７月は月次の受注計画を達成することができました。
１Ｑの受注はブログで紹介したように９９％の達成率まで行ったのですが、7月に入って約６百万円程度の受注取り消しが入ってしまったため約９割の達成で終わりました。
でも７月受注はまた計画通りに行きましたので、２Ｑは何とか計画達成まで持って行きたいと思います。
７月までの受注は対前年比で１５％ほど伸びています。そして、７月の生産稼働率は７４％まで上がり、単月で経常利益を出すところまで改善しました。
決算説明会でも説明した通り１Ｑの決算は厳しかったですが、このまま受注が計画通り推移して行けば決算は必ず良くなります。
そして、足元の数字が少し落ち着いたところで、ＲＧの人員体制も補強して、生産力も強化させながら、下期に向けて売上拡大と収益改善に取組んで行きたいと思います。
ＳＧの皆さん、この時期は暑くて外回りも大変ですが、行動量を落とすことなく、外向きな営業活動を続けて行きましょう！
ＲＧの皆さんも、引き続き提案活動への協力をお願いします！
「信義」などと言うと、高井さんも古いなあと思われるかもしれませんね。
でも私は働く個人のレベルでも、組織のレベルでも、この信義というのは大切だと思っています。
昨日、マクロミルとヤフーバリューインサイトの合併のことを書きました。そして、その夜はインテージの方とプライベートに食事をしながら話をしたのですが、今回の件は商取引としては全く問題ないものの、信義という面では色々あるなあと感じています。
ヤフーから「Yahoo!リサーチは、ヤフーの提携調査会社であるマクロミルが提供することになります。」というメールが来ましたが、これはちょっと前までは「Yahoo!リサーチは、ヤフーとインテージの合弁会社であるインテージインタラクティブが提供しています。」でした。
それが、ヤフーのネットリサーチ会社２社の買収、２社の合併、ヤフーの名前を付けた子会社への展開、合弁会社の解消、そして、インテージさんにとって１番いやな競合相手であるマクロミルへの子会社売却というステップを経て上記の様な関係になった訳で、インテージさんから見ると、一緒に協力して事業を立ち上げ育てたことは何だったのか？という話だと思います。
インテージさんは５０年間リサーチを中心に真面目にコツコツ、手堅くやってきた会社です。私も社長さんをはじめ多くの役員や管理職の方たちとお付き合いをして来ましたが、皆さん真面目で実直な人が多いという印象です。
もともとリサーチをやりたいという人はそんな人が多いし、もともとリサーチ会社やシンクタンクという業種はそんな会社でした。
上記の様な切った貼ったの話を聞くと、リサーチ業界も変わったと思わざるを得ませんが、やっぱり私は「信義」というのは大切なことだという気持ちは変わりません。
当社としては資本提携したインテージさんとのご縁も大切にして、その信義のもとに協力していければと考えています。
8/1付でヤフーバリューインサイトの「マーケティングリサーチ事業」がマクロミルに統合されました。
ただし、同社はマーケティングリサーチ事業は殆どですので、実質的にはヤフーバリューインサイトがマクロミルに吸収されて、マクロミルがヤフーの関連会社になったことになります。
これまでのヤフーバリューインサイトの事業は、「マクロミル ＶＩ事業グループ」という１事業グループとして継承されるようです。
ヤフーからも「Yahoo!リサーチは、ヤフーの提携調査会社であるマクロミルが提供することになります。」というメールも来ていますので、このあたりが今後どう展開されるか注視して行きたいと思います。
これからまた市場環境が変化するでしょうが、私達がやるべきことは、1)パネル管理や、回収時間や調査依頼頻度の管理、データクリーニング等をしっかり行って、お客様にしっかりした品質のデータを提供することと、2)自分達の技術力や提案力を高めて、お客様に喜ばれ頼りにされるサービスを提供して行くことです。
自分達で正しいと思ったこと、このサービスはこうあるべきと考えたことをしっかり守って、その価値をしっかりお客様に伝えることで、お客様の満足と信頼を勝ち取ること、そのような活動に取組んでいく中で自分達の道を開いて行けば良いのだと思っています。
リサーチは人間が提供する専門サービス業ですので、営業力やパネルの大きさやシステムの使いやすさだけで勝ち負けや満足が決まるものではないはずです。
自分達のポリシーをしっかりと認識して、戦略会議で取決めた施策をしっかり進めていけば結果は付いてきます。そして、正しいと思う基本的価値を曲げずに、当社の４つの強みをしっかりと強化して行くことで彼らと戦って行きたいと思います。
そして、こういう時こそ全員でベクトルを合わせて、真剣に協力し合って仕事に取組むことが１番大切です。
理念を大切にして力を合わせて頑張って行きましょう！
昨日、本人からも報告してもらいましたが、８月１日（日）に澤登さんのお子さんが無事に生まれました。
お子さんは女の子で、母子ともに健康だそうです。まだ名前は決まっていないそうです。
澤登さんからブログ用にこちらの写真をいただきました。まだ生まれてまだ４時間の写真だそうですが、すごくしっかりしていて可愛いいと思いませんか。ちょっと驚きです。
そして、何となく澤登さんと面影が似ている感じもしますよね。
とにかく無事健康にに生まれてよかったです。澤登さん、おめでとうございました。
これからお父さんとしても頑張って下さい！
金森さん、永森さん、岡島さんで進めて来たアルバイト採用が２名決りました。来週の26日（月）から１名と、8/11（水）からもう1名が出社します。
それから以前当社で働いてくれていた對馬さんも、来週から短期の助っ人で来てくれることになりました。
当面はＲ１配属で、Ｒ１のオペレーションを中心に対応して頂きます。
２Ｑは生産力強化が重要な課題だと考えています。鎌田ＲＧＭ、金森Ｒ１Ｍ、新井Ｒ２Ｍと、計画している生産量をどうやれば安定してアウトプットできるのか相談をしています。
１つの方向は今回の様なアルバイト採用を進めて、オペレーションを強化して、ＲＧ社員はより上流のお客様に近い業務にシフトさせることではないかと考えています。
まずは提案営業を強化して、足元の決算を改善させることが第一ですが、そろそろ下期の生産を見越した組織整備も検討して行きます。
Ｒ１の皆さん、新しいアルバイトの方の対応をお願いします。
７月のモニター会議がありましたので、モニターの加入状況を連絡します。
６月の入会者は約５，６００人、退会者は３，８００人で、１，８００人ほどの増員になりました。１Ｑはアフリエイトの広告費用を抑えているので、若干増加のスピードは遅くなっています。
ただ、退会者は３千人台と一時と比べてだいぶ落ち着いています。昨年度から取り入れたポイント延長や交換レートの引き下げの対策の効果は出ているようです。
年間で３～５万人増で進めて行きたいので、月次決算が回復してきたらもう少し広告費用も増やして獲得ペースを上げたいと思います。
今は引き続き１０代と、６０代女性のボトルネックを重点に補強をしています。なかなか思うように進んではいませんがモニター環境は会社の競争力の基礎ですので、継続的に着実に進めて行きます。
今期も高井、岡島さん、新井さん、明石さんで毎月1回のモニター会議を開いています。モニター補強に対する要望やアイディアなどあれば、お知らせ下さい。
２Ｑ生産力強化の一環ですが、現在、Ｒ１のアルバイト採用を進めています。
いつもの様にFind-Jobで募集を行ったところ、２週間で５８人ものご応募がありました。
リーマンショック以前の２、３年前は、同じサイトで同じ様な募集を行っても、だいたい１０人ほどしか応募はありませんでしたが、今は５０人位はコンスタントに応募があるので、採用環境はずいぶん楽な感じがします。
逆に見るとそれだけ今の日本は不況が厳しく、雇用情勢が厳しいということなのでしょう。
今回は２名の採用を予定しています。オペレーション業務の中でアルバイトでもできる業務（データチェックやグラフ作成等）の体制を補強し、社員の皆さんにはよりフロントで活躍して頂ける環境を作ることで生産力を高めるのが狙いです。
現在、岡島さん、永森さん、金森さん、服部さんで採用面接を続けており、来週中には採用を決めて、再来週あたりから出社していただく予定です。
２Ｑの生産力強化に向けた取り組みも進めて行きますので、よろしくお願いします。
朝会でも話したように、１Ｑは昨年度と同様に大変厳しい決算になってしまいました。
ただ１Ｑの受注高は昨年度よりも２割ほど増えていますので、これらをしっかり生産し、売上に結び付ければ決算は必ず良くなります。
そのためには、２Ｑは生産力を高めて、アウトプット重視に舵をきる必要があります。
１Ｑの受注が伸びたのは、ＳＧとＲＧの営業協力の効果が出てきたことも大いに影響していると思います。
ただ、その結果としてＲＧの１Ｑの生産稼働率※は５２％ほどに止まり、計画稼働率の７０％より生産従事時間が減っていて、生産力にも影響を与えているようです。
※生産稼働率は個別案件とＭｙＥＬの従事時間の勤務時間に占める比率です。
ＲＧの皆さんには案件が少ない時は営業支援に回り、案件が入ってきたら個別案件の生産を優先して下さい。このあたりの業務の切り替えが難しいところですが、Ｒ１Ｍ、Ｒ２Ｍにハンドリンクでうまく調整して下さい。
また、生産案件が増えてくると、ＲＧの営業同行はこれまでより難しくなります。これはという時は何とか調整するとしても、初期営業まではカバーできなくなります。このあたりはＳＧの皆さんにもご理解を頂きたいと思います。
２Ｑの生産力強化と売上増加に向けた取り組みにご協力下さい！
定期アンケートの「引用・転記ルール」を変更して約１ヶ月が経ち、少し面白い話がありましたので紹介します。
ある情報サイトを運用している会社から当社の定期アンケートの結果を、営業資料や、講演会の配布資料や、株主総会で配布するＩＲの資料に転記したいという連絡がありました。
これまででしたら、「どうぞどうぞ、ご自由にお使い下さい」と言うところですが、営業資料やＩＲ資料に沢山使われて無料というのはどうなんだろうと考えて、長谷川さんに「データを購入していただければ・・」という条件で交渉をしてもらいました。
そして、データ購入ををきっかけに営業のアポをいただくと、先方は役員も出てきてくれて「この様な第三者の調査情報を使わせてもらうと大変に助かる。」と仰います。そして、この調査結果の利用権を買いたいという話になり、１年間の「情報利用権」を５０万円で販売させて頂きました。
さらに、丁度、調査を体系的に実施したいと思っていたという話になり、Ｓ２×Ｒ２チームの新井さん、森さん、上辻さんに企画を作ってもらい提案をしてきました。
引用の相談があった時に、「どうぞ自由にお使い下さい」と言ってしまったら、売上も調査提案の機会もありませんでした。やはり何かある時にはまず先方に伺って会って話してなんぼのようです。
定期アンケートの結果は、人にとってはそれなりの金額を払ってでも使いたい価値があります。パンフレットへの引用やＨＰへの引用といった営業やＰＲ目的であれば、その効用に見合った利用権を販売するのも良いのではないかと思います。
これから定期アンケートの知的所有権の販売についても考えてみます。
意外と良い収益源になるかもしれません。
先日、ＪＡＩＣの研修担当者が、個人別の登録と参加実績のリストを持ってきてくれました。少し話を伺ったところ「マイボイスさんはキャンセル率が非常に多いですね。この３ヶ月は特にキャンセルが多いのが目立っていました。」と仰っていました。
リストを良く見るとＲＧの方のキャンセルが多いようです。
１Ｑは案件も少ないので、ＲＧは就業時間内でも良いので月に１コース程度の受講を勧めてきました。そして、３ヶ月間で６０コースの登録がありましたが、実際に受講したのは２３コースで受講率は３８％でした。また、この間に１コースも受講していない人が５人もいました。
仕事が急に忙しくなってキャンセルになるのは仕方ないと思いますが、１Ｑの稼働率や残業時間を見る限り、３８％の出席率というのはちょっと低いように思います。
それから、受講後のレビュー表に目を通していたら、「私は営業ではないので、こういう研修は全く役に立ちませんでした。」というコメントがあったのはちょっと残念でした。一生懸命にやってくれた講師の方はどう思ったでしょうか・・・
リサーチャーは、ビジネスマナーや、コミュニケーション力、提案力、表現力といったスキルはいらないのでしょうか？
そんなことは決してありません！
良いリサーチャーを目指すにはビジネススキルをしっかり学んで、お客様と良い関係を築ける力や、お客様から課題を引き出し、しっかり表現できるコミュニケーション力を養うことは絶対に必要です。
また、先日も話したように、当社が競合との競争に勝つためには、人の専門力とサービス力、人間力を強めることが重要だと考えています。そのため、ＲＧの皆さんにもビジネススキルを積極的に学んで欲しいんです。
７月以降は業務優先でＲＧの夕刻コースのみになりますが、今後もできるだけ時間を調整して月に１コース位は受講するように心がけて下さい。
皆さんに受講を勧めるだけでは良くないと思いましたので、私も１Ｑに２コースを受講しました。７月も２コースを予約しました。
私も学びますので、皆さんもビジネス力を高めるために学んで努力をして下さい。
そういう意識や地道な学びの継続が、「マイボイスの社員はしっかりしていて、安心して任せられる。」という評価に繋がるのだと思うんです。ビジネス対応力を高めるように皆で頑張りましょうよ。
今週の水曜日で１Ｑが終わりました。３ヶ月なんて本当に早いものですね。
でもこの３ヶ月のクオーターが４回回ったら１年が終わり、１年間の決算が決まってしまうのですから、毎日、毎週、毎月をどう使っていくかが大切です。
１Ｑの決算が出るのは１０日過ぎになりますが、４～６月の売上案件が少なく、生産稼働率もかなり低かったため、残念ながら１Ｑはかなり厳しい決算になりそうです。
１Ｑから何とか立て直そうという目論みは残念ながらうまくいきませんでした。ただ、昨年度よりは売上が１割ほど増えて、受注も２割ほど増えています。
そして、上辻さんの最後の追い込みもあって１Ｑの受注額は計画に対して９９．４％まで行くことができました。
計画通りの受注が入っていればどこかで決算は必ず改善します。何とか上期中に受注も売上も、利益も計画に近づけたいと思います。
それにしても受注計画まであと０．６％での未達というのが、残念で残念でたまりません。
２Ｑこそきっちり計画を１００％達成できるように頑張りましょう！！
今日はマイボイスコムが出来て１１回目の設立記念日になります。
会社ができてまるまる１１年が経ち、その１年前の１９９８年４月からＣＲＣ総研の中でサービスを始めましたので、ネットリサーチ事業を創業してまるまる１２年が経ったことになります。
１２年というとかなり長い年月ですが、いつの間にかあっという間に経ってしまった１２年でした。
会社はまだまだまだ未整備ですし、この２年間は不況や競争の激化の影響で厳しい組織運営を強いられておりますが、まずは皆さんの努力と協力で、無事に１２回目の設立記念日を迎えられたことに感謝し、お礼を言いたいと思います。
いつも一緒に頑張っていただき、ありがとうございます。
ささやかですがいつもの様に、明石さんにお弁当を用意してもらいましたので召し上がって下さい。
１２年目も明るく元気に、協力し合ってやって行きましょう！
社内ブログなのでできるだけ生の情報をお伝えします。
いくつかのルートから、マクロミルがヤフーVIの吸収後に約２００人をリストラするという噂が伝わってきました。
真偽はもちろん分かりませんが、ヤフーＶＩの利益率は１０％程度ですので、吸収後も３０％の利益率を保つにはその位の大幅なコストカットをしないと実現できませんので、ありうることかもしれません。
また、モーレツ営業のマクロミルと、どちらかというと技術志向のヤフーVIでは、企業風土も価値観も異なります。マクロミルの価値観や仕事の進め方に合わない人は辞めざるを得なくなるでしょう。
マクロミルの社員は多忙な時期は平均で１００時間の残業をしているそうです。そして、非常に厳しい営業ノルマ、生産ノルマを果たすため、組織が成長するために必死で働いています。
会社には色々な価値観や経営のやり方があります。私は行動指標にも示しているように、マイボイスをできるだけ社員の人間性や主体性を大切にする会社でありたいと考えています。
ただ、一方では、マクロミルの様に大きな組織力を持ち、社員がモーレツに働いている会社と厳しい企業競争をしているのも避けられない事実です。
彼らと戦い当社が継続して行くには、当社もビジネスに対してもっと厳しい姿勢で仕事に取組まなければなりません。
とはいっても、当社自身の価値観を壊して、１００時間の残業を皆さんに強いてでも３０％の利益を作るということではありません。もっと各自の目標やチームのミッション、そして、経営計画の達成や、収益性の向上にもっとアグレッシブに取組む風土を作るということです。
市場競争に目を向けないでマイペースでやっていては会社が駄目になり全員が不幸になってしまいます。そうならないためにもっと目標やミッション、経営計画達成に拘った組織運営をしていかなければならないと感じています。
仕事には「Business is business 」という気持ちで取組み、しっかりと計画を達成して、そこで出た利益を皆さんの待遇改善や事業投資に振り向けられるようにしたいというのが私の考えです。
今期は必ず経営計画を１００％達成しなければなりません！
私も意識を変えてシビアな気持ちで仕事に取組みますので、皆さんも市場で競合企業と激しく戦っているという自覚を持って、一緒に頑張って下さい。
先週、マイボイスコムの第11回提示株主総会がありました。会社はこの定時株主総会で前年の決算や利益処分の承認を得て、初めて１年の事業年度が終わります。
利益処分には株主配当と役員賞与がありますが、昨年度は初めての赤字決算で利益は出ませんでしたので、当然、株主配当も役員賞与もありません。
マイボイスコムはまだ新しい会社なので、これまで利益が出ても株主配当は１度も出しておらず、役員賞与も業績がとても好調だった０４年度と０５年度の２回、０．５か月分を出しただけです。その他はすべて利益処分はせずに会社の内部留保に振り向けています。
そのため、昨年度の様に不調で大きな赤字決算になっても、財務的には問題がなく対応できています。
松下幸之助さんが会社は「ダム式経営（内部留保）」が大切だと書いていましたが、会社も家計と一緒で、いざと言う時への備えが大切なのだと実感しています。
ただ、昨年度は当社として始めて赤字に転落しました。その結果として社員の皆さんの賞与も減額せざるを得ませんでしたので、経営者も一定のけじめが必要と判断し、役員は「２％減給」にしました。
これで、決算の悪かった昨年度の事業対応は全て終わりました。
今期の決算を良くするための手立ては色々と打って来ましたので、今期の計画達成に向けて全員で頑張り、早く良い循環に戻して行きましょう！
これまで当社の定期アンケートの転記・引用ルールは、「出所を明記の上、自由にお使い下さい。」というものでした。
そのため、１部のマスコミなどは確認のご連絡をいただいていましたが、一般の企業の方が使っても当社はその実態も把握をしていませんでしたし、皆さんもお問合せをいただいても、「どうぞ出所を書いてご自由にお使い下さい。」とお伝えしていたと思います。
これをＭｙＥＬの事業化に伴って、書面での事前申請制に切り替えることにしました。
詳細は朝会で長谷川さんが説明した通りですが、社内の打ち合せ資料や、提案書などへの一部引用の場合は除いて、サイト上に掲載している所定の書式で、事前に申請をしていただくことになりました。
これによって競合会社の情報利用を防いだり、当社の知的所有権を守ったり、営業の機会を増やすということを狙っています。
こちらの担当窓口は、長谷川さんと永森さんにお願いしています。
皆さんもサイトに表示している説明資料や申請書も確認して、その主旨や運用ルールなどを理解して適切に対応して下さい。
よろしくお願いします。
キキミミパネルのニュースリリースは、yahoo!ニュースやasahi.comにも掲載されました。初回のＰＲとしてはうまく行ったと思うので、あとは反響を待ちたいと思います。
yahoo!ニュース http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100601-00000001-sh_mar-sci
asahi.com http://www.asahi.com/business/pressrelease/N2U201006010005.html
ところで、当社の中で１番の「聞き耳」は誰だと思いますか。
私は岡島さんではないかと思います。新しいものは直ぐに買って試してみないと気がすまないようで、もう「ipad」を買って試していました。
そしてお昼休みと夕刻に周りの人に話しをして「他社伝播」もしっかり行っていました。
「ipad」ってまだ発売されてまだ３日目くらいですよね。それをもう手に入れていますし、ＳＯＮＹの「アイボ」も２匹も持っています。
やはり当社の聞き耳Ｎｏ１の称号は岡島さんに差し上げたいと思いますが如何ですか。
「ipad」に興味のある方、触ってみたい方は岡島さんの席までお越し下さい。
財団法人労務行政研究所が東証1部、2部の主要企業を対象に実施した「2010年度賃上げ見通し調査」によると、今年度の定昇込みの賃上げ見通しは平均で5,125円となっています。昨年度の実績が5,630円でしたので、今期はそれよりも500円ほど下がっています。
リーマンショックや急激な円高の影響などで日本経済が低迷し、企業業績も大変に厳しいため、東証上場の大企業でさえ５千円程度の昇給しかできないというのが今の日本企業の実力なのでしょう。
労務行政研究所の「2010年度賃上げ調査」
https://www.rosei.or.jp/contents/detail/23835
当社も４月に昇給を行い先週の５月の給与で昇給を反映しましたが、今年はほとんどの方が当社の給与テーブルで１号俸（約５千円）の昇給になっています。
前期の評価の良かった方や昇格した方は２号俸以上の昇給もしていますが、評価の低かった方、就業規則による罰則を受けた方は昇給を見送りました。
さらに昨年度は始めての赤字決算でしたので管理職の多くも昇給を見送らざるを得ませんでした。それから私たち役員に関しては、６月の株主総会後の取締役会で決議を採り、７月以降の給与を下げる予定です。
今期は思ったより給料が増えないと感じている方もいると思いますが、この様な社会的背景ですのでご理解を頂きたいと思います。
私も皆の待遇を改善したいと強く願っています。でも昨年度の給与水準（＝人件費）で赤字になってしまった状況では、世間並みの５千円の昇給がやっとというのが正直なところです。
このジレンマから脱出するには早く業績を回復させるしかありません。まずは業績を良くして今期の賞与から改善させましょう。それは私が熱望するだけでは実現しません。ここにいる全員が業績を改善にベクトルを合わせて、市場に向けた行動を増やし、売上と利益を増やすことが唯一の解決策になります。
幸いにして、昨年度の厳しい環境の中で、ＭｙＥＬやＣＲＭができ、ＳＧ×ＲＧの連携営業も前進し、Mind-Voiceや33-Voiceという特長あるメニューもできました。これらの戦術をしっかり進めれば、会社の業績は必ず改善するはずです。
会社も働く社員も義務と権利の中で成り立っています。自分の義務や職務には注力せず、組織全体を考えずに個人の権利を求める人が増えたら会社は成り立ちません。結果として全員が不幸になってしまうでしょう。
私はまずは皆さんの待遇改善を優先して考えるつもりですので、皆さんもまずは会社の業績回復に注力して下さい。そして今期の業績を上げて賞与を良くして行きましょう。
当社くらいの規模であれば、皆で頑張ればすぐに業績は良くなります。そして待遇は自分達の努力で改善できるものだということを覚えておいて下さい。
社員の皆さんのご理解とご協力をお願いします！
山本さんの後任のアルバイトの採用が決まりました。岡島さんと永森さんに面接をしてもらいましたが、調査会社で１０年間も補助業務を経験している方だそうです。
来週の２４日（月）から週４日、１０～１７時で勤務をしていただくことになりましたので受け入れ準備をお願いします。
今回のアルバイト応募者は２週間で４５人になりました。これまでの実績からは予想もできないほど多い人数で、まだ雇用環境が厳しいことを伺わせる結果でした。
前にも書きましたが仕事が増えてくれば、それに見合った体制強化を図ります。
今はまず採算を合わせることに注力しなければなりません。でも会社は守りばかりでは組織は息が詰まってしまうので、早く攻めに転じるタイミングを掴みたいと考えています。
世の中の景気も上向きになって来ていますので、ＳＧ×ＲＧ営業等の施策を着実に進めて、早く事業拡大に舵が取れるようにして行きましょう！
先日、ＧＷ前ですが秋山さんとみずほ総研と電通のお客様をお誘いして会食をしました。
みずほ総研さんも昨年の前半はひどい状況だったそうですが下期からは回復したそうです。電通の方からは４月に入ってリサーチの仕事が増えてきたという話を伺いました。
また、お２人とも競合のＭ社ともお付き合いもあるようですが、モニターの質が悪い、データクリーニングをしていない、営業もリサーチ担当者も柔軟性がない、とあまり評価をしていませんでした。
ただ、「彼らの自動集計ツールは凄いよ。あまりデータに拘らない人はあのツールの便利さを覚えたらなかなか離れられないかもしれない。」とシステムの素晴らしさを高く評価する意見も聞きました。
目の前に私と秋山さんがいるので、リップサービスもあるでしょうが「サービスの対応と、モニターやデータの質はマイボイスの方が良い」とも仰っていただけました。こういうところは当社の強みとして1人1人が大切にして行きましょう。
お客様に説明している「当社の売り、強み」は、ビジネスページのにも記載している以下の４点です。
１）専任リサーチャーによる一貫対応
２）パネル管理とデータクリーニングの徹底
３）独自のリサーチメニューの提案
（特にライフスタイル系の分析サービス）
４）自主調査データ（１２００テーマ×１万人超）の活用
（日本一大きなアンケートデータを使った提案）
１）、２）が当社サービスの基本的価値であり、３）、４）が差別化要因の付加価値、という位置付けになります。
お客様によってどこを中心に説明するかは異なりますが、これから客先訪問が増えるＲＧの皆さんも自分なりの言葉で私達のサービスと強みを伝えられるようにして下さい。
昨日アルバイト採用について書きましたので、この点について少し補足をします。
今期のアルバイトや派遣の人員は上期は１人で、下期に３人まで増やす計画となっています。
でも、アルバイト等の採用は業務量に合わせて柔軟に対応するつもりです。仕事が増えてくれば計画よりも前繰りに採用して、ＲＧの皆さんが過度な労働にならないで適切な生産ができるように適宜調整をして行きます。
アルバイトを採用したいもう１つの理由は、簡単な仕事はアルバイトに任せて、ＲＧの若い社員が、できるだけ早く次のステップの仕事、より難しい仕事、より考える仕事に移ってもらいたいということがあります。
入社１年目は簡単な仕事を確実に効率よく遂行することを学んでくれれば良いと思います。でも２年目からは自分が主体的に考えて取組む仕事、少し背伸びをしないとできない仕事に挑戦できる環境にしなければなりません。
その様なアサインをするためにも、ある程度の人数のアルバイトやオペ専任の契約社員の方が必要になります。
そのためにも、ＲＧ社員の平均稼働率が７０～７５％になる業務量を確保しなければなりません。
新しい事業年度になって、お客様や市場の雰囲気もだいぶ変わって来ました。まずは安定した業務量が確保できるように、提案営業に注力して行きましょう！
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