Takai Voice

今朝の北里さんのスピーチでも紹介されましたが、ラグビーのアイルランド戦は凄かったですね。

自分もこれは勝てない試合で、次のサモア戦とスコットランド戦で何とか２位に入れば予選通過ができるのかな位に思っていました。

でも選手のインタビューを聞いていると、彼らはこれまでやって来たことを信じて、これまでの多くの犠牲も踏まえて、必ず勝てるという気持ちで試合に臨み、そして貴重な勝利を手にしたことを知りすごく感心しました。

彼らはラグビー選手なので、世界の国々にラグビーで勝利をするのが仕事であり目標であるわけで、そのために多くの犠牲も払いながら最大限の努力をして来たのだと思います。

そのプロセスを最大限にやったというのが自信となり、今回の様な素晴らしい成果を生んだのでしょう。

では、私達はどうなのか、

私達の仕事や目標はどうなのか、

私達はリサーチという世界でプロとして働き生活をしている訳ですので、この分野ではどこにも負けない良いサービスをお客様に提供することが仕事であります。

そして、計画を１００％やり切り、しっかり企業としての成果を作ることも目標でもありますので、結果を生み出すことに取り組む義務もあります。

今期の経営計画は、全員が必ずやり切るという強い気持ちを持って取組めば必ずできる目標です。

そんな強い気持ちを持って、下期キャッチアップと、計画達成、決算改善にベストを尽くして行きましょう！

非アクティブモニター活性化のため、服部さんにお願いして月に２回「 非アクティブモニター活性化調査」を実施しています。

８月に実施した第７回と、第８回の結果の報告を受けたので、皆さんにも共有します。

２回の調査で合計２，５３７人もの方が回答してくれていて、この人数分のアクティブ維持に役立っています。

新しい方のモニター参加を増やす活動と合わせて、１度入会してくれた方のアクティブ維持にも力を入れて行きたいと思います。

服部さん、引き続きよろしくお願いします。

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■発送数・回収数・回収率
◇第７回
①従来の非アクティブ（最終更新１年以上前）
　発送数：87,245
　回収数：90
　回収率：0.10%
②新規登録未ログイン
　発送数：663
　回収数：15
　回収率：2.26%
③プレ非アクティブ（最終更新半年以上前～１年）※今回追加
　発送数：24,918
　回収数：1,297
　回収率：5.21%
＜合計＞
　発送数：112,826
　回収数：1,402
　回収率：1.24%

◇第８回
①従来の非アクティブ（最終更新１年以上前）
　発送数：87,936
　回収数：162
　回収率：0.18%
②新規登録未ログイン
　発送数：598
　回収数：6
　回収率：1.00%
③プレ非アクティブ（最終更新半年以上前～１年）※今回追加
　発送数：24,707
　回収数：967
　回収率：3.91%
＜合計＞
　発送数：113,241
　回収数：1,135
　回収率：1.00%

■ポイント経費
◇第７回
　1,402件×20P×0.844＝23,666円
◇第６回
　1,135件×20P×0.844＝19,159円

受注が計画通り行かず、生産稼働率も計画の７０％より３割低い５１％で、結果的に損益分岐まで売上が届かなくて大きな赤字を生んでしまう。

これが今のリサーチ事業で起きている悪い循環です。

そして、会社を良くする起点が「リサーチ受注の２割拡大」であります。

そこにTextVoiceで新たな固定収益を積み上げることであります。

・

受注が計画通りに行かないのは、営業体制の課題もあります。

この分野での経験の少ない営業の方が多くて、まだ提案のノウハウが足りないこともあるでしょう。

しかし、経験とノウハウがないから受注がなくても仕方がないでは、会社の経営は成り立ちません。

それであれば、どうしたら良いのでしょう？

営業の実績は、以下の２つの要因で成り立っています。

　営業実績　＝　営業のノウハウと経験（質）　×　営業の活動量（量）

・

ノウハウと経験が足りなければ、活動量を増やすしかありません。

しかし、昨年度から営業面談数は大幅に下がり、今期は月４０件の営業面談の目標に対して、多くの営業が月に２０件程度しかできておりません。

月に４０件の営業面談は１日２件の面談で、２年前まではできていた目標です。

営業の皆さんは、受注計画が達成できていなければ、まずは月４０件の営業面談のプロセスをしっかりやって頂きたいと思います。

プロセス目標も大幅に不足していて、受注計画も未達では困ります。

受注拡大が会社を良くする唯一の方法ですから、営業活動の拡大を意識して進めて下さい。

そろそろ売上を引上げなければ間に合いませんので、外向きな営業活動をお願いします！

当社がリサーチ案件に求めている粗利率は４５％（４０~５０％）です。

とするとリサーチの売上げを１，０００万円増やしたら、４５０万円の利益改善であると思われるかもしれませんが、実はそうではありません。

人件費はほぼ固定費なので、稼働率が７０％以下であれば、新たに出る経費は変動費の謝礼ポイントの１０％と、外注パネル費の１０％なので、決算は８００万円の改善になります。

月３００万円の受注拡大であれば、年間売上が３，６００万円の増加で、約３，０００万円の決算改善になります。

そして、月５００万円の受注拡大では、年間売上が６，０００万円増えて、約５，０００万円の決算改善になるんです。

営業の皆さんが、１人であと月８０万円の受注を増やせれば、この５，０００万円の利益改善が実現できる計算になります。

５，０００万円の利益改善はとても大変なことだと思われるかもしれませんが、組織を強化し、システムを改善しながら、毎日の営業活動を強化していけば必ずできる目標です。

そこに、TextVoiceとＭｙＥＬ-ＢＩ等の固定収益を加えることで、収益基盤を強化して、再度成長できる環境に持って行くことが今期進めていることです。

・

先週の経営会議で田井マネジャーから、いつもは月に３～４件のサイトからの引合が、８月は１２件まで増えたとの報告がありました。

そろそろ案件が動いてくる時期ということもありますが、ビジネスサイト改善の効果が出て来たのかもしれません。

良い兆しも出て来ていますから、苦しくても前を向いて頑張りましょう！

リサーチ会社は売上に占める人件費（＝固定費）の割合が高い構造であり、その固定費をカバーできる売上と粗利が作れれば高い比率で利益が出ますが、その水準を下回ると大きな赤字になる。

当社のリサーチ事業でちゃんと利益を出すには、去年より２０％売上を引上げることです。

そうすればリサーチ事業の収益も大きく改善できて、会社の決算も大幅に良くなります。

・

会社はＲＧとＳＴの生産稼働率※を７０％に設定して、それで人員計画や製造原価を計算しています。

　（※生産稼働率＝売上に繋がる案件業務に携わる時間の比率、残業時間は３０時間想定）

しかし、この上期もまだ受注不足が続いていて、８月までの生産稼働率は５１％に留まりました。

そのため、約２７％（５１÷７０）分の生産力が残念ながら活用できずに赤字を生んでいます。

・

これを改善するには、まずは営業体制を強化して、２０％の受注拡大ができるようにすること。

そして、システム改善とＲＧとＳＴの体制強化も行って、残業を削減しながらでも、前期比１２０％の売上が無理なく作れるようにすることだと考えています。

そんな状態を強くイメージしながら、体制の強化とシステム投資を続けます。

もうすぐ重要な上期決算になります。

まずは９月３０日までの５日間に入れられる受注と売上は、極力取り込んでください。

よろしくお願いします。

私には普段、１人でふらっと立ち寄る飲み屋が神田、赤羽、浦和に３、４軒づつあります。

最近は頻度も減りましたが、その時の気分と、あそこの大将は元気にやってるかな？と思いだした時に立ち寄ったりしています。

そこで大将と話をしながら飲むのが、楽しみの１つでもあります。

・

「赤羽で２番目に人気の居酒屋」と言われている繁盛店も時々立ち寄るお店です。

その中にほぼ７割はそこにいる常連さんがいて、おそらく週に４日はその店に通い、月に４、５万円は払っているロイヤルティカスタマーでした。

私が別なお店に行った時にたまたま彼がいたので、「あれ、今日は〇〇店じゃないの。珍しいねえ。」と話しかけたら、「３ヵ月前からあの店には行ってないし、もう２度と行くつもりはない。」とのことでした。

「いったいどうしたの？」と聞くと、そこの主人が急に９０分制を取り入れて、ある時に「〇〇さん、いつまで飲んでるんだよ。もう９０分だから帰れよ。」みたいな事を言ったのだそうです。

「人気店になったので、彼は飲ませてやってると勘違いをしたんだと思うよ。あの店は最近人が並んでないでしょう。これからどんどんお客は減るよ。」とも言っていました。

ご主人のそんな不用意な一言で、彼はロイヤリティカスタマーから、その店の敵になってしまったようです。

・

お客様の信頼を作るのは長い時間と対応が必要ですが、その信頼を壊すのはたった１回の面談や、１通のメールでも十分なんです。

お客様ってそういう存在なんですよね。

だから常にお客様を大切に思い、お客様の役に立とう、お客様に喜んでもらいたい。

そんな感謝の気持ちを常に忘れずに、お客様とのやり取りには細心の心配りをすることです。

ここは営業の皆さんだけでなく、お客様に接するすべての方に強く認識していただきたいと思います。

今もリサーチャー、社内ＳＥ、そして、企画営業の追加募集も行うことになり、毎月、沢山の方の職歴を拝見しています。

中には２、３年の短期で、４回も５回も転職をしている方もいて、そうゆう人ほど、こちらが出している募集条件とは違い、全く関連がないのに登録して来られるようです。

おそらく自分が希望する仕事に応募しても、転職回数が多いと急に書類が通らなくなり、それで希望していない会社や仕事にまで多数登録しているのだと思います。

リクルートの調査結果や、求人広告の代理店の話からも、多くの企業では転職は２回（経験３社）まででという基準を設けているそうです。

そのため３社までは楽に転職できた方も、４社目からは急に書類が通らなくなる。

そして、転職が何回でも良いという会社は、それだけ厳しくて離職の多い会社の可能性が高く、また短期で転職せざるをえない悪循環に陥いる人も多いと聞いています。

・

Mさんの例も紹介しましたが、３社で働いてそこも合わないと思ったら、そもそも会社という組織で働くこと自体が合わないのかもしれません。

自分の知人や友人にも、Ｍさんの様にコンサルとして独立した人や、資格を取って事務所を開いている人、学校に入りなおして鍼灸師やパン職人になった人もいます。

沢山の知人や友人の職業の起承転結を見て来て、本当に人生は色々なのだと思います。

１０年、２０年、３０年、４０年と飽きない（商い）で働き続けることは本当に大変なことです。

そして、仕事は４０年も続く長距離走なので、社会の現実やリスクも踏まえながら、長期的な視点で自分らしい選択をして頑張り続けることしかありません。

自分も長年働いてみてそんな風に実感しています。

私のＣＲＣ総研時代の後輩に、Ｍさんというとても勉強家で仕事もできる後輩がいました。

英検も１級で、中小企業診断士の資格も取っていて、毎月数沢山の専門書を読んで勉強をし続ける努力家でした。

ＣＲＣ総研には３社目の転職で入社したのですが、４年ほど勤務をして転職して行きました。

その時に個人的に聞いた理由は、「この会社の社員は努力が足りない、勉強不足の人が多い。自分はもっと優秀な人達と、もっと自由に高度な仕事がしたい。」だったと記憶しています。

そして、Ｍさんは大手広告代理店のグループ会社に転職して行きました。

・

彼はそれから２社ほど転職し、結局５社に勤めましたが納得できる会社はなかったようで、最後は独立して１人コンサルの道を選ばれたのでした。

彼とは退社後も付き合いを続けていて、幾つになっても徹夜で仕事をしていることや、仕事を取るために大変な努力をしていることも聞いて、個人で自由に働くことの大変さも伝わって来ました。

結局は組織で働くことの「安心と矛盾」か、個人で独立して働くことの「自由と厳しさ」、のどちらが自分の価値観や職業観に合っているかなのだと思います。

そして、彼は１５年ほど１人で頑張って、５０代になってから１人コンサルを辞め、ある会社の社員で働く道を選びました。

結局は、全員が優秀で自由に高度な仕事のできる会社はなく、１人の自由も年齢を重ねると不自由になったのかもしれません。

長く４０年も飽きない（商い）で働き続けるということは、本当に大変なことです。

それが私も３７年働いてみて実感している感想です。

当社のというより、リサーチ会社のとも言って良いことですが、売上に占める人件費（＝固定費）の割合が高い構造になっています。

そのため、その固定費をカバーできる売上（粗利）が作れれば高い比率で利益が出ますが、その水準を下回ると、大きな赤字が出てしまいます。

人がサービスを提供するのがリサーチですので、この構造から逃れることはできません。

そこを変えるために固定収益を作る、固定収益ビジネスを作る、、、と考え続けながらTextVoiceの開発やＭｙＥＬの付加価値化に取組んでいます。

TextVoiceとＭｙＥＬで売上の２～３割が作れるようになれば、リサーチ案件の少ない上期でも赤字を生むことなく、収益の安定を図ることができるようになります。

早くその様な事業構造に持って行きたいと思います。

・

収益の構造転換も図る投資も続けますが、リサーチ事業でもちゃんと利益を出さなければなりません。

そのためにはリサーチ事業の売上をあと２０％増やすことが必要です。

あと２０％高く売るのでも、あと２０％案件を増やすのでも良いですが、あと２０％売上と粗利を引上げることが目標になります。

リサーチ事業の売上を２０％引き上げて、TextVoiceとＭｙＥＬで２，４００万円の売上増も加えることで、前期比１２７％の売上を作るのが今期の計画です。

そのためにシステムを強化をして生産性を高めるとともに、営業と生産の体制も強化します。

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それから、このところ営業の皆さんの客先訪問と面談数が減少しています。

顧客接点と引合数は連動するので、月４０件の営業面談計画をしっかり進めて下さい。

リサーチ事業の収益改善に向けて、全員でベストを尽くして行きましょう！

・

先週末に８月の決算が出て、今週木曜の経営会議と取締役会で確認します。

前期の上期は営業体制の崩れで売上が２７％も減少する異常な状態になり、それが影響して昨年度は最低最悪の決算を出してしましました。

そのため、今期は何としても上期改善を進める必要があり、そのことは皆様に何度もお話しして、このブログでも共有して来ました。

８月までの累計売上は前期比１１０％で、経常損失も改善はしています。

しかし、売上が計画よりも下回っていて、まだ大きな赤字を生み出している状態です。

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あと２週間で９月も終わり重要な上期決算になります。

まずは９月末までの売上拡大に向けて、ＳＧもＲＧも積極的な取組みを進めて下さい。

特に目標を大きく下回っている営業の皆さんは、少しでも受注が計画に近づくように、ラストスパートをお願いします。

まずは上期決算がターゲットですが、９月以降の受注を増やすことが、３Ｑと年度決算の改善に繋がります。

クライアントも夏休みも終わってリサーチ案件が増えてくる時期ですから、しっかり営業訪問と顧客接点を増やして、案件の取込みに全力を挙げて行きましょう！

皆さん、よろしくお願いします！

現在放映されている「楽天スーパーセール」のＣＭに当社がやった調査結果が使われています。

調査機関：マイボイスコム　と小さく出ているのですが気が付きましたか？

〇楽天スーパーセールＣＭ
https://www.youtube.com/watch?v=aXz8JFuk5yk

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これは当社が受託した調査をＣＭに使っていただいているものです。

しして、当社の自主調査であれば「（出所）マイボイスコム調べ」で良いですが、お客様からの委託で実施した時に「（出所）マイボイスコム調べ」と出すとステルスマーケになるので禁止です。

その際には、「調査機関：マイボイスコム」、「調査委託：マイボイスコム」、、という様に当社が委託を受けて実施した調査である事実が分かるようにして下さい。

それが正しい対応で、当社の社内ルールですので共有をお願いします。

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８月の残業時間と遅刻について、明石さんからマネジャーに報告があってので共有します。

平均残業時間は１８．３時間で、４５時間以上の残業も１名だけでした。

「３６協定」の基準は４５時間以上の残業は年６回までですから、おおむね問題はありません。

遅刻は１１回でした。

その時間からは仕事が始められるのが始業時間ですので、１分前の駆け込み出社は好ましくありません。

遅刻が多いのはいつも同じ方です。

時間を守るのはビジネスの基本ですから、遅刻の多い方はあと５分早く家を出るようにして下さい。

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8月の残業・遅刻について報告します。
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＜１＞８月の残業結果
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・平均残業時間： １８．３時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月8.3時間より10時間増、前月（27.8時間）
・最長残業時間：４４．６時間１名（管理職除く）

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＜２＞８月の遅刻状況
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・遅刻：総　数 １１（うち交通遅延6）
　　　　実遅刻 ５（３名）→ １回１名、２回２名
・早退：２

【参考】前月の遅刻総数２４（うち交通遅延18）、実遅刻６（２名）

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埼玉大学が主催の「第9回世論・選挙調査研究大会」が9/21（土）に開催されます。

マーケティング調査ではなく、選挙調査や世論調査の発表会ですが、「（３）アクセスパネルを利用したインターネット調査で選挙予測は可能か」という様なテーマもあり面白いかもしれません。

私もこの大会には３回ほど参加していますが、自分の視野を広げるのには役立ったように思います。

若い社員の皆さんは、できるだけ関連しそうな集まりには顔を出して、色々なインプットをすることをお勧めします。

主体的な勉強を進めて下さい。

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調査関係者のみなさまへ


　第9回世論・選挙調査研究大会を9月21日(土)13時より開催します。

お申し込みは、当センターのＨＰ( http://ssrc-saitama.jp/ ) からお願いします。

大会は竹橋の毎日ホール（毎日新聞本社）で実施します。研究大会のプログラムはＨＰにてご確認ください。

　なお、参加費用は当日受付にて、資料代として1,000円、また懇親会は別途2,000円頂戴します。

みなさまの、ご参加をお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　埼玉大学社会調査研究センター長

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本　正生

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■第１部
発表（ 13: 10 15:30
（１）無作為抽出による WEB 式世論調査の可能性
  萩原潤治（ＮＨＫ放送文化研究所世論調査部）
（２）地図抽出による確率標本に対するネット調査 －誰が調査に協力するのか
  飯田健（同志社大学法学部） 池田 謙一（同志社大学社会学部）
  西澤 由隆（同志社大学法学部）松林 哲也（大阪大学大学院国際公共政策研究科）
（３）アクセスパネルを利用したインターネット調査で選挙予測は可能か
－
2018 年沖縄県知事選、 19 年山梨県知事選の事例－
  江口達也（朝日新聞社世論調査部）
（４）質問・選択肢配置が回答に及ぼす影響 －「目で見る」調査のバイアスをとらえる
松田映二（埼玉大学社会調査研究センター）

■第２部
パネルディスカッション (15 45 17:30)
「出口調査、世論調査、まだ大丈夫だったか？」
（１）当日出口調査の精度検証
  事例報告：山下 洋史（中日新聞社）
（２）電話世論調査の精度検証
  論点提示＋討論者：菅原琢（政治学者）討論者：堀江浩（朝日新聞社） 大隈 慎吾（毎日新聞社）福田昌史（読売新聞社） 鈴木 督久（日経リサーチ）総合司会：松本正生（埼玉大学社会調査研究センター）

伊藤忠グループの「インハウス型リサーチ＆コンサル会社」のポジションを作るためには何が必要でしょうか？

それは電通マクロミルインサイトの様な広告代理店の「インハウス型リサーチ会社」とはだいぶ異なる機能であります。

広告代理店系のリサーチ会社であれば、パネルとシステムを充実させて、言われたことをしっかり対応するオペレーション型の組織が必要でしょう。

そして、早さと安さと、パネル対応力で、言われた通りのデータを、迅速に提供できることが価値になります。

・

しかし、伊藤忠グループの会社は、多種多様な事業会社です。

そこのＢｔｏＣ型の企業が求めるのは、自分達はリサーチのことは分からないので、自分達の課題解決に必要な調査設計や、論理的に導かれた合理的な調査結果をまとめたレポートと、アクションに結びつく考察提案であります。

その様なビジネスマインドのある企画営業と、リサーチャー（兼コンサルタント）がそれぞれ４~５人いればスタートは切れると思います。

そして、それを足掛かりに対応できる機能と組織規模を拡げて、グループ内でビジネス開発の良い役割を担うことが出来るようになるでしょう。

そんな流れを作るためにも、まずは今期の経営計画をマストでやり切り、ちゃんと黒字決算を取り戻すことから始めないといけません。

私達の決算が沈むと、ＩＩＣさんの決算にも大きく影響してしまいます。

まずは足元のビジネスの取り込みに真剣に取組んで、将来に向けての事業基盤を固めましょう！

上期決算まであと３週間です。

各自追い込みの対応をお願いします。

伊藤忠さんはリテール分野の事業開発、グループ化に注力しています。

その象徴はファミリーマートで、ベルシステム２４や、オリコ、ポケットカード、センチュリー２１、プリマハム、不二製油、ドール、ヤナセ等の大企業もグループ会社です。

また、消費者関連の新ビジネスを担当する新組織「第８カンパニー」もできて、これからもっとＢｔｏＣのビジネスが広がるのだと思います。

そこには市場の動きが知りたいとか、新しい事業の可能性を把握したいとか、市場ニーズに合わせたマーケティング戦略を検討したい、というリサーチニーズが山ほどあるはずです。

そこに適切な調査提案ができて、適切な価格で、適切なリサーチ＆コンサルが提供できれば、小さなリサーチ会社では出来ないような魅力的な仕事にも取り組めるようになると思います。

・

大企業にはＮＴＴアドや、デルフィス、ＪＲ東日本企画の様な、インハウスエージェンシーがあります。

それと同じように、伊藤忠グループのインハウスの「リサーチ＆コンサル会社」として実力を付けて、それがグループ内で役に立ち、認知されれば、良い流れが作れるでしょう。

そして、念願であった「New Research」にも、「Consulthing　＆　StoryTeller」にも取り組める会社になれると思います。

せっかく勢いのある大企業グループに入ることができて、色々な事業に接することが出来る立ち位置になったのだから、その環境を最大限に活かして良い会社にして行きましょう。

そして、それはコンサル型人材の補強も必要ですが、社員の皆さんが、プロ意識を持ってビジネスに取り組み、新しい仕事にも積極的に挑戦することがスタートになります。

チャンスはあります。

頑張りましょう！

日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）の「マーケティング・リサーチ基礎講座（秋編）」の案内が来ました。

6月に開催された春の基礎講座はマーケティング・リサーチ経験１年程度の方が対象でしたので、日置さんに参加してもらいました。

今回の秋講座は以下の内容で、マーケティング・リサーチ経験２～３年程度の方が対象です。

ＳＧとＲＧの各マネジャーに検討してもらい、ＳＧの野口さん、吉田さん、坂本さんの３人が参加することになりました。

当社の業績を良くするためには、営業の皆さんも、リサーチの皆さんも、マーケティングリサーチや、データ分析の基礎的な知識を学んで、専門性のある提案やサービス提供をすることが不可欠です。

これらは書籍などでも学ぶことができますが、この様な業界のセミナーや、川島さんや服部さんにお願いしている社内勉強会等も通じて、組織全体の技術の底上げが図れればと思います。

参加する３人の皆さんは、しっかり勉強して、学んだ知識を業務の価値向上に活かして下さい。

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■2019年度　マーケティング・リサーチ基礎講座
I ．マーケティング・リサーチの定義と調査設計から実施まで
II ．データ入力、集計から報告書作成まで

日時　：I ． 2019/9/11(水) 10:00～17:00
　　　　II ．2019/9/18(水) 10:00～17:00
会場　：　一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会　研修室
講師　：I ．鈴木芳雄（元ビデオリサーチ取締役）
　　　　II ．中山厚穂（首都大学東京准教授）

〇ポイント
　主に定量調査の設計、実施、データ入力、集計、報告書作成の各プロセス
　の実務の基礎と、前提知識となる基礎統計学の演習を中心に学ぶ講座です。
　対象はマーケティング・リサーチ経験２～３年程度を想定しております。

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当社は事業拡大とともに、収益の改善を早急に進めなければなりません。

そのため、今期はリサーチも、TextVoiceも、ＭｙＥＬも採算をプラスにして、経営計画を達成させましょう。

そのために、営業の皆さんも、リサーチの皆さんも、案件の採算を良くすることとに常に関心を持って、知恵を絞りながら業務にあたって下さい。

・

先日、営業から外注費の稟議書が回ってきました。

「すみません、こちら事後申請になりますが承認をお願いします。」というので事情を聴くと、本来の見積計画では稟議の必要のない２０万円未満の外注パネル費でしたが、担当者の勘違いでこれが大幅に増えてしまったとのことでした。

それを担当者に確認すると「勘違いをしていました。」とのことでしたが、見積書には外注費が計上されているのに、その３倍以上の経費が発生しそうだと分かったら、それはすぐに見積をした営業に確認すべきことです。

そうすれば、多くは自社パネルを使い、１部のみ外注パネルで良いことが分かり、外注費は計画内に収まり、計画通りの粗利が確保できました。

また、そもそも受注額の６割以上の経費が外注費で出たら、この案件の採算はどうなるのか？、これで商売になるのか？、という点でも何かおかしいのでは？？、と気付くべきだったと思います。

・

今週の朝会でも話をしましたが、「見積書や実施計画」は単なる参考資料ではありません。

それが調査実施の仕様であり、その仕様の予算内で業務を遂行すべきものです。

リサーチ業務に取り組む時には、必ず調査仕様と見積内容をしっかり確認すること。

そして、計画と実行にずれが生じそうな場合には、上司や営業に直ぐに相談することを徹底して下さい！

インテージの部長をしていた方が、１年ほど前に４９歳で独立されました。

彼は大学を出てからずっとインテージでリサーチの仕事に携わり、だいぶ前からマネジャーとして働いていた方です。

会社の中心で働いていた彼が辞めたと聞いて、また、インテージさんもこの数年は離職率が過去最高になっているという話も聞いて、大きな会社も色々あるんだなあと思いました。

・

そんな彼から１年ぶりに連絡があり、情報交換でお会いすることにしました。

今は自宅で１人リサーチの仕事をやっていて、名刺には「オンデマンドリサーチャー」と書いてあり、なかなかうまい表現だと感心しました。

独立したのは「もっと自由に色々な仕事をやってみたかったから。」ということでした。

で、実際にはどんな業務をしているのか聞いてみたら、

「そうは言っても長年インテージで働いていたので、実はそこからの仕事が殆どで、彼らのレポートを書いたり、若手のリサーチ研修をしているので、まだインテージのスタッフみたいな感じですよ。」とのことでした。

自宅で１人で仕事をするのは、高い技術だけでなく、相当に強い意志がないとできません。

個人事業は替わりの人がいないので、体調が悪くても熱があっても休めないし、納期を間に合わせるためには徹夜も必要になると、独立した後輩からも聞いています。

そして、こんな風にキャリアのある方が、１人リサーチャーとしてレポート作成を受託しているので、レポート代行の価格が異常に低いのも分かった気がしました。

こんなに経験豊富で技術もある個人が相手じゃ、価格的には太刀打ちできないよね、、、

今回の増資資金を使って「アンケートシステム」も１から作り直すことは伝えた通りです。

大きな投資にはなりますが、この機会にしっかり対応して、今期中に実現させたいと思います。

しかし、４年前から開発に取り組んできた「新アンケートシステム」が実現できず、委託費とそこに関わった人の人件費を含めると４千万円もの資金が無駄になってしまったことは、本当に悔しいことですし、情けない気持ちで一杯です。

その原因は、当社と委託先のＥ＆Ｄ社、この両方の組織力の不足だったと思います。

Ｅ＆Ｄ社は１年以内に構築する契約が、２年かかっても完成できず、そのうち担当していた２名の技術者もいなくなりました。

当社も岡島さんをリーダーにプロジェクトを進めていましたが、実際の業務を担当していたシステム担当の金子さん、田邉さんが開発途中で退社してしまいました。

そして、９５％まで出来たというプログラムはあるものの、その膨大なプログラムを読み解いて完成させるよりも、１から要件定義をやり、しっかりしたシステム会社に頼んだ方が結果的には良いものができるということでした。

それだけ当社のシステム体制が脆弱で、大きな開発するだけの力がなかったのだと反省しています。

無駄にしてしまった４年間もの時間と、４千万円もの資金を考えると悔しさが止まりませんが、事業は前を向いて進めるしかないので、気持ちを切り換えて改善に取り組みたいと思います。

石井さん、石田さん、菅原さん、川島さん、よろしく頼みます。

「専門性のある人にしかできないところでは、他社に負けないノウハウや対応力で、質的に高いサービスの提供できるリサーチ会社」を目指す。

とは言っても、新しい技術が沢山開発されている時に、うちはシステムは関係ない、人の力だけで高い付加価値を付けて勝ち残るのは難しいでしょう。

それは従来型リサーチ会社に戻ることであり、優秀なリサーチャーが沢山いた電通リサーチや、Ｒ＆Ｄ、スミス等と同じ道を行くことになります。

それなので、人的な専門性や対応力を重視しながらも、インターネット調査に必要な「パネル」や「システム」も一定程度は自社で整備することが不可欠なのだと考えています。

・

当社のハンディの１つが、システムが遅れていることでした。

ヤフーや、楽天、インテージ、ＧＭＯ等の参入で、システム力に大きな差が生じてしまいました。

しかし、今回の増資とＩＩＣさんの組織力も活用させていただきながら、ここの弱点は今期中に出来るだけの改善を進めます。

このシステム推進は石井さんに進めてもらっています。

「自動集計ツール（現在のSPEED CROSS)」は、６月にデジタル・インフォメーション・テクノロジー社（ＤＩＴ社)に発注して、９月末に完成する予定です。

基幹システムである「アンケートシステム」も残念ながらこれまでＥ＆Ｄ社に頼んでいた開発途中の新システムは捨てて、１から作り直すことにしました。

これから発注先のＤＩＴ社とＩＩＣの両社のＳＥで、要件定義に着手してもらいます。

遅れていたシステムはできるだけ早く改善します。

皆さんは積極的な案件取込みで経営計画の達成に全力をあげて下さい。