Takai Voice

 富士通さんが当社の「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」で作成した、アンケート・データマイニングの「オムニサーチ」を使った分析の１例を紹介します。

こちらは「乳酸菌飲料調査」で「ほとんど毎日乳酸菌飲料を飲んでいる」と答えた１，３８０人が、それ以外の食関連で回答の相関が高い設問を上から並べたものです。

プラスの相関はオレンジ色で、マイナスの相関は黄緑色で表記をされています。

これを見ると、ほとんど毎日乳酸菌飲料を飲んでいる方は、、

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１）からだのためにいいと思って、「乳飲料・乳酸菌飲料」を習慣的に摂取している。

２）「特定保健用食品（トクホ）」で、直近１年間で「乳飲料・乳酸菌飲料」を購入した。

３）毎日、乳製品：牛乳・乳飲料、乳酸菌飲料、チーズ、バター、ヨーグルト、アイスクリームなどの乳製品を食べている。

　といった乳製品関連の関連性が高く現れます。

　これはしごく当然の関連性だと言えるでしょう。

　しかし、乳製品関連以外の回答との関連性も引き出されています、、、

　↓　↓　↓　↓　↓

１）お腹の調子や、便通改善のために特定保健用食品を選んでいる。

２）殆ど毎日「市販のお惣菜（お店で売られている、そのまま食べられるおかず・副食物）を買っている。

３）週に２～３回、和菓子を購入している。

４）間食をする時に「脂っこくないもの」を意識して選んでいる。

５）自宅で和食のおかずを食べる時に、材料の産地を気にしている。

６）明治を独自性のある乳業メーカーだと思っている。

７）ほとんど毎日「ガム」を食べている。

８）「森永牛乳プリン」をよく食べている。

９）キャンディを購入する時に「添加物」を重視して選んでいる。

１０）「プリスクネオ　ストロベリーミント」を買っている。　などなど・・

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とこんな風に、乳製品や乳酸品以外の生活者の購買や消費行動の特性を発見することができるんです。

これは「乳酸菌飲料」ではなく、特定の商品ブランドでもできますので、簡単に、自動的に自社商品利用者のペルソナも作れるのではないでしょうか。

「オムニサーチ」のデータマイニングの結果は、考えるヒントでしかありませんが、新しいマーケティングを考える材料になるかもしれませんね。

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〇富士通　アンケートマイニングサービス　「オムニサーチ」

　http://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/information-management/web-integration/strategy/omunisearch/

あなたが選んだ「ほとんど毎日」と相関があるものは・・・

乳飲料・乳酸菌飲料  【からだにいい食事・食べ物（第2回）】Ｑ５．（全員）あなたが、からだのためにいいと思って、習慣的に摂取している飲み物は、下記のどの分類にあてはまりますか。（複数回答可） 0.298692 乳飲料・乳酸菌飲料  【「特定保健用食品」の利用（第4回）】Ｑ２．「特定保健用食品（トクホ）」で、あなたが直近１年間に購入したことのある商品をすべて選択してください（複数回答可） 0.212179 毎日  【乳製品メーカーのイメージ（第3回）】Ｑ１．あなたは日ごろ、乳製品をどの程度食べて（飲んで）いますか ※乳製品：牛乳・乳飲料、乳酸菌飲料、チーズ、バター、ヨーグルト、アイスクリームなど 0.194223 乳飲料・乳酸菌入り飲料  【朝食（第7回）】Ｑ２．（Ｑ1で1～4にお答えの、朝食を食べる方） あなたは普段、朝食に何を食べますか。（複数回答可） 0.182823 ほとんど毎日  【ヨーグルト（第7回）】Ｑ１．あなたはヨーグルトをどれくらい食べていますか。（飲むタイプのヨーグルトは除きます） 0.169512 乳飲料・乳酸菌飲料  【「特定保健用食品」の利用（第4回）】Ｑ５．（Ｑ3で「1.効用を意識して選ぶ」とお答えの方） 効用を意識して購入したことがある「特定保健用食品（トクホ）」の種類をすべて選択してください。（複数回答可） 0.162940 体の免疫力増強  【ヨーグルト（第7回）】Ｑ５．（Q2で1～7にお答えの、ヨーグルトを食べる方） あなたがヨーグルトを摂取する理由をお聞かせください。（複数回答可） 0.158716 トクホ（特定保健用食品）であること  【乳製品メーカーのイメージ（第3回）】Ｑ２．乳製品を購入する際にあなたが重視するのはどんなことですか。（複数回答可） 0.157772 食べ物に対する知識  【秋の味覚（第4回）】Ｑ４．（全員）あなたが秋の味覚を味わうときに重視することは何ですか。（複数回答可） 0.146690 飲むヨーグルト  【ヨーグルト（第7回）】Ｑ２．（全員）あなたがよく食べる市販のヨーグルトは、次のうちどのタイプですか。（複数回答可） 0.144380 ほとんど毎日  【豆腐（第2回）】Ｑ１．（全員）あなたはどのくらいの頻度で豆腐を食べますか。 0.140782 特定保健用食品（トクホ）を選ぶ  【からだにいい食事・食べ物（第2回）】Ｑ３．（Ｑ2で1～2にお答えの、気を付けている方） からだにいい食べ物・飲み物をとるにあたり、どのようなことに気をつけていますか。（複数回答可） 0.134827 ほとんど毎日  【お惣菜（第5回）】Ｑ３．（全員）あなたは、Q1の1～10のような、市販のお惣菜（お店で売られている、そのまま食べられるおかず・副食物）をどのくらいの頻度で購入しますか。お弁当やおにぎり・麺類などの主食以外についてお聞かせください。 0.134738 お腹の調子を整える、便通改善  【「特定保健用食品」の利用（第4回）】Ｑ４．（Ｑ3で「1.効用を意識して選ぶ」とお答えの方） 効用を意識して購入したことがある「特定保健用食品（トクホ）」の効用をすべて選択してください。（複数回答可） 0.134453 脂っぽくない  【間食（第4回）】Ｑ６．（間食をする方） あなたが、間食で食べる・飲むものを選ぶとき、どのようなことを重視しますか（複数回答可） 0.134160 常に気を付けている  【からだにいい食事・食べ物（第2回）】Ｑ２．（全員）あなたは、からだにいい食べ物・飲み物をとるよう、気を付けている方ですか。 0.133703 材料の産地  【和食】Ｑ６．（Q3で1～15にお答えの、和食を食べる方） あなたは、自宅で和食のおかずを食べるにあたり、どのような点を重視しますか。（複数回答可） 0.132579 明治  【乳製品メーカーのイメージ（第3回）】Ｑ４．以下のメーカーの中で、「独自性がある」と思うのはどれですか。（複数回答可） 0.132557 お腹の調子を整える、便通改善  【「特定保健用食品」の利用（第4回）】Ｑ８．（全員）あなたは、「特定保健用食品（トクホ）」の中で、どのような効用があるものを利用してみたいと思いますか。（複数回答可） 0.131737 ヨーグルト  【「特定保健用食品」の利用（第4回）】Ｑ５．（Ｑ3で「1.効用を意識して選ぶ」とお答えの方） 効用を意識して購入したことがある「特定保健用食品（トクホ）」の種類をすべて選択してください。（複数回答可） 0.131020 週２～３回  【和菓子（第2回）】Ｑ５．（全員）あなたは和菓子をどのくらいの頻度で購入しますか。 0.130110 ほとんど毎日  【ガム（第3回）】Ｑ１．あなたは、ガムをどのくらいの頻度で食べますか 0.128589 効能・効果  【乳製品メーカーのイメージ（第3回）】Ｑ２．乳製品を購入する際にあなたが重視するのはどんなことですか。（複数回答可） 0.128516 森永牛乳プリン〔森永乳業〕  【プリン（第2回）】Ｑ５．（Q1で1～6にお答えの、プリンを食べる方） あなたが直近１年以内に食べた市販のプリンをお聞かせください。※飲食店で食べたものや、ケーキ店のプリンは除きます（複数回答可） 0.128502 添加物  【キャンディ（第4回）】Ｑ５．（Q1で1～4にお答えの、キャンディを食べる方） キャンディを購入するとき、どのような点を重視して商品を選んでいますか（複数回答可） 0.128425 フリスク ネオ ストロベリーミント  【タブレット菓子（第4回）】Ｑ１．次のようなタブレット菓子（錠剤のような粒状のお菓子）で、あなたが直近１年間に食べたものをお選びください。（複数回答可） 0.128218 よく買う  【プレミアム食品・飲料】Ｑ１．あなたは、通常の価格よりやや高めの、プレミアム食品・飲料（お菓子含む）を購入することがありますか。 0.127629 非常に関心がある  【大豆食品（第4回）】Ｑ１．あなたは大豆食品にどの程度関心がありますか 0.127302 スーパー  【ガム（第3回）】Ｑ５．（Q1で1～7にお答えの、ガムを食べる方）あなたはガムをどこで購入しますか。（複数回答可） 0.127191 効能・効果  【ヨーグルト（第7回）】Ｑ６．（Ｑ2で1～6にお答えの、市販のヨーグルトを食べる方） あなたが市販のヨーグルトを購入する場合、重視するものは何ですか。（複数回答可） 0.126556 乳飲料・乳酸菌飲料  【パン（第3回）】Ｑ４．（パンを食べる方） あなたが、パンと一緒に飲むものをお聞かせください。（スープ・汁物は除く）（複数回答可） 0.125053 食事の後  【ガム（第3回）】Ｑ４．（Q1で1～7にお答えの、ガムを食べる方）あなたがガムを食べるのはどのような場面ですか。（複数回答可） 0.124172 詳しく知っている  【食品表示】Ｑ５．（全員）あなたは、「特定保健用食品（トクホ）」をご存じですか。 0.123442 その他  【キャンディ（第4回）】Ｑ４．（Q1で1～4にお答えの、キャンディを食べる方） キャンディ（飴）のメーカーで、あなたが好きなメーカーをお聞かせください（複数回答可） 0.122297 意識している  【大豆食品（第4回）】Ｑ５．あなたは、普段の食事に、大豆食品を意識して取り入れている方ですか 0.122255 毎日  【食と家族のコミュニケーション（第2回）】Ｑ１．あなたが、同居のご家族と一緒の時間に「朝食」を食べるのはどのくらいの頻度ですか。家族全員がそろわなくても、２人以上そろう場合についてお聞かせください。 ※一人暮らしの方は「家族と同居していない」を選んでください。 0.121393 健康によさそう  【乳製品メーカーのイメージ（第3回）】Ｑ２．乳製品を購入する際にあなたが重視するのはどんなことですか。（複数回答可） 0.121193 みそ  【塩・塩分】Ｑ７．あなたが現在購入または利用している、市販の減塩商品をお聞かせください。（複数回答可） 0.121128 胃腸の調子を整えるため  【ヨーグルト（第7回）】Ｑ５．（Q2で1～7にお答えの、ヨーグルトを食べる方） あなたがヨーグルトを摂取する理由をお聞かせください。（複数回答可） 0.121025 健康への配慮  【昼食（第4回）】Ｑ６．（Q1で1～15にお答えの、昼食を食べる方） あなたが平日の昼食のメニューについて、重視することは何ですか。（複数回答可） 0.120841 ほぼ毎日  【つけもの（第2回）】Ｑ３．あなたは普段どれくらいの頻度でつけものを食べますか。自宅以外もあわせた頻度をお聞かせください。 0.120552 週に３～４回  【料理の素（第4回）】Ｑ４．（Q2で1～11にお答えの、料理の素を利用する方） あなたは、料理の素を、どのくらいの頻度で利用していますか。 0.120208 スパイス  【使い切り・小分けタイプの商品】Ｑ６．（Q3で13にお答えの、小分け・使い切りサイズの「調味料」を利用する方） あなたがご自宅用に利用している、小分け・使い切りの「調味料」について、お聞かせください。※お弁当用も含みます。（複数回答可） 0.120096 ほとんど毎日  【ヨーグルト（第6回）】Ｑ１．あなたはヨーグルトをどれくらい食べていますか（飲むタイプのヨーグルトは除きます） 0.120003 ほぼ毎日・１日２回以上  【果物（第2回）】Ｑ５．（Ｑ3で1～11にお答えの、果物を摂取する方） あなたは、果物を、どのくらいの頻度で食べますか。 0.118560 健康への配慮  【朝食（第7回）】Ｑ５．（Ｑ1で1～4にお答えの、朝食を食べる方） あなたが朝食のメニューを決める際、重視することは何ですか。（複数回答可） 0.118271 メーカー、商品ブランド  【チョコレート菓子（第2回）】Ｑ６．（Q1で1～7にお答えの、市販のチョコレート菓子を食べる方） あなたが市販のチョコレート菓子を購入するとき、どのような点を重視して選びますか。（複数回答可） 0.118105 朝・昼食や前日のメニューとバランスがとれている  【食事のメニューの決め方（第2回）】Ｑ８．（Ｑ6で1～6にお答えの、夕食を作る方） あなたが夕食のメニューを決める際に重視していることはどのようなことですか。（複数回答可） 0.117797 〔エスビー食品〕ピアット（ドリア、雑炊、ビビンバ、リゾットなど）  0.117460

昨日は上期決算の説明会に参加いただきありがとうございました。

受注が前期比１０１％、売上が９８％で、営業損失が２．３Ｍの改善という結果でした。

リサーチ事業は１４％減ですし、TextVoice-ＡＳＰもまだ大きな受注まで進まず、残念ながら計画未達で大幅な収益改善はできませんでした。

しかし、ＲＧとＳＴの人材流出により、「引合案件の３割は自社で対応できず、すべて外注で回すことになるだろう。」とまで言われた春の大混乱を考えると、皆さんの知恵と、工夫と、協力でよく正常に収まったようにも感じています。

これだけの混乱の中で受注が１０１％とはいえ増額したことと、２．３Ｍという少額ながらも利益改善ができたことは、１つの成果だと思います。

まずは上期の業務を冷静に対応していただき、社員の皆さんに感謝いたします。

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それから、リサーチ事業の売上が減少する中で、インテージレポート代行、TextVoice-ASP、ＭｙＥＬデータ協業、という新しい収益源でカバーできたことも成果です。

収益構造を変える！という今期の基本方針も、少しづつですが進展をしているということです。

特に、ＭｙＥＬは前期は▲１３．４の赤字でしたが、この上期は１．６Ｍの黒字でした。

このまま進めば、ＭｙＥＬ事業は３Ｍの黒字になり、前期と比べると１６Ｍもの利益改善が進んだことになります。

ＭｙＥＬは過去には年間で▲３５Ｍも持ち出していたことを考えると、黒字化した意義は大きいと思います。

富士通さんのＭｙＥＬデータ協業もありますが、そこまで業務を効率化してくれた永森さんの果たした役割も大変大きかったと言えます。

永森さん、頑張ってくれてありがとうございました。

そして、ＭｙＥＬの初めての黒字化、大変おめでとうございました！

１０月のモニター会議をやりました。

９月は退会者も６，７００人と多かったですが、加入者も多かったため、サンプリング対象の「アクティブモニター」は９１５人の増加でした。

これで２０１６年４月から６カ月連続で、アクティブパネルは８，７００人ほど増加をしています。

ただし、これが回収力強化に繋がっているかは、次の１月の「回収率検証調査」の結果を待たないと分かりません。

前回の７月の調査では、アクティブパネルは増加傾向にありましたが、１０代、２０代の若年層を中心に回収率が低下して、回収数を引上げることができませんでした。

この階層のスマホ利用が急激に増えていることも影響していると思います。

もう１つは、半年ほど若年層強化を目的にキャンペーンに参加していた「講談社　マンガワン」からの登録者の質が悪い影響でした。

そのため、８月中旬からマンガワンへの掲載を止めて、以下のセレス社が運営している「モッピー」、「モバトク」、「お財布.ｃｏｍ」への広告掲載に切り替えています。

これで若年層の回収率向上に繋がればと考えています。

効果は１月の検証調査を踏まえてレビューします。

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〇セレス

https://ceres-inc.jp/business/

広告はその効果が分からないので、広告代理店の魅力的な提案を鵜呑みにすると、費用だけかかって実はほとんど効果のないことが多いことを経験しました。

ちゃんと効果を検証しないと無駄な投資、無駄な経費の原因になります。

しかし、企業は新しいお客様を常に開拓しなくてはいけませんし、新しいサービスの情報を発信し、必要な方のＡＩＤＭＡを進めないといけません。

それを考えると、これは効果がありそうだなと思える広告を、一定程度は展開することも必要なのだと思います。

このあたりが矛盾はあるけど、出さないと恐いという保険や熟と同じ様な「不安マーケティング」にあたるサービスなのだと思います。

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こちらは私がgoogle-adwordsで作った、テキストボイスのディスプレイ広告です。

〇テキストボイスのディスプレイ広告

https://adwords-displayads.googleusercontent.com/da/b/dabAdPreview?templateId=490&outputFormat=HTML5_STUDIO&width=300&height=250&visibleUrl=www.textvoice.jp/info/&destinationUrl=https://www.textvoice.jp/info/images/movie20160506.mp4&isExpandable=true&irsKey=7478047225138905088&hl=ja_JP&ad=143121271350&adGroup=38392969372&ocid=1374779214&showMulPreview=true&s=46&sig=ACiVB_xxJZfRS-G1QQLE4NCMVgSg6ChxQA

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以前、広告代理店に頼んだことが、実は簡単に自分で出来ることが分かり３０分ほどで作ることができました。

色々な設定も簡単にできて、今回の設定は、、

見える化エンジン、TrueTellerのサイトを見たことのある、東京２３区のＰＣユーザーに、「新しいテキストマイニングができました。」という広告を出すものです。

そして、この広告を拡大して、そのメッセージを見てもらえる方を、月に２万円で、３，０００人、１人当たり＠５円で展開することができました。

広告の効果検証は難しいのですが、これも少しでもTextVoiceの認知向上と、引合い拡大に役立てばと思います。

モニター募集と、お客様へのサービス紹介を目的に、googleとYahoo!の２つのリスティング広告を使っています。

以下の数字はYahoo!リスティング広告の過去１ヵ月の実績です。

インプレッションは２５０万件もあり、クリック数も１６，６３０件もあって、約７０～８０万円の広告費をYahoo!支払っています。

この他に、googleのリスティング広告が月に３０万円ほどあるので、両方で毎月１００～１２０万円、年間で１，３００万円の広告費を使っています。

そのうちの７割がモニター募集で、３割が顧客開拓のための広告費用です。

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 　インプレッション数    　    2,571,268　件

 　クリック数　　　　　　　　16,630　件

 　クリック率　　　　　　　　　0.65　％

 　平均掲載順位　　　　　　　　4.8　位

　 合計コスト　　　　　　　751,276　円

 　平均CPC　　　　　　　　　　45　円

うちくらいの会社でも毎年１，３００万円も払っているのですから、大きな会社ではかなりの広告費を出しているのでしょう。

Yahoo!やgoogleは儲かる訳ですよね。

それも毎月安定した収入があって、固定費を超えると利益がぐっと増える収益逓増のビジネスモデルです。

うちもこんな「収益逓増モデル」の固定収益ビジネスが、喉から手が出るほど欲しいところです。

TextVoiceと、ＭｙＥＬデータ協業がこれにあたるビジネスですから、何とかこの２つを伸ばしたいと考えて動いているところです。

先週の１６日（日曜日）に日本マーケティング学会が早稲田大学で開催した「マーケティングカンファレンス２０１６」に参加して来ました。

朝から１８時まで、会場の早稲田大学の講義室を行ったり来たりしながら、色々な研究発表と講演を聞くことが出来ました。

今年の参加者は申し込みベースで約５００人だそうで、沢山の先生方や大学院生と、民間企業でマーケティングに関わる実務家が一堂に集まる、この分野では１番大きな集まりです。

今年のテーマは「マーケティングは科学か感性か？」で、基調講演を含めると１０件ほどの発表やパネルディスカッションを聞くことができました。

正直言って大学院生の研究発表は、つまらないものが多くて、折角休みの時間を使って来ているのに、これでは時間の無駄だなあと思う内容が多いです。

しかし、大学の先生方の発表は流石に面白くて、示唆に富んだ内容が多かったです。

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特に基調講演は、早稲田大学の内田教授、一橋大学の楠教授、ピーチアビエーションの井上社長の３人で、その後、フリーアナウンサーの八塩圭子さんの司会でパネルディスカッションも開かれましたが、とても興味深い話ばかりで、３時間という時間があっという間に過ぎました。

そして、仕事に役立つキーワードや考え方も多く、気づくと５ページもメモを取っていました。

最後にカンファレンス委員長の内田先生が、「今日一日で何かしらの気づきや、役に立つ考えがあったと思います。皆さんはマーケティングの関係者ですから実践が大切です。今日は面白かったではなく、１つでも２つでも皆さんの仕事の中で活かすよううにして下さい。」というのが印象的でした。

休日を１日潰しての参加ですし、聞いても無駄な発表もありますが、こういう専門家が集まる場に行って、空気を吸うこと、話を聴くこと、雰囲気を味わうこと。

そして、何か１つでも２つでも、自分の仕事に取り入れてみることって、とても大切なことだと思います。

皆さんも是非、この様な場には参加することをお勧めします。

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〇マーケティングカンファレンス２０１６

http://www.j-mac.or.jp/conference/

うちは優秀な社員の皆さんによって成り立っている会社で、スタッフの能力と、技術力と、責任感と、サービス精神が命です。

それだけに採用にはできるだけ力を入れて取組み、できるだけ早く補強をしなければと焦りながらも、妥協はせずに進めたいと考えています。

しかし、沢山の方と面接をしていると、これはちょっとなあ、、、と思う事があります。

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当日、約束の時間になっても来られないのでどうしたのかなあ？と思っていたら、面接の時間の１、２時間前に、転職サイトの書き込みで「今日は体調が悪いので行けなくなりました。」という様なメッセージが残っていました。

そんなことが契約社員の採用面接で２回も続けてありました。

こちらも社員の採用は非常に重要なので、真剣モードで臨んでいます。

そして、大の大人が４人も時間を調整して待っていて、その人をちゃんと理解をするために資料に目を通して、何をどの様に質問して確認しようかなども準備して待っているので、当日の連絡なしのドタキャンには本当にガッカリします。

せめて当日のキャンセルなら、電話の１本も入れるのが社会人の常識ではないでしょうか。

そんな無責任な人が入社せずに本当に良かったというのが１番の感想ですが、社会人になって何年も経っているのに、どうして相手の立場を考えられないのかなあと思うと、ガッカリを通り越して少し寂しくもなります。

２回の面接と適性検査で、その人の信頼性まで判断するのは難しいことですが、極力、信頼できる誠実な方に来てもらえるように、真剣モードで取組みたいと思います。

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来週、１次面接と適性検査をクリアした、Ｒ１、Ｒ２候補の２名の方と最終面接を行います。

２人ともとても優秀な方ですので、来ていただければ下期の戦力になってくれると思います。

少しでも早くＲＧの皆さんが正常な業務になるよう、採用に尽力します。

継続案件は未来永劫続くものではありません。

お得意先もできるだけ長くお取引いただけるように、誠実に、精一杯努力をすることですが、それでも色々な事情で変わってしまう可能性があります。

インターネット調査も特別な成長市場ではありません。銀行、証券、食品会社、住宅会社、流通企業等がやっているように、小さな市場成長の中でも、営業努力を続けることで事業を成長させることが必要です。

そのために、常に新しいお客様、新しい案件の開拓に向けて、外向きの活動を続けて行くことが必要なのだと思います。

新しいお客様との接点作りには、検索順位のＳＥＯも重要ですので、色々とコンテンツなどに工夫をしています。

その結果、ビジネスページは意外に良いポジションが取れています。

以下が各主要キーワードでの表示順位です。

　　キーワード　　　　　　表示順位

　インターネット調査　　　　　２位

　ネット調査　　　　　　　 　３位

　アンケート調査　　　　　 　６位

　ネットリサーチ　　　　　　　６位

　インターネットリサーチ　　　 ７位

　アンケート　　　　　　　　６９位

・

この様な後方支援は頑張りますので、営業の皆さんは、ＭｙＥＬ登録者のメール＆コールでのアポ訪問等で、新しいお客様へのアプローチをお願いします。

当社を知ってもらって、理解してもらい、ご相談をいただくには、会って、話して、お聞きして、皆さん自身を信頼していただくことから始まります。

新規開拓は大変な仕事ではありますが、会社の発展にとっては不可欠な業務ですので、外向きな営業活動を続けて下さい。

よろしくお願いします。

マーケティングリサーチ（ＭＲ）の成長率は１０３.２％で、インターネット調査も１０３.２％というのが、７月にＪＭＲＡが発表した２０１５年度の数字です。

ＧＤＰの成長率が名目で２．２％、実質で０．８％ですから、３．２％でもＧＤＰの伸びよりは若干高い成長といえます。

しかし、市場が３．２％しか膨らんでいませんので、企業努力をしてやっと３％の成長ができるというのが、リサーチ会社の置かれている現状です。

そして、殆どの産業、殆どの企業が、２～３％の成長を実現するために、必死に頑張っているというのが低成長時代の日本なのでしょうね。

・

３％の成長というのはあまり夢のない話ですが、知恵を絞り、工夫をして、積極的に動くことで、まずは市場並みの成長は確保する。

その上で、TextVoiceや、ＭｙＥＬデータ等の独自資源で、新しい価値、新しい収益源を構築して行くことが必要なのだと思います。

　未来の発展　＝　既存事業の改善の積み重ね　×　新しい価値の創出

会社が継続して、私達がハッピーになるには会社の成長が前提になります。

会社の収益構造を考えると、２％の成長がなければ、２％の昇給もできなくなります。

そのため、会社は既存のビジネスの改善と、新しい価値あるサービスの創出で、成長し続ける仕組みを作ることが必要になります。

・

たかが３％、されど３％の成長です。

３％の売上増、３％の経費削減、３％の効率改善、そんな取り組みが会社の決算を作り、会社の成長と私達の将来に繋がります。

＋３％の成長と、▲３％減では、６％の売上の差があり、お尻の収益は全く変わって来ます。

そんなことも意識をしながら、毎日の業務改善（カイゼン）に取組んで行きましょう！

皆さんの引き続きの協力をよろしくお願いします。

早くＲＧの体制補強を実現しなくてはいけない。

現在のＲＧは、春の人員減の影響でまだ年初計画の２名減で動いています。

新しい方の調整期間も考えると、ＲＧ全体の生産キャパが不足していて、それが特にＲ１、Ｒ２の皆さんの過度な残業にも繋がってしまっていて申し訳なく思います。

この課題解消のためには、

１）ＪＣＰ×ＭＯのシステム導入で実査の生産性を１、２割引き上げることと、

２）ＲＧの３名補強を急いで進めること、

だと考えています。

この２つの対策が進めば、計算上では適正な生産活動が実現できるので、急いでこれを進めます。

・

ＲＧの求人と採用面接も継続して実施していて、Ｒ３の「データ集計とレポート作成補助」の契約社員の入社が決まりました。

北里さんという男性で、大学の社会学科を出られて、長期間データやレポートを扱う業務に従事をされてきた方です。

今回このＲ３の「データ集計とレポート作成補助」の募集には４０名の方の応募があり、５名の方と面接をして彼を採用させていただきました。

リサーチ会社での業務は初めてですので、小川さんや鮎沢さんの教育が必要ですが、早い時期にＲＧを下支える戦力になってくれる方だと期待をしています。

北里さんの入社は、来週の１０月２４日（月）になります。

皆さんの受け入れ準備をお願いします。

皆さんはインテックという会社をご存知でしょうか。

１９６４年に富山県で生まれたＩＴ会社で、従業員が３，６００名もの大企業になった今でも本社は富山というユニークな会社です。

こちらの会社も「ビッグデータビジネス」の開発に取組んでいて、２年前から専門の開発部署も設けて動いておられます。

この会社の事業開発の担当者と、２年前のＳＰＳＳの懇親会でたまたま知り合いました。

そして、後日アポイントをいただいて情報交換に伺うと、「ビッグデータビジネス」の開発を目指しているというので、「うちにはＭｙＥＬという膨大な生活者データがあるので、こちらの活用を考えてはいかがですか？」と提案をしてみました。

それを彼が上司に話をしてくれて、その部署の部長を紹介してくれました。

その後も何とかこれをビジネスに繋げようと、意識して７、８回の訪問と提案を続けてきたのがやっと実りそうです。

彼らの「ビッグデータ・サービス構想」がまとまり、来春にサービスインしますが、そのデータプラットフォームにＭｙＥＬデータを取り入れる計画であることが分かりました。

先日伺うと先方の部長さんから「大変お待たせしましたが、やっと形になりそうです。是非、ＭｙＥＬのデータを使わせて下さい。」とのお話をいただけました。

具体的な商談はこれからですのでまだ実現も取引金額も分かりませんが、富士通さんと伊藤忠インタラクティブさんの他に、あと２社ほどＭｙＥＬデータ協業を作るのを目標にして来たので、この話もぜひ実現できればと考えています。

ここでも富士通さん並みのお取り引きが作れれば、ＭｙＥＬの固定収益化も大きく前進します。

この下期に契約まで持って行けるように頑張ってみます！

〇インテック社　http://www.intec.co.jp/

・

インテックさんとＮＥＣさんあたりが動けば嬉しいのですが、、、

とにかく固定収益構築に向かって提案を頑張るしかありませんね。

４カ月間、漫画サイト（講談社　マンガワン）のキャンペーンでモニター募集を行い、１０代や２０代前半で５千人もの登録者を作ったのに、回収数の増加に繋がりませんでした。

登録者の質（回答意欲）の問題なのか、うちのスマホ対応の不備の問題なのか、その両方なのか減員が明らかではありませんが、８月に漫画サイトの募集は停止しました。

そして、代理店に相談して、８月中旬からは新たな募集広告に切り替えてもらいました。

その結果ですが、１か月間で４５９名の２０歳以下の方が、新規にモニター登録してくれました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１０代登録者データ（９月）を作成しましたのでご利用ください。

　期　　間：　2016年9月1日～9月30日
　20歳以下：　５３４名
　退　　会： 　 ７５名
 --------------------------------------
　　　　　　  ４５９名
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

新規登録者で１０％の回収率が取れれば、約５０件の回収増が期待できる数字です。

「マンガワン」という漫画サイトでは良い流れ作れませんでしたが、今回の新たな媒体（主に３媒体）での登録者で１０代回収の改善が進めばと期待をしています。

若年層が業務恋率のネックになり、外注費急増の原因になっているのは明らかなので、今後も１０代、２０代の若年層の補強は重点で進めます。

新しいお客様を見つけるのは大変なことです。

当社はこれをＭｙＥＬ登録者に、メール＆コールでアポを取り、直接訪問して業務紹介をすることで進めています。

１度もお会いしていない会社や営業に、大切な調査の相談は来ませんので、新しいお客様と直接会って、良いコミュニケーションを続けることが大切です。

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以下はある大企業で営業をやっている方の自己ＰＲ文の抜粋です。

彼は「１日３５０コール、通話時間３時間という目標を達成してきました。」とのことでした。

こんな大企業でも、毎日３５０件ものコールを続けることで新規開拓を続けています。

そして、それでもおそらく３、４件しかアポは取れないのだと思います。オープンリストから電話でアポが取れるのは１、２％だと思います。なかなか厳しい戦いです。

しかし、ＭｙＥＬ登録者では２０～３０％はアポが取れますので、オープンな電話営業と比べれば、２０～３０倍も効率の良いアプローチができるということです。

電話での連絡は面倒ですし、大変な仕事ですが、常にこれを進めていかないとお客様は広がりませんし、会社がハッピーになるのに不可欠な受注という血流が作れません。

営業の皆さんは、自分達はお客様に役に立つサービスが提供できることを信じて、外向きな営業活動を進めて下さい。

そして、新しいサービスであるTextVoiceのご案内もお願いします。

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電話でアポイントメントをとる際、社長（決裁者）と話すことがポイントなのですが、初めはコールをして社長と話せる「社長率」が５%未満でした。最近は時間別・業種別に社長が出る率を自分の実際のコールから集計しています。より効率的に社長と話せるようになり、新卒で社長率が最下位だったのに対し、今では1位になることができました。 

また誰に対しても同じ口調で話すのではなく、美容業界の方には優しく、スクール業界の人には礼儀正しくなど、相手の業界や第一声によって言葉使いや話す速さを変えました。その結果、より話を聞いてくれるようになり、通話時間が伸びました。 

テレフォンアポイントメントをすると、快くない言葉をかけてくる人も少なくありませんでした。辛くもうやりたくないと思う日も多くありました。しかし、１時間毎の目標コール数や通話時間など目標を持って毎日の業務にあたり、１日３５０コール、通話時間３時間という目標を達成してきました。

目標に届かないときは休憩時間や終礼後を使い、少なくとも日々の行動目標はこなせるよう粘り強く努力を重ねてきました。

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当社はインターネット調査以外の収益ビジネスを作り上げることが必要です。

そして、ＭｙＥＬデータ協業やTextVoiceのビジネスモデルを作り、それらを収益化するためにもがいているところです。

会社の構造を変える時には、変化に伴う痛みに耐えることも避けられません。

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TextVoiceは大きな可能性のある事業です。

栗田さんや森さんもそう信じて頑張っているところですが、私もその可能性を信じています。

昨年度のTextVoiceの売上は８Ｍでした。経費は２３Ｍほどかかっているので、年間では▲１５Ｍのマイナスです。

これが事業開発のための投資であり、変化のための痛みの部分です。

そして、事業３年目の今年は採算トントンが目標です。TextVoice-ＡＳＰの年間契約は５ＩＤですが、これが２０ＩＤまで来れば２３Ｍの経費を賄うことができます。

３０ＩＤまで進めば１５Ｍの利益になり、５０ＩＤまで行けば３５Ｍの安定利益を生み出すことができます。

「TrueTeller」や「見える化エンジン」は８００社のユーザーがいると発表しています。

当社も大手システム会社との販売協力や、ＲＰＡの会社との協業サービスが成功すれば、１００ＩＤ、２００ＩＤの可能性も十分あると考えています。

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アドホック調査は世の中に必要なサービスですし、当社の中心業務でもあります。

しかし、事業としてみると１件取って、こなしてでの粗利の積上げで、人に頼るビジネスモデルなので、なかなか経営が安定しません。

そこを改善するためにも、TextVoiceで安定した固定収益を作ることを、是非にも実現したいと考えています。

変革の痛みは大きいですが、これを乗り切りれば会社は良くなります。

TextVoiceとMyELで一定の安定した固定収益があり、そこに信頼されるリサーチサービスを提供して収益を積み上げる。

そんな高収益モデルを作るために頑張って行きましょう！

当社は１９９８年の黎明期からインターネット調査に取り組んでいます。

その頃はインターネット調査の影位しかなく、ちゃんとしたサービスとして成立しておりませんでした。

そして、いくつかの優位性で１０年は２桁の成長が続いていましたので、当社もその流れで比較的安定した成長と収益が確保できていました。

しかし、この３、４年は市場成長率も２～３%まで下がり、市場競争、価格競争も厳しいことから、厳しい経営状態が続いています。

そんな中で社員の皆さんには不安な状態が続き、１部の方は退社をすることにもなり、社長としてとても辛く申し訳なく感じています。

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まずはインターネット調査のシステム、パネル、生産体制等の強化で、競争力を強めて、市場成長率なみの成長は作れるように環境整備を進めます。

ただし、もうインターネット調査にだけ頼っていても、明るい未来は築けません。

そのため、ＭｙＥＬデータ協業や、TextVoiceで新しい収益ビジネスを構築して、安定した固定収益を作ることで会社を変革することが不可欠だと考えています。

当社は今後もマーケティング関連の情報サービス会社ではあり続けると思いますが、２０年目や、２５年目の時に、必ずしもインターネット調査会社である必要はありません。

マーケティング分野で、お客様と社会のお役に立ち、私達が遣り甲斐を感じながら働けて、ハッピーになれるなら、どんどん変化をして行けばよいと考えています。

いくつか次の収益と発展の芽は見えてきました。

これらをしっかりと事業として成立させることで、苦しい中でも頑張ってくれている皆さんに、報いることのできる会社にしたいと熱望しています。

下期の改善対応と、新ビジネスの創出を着実に進めて行きましょう！

若年層の気持ちや行動が分かるということで、モニター会議の新井さんの後任に中島さんが参加をしてくれています。

その中島さんが、モニターがログインしたマイページに、今のポイント数が直ぐ分かるようにしたら、便利だと思う。

他社のサイトを見たらその様なサービスをしていたので、うちもやるべきではないか。と提案をしてくれました。

そういえば確かにそうだな、、

ということでＳＴ高井さんにお願いして、モニターのマイページに以下の様なポイント表示を作ってもらいました。

モニターページ（〇〇〇〇さん専用ページ）   有効ポイント：５８０ポイント

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小さな改善ですが、モニターの方の利便性は少し高まったように思います。

そして、この様な色々な場面での小さな改善の積み重ねが、事業を改善する源です。

中島さん、改善提案ありがとうございました。

ＲＧのスタッフ採用を進めていることはお伝えしている通りです。

ポテンシャルの高そうな若い方の応募は沢山あるのですが、最近はなかなか未経験者の採用に踏み込めておりません。

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これまでにも別な業界で３、４年働いてから、マーケティングリサーチの仕事をしたいという２０代後半の未経験者を、この１０年で１０人近く採用しました。

しかし、結果的にはそれらの方は、ほぼ３、４年で全員が退社をしています。

そして、現在当社で頑張ってくれて、当社を支えてくれている１３人のリサーチャーの皆さんは、全員が当社が初めての会社か、前職でもリサーチを経験している人だけになりました。

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先日インテージの役員からも「リサーチ未経験をリサーチャー候補で採用しても定着しないので、もうだいぶ前から経験者しか採ってませんよ。」という話もお聞きました。

おそらく現在の仕事が合わず、別業界への転職を考えている人にとっては、『マーケティングリサーチ』はスマートでかっこいい仕事というイメージがあるのかもしれません。

しかし、実際にやってみるとデータと時間との闘いで、地味でコツコツしたことを、集中して粘り強くやり続けなくてはいけない大変な仕事なので、イメージと大きく異なるのではないでしょうか。

リサーチャーは、実際にやってみないと分からない特殊な仕事なのだと思います。

そのため、できるだけリサーチの実務経験があり、リサーチの意義や、面白さや、そして大変さや、辛さも分かっている方に来てもらいたいと考えています。

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しかし、ＲＧは春の人員減でかなりタイトな業務が続いているため、早く体制の補強を進めなくてはいけません。

できれば篝さんや鈴木さんの様な経験者を採用したいが、体制補強も急務といういう状況であるため、どこまで経験者に拘れるかは微妙なタイミングになりました。

９月は１０名の方と面接をして、３名の方に適性検査をお願いしています。

もう繁忙期が間近ですから、ＲＧの体制補強は極力急いで進めます。

「ビズロボ」を提供しているのは、ＲＰＡテクノロジーという２０人弱の会社です。

そして、数か月前まではビスロボ・ジャパンという社名でしたが、ＲＰＡの技術を包括的に取り組むことを目指すために、社名を変更したのだそうです。

この会社の設立は３年前ですが、その出身母体は２０００年にビジネスプロデュースを目的に設立したオープンアソシエイツという会社です。

アクセンチュアに勤務していたコンサルが３人で興した会社で、ＲＰＡテクノロジーの大角社長もその設立者の１人でした。

弊社が社内ベンチャーで設立したのが１９９９年ですので、同じ頃にビジネスを興すために出来た会社で、新しいものを作ろうという価値観も一致するようにも感じています。

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「ビズロボ」にはもう１０年前から取り組んできて、やっとこの２、３年ほどで花が開いてきた事業だと聞きました。

その上昇気流に「TextVoice」の価値も組み合わせて展開できれば、非常に面白いと思います。

「TextVoice」も独自の技術で、「ビズロボ」も独自の技術です。

まだ取り組みができるかどうかもこれからですが、「TextVoice」×「ビズロボ」で新しい価値を目指せば、どこにもできない新しい価値あるサービスが作れるかもしれません。

というよりこのサービスが成功すれば新しい市場が作れて、会社はすごく良くなると思うので、必ず良い協業になるように取組みたいと思います。

栗田さん、森さん、こちらは重点施策で進めて行きましょう！

〇オープンアソシエイツ

http://www.open-associates.com/jp/company/member.html

ロボティック・プロセス・オートメーション（Robotic Process Automation, RPA）という言葉を聞いたことがありますか？

これは、認知技術（ルールエンジン・機械学習・人工知能等）を活用して、主にホワイトカラー業務の効率化や自動化の取り組みのことです。

このＲＰＡ技術と、言葉の意味を解析するTextVoiceの組合せで新しい魅力的なサービスが作れるかもしれません。

栗田さん、森さんがＲＰＡの「ビズロボ」を開発している会社の担当者と話をしていて、その後、私もある会合に行き、この会社の社長と名刺交換をしてアポをいただきました。

そして、先日、栗田さん、森さんと訪問して、TextVoiceのデモを見てもらったとこと、非常に面白いと興味を示してくれました。

「ビズロボ」でお客様が指定するサイトの評価情報を自動的に集めて、それを「TextVoice」で意味の分析を行って、継続的に分析レポートを提供する。

これを基本形に考えると色々なソリューションが出来ます。

TextVoiceを分析ツールとしてではなく、ＣＲＭソリューションとして提供できるチャンスを、この会社と作れることを下期の重点施策で取組んでみます。

〇ビズロボ

https://bizrobo.com/

この新しく魅力的なサービスを具現化し、ビジネスとして成功させて、TextVoice事業を飛躍させましょう！

早いものでもう今日から下期が始まります。

上期の決算はこれからですが、残念ながら思うような改善が進みませんでした。

ＭｙＥＬデータ協業と、インテージレポート代行の２つの施策は前進しましたが、事業の中心であるリサーチの売上が減少してしまったことと、TextVoiceがまだ予定通りの数字が出来ていません。

リサーチは新アンケートシステムの遅れに加えて、３、４年経験のリサーチャーが同時期に退社してしまったことが、ボディブローの様に響いてしまったのだと思います。

Ｒ１、Ｒ３のリサーチャーの皆さんはよく頑張ってくれましたし、４月にＲ１に異動した中島さんも、新しく入社してくれた篝さんと鈴木さんも前進してくれました。

しかし、ローマは１日にして成らずで、新しい人や、新しい組織が機能してくるのにはある程度の時間がかかるため、上期は戦力不足もあったのだと思います。

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下期の改善点としては、、

１）そろそろＪＣＰ×ＭＯでのシステム改善の目途が立ちます。これによって実査の生産性向上が期待できます。

２）石田さんがＲ１Ｍ、石橋さんがＲ２Ｍに着任して、篝さん、鈴木さん、中島さんの対応力も上がるので、上期よりは生産力も高まるでしょう。

３）ＳＴ高井さんの社内システムの理解も進んでいるため、JavaScript案件の不安も解消されつつあります。

４）TextVoiceで大型案件の入札予定があり、ＡＳＰ契約の見込みも増えつつあるため、これも下期の決算改善に結びつくと思います。

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事業には心配事や課題は必ずあるものですが、それらを１つ１つ改善しながら、新しい価値を作って行くことだと思います。

体制を補強しながら、システムとパネル環境を改善して、新たな収益源にも道筋を付けて、今期の黒字に戻す計画を何とか実現したいと熱望しています。

そして、私が今１番望んでいるのは、早く健全な経営を取り戻して、社員の皆さんが安心と遣り甲斐を持って働ける会社にすることです。そして、皆さんの処遇や残業等の働く環境を改善することです。

あと１０％の売上拡大、あと１０％の経費削減や効率化で、会社は大きく変わります。

まずは３Ｑでの業績改善、そして、年度決算の黒字回復に向かって、私達の将来のために、全員が協力して下期の業務に取り組んで行きましょう！