Takai Voice

私が社内ブログを始めたのは2007年の4月からです。気付いたらもう4年以上も書いています。

こちらは社内での出来事や取組み、私の考えなどをもっと社員の皆さんと共有化して行かないとと感じていた時に、コンサルをやっている友人から勧められて始めたものです。

毎日書くことなんてあるのかな？

という不安を抱えての出発でしたが、それなりに社員の皆さんにお伝えしたいことは沢山あって、結構、皆さん読んでくれていることも励みになってここまで続けてきました。

今度は、当社のネットリサーチ対する考え方や取組みなどを、もっと私の言葉でお客様にお伝えできないかと思って、「社外ブログ」を始めることにしました。

４月の日本マーケティング協会での、「マーケティングリサーチの現状」調査で、ユーザーの満足度が４９％まで下がり、マーケティングリサーチ（ＭＲ）の「意思決定に寄与している」というトップボックスの回答が、この４年間で１９％から９％まで急落したのを知ったのが切っ掛けです。

ネットリサーチ会社が早さと安さの過当競争を進め、リサーチの基本を守らないで突き進んだ結果、ネットリサーチがお客様に喜ばれない、社会に役に立たないサービスになることに危機感を感じたため、何らかの形で情報発信をしたいと思いました。

そして、当社の考え方や、ちゃんとしたサービスを提供したいという思いを、お客様に知ってもらえれば、とそんな思いもあって書いてみることにしました。

５月のＧＷの後から、週末に時間を見つけて少しづつ書いていた原稿を、半月ほど前から公開しました。

まだ完成度は低く、まだ面白さにかけるブログですが、当社の自己主張の１メディアとして続けてみます。

皆さんも読んでみてください。また、もっとこんな事を書いたらというご意見やご要望があれば、是非教えて下さい。自分なりに一生懸命に書いてみるつもりです。

〇社外ブログ　「ネットリサーチの世界をご紹介します。」

http://myvoice.weblogs.jp/research/

皆さん、ＭＲＯＣ（エムロック）という言葉は聞いたことありますか。

ＭＲＯＣは、Marketing Research Online Community の略称です。

クロス･マーケティングが、ＭＲＯＣジャパンと組んで積極的に販売をしているようです。

http://www.cross-m.co.jp/service/detail.html$/category/78/detail/3115/

当社もオンライングループインタビュー（ＯＧＩ）に関しては、５、６年前にエイベック研究所と組んでメニュー化したことがあります。

エイベック研究所　http://www.aveclab.com/

でもこの時には何故オンラインなの？、リアルなグルインと何が違うの？、リアルなグルインと費用も変わらないの？、という反響であまり実績が作れませんでした。

今回あるお客様からマイボイスでＭＲＯＣが出来ないか、という相談があり、久しぶりに栗田さんとエイベック研究所を訪ねて情報交換をしてきました。

彼らの話によると、ＭＲＯＣは名前が変わりましたが、基本的にはオンライングループインタビューと何も変わらないのだそうです。

そして、米国で「グランズウェル」という本が出されて、企業のマーケティングは生活者の意見を「傾聴すべき」という流れができてきて、２００９年くらいからオンライングルイン＝ＭＲＯＣのニーズが高まってきたということです。

彼らとも相談しながら、当社もＭＲＯＣの取組みをもう１度検討してみます。

実家の宇都宮に１泊でちょっと帰りました。自宅の浦和からは宇都宮線で１時間１５分と近いのと、母がもう７８歳なので月に１度は帰っています。

夕刻に宇都宮駅に着いたのですが年寄りに食事を作ってもらうのも悪いと思って、実家から１０分ほどの場所にある居酒屋に始めて入ってみました。

表の看板には蕎麦と唐揚げの店、と書いてあります。

蕎麦と唐揚げ？、そんな組合わせはあまり東京では見られませんよね。

それで興味本位で、ビールに蕎麦と唐揚げを頼んでみたら、こんな「唐揚げ」が出てきました。

店もお客が３人と空いていたので、お店の大将と話をしながら飲んでいたら、「これは兜揚げといって宇都宮の名物なんだよ。」とのことでした。

自分ももうだいぶ長く生きてきましたが、餃子はともかく、唐揚げが宇都宮の名物とは聞いたことがありません。でも、そういえば車で走っていると「唐揚げの店」という看板が時々あるんですね。

地方地方にはこの様なプチ名物の食べ物があるんですね。

３８０円の「兜揚げ」、なかなかでした。宇都宮に行く機会があれば餃子だけでなく、プチ名物の兜揚げも食べてみてください。

ネットマイルの社員が、SNSサービスGoogle＋に採用面接の実況の書込みを行ったことが大きな問題になりました。

書込みの内容には就職希望者の個人情報や質疑応答の内容や、就職希望者の発言や経歴を侮辱するものもあったのだそうです。

実際にはその社員は採用面接には立ち会っておらず、架空のいたずらだったようですが、同社には沢山の人からクレームの電話があり、深夜までその対応に追われたそうです。

また、ネット上では同社への批判が炎上し、新聞などにも数多く取り上げられ、社会的信用に対する影響も大きかったと思います。

何故、その社員がそのような騒ぎを起こしたのかは分かりませんが、ソーシャルメディア上に面白半分で安易な書込みをすることに対する認識が甘すぎたことは確かです。

その社員は厳正に処罰されたといいます。

面白半分でやった安易ないたずらだったのでしょうが、本人にとっても、ネットマイル社にとっても大変な被害になりました。

ＳＮＳ等への書込みには十分に注意して下さい。

（ネットマイルの謝罪文）

http://biz.netmile.co.jp/news/press_2011/110810.html

http://biz.netmile.co.jp/news/press_2011/110810_2.html

ある財団法人の研究所が毎年実施している「お買い物実態調査」を、約４００万円で受注することができました。

こちらの調査は、これまでマクロミルが５年間も継続してやってきた案件です。それを今年から当社にスィッチしてくれるということです。

ご担当の研究員（兼大学の准教授）によると、マクロミルの対応が柔軟性が感じられず、複雑な集計等に対応してくれないところが不満だったようです。

そして、別件で当社がお仕事をお手伝いさせていただいた時の印象から、当社の方が複雑な要望も親切丁寧に対応してくれそうだというのがスィッチの理由です。

複雑な業務にもしっかり責任を持って、親切丁寧に対応させていただく。

これはまさに当社が目指すサービスです。

今回うまく対応すれば来年度以降も継続できると思うので、頑張ってお客様にご満足いただけるサービスを提供して行きましょう。

栗田さん、森さん、石橋さん、今回も親切丁寧な対応をお願いします。

今回、定性調査の外注先を探すため、日本マーケティングリサーチ協会の会員リストから字実績のある会社を３社選び、アポイントの依頼を代表メールに送りました。メールをしたのは午後８時ごろでした。

３社のうちの２社は翌日の１０時、１１時頃に返事があり、田井さん、上辻さんにも同行してもらって、打合せをする段取りを取りました。

そして、残るもう１社はそれから２日後に「仕事がバタバタしていて連絡が遅れて大変申し訳ありません。お打ち合わせ、是非、よろしくお願いします・・・・」という返事が来ました。

この会社も歴史と実績のある立派な会社です。きっと技術はそれなりにあると思います。

でも私はこの会社とのお打合せはキャンセルしました。２日半後の返答では遅過ぎます。他社より返事が２日間も遅いこと自体で、その会社の体質みたいなものを感じてしまいます。

「仕事が忙しくバタバタしていて、、、」というのはこちらには関係のないことです。忙しくてもやる気があればメールの１本は送れるはずです。やはり仕事に対する姿勢の問題なのだろうと感じてしまいました。

「迅速に対応する」ことはとても大事です。それだけでもお客様に対しては大きなメッセージになります。

お客様の問合せや見積依頼に対しては、半日（３～４時間）以内に返答し、その日のうちに対応を済ませるというスピード感が求められます。

これは営業だけではありません。リサーチャーのお客様対応や、社内連絡も同じです。

迅速対応は不可欠の行動と思って対応して下さい。皆さん、よろしくお願いします。

これまで定性調査はほとんどが日本インフォメーションさんに協力してもらってやって来ました。

でも１社だけだとその会社の強みや弱みもあるし、価格競争という面でも効率が下がるところもあります。

ある生保さんから４８件のＤＩを行うというお引き合いがあり、小池さん新井さんで３社コンペに参加しました。

こちらは残念ながら競合負けになったのですが、その時の外注額を見て？？と思いました。自分がやっていたのはもう１５年も前ですが、その時の覚えている単価と比べてかなり高いと感じる金額でした。

それで、参考までもう２社に見積を取ったら、日本インフォメーションさんの見積と比べて約３割、金額で１７０万円も安い金額でした。

やっぱり１社とだけ取引していると、ここら辺の感覚を磨くことができません。そのために勝負に負けて機会損失をすることや、利益を損失することもあるでしょう。

この様な機会損失と外注経費を削減するため、２０万円以上は２社の相見積もり、１００万円以上は３社の相見積もりとする外注ルールを決めました。

自分達も価格競争をしますが、仕入れの外注先も価格競争をしてもらう、そういう緊張感のあるお取引をしていかないと会社は生き残れません。

外注ルールの資料はイントラにも掲示しましたので、ＳＧ以外の方も理解しておいて下さい。

外注ルールをしっかり守って、経費管理を徹底することで競争力を高めて行きましょう！

昨年退社した佐藤君と久しぶりに神田で飲みました。仲の良かった澤登くんと藤原さんにも一緒に行ってもらって４人での会食です。

彼は１００時間を超える残業の月も多いらしく、超多忙に働いていましたが、元気にやっているようです。

そして、色々と経験して苦労もしている分だけ少し逞しくなったようにも感じられました。

この店は２軒目に行った寿司居酒屋です。色々な種類の巻物が美味しいのと、生ビールが１８０円と格安なので時々立ち寄るお店です。

神田は居酒屋の激戦区で、お酒もどんどん安くなっています。

それにしても生ビールのスーパードライが１８０円というのは驚きです。どうやって店を成り立たせているのでしょう？

OBの佐藤君と色々と情報交換もしながら、ノンビリ楽しく飲ませてもらいました。

忙中閑ありで、こういう時間も必要です。

昨日、８月の経営会議がありました。

７月までの今期の事業概況は、受注高が前期比で１１５％、売上高が同じく１１３％と改善しています。

また、Ｓ１、Ｓ２ともに１Ｑの受注計画が達成したことは既にお伝えしましたが、７月の受注も計画の１０９％でクリアすることができました。

ＳＧの皆さん、それから、ＳＧと一緒に提案活動に参加したＲＧの皆さん、ご苦労様でした。

１年半前からの戦略会議での議論にもとづいて、１）ＭｙＥＬによる新規開拓、２）ＣＲＭシステムによる既存顧客の定期訪問、３）ＳＧ×ＲＧの連携による技術営業の強化、を進めて参りましたが徐々に成果が現れてきました。

この４～７月の計画通りの受注が売上に反映してくれば、上期の決算はだいぶ良くなると思います。

８月、９月の売上予定の受注残もだいぶ積み上がってきています。まずは２Ｑの経営計画を達成して、上期中に今期の決算の見通しを付けて行きましょう。

昨年度、一昨年度はリーマンショック後の不況で大変に苦しい状況が続きましたし、３月の震災による影響も懸念されましたが、ここを乗り切ればまた良い成長の流れが作れると考えています。

ＲＧやシステムの皆さんも、これからしばらくは忙しくなると思いますが、チームで良く話し合い、協力し合って、頑張って下さい。よろしくお願いします。

長谷川さんからも連絡してもらいましたが、ＭｙＥＬのトップページに「Pick upテーマ」と、「カテゴリーの色付けボタン」を追加して、お客様に使いやすいように改善を加えました。

●Pick upテーマの追加
調査テーマだけを一覧にしても、どんな調査か分かりにくく、あまり親切でないという要望から、直近のPick upテーマの説明を加えました。

●最新アンケート結果のボタン追加
アンケート結果「カテゴリごと」のボタンに色付けして、関係のあるカテゴリを探しやすいように改善しました。

藤原さんに頑張ってもらって、だいぶＭｙＥＬのトップもカラフルで充実したコンテンツになってきました。皆さんも是非ご覧下さい。

〇アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）
http://myel.myvoice.jp/

ＭｙＥＬもサイトをアップして1年９ヶ月が経ちました。

今期は固定収益確保という戦略課題に対応するため、ＭｙＥＬの売上は「２，０００万円」で計画しています。

サイトの改善活動も継続的に進めて、お客様にとって使いやすいサイトにして、１０月からの１部一般会員の有料化も導入することでこちらの予算も達成するためベストを尽くしたいと思います。

長谷川さん、永森さん、頑張って行きましょう！

ＳＥＯ外部対策の一環で「ディレクトリ登録審査サービス」をいくつか申し込みました。

これは色々なポータルにカテゴリー登録をしてもらうサービスで、アクセスの大きなポータルからのリンクが増えることでＳＥＯ対策に繋がるのだそうです。

ＳＥＯ対策は地味な作業ですが、重要な営業活動だと思っています。

だいぶノウハウも貯まってきましたので、これからもできる限りの対応を続けます。

今回はＧＭＯインターネットにＳＥＯ対策の診断とアドバイスをお願いし、そこからアドバイスいただいた対策はこれですべて対応が終わりました。

検索の順位が上がり、営業の皆さんが効率的に動けるように、藤原さんと地味な作業を続けます。

〇今回ディレクトリー登録申請をしたポータルの1部

◆ goo
   http://category.goo.ne.jp/

◆ OCN
   http://ocn.dir.goo.ne.jp/

◇ @nifty
    http://www.nifty.com/search/

■ excite
　　http://www.excite.co.jp/category/

□ ODN　http://www.odn.ne.jp/
■ hi-ho  http://home.hi-ho.ne.jp/
□ ZAQ　　http://zaq.ne.jp/
■ woman excite　http://woman.excite.co.jp/category/
□ BBIQ    http://www.bbiq.jp/top.html
□ eonet    http://eonet.jp/
□ MEGA EGG    http://www.megaegg.jp/
■ BB4U    http://ics.bb4u.ne.jp/
■ ONKYO    http://onkyo.excite.co.jp/
● MyLoFE　　http://www.mylofe.jp/
● 北海道生活　　http://www.hokkaido-life.net/
● poroco mix　　http://www.poroco.co.jp/
■ biglobe    http://search.biglobe.ne.jp/dir/
■ ＠NetHome　　http://home.dir.biglobe.ne.jp/anh/

ビジネスページを藤原さんに更新してもらいました。

トップページにtwitterの表示を出したり、サービス特長の内容を見直したりしています。

その他、ＳＥＯ対策のために意識的にネットリサーチ、インターネット調査、アンケート調査などのキーワードのテキストを増やしたりしています。twitterの掲載も基本的にはＳＥＯ対策が主な目的です。

ＳＥＯ対策を内部、外部で行って主要なキーワードでの掲載順番を上げること、また、サイトに来ていただけた潜在的なお客様に分りやすい情報提供を行って、当社に関心を持っていただき、お問合せをいただくこと、この２つを継続的に進めていきます。

自社のビジネスページはあまり見ないかもしれませんが、たまには覗いてみて下さい。

〇ビジネスページ　トップ

http://www.myvoice.co.jp/index.html

〇サービス特長

http://www.myvoice.co.jp/feature/index.html

何度か行ったことのあるトルコ料理のお店に行きました。これで６度目の訪問です。

トルコ料理は、中華料理、フランス料理とならぶ世界の３大料理なのだそうです。

でもこの店はそんなに高級な料理を出すお店ではなく、庶民的な料理とお酒を楽しむお店です。

そして、もう１つの売りがこの「ベリーダンス」です。

アラビアンナイトで出てくるような艶かしいダンスですが、この暑い季節に行くと、何となく別な世界に来たようでよい気分転換になります。

今回のダンサーの方は日本人の方でした。踊りはアラブ系の方と日本人の方が半々のようですが、腹筋を使うのでダイエットには良いかもしれません。

日本人の女性で習っている人も結構いるみたいです。皆さんもベリーダンス如何ですか・・・

私達のお客様に、慶應大学経済学部の田中辰雄准教授がおられます。

田中先生とはかれこれ７年くらいの付き合いになります。最初は公正取引委員会からのお引合いがあり、行ってみると４人の方がおられて、当社のサービス内容についてかなり細かく質問を受けました。

後から聞いたらこの時は６社のネットリサーチ会社を呼んで、どの会社に調査を委託したら良いか選定していたのだそうです。そこでこの会社が１番ちゃんとやってくれそうだと、田中先生が当社を選んでくれました。

田中先生はとてもざっくばらんでいつも不思議な格好をしています。でも話をすると、きっとこういう人が天才なんだろうなと感心させられてしまうエキスパートな先生でもあります。

先生からは毎年、何テーマかは必ずお仕事をいただける良い関係が続いているのは、営業を担当している田井さんがしっかり親切丁寧に対応してくれているお陰です。

そして、現在お手伝いをしている調査の件で、担当した小川さんの仕事に対して「さすがマイボイス」とお褒めをいただきました。

先生が設問形式にまとめきれなくてＯＡにしようとしたのを、小川さんが自分で調べてこんな形の設問にしてはどうですか。と提案してくれたことを評価してのお褒めの言葉です。

私達の仕事は専門サービスを提供する仕事です。言われたことを言われたことだけで受身に対応するのではなく、お客様がお困りのこと、お客様が喜ぶことを考えてサポートさせていただく、提案させていただくところに私達の存在意義があるのだと思います。

まずはＣＳが１番です。そしてご満足いただき継続的なお取引を頂く中で、会社を継続させ、皆さんの待遇を改善していける適正な利益を頂かせていただく。それが当社の基本的スタンスです。

小川さん、お客様に喜ばれる良いサービスを提供してくれてありがとうございました。

田中辰雄研究会

http://www.tanakazemi.com/

インテージの仲の良い部長さん２人と飲みに行きました。

もう長い付き合いで、仲良しなので半分は仕事の情報交換で、半分は私的な懇親みたいな飲み会です。

この時は片方の部長がある業種対応の部署に異動になって、お客様が節電で土日稼動になったため、その部署も木金が休みの土日が勤務になったと聞いたので、「土日もお仕事とは大変ですねえ。暑気払いに神田でビールでもどうですか？」とお誘いをしたものです。

すると、その方から朝方の３時半にメールの返信が入っていました。

仕事でトラブルがあったようで、２日続けての朝帰りになったと聞きました。そのチームの殆どのスタッフが朝までかかってトラブル対応をしたのだそうです。

インテージさんのような大きな会社でも、トラブル時にはこんな人海戦術をしているんですね。彼も４０代半ばなので２日続けての朝帰りは堪えたと言っていました。

土日勤務の徹夜対応、これもお客様あってのサービス業の宿命なのかもしれません。

仕事はどこでもみんな大変です。

最近、こちらのブログに下記の様なヘッダーとフッターを付けました。

何故、社内の関係者しか読んでいないブログに、当社のサイトを紹介するリンクが？と変に思われたかもしてませんね。

ネットリサーチ 　アンケートモニター 　アンケートデータベース 　モニター募集 　アンケート結果

これは単にビジネスページなどのＳＥＯ対策でやったものです。

藤原さんに頑張ってもらってＳＥＯの外部対策と内部対策を色々とやっていますが、まだ期待していたところまで効果が出ていません。

ブログなどから「ネットリサーチ」や「インターネット調査」という名前でサイトへのリンク数が増えると、それがプラスに働くのだそうです。

１件のブログからのリンクはほとんど意味がありませんが、少しでもビジネスページに力を与えたいと思って社内ブログからもリンクを付けてみました。

皆さんも個人的にブログをやっていたら、当社のビジネスページにリンクを付けて下さい。

ＳＥＯ対策の応援よろしくお願いします。

以前にも紹介したJMRX勉強会は「ジャパン・マーケティング・リサーチ・エクセレンス」の略称で、マーケティング・リサーチャーのネットワーキング・コミュニティとして、毎月１回、勉強会を開いています。

過去の勉強会の内容： http://www.facebook.com/JMRX2010?sk=app_4949752878　

こちらはリサーチャーが自発的に勉強しよう、情報交換しようという主旨で集まっていて、私もまだ３回ほどしか参加していませんが、実践的で勉強になります。

参加費は１，０００円と安いものの、へたな高いセミナーよりずっと勉強になると思います。

最近は金森さんや田井さんもよく参加しているようですが、他のリサーチャーや営業の皆さんにも是非参加して勉強して欲しいと思います。

次回の勉強会は８月２５日（木）１９：００～からです。主体的に時間を調整してインプットしなければ専門性も顧客対応力も高めることはできません。

時間の都合を付けて出席下さい！！

＝＝＝（次回の開催案内）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ＪＭＲＸ勉強会　【インサイトリサーチによるアイデア開発支援】

①：クライアントは、協力会社が考えたアイデアを買いたいのではなく、自分たちでアイデアを手に入れたいと思っています。そして、そのサポートを求めています。

②：デコムでは、２００６～２０１０年の５年間で、16業種、51社、272案件のインサイトリサーチの実績があります。その全ては、マーケティン領域での何らかのアイデア開発支援のために、行われています。事例を踏まえて、ご説明します。


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【概要】
講師：大松 孝弘　氏
　　　株式会社デコム代表取締役社長
　　　http://www.decom.org/pages/company.html

日時：８月２５日（木）　開場　１９：００～名刺交換
　　　　　　　　　　　　　講演　１９：３０～
　　　　　　　　　　　　　終了　２１：００頃
　　　　　　　　　　　　　（終了後、別会場で懇親会あり）

会場：渋谷　GMOリサーチ株式会社　１１階「大会議室２」
　　　　　　　　http://www.gmo-research.jp/company/company01.php
　　　　　　　　東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー

　　　　　　　※セキュリティの関係上、１９：３０で入館方法が変わります。
　　　　　　　　 詳細は自動返信メールをご覧になってご来場下さい。

会費：1000円　（当日会場にて）

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浦和駅から５分、自宅からも５分ほどの場所に、カウンター７席と１テーブルの１１席しかない小さな中華料理屋さんがあります。

そんなに美味しい料理がある訳ではありませんが、夕方になると地元のオジサン達が飲みに集まって来るお店です。

私は月に１回くらい夜中に立ち寄っています。何故、この店に足を伸ばすかというと、６０代半ばのご夫婦がお店を切り盛りしていて、その２人の家族的な雰囲気がいいと思っているからです。

そのお店が１年前に取り壊されて、最近、建て直しをして開店していました。

１年ぶりにお店に入るといつものおじちゃんと、おばちゃんの他に、３０才位の若いお兄さんが厨房にいます。

このお兄さんは２人の息子さんでした。３人の親子で小さなお店を切り盛りしているのが微笑ましく見えました。

そんな家族の光景を見ながら美味しくビールを飲んでいたら、隣に座っていた３０歳過ぎのお客さんが話しかけてきました。

しばらく世間話をしていると、「実は自分も飲食店をやりたくて、造り酒屋で働きながらお酒の勉強をしているんです。この店のように家族が仲良く切り盛りする、美味しいお酒と、美味しい肴のあるお店をいつかは出したいと思っているんですけどね・・・。」と言います。

「それって素晴らしい目標じゃないの。きっとお兄さんならいい店できると思うよ。、で、どんな肴を出したいの・・、で、どんな雰囲気のお店にしたいの・・」と、彼の将来の夢を聞きながら美味しいお酒をいただきました。

この中華料理のお店も当社も同じサービス業です。

私達もあの会社の社員は技術も、サービス精神もあって、雰囲気も良いと言われる会社になりたいですね。

リサーチというのはサービス業であるし、扱うのが形のない情報（人の声）であるため、こちらのが品質が良いということを伝えるのが難しいものです。

特に営業段階で「当社はデータの質に拘り、リサーチャーがしっかり専門的なサービスを提供します。」といっても、他社もそう言ってるよで終わってしまうことも多く、そういう面で難しい営業だと思います。

しかし、先日紹介した東京経済大学の黒田先生から、「調査会社が異なると回収データのクオリティがこんなに異なるのかと驚いている。」と仰っていただけたように、パネルの管理、調査票の工夫、データの取り方、データクリーニングの徹底、によって全く質の違うサービスが提供できるのがリサーチでもあります。

当社の営業の皆さんには分かりにくくても「専門リサーチャーの一貫対応」と、「パネル管理とデータクリーニングの徹底」という当社の基本的価値について、熱意を持って説明してほしいと思います。

また、特長の最初にあげている「専門リサーチャーの一貫対応」は、本当は「リサーチャーの専門的なコンサルティングサービス」と言いたいのを足元を抑えた表現にしたものです。

最近、経験豊富な山本さんが入ってくれたり、リサーチャーの社内研修を進めたりと、改善に向けた行動も行っていますが、まだまだ当社の技術力は未熟で、もっともっと高めて行く必要があります。

若いリサーチャーには、リサーチの技術力と、ビジネスマンとしての顧客対応力を高めて、早く彼（彼女）に頼めば安心だと思ってもらえるリサーチャーになってほしいと願っています。

現在のクオリティと顧客満足度の低下するネットリサーチ業界の中で、やっぱりマイボイスコムは違うなと思ってもらえるように、個人も会社も成長できるように頑張って行きましょう！！

当社は「生活者と企業のコミュニケーションメディア」をコンセプトに、生活者データの質と、リサーチャーの専門技術で、社会に貢献して行こうと考えてこれまでやってきました。

ただ、市場が大きく変化して、ヤフーや楽天といった大きなネット企業も参入し、マクロミルの様な大企業ができてくる中で、事業的には苦戦している面もあります。

また、インフォプラントや、インタースコープといったベンチャーの戦いではなくなっているので、企業のベクトルの違いを強く感じることも増えています。

あるネットリサーチ会社の社長と食事をした時に、「私はリサーチには全く興味がありません。事業を興すことに興味があり、この分野は事業の可能性があると思ったので参入しました。ネットリサーチよりラーメンチェーンの方が可能性があればそちらを選んだと思います。」と聞いて驚いたことがあります。

当社が資本提携しているインテージさんは違います。彼らと話をするとやはりリサーチに対する拘りを感じます。リサーチから始めているという面で同じ価値観を感じたため、連携していけると思いました。

お客様からのネットリサーチの不満が膨らんでいる中では、当社が考えているような、データの質や、リサーチサービスの質がしっかりしたサービスが求められているように思います。

当社は安くて早くてだけではなく、ちゃんと任せられて、ちゃんと自分達の意思決定に役立つサービスを、親切丁寧に対応することでクライアントさんに、評価され喜ばれる会社になりましょう。

そのためにも、もっと事業を拡大し、当社の力や専門性も高めて、もっとネットリサーチ業界の中で存在感や、アッピール力を持つ必要があります。

当社はリサーチ会社として正しいことをやり、もっともっと事業的にも頑張って行かなくてはなりません。そんなことを改めて実感しています。