年末の挨拶回りで歩いていたら、日枝神社の境内も初詣の準備が進んでいました。
今年の仕事は今日で終わりです。皆さん、１年間、大変ご苦労様でした。
今期の業績はこの３Ｑまでで見ると、昨年度と比べて若干厳しい状況です。
まだまだ不況で市場環境が厳しいこともありますが、上期にベテランのマネジャーが２人も抜けてしまったことが微妙に影響してしまったようにも感じています。
それでも、今年は全員が大きな怪我や病気もなく無事に過ごせましたし、皆さんの協力と頑張りでのお陰で、組織体制もかなり補強されてきました。
そして、キキミミ、テキストボイス、日記調査、ＭｙＥＬマイニングなどの新しいサービスも出来てきましたので、これらをしっかり組織的に展開すれば、また事業は上向きになってくるでしょう。
会社の事業年度は３月まで続きますが、ひとまずゆっくり正月休みを取って、またリフレッシュして次に向かって頑張りましょう！
皆さん、良い正月をお迎え下さい。
先週は会社の忘年会に出席してくれてありがとうございました。
原幹事長によると３１人の出席で、とても楽しく盛り上がりました。皆さん、今年の忘年会は楽しんでいただけましたか。
朝会などでも話していますが、会社は社内のコミュニケーションが良くて、話しやすい雰囲気であることはとても大切なことだと思っています。
そして、当社は小さな組織ですが、部署によってはなかなか話す機会がなかったり、新しく入社してくれた人が、誰がどんな人か知る機会がなかったり、ということが意外に多いものです。
そのため会社としても、毎年、親睦会を作って、春のキックオフや、秋の忘年会、１２月の忘年会を計画してもらっています。そして、今年は初めてフットサルにもトライしました。
幹事長の原さんが頑張ってくれたこともありますが、今年は比較的、参加率が良かったように思います。
また、会社のイベントには絶対に参加したくないという方も何人かおられましたが、この１、2年でそういう方は殆どいなくなったようにも感じています。
会社は長い時間を過ごさなくてはいけない場所ですので、どうせなら、お互いが理解し、話がしやすく、仲良く働ける環境になるよう、皆で協力し合えたほうが良いのではないでしょうか。
皆さんは、どう思いますか？
１２月の売上案件はまだ不調ですが、先週はゆうちょ銀行の「広告効果測定調査（５９０万円、小池さん）」と、日本宝くじシステムさんの「定点観測調査（２９５万円、松野さん）等を、コンペで受注することができました。
これでＳ２は３Ｑの計画達成の見通しになりました。Ｓ２の皆さん、計画達成ありがとうございます。
これらの受注を弾みにして、これから４Ｑに向けて下期の賑わいが戻ってくることを期待したいと思います。
あと１０％だけ受注と売上を増やすだけで、決算のお尻（利益）は大きく改善することができます。
営業のコンタクトを１０％増やすこと、お客様からのお引き合いをあと１０％増やすこと、受注の確度をあと１０％上げること、これらを進めることで会社の数字は良くなります。
年度末まで積極的に提案活動を行って、計画達成に向けて最後までベストを尽くして頑張りましょう！
皆さん、よろしくお願いします。
ネットリサーチはもうＭＲの主要な手法として定着しています。
しかし、データの質やリサーチ会社の技術力の低下など、ネットリサーチ市場は大きな課題を抱えています。当社はまずしっかりしたデータと、専門的なサービスをお客様に提供するための環境整備に注力したいと思います。
その上で、お客様にとって新しい価値を生む、新サービスを創り、それをお客様に提案して普及させることで、事業を伸ばして行きたいと考えています。
当社はこれまでにも、アンケートデータベース(MyEL)や、高感度分析（Hi-Voice)、感性価値分析（Mind-Voice)、キキミミ分析（33-Voice)、行動付随調査など、独自性のあるサービスの開発には力を入れてきました。
しかし、まだそれらをお客様に伝えて事業として広げるところまでは来ていません。当社独自のサービスについてもっと社内での理解を深め、お客様に正しくお伝えするようにしながら、新しいサービスの開発を続けましょう。
森君や栗田君の頑張りのお陰で、今月から「テキストマイニング・サービス（Text-Voice)」の発売を開始しました。
そして、これから、写真・日記調査、Exciteとの協業によるサンプリングサービス、富士通との協業によるMyELマイニングなども早期に導入していく予定です。
当社のこれからの成長のために、新サービスの開発と事業化に力を入れて参ります。
皆さんが勉強する機会も増やすようにしますので、各サービスの内容をちゃんと理解して、お客様に提案するようにして下さい。
11月の月次決算が出て、先ほど矢澤さんからいただきました。
売上の累計が前期比で３．９％減少していて、営業利益は前年並みではありますが、まだ１千万円の累損をかかえた状態にあります。
そして、例年は３月に次いで多忙になるはずの１２月の案件が思ったように積みあがっておらず、３Ｑの売上計画に対してまだ１３％ほど未達の状態です。
３Ｑの決算まであと３週間で、年度末の決算までも４ヶ月をきってきました。そろそろ年度末決算を見据えた活動を行い、不足分を取り戻していかなくてはなりません。
営業の皆さんは積極的に外に出て、お客様との面談を増やして、提案と引き合いを増やすことに注力して下さい。そして、ＲＧの皆さんも案件を獲得のための協力をお願いします。
受注率向上のためにこの１２月は、通常よりも価格条件を出してでも案件獲得を優先することを、昨日のマネジャー会議と営業会議で確認しました。
まずは１２月～１月の売上を増やすことに注力して行きましょう！
皆さん、よろしくお願いします。
当社の経営理念や行動指標は、当社の存在価値であるミッションについては、皆さんが入社の時に必ず説明をしています。
また、私が何度も言っているものの多くは、この経営理念や行動指標に沿ったもので、そのことだけはぶれたくないという思いで意識をして話をしています。
経営理念は変えるもべきのではありませんが、行動指標等はもう１０年以上が経っているので今回のプロジェクトで見直して良いと考えています。そして、定性的目標、定量的目標、組織的目標と、基本方針を明確にしたビジョンを出したいと思います。
ところで、皆さん、当社の経営理念、行動指標、ミッションはちゃんと覚えていますか。
不明な人は下記をもう１度よく読んで、覚えておいて下さい。
これは当社社員の義務としてマストでお願いします。
（経営理念）
「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、 専門性の高いコンサルティングサービスで、企業のマーケティング活動を支援し、豊かな消費生活に貢献する。
（行動指標）
一. 常にベストを尽くし、成長に向かってチャレンジする。
一. モニターと顧客に誠実に対応して、信頼される会社を目指す。
一. 社員の自主性と専門性で付加価値の高いサービスを提供する。
一. 企業のマーケティング活動を通じて社会に貢献する。
一. お互いの人間性を尊重し助け合う。
（ミッション）
当社のミッションは、生活者の声（Voice）を企業や社会と結びつけて、 生活者が本当に求めている商品やサービスの実現を通じて、豊かな消費生活に貢献することです。 生活者1人1人の声（My Voice）が、企業のマーケティングに生かされることに貢献できる企業でありたいと考えています。
ＥＳ調査で当社の方向性や将来像が見えない、という意見が多く聞かれましたので、当社の５年後のあるべき姿を明文化した「中期ビジョン」を策定するプロジェクトを発足させました。
当社としては何が大切か、しっかりした品質のデータをお客様に届けること、しっかりした技術で対応すること、そのためにモニターさんを大切にすることなどはしょっちゅう話していますし、このブログでも書いているつもりです。
また、事業計画や、経営の基本方針、重点施策の説明や、その達成状況としての決算説明も行っています。
しかし、個別の価値観や今期の計画や施策といった短い視点ではなく、当社のあるべき姿というものを３年後、５年後という期間で明記されたものが必要ということなのだと理解しました。
そのため、下記のプロジェクトで今期中に「中期ビジョン」を作り、春には全社に発表して、それを徹底し、社内ベクトルを合わせを進めたいと思います。
＜中期ビジョン検討プロジェクト＞
１．目 的
当社の今後の方向性と将来の「理想とする姿」を明文化することで、社内のベクトル合わせを行い、事業の発展と、社員の物心両面での豊かさの実現が目的です。
２．検討メンバー
高井をリーダー（兼事務局）として、ＳＧ栗田、小池、ＲＧ山本、澤登、鮎澤、黒沢、の７名のメンバーで検討を進めます。
３．ターゲット時期
今年度中に「中期ビジョン」を策定し、戦略会議等での議論を踏まえて確定させ、来期の4月には全社に向けて発表することを目標に作業を行います。
計画はイントラにアップしたので、目を通しておいて下さい。
下期は業務が忙しくなるため、社内研修は上期が中心でしたが、今年は新人の方も増えたことと、まだまだＲＧの技術レベルも不足しているという危機感から、下期も計画してもらいました。
服部さんが事務局で、山本さん、永森さん、新井さんのＲＧマネジャーに計画から実施まで対応していただきます。考えていただいた研修計画は、以下のような設計と分析を３ケース実施するものです。
１）調査票の設計
リテラシーのあまり高くない事業会社の初期調査票案を題材にして、目的に適ったデータを得るための調査票に作り変える。
２）分 析
過去のレポート案件を用いて、調査結果を読み解いて調査概要をまとめる。
研修にはＲＧの若手リサーチャーだけでなく、ＳＧの若手営業担当者も参加させてもらいます。
営業もマーケティングリサーチの基本的な知識や、当社のサービスをしっかり理解していないと、お客様から信頼を得ることができませんし、案件のご相談もいただけせん。お客様にリサーチ課題があっても、知識不足でそれを引き出せなければ機会損失になるだけです。
そして、リサーチ業界で働くと言うことは、専門サービスを提供することですから、好奇心と主体性を持って学習することが不可欠で、学ぶことが苦手な人には不向きな業界です。
当社の社員は「基本的なリサーチスキルもない。」などとお客様から言われることのないよう、全員がしっかり、主体的に学んでください。
服部さん、山本さん、永森さん、新井さん、下期の技術研修もよろしくお願いします。
健保のフットサル大会ｊへの参加ご苦労様でした。
選手が１５名、応援団が５名の、２０人もの参加があったことは素晴らしいことです。
成績は０勝４敗でしたが、最初ですから仕方がありません。
それよりも他のチームよりも１番出席者が多く、１番声援が大きかったというのが今回の成果です。チームワークではどこのチームにも負けていなかったと思います。
次回は得点を決めて、勝利の美酒を楽しみましょう！
会社としてもユニフォーム代くらいは応援できると思いますので、これからも続けて行って下さい。
小池キャプテン、色々と準備をありがとうございました。
また、新井さんの、素晴らしい歌と、情熱的な怪しい踊りにも感動いたしました。
またやりましょう！！
去年の11月から７月まで隔月で実施していた「回収率向上プロジェクト」では、以下の６つの対応策を決めました。
１）スマホでの回答環境の整備
２）「１年以上未ログイン者」のサンプル対象の除外
３）３６時間から「４８時間の回収」にサンプリング基準を変更
４）未達セルの「自動追加メールシシテム」の開発
５）定期アンケートの５万人での回答上限の設定
６）自主企画の簡易アンケートの実施
もうすべてが実施済みか、もう準備ができて最後のテストをやっているという状況です。
このうちの「自主企画の簡易アンケート」は、９月から新たに「自主アンケートPJ」を作って、栗田さん、秋山さん、永森さん、服部さんで内容の検討を行ってきました。
こちらの若年層向けの自主アンケートを先日開始しました。
テーマは「若年層の結婚観について」です。
１３才～２４才の約１７，０００人のアクティブモニターを対象に、約１ヶ月間、１０問程度の調査を行います。
こちらは、１）長い期間回答できること、２）１０代から２０代前半の若者の興味関心のあるアンケートの回答機会を提供すること、３）少しではありますがポイントを付与すること、を通じて回収率が下がってしまっている若年層モニターの活性化を図るのが目的です。
若年層モニターの参加意識の向上はとっても重要なので、隔月で自主テーマを決めて実施する予定です。
調査結果はＭｙＥＬのサイト等で公開するとともに、メディアに発信して活用します。
先日、２つの予備調査に答えました。明らかに「予備調査」であろう内容でした。
１つの調査はコメントも沢山あり、設問も１３問ほどあり、かなり時間も手間もかかる内容でした。それでも謝礼は「１０ポイント」で、もう１つが「５ポイント」でした。
答えた直後の感想は「これだけ考えながら答えて、１５ポイント（１５円）かあ。やっぱりちょっと割に合わない感じがするかもなあ・・」というものでした。
これは当社だけの問題ではなく、マクロミルがどんどん謝礼を下げてしまい、他社もそれに追随せざるを得なくなったために、ネットリサーチ全体で抱えてしまった問題です。
それでも当社だけ謝礼を２倍、３倍にすると、仕事が取れなくなってしまうので、思うような改善ができないのが悔しいところです。
ただ、「予備調査の謝礼は、１問＝１ポイントで、５問までは５ポイント、設問数は１０問以下の簡易な調査に限る」で、「個別調査は、１問＝２ポイント」が当社のポイント基準です。
時々この基準を下回るケースも見られますが、この謝礼ポイントは必ず守って下さい。
お客様の予算がなくて安く受注した場合でも、お客様とのやり取りの中で設問が増えてしまった場合でも、それは同じです。
多少プロジェクトの採算が悪くなろうとも、モニターさんとの信頼関係を重視して、「ポイント基準」は遵守するようにお願いします。
今週の２２日（月）と２３日（火）に上期の決算説明会を開きましたが、決算状況分かりましたか。
受注も売上も微減でしたが、外注費、減価償却費、広告宣伝費、アルバイト人件費の減少で、営業利益は前年度並みに収まったというのが上期の状況です。
景気自体もあまり良くなっていないこともありますが、この上期の組織体制の問題が微妙に受注や売上に影響してしまった面もあると思います。
しかし、会社はお尻（営業利益）が前年並みの黒字なら良いという訳にはいきません。
トップラインの売上を拡大して利益幅を広げることで、始めて大規模なシステム投資も、人員増も、待遇改善も実現できるのが会社組織の宿命です。
大規模なシステム投資をすれば、減価償却で毎年１千万円規模のコストが上がります。そして、社員の皆さんの昇給を行えば毎年５百万円ほどの人件費が増えることになります。
それらの将来のコスト増を見込み、それらをちゃんと実行するためにも、売上増と利益拡大は必要です。
組織体制を修復しながらの事業活動になるので難しい面もありますが、あと５％、１０％の売上増を実現するだけでもお尻の決算は大きく変わります。
次の３Ｑの決算では売上が増加に転じて、「だいぶ良い数字になってきたよ」と皆さんに明るく説明できるように、各自それぞれの立場で一歩前進してくれるようお願いします。
内定を出していたもう1人の方も入社が決まりました。
遠藤尚也さんという方で、横浜国立大学の経営学修士を卒業して、大手の人材派遣会社に入社し、それから約８年間弱の期間、法人営業を続けてこられた方です。
とても優秀で、人柄もよく、前向きでエネルギーのある方です。
法人営業の経験も豊富ですので、早い段階で当社の営業組織の強化に貢献してくれると思いますし、ＳＧの組織強化と活性化にも寄与していただけることを期待しています。
現在、現職の引継ぎをしていますが、長く働いた会社であるため、業務の引継ぎに２ヵ月半はかかるとのことですので、当社への入社は年明けの１月からになる予定です。
１１月入社の伊藤さんといい、１月入社の遠藤さんといい、ＳＧもとても良い方の入社が決まって良かったです。皆さん、遠藤さんをよろしくお願いします。
当社の今後の成長を実現するには、まずは営業組織を強化して行くことが急務だと感じています。
そのため、体制強化で営業経験者をもう１名採用するため、もうしばらく採用活動を続けます。
１３日（土）は親睦会の下期キックオフを兼ねたバーベキュー大会でした。
会場はこの写真にあるダイバシティ東京の屋上にあるバーベキュー広場で、お天気にも恵まれ、２５名の参加でとても楽しい時間を過ごすことができました。
特に、小池さんの長男の「瑛貴くん（１歳半）」がデビューしてくれたことと、石橋さんの奥様の礼子さんと、来春入社予定の立教大学の宇野君と法政大学の桜井さんの参加が楽しさに華を添えてくれました。
下期キックオフだというので、少しだけ挨拶させてもらいましたが、会社は色々な課題や困難を、皆の知恵と協力で乗り越えて、皆でこの船を良くすることで、全員がハッピーになるために集まっているのだと思っています。
このところとても辛く厳しい出来事も生じていますが、当社にはこれだけ素晴らしいメンバーが集まっていますので、明るく前向きに頑張れば、乗り越えられない課題なんてないと確信しています。
新しい優秀な社員の方も沢山入ってきてくれましたし、来春にはまた新たな新卒パワーも加わります。
まずは、新しい方も含めた社内のコミュニケーション力を高めて、全員が明るく、前向きに、協力し合いながら頑張ることだと思います。そうすればおのずと良い流れが作れるはずです。
幹事の原さん、田邊さん、お手伝いをしてくれた野沢さん、小林さん、楽しいイベントをありがとうございました。
９月誕生日者との会食を、学士会館でやりました。
今年の１月から社内の横のコミュニケーションを促進するために開始した「誕生月者の会食」ですが、これで９回目になります。
９月生まれは、田井さん、上辻さん、栗田さん、澤登さんと、男だらけでしたので、夜の居酒屋のビールの方が似合いますが、私が９月最終週まで忘れていたため日程が合わずランチになってしまいました。
このメンバーで学士会館のフレンチはちょっと似合わない雰囲気で、特に田井さんはいつものサンダル履きで来たため、「おいおい」という感じでしたが、美味しいランチを楽しむことができました。
あと、１０～１２月の３ヵ月で、一通り全員と食事をすることになりますが、一緒に食事をしながら話をすることって、組織のコミュニケーションにとって大切なことだとだと感じています。
１０月誕生日の皆様には、忘れずに早めに声かけをしますのでご参加下さい。
よろしくお願いします。
ＳＧの採用ですが、伊藤良二郎さんの１１月１日入社が決まりました。
伊藤さんは法政大学の経済学部を２００９年に卒業し、今年の６月まで３年３ヶ月間、銀行で投資信託や保険等の資産運用の提案営業をやっていた方です。
サッカーを１２年間も続けていて、中学時代は県大会で優勝した経験もあるそうです。
能力や適性も高く、とても礼儀正しく、素直で明るく前向きな好青年です。
伊藤さんができるだけ早く当社に慣れて、営業の戦力になるよう、皆さんのご協力をお願いいたします。
先月と今月でＲＧに４人の優秀な方に入っていただきましたが、現在、ＳＧの採用活動を進めています。
お陰さまでとても良い方の応募があり、先週の金曜日に２名と２次面接をして、１人の方には内定を出させていただきました。
この方は大学を出て３年３ヶ月ほど銀行の営業に従事し、３ヶ月前に退社された方です。とても素直で前向きな好青年なので、良い返事を待っているところです。
もう１名の方は経営学科の大学院を出て大手人材派遣会社で７年間、法人営業をやってこられた方です。彼もとても能力が高く、人柄も仕事への取り組み姿勢も素晴らしい方でしたので、きっと当社に来てくれたら活躍してくれると思いました。
でも彼には新卒で入って７年以上勤めている会社を辞めて、転職することが本当に良いのかどうか、リサーチの世界に来ることが本当に良いのかどうか、もう１度よく考えてもらうことにしました。
当社にメリットがあっても、本人もハッピーにならない転職では意味がありません。
どんな会社にも良いとことろと足りないところが必ずあります。そして、少しでも迷ったら転職はしない方が良いというのが、沢山の人の職業人生や、転職の事例を見て実感していることです。
そのため、「今の会社にも色々と面白いところがある。」と感じている彼には、「もう１度良く考えてから判断した方が良い」というのが公平で適切な判断だと思いました。
採用は人の人生に関わることでもあるので本当に難しい仕事ですが、SGにも当社を前進させる良い方が来ていただけるまで活動を続けます。
なかなか上辻さんクラスという訳には行きませんが、良い方が来てくれるように頑張ります！
今期に入って組織体制の問題が続いてしまって申し訳ありません。
早く社員の皆さんが安心して業務が進められるように、そして、早く攻めに転じられるように、急いで組織体制の補強、強化に努めたいと思います。
下期の組織フレームには変更ありません。
下期の組織体制に関しては、栗田さんにＳ２Ｍ、山本さんにＲ１Ｍをお願いしました。
また、小池さんにＳ１からＳ２に異動してもらってＳ２ＡＭを担当してもらいます。それから、野沢さんはＲ３からＲ１に異動し、Ｒ３の安永さんにはアルバイトから契約社員になってもらいました。
以上が下期の組織体制に関する連絡事項になります。
色々な課題や問題が発生しても、この船に乗っている全員が良くなるために、全員が知恵を出して協力することで、課題を乗り越えて行くのが会社という生き物なのだと思っています。
下期も新しい組織体制の下で、全員で力を合わせて頑張れば、必ず良い成果が得られるでしょう。
色々と課題もありますが、前を向いて全員で頑張って行きましょう！！
１）１年以上の未ログイン者のサンプル対象の除外、
２）スマホでの回答環境の整備、
３）サンプリング基準を３６時間から４８時間に変更、
４）未達セルの自動追加メールシステムの開発、
５）定期アンケートの回答上限設定、
６）自主企画アンケートの実施、
７）ポイント繰り越しサービスの認知向上対応
昨年の１１月に「回収率向上プロジェクト」を立ち上げて、そこで議論を行って取決めた以上の７施策のすべてが、実施済みか実施の見込みが立ちました。
検討からちょっと時間がかかりましたが、すべてが実行に移せてよかったです。
それぞれの施策がどの程度、モニターの活性化につながり、どの程度の回収率の向上に結び付くかは分りませんが、良い成果を生むことを期待したいと思います。
「回収率」は当社が経営理念にも掲げている、クオリティの高い生活者情報、に直結する重要な指標です。
ネットリサーチの世界ではあまり「回収率」が考慮されなくなりましたが、これからも当社は「回収率」と「回収情報のクオリティ」に拘ったサービスを提供して行きたいと思います。
これは見えにくいところですが、正しいリサーチ、お客様に役立つリサーチのためには大切なことだと信じて、しっかり対応して行きましょう！
８月と９月で、橘さん、菅原さん、山下さん、田中さんと４人もの方が入社をしてくれました。
これだけの短期間に４人もの方が入っていただいたのは、おそらく６年ぶりのことです。
昨年度と今年度に退社された方の補強という面もありますが、とても優秀な方々が入ってくれたので、これから忙しくなる１２月や、３月に向けて戦力強化に結び付くことを期待しています。
技術教育等ではかなり鮎沢さんに頑張っていただくようですが、新人教育は大切なことですので、よろしくお願いします。
新しい人が来てくれるということは、当社の生産力や技術力が変わるということであり、新しい方の知識や経験、人柄で会社の雰囲気も変わり、活性化に繋がることでもあります。
そして、働きやすい職場環境は、お互いが意識をして、お互いのコミュニケーションを良くしていくことで進むことだと思います。
新しい方々のエネルギーもいただきながら、組織の活性化と、下期に向けた体制作りを進めて参りましょう！
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