Takai Voice

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◆【2】「ＣＴＣビッグデータセミナー2013」のプレゼン資料のご案内
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3月4日と11日に、当社の出身母体である伊藤忠テクノソリューションズ
（ＣＴＣ）が主催する「ビッグデータセミナー2013」で、「マーケティング
分野での新たなテキストマイニング活用法」の発表をしました。

「アンケートデータベース（MyEL）」の２つの調査データを組み合わせた
「マッチングデータ分析」や、これまでと全く異なるテキストマイニングの
「テキストボイス(Text-Voice)」の分析事例が好評でした。
当日のプレゼン資料をお届けしますので、興味があれば見て下さい。

▼ＣＴＣビッグデータセミナーのプレゼン資料
　http://www.myvoice.co.jp/news/pdf/bigdata2013.pdf

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こちらは３月２９日に送った、３月のビジネスメールの１部です。

ビジネスニュースは約１万人ものお客様にお送りしていますので、「アンケートデータベース（MyEL）」と「テキストボイス(Text-Voice)」の魅力を伝えるためにこの案内を入れてみました。

実際にビジネスメールを読んでくれているのは１０％位のようなので、１，０００人ほどだと思います。

そして、その中でこの資料まで見てくれるのは、１割ほどと考えると実施には１００人程度なのかもしれません。

でも、こんな地道な情報提供の活動が、新しいお客様を作り、既存のお客様とのカスタマーリレーションを作るには重要なのだと思います。

毎月のネタ探しと文章作りは意外と大変なのですが、皆さんのシュートに期待して、自分はＣＲＭのバックアップの面でできるだけ頑張って行きたいと思っています。

華麗でなくても良いので、全員が自分のでできる精一杯のドリブルとパスとシュートをやれば、思わぬ力を生み出すのが組織です。

それによって１割や２割の売上げ増は、今の組織なら十分にできると信じています。

全員が前を向いて、お互いに協力しながら、明るく頑張って行きましょう。

先ほど明石さんから連絡しましたが、本日の１５時に読売広告社と同じタイミングで「タレントのイメージに関する自主調査」のニュースリリースを配信しました。

ニュースリリースを行った「ニュース２Ｕ」の原稿はこちらになります。

できれば「いいね」ボタンを押して、皆様の回りの方にも広げてください。よろしくお願いします。

◎キキミミ・タレント調査のニュースリリース

http://www.news2u.net/releases/110090

現在の自社パネルの回収キャパが、約７～８万人であることは３月にお伝えしました。

これを今期中に約１０万人まで伸ばして、その後も毎年２万人ペースで拡大させたいと考えています。

そして、自社パネルで不足するところは外部パネルとの連携を強化して、トータルでは３０～４０万件の回収ができるパネル環境を作るのが当面の目標です。

パネル拡張は隔週で「モニター会議」を開いて、私と、岡島さん、明石さん、相川さんで対応してきました。そして、昨年度にはランディングページやモニターサイトのリニューアルも行って会員登録の導線を改善した効果が出て、１１月頃から登録者はだいぶ増えてきました。

これまで月に５、６千人だった新規登録者が、今では月に１万人強の登録者が確保できています。

しかし、退会者の水準も高いため、まだ思うように増えていませんが、やっと対応策は見えてきました。

今期は退会者の防止策も取り入れて、月に４千人、年間で５万人のパネル増強を行い、回収力の２万人増を目指します。

パネル増強は、営業の機会損失と生産の効率化の両面で重要なので、会社の重点施策として取組みます！

今はインターネットの時代ですし、当社もインターネットを使ったサービスですので、最初のお客様との出会いにとって、検索エンジンの役割は大きいと思います。

まずは「どこか良いリサーチ会社はないだろうか」とお考えのお客様に、当社の存在や、当社のサービス内容や特長を知っていただき、問合せや資料ダウンロード、ＭｙＥＬの会員登録をしていただくことから営業が始まります。

この後の営業対応で、アポを取って訪問し、当社の業務内容をお伝えして、情報提供を続けながら関係作りをして、案件のお引合につなげるのが営業の役割ですし、それがなければ会社の事業は成り立ちませんが、新しいお客様とのコンタクトポイントをどう増やすかも営業にとって重要です。

今日時点の検索順位は、ネット調査が９位、インターネット調査１０位、アンケート調査１１位、インターネットリサーチ１４位、ネットリサーチ１９位です。

また、ネットリサーチ会社は５位、インターネットリサーチ会社５位、アンケート調査会社５位、インターネット調査会社６位、ネット調査会社７位となっています。

これをあと４、５番づつでも上位にできれば、お引き合いももっと増えると思います。

しかし、当社は外部対策では１年前にとても痛い目に合いました。

これは、３千件の外部リンクで年間５０万円とか、１千件の外部リンクで２０万円いうもので、リンク元が不明な外部リンクを５千件も購入したためで、その様な乱暴なＳＥＯサービスはもう決して使いません。

実は最近ちょっと気になることがあります。以前はかなり上位に表示されていたクロスマーケさんが、すべて３～４ページに落ちています。彼らの外部リンクは同業の中でも極端に多く、１万８千件もあったので、おそらく上記のような外部リンクを買っていたのでしょう。

担当者の方は青くなっているかもしれません。戻すのには１年位はかかります。

みんな、１度は同じ様な失敗をするのですね。

何とか当社のビジネスページや、ＭｙＥＬのページ、そして、モニターページやモニター募集ページの検索順位を上げたい。

そして、営業と潜在的なお客様とのコンタクトポイントや、モニターの登録機会を増やしたいと考えて、地道なＳＥＯ対策を進めています。

ＳＥＯツールで分析をしてみたら、当社は競合他社と比べて外部リンクがかなり少ないことが、大きな課題だと分りました。そのため、変な有料リンクを使わずに何とか外部リンクを増やせる方法を模索しています。

こちらはコラム形式の情報サイトです。

ＰＲ記事という面もありますが、殆どはＳＥＯ対策のために利用されているようです。コンテンツもしっかりしているので不適切な外部リンクとは見られないのだそうです。（販売会社の説明なので？？ですが・・）

ある代理店からマクロミルが１年前から毎月掲載をしていて成果も出ているというので、１月から掲載を始めてみました。

こちらの１回の記事執筆と掲載料で８万円です。

ビジネスページで３ヶ月分と、ＭｙＥＬで１月分をお願いしたので、これで３０万円ほどの広告費用になります。

それだけ投資しても１つでも検索順番が上がるかどうかは全く分りません。それでも対策をやらざるを得ないのがＳＥＯです。

当社も、適切と思われる範囲でＳＥＯ対策も進めて参ります。

[サイト名]       インターネット調査のマイボイスコム
[サイトURL]     http://www.myvoice.co.jp/
[掲載例]        http://www.trend-press.com/press_links/view/595

[サイト名]       アンケート調査のデータベースサービス
[サイトURL]     http://myel.myvoice.jp/
[掲載例]　　　　http://www.trend-press.com/press_links/view/593

メディアに対する情報発信の強化は、当社の認知度や信頼度を上げるとともに、顧客とのコンタクトポイントを増やし、お取り引き先を増やすのに重要な施策だと考えています。

当社は毎月１７本の自主調査を行っていて、その結果をメディア発信していますので、比較的、情報発信は強い方の会社ではないかと思います。

それでも、もっと情報発信を増やし、もっとメディア掲載を増やして、より多くの潜在顧客との接点を作ることが大切なのだと思います。

そのために、現在、毎月１７テーマ実施している「定期アンケート」のうち、半数の８件程度しかニュースリリースしてこなかったものを、今月からは１７本すべてでニュースリリースをすることにしました。

しかし、ニュースリリースの原稿を書くというのも以外に手間のかかる作業であるため、今までどおりに明石さん１人で対応していては１７本全部のリリースをすることが作業的にできません。

そのため、Ｒ３の永森さん、服部さんにも協力してもらって、色々と作業を分担することで、すべての調査テーマのリリースを行うことにしました。

月に定期アンケートで１７件あり、その他にも自主企画のアンケートも定期的に実施して行きますので、ほとんど月～金は毎日、何らかの調査結果のリリースを行うことになります。

色々と大変な作業ではありますが、情報発信の強化に向けて、これからも対策を進めます！

明石さん、永森さん、服部さん、メディア発信の増強をよろしくお願いします。

非アクティブモニター（１年以上の非ログイン者）を対象に、１ヶ月間の長期で回答できる簡易な自主アンケートを行ったところ、対象者の約２％、１，５００人ほどが復活しました。

それから、永森さんと相談して、アクティブですがもう半年以上回答していない１０～３０代の男女に関しても、同じような長期回答可能な自主アンケートを行い、アンケートが少ない、すぐに終わっていて答えられない、ポイントが貯まらない、という不満に少しでも応えてみることにしました。

こららの回答結果を踏まえて、非アクティブになってしまったモニターの方々を、少しでも復活していただくための自主アンケートプランを考えて、毎月１回ていど継続的に実施してみることにします。

これでどれだけアクティブモニターの底上げに繋がるかは分りませんが、「1.01の法則」を信じて、毎月、コツコツと自主アンケートでの対応を続けてみます。

ＲＧの皆さんは、モニターの方々との接点になりますので、モニターの方々が答えやすい調査票を作ったり、短時間回収を防止したりすることに常に心配りをして下さい。

また、調査案件を増やして、モニターの皆様に回答の機会を増やし、ポイント付与を増やすことが、大規模なパネルを維持する絶対的な条件になります。ＳＧの皆さんの頑張りがモニターの活性化にも繋がることも意識して受注拡大に努めて下さい。

マイボイスコムはモニターの信頼と協力があって成り立っている会社です。

それぞれの立場で常にその価値観は共有していただければと思います。どうぞよろしくお願いします。

先日の朝会でもお伝えした通り、これまで大規模調査等のデータを使って試算してきた各階層の回収率を、年２回の「回収率検証調査」で実施することになりました。

テーマは、１月に「幸福感調査」、７月に「モニターＣＳ調査」に設定して、性年代で層化して１４セル×１００件の１，４００件の回収計画で実施をします。

今回は１月２５日（金）15：00～、１月２９日（火）の昼までの約４日間で回収を行い、それぞれの性別×年齢階層の回収率を設定しています。

メール等でもお伝えしましたが、各階層（性別×年齢）の回収率を平均した、モニター全体の平均回収率は以下の様になりました。

　２４時間（１日間）・・・　３７．３％
　４８時間（２日間）・・・　４１．５％

　９６時間（４日間）・・・　４５．２％※
　※実際には９４時間の回収時間

アクティブモニター（１年以内のログイン者）の回収率は下がっていませんが、この１年間でアクティブモニターが１割ほど減少していて、それによって最大回収力も１割低下しているのがモニターの課題です。

また、１０代の男性が４８時間で４％、１０代女性が９％と、極端に低くなっているのも大きな課題といえます。１０代は１年前には男性で１４％、女性で２２％もあったのに大幅な低下が気になります。

１０代の方々はもうＰＣからインターネットに来るという行動をほとんどしなくなっているのかもしれません。もしそうであれば、この若年層の意見をどうやって集めたら良いのか、もっと構造的に検討することが必要です。

これらの回収率の現状を踏まえて、新規モニターの獲得強化と、アクティブ率の維持拡大に向けた対策、若年層の増強と活性化のための施策を重点的に進めます。

ネットリサーチのインフラ拡充の１つの対応として、情報発信力の強化を進めています。

こちらの強化策の１つとして、これまでクライアントに毎月送ってきたビジネスニュースを、「マーケティングニュース」のブログとして発信することにしました。

また、こちらは当社のビジネスページへの外部リンクの拡充になり、ＳＥＯ対策にも役立つと思いましたので、先週から空いてる時間を使って急いで作ってみました。

作業を始めたばかりで、まだ制作の途中ですが見てみて下さい。

〇マーケティングニュース　https://myvoice.lekumo.biz/news/

今考えているリサーチ結果の情報発信と営業の流れは・・

　　　インターネット上の情報発信力の強化　→

　→　ビジネスサイトへの集客増加

　→　ＭｙＥＬ登録の増加

　→　新規の営業訪問の拡大

　→　お取引先の拡大

　→　事業拡大と業績の向上

というプロセスです。

この様な良い営業の流れが作れるように、これからも情報発信の強化に努めます。

こちらもメールと朝会でお伝えしたことですが、１月下旬にモニターページを大幅にリニューアルしました。

〇モニターページ　http://www.myvoice.co.jp/voice/

当社で１番最初に作ったのが、このモニターページであったため、１年ほど前まではこのページがＳＥＯで１番強くなっていました。

そのため、検索エンジンで、インターネット調査、ネット調査、ネットリサーチ、インターネットリサーチで検索すると、実はこのモニターページが上に表示されていただめ、このページにビジネス的な要素も入れざるをえませんでした。

しかし、３年ほど前からビジネスページ（http://www.myvoice.co.jp/）のＳＥＯ対策を行ってきて、やっとビジネス系のワードだと、こちらのビジネスページが表示されるようになったため、モニターページは、モニターに焦点を合わせたコンテンツにすることができる環境になりました。

今回のリニューアルは、

１）モニターに特化したコンテンツにする

２）新規登録が分りやすいサイトにする

３）タブレットやスマホでも表示できるデザインにする

この３つを狙いとして作ってもらいました。

このリニューアルによって、新規モニターの登録が増え、タブレットやスマホでの回答を通じて、少しでも若年層の回答率が上がることを願っているところです。

今年の夏ごろから、鎌田さんが中心になり、服部さん、小池さんの３人でサービスタイプ別の原価計算を詳細に検討くれています。

これまで営業で使うＳＧの見積もりと、実務で行うＲＧの原価見積もりに乖離があり、そこで無駄な作業が生じているということから初めていただいたものです。

それを現在のサービス範囲や、オプションまで含めて見直していただきました。

これで見積原価は一本化されて、作業効率が上がりますし、無駄なコストのない形で当社の見積もり体系を再設計することができます。

年末に中間報告を受けましたが、実際の見積もりと原価が大きく乖離しているところもかなりありました。

そこで受注の機会損失をしてきたところもあると思うので、こちらの作業が終了したら、当社としてベストな価格はどうあるべきか、料金表と見積システム全体の見直しを行います。

今は６０％、６５％という粗利になっている料金もありますが、それでは厳しい市場で勝てませんので見直します。

当社として目指すべき粗利水準は５０％です。販売管理費率が４０％弱あっても、粗利率が５０％であれば１０％の営業利益、経常利益が確保できる水準です。

各タイプ別に製造原価の精査をするのは大変複雑な作業が必要です。鎌田さん、服部さん、小池さん、ご苦労様ですが最後の詰めをお願いします。

作成いただいた原価見積をベースに、４Q中に当社のベストプライスを考えます。

勝てる価格、機会損失の極力少ない価格、そして、しっかり生産稼働率を確保し、適正な利益が確保できる価格、それを考えて来期に備えたいと思います。

ＧＭＯリサーチの役員の方が挨拶と海外サービスの紹介に来て下さいました。

新サービスとして、色々な海外のパートナー（会員のいる媒体など）と組んで、海外リサーチの実査環境を整備しているのだそうです。

当社も海外リサーチの場合は、ＳＳＩさんなどに外注をしていますが、彼らよりも安い料金で提供いただけるとのことでした。

よく日本のネットリサーチは世界一安いと聞くので、その方に「海外と比べて日本のネットリサーチの価格はどうでしたか？」と聞くと、やはり日本がアジア諸国と比べても１番安いということです。

そして、「特に謝礼水準が日本は極端に安いことが改めて分かりました。この極端に安い謝礼が最近のモニターの退会増に繋がっているように思んですよね。」と伺いました。

日本のモニターに対する謝礼はどう考えても安すぎます。

予備調査で２～５円、本調査でも１問あたり１～２円、３０問の調査で３０～６０円というのがネットリサーチ業界の標準的な謝礼です。（当社も予備調査が１問１円の５～１０円、本調査は１問２円です）

モニターの方は謝礼のためだけに答えてくれる訳ではありませんが、あまりに低い謝礼に納得できずに退会する人もかなりおられるのではないでしょうか。

当社もモニターの退会数の増加に苦しんでいますが、ＧＭＯリサーチさんも最近は退会数が急増して頭を悩ませているのだそうです。

そして、この極端に低い謝礼水準を作ってしまったのがマクロミルです。彼らの「早さと安さの追求」が、ネットリサーチ市場のクオリティと満足を大きく低下させてしまったように思えてなりません。

ネットリサーチの品質を上げるには、謝礼は今の２倍くらいにするべきでしょう。そして、それは原価を１５％引き上げることであり、同程度の値上げをしないと実現できません。

これを実現するにはネットリアーチに関わる企業が、データのクオリティの大切さ、モニターの大切さを自覚して、業界全体として改善に取組むしかありません。

でもこの厳しい市場競争の中で、当社だけ１５％もの値上げができない現実に、とてももどかしく、悔しい思いを感じています。

昨日はビジネスページのＳＥＯについて紹介しましたので、今日はＭｙＥＬサイトのＳＥＯについて紹介します。

実はＭｙＥＬはコンテンツも優良で、調査結果の更新頻度も高いためか、最近とても良い成果を挙げています。

現在の検索順位は、アンケート調査は５位で、アンケートも７位まで上がっています。特に無理な外部リンクなどはせずにここまで来ているので、サイト自体が優良と評価されているのでしょう。

お客様が何か良いアンケート情報がないかな、どこかアンケート調査で実績のある調査会社がないかな、と思ってアンケート、アンケート調査、を検索すれば、かなりの人に「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」という表示が目に入る流れが作れました。

そして、ＭｙＥＬの調査結果などに興味を持ったり、マーケティングの情報源として利用したいと思ったら、どこどこ会社のどの部署の誰で、連絡先はここです。というすごく営業的に価値のある情報が、デイリーでリストアップされるのがＭｙＥＬの仕組みです。

現在も毎月５００人が会員登録をして、その約４割が首都圏でマーケティングリサーチを行う可能性のある方となっています。

年間にすると２，４００人もの営業リストが自動的に作れますので、こちらの顧客リストを活用した営業訪問でお客様とコミュニケーションを取り、ＭｙＥＬ→ＣＲＭの流れで良い情報提供と提案を続ければ、新しいお客様は必ず作れると思います。

営業も「1.01の法則」です。頭を使ってコツコツ努力を続けることで、良い営業成果が生まれるでしょう。そのことを信じて毎日の地道な営業活動を続けて下さい！

こちらがＭｙＥＬサイトのコンテンツの比率です。

ＭｙＥＬもアンケート調査とアンケートのビッグワードが上位３位に入るように、こちらも粘り強くＳＥＯ作業を続けます。

ネット調査９位、インターネット調査１０位、アンケート調査１３位、インターネットリサーチ１５位、ネットリサーチ１８位、というのが現在のビジネスサイトの検索順位です。

２、３年前からかなりの費用と労力をかけてＳＥＯ対策を行い、その結果、1年前にはすべての主要ワードを1ページ目の１０位以内に持ってくることができました。そして、色々と勉強しながら１年がかりで対応した成果だと思って喜んでいました。

しかし、皆さんに心配かけるといけないので公表していませんでしたが、去年の２月にGoogleから思わぬペナルティを受けてしまい、すべてのワードが３０位、４０位まで引き下げられてしまいました。ＳＥＯ専門会社に頼んだ有料の外部リンクが不適切と判断されてしまったのが原因でした。

インターネットでオープンに販売されているＳＥＯ会社のサービスが、そんなリスクのあることだとは知りませんでした。それで、そのＳＥＯ会社に話して、ほとんどの外部リンクを外してもらい、Googleにもその旨の報告をして出直したのが昨年の３月のことです。

今期はＳＥＯ分析ツールも活用しながら、主要キーワードの掲載比率や、更新頻度、ソースの改善などの内部対策を中心に取組んできて、１年がかりでやっと今の順位まで戻してきたところです。

検索した時の順番は新しいお客様との接点を作るのにとても重要なですので、これからも知恵を絞って粘り強くＳＥＯの改善を進めます。

１人のお客様がＭｙＥＬ登録をしてくれたり、問合せをいただくには、色々な仕組みと、沢山の労力とコストがかかっています。

営業の皆さんには、その機会を有効に活かすように、頭と足を使った、粘り強い営業対応をお願いします。

私は皆さんの活動と成果を信じて、皆さんが良いシュートが打てるように、少しでも多くのパスを出すための努力を続けます。

こちらはＳＥＯツールで出したビジネスページのワードの構成比です。ＳＥＯは本当にやっかいで面倒な作業ですが、また全てのキーワードをトップページまで戻せるように、私も「1.01の法則」で地道な作業を続けます。

モニター活性化対策の１つとして、１年以上未ログインの非アクティブ会員に対する自主アンケートを実施しました。

非アクティブ会員は約９万人もおられますが、この方達を対象に１２月の下旬に２件と、１月始めに１件の簡易で長期間回答可能な調査（7～8問、20Ｐ、１ヶ月間回答可能）の依頼を送りました。

〇非アクティブ会員のアクティブ化対策（計画）
１）現状と背景
２年半以内の登録者で１年以上の未ログイン者と、新規登録の未ログイン者が約９万人存在しいる。モニターに飽きたことや、アンケートが少なくポイントが貯まらないことなどが原因と思われるが、この９万人に何らかの刺激を与えることで、１部でも復活を図る。
２）対応策
①長期間回答が可能な自主調査を実施
・ 12 月～１月に個別調査を3 回依頼、1 ヶ月間は回答可能に設定
・ １回の調査は１月の定期期間に開始し、定期の回答も推進
・ 7～8 問の設問（定期調査票の活用）で20P を提供

こちらで1ヶ月の回収期間が終わりましたが、結果は約1,500人の非アクティブモニターが復活しました。

復帰率は2％弱ですが、それでも大きな成果だと思います。

せっかく登録をしていただいた会員様ですので、これからも定期的にこの様な自主アンケートも実施して、長く参加していただけるように対応したいと思います。

モニターの不足は当社の大きな課題ですので、モニターの維持拡大に向けて、これからも考えられることは何でもやってみます。

当社がメールマガジンを送っている方は、ビジネスメールと、MyELお知らせメールで、重複を除いて２万人もおられます。

これまでは、リサーチ結果や新メニューの紹介のみでしたが、今回、１０日に分けて以下の様なプロモーションメールを送ってみました。

あまりうるさくＤＭメールを送るのは良くないですが、「最新のモニタープロファイル情報」等の様に何らかのお役立ち情報があれば、隔月に１回くらいは営業的なDMメールを送っても良いかと考えました。

そして、Google Analystic を設定してアクセスを見ると、送付数の１０％位のクリックがありました。

２万人へのＤＭ送付で、約2,000人の来訪ですので小さい数字ではありません。この様なDMメールも定期的に行って、営業の後方支援を続けます。

しかし、販促活動だけでは具体的な引き合いには結びつきません。

直接お客様と会って話して、課題を聞かせていただいて、最適な営業提案を行うことが不可欠です。営業の皆さんは、積極的な営業訪問と提案活動を続けて下さい。よろしくお願いします！

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〇最新「モニター・プロファイル資料」のご案内　／マイボイスコム(株)

＜本メールマガジンは弊社社員が名刺交換をした方や、資料請求のあった方、「アンケートデータベース(MyEL)」の会員様にお送りしています。＞
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お世話になっております。マイボイスコムの高井です。
いつも当社のメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。今回は新しくなった弊社の『モニター・プロファイル資料』のご案内です。リサーチの参考資料として、お役に立てば幸いです。

弊社の総モニター数は441,000人で、32項目の個人属性の登録があります。
主な登録属性は下記の通りですが、今回、以前からご要望の多かった、子供の末子年齢、業種分類、職場での役職、個人年収の４項目を追加しました。

（モニター登録属性　３２項目）
性別、年齢、居住地域、結婚有無、同居家族、子供人数、末子年齢、家族の世帯形態、自宅の種類、学歴、職業分類、業種分類、職種分類、職場の役職、勤務先の都道府県、勤務先の従業員数、個人年収、世帯年収、主利用のコンビニ、主利用のクレジットカード、主利用の銀行、主契約の生命保険、主利用の自家用車、主利用の携帯電話、主な閲読新聞、平日のテレビ視聴時間、平日のネット利用時間、ネット利用場所、ネット接続環境　等

◆最新「モニタープロファイル資料」はこちらからダウンロードできます。
　http://www.myvoice.co.jp/service/img/profile.pdf
◆リサーチモニターの説明ページ
　http://www.myvoice.co.jp/service/monitor.html

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〇ＢtoＢ関連の属性項目を強化しました！
当社のモニター属性にはＢtoＢ関連の項目が多く、「従業員数が1,000人以上の大企業に勤務する営業職の従事者に調査をしたい。」「情報システム業務に従事する会社員のマネジャー職の方から新サービスのニーズを聞きたい。」といったご要望に数多くお応えしています。

今回は組織戦略が専門の大学教授のお客様にアドバイスをいただき、役職を加え、職業分類も37業種まで細分化して、ＢtoＢ関連の調査によりきめ細かく対応できるように改善しました。

〇社会調査関連の属性項目も強化しました！
最近は大学や官公庁から「社会調査」のご依頼が増えて来ました。
通常は性別や年齢、居住地等で対象者を抽出することが多いですが、世帯所得に加えて個人所得も必要、子供の人数に加えて末子年齢も必要というご要望にお応えしました。

〇モニター回収率の検証データもご覧下さい！
マイボイスコムでは質の高いデータを提供することがリサーチ会社の使命との考えから、パネル管理とデータ管理に最大限の注意を払っています。

そして、登録情報の確認で約20％は削除し、短時間回答や多頻度回答の防止、データクリーニングの徹底などに努めています。その結果、１年以内の回答経験者の調査では、40％を超える回収率が確保できます。

（回収率の検証結果）http://www.myvoice.co.jp/feature/quality1211.pdf
（データ品質管理）　http://www.myvoice.co.jp/service/quality.html

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◆「モニタープロファイル資料」はこちらからダウンロードいただけます。
　http://www.myvoice.co.jp/service/img/profile.pdf
◆リサーチモニターの説明ページ
　http://www.myvoice.co.jp/service/monitor.html

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最後までお読みいただきありがとうございました。
マイボイスコムでは、リサーチャーの一環対応、パネル管理とデータクリ―ニングの徹底を行ったネットリサーチを提供しています。ご用命の際は親切丁寧に、そして、専門性と責任感を持って対応させていただきます。

ネットリサーチをご検討の際には、是非、マイボイスコムにご相談下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

（お問合せ）　企画営業グループ
    電　話　： 03-5217-1911　　Eメール： otoiawase@myvoice.co.jp
    フォーム： https://www.myvoice.co.jp/contact/index.html
　　資料請求： https://www.myvoice.co.jp/download/

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●「マイボイスからのメールマガジン」の配信停止をご希望の方は、お手数ですが、mbn@myvoice.co.jp までご連絡をお願いします。

〔発行責任者〕　マイボイスコム株式会社　代表取締役社長　高井和久
〔住　所〕　　　東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル
〔リサーチブログ〕　　　　　http://myvoice.weblogs.jp/research/
〔アンケートデータベース〕　http://myel.myvoice.jp/
〔ネットリサーチ〕　　　　　http://www.myvoice.co.jp/

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

モニター数が相対的に少ないこと、有効モニター数が減少していることが、営業の案件失注や、外注費の増加などの大きな経営課題になっています。
ランディングページの改善等によって、１０月から新規会員登録は大幅に改善されましたが、非アクティブや退会者の増大で、まだ効果的なパネル強化までは実現できていません。

そのため、既存モニターの活性化を図るため、以下の対応を実施することにしました。

１．既存モニターの活性化対策
　　①自主アンケートの実施でのポイント付与（１２月から実施）
　　②定期アンケートの回答上限枠の拡大（２月実施予定）
　　③交換ポイント基準の引き下げ（４月実施予定）

２．非アクティブ会員のアクティブ化対策
　　①長期間回答が可能な自主調査を実施（１２月～１月に実施）

詳細な実施計画はイントラに掲示したので見て下さい。

モニターの増強は当社のネットリサーチのインフラ拡充として重要ですので、これからも継続して対応します。

そして、モニターの信頼と協力があってのマイボイスコムです。皆さんは、モニターを大切にして、常にモニターに信頼される対応を心がけて下さい。よろしくお願いします。

ネットリサーチはもうＭＲの主要な手法として定着しています。

しかし、データの質やリサーチ会社の技術力の低下など、ネットリサーチ市場は大きな課題を抱えています。当社はまずしっかりしたデータと、専門的なサービスをお客様に提供するための環境整備に注力したいと思います。

その上で、お客様にとって新しい価値を生む、新サービスを創り、それをお客様に提案して普及させることで、事業を伸ばして行きたいと考えています。

当社はこれまでにも、アンケートデータベース(MyEL)や、高感度分析（Hi-Voice)、感性価値分析（Mind-Voice)、キキミミ分析（33-Voice)、行動付随調査など、独自性のあるサービスの開発には力を入れてきました。

しかし、まだそれらをお客様に伝えて事業として広げるところまでは来ていません。当社独自のサービスについてもっと社内での理解を深め、お客様に正しくお伝えするようにしながら、新しいサービスの開発を続けましょう。

森君や栗田君の頑張りのお陰で、今月から「テキストマイニング・サービス（Text-Voice)」の発売を開始しました。

そして、これから、写真・日記調査、Exciteとの協業によるサンプリングサービス、富士通との協業によるMyELマイニングなども早期に導入していく予定です。

当社のこれからの成長のために、新サービスの開発と事業化に力を入れて参ります。

皆さんが勉強する機会も増やすようにしますので、各サービスの内容をちゃんと理解して、お客様に提案するようにして下さい。

朝会でも話をしましたが、組織活性化研究所さんとの提携によるテキストマイニングサービスを「Text-Voice」のサービス名でリリースしました。

最近のＭＲの潮流としては定性分析が重視され、テキストマイニングも益々重要な分析手法となっています。
今回リリースした「テキストマイニング・サービス（Text-Voice）」の特長は・・

１）どの様な発言があるのか言葉をグループ化して整理します。
２）最大で６つの言葉の組合せで分類するため解釈しやすくなりました。
３）発言の頻度だけでなく、発言の重要性と影響力からも解釈できます。
４）性別や年齢等の属性と関連性の強い発言も抽出できます。

というものです。

定期アンケートの「牛乳調査（2012年4月実施、11,701名の回答）」の「牛乳を飲みたくなるメニューを、食事、間食、おやつを問わず教えて下さい」、というテキストの分析事例をアップしたので見ておいて下さい。

〇発言集計（最大６語の組合せで分類）の実例
http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/sample_fa_analysis2.pdf

〇発言量と重要度のマップの実例
http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/sample_fa_analysis3.pdf

〇性別と発言量の実例
http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/sample_fa_analysis4.pdf

〇「テキストマイニング・サービス（Text-Voice）」のサービス概要
http://www.myvoice.co.jp/menu/txt-voice.html

組織活性化研究所さんの高根社長は、もともと大学の研究員をやっていた方で、とてもユニークなテキストマイニング技術を持っておられます。

そのため、これまでのテキストマイニングと比べて非常に分りやすく、解釈しやすいアウトプットが提供できますので、良い営業展開を行えば、事業としても良い広がりを作れると思います。

これから新しい分析サービスとして「Text-Voice」を積極的に紹介して行きますので、問合せがあれば、Ｓ２　栗田さん、Ｒ２　森さんまでお願いします。

回収率向上プロジェクトで検討を行い、パネルを活性化させるためにいくつかの自主調査を実施しています。

そのうちの１つで、若年層（15～24才の男女）を対象に結婚観の調査を実施しました。

こちらの結果が出たのでシェアします。興味があれば担当してくれた永森さんに聞いて下さい。自由回答はなかなか面白いということでした。独身貴族の皆さんも参考にして下さい。

送信数　29060　※１年以内未ログイン者含む
回収数　4239（14.6％）
有効回答数　4144（14.3％）

１年以内未ログイン者
　回収73件（送信数14645件、回答率0.5％）

１年以内ログイン者
　回収4166件（送信数14415件、回答率28.9％）

●集計や自由回答は下記にあります。

\\File2010\rg共有\07.プロジェクト\全社プロジェクト\2012年度全社プロジェクト\自主調査\02.若年層調査\01.結婚\グラフ\

\\File2010\rg共有\07.プロジェクト\全社プロジェクト\2012年度全社プロジェクト\自主調査\02.若年層調査\01.結婚\自由回答\

自分が興味を持ったのは、調査内容ではなく「１年以内の未ログイン者」も長期間回収すると若干ですが復活するということです。

今回のこの調査で７３人の若いモニターが復活したのは嬉しいですね。

若年層の回収率低下は大きな課題ですので、こちらの改善対応はこれからも続けてみます。