Takai Voice

先生に「この考え方を当社の社員にも伝えたいので転記させて下さい。」とお願いして了解いただいたので、皆さんにもご紹介します。

こんなことを「テキストボイス(Text-Voice)」を活用することで実現したいと考えています。

こんなことが当社で実現できたら、凄く面白いと思いませんか。

是非やってみたい、やる価値のあることだと思いますので、高根先生のお力をお借りしてやってみましょう。

これからの展開が楽しみです。

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先日、森さんと鮎澤さんに、5W1Hは均等でなく、なぜのwhyが
いちばん重要だと意味論から説明しました。

たとえば頭痛がするといわれても、それはいつからですかと
すぐ答えられますが、なぜですかはなかなか返答に苦しみます。
朝から痛くなりました、後頭部が痛いです、ズキズキ痛みます・・・。
いつ、どこが、どのように等は簡単ですが、なぜ痛いかは患者は
わかりません。ましてや医者は人ごとです。だから、すぐに
鎮痛剤をだしましょう、となりますが、それが医学として正解でしょうか。
頭痛のせいは前夜の飲みすぎが原因かもしれません。

では、なぜ、昨夜、飲み過ぎたのか。夫婦喧嘩があったのか。
そのケンカの原因は何か・・・。こうして突きつめていけるだけ行くと
実のところのは正解は鎮痛剤の投与でなく、夫婦和解をすすめるか
離縁を進めるか、薬物でなく精神技術かもしれません。

このような分析がいま求められています。新製品がほしいというから、
新しい名前をつけるのでなく隠れているニーズを探ることではないでしょうか。
こうしたためには消費者により詳細な心情吐露を願うことが必要だと考えます。

頭が痛い→鎮痛剤でなく、
頭が痛い→これが原因なのでは→ではこうしましょう。
こんなサイクルに転換したいのです。
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この考え方で新しいサービスを作ること、それを発信するため下記のブログでも紹介しました。

〇社長ブログ「インターネット調査の世界を紹介します。」

https://myvoice.lekumo.biz/research/

 ビジネスページと、ＭｙＥＬページのサイト来訪者のデータを紹介しました。今日はモニターページの分析データをご紹介します。

こちらが先月のモニターページの来訪者のデータです。

１ヶ月の訪問者は約３７万人で、ユーザー数は１４万人、ページビューでは５０万ＰＶに上ります。

当社はモニター数が少なくて苦労をしているのですが、実はこんなにも沢山のモニターさんが来てくれて、アンケートにお答え頂いているんです。

こんな数字を見ると、沢山の協力いただいているモニターさんに感謝をしなくてはいけませんし、その信頼関係を大切にして行かなくてはいけないと思いませんか。

１人１人のモニターさん、１件１件の回答データに感謝の気持ちを持って仕事をして行きましょう。

「モニターを大切にする」は当社の理念であり、当社の共通の価値観です。ここはしっかり大切に守っていただけますようにお願いします。

訪問数

368,666

ユーザー数

139,823

ページビュー数

502,965

訪問別ページビュー

1.36

訪問時の平均滞在時間

00:00:55

直帰率

78.18%

新規訪問の割合

17.98%

当社のブログに関する調査結果の１部が産経新聞と、そのネットメディアである「産経ニュース」に引用されました。

そして、永森さんのコメントも載せていただくことができました。

これは毎月１８本と沢山の自主調査をやっていて、すべてを明石さんがニュースリリースをして、メディアからの問合せにも永森さんが丁寧に対応していることで実現できていることです。

永森さんによると、この様なメディアからの問合せが月に２０～３０件は来ているのだそうです。

この位のメディアになると読んでくれている人も多いので、認知向上や、ブランド構築には有効だと思いますので、これからも積極的に続けて行きましょう。

でも何で永森さんの年齢まで掲載されたのでしょうね。永森さんに聞いたらそれがメディアのルールだというので話したのだそうです。

２８歳とか言っておけば良かったのに、うちの社員は皆さん正直なんですよね。

それが良い所なんですけどね。

調査結果の情報発信は当社にとって重要なマーケティング施策です。

これからもできるだけ多くのメディア発信を続けて行きます！

永森さん、明石さん、引き続きよろしくお願いします。

（産経ニュースの記事抜粋）

秘密保護法の思わぬ余波…　「ブロガーも処罰対象？」で時事評論「断筆」相次ぐ

http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/131230/crm13123012010011-n1.htm

簡易ホームページと呼ばれたブログは平成１５年、無料のサービスが登場したことで個人でも気軽に始められるようになり、一気に普及した。総務省の２３年の調査によると、１３年１月にゼロだった国内のブログ数は１５年１０月に１０万を超え、１７年１０月に初めて３００万台となった。

　２５年７月の参院選からはネット選挙も解禁され、政治家の利用も増えた。自民党の石破茂幹事長が秘密保護法に反対するデモ活動をテロになぞらえたのも、自身のブログだった。

　調査会社のマイボイスコムが２５年５月、同社のネットモニター９５５６人から回答を得た調査によると、「ブログを開設していて、現在も更新している」と答えた人は１２％。４年前の２１年５月の２０％から毎年、減少傾向が続いている。

　同社の調査担当、永森慶子さん（４１）は「軽い話題はツイッターやフェイスブックで発信し、ブログでは長文を書いて社会的な主張をするというように、役割によって使い分けられている」と指摘する。

新しいお客様を増やすために、当社のＡＩＤＭＡやＡＩＳＡＳをどう進めるかは重要なことです。

その１番有効なツールがＭｙＥＬで、毎週の登録者が１２０人ほどおられて、このうちでお客様になりそうな約７０人を毎週、営業担当者に振り分けて、メールとコールでのアポ取りと、営業訪問をしています。

これが１番メインの当社の顧客開拓の流れです。

まずはこの営業プロセスをしっかりやって、しっかり当社の業務を説明し、しっかりお客様の話を聴くことで、新しいお客様の開拓を進めて行きます。

そして、もう１つのお客様との接点が、サイト検索でのビジネスページへの潜在的なお客様の誘導です。

このお招きするお客様を増やすには、関連語を入れて検索した時に、できるだけ１ページ目の上位に当社のサイトを表示することが必要になります。

検索する人の９割は１ページ目しか確認しないのだそうです。そのために、営業施策の１つとして毎日、検索順位を確認して、コツコツと色々なＳＥＯ対策をやっています。

その結果、徐々にですが検索順位も上がってきました。私としては以下の６ワードを対策ターゲットと考えているのですが、半数が１ページに入っています。

日によってかなり変動がありますが現在の順位は以下の通りです。

特に検索頻度の高い「アンケート調査」と「インターネット調査」で５位まで取れるようになったのは大きいと思っています。３年間もコツコツやってきた甲斐がありました。

　　　インターネット調査　　　　　　５位

　　　アンケート調査　　　　　　　　５位

　　　ネット調査　　　　　　　　　　６位

　　　ネットリサーチ　　　　　　　　１１位

　　　インターネットリサーチ　　　   １３位

　　　アンケート　　　　　　　　　　 ８７位

１件のお問合せや、資料請求や、ＭｙＥＬ登録を作るには、実はかなりの裏方の労力とコストがかかっています。

裏方のＳＥＯ対策も頑張りますので、営業の皆さんは、お問合せやＭｙＥＬ対応について、できるだけ親切、丁寧に、粘り強く対応して下さい。

よろしくお願いします。

この年末に「ＭｙＥＬ集計サービス」のヒアリングで２０社ほどと、年末の挨拶で３０社ほどのお客様を回らせていただきました。

そして、テキスト分析に興味を持ちそうなお客様には、「新しいテキストマイニングを提供しているのですが、５分ほど聞いていただいて良いですか？」と言って、簡単にテキストボイスの説明をして意見を伺いました。

お客様の中でテキストマイニングに興味を持っていただけるのは１／３くらいでしたが、現在、テキストマイニングをやっているお客様を中心にとても良いご評価をいただきました。

今は野村総研の「ツルーテラー」や、プラスアルファコンサルの「見える化エンジン」がテキストマイニングの主役になっていますが、これらは単語の出現頻度と、２単語の結び付きの係り受けの関係であって、単語がぶつぎれで客観的な内容の解釈が難しいようです。

「システムは使いやすいのですが、内容の解釈が難しくて、あまり使わなくなった。」というのが多くのテキストマイニング・ユーザーの評価です。

しかし、テキストボイスは文章を最大で６つの単語の組合せまで統計的に分類ができます。

これによって５Ｗ２Ｈのかなりの単語が含まれるため、文章の中身の理解が得られやすく、利用シーンや、利用ニーズ、生活者のインサイトの発見に役立ちそうだという評価をお聞きできました。

こちらを当社の分析の１つの柱にして、「大量のテキストを取って、それを構造的に解析することができるので、うちに調査設計やネットリサーチでの実査も含めてお任せ下さい。」そんな提案営業を進めたいと考えています。

こちらはとても魅力的で、差別化できるサービスになるでしょう。

テキストボイスも１つの差別化サービスとして、早急に準備を進めて、来期の業績改善、業績向上に役立てたいと思います。これはやっぱり楽しみな技術だと、お客様回りをして改めて確信をしました。

 新しいビジネスの流れができるように、ＡＳＰサービスも含めて、早くテキストボイスのサービスを構築して行きます！

今年度はこれまでにない厳しい決算が続いています。

また、クライアント自身が直接お客様の声を聞く共創型マーケティングや、セルフ型のリサーチサービスの始まりなど、ますますアドホック調査の事業環境が厳しくなりつつあります。

そんな中でも、リサーチインフラの改善や、社員の皆さんの技術力や提案力を高めるための対応や、新サービスの開発など、やるべきことは沢山ありますので、まずは年初の計画通りに進めて、リサーチサービスでの競争力強化を目指します。

しかし、会社の窮状を救うには、そして、今後の当社の発展を考えた場合に、そろそろ飽和状態になってきた、インターネット調査の補強だけをしていても十分ではないと思います。

そのための１つの方策が、ＭｙＥＬサービスの充実で、一定規模の固定収益を創ることだと考えています。

現在のＭｙＥＬは調査概要を閲覧したり、集計結果やレポート等を購入していただくサービスです。

これをデータを使うご自身で、ご自身の仮説やターゲットに合わせた集計、分析のできる環境を提供することを計画していることはお伝えしている通りです。

ＭｙＥＬ会員のアンケートでも良好な結果が得られたため、システムも既に発注して開発に取りかかりました。

そして、どの様な機能をどの様な条件で提供するのがお客様にとって良いのかを確認するため、１２月に入って２０社ほどヒアリング調査を行い、直接お客様の話を聞いてきました。

今回のヒアリングでお客様の利用ニーズが高いこと、特にマッチング分析サービスが、これまでにないサービスで、マーケティングや提案などに役立つサービスであることを確信しました。

これで必要な機能や利用条件も見えてきたので、それらも反映させて良いサービス、新しいサービスとして「ＭｙＥＬ集計サービス」を作って行きます。

３月中にはシステムも完成しますので、春から頑張って「ＭｙＥＬ集計サービス」も売っていきましょう！

私達の営業の仕事は、私達のサービスの内容をしっかりお客様に伝えて、お客様のマーケティングの課題をよく聴かせていただき、それに対して当社がどの様な価値を提供できるか考えて提案することです。

それですので、まずはお客様としっかり面談し、お話を伺うところから始まります。

そして、そのアポ取りの仕組みが、ＭｙＥＬでの新規開拓であり、ＣＲＭシステムでの既存顧客対応になります。

１度も会っていない新規のお客様にアポイントを取ることなく、ノーアポの飛び込みで資料配布をしても、リサーチの営業には役に立ちません。

それでは、せっかくのお客様との会話の機会をどぶに捨てたようなもので、会社としても大きな機会損失になるだけです。

アポ取りは大変でも、メールとコールでのアプローチを丁寧に行ってしっかりやって下さい。そして、当社の業務やサービスメニューを誠実に説明し、お客様との会話の中で当社が提案できる課題を探し、お役に立てるサービスを提案することです。

そして、お客様と適切なコミュニケーションを取るためには、マーケティングリサーチや、当社サービスの商品知識が不可欠ですので、それらをしっかり身につけることです。

よく当社のサービスの内容を勉強し、継続的な営業訪問でのコミュニケーションを続けることが、新しいお客様を作り、お引き合いをいただく、当社営業の基本になります。

ＭｙＥＬでの新規営業も、ＣＲＭでの既存訪問も、メール＆コールのアプローチで平均２０％のアポ率が取れると聞いています。

通常のオープン営業では２、３％しかアポは取れませんので、２０％もアポがいただけるというのは恵まれた環境といえます。その仕組みを有効に活用して顧客開拓を進めて下さい。

営業の仕事はお客様の欲していること、困っていることに当社のサービスを提供する機会を作ることです。

そして、担当するＭｙＥＬとＣＲＭのお客様を訪問し、お役に立てる情報も提供しながら、できるだけ誠実に対応し、良くお客様からお話をお伺いする中から、お引き合いと提案の機会を作ることにベストを尽くして下さい。

そして、ＭｙＥＬ等の新規のお客様にメール、コールの連絡もせずに、飛び込みで資料を配布するような乱暴な営業は、もう絶対に止めて下さい！

１件、１件、丁寧な営業対応をお願いします。

私は毎日の社内ブログの他に、月に１、２件ですが、ＰＲ用に社外ブログも書いています。

あまり大したことは書けていませんが、毎日５０件ほどのアクセスがあるので、少しでも会社のＰＲに貢献できれば良いなと思いながら書いています。

先日「ＭｙＥＬマッチング分析サービス」について書いてみました。ご参考まで紹介します。

〇社外ブログ　https://myvoice.lekumo.biz/research/

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シングルソースパネルは、メディア接触データや、サイト行動データ、購買データの組合わせで色々検証ができて面白いと思います。

当社もこれとは異なりますが、１９９８年から毎月大規模な自主調査を行い、１万人調査のデータが１，９００件も蓄積している情報資源を活用して、「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」のマッチングデータのオンライン集計サービスを始めることにしました。

これまでにも自主調査の２テーマのデータを組合わせて分析すると、意外な事実を見つけることができて面白いと感じていました。

例えば、タバコの喫煙者は缶コーヒーのヘビーユーザーが多くブランドの拘りも強いとか、スターバックスとスターバックスブランドのチルドコーヒーにはブランド拡張の関連性があるとか、料理を自分でする人ほど幸せ感が強い、などの事実探索ができました。（下記参照）

〇「たばこの利用調査」×「缶コーヒーの嗜好調査」

http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/case4.pdf

〇「コーヒーチェーン調査」×「チルドコーヒー調査」

http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/case7.pdf

〇「料理の調査」×「幸福度の調査」

http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/case1.pdf

この商品とこの商品には関連がありそうだ、この商品とこの売場には何か関連がないだろうか、この売場に季節催事の良い提案ができないか、そんな「物」と「物」、「物」と「事」、「事」と「事」の組合せで自由に集計分析と情報探索のできるサービスイメージです。

例えば、発泡酒のブランドマネジャーや、発泡酒の広告提案を行うプランナーが、

発泡酒×ノンアルビール、発泡酒×缶コーヒー、発泡酒×カレー、発泡酒×スマホ、発泡酒×コンビニ、発泡酒×通販、発泡酒×夕食、発泡酒×クリスマス、発泡酒×夏休み・・・

という調査データを組合わせて、ＷＥＢ上で集計ができて、仮説検証や、事実の情報探索ができれば、皆様のアイディア抽出や、企画提案のお役に立てるのではないでしょうか。

「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」の会員は約３万人おられますが、調査をやってみたら自分でＭｙＥＬの調査データを集計したい、２～３テーマのマッチングデータで集計してみたい、というニーズが強いことが分りましたので、「オンライン集計サービス」を開発することを決めました。

来年３月までに完成する予定ですので、楽しみにしていて下さい。

〇アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）　

http://myel.myvoice.jp/

〇ＭｙＥＬデータのマッチング分析事例　

http://myel.myvoice.jp/user_data/case2.php

１９９８年からもう１５年もネットリサーチに取組んでいるのですが、最近、ネットリサーチは世の中的にどうだったのだろうかと思うことがあります。

自分自身は長いこと色々なリサーチをやってからこの事業を立ち上げたため、リサーチで１番重要なのは、お客様の課題解決のための企画力や設計力と、データの品質と、しっかりした分析力や提案力とだと思っています。

しかし、お客様に分りやすいのは、パネルの規模や、早さと、安さ、システムの利便性であって、リサーチの技術やデータの品質は伝わりにくいため、あまり顧客獲得のプラスになっていないように感じています。

そして、早さと安さとシステムと営業力の過度の競争の中で、リサーチ会社の技術力は低下し、お客様のリサーチに対する満足度もこの１０年で大幅に低下しました。

結局はリサーチのクライアントも、リサーチを提供する側のリサーチ会社も、双方ともあまりハッピーでなくなっているように思えてなりません。

当社もこの１、２年はリサーチインフラ拡充の方針のもと、パネルの拡充と、集計システム、アンケートシステム、見積原価システムの構築を進め、サービス価格の大幅引下げも行いました。

そして、これらが競争力強化と、業績改善に繋がってくることを期待しているところですが、これだけでは他社と変わりはありませんし、当社の強みを出すことはできません。

やはり当社は、当社がリサーチの肝だと思い続けてきた、パネルやデータの品質管理をしっかり行うことと、スタッフの技術力と専門性の向上、そして、その上で当社しかできない独自のサービスの開発に注力して行くことなのだと思います。

データの品質やリサーチの技術力は、たとえ分り難くても当社の価値として努力を怠ってはいけません。

マイボイスはデータもしっかりしていて、スタッフも良く分かっていて親切丁寧に対応してくれるし、こんなユニークなソリューションもあるからいいよね。

そんな風に思っていただける姿を目指すことだと思います。 

先週Google Analticsのビジネスサイトの来訪者分析を紹介したので、今回はＭｙＥＬサイトのデータを紹介します。

こちらはユーザー数が約４，２００人とビジネスページの４割程度ですが、訪問者は１．３万回で、ＰＶは４．２ページもあり、滞在時間も３．２分と長くなっています。

ビジネスページと比べると、少ない人数ですが、１人の方が平均して月に３回も来て、３分程度でいくつかの調査結果をご覧になっていることが分ります。

これらの来訪者の多くがマーケティングに係っておられる方だと思うので、これらの方々にＭｙＥＬの会員や、ＭｙＥＬ集計サービスの会員、そして、当社のリサーチのお客様になっていただくのが、当社のマーケティングのプロセスになります。

毎週のＭｙＥＬ登録者は１００人強の方がおられて、その７～８割方は当社のお客様になる可能性があると思われる方々です。

毎週、私の方で営業の皆さんに登録者を振り分けていますが、１人の方の登録のためにはかなりのコストと労力をかけていますので、お一人お一人の登録者を大切にフォローして、当社のお客様の裾野が広がるように頑張っていただきたいと思います。

営業の皆さん、親切丁寧で、粘り強い営業対応をお願いします！

訪問数

12,829

ユーザー数

4,216

ページビュー数

53,463

訪問別ページビュー

4.17

訪問時の平均滞在時間

00:03:20

直帰率

41.99%

新規訪問の割合

26.30%

こちらはGoogle Analticsで出した最近１ヶ月間の、当社ビジネスページの来訪者分析のデータです。

この１ヶ月で、１万１千人のユーザーが、１万千回も訪問し、２．２万件のＰＶがあります。

月に１万人もの方が何らかの目的で当社ビジネスサイトに来てくれているので、せっかく来てくれた方たちに当社に関心を持ってもらい、資料請求や、ＭｙＥＬ登録、お引合に結び付けることが、当社の重要なマーケティング施策になります。

１．１万人のうちの１％、毎月１１０人のお客様と顧客接点ができるだけでも大きなプラスです。ここを有効に営業活用することが重要だと考えています。

現在のビジネスサイトの欠点は、７９％が直帰し、１．３ページしか見ないで、５８秒でサイトから離れてしまうことです。

これをサイトのコンテンツの拡充と導線の改善によって、直帰率を減らし、より多くのページを見ていただき、当社の理解と関心を高められるように、相川さんとサイトの改善活動を進めています。

これも、営業の皆さんの有効な営業支援になると思うので、ない知恵を絞って色々やってみます。

地味な作業ですが、顧客接点の増加を目指して裏方作業を頑張ります。

訪問数

16,608

ユーザー数

11,324

ページビュー数

22,283

訪問別ページビュー

1.34

訪問時の平均滞在時間

00:00:58

直帰率

78.72%

新規訪問の割合

53.12%

新しいビジネスモデルを作り、営業の提案力を高めること。

それから、アドホック調査に頼らない固定収益を作ることで経営基盤を強くすること。

この２つを目標に、「ＭｙＥＬ集計サービス」の事業化を進めています。

そのため、ＭｙＥＬの登録会員で、年に数回の継続利用者に対してユーザー調査を行い、、「ＭｙＥＬ集計サービス」に対する関心度、利用意向、想定価格の受容性について確認しました。

調査結果は思ったよりも良くて、マッチングデータも含めた集計サービスの場合で、関心度が８０％、利用意向が６９％となっています。

ただし、価格に対してはシビアな意見も多く、当初想定していた月１０万円では厳しそうで、その半分ほどの価格設定にする必要があることも分りました。

継続的にＭｙＥＬを閲覧している様なマーケティング関係者であれば、自分自身で、仮説やターゲットに合わせた分析をしたいという潜在ニーズは高いのだと思います。

利用ニーズはあり、対象となる想定顧客の母集団もかなりありますので、あとはそれらの方々のニーズにできるだけ合わせた商品を設計し、急いでシステムの開発に移りたいと考えています。

「ＭｙＥＬ集計サービス」は２月頃にはシステムも完成すると思うので、春にはこの新しいサービスも使って営業攻勢をかけて行きましょう！

このサービスは市場の可能性も大きいと思うので、皆さんも楽しみにしていてください。

インテージフォーラムの懇親会で久しぶりにお会いした方に、新しくて面白いテキストマイニングがあるので紹介させてくれませんか。とお願いしてアポをいただきました。

その方はとても分析に強い方で、データ分析を行う部署に勤務しておられます。

そのため、同じ部署でテキストマイニングを担当している方も調整してくれて、先方は３名、当社からも３名での打合せになりました。

この部署では「見える化エンジン」を使っていますが、それとはだいぶ異なるアウトプットが出ることはご理解いただき、もしかするとＸＸの業務に使えるんじゃないかな。これってシステム提供はできないの？などかなり興味を持っていただいた感じです。

また、「ＭｙＥＬ集計サービス」についてもご意見をいただきましたが、今までにないサービスだし、２テーマでのクロスセクション分析は面白いと思うよ。これＸＸさんや、ＸＸさんあたりに話したら喜ぶんじゃないかな。これはいつできるの。と好評でした。

新しいサービスを紹介すると、お客様は喜んでくれるし、色々なアイディアや紹介もいただけます。そして、こんな風に池に小石を投げ入れて、円形の波を起こすところから新しい営業が始まります。

「ＭｙＥＬ集計サービス」と「テキストボイスのＡＳＰサービス」はできるだけ早く実現して、独自性のあるサービスを紹介する形で、新しい営業の流れを作って行きます。

この２つのサービスは可能性も大きいと思いますので、皆さん、楽しみにしていて下さい。

このところ当社のスキームやデータを、ライセンス契約で利用したいというお話を３件ほどいただいています。

１つはもう２年前から作業と交渉を進めてきている大手ITベンダーとの話ですが、ＭｙＥＬのデータを使った情報サービスを開発したいという内容です。

こちらはもうシステムは完成していて、実施のＧＯがでれば今期からサービスが開始されます。

もう１つはある広告サービスに、当社の感性価値分類のマインドボイスを活用したいという話です。こちらもパートナーのリスキーブランドさんの了承も取って、交渉を進めています。

そして、もう１つはある情報サービスに「キキミミ」のスキームを使いたいというものです。こちらも清水先生やパートナーの読売広告社さんと調整をしながら検討を進めています。

どの話が実現し、どの話は頓挫するのか、そして、どの位のビジネスに発展するのかは分かりませんが、お客様に喜ばれるサービスで、当社の固定収益に繋がるものであれば、積極的に進めていくつもりです。

当社のメインのビジネスは、しっかりした品質のデーターとサービスのリサーチサービスを提供することです。

それをやりつつ、ＭｙＥＬや、テキストボイスや、この様なライセンス契約のビジネスも進めることで、固定収益の確保できる姿にして行きたいと思います。

中期経営ビジョンでも売上の２～３割を固定収益ビジネスで確保することを明記していますが、それができれば当社の経営基盤は大幅に良くなります。

その様な姿を「中期経営ビジョン」の２０１７年までに作ります。

戦略会議で取決めたもう１つの対応についてもお伝えしておきます。

この上期は２Ｑの大幅な受注不足から、かなり厳しい決算になってしまったことはお伝えしている通りです。

この現実を見据えて、各営業チームのマネジャーから、上期のレビューと下期の営業方針について報告をしてもらいました。

それぞれ、各チームの実情や課題によって対応方針も異なりますが、３マネジャーが共通して打ち出して来たのが、お客様への訪問活動を強化し、お客様との接触頻度を増やすことで、お取引先の裾野を広げることに注力する。ということでした。

これまでの既存取引先のお引合対応ではもう限界があります。それでは数字が足りません。

それですので、新しくご相談やお引合をいただき、お取引のいただけるお客様の裾野を、今の２倍、３倍に広げることが不可欠というのが各マネジャーの判断です。

待ちの営業から、外向きに攻める営業への転換とも言えるでしょう。

その現状認識と方針は正しいと思いますし、やはり今の不振を打開するには、必要なアクションと言えますので、私もその方針で訪問活動を強化してするように指示をしました。

最初は小さな案件でも良いので、お取引先の数を増やし、顧客の裾野を２倍、３倍に増やすこと。

営業の皆さんは営業方針に基づいてしっかり動き、提案し、お取引先を広げて行って下さい。そして、ＲＧの皆さんもＳＧの営業方針に協力して下さい。

営業の皆さんの、下期の積極的な営業活動に期待しています！

頑張りましょう。

お客様にご提案をする時に、「マイボイスの自社パネル」と「ＧＭＯパネル」を使って回収する。という提案になっているものがまだあるようです。

こちらは、お客様に提案する時には、すべて「マイボイスパネル」の〇〇〇の条件に該当するモニターを対象に調査をする。という説明に統一して下さい。

パネルの営業資料やサイトには、「マイボイスパネル」は３２項目の属性を登録している「自社パネル」と、メールアドレス、又は、性別、生年月日、居住地の７桁郵便コードの３項目で重複排除をした「ＧＭＯリサーチパネル」で構築しています。そして、主に「自社パネル」のモニターを利用して回収しています。という説明をしています。

そして、自社パネルとＧＭＯパネル間での回答傾向の比較も行って、この２つのパネルであればお客様にご迷惑をおかけすることはない、という判断をしてＧＭＯとパネル協業を始めました。

それですので、お客様への提案は「マイボイスパネル」から抽出したモニター、ということで問題はないと思います。

インテージさんもＧＭＯリサーチさんと同じ様なパネル協業をしていますが、彼らもお客様に対しては「インテージネットモニター」で統一しています。

当社もＧＭＯパネルも使う時でも、「マイボイスパネル」で回収、という説明にして下さい。

よろしくお願いします。

中期経営ビジョンでは、これから５年間、毎年１０％強の成長を実現して、売上７億円、経常利益８千万円、従業員７０人にすることが目標です。

そして、当社の経営基盤を安定させるため、売上の２～３割はアドホック調査ではない、固定収益で賄う構造にすることも１つの目標にしています。

今期は２Ｑに思わぬブレーキがかかりましたが、中期ビジョンは必ず実現させます。そのため、足元の課題に対応するだけでなく、２０１７年の姿を意識しながら動きたいと考えています。

この固定収益の１つの柱が、１５年間も毎月コツコツ続けてきた定期アンケートを使ったＭｙＥＬ事業です。

ＭｙＥＬの会員は２年９ヶ月で２万６千人になりました。そのうちで有料会員は約５００人ですのでまだ全体の２％ですがこれももう少しは増えて来るでしょう。そして、今期予算は１７００万円で、ほぼ計画通りに推移しています。

ＭｙＥＬの登録会員は毎月４００～５００人、年に５，０００人のペースで増え続けています。今のメニューだけでも売上を年２０～３０％伸ばし、５年後には当初予定していた３，０００万円は達成できると思います。

そして、このＭｙＥＬの収益をもっと増やすため「「ＭｙＥＬマイニング」の開発を考えています。

ＭｙＥＬの有料会員が３％まで増えて１，５００人ほどになり、その中の５％の７５人、全会員の５万人の０．１５％が「ＭｙＥＬマイニング」にご契約をいただければ、１億円程度の固定収益が確保できます。

　〇会員総数（２０１７年）　　　５０，０００人（毎年５千人で増加）

　〇有料会員数　　　　　　　　　１，５００人（全会員の３％）　

　　　→　会費＋データ販売＋データ利用　　　　　　　　　　　　 　３，０００万円

　〇ＭｙＥＬマイニング会員数　　　　７５人（会員の０．１５％）  　７，５００万円

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合計　 　　１０，５００万円

そして、ＭｙＥＬ事業は収益逓増型のビジネスモデルなので、１億超円の売上があれば、６、７千万円は利益水準を引き上げてくれるでしょう。

１００カテゴリーの商品ブランド所有の３万人のデータを集計できる「ブランドデータバンク（ＢＤＢ）」でも約２億円の売上があるので、１億円程度の売上であれば十分に実現できると思います。

当社の将来の収益基盤として「ＭｙＥＬマイニング」の開発を進めます。

「この事業をやってみたい！」という人がいたら連絡下さい。

８月のビジネスメールで以下の様な紹介を書きました。

ＭｙＥＬには１万人調査が約１，８００件もあり、毎年２００件以上の１万人調査のデータが新しく追加されています。

そして、それだけのボリュームの回答データを３２項目の属性で分析もできるし、全ての回答をモニターＩＤで紐付けることができるので、２テーマ間の関連分析できます。

これって、クロスセクションの分析でも、時系列の分析でも、面白い知見が得られるデータベースになるはずです。

弊社独自でどこにもできないサービスとして、「ＭｙＥＬマイニング」のサービスの開発を、そろそろ本格的に計画して行きたいと思います。

これがうまく進めば、分析系に詳しいお客様とのＣＲＭと、固定収益確保による経営の安定の両面で大きな効力を発するものと考えています。

こちらは当社の今後の発展のために必要な施策ですので、必ず成功させます。

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◆【2】ＭｙＥＬデータマッチング・サービスのご紹介

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ＭｙＥＬの調査データは１万人超と大規模で、モニターＩＤですべて紐づけることができます。

そして、２、３年以内で実施した調査では、２テーマとも答えている回答が２，０００件以上あるため、カテゴリーの異なる商品の調査や、ある商品の調査と、ライフスタイルや季節催事の調査のデータを組合せることで、意外な知見を得ることができます。

また、今年の「ＸＸ調査（第10回）」と、昨年の「ＸＸ調査（第9回）」のデータを合わせると、去年から今年にかけて、どのブランドの利用者がどのブランドにどの位流れたのか。ＡからＢブランドに流れたユーザーの属性の特徴や、商品重視点別の特徴なども推測できます。

下記のページに「料理」×「幸せ観」、「喫煙」×「缶コーヒー」等のマッチング分析の事例があります。興味があればご覧下さい。

 この様な調査テーマ間の関連性を自由に探索できる環境ができれば、皆様のお役に立てるかと思うのですが、如何でしょうか。

○ＭｙＥＬデータマッチング・分析事例

  http://myel.myvoice.jp/user_data/case2.php

○ＭｙＥＬデータマッチング・サービスの概要

　http://myel.myvoice.jp/user_data/option_menu.php

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現在、当社のビジネスページに来てくれる方は１日に５００～６００人です。

月にすると１．７万人ほどの来訪者があり、月間のページビュー（ＰＶ）数は約２．５万件というのが今のビジネスサイトの実力です。

ただ、来てくれた方のサイトの滞在時間が１分弱でしかなく、ＰＶが１．３ページと少ないので、サイトトしてのコンテンツがまだまだ不足しています。

当社のビジネスサイトやＭｙＥＬサイトは当社のお店ですので、その店作りはとても大切です。

せっかくビジネスページまで来てくれた方に、当社を知ってもらい、当社のサービスに興味を持っていただいて、如何にお引き合いに繋がるようにするのが、私の大きなテーマとなっています。

そして、そのコンテンツ改善の一貫で、リサーチメニューのページから、「リサーチサービスの紹介資料」がダウンロードできるようにしました。

こんな地道な改善でも続けて行くうちに成果に繋がることを信じて、相川さんに手伝ってもらいながら毎週のように色々な修正を続けています。

私は営業やリサーチの皆さんが少しでも良い芝居ができるように、裏方の改善を続けます。皆さんは粘り強い営業と、お客様にご評価いただけるサービスの提供に努めて下さい。

環境整備　×　現場の頑張り　＝　仕事の成果　　です。

私は環境整備に注力しますので、皆さんは現場でのお客様対応をしっかり対応して下さい。

この両輪が回れば会社は必ずうまく行くはずです。頑張りましょう！！

〇リサーチメニューのページ

http://www.myvoice.co.jp/menu/index.html 

〇リサーチサービスの紹介資料

http://www.myvoice.co.jp/download/pdf/internet-research.pdf

当社はここ数年、パネルが脆弱であったために「マイボイスでは必要数が集まらないから」という理由でお取引が頂けなくなったお客様もかなりおられると思います。

しかし、春のＧＭＯさんとの提携で、パネル数は１００万人超でアナウンスできるようになり、最大回収数も８万人から２５万人へと、約３倍に改善できました。

この情報をできるだけ沢山のお客様に告知して、お引き合いをいただくお客様を増やすことが、当社の営業にとって重要なことだと考えています。

そのため、「新パネルの告知プラン」を作り６月から告知作業を進めていて、営業の皆さんにも、２Ｑ中に担当のお客様に、新パネルの説明をするようにお願いしています。

そして、ＭｙＥＬお知らせメールや、ビジネスメールにも毎月以下の様な案内を入れ、ビジネスページにも目立つバナーのアイコンを出して「新モニター」の告知ＰＲを進めています。

パネル強化もできるだけ多くのお客様にお伝えして、お引き合いの拡大に努めて行きましょう。

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「マイボイスパネル」が大幅に増強（１１０万人）されました！
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マイボイスコムのパネルが大幅に増強されました！
モニター数は１１０万人で、最大で２５～２６万人の回収が見込めます。
ネットリサーチをご検討の際はお気軽にご相談下さい。

▼「マイボイスパネル」のモニタープロファイル
http://www.myvoice.co.jp/service/monitor.html

▼「マイボイスパネル」最新モニター資料のダウンロード
http://www.myvoice.co.jp/news/pdf/monitor_profile.pdf

▼モニター回収率検証調査の結果
http://www.myvoice.co.jp/feature/quality.pdf

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