Takai Voice

現在、営業担当の採用活動を行っていて、沢山ご応募をいただいています。

でもお会いしたいと思える方は１０人に１人位しかおられません。だいたい１回の募集で７０人ほどの応募があって、書類選考で６～７人になり、２回の面接と適性検査でやっと１人採用できるかどうかです。

こちらは私と同じ筑波大学を出て６年目の２８歳の男性の経歴です。「御社でお客様のニーズを引き出すような提案営業がしたい。」とＰＲしていますが、５つの会社とも職種が違い、すべて１年未満で辞めています。現在在職しながら６社目の転職活動をしています。応募者にはこういう方が沢山おられます。

営業・企画営業・コンサルティング営業 / 1年未満 / 250～299万円

芸能マネジャー / 1年未満 / 250～299万円

その他小売・流通系関連職 / 1年未満 / 200～249万円

テクニカルサポート / 1年未満 / 250～299万円

ルートセールス・MR系関連職 / 1年未満 / 200～249万円

きっとこの方は当社の業務に興味があるのではなく、可能性のある会社に沢山登録しているのでしょう。でもこんな風に毎年転職している方が、当社に来て本当に頑張ってくれるようには思えません。

仕事は何でも厳しくて大変なものです。その大変さが自分に合っている大変さか、自分で意義を感じることができる大変さか、自分を成長させることのできる大変さか、ということが適職かどうかの基準ではないでしょうか。

また、日常の大変さを乗り越えてやっているうちに知識や経験が増えて、お客様とのやりとりで、自分が役立っている感が出てきて仕事の遣り甲斐も感じられるものです。それは半年とか１年ではなかなか分からないことも多いと思います。

営業体制の強化は緊急の課題ですが会社は「人」ですので採用に妥協はできません。良い方とめぐり合うまで粘り強く面接を続けます。

今日の日経ネットにこんな記事が載っていました。

自民の参院選調査、民主単独過半数、解散先送りを後押し！

「民主党は単独過半数に達し、与党は現有議席から約130議席減の200議席超――。自民党が実施した衆院選の最新の情勢調査で、自民、公明両党の獲得予想議席が従来調査よりさらに落ち込んでいたことが29日明らかになった。「惨敗必至」との結果は麻生太郎首相に報告され、解散先送りの判断を後押ししたとみられる。 調査は300選挙区ごとに1000人規模で投票先を聞く形式。9月下旬の麻生政権発足直後に初回、さらに10月中旬までに2回実施した。4回目の今回は細田博之幹事長が約120の重点選挙区を選び、24―26日に再調査させた。結果を反映した議席予測は首相をはじめごく一部の幹部に報告された。」（10/30の日経ネットより）

国を動かす重要な判断にもこの様な調査が活用されています。

それにしても驚くのがこの調査の規模です。300選挙区×1,000人＝30万人　の大規模調査をこの1ヶ月ほどで４回も実施しています。合計120万件回収のデータから自民の獲得議員数を予測し、時系列でみて何処のタイミングで解散総選挙をするのが有利なのか、タイミングを見計らっているのでしょうが、それにしても凄い人数の調査です。

おそらくこの手の調査は電話調査ではないかと思いますが、ざっと試算しても１回で１億円以上、４回分で４～５億円が動いています。

自民党ってお金もっているのですね。それからこの調査はどこのテレマーケ会社が受注したのか分かりませんが、お仕事的にはとても羨ましい限りです。

世の中にはこんな調査もあるというご紹介でした。

週に１本くらいのペースで官公庁案件の入札に参加しています。

官公庁調査の入札に取組むようになったのは７月からで、まだ経験を積んでいる段階です。インターネット調査の案件もありますし、郵送調査や個別ヒアリングなどですが、当社でもできる案件もけっこうあります。

ただ、６社、７社の価格競争になると本当にどうしてこんな金額で出すの？、どう考えても原価を大幅に下回っているんじゃないの？、と思える金額で応札する会社が出てきます。

先日もある中央官庁の案件で、内門さんと私が見積もった製造原価は１４０万円でした。粗利を通常より低い３割ほど（通常は５割ですが）に設定して１９８万円で応札したところ、受注した会社（アントケイトのボーダーズ）は９８万円でした。うちがやったら粗利で４０万円、経常ベースでは７０万円ほど赤字になる金額です。

ボーダーズはまだ出来たばかりで社員も９人の会社です。実績作りとかもあると思うのですが、金額だけで勝負することの難しさを実感させられます。やっぱりどこでもできる案件ではなく、シンクタンクがやっている様な、もっとリサーチノウハウを必要とする難しい案件にトライしないと商売になりませんね。

ただ、先日の一橋大学の案件ような大きなお仕事もありますし、官公庁の案件やネット以外の調査手法に取組むことで、皆のスキルやリサーチキャリアも広がると思うので、官公庁案件への挑戦は続けて行きたいと思います。

先日ご紹介したイプシマーケティング研究所の役員が来社されました。そこで他社情報について少しお聞きしましたので紹介します。

１）マクロミルさん
ネットリサーチはほとんどマクロミルに頼んでいるそうです。自動集計ツールは使わず「回収～クロス集計」で発注しています。特にサービスに不満はないようでした。

それで先日作った「３社との料金比較表」を見せて、当社の方が定価は１割ほど安いんですと説明したら、マイボイスは高いという印象を持っていたので、とても意外ですねと話して下さいました。

お客様は価格に敏感なので、料金比較表をうまく使えば引合につながると思います。「マクロミルの方が安い」というお客様の固定概念を、具体的な資料を提示しながら払拭することも大切な仕事です。

２）楽天リサーチさん
営業が１番頻繁に来るのは楽天リサーチだそうです。とても熱心に何度も来るので１度見積をお願いしたら、信じられないような安い金額が出てきて、この金額でちゃんとできるのかと逆に不安に思ったそうです。（やっぱりＰＳＭ分析の考えは正しいですね・・）
それから、若い営業が自分に敬語を使い、手元のメモが平仮名ばかりで書いているのを見て、この人に頼むのは不安だとも感じて発注は止めたそうです。

お客様は何を見て判断するか分かりません。営業の現場は真剣勝負です。絶対に気を抜いてはいけません。１００％目の前のお客様に集中し、このお客様に何がお役に立てるのか、何をやれば喜んでいただけるかに集中することが大切です。

その後も楽天の営業からは頻繁にメールが来るそうです。内容は「モニター数がＸＸ万人に増えました」とか、「ＸＸパネルが出来たのでご利用下さい」といったものだそうです。こんな個別メールも、お客様との関係作りには有効かもしれません。営業の皆さん、参考にして下さい。

ちなみにこの打ち合わせの数日後に、イプシさんからお引き合いが来ました。やっぱり会って話して何ぼです。

  ２５日（土）は小池さんの結婚式に出席させていただきました。

結婚式と２次会で当社からも沢山の方がお祝いに駆けつけたと思いますが、小池さんらしいとても明るく楽しい結婚式でした。

また、奥さんになった萌由（もゆ）さんはとても明るくて、可愛らしい女性でした。小池さんとの息もぴったりでしたので、きっと素晴らしい家庭を築いてくれるでしょう。

それらか、特に私が感じたのがサッカー仲間の温かさでした。学生の時に一緒に苦労しながら力を合わせてやってきた関係はやっぱり一生ものですね。

独身ばかりだった当社の男性社員ですが、徐々に既婚率が高まってきました。ＳＧの男性では田井さん、内門さん、小池さん、そして、来月入社する栗田さんが既婚者です。それだけ社員の年齢も徐々に上がってきて、大人の会社になってきたということでしょうか。

そういえばＲＧの男性はまだ結婚している人がいませんね。ＲＧの皆さんも頑張って下さい。

とても心のこもった感じの良い結婚式でした。小池さん、萌由さん、末永くお幸せに！

昨日の続きですが、今回のイベントに参加して「やっぱり情報は東京に集中しているんだな」と実感しました。

いつもお世話になっているパナソニックのご担当者が、滋賀県の研究所から来られるというので、田井さん田中さんとランチをご一緒しました。お２人とも１日のみの参加で、朝６時の新幹線で来られて夜遅くに帰られるのだそうです。

また、カンファレンスでベルシステムのデータ分析を担当している課長さんと１０分ほど話をしました。ふと彼の名刺を見たところ大阪オフィスの方でしたので、「大阪からですか、２日間の出張で大変すね。」と聞いたら・・、

「いや、上司に相談しても認められなかったので、しかたがないので２日間の有給休暇を取って参加してるんですよ。大阪だと最先端の情報がないので思い切って参加しました。セミナー参加費も新幹線代やホテル代も自腹なのでちょっと大変なんです。」とのことでした。

パナソニックのご担当者も、ベルシステムの課長さんも、マーケティングやデータ分析に従事している方です。でもそういう方でも最新の情報に接するため大変な努力をしているんですね。

当社は駅一つで会場に着くし、ちょっと忙しくなればキャンセルすれば良いくらいの軽い気持ちで申し込んでいると思うけど、これって「東京の地の利」だなあと改めて実感しました。

ただ、気軽に申し込める分、情報に対するありがたみとか、感度とかがちょっと鈍っているところもあるかもしれません。有給休暇で大枚の自費を払ってくれば、もとは取ろうと否が応でも真剣になりますよね。

２日間のセミナーで気付いたこと、学習したことを、サービスの技術向上と、お客様の満足度向上のために是非活用して下さい！

「ＳＰＳＳ　ＤＩＲＥＣＴＩＯＮ　Ｊａｐａｎ」が２１日、２２日の２日間、東京ドームホテルで開催されました。

当社からもＲＧを中心に２０人以上が参加しました。皆さん、１つでも２つでも新しい発見や気付きがありましたでしょうか。

ＳＰＳＳ事務局の知人に「今年はどんな感じなの？」と聞いたら、「前年と比べて登録者がかなり減っていてどうなるかと思ったけど、思ったより参加率が高くてほっとしている。」とのことでした。確かに数年前と比べると人が減っているような印象もあります。

私も２１日午後のセミナーを３つと夕方に開かれたコンファレンスに出席しました。私の主目的はコンファレンスでいつもお世話になっている方にご挨拶するのと、情報収集をすることです。

今回もコンファレンスでは「へえ、そうなの」という話をいくつか聞きましたし、「このあたりを一緒に検討しませんか」という話しを３つほど見つけることができました。こういう場での情報交換はとっても貴重です。

もう１つ今回嬉しかったことは、当社ＯＢのＶＡＴＥの西郷社長が発表したことです。「初心者向けのなんちゃら」というテーマでしたが、ちょっと心配しながら隠れて見ていましたが、とても堂々としていて分かりやすい発表でした。

また、当社の定期アンケートのデータを使ったＣＳ分析の事例を出して説明し、当社のＰＲにも貢献してくれました。こういう気配りも西郷くんの偉いところです。

ＳＰＳＳの事務局から「何かマイボイスさんで発表してもらえませんか？」と何回か頼まれたりしています。もう私には発表のネタがないので、どなたか度胸試しでやってみたい方いませんか。ご希望の方は私までご相談下さい。

新しい会社案内がもうすぐ完成します。

今までの会社案内は５年前に作った簡単なもので、それにパワポのサービスメニューや、モニター資料、定期アンケート資料などを組み合わせて業務説明をしていました。

今回準備している会社案内では、１）会社の理念や生い立ち、２）当社の強みやこだわり、３）定期アンケート（生活者データベース）の機能、４）主なリサーチテーマ、５）当社のリサーチ手法（インターネット調査＋ＧＩや郵送調査等の複合サービス）、６）対応できる分析機能、などが記載されて、とても説明しやすくなるように工夫されています。

会社案内制作の専門会社に入っていただきながら制作を進めましたが、デザインや構成の検討から、書くべき内容の原稿作成から表現の調整まで大変な作業が必要です。この業務を長谷川さんがコツコツと粘り強くやってくれました。長谷川さん大変ご苦労様でした。

また、写真撮影に参加してくれた新井さん、田中さん、石橋さん、澤登さんもご苦労様でした。田中さんの横顔だけではもったいない！という意見が１部から聞かれましたが、良い写真になったと思います。

私の写真もずいぶん大きく載るのは本当に気恥ずかしくて、何度も何度も長谷川さんと制作の会社に「私の写真はいらないのでは？」、「もっと小さくならないかな」、「私の顔では売れないと思うよ」と弱気なお願いしたのですが聞いてもらえませんでした。

ただ、「当社はきちっとした仕事をお客様との信頼第一でやることをお約束します！」というメッセージなので、私の社長という役割と責任として必要なことなのかもしれません。このあたりは専門家の判断に任せた方が良いのでしょう。

全面的に「人」と「信頼、実績」を前面に出した作りになっています。長谷川さんの頑張りと皆の協力でなかなか良い物ができたと思いますので、これからの営業展開に有効に活用して下さい！

先月のパネルの加入者は５，７００人でした。でも、月に約３，５００人の退会者（メール不達者など）がいるため純増で２，２００人ほどになります。

課題になっている１０代については、若者の多いサイトへのアフリエイト増加（岡島さん対応）、バナーのデザイン変更（藤原さん対応）、若者向け登録懸賞の商品選択（明石さん対応）、１０代紹介キャンペーン（鍛冶さん対応）の結果、やっと先月は４００人増えました。皆さんご苦労様でした。

１０代は毎月減少傾向でしたが、やっと増加に転じました。まだまだペースは十分ではありませんが、このまま増加傾向が続くように工夫を続けて行きます。

また、アフリエイトなどを更に強化して当面の目標を月８，０００人加入、純増で月５，０００人増に設定して対策を進めます。

この１年はパネルの拡大が止まっていて、それが営業力を弱めている原因の１つになっていますので、自力でのパネル強化はコストがかかっても続けます。さらに、協業パネルについても話し合いを進めたいと思います。

関係者の皆さん引き続きよろしくお願いします！

自宅の近くに時々１人で立ち寄る焼き鳥屋があります。席はカウンターが７席とテーブルが１つだけの小さなお店です。串焼きが美味しいのと寡黙な大将が良いので月に何度か顔を出すようになりました。

いつも週末の１０時過ぎに立ち寄って１時間ほど飲んで帰ります。あと５分で自宅なのに、長年の習性で夜の１１時前にはほとんど家に帰らなくなりました。家庭的には完璧な不良親父です。

毎日仕事をしていると１人で飲みたい時もありますよね。私も社長という仕事をやるようになってから１人で飲む機会が増えました。社長ってそういう仕事でもあります。

この居酒屋はいつも５、６人しかお客がいません。半分は１人で飲んでいる人で、半分は近所で働いている仕事帰りの常連さんです。この常連さんが大きな声で話している話題がＢＧＭであり、酒の肴になっています。

２０代の人もいれば、７０代の人もいます。スーツの人も作業着の人も、体重が１００キロ以上の金髪で体中刺青の人もいます。この人は最初はその道の怖い人だと思っていたら、遠くから話を聞いているととても優しい人だと分かりました。

私も時々カウンターで話をする知人が何人かできました。１人は６６歳の元ホテルマンで、もう１人は５０代の建築関係の人、もう1人は４０代で裁判官ではないかという噂の人です。年齢も職業もバラバラなので仕事の話を一切しないのが暗黙の了解です。

週末に１人お酒を飲んでいるとじっくり物事を考えることもできるし、何となく仕事モードからプライベートモードに切り替わって心が落着きます。ストレス社会ですから、いくつか自分１人でゆっくり考えることのできる「自分の隠れ家」を持つことも必要ですよね。

完全に良い訳ですが・・

昨日の「下期キックオフパーティ」への出席ご苦労様でした。

お陰様で２８人の参加があって楽しく盛り上がることができました。幹事の石田さん、田中（梨）さん準備ありがとうございました。

この上期は厳しい決算になりましたが、イーズ改良、自動集計ツール（ＳＰＥＥＤ－ＣＲＯＳＳ）開発、会社案内リニューアル、サービスメニューリニューアル、ビジネスページリニューアルと、事業環境の整備は進みました。

また、営業の効率化を下げてしまった「組織編成」と、「担当領域」、「目標設定」についても見直しを行い、ＳＧとＲＧが共同で提案を行う営業形態も定着してきましたので、下期の業績は大幅に良くなると思います。

誰かのマネジャーの挨拶にもありましたが、会社を良くするには社内のコミュニケーションが大切です。この様なパーティをやるだけでも普段話をすることの少ない社員同士の交流が図れるので、これからも期の区切りなどで計画したいと思います。

次回の全社パーティは１２月の忘年会になります。これから皆で頑張って、３Ｑの計画を100％達成し、明るい忘年会にいたしましょう。

皆さん、よろしくお願いします。

慶應大学の田中辰雄先生とメールでやり取りをしていたら、下記の様なコメントをいただきました。

「あれからいくつかのプロジェクトで複数のウエブ調査会社を知りました。その結果、マイボイスさんはコストはかかっても質的にすぐれているという評価はさらにゆるぎないものなっております（その旨、折に触れて人に伝えるようにしています）。競争が厳しい業界ですが、今後の発展を確信しております。」

田中先生の様なデータ分析の専門家にご評価いただき、口コミで宣伝して頂けることはとっても嬉しいことですね。

この様なご評価がいただけるお客様がもっともっと増えるように、各自がプロとしての自覚を持って、しっかりとしたサービスを提供するように心がけて下さい。それがマイボイスという会社の価値であり、仕事をする上での喜びや遣り甲斐になります。

「お客様にご満足いただける質の良いサービスを、できるだけリーズナブルな価格で提供する。」これがサービス業の基本です。

とにかく、当社は「お客様の満足度第１」で行きますので、そのつもりで日頃からお客様に対応するようにお願いします。

以前ご紹介したＴＯＷさんと隔週ペースで情報交換を続けています。

先日、私と野尻さん上辻さんの３人で伺った時に、先方の担当者がサービスメニューの「企画書」をまとめてくれていました。とても綺麗な企画書です。ＳＰの会社だけあって流石に企画書作成は慣れているなと感心し、あと少し手を入れれば良い営業資料になると思いました。

でも先方の専務さんが、

「企画書は企画書で良いけど、やっぱりメニューごとにセールスシートに落とし込んで、営業がざっと説明した時に「なるほど、確かにちょっと面白いね。」と思わせるシンプルな資料にしないとだめじゃないの。」

「営業にもちゃんと話を聞いてくれる。提案シーンをもっと明確にして、それぞれＡ４で４ページのシートにまとめてもらえるかな。営業がだれでも簡単に説明できるものにしないと駄目だよ。それじゃないと売れないからね。」

「あと、ちゃんと何がそれぞれのメニューの売りなのか分かるキャッチも付けてね。それから、コスト計算もちゃんとやってね。どんな形でどう売ればどれだけ利益が出るのかちゃんと考えてよ。商売だからそれが肝心だよ。分かってると思うけどさあ。」

と連続で指示出ししました。

口調は柔らかいですが厳しいオーラもある方なので、３人の担当者は必死にメモを取っていました。

なるほど、全体を説明する提案書ではなく、サービスメニュー毎のセールスシートか・・・、Ａ４、４枚でキャッチも付けるのか・・、東証１部上場企業の専務さんですが、指示がとても詳細で具体的なのに感心しました。

やっぱり上司は業務に精通していて、詳細で具体的な指示出しができることが大切なんですね。上が「良きに計らえ」では良い会社にならないんだんあと改めて実感しました。

LEGOってすごいですね。誰が作ったのか分かりませんが、何万ものブロックを使って色々な世界遺産が作られていました。

娘に言われて嫌々近くの百貨店に見に行ったのですが、とても良く出来ているのに驚きました。こんなのをよく作ったなあとただただ感心してしまいました。

世の中色々な人がいますね。

何でこんな時間のかかる作業をするのか分かりません。ある面でとっても無駄なことですよね。でも人には無駄に見えることでも、自分が楽しく価値ありと思えることを持つことは大切なことだと思います。

現代は効率化や成果が常に求められる世の中です。でも人間は色々な矛盾や弱みを抱えていますから、無駄や非効率なこともないと精神のバランスが取れません。常に成果を出し続けるのではなく、色々な局面で自分を調整しながら、長い目で成果を出して成長できれば良いのだと私は思います。

そのためにも自分の世界を持って、ＯＮとＯＦＦの切り替えができることが重要なんですよね。

皆さんは自分のためだけに何か一生懸命になれることがありますか？

サーベイＭＬ主催者の萩原さん（ニールセンオンラインの社長で、私も１０年以上のお付き合いがある理論家です）が、「世論調査の質」について投稿していました。参考になると思いますので紹介します。

萩原さんが言うとおり、私も「調査」と「エンターテイメント」とは別なもので、調査はスピードだけでなく精度を重んじるべきものと思います。

（以下は萩原さんの文章からの抜粋です）

毎回指摘してることですが、最近の新聞の世論調査の信頼性低下は、実施期間の短さ、タイミングにも問題があるんじゃないでしょうか。朝日、読売、毎日、日経、共同、いずれも１日（金）夜から２日（土）にかけて電話で実施としています。

１日（金）にいったいどのくらいの人がＴＶニュースをみて、新内閣について支持、不支持を判断できるような情報に接しているのか、甚だしく疑問です。この夜電話がきても新内閣の顔ぶれすら知らない人は多かったはず。

福田首相の記者会見は夜９時半でしたが、10時以降には調査してないでしょうし。２日（土）にしてもいったいどのくらいの人が新聞をみて、改造内閣について支持、不支持を判断できるような情報に接しているのか。各社とも３日（日）の朝刊に記事を掲載するのが必須のようですから、結局２日も結構早い時間に調査を締め切っているはずです。

調査の正味の実施時間は24時間もありません。インターネット調査が24時間で結果を出すことが代表性を確保できない理由としてよく批判されますがそれよりひどい（笑

今回は幸い土曜なので普通の勤め人にもリーチする可能性はありますけどね。これ平日だったらどうするんだろう。。新内閣の正式発足は２日です。今日３日の新聞やＴＶでさまざまな情報に接してようやく意見や感想が出てくるんじゃないでしょうか。その意味では新内閣の支持率調査は今日、明日あたりに実施するのが望ましいと思うのです。

今回の各社の数字のばらつきは意図的なものというより、拙速な調査がもたらすわずかのオペレーションの違いが数字にあらわれた結果かと思います。

また今朝のフジテレビ「とくだね！」（朝8:00～9:55）では「全メディア最速の支持率調査」として、この記事にあるようなやりとりがなされたそうです。

◆麻生内閣「最速」支持率　えっ！そんなに…（J-Cast）

支持34.7％、支持しない41.8％と共同通信調査とは逆の結果なのですが、何しろこれはインターネット調査で実施。「司会の小倉智昭も思わず「面白い！」と叫ぶほどの低視聴率」といった報道がされるのであれば、もう内閣支持率調査もエンターティンメントと区別がつきません。

個人的にはスピードよりも調査の精度、代表性を重視して欲しいと願うのですがあえてこの週末に実施しようという見識ある報道機関はないのでしょうか。

先日、来春の新卒社員の方をご紹介しました。

０９年の新卒社員は東京女子大　社会学科の黒沢さん、多摩大学　経営情報学科の星野くん、立教大学　大学院　社会科学研究科の多田さんの３名です。

皆さんとても優秀な方で、社会学やマーケティングリサーチを専攻している人も多く、リサーチの仕事をしたいという志もしっかりしています。彼らが入社するのが今から楽しみです。

会社で皆さんにご紹介してから、若手の高橋さん、澤登さん、石田さんと、野尻ＧＭにも参加してもらって食事をしました。そして、とても初々しい雰囲気に刺激を受けながら楽しく飲ませていただきました。

当たり前ですが皆さん大変お若いです。そして、私がショックなのは彼らのお父さんと年齢がそんなに違わないことです。だいたいもう４、５歳しか違いません。自分はまだ兄貴分くらいの気持ちでいますが、いつの間にか親子に近い関係になっているのですね。これって本当にショックです。

彼らは必ず将来の素晴らしい戦力になってくれるでしょう。また、当社の中心になって新しい文化と価値を作ってくれると期待しています。

初々しい彼らを暖かく、そして社会人としてしっかり育てるための愛情のある厳しさも持って迎えてあげて下さい。まだちょっと先ですが、よろしくお願いします。

先週ある生命保険会社の企画コンペに参加しました。テーマは「お客様満足度（ＣＳ）調査」で1,000～2,000万円の予算で自由に提案するというものです。

生保会社の契約者から満足度や不満要因などを聞くので郵送調査はマストですが、あとは何ができるのかの知恵比べです。予算も大きいですが、コンペ参加企業は６～７社と聞いていましたので頑張らなければなりません。

田井さんから相談があった時に、これは下期の勢いを付けるため是非取りたいと思いました。そして、郵送調査の経験が多いということもあって、私が提案書を作成することにしました。

プレゼンまでは５日しかありません。でもお客様との打ち合わせや、色々な会議や作業があってなかなかまとまった時間が取れません。簡単な提案書は２時間もあれば作れます。（逆に100万円位の調査の仕様確認の提案書は、２時間位でさくさく作ることが必要です）

でも１千万円クラスのコンペとなると、半日位の時間を作って、集中して考え、構想したイメージを描いてから、３～４回は手直しをしないと良いものは作れません。

何とかプレゼン前日の午後に半日の時間を作り、１４時から２１時の７時間で２３ページの提案書を仕上げました。そして、翌日に関係者で会議を行い、小池さん、金森さんとでプレゼンに行きました。

１）郵送調査ですがビジター回収を併用すること、２）競合他社と契約している当社モニターに調査をしてＣＳＩのベンチマークに使うこと、３）定期アンケート情報を活用すること、４）郵送調査の併用ではかなりコンパクトな７週間で実施すること、を売りにコンペに望みました。

プレゼンの反応はなかなか良かったので半分は来るなと思いました。でも結果は「２位の評価で次点での失注」になりました。私の提案力不足で、景気づけの花火を上げることができず、とても残念で悔しい思いがしました。

でも考えてみると、こんな企画コンペに呼ばれたこと自体が１つの前進ではないでしょうか。大企業の重要テーマをゼロから考えてコンペで取る。これこそが本来うちが目指している高付加価値でトータルなサービスの形です。

今回は残念ながら勝てませんでしたが、もっと組織全体の企画提案力、プレゼン力を高めて、こんなお引き合いが沢山くる会社にして行きましょう。

ＳＧの営業の皆さんも、ＲＧのリサーチャーの皆さんも、魅力的な提案書を作り、効果的なプレゼンができるように、色々と勉強し、沢山の経験を積んで下さい。

提案書は課題に対して的確な調査設計が描けることが第１ですが、沢山書いて勝った負けたを経験しないとうまくなりません。その面からも企画コンペの参加を増やしていきたいと思います。

昨晩、帰宅の電車を待っていたらいつもお世話になっている日経新聞の松野次長とお会いしました。松野さんは私と最寄り駅が一緒なので年に数回偶然に出会います。

せっかくなので２人でグリーン券を買って、大きめのシートに座ってゆっくり話しながら帰宅することにしました。松野さんは同じ年であることと、穏かなお人柄もあって気さくに話ができる方なので楽しい帰路になりました。

たった２０分の車中でしたが色々とお話を伺いました。当社のサービスについてもご意見を伺いましたが、「いつもきちっと対応してくれているので満足してますよ。」とのことでした。費用も現在の水準であれば全く問題ないそうです。ご満足していただけて良かったです。

それから、松野さんが「クイックサーベイ」の１部を担当することになったので、そちらも当社でお手伝いをさせていただけそうです。「クイックサーベイ」は朝刊本紙のグラフ付きの目立つ記事なので良いＰＲになりますので嬉しいですね。

このようなお客様との信頼で会社は成り立っています。お客様を大切にして、お客様との約束をしっかり守り、お客様にご満足いただけることを目指して頑張って行きましょう！

皆さんは「おもちゃの缶詰」って知っていますか？森永チョコボールの昔からのＳＰで、金のエンゼル１枚、銀のエンゼル５枚のクチバシを集めるともれなくもらえるというものです。

私が子供の時もやっていて、私も挑戦しましたがなかなか集まらずに途中で諦めました。その「おもちゃの缶詰」が先日我が家に届きました。小学６年の息子が１年かけて達成しました。

おそらく１００箱以上は買ったでしょう。チョコボールがそんなに好きなのかと思っていたら、目的はこっちでした。親子２代の念願が果せたので私も楽しみに待っていましたが、中身は「あれれ？」という感じでした。ま、オマケですからそんな物かもしれません。

こういう何十年も続いているロングランのSP企画もあるのですね。

この企画の魅力は何なのでしょう。口ばしに当たりが出る楽しさ、金や銀を集める楽しさ、「おもちゃの缶詰」という夢を感じさせる景品、このキョロちゃんの愛らしさ、そう考えると色々な魅力的な要素が入った企画なのかもしれません。

ちなみに、必要なクチバシが集まってからは息子はピタッとチョコボールを買わなくなりました。もう一生分を食べてしまったようです・・・

博報堂リサーチビジネス推進室の菅野さんを訪問しました。菅野さんは博報堂さんの中でもリサーチの知識や経験で１、２を競うベテランのリサーチャーです。

「マーケティング・リサーチはこう使え」という書籍を昨年出しましたので、読んだ方も多いと思います。会社でも１０冊購入しました。読みたい方は書棚を見て下さい。

昨年から博報堂さんのお仕事は大幅に減少しました。何人かの方にお話を伺いましたが、やはりパネル数の少なさとシステムの弱さが影響したようです。それから長年担当していた福満さんが退職した時に人的な繋がりが切れてしまったことも大きかったと思います。

これを少しでも巻き返えすため私もできるだけ訪問するようにしています。今回は菅野さんから部内のイントラに「インターネット調査会社の紹介ページ」を作るので、自己ＰＲや、パネル、料金、チェック体制、博報堂さんの対応組織と主な担当者のプロファイルの資料を作成してほしいとの連絡があり、そちらの説明に伺いました。

イントラに掲示される会社は、マイボイス、マクロミル、ヤフーＶＩ、インテージ、楽天の５社だそうです。

そして、資料を説明した後に菅野さんから、

「やっぱり５社横並びになるとパネル数が見劣りしてしまうね。昔使ったことのある人はマイボイスはしっかりした会社と分かっているけど、新しい人がこの情報を見た時にその良さが埋没してしまうかもしれないな。そこをもう少し工夫した方が良いねえ。」

「マイボイスの良さは人の対応だと思うので、担当リサーチャーの写真と経歴、得意分野も載せて、私達が責任を持ってサービス対応します！、とＰＲするのはどうかな。」

とアドバイスをいただきました。

このアイディアいただきました。早速やってみたいと思います。長谷川さんにリサーチャーの皆さんの写真撮影をお願いしました。

こんな感じではちょっと小さくて見えないですよね・・・・

もっと明るくにこやかで、それでもってシャープな感じの写真、思わずこんな人なら頼んでみたいと思わせる写真を載せたいのでご協力お願いします。