Takai Voice

インテージさんが「パネルやシステムはもう差別化要因ではなく、それは専門に提供する会社に任せた方が良い。」という経営判断をして、ＭＡＰＰＳ社に出資もして、アンケートシステムとパネルの共有化に踏み込みました。

最初はこれを担当する部長さんから説明を聞きましたが、その後、同社の別な２名の役員とも話をした時に何気なく確認すると、全員が「パネルやシステムはもう差別化要因ではないという判断で、、」と仰っていました。

彼らもグループ内にシステム開発の会社を持っていますが、そこでの自社開発に限界を感じての判断であったようです。

今のところ来年の３月までにはシステムを完成させて、来期からＭＡＰＰＳ社の提供するアンケートシステムとパネル環境に移行するようです。

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「パネルやシステムはもう差別化要因ではない」というのは、これまでのインターネット調査の市場競争を大きく変化させる動きと言えます。

Ａ社も、Ｂ社も、Ｃ社も、インターネット調査会社も、従来型調査会社も、機能的にはシステムもパネルも大差のない世界での競争になります。

それでは、どこがリサーチ会社としての差別化要因になるのでしょうか？

おそらくスタッフの専門性や技術力やサービス力と、各社の持つ独自のサービス（機能、ツール、ソリューション）ではないでしょうか。

独自のサービスという面では、TextVoiceやＭｙＥＬデータをどう活用するかです。

そして、人の専門性をいう面ではまだまだ今の当社のレベルでは十分でありません。

皆さんにもっと勉強と経験をしてもらう機会を作るとともに、技術と経験を持った方の採用も進める必要があると思います。

ボトルネックのシステムの不備を改善し、生産体制の補強も行い、新たな固定収益ビジネスも作ることで、業務の改善に取り組みたいと思います。

当社も自社のアンケートシステムの改善だけではなく、この間で進んだ外部資源の活用も取り入れることにしました。

そして、ＪＣＰ×ＭＯという、ＧＭＯさんが提供するシステムとパネル環境の準備が整いつつあります。

しかし、ＭＯはＧＭＯリサーチさんが開発したシステムではありません。

イギリスのコンファミット社の開発したシステムなので、Ｃ社とのライセンス契約でＧＭＯさんがサービスを提供しているという不安材料がありました。

そして、３ヶ月ほど前にインテージさんがＭＡＰＰＳ社に出資をして、インテージもＭＡＰＰＳ社の開発したシステムとパネル環境を利用するとの発表がありました。

この担当の部長さんからも直接話を聞きましたが、インテージさんでも自社でのシステム開発に見切りをつけて、外部資源の活用を選択したのだといいます。

「パネルやシステムはもう差別化要因ではなく、それは専門に提供する会社に任せた方が良い。」という経営判断のようです。

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インテージさんも関与したシステムもあれば、サービスが突然なくなったり、利用条件が大幅に変わるリスクは軽減されるでしょう。

そして、当社もこの様な外部環境をうまく活用することで、「システムやパネルが弱いから失注した。」や、「無駄な作業が発生して深夜まで対応することになった。」ということは減らせるように思います。

外部システムやパネル環境の活用は、外注費の増加というマイナス面もありますが、当社のビジネスにとっては総じてプラスに働くと見ています。

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本日の１５時から石田さんのＭＯ説明会があります。

ＪＣＰ×ＭＯで何が出来るようになるかの３０分程度の説明とのことです。

皆さんの出席をお願いします。

私は大学時代に野生動物研究会というクラブに入っていました。

動植物や鳥等の自然が好きな仲間が集まり、各地を回って山登りや自然観察、バードウォッチング等をするクラブでした。

６年前にたまたまクラブの３つ上の先輩に会い、クラブのＯＢ会をやって欲しいと頼まれました。

それは面白いし有意義なことだと思いましたが、卒業生がどこにいるのかも分かりませんし、自分も会社経営であまり時間が取れないので躊躇しましたが、何名かの協力者を集めてやってみることにしました。

まずは名簿作りかれですが、口コミやFaceBook等を駆使して手探りで進めて、今では２５０人のＯＢ会になり、５年前から毎年秋に山で合宿をやるようになりました。

今年は５回目の合宿を長野県の野辺山にある、大学の演習林の研修施設を特別にお借りして開催し、全国から約４０人が集まりました。

１９歳の大学生から６０歳のＯＢまでが、一緒に山歩きをしながら鳥を見て、動物のトラックを観察し、一緒に食事を作り、鍋を囲んで夜中まで酒を飲み、語り、笑い、騒いでいるうちに自分の原点を再確認できました。

幹事長として２５０人の会員を組織して、毎年の合宿を企画運営するのは大変ですが、この様な日常と異なるコミュニティも自分の中のバランスを保つには大切な気がしています。

今回の合宿もとても良いリフレッシュになりました。

皆さんも仕事以外のコミュニティにも参加していますか。

何かの集まりがあれば、最初は面倒でも一歩踏み出してみることかもしれません。

そんなことも、忙しい毎日の精神バランスを取るのには有効だと思います。

１１月から日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）に入会しました。

まずは今期は手続きの簡単な「賛助会員」に入り、来期以降で「正会員」への変更を検討します。

ＪＭＲＡに入会する目的は以下の２つです。

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１つは「インターネット調査」の市場環境が悪くなる中で、１社では解決ができない課題を、業界全体で取り組む動きがあり、そこに参加して協力して欲しいという要請を受けました。

若年層対策や、ポイント謝礼の低減など、サービスの品質向上のために業界として取り組むべきことはあると思います。

予備調査が２ポイント（２円）で１０問にも答えていただくというのが、「それが業界標準なので、、」という世界を変えないといけません。

そこに当社も参加する意義はあると思いました。

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もう１つは、皆さんのリサーチの専門性や、技術力を向上させるのに、ＪＭＲＡの研修やセミナーが有効であると考えました。

もう１５年前から加入している、日本マーケティング協会（ＪＭＡ）でもセミナーや研修はやっていますが、マーケティング全般のテーマが多いため、あまり皆さんが参加できる機会が少ないと感じておりました。

リサーチの技術という面では、ＪＭＲＡの方が良いと思います。

機関誌の「Marketing Researcher」の記事も勉強になると思いますので、適宜回覧するので読んで下さい。

自分はまだＡＩで何が出来るのか、全く知識がありません。これから勉強です。

ただ、ＭｙＥＬデータ協業で、新しい固定収益を作りたい。

今はまだ富士通さんと、伊藤忠インタラクティブさんの２社だけですが、あと２、３社の契約を作り、早く会社の収益を安定させたいと熱望しています。

インターネット調査の収益性が厳しくなることに対応して、TextVoiceと、ＭｙＥＬデータ協業で固定収益を作り、収益を引上げるのが現在の戦略です。

そのため少し前に「ビッグデータ」をキーワード検索して、十数社のサイトから「弊社にはこんなアンケートビッグデータがあります。これが御社のビッグデータ事業のお役に立てると思うので、ご担当者と話をさせて下さい。」とオープンアプローチをして、数社を訪問しました。

その中の１社が日本電気の中央研究所で、ＡＩの研究開発をやっている方でした。

その方からも「ＭｙＥＬのデータがＡＩに役立つかもしれない。」というご意見を伺い、始めてＭｙＥＬデータとＡＩ？？と思った次第です。

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そして、今回、別な会社の役員と話した時にも、ＭｙＥＬのデータはＡＩビジネスに使えるのではないかという反応がありました。

もしかするとここにも良いビジネスチャンスがあるのかもしれません。

どこで新しいビジネスが作れるか分かりませんから、まずはＡＩを意識しながら動いてみます。

先日ある会社の役員の方と協業の話をしました。

この会社も現在の事業構造を変えて行きたいと考えていて、その１つとしてＡＩ技術を活用したビジネス構築を目指しているとのことでした。

そして、当社の「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」を紹介すると、「そのデータをＡＩに読み込ませると、すごい面白いサービスが作れるかもしれない。」とのことでした。

ＭｙＥＬの回答データには約３０項目の属性データもあり、モニターＩＤでデータ が紐づけることができますので、モノ×モノ、モノ×コト、コト ×コトの様々な組み合わせのデータが作れます。

また、お客様の商品やサービスの１万人調査を個別にやって、 このアンケートＤＢに入れると、お客様の視点で様々な生活シーンの購買や指向、行動との関連性を見ることもできます。

この生活者ビッグデータをＡＩに読み込ませれば、もしかすると「だからこんな商品を作るべき」「だからこんな広告メッセージが良い」「だからＡ社のＢブランドとのコラボを進めると売上が〇％伸びる」の様な提案ができるかもしれません。 

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ＡＩで何が出来るのかはこれから勉強ですが、当社だけでＡＩサービスを構築するのは技術的にも、体力的にも厳しいと思います。

そのため、ＡＩの技術やノウハウがあり、投資できる体力のある会社と一緒に、ＡＩビジネスでの収益作りを模索してみたいと思います。

日本で１番大きく、モニターＩＤでデータが紐づき、属性も３０項目もあるＭｙＥＬデータが、うちの武器になり、宝になるかもしれません。

ＡＩ×ＭｙＥＬ、を意識してこれから動いてみます。

日本マーケティング・リサーチ協会の「アニュアルカンファレンス２０１６」に出席しました。

9：30に受付を済ませて展示物を見て、10：00～18：10までに６つの発表を聞いて、18：30～20：00の懇親会にも参加したので、会場のハイアットリージェンシーホテルに１０時間以上もいたことになります。

ただ色々な講演を一応真剣に聞いて、懇親会に出ただけですがかなり疲れました。

今年の参加者は４００人程でしょうか。

ＬＩＮＥや、ＳＳＩ、日産自動車、データセクション、集英社、慶応大学等の方々の発表は刺激にはなりましたが、今年はそんなに目新しい発表はありませんでした。

それだけにずっと話を聴いているだけで疲れてしまったのかもしれません。

それでも、講演と講演の間や、懇親会で、いつもなかなか会えない業界関係のトップの方とまとめて話ができるメリットはあります。

今回も、インテージ、ＧＭＯリサーチ、楽天リサーチ、ＭＡＰＰＳ、マーシュ、クロスマーケティング、の各社の社長や会長と直接話しができて、貴重な情報を収集することができまました。

もう１０年ほど前から毎年参加していますが、業界の動きをダイレクトに感じたり、人的ネットワークを構築するには良い機会だと感じています。

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このカンファレンスにはインテージの方が３０人はいたと思います。

ある講演でたまたまインテージの石塚社長が隣に座ったので、インテージフォーラムの参加人数を聞いたら今年は８００人もいたとのことでした。

業界のイベントより、１社のプライベートイベントの方が２倍も参加者が多いのですから凄いですよね。

広告はその効果は分からないので、難しい投資だと感じています。

しかし、逆説的ではありますが、広告でＡＩＤＭＡやＡＩＳＡＳをせずに、営業の皆さんの活動だけで新しいお客様とのコンタクトポイントを作るのには限界もあります。

当社のお客様の開拓方法としては、ＭｙＥＬ登録者への業務紹介があります。

通常のオープンの電話アプローチだと１、２％と言われているアポ率が、ＭｙＥＬ登録者だと２０～３０％取れますので、これを地道にフォローすることがとても大切になります。

しかし、調査のお引合いや、TextVoiceのお問合せ、ＭｙＥＬの登録者を増やして、できるだけ営業の皆さんが動きやすくすること、効率的な営業を進める環境を作りたいといつも考えています。

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その１つとして、インターネット調査の「Ｇｏｏｇｌｅディスプレイ広告」も始めてみました。

以下のＵＲＬで表示されるサイトの、「イメージ」や「テキスト」のページを見て下さい。

色々な形のイメージ広告と、テキスト広告が表示されると思います。

この様なディスプレイ広告を、首都圏の方で、過去にインターネット調査、ネット調査、インターネットリサーチ、ネットリサーチ、アンケート調査、リサーチ会社、調査会社、のキーワード検索をしたことのある方に表示をします。

これで少しでもお問合せが増えれば良いのですが、、

それにしてもこんな広告も自分で３０分ほどで作れて、自由に設定できるのですから、Ｇｏｏｇｌｅのシステムは凄いですね。

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〇インターネット調査のＧｏｏｇｌｅディスプレイ広告

https://adwords-displayads.googleusercontent.com/da/b/dabAdPreview?hl=ja&ad=151913645278&ocid=1374779214&showMulPreview=true&showVariations=true&s=46&sig=ACiVB_y7N4ft7xdVdfwsvX9NKfdLZESKSA

この春の人材流出はとても厳しくて、まだ事業への影響が続いています。

５年前にも１年間で７名もの方が抜けてしまい、この先どうなるのかと大変な不安に陥った時がありました。

その後は年に１名か２名の退社でしたが、昨年度の後半から３～４年の経験者を中心に沢山の方が抜けてしまいました。

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厚生労働省の雇用動向調査によると、常勤の「一般労働者」の年間離職率は１２％です。

これが２０代の若者だと２３％まで高くなります。

社員の退社はとてもとても１番辛いことですが、この数字を見る限り、一定の方が新たな人生の選択の中で抜けてしまうことも現実として受け入れざるを得ません。

会社としては早く業績を改善させて、頑張ってくれている社員の皆さんが安心して、遣り甲斐を持って働ける会社にするために、ベストを尽くして経営を行うことだと考えています。

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今期の体制補強では、ＳＴに岩佐さん、高井さんのシステム経験豊富な方が、ＲＧにも篝さん、鈴木さん、北里さんという技術経験のある方が、そして、ＳＧにも頑張り屋の野口さんが来てくれて、既に６名の方が入社をしてくれました。

そして、来週の２４日にはＲＧに黒木さんも来てくれます。

新しい方々の技術や経験や、エネルギーも取り入れることで、しっかり市場で戦える組織にして行きたいと思います。

これからも体制補強と強化には、重点課題で取り組みます。

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〇厚生労働省　雇用動向調査

http://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/15-2/dl/kekka_gaiyo-01.pdf

今年の３月時点の議論は、、

「田邉さんが抜けてしまうと、個別案件の３割は技術的に対応できなくなるかもしれない。」

「その時は、すべてＧＭＯリサーチへの外注で乗り切るしかない。」

「しかし、３割もの案件を外注するとなると、上期決算は相当に酷いことになるが、それでも案件を回すには止むを得ないだろう。」というものでした。

関係者でまとめてもらった３月３０日付けの「ＭＯ ＆ ＪＣＰ利用スキーム」は、この様な混乱状況を想定した対策でした。

そして、急きょＧＭＯリサーチさんとＭＯの利用契約を結びました。

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しかし、田邉さんが抜けて技術的に対応できず、外注した案件は２本でした。

そして、「ＭＯ ＆ ＪＣＰ利用スキーム」で、ＭＯを利用した案件も７ヶ月で１件だけです。

ＳＴやＲＧの皆さんの工夫と協力で大きな混乱もなく、上期の業務が遂行出来たということで良かったと思います。

「田邉さんが抜けたら３割の案件が対応できなくなる。」というのは極端でしたが、混乱の中でも冷静に組織的な対応が取れたという事でしょう。

ＭＯの契約は７ヶ月で８０万円を払っています。

たった１回のシステム利用で８０万円は痛い出費ですが、これはリスクヘッジの保険代だったと理解をしています。

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もう少しでＪＣＰに自社パネルものり、ＪＣＰ×ＭＯ、もしくはＪＣＰ×ＥＡＳＥで、自社パネルの回収が出来るようになります。

そして、高井さんの入社で、JavaScriptでの案件対応も出来るようになりました。

春の大混乱の時と比べれば、一定の改善は進んだと思います。

今後もシステムの改善の取り組みを続けて、ボトルネックの解消に努めます。

リサーチ会社のデジタル化、自動化、装置化が進むことは間違いありません。

しかし、お客様のリサーチ課題を整理して、適切な調査設計ができて、データを分析して生活者のインサイトを表現できるのは人にしかできない活動です。

だから、リサーチャーの専門性が不必要になるということはないし、今までになかったデジタル装置が生み出すデータも含めて、適切に分析ができて、適切ない解釈して、適切に伝えることのできる専門家の価値は益々上がると思います。

問題はその様な環境の変化を受け入れて、自分が主体的にその新しい技術を受け入れて、主体的に変化して行けるかどうかかもしれません。

そんな柔軟な応用力が会社としても、個人としても求められる時代になってきたということでしょう。

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先日の日本マーケティング学会で、一橋大学で経営戦略を研究している楠木健教授の講演を聴かせてもらいました。

楠木健教授によると、経営戦略には必殺技はいらない。

少しづつの優位性をどう作り、どう組み合わせて、勝てる事業プロセスを作るかだと仰っていました。

当社もまずは、

１）弱点のシステム環境を改善し、

２）組織の体制補強を進めて、

３）新しい価値を生む装置型の固定収益ビジネスも構築し、

それらを組み合わせることで良い事業の流れを作って行きたいと思います。

楠木先生の講演内容はとても共感できるのでしたので、早速、先生の本を２冊購入しました。

会社を良くするために、週末に頑張って勉強します。

先週の土曜日は健保主催のフットサル大会でした。

豊洲のフットサル会場で４試合に出て、２勝、１分け、１敗で２位になり、残念ながら次の大会には進めませんでしたが、皆さん良い汗をかいていました。

走れる若者が少ないというので、私の大学生の息子２名も参加をさせていただきました。

田井さんの長男のこはる君も来てくれて良かったです。

この様なオフでの集まりは職場とは違う一面も見られるし、色々とリラックスして話もできるので、とても良いことだと思います。

幹事の栗田さんや、キャプテンの小池さん、ご苦労様でした。

参加してくれた皆さん、お疲れさまでした。

大西さんもわざわざ応援に来てくれてありがとうございました。

また、是非、企画して下さい。

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営業の皆さんが当社のシステムが弱いために失注しました。とか、リサーチの皆さんがシステムの機能が弱いために、深夜までかかる業務を行った。という話を聞くたびに、社長としてとても申し訳ない気持ちになります。

当社のアンケートシステムが遅れていて、それが事業のネックになっていることは以前から言われてきました。

そのために３年前に鎌田さんに音頭を取ってもらい、ＲＧの皆さんの協力で開発仕様を作り、外部のＳＥに業務を委託して開発計画も作りました。

そして、２年半前に１年の計画で「新アンケートシステム開発」を発注しました。

本来ならもう１年半前にはこのシステムが完成して、それによって重要な７つの機能が改善して、事業の改善に結び付いているはずでした。

しかし、開発会社（Ｅ＆Ｄ社）の作業は遅れるし、担当者だった金子さん、田邉さんが相次いで退社をしてしまい、今もまだ「新アンケートシステム」導入の目途が立っておりません。

こちらには多額の開発費と沢山の労務時間を使っています。

労務費も含めると４千万円以上も投資をしていますが、それが業務改善に全く繋がっていない、皆さんの仕事の役に立っていないことがとても悔しくもどかしい想いです。

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これは当社のシステム体制がそれだけ脆弱だったということで、経営判断の問題だったのだと強く反省をしています。

そのため６月にシステムの責任者を岡島さんから鎌田さんに変えて、当面の対策案をまとめてもらい、その方針に従ってシステム改善を進めています。

そして、まずは「新アンケートシステム」のリリースではなく、ＪＣＰ×ＭＯでの作業効率の向上策を進める方針に切り替えました。

このＪＣＰ×ＭＯのシステム環境は、１１月２０日に完成の予定です。

そして、その次に「新アンケートシステム」もリリースして、システム環境を整備する計画です。

関係者の皆さん、引き続きよろしくお願いします。

皆さんはデータセンターのサーバーは見たことありますか。

こちらが今、準備を進めてもらっている、渋谷のデータセンターにある当社の新しいシステムになります。

これまで大手町のデータセンターにあった古いサーバーを、渋谷の新しいサーバーに切り替える作業を、ＳＴの岩佐さん、高井さんと、委託先のＣＴＣＳＰさんで進めてもらっているところです。

渋谷データセンターへの移設作業は、１１月末を目途に進めていて、これが完成すれば不安定だった当社のシステム環境もだいぶ安定すると思います。

さらにシステムの２重化や、バックアップの改善なども検討を進めててもらっていますので、そこまで来ればインフラ面での不安はかなり解消されるでしょう。

今回は岩佐さん、高井さんというシステムの経験豊富な方に、改善に取組んでもらっているので、安心感があります。

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今回のデータセンターの移設では、１０月２３日（日）の０：３０～３：３０の徹夜作業と、その日の１３：００～１９：００の徹夜明け作業をしていただきました。

岩佐さんも高井さんも若くはないので、かなり体力的にも無理な作業をしていただいています。

岩佐さん、高井さん、大変な激務に対応いただきありがとうございました。

そして、この様な徹夜作業を、１１月２７日（日）にももう１度行って、大手町データセンターから渋谷データセンターへの移転は完了する予定です。

詳細は岩佐さんから連絡があると思います。

１時的にサーバーが止まることになりますが、皆さんの協力をお願いします。

インターネット調査の市場成長も止まり、事業環境は年々厳しくなっています。

当社もインターネット調査を中心に１８年も事業を行っていますので、新しいビジネスモデル、新しい収益サービスを作るべき時期に来ています。

しかし、まずは既存事業であるインターネット調査の競争力を高めて、そこで一定の収益を確保しながら、新しいビジネス開発に投資をして行くことが必要だと考えています。

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インターネット調査の競争力を高めるためには、

１）システムインフラの不安定さを解消する。（岩佐さん、高井さんに取組んでもらっています）

２）アンケートシステムの効率性を高める。（ＪＣＰ×ＭＯをまず進めます）

３）春の人材流出で弱体化した生産体制を補強する。

この３つを進めることだと考えています。

これによって、市場成長率の３％程度の成長は確保して、必要な事業資金を確保します。

そして、TextVoice事業と、ＭｙＥＬデータ協業事業等で、安定した固定収益を作り、次の成長に向けた事業展開の動きを強めます。

今はこの構造変化の途中でもがき苦しんでいるところですが、この２つの新事業が動いて来れば会社は良くなります。

それをできるだけ早く、着実に進めていきたいと思います。

昨日の朝礼でも紹介しましたが、ＲＧに入社いただく新入社員が決まりました。

黒木潤平さんという２４歳の男性で、大学の経営学部を卒業をして３年目の方です。

大学卒業後は大手飲料メーカーの営業をされていましたが、大学時代に勉強し興味を持ったマーケティングに係る仕事に就きたいということで、リサーチャーを目指して当社に入社をいただくことになりました。

とても優秀な方で、適性検査の能力項目もかなり高い点数でした。

良い方が来てくれることになって本当に良かったです。

現在、神戸に住んでおられて転居をするため、今のところの入社予定日は１１月２４日です。

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黒木さんはリサーチ経験者ではありませんが、これから急いで業務を憶えてもらえば、年度末に向けての戦力になってくれるでしょう。

これで少しでもＲ１、Ｒ２の人手不足と、残業の削減が進むことを期待しています。

ＲＧは篝さん、鈴木さん、中里さんの経験者３名と、黒木さんの合計４名の補強までは見えました。もう１名の採用予定もできるだけ早く進めて、年度末の業務に備えたいと思います。

皆さん、黒木さんの入社を楽しみに待っていてください。

関係者の方は受け入れの準備もお願いします。

明石さんからマネジャーに送ってもらった１０月の残業と、遅刻の状況を共有します。

１０月の平均残業時間は３２時間／人で、昨年１０月の３７時間／人よりは、５時間ほどですが若干削減することができました。

そして、９月にはかなり業務が多くなってしまったＲ１、Ｒ２の残業もある程度は減少しました。

全体としては問題のある水準とはいえませんが、特定の個人に業務の負荷が偏り、１部の方の残業時間が突出して多くなってしまったのが大きな問題となっています。

まずは特定のチームや個人に役割や業務が偏らないように、組織全体の業務の平準化を進めることで改善を図りたいと思います。

それから、ＲＧの体制強化での残業削減も急いで進めます。

皆さんのチームでも特定の方に業務が偏らないよう、チーム内の業務平準化への協力をお願いします。

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＜１＞１０月の残業結果（添付：2016残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： ３１．９時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月３７．１時間、前月（３１．４時間）より０．５時間増

・最長残業時間：１２２．８時間

・３６協定の年間限度時間（６３０時間）超過　０名

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＜２＞１０月の遅刻状況（添付：2016遅刻早退.xlsx）
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・遅刻：総　数２４（うち交通遅延１５）
　　　　実遅刻 ９（５名）→ １回２名、２回２名、３回１名

・早退：　０

現在ＲＧで２名と、ＳＧ１名、ＳＴ１名の体制補強を進めています。

そのため毎週かなりの人数の書類選考と、４、５人の面接を行っています。

そして、今週も「企画営業」で応募のあった方が、面接の約束をしていながら、何の連絡もなく来ませんでした。

この方は京都の某有名大学を出て、３年半、地方銀行で営業をしてきた２６歳の方で、５ヵ月前に退社をしています。

経歴だけ見るとしっかりしているようですが、約束した時間に何の連絡もなく来ないようでは、社会人として失格です。

これで今回の採用活動で４人目のドタキャンで、こんなに多いのは初めてです。

私と岡島さん、栗田さん、小池さんの４人が時間を調整して、面接の準備もして待っていたのに本当に迷惑な話です。

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以前はこの様な当日ドタキャンは殆どありませんでしたが、この数年で急に増えています。

転職が増えて、転職情報も沢山あり、手軽に応募できる環境の影響なのか、ゆとり教育の影響なのか原因は分かりませんが、当日ドタキャンは２０代の方ばかりで、何か日本社会がおかしくなっているのではないかと心配になります。

約束したことは守ること、人には迷惑をかけないこと、これが社会の基本であることは今も昔も変わらないことだと思います。

少なくとも私たちは、お客様にも、モニターにも、お取引先にも、同僚にも約束は守り、誠実に対応することを大切にして行きましょう。

今日は文化の日でお休みでしたので、浦和レッズの最終節の試合に行ってきました。

最後の試合は引き分けでしたが、ガンバの逆転で最後の最後に年間優勝が決まり、埼スタは大いに盛り上がっておりました。

来週の１２日（土）は会社のフットサルチームが健保の大会に出るというので、こちらの応援にも行かせてもらいます。

試合に出る皆さんはチームワークで頑張って下さい。

また応援に行ける人がいたら、栗田さん、小池さんまで連絡下さい。

こちらも楽しみにしています。

「リサーチ会社は、１）I-SSPの様なこれまでにないツールの提供か、２）高い専門性を持ったサービス、のどちらかしか生き残れないだろう。」

これは確かにそうなのかもしれません。

リサーチの世界が、デジタル化、自動化、装置化の流れで動き出していることを認識することが、会社としても、個人としても必要なのだと思います。

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会社としては、TextVoiceをＡＰＩ提供したり、ＯＥＭで大手システムに提供することや、各社のビッグデータサービスに、ＭｙＥＬデータを組み入れていくことが装置化への対応になります。

そして、これらの独自資源の提案の中から、また新たなデジタル化、自動化、装置化の種を見つけて実現して行くことだと考えています。

これを意識的に進めながら、会社のビジネスを市場の流れに合わせて変えて行きます。

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リサーチ会社は資金は少なく、独自の装置や資源のない会社が殆んどです。そして、人しかいないリサーチ会社は、そこのスタッフが相当に専門力がないと生き残れないでしょう。

当社もインテージさんの様に億単位での投資はできません。

しかし、資本金が比較的大きく、過去の利益を全て内部留保してきたために、数千万単位での投資をして、TextVoiceやＭｙＥＬを開発することができました。

また、少ないとはいえ自社のパネルも保有しています。

これらの独自の経営資源をうまく活用しながら、新たな会社に脱皮して行きたいと思います。

そして、私たちの仕事のやり方も変えることが必要になるのかもしれません。