Takai Voice

私はリサーチの営業が好きで、実績を出せる自信もあります。

ＣＲＣの時もいつも良い営業成績は出していましたし、マイボイスコムになってからも最初の３年ほどは自分１人で営業して全ての仕事を取っていました。

新しいお客様にお会いすること、その方々と色々な話ができること、そこから企画提案をさせていただくこと、コンペで競って受注すること、そして、最終的にお客様のお役に立ち、お客様に満足してもらい、お客様と良い関係が築けること、それらはすべて楽しい仕事だと思っています。

しかし、もう自分はあまり個別の営業に関与することはできませんし、自分ががむしゃらに営業しても、もう７、８人を賄う分くらいしか仕事は取れないでしょう。

それでは今の組織は回りませんし会社も発展できません。そのため、個別の営業は皆さんに任せて、私は社員の皆さんが動くための環境整備に徹するつもりです。

そして、会社の業績を向上させるには、会社の環境整備と、社員の皆さんの熱意と行動、の２つをしっかり結びつけることだと考えています。

しかし、まだ今の当社を見回すと、お客様に良いサービスを提供するための知識や学習意欲、お客様への営業アプローチやコミュニケーション対応、チーム計画達成への執着や責任行動がまだまだ十分ではないと感じることがよくあります。

彼（彼女）は能力があるのに、自分の能力を十分に出し切れていなくてもったいないなあ。ちょっと残念だなあ。という感じです。

仕事ってそんなに簡単に身に付くものでも、実績を出せるものでもありません。

仕事でしっかり実績を作り、お客様にも認められて頼りにされ、どこでも通用するプロのビジネスマンになるためには、それなりの自覚と学習と、毎日の工夫や頑張りの積み重ねが必要です。

そして、仕事が面白くなるのも、自分の知識や経験、そしてサービス対応がお客様に役立ち、認められ、喜ばれるようになることなんだと思います。

２年前に回復した業績がまた悪くなってしまったのは、昨年度の経験者の退社やＳＬＩやＪＣＦＡの大型案件の終了もありますが、会社の環境整備への対応と、現場での計画達成に向けての行動の両方が少しづつ足りなかった結果なのだと思います。

私も気持ちを引き締めて、環境整備や新しいビジネスの創出に尽力します。

皆さんも毎日の営業やサービス対応でのより一層の工夫と頑張りをお願いします。

この春に栗田さんが、読売広告社さんと、凸版印刷さんから日記調査を受注しました。

定点的に食卓や買物関係の写真を取ってもらい、同じ方が撮った写真と、選択の回答と、コメントを継続して取ることで生活者理解を進めたいというニーズはあるでしょう。

また、回答やコメントだけでなく、その方の身の回りで起きていることの写真がいただけるということも魅力的な調査アプローチになると思います。

上記の調査経験を踏まえて、モニターさんの協力度や、どんな画像がアップしていただけるのかの知見は少しだけ蓄積されました。

ただし、社内で準備したシステムでは、回答者がカレンダー形式で日記調査に答えたり、写真を撮ってアップロードする仕組みはできました。

しかし、回収した写真等のデータを有効に活用するのにはシステムが十分でなく使い勝手が悪いというご指摘をお客様からいただきました。

そのため、こちらもシステム開発会社（イーアンドディ）さんにシステム開発を発注しました。

年末か年明け早々にはシステムも完成する予定です。

システムが出来たら、金子さんや森さんに説明をしてもらいます。

ＳＧの皆さんも、ＲＧの皆さんも、こんな機能があれば、どんなお客様のどんなリサーチニーズにお答えできるか良く考えて、提案に役立てて下さい。

新たなリサーチサービスとして「写真調査」、「日記調査」もお客様に提案して行きましょう！

お客様に新たな価値を提案し続けることが大切だと思いますので、皆さんもバージョンアップした提案ができるように勉強と工夫をし続けて下さい。

インテージフォーラムで１５時から１８時まで３時間ほど勉強をさせてもらってから、夕刻からの懇親会にも出席して来ました。

最新のビジネス情報も勉強したいという気持ちもありますが、私はこちらの懇親会で色々な方にご挨拶をさせていただき、ネットワークを作ること、そして活きたビジネス情報、営業の機会を作ることの方がメインの目的だと考えています。

インテージホールディングスの宮首社長とも話しができましたし、３人の役員の方や、５人の部長さんともちょこちょこと話をすることができました。

その他にも清水先生や、昔からお付き合いのある電通やアサヒビールの方にもお会いすることができて、翌日には４件のアポと、３件の会食のお約束が取れました。

実はこういう場所が生きた営業の場なんですよね。ＳＧやＲＧのマネジャーも、是非、こういう懇親会等にも積極的に顔を出して、業界での生きた情報の収集と、ネットワーク作りに努めて頂きたいと思います。

でも今回の懇親会で１番驚いたのが、当社に出資をしてくれた時の経営企画部長のＭさんがお亡くなりになったことを知ったことでした。

乾杯の音頭をネスレ日本の方がされたのですが、そこでＭさんのご不幸について話が出ました。

近くにいた役員の方に確認をしたら、癌で少し前に亡くなったのだそうです。経営企画部長から大阪に転勤になり大阪支社長をされていた時で、享年４８歳とのことでした。

何度か食事もしましたし、昨年のＪＭＲＡカンファレンスでも「どうも久しぶりですねえ、元気ですかあ、、」と話しをしていたのでとても驚きました。とても紳士で良い方でした。

人生は本当に何が起きるか分りません。

それなので毎日毎日をしっかりやって行かなくてはいけないということなのでしょう。

Ｍさんの訃報に接して、とてもとても悲しい気持ちになった懇親会でした。　合掌

先週の水曜日に「インテージフォーラム２０１３」に参加して来ました。

テーマは「循環型マーケティング」で、慶應大学の清水先生が提唱した概念をビジネスモデルに組み込んでいることを発信しているものでした。

特に、i－ＳＳＰというシングルソースパネルを使ったデータ提供が、これまでのＳＣＩでの５万人の購買データに、メディア・広告接触データ（17,000件のＰＣ、4,000件のモバイル、3,000件のＴＶ）をくっ付けて、情報接触と購買行動の関連性を、タイムラインで可視化できるというのが、これからの彼らのビジネスモデルの中心になって行くのだと思います。

これまでのＴＶＣＭの価値は、ビデオリサーチが提供している300～400世帯の視聴率データで、どの程度の人がそのＣＭを見たのか、リサーチはどの位かで類推していたと思いますが、こちらのi－ＳＳＰでは、どのＴＶＣＭを見て、どの様なサイトを見た人が、実際にそのＣＭに出している商品をどの程度購入したかが分ります。

そして、ＴＶＣＭとＰＣサイトのバナー広告のどちらを見た方が、どの程度、商品購買に結び付いたのか、商品購買のための広告投資は、ＴＶＣＭとＰＣバナーのどちらの方が、どれだけ効率的かも分ることになります。

インテージさんは日本で一番大きなリサーチ会社ですが、かなりの部分の収益を、この様なパネルデータ販売で賄っていて、そこにアドホック調査が乗っかっているというビジネスモデルになっています。

先日、金森さんとランチをしましたが、彼も主役はパネル販売で、アドホックをやるリサーチャーは脇役で、優秀なプロパーの多くはパネルデータの方に行っていると言っていました。

その様な形にしていかないと、彼らのような大きな組織は成り立たないのかもしれません。

当社はお客様の課題解決のためのアドホックが中心でありたいと思いますが、ＭｙＥＬデータや、ライフスタイル分析などを使った、安定した固定収益のビジネスモデルも必要です。

中期ビジョンでも示している通り、２０１７年度までには売上の２～３割はこの様な固定収益ビジネスで賄えるよう、新しいサービスの開発に注力したいと考えています。

Ｉ-ＳＳＰ　http://www.intage.co.jp/panelresearch/customer/issp/

不満要因だけでは良くないので、「満足」、「やや満足」というモニターさんのご意見も紹介します。

アンケートの件数やポイントの貯まり具合の課題はあっても、当社が真面目に調査に取り組んでいることや、親切丁寧に対応していること、そして、あまり頻度が多すぎないことを評価してくれていることが分ります。

モニターの皆様の信頼をいただいて、ちゃんと真面目に答えていただける関係を作ることが、とっても大切です。

満足と言っていただいているモニターさんのご意見も、全部目を通して、これからのモニターさん対応に生かしてください。

モニターさんを対象にしたＣＳ調査を実施しました。

こちらが「不満」、「やや不満」と答えた方のご意見です。全体的に依頼頻度が少なくてポイントが貯まり難いというのが１番の不満要因になっています。

耳の痛い意見も沢山ありますが、大切なモニターさんのご意見なので、皆さんも全部目を通して下さい。

お客様にご提案をする時に、「マイボイスの自社パネル」と「ＧＭＯパネル」を使って回収する。という提案になっているものがまだあるようです。

こちらは、お客様に提案する時には、すべて「マイボイスパネル」の〇〇〇の条件に該当するモニターを対象に調査をする。という説明に統一して下さい。

パネルの営業資料やサイトには、「マイボイスパネル」は３２項目の属性を登録している「自社パネル」と、メールアドレス、又は、性別、生年月日、居住地の７桁郵便コードの３項目で重複排除をした「ＧＭＯリサーチパネル」で構築しています。そして、主に「自社パネル」のモニターを利用して回収しています。という説明をしています。

そして、自社パネルとＧＭＯパネル間での回答傾向の比較も行って、この２つのパネルであればお客様にご迷惑をおかけすることはない、という判断をしてＧＭＯとパネル協業を始めました。

それですので、お客様への提案は「マイボイスパネル」から抽出したモニター、ということで問題はないと思います。

インテージさんもＧＭＯリサーチさんと同じ様なパネル協業をしていますが、彼らもお客様に対しては「インテージネットモニター」で統一しています。

当社もＧＭＯパネルも使う時でも、「マイボイスパネル」で回収、という説明にして下さい。

よろしくお願いします。

１Ｑはほぼ受注も売上もほぼ前年度並みで、あと計画を達成するための１０％の積み上げををどうやって実現したら良いか考えていました。

しかし、７月、８月にこれまでにない受注不振に陥ってしまい、上期決算では一転して売上が２０％もの減少で、多額の赤字を出してしまいました。

２００９年度はリーマンショックの影響で各社とも悪かったのですが、今期はその様な経済状況ではありません。今期の不調は当社自身の問題です。

では、今期の不振の原因は何なのか？、そのことをずっと考えていました。

１つは昨年度に６人もの経験者が抜けてしまいました。特にこれまで会社の中心で頑張ってくれていた２人のマネジャーが同時に抜けてしまい、営業の組織対応や引継ぎも十分でなかったことが影響していると思われます。

そして、この１、２年ほどで入社した社員がまだ十分に戦力化していないことから、仕事を取る力、仕事の対応力が全体的に弱くなっているのかもしれません。

また、ＪＣＦＡとＳＬＩの大型案件の終了が重なったことも１つのマイナス要因になりました。

とは言っても会社のビジネスが続いていますし、私達はこの会社の船に乗って将来に向かっていますので「だから駄目だった。」ではすみません。それでも課題を克服して、会社を発展させて行くことでハッピーになるために全員で頑張り、この不調を乗り越えなくてはいけません。

今期にはあと６ヶ月もの時間があるわけですので、２ヶ月の受注不振で凹んでしまったものは、２ヵ月で倍返しで取り返してやれば良いのだと思います。

経験者が抜けてしまえば１時的に組織力は落ちるでしょう。そして、まだ１、２年のキャリアでは対応できないことも色々あるとは思います。

しかし、仕事の力は意識や取組み方で大きく変わるものです。特に私達のようなノウハウを扱うビジネスでは、誰がどの様な姿勢で仕事に取組むかで、仕事の成果を１．５倍にも、２倍にも膨らますことができます。

仕事の成果は、　能力　×　熱意　×　考え方　だと稲盛和夫さんは仰っています。そして、能力（経験）よりも、良い考えで熱意を持って仕事に取組むことの方が大きいそうです。

当社には能力のない社員は１人もいません。そして、皆、良いサービスを提供してお客様に喜んでいただこう、世の中の役に立つ良いサービスを提供して行こうという「良い考え方」を持って働いてくれていると思います。

そして、この船を良くしてハッピーになるのが、全員の共通の目標であるはずです。

上期は予想外に悪い数字になってしまいましたが、目線を上に上げて、倍返しのキャッチアップが実現できるように、各チームの計画達成に向けて全員がベストを尽くして行きましょう。

皆さんの熱意と、奮起を信じています。

頑張りましょう！

上期の決算が終わり、先週の経営会議で上期決算の内容が確認されました。

詳細は決算説明会で説明しますが、この上期は残念ながら２Ｑの思わぬ受注不振から、大変に厳しい決算となってしまいました。

これで当社にとっては１５回目の上期決算ですが、今期はリーマンショック後の２００９年に次いで２番目に悪い、大幅な赤字での決算になっています。

全社と各チームの計画達成率は下記の通りです。

計画達成はＭｙＥＬの売上だけで、あとは残念ながらすべて大幅な未達という状況です。

１）全社の上期計画達成率

　　受注　　　　　７４．２％

　　売上　　　　　６５．０％

２）ＳＧのチーム別受注計画達成率

　　Ｓ１　　　　　７１．６ ％

　　Ｓ２　　　　　５２．７ ％

　　Ｓ３　　　　　８１．０ ％

３）ＲＧのチーム別売上計画の達成率

　　Ｒ１　　　　　５２．５ ％

　　Ｒ２　　　　　７５．５ ％

　　ＭｙＥＬ　　１０２．５ ％

計画が未達で決算が悪いと、賞与や昇給を良くすることができません。

また、皆さんの評価も業績に連動して下がり、それがまた精神的なマイナスになるという悪循環になってしまいます。

やはり当社の関係者がハッピーになるには、全員で頑張って計画を達成して、業績を高めるしかありません。

そのためには毎月の計画や、四半期の計画を全員が意識して、それをクリアするために、知恵を絞り、工夫をして、必要な活動を続けることです。それが会社という組織で働くということなのだと思います。

全員がこの事態を早く脱するために、熱意を持って仕事に取組めば必ず決算の数字は良くなります。

上期は思わぬ大変な決算になってしまいましたが、皆さんの下期の奮起に期待しています。

下期の計画達成に向かって、各チームともしっかり頑張って下さい。

よろしくお願いします。

昨年度の下期に、ＲＧで澤登さんをリーダーに検討チームを作り、「アンケートシステム」の改善の方向性を出してもらいました。

今期はそれを具現化するため、ストアロジックの堀田社長に委託をして、７～９月でシステム開発に必要な要件定義のコンサルをお願いしました。

こちらのシステム改善の提案がまとまり、先日、このプロジェクトリーダーの岡島さんと、検討メンバーの山本さん、澤登さん、金子さん、田邊さんと説明を受けました。

主な改善のカテゴリーは以下の通りです。

　１）回収のマルチリミット化

　２）ＷＥＢ制作の効率化（制作関連）

　３）ＷＥＢ制作の効率化（クライアントテスト関連）

　４）一元管理（新アンケート管理系の整備）

　５）サンプリング・配信管理の自動化

　６）調査設定の変更作業の効率化

　７）ビジター管理

これらが実現すれば、お客様へのサービス対応も、リサーチの作業効率も大幅に改善されるでしょう。

システム投資の金額も大きくて、経営的には厳しい面もありますが、当社の競争力を高めて経営を良くするために必要な投資だと思いますので無理をしてでも実施して行くつもりです。

パネルと料金の改善対応に続いて、システムの改善を実現することで、事業全体の競争力と対応力を強化して、経営の改善を進めます。

上期の実質遅刻は９名で２１回でした。

この他に「遅延証明」での遅刻が１８名で８３回ありました。

そして、過半数の６割の社員は、１度も実質的な遅刻も、遅延証明での遅刻もしていません。

３年前に遅刻は止めよう。遅延証明の遅刻も減らそうと皆さんに話をして、その頃よりも遅延証明での遅刻は、１／３くらいまで減りました。

それでも半年で３回以上の遅刻をしている方が４名、半年で１０回以上の（遅延証明も含めた）遅刻をしている方が５名もいますので、まだ十分とはいえません。

電車の遅延は頻繁にあることです。路線によってはほぼ毎日の様に遅延証明が出ています。

半年で十数回も電車遅延で遅刻をするなんて、社会人として恥ずかしいことではないでしょうか。

それならあと５分早く家を出れば良いことです。それが社会人として取るべき対応だと思います。

私はあまり規則にうるさい組織は好きではありませんが、会社は真剣に仕事をする場所ですので、時間や約束事にルーズなのはすごく嫌です。

特に当社しか知らない若い社員が、当社の雰囲気が社会の常識で、遅刻などしても大したことではないと勘違いをしたなら、当社にとっても良くないし、本人にとってはもっと良くないことです。それではやるべき社会人教育をしていない無責任な会社になってしまいます。

世の中の多くの会社は時間にうるさいし、遅刻にとても厳しい会社が多いのは確かです。

約束を守る。時間を守る。はビジネスの基本です。そして、その基本がしっかりすることが、当社が良い会社になるための必要最低限の条件だと思います。

遅刻の多い方には改めて改善を求めます。また、マネジャーの皆さんは遅刻の多い部下にはしっかり注意をして、人事評価にもちゃんと厳しく反映させて下さい。

組織全体で時間をしっかり守る、ピシッとした会社にして行きましょう。

森さん、田井さんと、ある飲料メーカーのマーケティング部の４名の方に、「テキストボイス」の紹介をして来ました。

この中の１人のご担当者にトライヤルで使ってもらったのですが、その方がとてもアウトプットを評価してくれていて、「これは良いですよ！」、「このページのアウトプット見て下さい。納得できる内容ですよね。」と他の皆さんにＰＲをしてくれました。

そして、その上司の方からも下記のメールをいただきました。

この方達はずっとマーケティング分析に携わり、リサーチにもデータ分析にもとても詳しい方々です。

そんな方たちが「テキストボイスは良い！」と仰ってくれていますので、間違いなくある特定のお客様にとっては価値があり、魅力的なサービスなのだと思います。

テキスト分析の新しい魅力的なスキームとして、自信を持ってテキストボイスをお客様に提案して下さい。

マイボイスコムにしか出来ないテキスト分析がある。マイボイスにしか出せない定性的なアウトプットがある。だからネットリサーチの調査設計や回収も含めてマイボイスコムに頼みたい。

粘り強くＰＲと提案を続けていけば、きっと良い流れが作れると思います。

新しい流れを作るために、ベストを尽くして頑張りましょう！

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高井様

本日はお忙しい中、わざわざお越しいただきありがとうございました。

テキストマイニングに対する不満を解消するとても有用な分析ですね。〇〇が絶賛する意味がよくわかりました。

ぜひＡＳＰのような形式で、手軽に利用できる形になるとより有りがたいです。ぜひ森君に期待しております！

課題に応じてということになりますが、機会がありましたらぜひ分析をお願いできればと考えておりますので、今後も色々とご教授いただければと思います。

引続きどうぞよろしくお願いいたします。

モニターの流出が大きくなっているため、若年層の流出防止策として、自主調査の対象範囲を広げることにしました。

性年代別の回収数は年に２回の検証調査を行っていて、１０代が極端に悪いのですが、次は２０代が回収率も、回収数も十分ではありません。

〇最大回収数（2013年7月）

　　             　モニター数    48時間  　92時間    回収率 

　　男性10代　　　 7284      　 362 　   411 　　   5.6％

　　男性20代　　　12621      2175     2452 　　 19.4％

　　男性30代　　　16983　　  6315     6903      40.6%

　　男性40代　　　21147　  10462    11341      53.6% 

　　女性10代       4424        427     528 　   　11.9％

　　女性20代      15969   　 3181    3661 　　  22.9％

　　女性30代      23593   　 8583    9496 　　  40.2％

　　女性40代      22883   　10383   11389 　　 49.8％

そのため、昨年の１１月から10代～22才を対象に毎月実施していた自主調査に、23～29才の「半数」をランダムで抽出して対象に加えることにしました。

（従来）10代～22才　全員　毎月１回　回収実績　約1,200件

（変更）10代～22才　全員　毎月１回　回収見込　約1,200件

　　　　23才～29才　　　　　隔月１回　回収見込　約3,500件※（追加）

この若年層対策でポイント経費が10万円／月（約5,000件×20P)、年間で約120万円の費用が発生しますが、こちらはアフリエイト広告費を削減して捻出します。 

これでどこまで若年層の活性化と流出防止になるか分りませんが、モニターの改善策の１つとして続けてみます。

これで若年層のボトルネックが少しでも解消されるといいのですが、、

モニターの活性化対策は色々とやってみますので、良いアイディアがあれば、モニター会議メンバー（高井、岡島、新井、明石）までお願いします。

昨年度の後半から今期の前半にかけて、当社の基幹集計ツールを何にするべきか、山本さんをリーダーに検討を進めてもらいました。

そして、１）ASSUMに切換える。２）SPEED　CROSSを拡張する。の２案で提案をいただき、最終的にはASSUM導入の方を選択しました。

ASSUMには「データビュー」というお客様に配れる簡易的な集計ツールが付いています。

しかし、これは機能的に非常に限定されるため、お客様へのサービスとして、SPEED　CROSS　は残すことにしました。

今回、このSPEED　CROSS　に、１）ウェイトバック機能と、２）データ保存機能、の２つの機能を追加します。

それから、今もOFFICE 2010でも動くのですが、Windows７、８のOFFICE 2010でも正式に動くように規格の修正作業も行ってもらいます。

こちらは先日、イーアンドディさんにシステム開発の発注をしました。

年明け早々には完成すると思うので、お客様サービスに活用して下さい。

当社はリサーチのシステムで勝負をする会社だとは思っていません。

経営理念や経営ビジョンに掲げているように、データや専門サービスの質や、当社しかできない独自性のあるサービスでお客様に喜んでもらい、ご評価いただける会社でありたいと考えています。

それでもシステムがハンディになってはいけませんので、アンケートシステムも、集計ツールも、競争力を向上させるためのシステム投資はできるだけやって行くつもりです。

こちらが完成したら金子さんに説明をしてもらうので、ＲＧの皆さんも、ＳＧの皆さんも、拡張した「SPEED　CROSS」で何ができるのかをよく理解した上で、お客様へのサービス対応にあたって下さい。

マネジャーの皆さんには毎月、矢澤さんからお配りしていますが、上期の生産従事率（生産稼働率）が出ましたのでお知らせします。

全社での生産稼働率は５８％で、計画の７０％を２割ほど下回っています。

チーム別の生産稼働率は、Ｒ１　４９％、Ｒ２　６０％、Ｒ３　５９％、Ｇ２　６７％、でした。

チームによってバラツキもありますが、経営的には売上に繋がる生産業務が、計画より２～３割不足していて、工場がかなり空いている状況だったといえます。

そして、工場（ＲＧ、Ｇ２）が２～３割も空いている状況では、黒字決算にはなりません。

ＲＧ、Ｇ２の皆さんの業務時間の約７０％がお客様のお仕事に従事している状態で、約１０％の経常利益が出るというのが当社の収益構造になります。

そのため、当面は柔軟な価格対応をしてでもまずは業務を確保する。という営業方針を３Ｑも続けます。

ＳＧの皆さんは積極的な営業訪問と、営業提案、粘り強いお引合対応を進めて下さい。

Ｒ１、Ｒ２の皆さんも、チームの売上業務を確保するため、営業同行や、企画提案への積極的な協力をお願いします！

３Ｑでキャッチアップをしないと、年度決算に間に合いませんので、全員が集中して業務にあたるようにお願いします！

毎月の残業時間や遅刻、早退の状況は、毎月、本木さんが資料をまとめて、全マネジャーで共有しています。

この上期の平均残業時間は３３時間でした。

産業保険センター医の保険指導を受けるかどうか本人の確認が必要な「１００時間超」の残業も、７月の１名だけでしたので、全体としては問題のない状況といえます。

というより、リサーチ会社としてはかなり残業が少ない状況といえるでしょう。当社の３年前と比べても残業時間は１０時間ほど少なくなっています。

マクロミルの平均残業は９０時間／人月もあるそうですし、あのインテージでも５０時間／人月ほどはあると聞いています。

先月、当社から別なリサーチ会社に移った２名の方とそれぞれ食事をしましたが、２人とももかなり忙しいらしくて、実際によく１００時間超の残業をやっているそうです。

リサーチは役務提供型のサービスで、お客様も夜遅くまで働いている会社が多いため、どうしても残業が多くなりがちです。

マクロミルの平均で９０時間の残業はちょっとどうかな？？と思いますが、インテージさんと同じくらいはやってでも頑張らないと、生き残れないというリサーチ市場の厳しい現実があります。

下期は２Ｑのキャッチアップが必要なので、営業としては取り込めるものはすべて取り込む、という気持ちで営業に臨みます！

ＲＧやＧ２の皆さんも、１時的にちょっと大変になるかもしれませんが、少し無理をしてでも対応してくれるようにお願いします。

この上期はリーマンショック後の２００９年度並みの大変に厳しい決算が見込まれています。

３Ｑ中には正常な決算に戻したいので、頑張って行きましょう！

上期の経費で気になったのことが２点あります。

１つは外注費が大幅に増えていることで、もう１つは「ポイント経費」が３割も減少していることです。

外注費については、職務権限のルールを外れた発注が多かったため、費用管理の面で２０万円以上の業務外注は稟議書での事前申請にしました。まずはこれで経費の見える化に努めます。

もう１つの「ポイント経費」の減少は、経費が減って良いと思われるかもしれませんが、それだけモニターの皆さんに頼んだ調査が少なくなり、モニターの１番の不満点である「調査の件数が少なくて、ポイントが貯まり難い」という問題が大きくなったことを示しています。

モニターの活性化を維持し、モニターの退会を減らすには、パネルの規模に見合った調査の件数や、謝礼ポイントの支払が不可欠です。

今の規模のパネル規模を維持するだけでも、現在の１．５倍から２倍の調査案件が必要だと感じています。

当社の基本理念を守り、良い情報をお客様にご提供するためにも、良いパネル環境を維持して行かなくてはなりませんので、もっと調査件数を増やすことが必要です。

それから、ＧＭＯパネルを併用する場合は、社内作業が増えてでも、自社パネルで取れる分は自社パネルで取り、必要最小限の不足分だけをＧＭＯパネルから回収するという方針を守って下さい。

このことは、外注費の削減と、モニターの活性化の両面から必要なことですので、よろしくお願いします。

浦和駅の近くに３０席ほどのラーメン屋さんがあります。

自分はここの味噌ラーメンが好きで、良くないことですが、飲んで遅くに帰った時やなどに、この味噌ラーメンを食べてしまいます。

また休日のお昼などでもわざわざ食べに出かけたりもしています。

色々なメニューがあるのに、この店では９５％が味噌ラーメンを頼みます。

そして、先日ふと思い起こしてみたら、もうこの店に２５年も通っていて、いつも同じカウンターに座り、いつも同じ料理人にこの味噌ラーメンを作ってもらっていることに気付きました。

時々この方がいなくて、若いお兄さんが作る時があるのですが、何故かしらいつもと違って美味しくないよう感じがしてしまいます。

月に３回は通っているので、年間で３６回、３年ほど転勤で府中に住んでいた時期を除いても、８００杯もこの人が作ったこの味噌ラーメンを食べて来たのかあ・・・

いつも口数が少なくて、「いらっしゃい」と、「毎度ありがとうございます」、しか聞いたことがありませんが、いつも同じ様に美味しく作ってくれてありがたいことだなあ。とこの料理人さんに感謝の気持ちを感じました。

皆さんは、定番のＢ級グルメありますか。

メンタルヘルスケア研修で、平成２０年３月に施行された労働契約法で、使用者の労働者に対する「安全配慮義務」が明文化されたということを知りました。

この法律で、１ヶ月に１００時間を超える時間外・休日労働を行い、疲労の蓄積が認められるもので、面接指導を申し出たものについて、医師による面接指導を実施することが事業者の義務になったのだそうです。

当社も５年ほど前から産業医（東神田クリニック）と法人契約を行い、月に９０時間以上の残業をした方には人事から体調不良がないかどうか確認をしています。

自分も２０代、３０代の頃はよく１００時間を越える残業をやっていましたが、会社から「体調が大丈夫か？、産業医の診断を希望するか？」などとは聞かれたことはありませんでしたが、社会の制度が変わってきたようです。

そして、この法律が出来たのは、平成１２年の「電通事件」がきっかけだったということも初めて知りました。

皆さんは電通事件ってご存知ですか。

新卒２年目の電通の社員が、入社して１年５ヶ月の平均残業時間が１４７時間にもおよび、過労のためうつ病になり、自宅の風呂場で自殺をした事件です。

電通ではこの様な長時間労働も珍しいことではなく、長時間勤務と病気の因果関係を争点に１０年間も裁判が続き、最後は最高裁で初めて社員の過労による自殺の企業責任が認定されたのだそうです。

仕事は一生懸命にやるべきだし、時には長時間の残業が必要になることもあります。

ビジネスですから会社が市場競争に勝って生き残らないといけません。そのため、そこで働く社員もしっかり成果を出して、自分の役割を果たしていただく事が求められます。

しかし、仕事は皆さんの健康を害してまでやるものではありませんし、体調が悪い時には周りの皆でカバーし合って対処する。そして、皆で協力して働きやすい職場環境を作るというのも重要なことだと思います。

当社は働く厳しさはありつつも、決められた法律や制度は守り、各自が尊重しあって助け合える職場にして行きたいと考えています。

〇電通事件

http://blog.goo.ne.jp/stopkaroshi/e/4fa059f4282c16917923e38191c4cacb

ＪＡＩＣのビジネス研修に「メンタルヘルス研修」という講座があったので勉強してきました。

ＣＲＣ総研の管理者研修で「メンタルヘルス研修」を受けたことがありますが、もう１５年以上も前でしたので、もう１度勉強しておきたいと思いました。

メンタルヘルスのケア対策として、職場の風土作りや、部下への声かけ、相談相手としての心得なども改めて学ぶことができました。

今の時代はストレスや不安の多い社会ですので、誰がいつ心の病になってもしかたがないと思います。

メンタルへルスケアには、１）セルフケア、２）ラインケア、３）産業保健スタッフ等によるケア、４）外部資源によるケア、の４つがあるそうです。

まずは自分で気をつけること、そして、職場のライン管理職が気をつけること、次が外部の産業医と協力して対応すること、最後に地域産業保健センターの支援で対応するというものです。

そして、病気であるかどうかは決して私たち素人が判断するのではなく、医者が判断すべきであって、会社としては異常に気づいたら産業医の診断を勧めることが大切だということでした。

管理職が意識して部下に声をかけたり、長時間労働に気をつけたり、働きやすい環境を作ったり、といったことで病気が防げるところが沢山あるので、皆でお互いをカバーしあって、助け合う職場環境を作ることも大切です。

職場は売上や利益を作って、皆の生活の糧を得る場所でもありますが、長い時間を過ごす場所でもありますので、お互いが楽しく働きやすい環境にするよう、皆が意識して協力して行きましょう。

このＪＡＩＣセミナーはとても参考になったので、管理職の皆さんにはできるだけ出席するように薦めたいと思います。