Takai Voice

本日は当社の「第１７回定時株主総会」を実施しました。

当社も株式会社ですので、株主総会が重要事項の決定機関になります。

公開企業だと一般株主の参加があるため大変ですが、当社の外部株主は、インテージさんと、伊藤忠テクノソリューションズさんの２社しかおられませんので、株主総会といっても小さな会議の様なものです。

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しかし、この３年は大きな赤字が続き、その上に大きなシステム投資と事業投資も進めているため、３年間で１億３千万円の現金がキャッシュアウトしています。

６割が赤字で、４割が事業投資のための資金ですが、それだけ株主価値を減らしているし、当社は利益のほぼ全額を内部留保して株主配当もしていないので、株主にとっては不満な状態が続いています。

株主総会では、それが何故なのか、どうやって業績を改善して、これからどうやって株主価値を高めるつもりなのか、具体的な説明が求められます。

そのため、今年の定時株主総会もとても辛い時間になりました。

今期はシステム改善もしっかり進めて、ＭｙＥＬ協業、インテージ協業、TextVoice収益化、の３つの施策も実現することで経営計画を達成して、株主総会でも堂々と報告のできる業績にしなければなりません。

そのために私も厳しい姿勢で経営に臨みます。

今期の経営計画の達成に向かってベストを尽くして行きましょう。

皆さん、よろしくお願いします。

TextVoiceで新しい収益、新しい固定収益を作ることは、今期の１番重要な戦略だと考えています。

そして、リサーチとは商品の特徴も違うため、売り方についても新しい試みが必要です。

先日の展示会もその１つでしたが、栗田さん、森さんの方で色々と新しい試みを進めています。

皆さんもTextVoiceの内容については理解をしていると思いますが、TextVoiceの説明動画も作ってテキストボイスのページにアップしていますので、こちらも参考まで見て下さい。

そして、このお客様はテキストマイニングに興味があると思われたら、こちらの動画もうまく活用してみて下さい。

〇テキストマイニング（TextVoice)の説明動画

https://www.textvoice.jp/info/images/movie20160506.mp4

こちらの動画は先月のビジネスメールと、社外ブログでも紹介してみました。

〇社外ブログ「インターネット調査の世界」

https://myvoice.lekumo.biz/research/

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TextVoiceで新たな固定収益を作ることは、今期の決算だけでなく、今後の当社の継続と成長にとっても大きな意義を持つものです。

栗田さん、森さんも、生みの苦しみの中で頑張ってくれている最中ですが、会社としてもこれは当社の将来のために絶対に成功させるつもりです。

TextVoiceの拡販に、皆さんも協力をお願いします！

私の多摩センターでの経験からは、時間や服装の自由化が新しい付加価値を生んで、会社が良くなることはなく、結果は悲惨なものだった自分の経験をお伝えしました。

会社は経営計画という目標があり、それを全員で達成することで事業の果実である収益を生み出し、その収益で事業投資や皆さんの待遇改善を実現することが必要です。

組織で働く以上は、私も含めた全員が組織のルールを守り、コンプライアンスを順守する義務を負っています。

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この視点で見た時にちょっと気になることがあります。

前にも何度か書いたり朝会でも注意もしていますが、社員の方の中に終業時間の１分前とか３０秒前にオフィスに駆け込んで来る人が数人見られます。

そして、毎月の遅刻のデータを見ると、そんな方々の多くが月に何度も電車遅延での遅刻をしています。

朝の通勤電車は４、５分遅れるのは当たり前です。３０秒や１分しか時間に余裕がなければ日常的に遅刻になるのはあたりまえです。

終業時間はその時間から業務遂行のできるという時間です。飛び込んでタイムカードをタッチする時間ではありません。

時間を守ることはビジネスの基本ですし、毎月、何度も遅刻をするなんて社会人として恥かしいことです。

毎月遅刻を繰り返している人は、あと５分早く家を出て来て下さい！

朝会でも説明をしましたが、今週の７／１（金）にリサーチャーの鈴木さんと、営業担当の野口さんの２名の方が入社します。

鈴木さんは大学を出て入った調査会社で、８年半ほどリサーチャーをやって来られた方です。

野口さんもやはり大学を出て入った印刷関係の会社で、営業を中心に５年の経験をしてきた方です。

２人ともとても優秀で、人間的にもとても良い方です。

そして、関連する業務経験もあるので、早い段階で戦力になってくれると思います。

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３～５月にリサーチとシステムの３年強の経験者が４人も抜けてしまい、今期の事業に大きな不安を覚えました。

しかし、もう未経験者の中途採用は止めて、経験者採用で早期に体制を補強するという方針で採用活動を進めてきました。

その結果、システムには岩佐マネジャーと、ＳＥの高井さん、中村さん、リサーチには篝さん、鈴木さん、営業に野口さんの合計６名の経験者を迎えることができました。

これで新しいメンバーが当社の業務を理解してくれれば、秋の繁忙期に入る前までには、しっかり戦える組織になると考えています。

皆さんも新人の皆さんが早く当社の業務を覚えて戦力になるように、できるだけの協力とサポートをお願いします。

先日の朝会で新井さんが「会社は組織のルールを守ることが大切」という話をしてくれました。

私も長年組織で働いてきて、会社が良いサービスを提供して、しっかりした売上や収益を上げるには、ルールを守る規律のある組織でないとできないと感じています。

そして、組織の中での自由と規律は、対比するものではなく、両立させるべきものだと思います。

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自分がＣＲＣ総研に働いていたバブルの頃に、人の採用も難しくなり、都心の賃料も年々高騰するため、私のいたシンクタンク部門は日本橋から多摩センターに移動になりました。

そして、服装も自由化され、勤務時間はフレックスになり、経営者からは「静かな環境の中、自由な発想で付加価値の高い仕事をして欲しい。」というメッセージがありました。

しかし、結果はどんどん時間にルーズになり、とても職場と思えないような服装の人も増えて、会社の規則や計画や、生産性、コスト、利益という意識もどんどん薄れていくのを感じました。

そして、お客様まで１時間以上かかる立地のため、お客様を訪問する頻度も半減しました。

その結果、業績がどんどん悪化して赤字が膨らみ、シンクタンク部門はリストラされて、沢山の若い社員が解雇をされました。

解雇された数人の友人のその後を見ると、必ずしも恵まれた人生を歩んでいません。

会社にとっても働く社員にとっても、とても不幸で辛いことでした。

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私たちはこのマイボイスコムという会社組織を通じて、厳しい市場で戦っています。

そして、適正な利益を作ることで事業投資も行い、より良い収益を作って、皆さんの処遇も改善しなければなりません。

そのためには、皆さんには会社の規則や規律は守り、経営計画は必ず達成するという自覚を持って、戦う姿勢で仕事に取組んでいただきたいと思います。

多摩センターの時の様な酷い状態にならないため、皆さんの理解と協力をお願いします。

先日の「ビッグデータ活用展」では２００人以上の名刺を集めることができて、現在、栗田さんが１件、１件、電話でアポイントを取って営業をしています。

頑張って実施した展示会ですので、粘り強い営業を進めることで、徐々に成果が出てくるものと思います。

この展示会では、栗田さん、森さんと、ＳＧやＲＧの応援の方も頑張っていたので、私は何か協業のできそうな会社がないか、という目で見て回っていました。

その中でこれは接点がありそうだと思ったのがＣＲＭシステムの会社でした。

ＣＲＭは顧客理解が基本となるもので、多くの企業がＣＲＭシステムを提案しています。

そして、かなり大きなブースで展示をしていたＳ社のブースに立ち寄って、担当者に「実は当社は・・・、TextVoiceとＭｙＥＬを使えばＣＲＭでこんなことが出来ると思うのですが、何かビジネスの接点が作れないでしょうか？」と持ち掛けたところ興味を持ってくれて、その場で上司を紹介してくれました。

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先日、その会社の部長と、営業、新規事業担当の３名が来社されて、TextVoiceとＭｙＥＬのデモをして、先方のＣＲＭビジネスとの接点について意見交換をしました。

先方も興味を持ってくれたので、これからTextVoiceとＭｙＥＬのビジネスに繋がるように動いてみます。

またこのＳ社で協業の展開があれば、他のＣＲＭ企業でも可能性があると思うので、検索でＣＲＭ会社を見つけて、お問い合わせからオープン営業もかけてみるつもりです。

TextVoiceとＭｙＥＬは良い材料ですから外向きに動いているとチャンスは必ず見つかると思います。

今年の基本方針である「新たな固定収益の創出」を実現するために、私も積極的に協業営業に動いてみます。

６月のモニター会議を行って、５月のモニターの加入や退会の状況を確認しました。

２年ほど前に加入者の質が悪いため減らした「アフリエイト広告」を増やし、純広告の「リスティング広告」の予算を減らす対策に切り替えたことはお知らせした通りです。

その結果、５月の新規加入者は４，３００人になり、アクティブモニターも１，３００人ほど増やすことができました。

特に１０代は２２５人、２０代も８００人の新規加入がありましたので、１番ネックになっていた１０代を中心とした若年層の強化は、４月、５月と２カ月連続で改善が進んでいます。

そのため１時は１０代男性は１００人が集まるかどうかという深刻な状態でしたが、それが男性で１３０人、女性は２００人位まで回復したと新井さんから報告がありました。

それでも１年前と比べるとアクティブモニターが１割減の状態ですので、今後もモニター増強には尽力して行きます。

皆さんは常に「モニターを大切にする」、「モニターの信頼が大切」という当社の行動指標を忘れずに、モニターの皆様に対応して下さい。

よろしくお願いします。

昨日の熱海の来宮神社に関連して、、

神様に会社の発展を祈る。などというと神頼みで何ができるのかと思うかもしれませんね。

ビジネスと神社での祈念には何の関係もありません。

でも経営もビジネスも、祈るほどに真剣に悩み、考えることが必要ということはあるのかもしれません。

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私が尊敬をしていた大先輩に、伊藤忠商事からＣＲＣ総研の社長に来られた高原友生さんという方がおられました。

もともとは陸軍士官学校を出て陸軍に入り、ミャンマーで敗戦を迎えて伊藤忠商事に入られて、エネルギー関係のトップをやり、伊藤忠商事の社長候補にもなったもの凄く偉い方でした。

私にとっては雲の上のそのまた上の方でしたが、たまた社長プロジェクトで、ミャンマー出張をご一緒させていただいたことで名前を憶えていただき、時々声をかけてもらえるようになりました。

その高原さんが相談役の時に、自分が会社を始めると聞いて、３回だけですが２人で食事をさせていただく幸運な機会をいただきました。

その時に「自分は石油を掘る仕事をしてきた。ベストを尽くして準備をしても大きな不安が残る。自分も大きな投資をする時には、必ず火の神様である新潟神社まで部下と行って、全員で真剣に神様に祈ったものだ。」

「お前がやるビジネスの内容は何度聞いても良くわからんが、それはコンピュータを使うのだな。それであれば数学の神様の秩父神社に行って、真剣に神様のご加護をいただけるように拝んできなさい。」と言われました。

それで早速その週末に秩父神社をお参りして、高原さんに報告すると、「それでよい。神様に祈ることはビジネスでも大切なことだ。これからしっかり頑張りなさい。」というようなことを言われた記憶があります。

高原さんは７年前にお亡くなりになりましたが、あんなに凄い方から直接ご指導いただけたことはとても名誉でありがたいことだったと思います。

そして、マイボイスコムを高原さんの教えにも恥じない良い会社にしたいと願っています。

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高原友生さん

大正１４（１９２５）年岡山県に生まれる。東京陸軍幼年学校（４２期）及び陸軍士官学校（５７期）卒業。歩兵５８連隊（新潟・高田）に所属、ビルマに赴き連隊旗手。中隊長（中尉）。昭和２１年復員後、東京大学法学部卒業。伊藤忠商事に入社。常務取締役、中近東総支配人を経て、センチュリリサーチセンタ株式会社（現ＣＲＣソリューションズ）社長となる。現在、同社名誉顧問。情報サービス産業協会会長を長く務めたのち、日本・ミャンマー商工会議所ビジネス協議会会長を務める

『商戦 伊藤忠　火の玉社員の半生記』より

久しぶりに熱海に行ってきました。

そして、来宮神社というところに、本州で１番古い樹齢が２０００年以上も経っている楠のご神木があると聞いて行ってみることにしました。

この大きな楠はこんなに大きく、自分は自然が好きでいつか屋久島の縄文杉を見に行きたいと考えているのですが、それを彷彿とさせる堂々とした姿に凄い生命力を感じました。

そして、このご神木が日本屈指のパワースポットだと聞いて、マイボイスコムの発展と、私の家族と社員の皆さんの健康と幸せを真剣にお願いして参りました。

２０００年以上も生き続けている生命力に圧倒をされながらも、すごい良い運気とエネルギーをいただけたような気がします。

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３～５月に４人の退社で社内に不安も走りましたが、生産体制の補強もだいぶ進みました。

今期の事業もこれからが本番ですので、上期の計画達成と、新規事業の収益化に向かって、頑張って行きましょう。

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来宮神社　大楠

http://www.kinomiya.or.jp/ookusu.html

リサーチ事業は案件を営業が受注して、それをリサーチャーやシステム担当者が生産を行い納品物を作る業務です。

産業分類はサービス業ですが、受注生産の製造業のような業態といえます。

そのため、事業計画を立てる場合も、生産体制を計画したり見積原価を出すにも、生産の計画稼働率が重要になります。

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当社も鎌田さんがＣＲＣ総研の経営企画部長をやっていた経験を活かして、生産稼働率（当社では作業従事率）と製造原価の考え方を取り入れて、システム化してくれました。

生産稼働率は、生産業務に係る社員の勤務時間（就業時間＋４０時間の残業＝約２００時間）のうち、どれだけを売上の立つ案件業務に使っているかで計算しています。

そして、スタッフは７５％、サブマネジャーは６０％、マネジャーは３０％の計画稼働率を想定して、全体では７０％の生産稼働率で計画しています。

勤務時間のうちの７割の時間を、お客様のお仕事に従事するという考え方です。

そして、７０％の生産稼働率を前提に、生産体制を設計して、１人日あたりの製造原価を４万円で見積やプロジェクト採算を計算しています。

生産稼働率は重要な経営指標です。

うちも毎月の生産稼働率を意識しながら業務を進めて行きましょう。

５月の月次決算が出て、本日の経営会議で決算状況を確認しました。

４－５月の累計で、売上は前期比１０３．５％と微増で、経常損失は４２０万円改善しました。

それでも昨年度の５月は過去にない最悪の決算でしたので、利益が改善しているとはいえまだ大きな損失が出ています。

今のところ２０１４年度と同じレベルまで、やっと回復した状態です。

今期の経営計画を達成して業績を改善するには、６月、７月、８月の受注をどこまで伸ばせるのかが重要です。

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今期戦略の進捗状況は、、

〇まずはＭｙＥＬですが、これは富士通協業等で売上が前期比１３２％で伸びて、予定通り２Ｍほどの利益改善に貢献をしています。

〇インテージ協業はまだ売上の数字には表れていませんが、６月からレポート案件が７本入っているので、これから１Ｑ決算の改善に貢献してくる予定です。

〇ＴｅｘｔＶｏｉｃｅはまだ売上が１Ｍと出遅れていますが、いくつかのお客様から返答が６月に予定されているので、そろそろ数字も出てくると期待をしています。

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今期戦略の施策については、徐々に売上や利益の改善に反映して来ています。

あとは当社事業の中心であるリサーチ事業の計画を達成することです。

今期のリサーチ事業の予算（インテージ以外）は、体制等の課題を反映して、前期より２％少ない金額です。それですので、この計画は１００％超で達成するつもりで営業の皆さんには頑張っていただきたいと思います。

また、生産稼働率は４月が５７％で、５月は５０％でした。

数字で見る限りまだ生産余力がある状態ですし、６月に篝さん、７月から鈴木さんのリサーチャー経験者が入社をして体制も戻るので、当面は案件確保を優先します。

ＳＧの皆さんも、ＲＧの皆さんも、上期のリサーチ予算達成に向けて、積極的な対応をお願いします。

小林さんのお客様から、TextVoiceのお試し利用をした感想をいただきました。

小林さんがセールスフォースの営業面談で共有してくれたので、皆さんにもお伝えしておきます。

ある会社でプランナーをやっている方なので、データ分析には詳しい方の意見です。

こんな風に評価をしてくれる方がいることは、とても嬉しいし、心強く、今後のTextVoice事業の可能性を感じることができて、とても嬉しいコメントですね。

まだTextVoiceの売上は動いていませんが、この様にお客様からご評価いただける良いサービスですので、粘り強く営業を続ければ道は開けると信じています。

是非、当社の経営基盤を支える固定収益ビジネスに育てて行きましょう！

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=====（お客様の感想メール）=====

使ってみた感想ですが、自分のテキスト解析の概念がガラッと変わるぐらい、強烈ないい印象です。とても気に入りました。

もし、私が調査会社の人間なら、このツールをサーバーにインストールしてもらい、専属でツール担当になって分析してもいいと思いました。ガシガシフリーアンサーを登録して集計したいです。

今までのテキスト解析は、ポジネガ判定を基準にコメントを分析しています。この方法では精度を高める場合、100件チェックなどどうしても分析できるサンプル数に限りがありました。

御社のアプローチでは、数万件のテキストをぶち込むと、文節の中での結びつきを自動判定することで、距離あらわしそれぞれのグルーピングできるという細かいチューニングなくてもテキスト全体が把握できる、特徴を見出せることが出来ることが、データを見ていて楽しかったです。

また、結びつきの強い単語が抽出でき、テキストをまったく読まずとも、テキスト全体の傾向がつかめるという特徴がありました。

今回、香りのコメントの中に「きつい」「強いにおいがいや」「混ざる」「化学物質」などのネガティブなグループが出現しました。これはまったく予想しておらず、昨今の香り製品の氾濫の反動が現れており、「ナチュラル思考に光明」と、お客様にも言及させていただきました。

こういうインサイトが、すでに御社で基本辞書がセットされているASPで簡単に見出せるのはとても画期的なアプローチで、フリーアンサーが格段にいかせるシステムだと感じています。

ただ、シンプルすぎてデータの理解、意味の解釈にはじめ戸惑いました。が、一回やると、そのシンプルに有用なデータが作れることに感動します。

あと、自分でテキストを加工したのですが（単にエクセルで女性だけの回答にしただけ）、何度もエラーで戻り一回も集計できませんでした。こちら、エラーの詳細を登録アドレスに送信し、何が問題でエラーなのかわかるようにしてほしいです。

それと、チューニング。これは素人ではできません。何をどう作っていいかわからないです。こちら、テキストを登録した時点で、チューニング候補の単語や文節を自動でアドバイス出来るようだと助かります。

丸山さんと話をしていて、やはりビジネスは前向きな発想と行動力が大切なのだと改めて思いました。

どんなビジネス環境でも、あるものもあれば、足りないものないものも必ずあります。

彼は起業して４年目でないものばかりですが、能力も高いし、仕事に対する考え方も熱意もしっかりしていて、前向きに行動しているし、良い人的ネットワークも築いているので、きっとうまく行くだろうと思いました。

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自分がネットリサーチの事業を始めた時も、何もないものばかりで、不安なことばかりでした。

お金（資金）もないし、人（組織）もないし、もの（設備）もまったくない。

でもそんな中でも行動して、仕事を作り、資金を確保しないと、会社はすぐに潰れてしまう。

ＣＲＣ総研と自分で３千万円の資本金を出して会社を作りましたが、会社設立の費用やシステムの準備で６百万円は直ぐなくなり、オフィス代や人件費を賄うと、７か月分のキャッシュしか残りませんでした。

だから何がない、何が少ない、何がまだ準備できていない、なんて考える余裕もなく、営業に動いて、仕事を取って、昼も夜も土日もなく業務をこなしていました。（３０代と若かったからできたことです）

そして、困難な情況でもがむしゃらに行動することで打破できた経験があるので、どんな時でも前向きに行動し続ければ必ず乗り越えられる自信は付きました。

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悪い時に、足りないものやできない理由を並べて立ち止まってしまったら終わりです。

大切なのは良い流れを作るために前に向かって動くことだと思います。

そして、前向きに考えて行動をし続ければ、成果は付いてくるし、丸山さんのように「無茶苦茶楽しくて充実してますよ。」という状況も作れると思います。

ないものや足りないものを見て立ち止まるのか、あるものを見てとにかく前を向いてがむしゃらに行動してみるのか。

それがビジネスマンの大きな分かれ道になると思います。

３年前に伊藤忠商事を辞めて、「スポーツの持っている価値であらゆるものをつなげ、感動溢れる世の中を実現する。」をコンセプトに起業した知人と飲みました。

彼とは当社の仕事で知り合い、何度かお会いするうちに、凄くエネルギーのある優秀な商社マンだと感じていました。

そんな彼が３年前に会社に来られて、「高井さん、今度、伊藤忠商事を辞めてスポーツで世の中を良くする会社を友人と２人で始めます。これからもお付き合いをお願いします。」との報告に大変驚きました。

ランチをしながら事業内容を聞いても、本当にそれが会社のビジネスとして成り立つのか正直分かりませんでした。

それでも友人と８百万円の資本金を出し合って会社を作る彼を応援したくて、その事業に関連しそうな知人を紹介しましたが、それ以降はFaceBookで時々活動を見るくらいでした。

そんな彼との食事でしたが、とても元気に頑張っていて「高井さん何とか起業して３年が経ちました。社員も２人から５人に増えて、仕事の幅も少しづつ増えてきて、給与は半分になったけど、毎日むちゃくちゃ充実しています・・・」という報告を聞きながら美味しいお酒をいただきました。

そして、こちらがテキストマイニングに取組んでいることを伝えたら、「実はあるマーケティング会社の社長と懇意です。何か高井さんとの接点がありそうなので、是非、紹介させてください。」と言われて、先日一緒にＦ社に同行してくれました。

伊藤忠商事を辞めて独立する時は心配もしましたが、知恵とエネルギーと行動力のある方は、どんな困難でも何とかしてしまうのですね。

４時間も飲んで話しをして、こちらも良いエネルギーと元気を頂けました。

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Ｃｒｉａｃａｏ

http://criacao.co.jp/

サッカーの原理原則に基づき、世の中に感動を創造し続ける存在でありたいという企業理念のもと、Criacaoは強い信念を持って邁進してまいります。自分は物心ついた時からサッカーボールを蹴り、仲間と共に成長してまいりました。

高校時代に全国大会出場を決めた試合は、嬉しくて笑っていました。プロへの通過点だと思っていました。そして大学時代、代表を務めたサッカーサークルは初のサークル日本一を目標に掲げ、仲間とともに日本一を勝ち取ることができました。途中、メンバーの中には厳しい練習に強い不満を持っているものもたくさんいました。メンバーを不幸にしているかと悩みながらも、勝つことで得られる喜びを感じてもらいたいという想いで、仲間に支えられながら信念を貫き、達成できた日本一。不満を漏らしていたメンバーたちが嬉し涙を流し、自分の目からも自然に涙がこぼれ落ちました。仲間の涙を見た瞬間、心からこれが人生のゴールだと思えたのです。

サッカーを通じて世の中の原理原則を学び続けている自分は、サッカーの原理原則を通じて世の中に感動を創造し続けたいと心から思い、株式会社Criacaoを創業しました。総合商社で働いた7年間。大好きなお客様と、部署に関係なく素晴らしい先輩、同僚、後輩に囲まれて働くことができたのも、仲間に恵まれたことと同じくらい、サッカーを通じて学んだことが活きたからだと強く感じています。チーム（組織）で勝利し感動を手にするため（目的の達成）に、メンバー（組織員）にポジション（役割）が与えられ、頭を使い、コミュニケーションをとりながら、対戦相手（競合企業）や天気・ピッチコンディション（環境）の変化に対応しながら、判断・行動・修正をしていく。まさにサッカーとはビジネス、サッカーとは教育だと思っております。そこには変わらない普遍の価値が詰まっています。

我々は2025年にCriacaoが世界一のサッカークラブになることを目指しながら、サッカーの普遍の原理原則を解釈し、教育、衣食住、IT、エンターテインメント等、総合商社のように事業を拡大していき、関わる人全てに感動を創造し続けられる存在を目指します。世界一競技人口の多い、サッカーの可能性を心から信じています。

代表取締役CEO

丸山 和大
Kazutomo MARUYAMA

2002年3月 桐蔭学園高等学校卒
2006年3月 立教大学 経済学部経営学科卒
2006年4月 伊藤忠商事株式会社入社
・食品流通部門にてメーカー/卸/小売業との新規事業開発、商品開発、販売/マーケティングエージェント事業に従事
2013年4月 株式会社Criacao創業、代表取締役社長CEO就任

５月の残業時間と遅刻早退の報告が来ました。

これらの勤務情報は明石さんからマネジャーに毎月共有してもらっています。

当社が労働基準局に提出をしている「３６協定」では、４５時間以上の残業月は年に６回までで、最大残業は９０時間に抑えるというものです。

これまで当社は残業時間についてあまり細かい管理をしてきませんでしたが、残業を減らすのは社会的な流れでもあるし、２月に労働基準監督署の検査が初めて入り、特定の方の残業が多いので改善に取組むよう指導も受けました。

この改善指導は、改善対応策と対象者の４月の残業のデータを提出して、改善が認められたので改善指導も終了という承認をいただきましたが、今後も残業を管理して減らす企業努力は続けたいと考えています。

労働基準監督署から改善が必要と指摘をされた４人はすべてＲ１の方でした。

ＳＧやＲ３、ＧＧと比べて、Ｒ１のリサーチャーの残業時間が多いのは事実で、ここは会社として構造的に改善が必要だと考えております。

Ｒ３との役割分担の見直しや、ＪＣＰに自社パネルを載せること、新アンケートシステムの推進等の生産効率向上で残業削減を進めたいと思います。

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４月の平均残業時間は３４時間で、５月も２４時間とだいぶ少ない時間でした。

会社全体の残業水準という面では問題はありません。

ただし、５月に４５時間を超えた方が３人（Ｓ３　１人、Ｒ１　２人）おられました。

下期はどうしても忙しくなるので、上期は極力、残業時間が４５時間を超えない様に業務に取組んで下さい。

よろしくお願いします。

明日6/10に、昨年度下期の業績に対する夏季賞与を支給します。

昨年度は大幅赤字でしたが、社員の皆さんの生活安定を重視して、１２百万円の賞与を支給しました。

しかし、この４年間の赤字と、多額の事業開発投資とシステム投資で、岩盤だった当社の財務も弱体化しつつあります。赤字の中で過去の利益の蓄積（内部留保）を切り崩してでの賞与支給はもうできなくなると思います。

会社は事業で利益を生み出せなければ、賞与も昇給もできない存在です。

ですから、今期の経営計画は必ず達成して黒字化し、安定した利益を作れる収益構造にも変革して、その年に生み出した利益（果実）でもっと良い賞与や昇給を実現させること。

そして、３年前の「中期ビジョン」で示した退職金制度等の福利厚生の拡充も実現できるような環境を作って行くことが絶対に必要です。

1）経営計画は必ず達成して黒字を作ること

2）新しい固定収益ビジネスを成功させて収益構造を強化すること

3）その期の利益をフェアに配分して皆さんの賞与や昇給を引き上げること

この３つを常に意識をしながら今年の事業に取組んで行きましょう！

私も危機感を持って業績改善に取組みますので、皆さんもそれぞれの役割と責務を遂行して、今期の計画達成にチャレンジしてください。

ビジネスはビジネスで、私たちの人生にも大きく影響する市場での戦いです。

自分の役割と予算の100％達成に向けて、真剣モードでの取り組みをお願いします。

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（支給対象外の方にも情報共有したいので、先週お送りしたメール文も紹介します。）

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社員の皆さんへ

取締役会で2015年度下期の業績に対する賞与支給方針を取り決めましたのでお知らせします。

決算説明会で説明の通り、2015年度の業績は、上期（特に1Q）の受注減少と、事業開発等の経費増の影響で、前期より営業損失が▲12百万円増の▲26百万円の赤字に終わりました。

下期は賞与支給前利益が16百万円で、賞与支給後も約10百万円の黒字でした。

しかし、上期決算が▲36百万円と最悪だった2013年度と並ぶ大きな赤字を出してしまったため、下期の利益だけでは黒字を取り戻すことができませんでした。

2014年度は23百万円の利益改善が進み、2015年度は必ず黒字に戻すと宣言をしながら、4期連続の赤字という大変恥かしい決算にしてしまい、社員の皆さんにも申し訳なく思います。もう後がないという強い想いで業績改善に取り組む所存です。

今期の業績改善には、基本方針に掲げた「上期の受注拡大と、新たな固定収益の創出」が不可欠です。 そして、

　1）インテージ協業での上期案件の確保

　2）MyEL固定収益の増強（富士通協業など）

　3)TextVoice での新たな固定収益の創出

この３つの施策を推進して、今期の経営計画を必ず達成させましょう。

本来は赤字では賞与は支給できませんし、この数年で健全だった当社の財務もかなり弱ってきています。

しかし、社員の皆さんの生活安定を重視し、今期の計画達成に向けた皆さんの頑張りと、今期の決算改善に期待をして、過去の利益の蓄積から賞与を支給することにしました。

今期は必ず経営計画を達成して、当期で生み出した利益の健全な配分で、もっともっと多くの賞与が出せるように、売上の拡大と、収益構造の変革に取組んで行きましょう。

自分も厳しい認識で経営改善に取組みますので、皆さんもそれぞれの持ち場で、計画達成のチャレンジをお願いします。

高井

今期の収益向上の１つの施策として、富士通Gに対するＭｙＥＬデータ提供があります。

２月からデータ提供を始めていますが、それがどんな状況か知りたくて永森さんと新横浜にある御取引先を訪ねてきました。

本サービスは「オムニサーチ」という商品ブランドで４月からリリースをしています。

ただし、まだプロトタイプであるため、まだ機能的にも操作性的にもまだ改善が必要だと感じました。

先方もそのことは理解をしていて、これからお客様回りを行って、お客様がどの様に使いたいかでバージョンアップするとのことでした。

富士通さんはこれから「デジタルマーケティング」に力を入れて、「オムニサーチ」はその品ぞろえの１つという位置づけです。

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「オムニサーチ」は年間に１千万円弱のデータ利用料をいたく契約を結びましたが、その殆どが利益として積上げることができます。

そして、彼らの販売が拡大すれば、データ使用料をもっと引き上げることも期待できます。

そのため、「オムニサーチ」が彼らのビジネスとして継続、発展するために、これからも協力して行きたいと思います。

また、この様な「ＭｙＥＬデータ提供ビジネス」が、他社にも広げられるように提案営業を仕掛けてみます。

TextVoiceとＭｙＥＬで固定収益を増やすこと。

ここを意識して会社を動かしていきたいと思いますので、皆さんも協力をお願いします。

〇富士通　オムニサーチ

http://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/information-management/web-integration/strategy/omunisearch/

５月の生産稼働率（作業従事率）が出ました。

Ｒ１　５８％、Ｒ３　３６％、ＳＴ　４４％で、　全社　５０％でした。

４月の生産稼働率は５７％でしたが、５月はＧＷで休みが多かったこともあると思います。

ただ計画稼働率は７０％ですので、経営の数字的にはまだ案件が少なくて、業務が十分に回っていない状態です。

１Ｑ決算の改善を図りたいので、６月は価格対応をしてでも案件を増やして行きましょう。

営業の皆さん受注の取込み頑張って下さい。

皆さんの協力をお願いします。

お客様が何に不足を感じて、何を求めているのか、それらを正しく構造的に理解するためにマーケティングリサーチという機能があります。

そして、そのための色々な調査手法が開発されてきて、最も市場に対するインパクトがあったのがインターネット調査であったと思います。

しかし、インターネット調査は基本的には定量分析が中心であり、調査の設計にもとづくいて回収されたデータからの理解や整理でしかありません。

そこを補うためにインターネット調査の後で、一定の回答者に集まってもらってグループインタビューを行ったりして、調査の設計者が気付いていなかったニーズやウォンツの発見をしようとしているのだと思います。

マーケティングの方向性を判断するには、定量で構造的に市場を把握することと、定性で新たな気付きを得ること、この２つが必要なのだと思います。

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当社は１７年間、インターネット調査に取り組んできました。

定量的なアプローチに関してはそれなりの経験を積んできました。

そして、そこに「TextVoice」という定性データを構造的に理解しやすい独自のツールを持つことができました。

これを分析ツールとして販売して行きますが、ＲＧの皆さんにはインターネット調査で回収した大量のＦＡを「TextVoice」を使った定性分析を行うことにも取り組んでいただきたいと思います。

インターネット調査の提供企業で、テキストマイニングでの専門的な定性分析も提供できている会社はありません。

当社はそこのニーズに取り組める立ち位置に立つことができました。

「定量分析と定性分析の両方で、技術サービスの提供できる唯一のリサーチ会社」を目指して動いていきましょう。

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

この当社の経営理念と、新しく始めたTextVoiceのサービスとの関連性を考えてみました。

クライアントの皆様は、定性情報の中から新しい発見や、お客様の真実を見つけたいというニーズが増えて、「定性重視」という流れが数年前に起きていました。

しかし、それが２年ほど前からやはり定量の方が分かりやすいので、少し定量分析に比重が戻って来たようです。

それは何故なのか？

それは、定量では分からない真実やニーズがあるのは分かっていて、そこに期待をしたのですが、適切にその中身を理解できるツールがなかったので、諦めて定量に戻って来た。ということではないかと思うんです。

野村総研の「ＴｒｕｅＴｅｌｌｅｒ」も、そこからスピンアウトしてできた「見える化エンジン」も分析の思想は一緒です。単語のカウントと、２つの言葉の係り受けの関係から、文章全体の意味を理解しようとするものです。

しかし、このアプローチでは分からない、見えてこないことがあるということだし、これらのアウトプットでは社内のベクトル合わせができない、ということだと思います。

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そこに挑戦しているのが当社の「TextVoice」です。

そして、「TextVoice」は、クオリティの高い生活者情報の分析であり、専門性の高い分析サービスですし、企業のマーケティングを支援するサービスでありますので、当社の経営理念にも合致したサービスだと思います。

「TextVoice」の売上が拡大することが、今期の計画達成の重要な要因であり、当社の将来にとっても大きな影響があることです。

そして、「TextVoice」の年間契約を３０ＩＤ、５０ＩＤと広げることができれば、３，０００万円、５，０００万円という利益の底上げができて、収益構造を変革することができます。

今はそのための投資の時期であり、そのための決算のマイナスは必要なことであり、ここが我慢のしどころなのだと思います。

新しい価値である「TextVoice」を、マーケティングの世界に広げて行きましょう！

以前のリサーチサービスは、人の力や専門性が価値の８割を占めていたように思います。

郵送調査をやるにも、訪問調査をやるにも、グルインをやるにも、デプスインタビューをやるにも、統計分析で予測をやるにも、特に大きなシステムも装置もいりません。

日経テレコムで記事検索をして、刊行物センターで関連する文献や統計を集めて、関連業界団体を訪問したりして資料を集める。

あとはそれをもとに調査設計をして実査を行い、集まった個票はパンチ会社に回してデータ化し、それを集計ツールや統計分析ツールにかけて分析し、データを読込んでレポートを作り、考察や提案を考えてプレゼンを行う。

この繰り返しが調査の仕事でしたので、例え野村総研や三菱総研でも、電通リサーチや社会調査研究所（今のインテージ）でもインフラの違いは少なく、リサーチャー（研究員）とリサーチャーの個と個の戦いでありました。

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インターネット調査の世界では、回収ができるかどうか、設定が短時間でできるかどうか、といったインフラ勝負の比率が高まっていて、リサーチャーとリサーチャーの戦いという色合いは少なくなっていると思います。

そして、技術力や提案力のあるリサーチャーが活躍できる分野がかなり限られてしまい、電通リサーチやＲ＆Ｄ社やスミスが実質的に消えてしまったように、かなりの調査会社がリサーチ業界の中で崩壊してしまいました。

しかし、リサーチは設計や分析などでのノウハウや、分析やレポーティングやプレゼン力の対応力は、必ずお客様に求められることだと思います。

今の価格と時間でしっかり技術対応をするのは難しいことですが、「やはりマイボイスコムに任せると、よく分かっていて安心だし、しっかり対応してくれるので良いよね。」と言ってもらえるリサーチ会社を目指したいですよね。

そのためにも皆さんには自分の専門性と仕事力を高めるために、主体的な学習を続けて欲しいと思います。

１２月の終わりから営業担当の採用活動を続けてきました。

２つの求人媒体で３ヶ月近く掲載して約９０人の応募者がありましたが、４０代、５０代と年齢が高い方や、転職回数が多い方が多くて、なかなか良い方に巡り合いませんでした。

面接に来ていただいたのは、９０人の応募者のうちのたった８人だけでした。

それでもやっと良い方に出会えて、入社をしてもらうことが決まりました。

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入社される方は２８歳の男性で、大学の商学部を卒業されて、印刷関連の法人営業等を１社で５年ほど経験された方です。

とても誠実そうで、論理性も、能力も、仕事の意欲も高い方なので、きっと当社営業の力になってくれると思います。

今のところ７／１の入社予定で勤務先と調整をしてもらっています。

彼が入社をしたら、早く当社の業務と雰囲気に慣れるようにサポートをしてあげて下さい。

皆さん、よろしくお願いします。

６月１日から「システムチーム」を「業務管理グループ」から外して、業務の所管も岡島さんから鎌田さんに変更しました。

今までの体制ではアンケートシステムの改善が進まず、今後のスケジュールも見えずに問題が大きくなっていることと、田邉さんの退社もあって体制の立て直しが必要だと考えました。

そのため、システム関連のラインを、鎌田さん→岩佐さん→本日入社の高井さんに変更して、もう１度、新しい体制で、基幹システムの立て直しに取組んでもらうことにしました。

３人ともシステム関係の業務経験が豊富なので、新しい組織とラインで当社のボトルネックになっているシステムの改善に取組んでもらいます。

システムチームは略称も、「Ｇ２」から「ＳＴ」に変更します。

アンケートシステムの改善は３年も前から取組んで来た、とても重要なテーマです。

この解決なしに会社の前進はありません。

鎌田さん、岩佐さん、高井さん、大変な仕事ですが、どうぞよろしくお願いします。

加入者の１／４は、２年間で１度も回答しないで退会をしてしまう。

そんな検証結果から、この１年半はアフリエイト広告でのモニター募集を控えてきました。

代わりにキックバック等のない、純広告のリスティング広告に予算を振り向けました。

しかし、リスティング広告にも限界があり、クリックから登録のＣＶＲは４％しかありません。

そして、クリック単価もどんどん高くなっていて、１人のモニターの獲得コストは１，０００円近くまできています。

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アクティブパネルの減少が続いていることは、会社の大きな問題です。

そのため春から方針を変えて、リスティング広告からアフリエイト広告に費用を戻しました。

その結果、４月はアフリエイト広告での登録者が増えて、アクティブパネルも約９００人増やすことができました。

このうちのどれだけの方が回答してくれるかですが、当面はこの方針でアクティブパネルの減少を食い止めることにします。

引き続きできる限りのパネル対策を進めます。

インテージさんとの協業を推進すること。

これも今期の経営計画を実現するための重要な戦略の１つです。

そして、これを継続的に進めることで、上期の業務量を確保し、業務の平準化と業績の改善、経営の安定を図りたいと考えています。

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この件に対応するためには、「レポート作成」の生産力を強化しないといけません。

そのため、リサーチ経験が豊富な２名のリサーチャーと、Ｒ３のアルバイトの採用を進めました。

そして、インテージの営業担当である遠藤さんが同社のある部署に机をもらい、水曜日と金曜日の週２回のＡＭは同社で勤務し、オンサイトで彼らとの接点を作ることになりました。

この様なオンサイト営業も、当社として初めての試みです。

顧客開拓で１番重要なのは直接会って話をすることですので、この新たな試みが、同社との協業案件の推進に大きく役立つと考えています。

遠藤さんはコミュニケーション力が高いので、この試みもきっとうまく行くと思います。

遠藤さん、こちらもよろしくお願いします。

この「社内ブログ」も書き始めて９年が経ちました。

始めたのは社員数が増えてきた頃に「最近会社の情報が伝わり難くなっているんだ。」とコンサルをやっている友人に話したら、「それなら社内ブログを書いてみたら。」とアドバイスを受けて始めたものです。

それから９年間、一応営業日は１日も休まずに、これは皆さんに伝えておいた方が良いかなと思うことを、できるだけ詳しく書くようにして来ました。

これまでに書いたブログ数は２，２９５件です。

いつの間にかこんなにも書いていました。

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１日分は１５分ほどで書いていて、その半分は週末に自宅で書いています。

２，２６６日分のブログを書くには５６６時間もの時間がかかり、２８３時間の休日の時間を費やしたことになります。

それでも会社の出来事や、課題や対応、自分が経営で悩んでいることも含めて、社員の皆さんとできるだけ詳細に、正直に共有することが大切だとの想いからやってきました。

そして、毎日、３５人くらいの方が読んでいることが励みにもなって続けて来ました。

今回、外部の方が読んでいるという指摘があり、あまり具体的なことを書くのは好ましくないという意見もいただきましたが、定期的にパスワードを更新して、社内の社員の皆さんしか読めない環境を作ることで続けて行きたいと考えています。

これからも会社の情況や課題への取り組みを、できるだけ詳しく社員の皆さんに共有するので、目を通してください。

Ｒ１のリサーチャーがこの春に３人も退社をしてしまった影響は大きかったです。

それも当社で未経験からリサーチに携わって３年が経ち、技術力も高まって、これからという時でしたのでとても残念に思いました。

しかし、会社のサービスをしっかり継続しなければ、私達の社会的責務を果たすことも、私達がハッピーになることもできませんので、何があっても前進のみです。

そして、お客様の様々なご要望に応えるためには、Ｒ１の生産体制をしっかり整えることが急務だと認識しております。

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今回のリサーチャーの求人には１００人以上の応募者があり、その中にはとてもポテンシャルを感じる魅力的な人材が沢山おられました。

しかし、今回はリサーチ未経験者を採用して、２、３年かけて育成する余裕はもうありません。

お会いしたい気持ちを抑えて、すべての未経験者は書類選考で落としました。

そして、リサーチ経験が４、５年以上ある、主体的にリサーチ業務が進められるであろうキャリアの方だけで選考を進めてきました。

その結果、リサーチャー経験１３年のＫさんが６／１３入社で決まったことはお伝えした通りです。

さらに、リサーチャー経験が８年半ある女性のＳさんも７／１の入社で決まりました。

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リサーチ経験豊富な２名のリサーチャーの入社と、入社３年目の中島君の異動で、何とかＲ１の体制補強にも見通しが付きました。

これで繁忙期に入る前の７月頃からは、システム担当も含めてしっかりとした生産体制で動いていけると思います。

新しく入って来る社員の方が、当社の業務に早く慣れるように、出来るだけの支援と協力をお願いします。

１０代の回答が取れない。

ここを何とかしないと受注が不可になったり、ＧＭＯに支払う外注費が大きくなり、収益に大きなマイナスになる。

そんなことから若年層、特に１０代の補強に力を入れてきました。

しかし、ここに関してはどの様に改善をしたらよいか分からずに困っています。

下記がこの４月に新規加入してくれた１０代の人数です。

これで見る限り『１ヵ月で９３５人』もの１０代の方が、新しくモニターとして登録してくれています。

このペースで増加すれば年間で１１，０００人も１０代モニターが増えて、回収率８％としても８８０人の回収力が増えるという計算になります。

しかし、実際には１０代の回収可能数は、男女それぞれ１００～１５０人ほどで停滞したままです。

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１０代登録者データ（４月）を作成しましたのでご利用ください。

　期　　間： 　２０１６年４月１日～４月３０日 　
　20歳以下： 　１，０６８名 　
　退　　会：　 　１３３名 
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　　　　　　　 ９３５名

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モニター登録してくれたのに、回答して頂けないのは何故なのでしょう？

１０代の人達はもっと大きなポイントが貯まることをことを期待していたのでしょうか？

１０代の回収力強化は登録者が増えれば解決するという問題ではなさそうなので、本当に頭が痛い問題です。

今期もＲ３の服部さんにお願いして、以下の「非アクティブモニター調査」を計画します。

昨年度は隔月にしていましたが、少しでもアクティブモニターを増やすため、今期は毎月実施することにしました。

この他にも、１０代の新規加入者には、登録の翌月に５問で５０ポイントの簡易調査も実施しています。こちらはＲ１の中島さんが担当してもらっています。

それから、非回答者が７５％もいることが分かり、１年半ほどは削減してきたアフリエイト広告でのモニター募集ですが、これも４月から増強することにしました。

アクティブモニターの減少が続いているため、これらの対策で少しでもモニター環境の改善を図ります。

そして、Ｅ＆Ｄ社に依頼している「管理系システム」の保守運用が始まったら、ＧＭＯのＪＣＰへの参加も検討して、できるだけパネル数での失注が減るように努めたいと思います。

パネルの皆様は当社の大切なお客様ですし、大切な経営資源でもあります。

皆さんもモニターの負担のない調査票の作成や、親切丁寧なお客様対応を行うことで、退会者が増えないための心配りをお願いします。

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　　　　【非アクティブモニター対策調査の計画】

対象者　： ①非アクティブモニター・新規モニター
　　　　　②15-24歳全員

実施回数： ①年１２回　毎月
　　　　　②年６回　奇数回のみ

実施時期：①②毎回定期アンケート終了の翌日から１ヶ月間

調査内容：
　・奇数回（対象①②）
　　　毎回テーマを変更。
　　　定期アンケートの過去テーマをベースに、
　　　ＦＡを含まない５問程度の調査票に変更して実施
　・偶数回（対象①のみ）
　　　過去回答者は対象から外れていくので、
　　　毎回同じテーマで実施。
　　　奇数回と同様、定期アンケートの過去テーマをベースに、
　　　ＦＡを含まない５問程度の調査票に変更

回収見込：①平均月500件　　②平均月2000件
ポイント：①20Ｐ　②20Ｐ

今期の昇給基準を先週イントラに掲載しましたので確認ください。

収益の低迷が続いているため、思うような昇給のできる経営環境ではなくなっています。

しかし、今期の計画達成と収益回復に期待をして、Ｂ１、Ｂ２の一般職の方は標準的な昇給を実施しました。

ただし、経営やマネジメントに関わる人は結果責任で、役員は給与の１割カットの減給で、Ｂ３、Ｂ４の方は申し訳ないけど今回の昇給は見送りました。

昇給見送りを皆さんに伝えるのは、本当に辛いです。

会社の経費の大部分が人件費という当社にとって、「適正な利益」なしに人件費を増やせないのが会社の現実です。

まずは収益回復に必要な今期の経営計画を100％達成して、昇給の原資である利益が確保できるように頑張るしかありません。

そのためには、まずは１Ｑの決算改善が重要です。

ＳＧの方は積極的に営業提案を進めて下さい。ＲＧやＧ２の方もできるだけ効率的に業務を遂行して、少しでも売上が増やせるように努めて下さい。

そして、今期重点戦略の、TextVoiceの収益化、MyELの収益拡大、インテージ協業の推進、での構造変革をしっかり進めましょう。

収益が回復すれば十分な昇給や、賞与の増額もきちっとやります。

それがちゃんと実現できる決算を、全員の努力と、協力と、行動で勝ち取りましょうよ！

クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、お客様のマーケティングの意思決定に役立つサービスを提供することに、当社がやるべき価値がある。

経営理念は自分達のこうあるべき、こうなりたいという規範なので、それは共通の価値観として皆さんにも認識していただきたいと思います。

しかし、一方ではパネルが足りなくてや、システムが弱いために、受注競争に負けてしまうというビジネスの現実もあります。

そこは、ＪＣＰの活用やＪＣＰへの参加、新アンケートのリリース、ＭＯの並行導入、システム体制の強化等、会社として改善に取り組んで行きます。

その上で、しっかりしたクオリティの高い情報を提供するためには何が必要なのか、どうすればそれが実現できるのか。

お客様に喜ばれ評価いただける専門的なサービスを提供するためには、自分は何をして、会社は何をすべきなのか。

このことを各自がしっかり考えて行動をして行きましょう。

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ＤＩＹリサーチなども色々と出来ています。

もっと安く手軽にリサーチを（データ回収を）やろうと思えば、お客様はできてしまいます。

その様な市場環境なだけに、私達は適切なデータを取り、意思決定の出来る分析をするにはどうすれば良いのか、という人間にしかできないこと、専門家でしかできないことをやることが存在価値なのだと思います。

そんな価値観のエッセンスが、『「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。』という経営理念には込められています。

ちゃんと学び、ちゃんとお客様の課題に向き合って、「さすがプロだな。」とお客様に評価され、喜んでもらえる、専門サービスの提供に努めて下さい。

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

このうちの「生活者と企業のコミュニケーションメディア」という環境は、インターネット調査の市場の発展によって実現されたと思います。

当社もインターネット調査を１７年間も続けて、ある程度のことはやれるようになりました。

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では、インターネット調査で気軽に調査が出来ればそれで良いのか？ということになりますよね。

それでお客様は満足し、生活者重視の良いマーケティングができるかどうかです。

私は仕組みとしてのインターネット調査が手軽に安くできても、それだけでお客様は満足し、適切な意思決定をするのは難しいと思います。

それが、日本マーケティング協会が隔年で実施している「日本のマーケティングリサーチの現状」の調査結果に表れています。

この調査結果はもう１０年前から参考にしていて発表会にも必ず出向いていますが、インターネット調査の普及に反比例するように、クライアントのリサーチに対する満足度と、意思決定寄与度が低下しています。

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これは、「はい１，０００件の回答データが取れて、集計結果はこんなでした。」というだけでお客様は満足も、経営判断もできないということだと思います。

お客様の課題が何で、それを解決するにはどんな調査設計と分析が必要で、それをちゃんと判断しやすくするためには、どんな表現でレポート展開をする必要があるのか。

それをよく考えて、しっかりとしたデータとサービスを提供することです。

それを、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、実現するというのがこの２つの言葉に込められた意味になります。

ただお客様に言われたままにデータを取るのではなく、お客様のマーケティングの意思決定に役立つ品質のデータと、専門的なサービスを提供すること。

そこを目指して活動をして行くことに、当社のやるべき価値があると考えています。

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

この経営理念を考えたのは、会社を作って２年目か３年目だったと思います。

この時にかなり長い時間をかけて考えて将来はこうなりたいと思って作ったもので、今も基本的な考えは変わりません。

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その頃は調査にはかなりの時間とコストがかかり、１度調査をしたらもうやり直すことも、再度確認することもできませんでした。

それがインターネット調査になれば、なぜ、なに、どうして、という企業の疑問を気軽に双方向で確認できるようになることをイメージしたのが「生活者と企業のコミュニケーションメディア」というコンセプトでした。

そして、生活者に意見を聞きながらＤｏ Ｓｅｅ Ｄｏ Ｓｅｅ を繰り返しながら、生活者重視のマーケティングができるようになるのではないか。

そんなことを「生活者と企業のコミュニケーションメディア」という言葉に託しました。

これは当社の価値というより、インターネット調査の価値であり、それがまだできていなかった時でしたので、それを確立させたいというものでした。

下記の図は「インターネット調査ではお客様とこんな双方向なコミュニケーションが図れます。」とお客様に説明していたものですが、この１５年ですっかり現実のものとなりました。

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当社が厳しい競争の中で生き残り成長するには、この経営理念を大切にしながらも、新しい価値のあるサービスをお客様に提供する変化が必要です。

同じサービスを同じように提供していては、会社は継続できません。

そして、会社には成長と一定の利益も不可欠です。

そのことを意識しながら、全員で真剣にビジネスに取り組んでいきましょう！

この３月、４月の４人もの退社で弱ってしまった生産体制を、少しでも早く立て直すために採用活動を進めてきました。

適宜マネジャー会議でも共有していますが、今のところの情況をお伝えします。

まずＲ１のリサーチャーですが、こちらはリサーチャー経験１３年の男性の入社が決まっています。ただし、現在担当している案件をしっかり終わらせて引き継ぐには２ヶ月強かかるとのことで、６／１３の入社予定になりました。

もう１名、昨日、最終面接をした方もおられます。こちらはリサーチャー経験が８年半の女性の方です。リサーチ経験も豊富でとても優秀な方なので、本日、内定を出して入社していただけるように話を進めています。

それから田邉さんの退社で混乱したシステムですが、こちらもシステム経験が２０年以上もある経験豊富な「社内ＳＥ」の採用が決まりました。また、システムの体制が落ち着くまでJavaScriptの技術がある業務委託の方にも来ていただく予定です。こちらは６月１日の入社予定です。

この２人がJavaScriptでの技術対応をしてくれれば、田邉さんの退社でできなくなると言われた案件はなくなるはずです。

また、営業担当者は約７０名の応募者から５、６名と面接しましたが、まだ良い方が見つかっていません。こちらも継続的に面接をしていて、今週も２名の２０代の営業経験者と面接の予定です。

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現在の採用状況は以上の通りです。

これで今期の体制補強もほぼ見通しが付きました。

あとは新しい社員の方に業務を覚えていただき、繁忙期に入る前までにはしっかりした体制を作りたいと思います。

当社の将来を考えると、今期の計画達成と収益回復はマストで実現しないといけません。

体制整備は責任を持って進めるので、皆さんは心配しないで積極的に営業を進めてください。

今期の計画達成を、是非ともよろしく頼みます！

３日間で開催された「ビッグデータ活用展」が金曜日に終了しました。

皆さんの頑張りで約１，０００名の方にパンフを配布して、２００名以上の方にTextVoiceのデモ説明をして名刺をいただくことができました。

これからフォローの営業活動に入り、どこまで受注に結びつけられるかが勝負ですので、ここからがビジネスの本番です。

それでも２００名ものテキストマイニング関心者にデモ紹介ができて、ご連絡のできる名刺をいただけたのは大きな前進だと思います。

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皆さん少しでも多くの方にTextVoiceを知っていただくために、ブースの前で積極的に声をかけてくれました。

特に松野さんの大きな声が、会場に響いていたのが印象的でした。

栗田さん、森さん、そして、協力してくれた全員の皆さん、３日間、大変ご苦労様でした！

これらの努力と挑戦が新しい果実を生んで、今期の基本方針である「収益の回復と収益構造の変革」に繋がるものと確信しています。

今期の業務改善と経営計画の達成に向けて、頑張って行きましょう！

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当社ではリクナビさんの広告掲載は、朝日新聞グループの朝日エージェントという会社に頼んでいます。

先日、ここの営業担当者が異動になるので、新任の方のためにご挨拶に来てくれました。

会議室に入ると、２人のご担当者の他に、私より少し年配の見慣れた方がおられます。

「あれもしかして〇〇さんですか？」と聞いたら、「高井さん覚えていてくれましたか。お懐かしゅうございます。」といって名刺をもらうと、その担当者の上司の役員でした。

そして、「マイボイスコムさんが設立したばかりでまだ南砂にあった時に、１番最初の採用広告を担当したのが私だったんですよ。」と伺って、「ああ確かにそうでしたよね。新聞広告で何度かお願いしたのでしたよね。懐かしいです。」という感じで盛り上がりました。

これはもう１５年も前のことだったと思います。

このご担当の営業の方は本当に小まめに親切に対応してくれて、５、６年は担当してくれたのでお顔も名前も良く覚えていて、１０年ぶりにお会いできてとても嬉しく感じたのでした。

今回の営業担当者が４人目になります。

そしてずっと良くやってくれる方でしたので、もう１５年もお取引が続き、リクルートさんから直接の営業があっても、「もういつもお願いしている代理店さんがあるので、、」とお断りをしています。

こんな風に長くお取引が出来て、昔の営業担当社の方と久しぶりにに会っても「懐かしいですね。お元気ですかあ。」と喜んでお会いできる関係が、営業の理想の形だなあと思いました。

うちもお客様とそんな信頼関係が作れるように、誠実で迅速で的確なお客様対応を進めて行きましょう。

今日から「ビッグデータ活用展」が始まりました。

私も開始時間の１０時から１４時頃まで応援に行ってきました。

展示会は沢山の人が、色々な目的の情報収集に集まる場所ですので、なかなか説明を聞いてくれる人は少ないですが、「テキストマイニング」というキーワードに反応した人は熱心に森さん、栗田さんの話を聞いてくれていました。

テキストマイニング・ツールは、当社の他には野村総研(TrueTeller)、プラスアルファコンサル（見える化エンジン）、ＮＴＴデータ蝶理システム（Text Mining Studio）、の３社が出展をしていました。

当社は１番小さなブースでしたが、この分野ではニューカマーですから、まずはこの位から始めるのが丁度良い感じがしました。

本日は栗田さん、森さんの他に、ＳＧから遠藤さん、原さん、松野さん、それにＲＧから中島さんの応援もあって、皆さん、声掛けを頑張っておられました。

中島さんも積極的にお客様に声をかけていて頼もしかったです。

皆さんの頑張りが、きっとTextVoiceの良い上昇機運を作ってくれることでしょう！

当社の顧客創出にとって、ＭｙＥＬ登録者への業務紹介がとても重要になります。

通常はどこにマーケティングデータに興味のある方がいるか分からないのが、当社はお客様の方から毎月３００人もの方が登録していただけるのですからありがたいことです。

営業の皆さんには、ここを起点とした顧客開拓をしっかり進めて行きましょう！

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ＭｙＥＬには、個別の調査ページが何故か検索エンジンに認識されない課題があります。

同じ「コンビニコーヒーに関する調査」でも、ビジネスページはかなり上位の１ページ目に表示されますが、ＭｙＥＬの個別調査ページが検索されないのです。

この課題を克服すれば、もっと沢山の方がＭｙＥＬ登録をしてくれるはずです。

そのため、永森さんの発案で３月にＳＥＯコンサルの会社に診断をお願いして、４月に改善対策のレポートをいただきました。

基本的にはタイトルの付け方や、オリジナルコンテンツを増やすといった内部対策の改善提案を３ついただき、永森さんの方で作業を進めてもらっています。

広告に頼らないＭｙＥＬでの顧客誘導ができれば、顧客創造に大きなプラスになると思うので、改善対応を進めます。

いよいよ明日から３日間、東京ビッグサイトで開催される「ビッグデータ活用展」が始まり、当社も初めてTextVoiceを出展します。

当社が展示会に出展するのはこれで２回目です。

１度目はもう７年も前ですが、東京国際フォーラムで開催されたビジネス展に「インターネット調査」を出したことがあります。

しかし、この時は形のないリサーチの出展であったためか１件も成約がなくて、展示会はリサーチの販促としては難しいことが分かりました。

その後は、マーケティング学会のカンファレンスに簡単なコーナーを出すくらいでした。

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TextVoiceはリサーチとは違って、お客様にお見せできる物があります。

そして、この展示会には沢山のデータ分析に関与している人達が、わざわざ自分の時間を割いて情報収集に集まる場ですので、TextVoiceの認知を高めて、新たなお客様との出会いを作ることができるのではないかと期待をしています。

TextVoiceの拡販は、今年の当社のチャレンジです。

そして、今期の基本戦略に掲げている「収益構造の変革」を推進する重要な戦術です。

展示会出展にはお金もかかりますが、良いチャレンジだと思います。

栗田さん、森さん、是非、良い成果を産み出すために頑張ってください。

このイベントが今年の事業変革の契機になってくれることを期待しています。

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〇ビッグデータ活用展2016

http://www.data-m.jp/

昨年度は１Ｑに大きなマイナスを出してしまい、２Ｑ、３Ｑも残念ながらマイナスでした。

ただし、４Ｑは１Ｑの２．５倍もの案件を遂行して、２５Ｍもの利益を出しています。

そのため下期は１０Ｍと小さいですが、ちゃんと黒字が確保できているんです。

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毎年、上期の案件が少なくて大きな赤字を出してしまい、１２月頃から業務が増えて急に忙しくなり、Ｒ１を中心に過度な残業が発生ししまう。

この歪な事業構造を是正して上期と下期の業務の標準化を図ることと、アドホック調査に頼らずに上期の収益の底上げの図れる固定収益を作ること。

これが今期の基本方針に示した収益構造の変革になります。

そして、業務の平準化を図る施策がインテージさんとの協業であり、アドホックに頼らない固定収益創出がＭｙＥＬとTextVoiceであります。

この３つの施策を推進することで、会社の収益を安定化させます。

そして、業務の標準化を進めることで、Ｒ１の皆さんを中心とした下期の残業軽減も実現したいと考えています。

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会社も１８年目に入りました。

同じビジネス、同じ収益源では成り立たない時期に来ていますので、この３年ほどで準備を進めてきた収益構造の変革を実行する時です。

それを形にできるのが今期であり、これ以上遅らせるわけには行きません。

皆さんが安心して働けて、ハッピーになれる会社にするために自分も精一杯頑張るので、皆さんも計画達成に向けた努力をお願いします！