Takai Voice

これまでもＭｙＥＬの営業リストは毎週、各営業担当者に配って「２週間以内に、１メール、２コールを必ず行って、まずはお客様と面談し、当社の存在やサービスの認知と理解を高める。」というルールで運営していました。

しかし、ルールの運営基準が曖昧で、実際の活動は各担当者に任せきりであったため、担当者によっては営業対応にかなりの無駄やムラがあることが分かりました。

この初期営業の無駄やムラの機会損失を改善しないと、会社は良くなりません。

そのために、きちっと運用ルールを明確にして、活動プロセスも見えるようにし、全員が組織で決められた活動を確実に実行するための環境整備を進めることにしました。

そして、９月のＭｙＥＬ登録者から、

1）メールをしたのか、

2）コールをしたのか、

3）面談できたのか、

4）面談アポがＮＧだったのか、

5）マネジャー判断で営業メールのみにしたのか、

すべて分かる仕組みを、田井さんにセールスフォースで作ってもらいました。

この仕組みで初期営業プロセスの見える化を実現し、顧客開拓の無駄やムラの削減を徹底することで、顧客基盤の拡大と、引合い増加を目指します。

新規開拓はとても大変な仕事ですが、会社が継続して成長するには必須の仕事です。営業の皆さんは、この営業活動を着実に実行して下さい。

組織で決められたルールだけど、自分はやらない、守らない、というのでは会社は成り立ちませんので、もうその様なルーズな対応は絶対に認めません。

大変でも面倒でも決められたことは、仕事として全員がきちっとやる！

そんな強い組織にして、無駄のない営業に動くことで、皆がハッピーになれる会社にして行きましょう。

以前も紹介しましたが、ＪＭＲＡの資料によると昨年度のマーケティングリサーチ市場の成長率は、前年比で100.9％ということでした。

ネットリサーチは従来型調査の代替でまだ伸びてはいましたが、１ケタの伸びでしかありませんし、ＭＲ市場全体のパイが増えていないので、この成長ももう止まるでしょう。

そんな厳しい市場環境の中でも、当社は企業としてお客様の満足を獲得し、新しい価値も作りながら適正な成長と利益を実現しなくてはいけません。

そして、市場拡大のフォローはないので、如何にビジネス機会の無駄やむらを削減して、効率的で効果的な事業活動を進めるかが重要になるのだと思います。

ＭｙＥＬには月に約５００人の会員登録があり、約３００人はマーケティングに関わりそうな潜在顧客で、約２００人は首都圏で勤務されている方です。

この首都圏の２００人の方をターゲットにして、徹底的に抜けや漏れのない営業を行うことが、当社の１番効率的な顧客開拓であると考えています。

そして訪問面談の結果をＣＲＭシステムに入れて、継続的な関係作りを行い、ご相談をいただけるお客様を増やすことに注力することです。

ＭｙＥＬの登録者は毎週、金曜日に営業の皆さんに営業リストとして提供しています。そして、Ｒ３の協力で月曜日にはセールスフォースへの登録も終了し、営業の皆さんが営業アプローチできる環境も整えています。

この方達に社内ルール通り、１メール、２コールの訪問アポのアプローチを行い、お客様との面談を進めること。

この営業プロセスをしっかりやって、顧客基盤を広げて行きましょう！

如何に潜在顧客との接点を作るか。これが大きなマーケティングの課題です。

そういう観点からみると、やはりＭｙＥＬの会員登録は、当社の初期営業でとても有効な手段なのだと思います。

以下が１ヵ月間の「ＭｙＥＬサイト」のアクセスデータです。

セッション数やユーザー数は、ビジネスサイトより小さいですが、それでも１日に約４００人、月に１万人もの方々がＭｙＥＬサイトに来てくれています。

そして、ＭｙＥＬサイトの強みは来てくれた方が、ＸＸＸ社のＸＸＸＸさんで、連絡先はＸＸＸＸです。という初期営業に必要な情報をお客様自身が残してくれることです。

この登録者が月に５００人もおられます。

そのうちの約７割が当社のお客様になる可能性のある、マーケティングリサーチの潜在顧客なので、この方達をいかに当社のお客様にするのかが、当社の顧客開拓の主軸になります。

こんな便利な集客ツールを持っているリサーチ会社は当社だけです。

この仕組みを最大限に活かして、１メール、２コールの初期営業のアプローチをしっかり実行して行くことです。

そして、できるだけ多くのお客様を訪問して、当社を知っていただき、お客様のお話を伺い、ＣＲＭ展開しながら提案の機会を増やして行きましょう。

営業の皆さん、ＭｙＥＬ開拓とＣＲＭ対応を、粘り強く続けて下さい！

セッション

10,742

ユーザー

7,518

ページビュー数

45,886

ページ/セッション

4.27

平均セッション時間

00:03:42

直帰率

40.98%

新規セッション率

52.52%

如何にお客様との接点を増やす環境が作るか。これは会社全体として取り組むべき重要な課題です。

そのために、ＳＥＯ対策なども地道に行い、調査結果のニュースリリースや、ビジネスメールなども継続して発信を続けています。

以下の数字が当社のビジネスページのアクセスを、グーグルアナリシスで分析した１ヶ月月間のデータです。

１ヶ月で12,988人の方が、16,670回来訪して、22,515のページビューがありました。

１日にすると約560人もの方が来てくれているので、結構な人数だと思いませんか。

でもここから問合せや、資料請求があるのはほんの僅かな人数なので、ここの歩留まりを上げることが重要です。

何をどうやればもっと沢山のお客様との接点が作れるか、よく考えて対応したいと思います。

そして、やっといただけた少数の問合せや資料請求のコンタクトには、迅速で丁寧な営業対応をしてください。

顧客接点を増やして、お引き合いも増えるように色々な側面で頑張りましょう！

セッション

16,670

ユーザー

12,988

ページビュー数

22,515

ページ/セッション

1.35

平均セッション時間

00:00:58

直帰率

78.10%

新規セッション率

66.74%

前にも紹介したかもしれませんが、私は浦和の駅近くにあるこの中華屋さんの味噌ラーメンが好きでもう２５年も食べています。

月に２回ほど、少し疲れた時や、飲んで帰る途中で、ちょっとだけ寄って同じカウンターで、同じ味噌ラーメンを頼みます。計算するともう５００杯以上も食べていることになります。

凄く美味しいかというとそうでもないのですが、２０代から食べているので自分の生活のテンポに入ってしまったのかもしれません。

そして、ここには料理人の方が３、４人いるのですが、２５年前からいるこの細身の方が作る味噌ラーメンが１番美味しく感じます。

その調理の手際を見ているだけで楽しいし、いつもと変わらぬ味を、淡々と無言で作ってくれる姿がカッコよくて信頼を感じます。

この前行った時に、彼の右手の手首に大きなシップが貼ってあるのをみかけました。

きっと重い中華なべを毎日振り続けたので腱鞘炎になっているのでしょう。

それでも無言で中華なべを振る姿が一層かっこよく感じ、彼の作ってくれた味噌ラーメンをありがたく感じながらいただきました。

自分達のリサーチの仕事も同じかもしれません。

目立たなくて地味なことでも、基本に忠実に丁寧に対応し、しっかりした品質のサービスを提供し続けるということ。

そして、お客様から頼むならマイボイスの彼がいいんだよな。と思っていただけるような誠実で信頼性のある仕事を提供すること。

どうせなら、そんな仕事、そんな会社を目指したいよね。

若年層の回収低下が止まらないので、１０代と２０代前半のモニターにも「ポイントキャンペーン」を実施することにしました。

５，０００人ほどの１０代と２０代前半のモニターが、キャンペーンに参加していただけると思います。

これで２５万円ほどのポイント経費がかかりますが、この階層の回収不足のために外注する費用も大きいので、費用をかけてでも改善する必要があります。

それでも根底には若年層のＰＣからのインターネット接続時間がこの半減している。という社会現象があるので、なかなか改善が進まず悩ましい問題です。

モニター会議では、アンケートと謝礼だけでは若年層の維持はもう難しいのではないか。という議論も出ていて、何かゲーム性のあるコンテンツやツールの提供も考えて行くことにしました。

若い社員の皆さん、何か良い若者対策はないですか？

良いアイディアがある方は、モニター会議のメンバー（岡島、新井、明石）までお願いします。

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Subject: 【MyVoice】ポイントキャンペーン（全員に５０ポイント）

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MyVoiceモニターの皆様へ　ポイントキャンペーンのお知らせ

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モニターの皆様、こんにちは。マイボイスコムです。

いつもアンケートにご協力いただきありがとうございます。

今回は日頃の感謝を込めた『ポイントキャンペーン』のご案内です。

マイページからログインして『ポイントキャンペーン』にご登録いただいた方全員にもれなく「５０ポイント」を提供いたします。

３０秒で終わる簡単な手続きですので、是非、ご参加ください。

◆『ポイントキャンペーン』の実施要領は次の通りです◆

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

実施期間　：　１０月３１日(金)まで 　　　　　　　

                ※対象者全員がご参加いただけます。

回答謝礼　：　ご登録者全員に「５０ポイント」を加算いたします。

設問内容　：　１問（キャンペーン参加の確認だけです）

回答方法　：　以下のページの「モニターログイン」からログインして 　　　

　　　　　　　　「ポイントキャンペーン」の回答マークをクリックして ください。

　　　　 　  ○MyVoice　→  http://www.myvoice.co.jp/voice/

　　　　　　＊半年以上未ログインの方には「登録情報見直し」の画面 　　　　　　　

　　　　　　　がでますので、変更のある方は修正をお願いします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ご不明な点やご質問などがありましたら、 voice@myvoice.co.jp まで何なり

とお問い合わせください。

*～～～*～～～*～～～*～～～*～～～*～～～*～～～*～～～*～～～*～ 　 　

ミスやトラブルの原因は様々です。どう気をつけて、細心の注意を払って頑張っていても、ミスやクレームが起きてしまうことがあります。

そういう時には組織を上げてそのミスやクレームに対応します。そして、そのことで個人を責めたりはしません。

そして、しっかり組織として対応し、直ぐに伺ってお客様にお詫びをし、誠実に対処していけば、かなりのお客様は許してくれて、お取引も継続させていただけるものです。

しかし、担当者の仕事への取組み姿勢の甘さや、顧客対応の誤りから来るトラブルが生じると、組織で対応してもなかなか信頼のリカバリーができません。

上期にはその様な事故も幾つか発生してしまい、お客様からクレームをいただき、大幅な値引き精算をせざるを得ない案件も２件ありました。

１)大きな作業ミスが起きたのに担当者の電話だけで済ませていて、３ヶ月もお詫びにも直接の説明にも伺わなかったため、ミスの内容が過大に伝わって、お客様に多大なご迷惑をかけてしまいました。

２)お客様から何度もミスを指摘されて、その度に修正を約束しながらケアレスミスが残ったレポートを納品してしまいました。そして、社内ルールの２重チェックをしていなかったことや、多忙でもない時期なのにお約束の納期も守れていなかったことも後から分かりました。

これらは仕事の基本を守っていれば防げたトラブルだと思います。

そして、こんなトラブルが起きると、お客様は黙って当社から離れてしまいます。

あそこのスタッフはいい加減で、安心して仕事を任せられない。それは１人の評価ではなく、私達全員への不信になり、会社全体の信頼を傷つけることになります。

クレーム対応は組織全体で全力で対応しますが、業務を担当する皆さんは、その仕事に会社全体の信用が掛かっているという気持ちを持って、責任ある業務遂行をしてください。

それは、組織人、職業人としての基本的な責務です！

これから下期の多忙な業務が始まります。全員がもう１度気持ちを引き締め直して業務にあたって下さい！

この上期は、残念ながら作業ミスなどでお客様にお詫びに行く機会が増えました。

そして、どういう訳か、あまり仕事も多くなく、業務が暇な時期に大きな作業ミスが起きています。

前にもお伝えしていますが、ミスは１００％防げるものではありません。

しかし、お客様にご迷惑をおかけして信頼も失うミスを減らすことに、組織として常に最大限の努力と工夫を行なうことが必要です。

そして、もし細心の注意を払ったのにミスが起きてしまったり、クレームが生じてしまった時には、個人だけで対処をするのではなく、すぐに上司に報告し、組織対応を取ることをお願いします。

どの様な対応が会社として適切か、ＲＧとＳＧのマネジャーと、私も入って対処方向を協議して、できるだけその日のうちにお詫びに伺い、正確に事実の報告をして、お客様と対応方法の相談をすることが大切です。

決して担当者からのメールや、電話だけで済まそうとはしないでください。

社内では大騒ぎをしても構いません。

そのトラブルを組織的に、迅速に、対面で対応して、信頼回復に向かって誠意を持って最大限の努力をすることが重要なのだと思います。

これをやらないと、お客様は黙って去って行きます。そして、お仕事は２度と来なくなってしまい、業績にも大きな影響が生じてしまいます。

「あそこは駄目だよ。信頼できないよ。」という目には見えない評判が１番怖い損害です。

作業ミスやクレームが起きた時には、迅速に、組織な対応をすることが原則であることは忘れないで下さい。

先日、森さんとニコンの研究所に「テキストボイス」の説明に伺いました。

先月の電子通信学会の「テキストマイニング・シンポジウム」に森さん、栗田さん、鮎沢さんと４人で参加し、その後の懇親会に森さんと２人で潜り込んだことは紹介したと思います。

ここの懇親会にニコンの研究所の方がおられたので、「実は当社で新しいテキストマイニングの技術でサービス化を進めているので、ちょっとご紹介をさせてくれませんか。」とお願いして訪問をさせていただいたものです。

名刺をいただいて連絡したのは基礎技術研究の方でしたが、システム関係の部署にも連絡してみます。と仰っていただいたので、３人くらいの参加者だと思いながら訪問しました。

でも実際に伺ってみると、２つの本部から９人もの方が待っていていただき、５部しか資料を持参していなかったので慌ててしまいました。

それでも皆さん、熱心に話を聞いていただき、既にテキストマイニングをお使いである方々から、専門的な質問もいただいてやり取りすることができました。

テキストマイニングはまだ技術的にもサービス的にも完成された状態ではなく、そして、そこに新たな価値を模索している方が多いのだと思います。

「テキストボイスＡＳＰ」がこの様なお客様に喜ばれるサービスになるように、そして、当社サービスの差別化と、固定収益源として貢献できる事業になるように頑張って行きましょう！

「テキストボイス」は１１月にはシステムのベータ版ができて、２月頃にはＡＳＰサービスも完成する予定です。

早くお役様にご紹介できるように準備を進めます。

週末に高校３年生になる息子の「高校サッカー選手権」の応援に行きました。

進学校の多くは２年生で引退が多いそうなのですが、息子の学校は学業も、部活も、学校行事もすべて一生懸命に、「三兎を追え」というのが教育方針なので、高３の１０月半ばなのにまだサッカーの部活をやっていました。

結果は２回戦で敗れて部活を引退しました。

学生たちも３年間一生懸命に頑張ってやってきたので、負けて泣いて目を真っ赤にしていました。

そして、親たちも少年団からずっと応援をしてきた人が多いので、ああこれで息子のサッカー応援も終わりなんだな。とちょっと子離れをしたような感じでした。

何事も最後まで一生懸命にやる。というのは素晴らしいことですね。

社会に出て長く働き、年齢を重ねてくると、とにかく一生懸命に頑張るという気持ちや気力が減少してしまいがちです。

でも息子たちの一途に頑張る姿を見てちょっと感動し、改めて自分も信念に基づいてしっかり頑張ろうという気持ちになりました。

純粋な若者のエネルギーは、見る人にもエネルギーを与えるようです。

高校生達の純真な頑張りに感謝です！

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ちなみにこの会場は、小池さんが高校時代に３年間、血と汗と涙で走っていたサッカーグラウンドでした。

厳しくなっているモニター環境をどうやって少しでも改善させるか。

モニター会議で毎月１回のモニター状況を確認し、年２回の回収率検証調査も見ながら対策を考えています。

そして、１年以上ログインをしていない非アクティブモニターが７万人もいて、その方々に月に１回、長期に回答のできる調査を行っていますが、回復するのは0.5％の350～400人という状況です。

それでも年間にするとアクティブで5,000人も変わってくるので、この地道な活動は続けます。

そして、これとは別に「ポイントキャンペーン（全員に５０ポイント付与）」もやってみることにしました。

これでどのくらいの効果があるか分かりませんが、やれることは何でもやって、できるだけモニター環境が改善できるように取組みます。

この２年ほどは回収力の低下に悩まされていますが、できるだけのことはやってみます。

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Subject: 【MyVoice】ポイントキャンペーン（全員に５０ポイント、１０/３１まで）

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　　MyVoiceモニターの皆様へ　ポイントキャンペーンのお知らせ

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モニターの皆様、こんにちは。マイボイスコムです。

いつもアンケートにご協力いただきありがとうございます。

今回は「ポイントキャンペーン」のご案内です。

１０月３１日までにマイページからログインして、「ポイントキャンペーン」に

ご登録いただいた方全員に「５０ポイント」を提供いたします。

３０秒ほどで終わる簡単な手続きですので、是非、ご参加をお願いします。

◆「ポイントキャンペーン」の実施要領は次の通りです◆

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実施期間　：　１０月３１日(金)まで

　　　　　　　※対象者全員がご参加いただけます。

回答謝礼　：　ご登録者全員に「５０ポイント」を加算いたします。

設問内容　：　１問（キャンペーン参加の確認だけです）

回答方法　：　以下のページの「モニターログイン」からログインして

　　　　　　　「ポイントキャンペーン」の回答マークをクリックしてください。

　　　　 　  ○MyVoice　→  http://www.myvoice.co.jp/voice/

　　　　　　＊半年以上未ログインの方には「登録情報見直し」の画面

　　　　　　　がでますので、変更のある方は修正をお願いします。

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ご不明な点やご質問などがありましたら、

voice@myvoice.co.jp まで何なりとお問い合わせください。

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９月にやってもらった「非アクティブモニター対象の調査（2014年第6回）」の報告が来たのでシェアします。

もう２年近く毎月やっていますが、なかなか若年層の回収力は向上していません。

良いパネル環境を維持するのはとても大変ですが、それが当社の価値の源泉でもあるので、この対策はこれからも続けるつもりです。

皆さんは、モニターの皆さんの信頼を壊さないような調査企画と、実査、親切丁寧な問合せ対応をお願いします。

モニターの信頼があってのマイボイスコムです。

そのことは常に忘れずに、モニターに感謝の気持ちを持って仕事にあたってください。

よろしくお願いします。

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●非アクティブモニター対象の調査（2014年第6回）の回収状況

9/2～10/1まで実施していた、非アクティブモニター対象調査 2014年度第6回（昆虫）の回収が終了しました。

下記対象者に送信しています。

①１年以内未ログイン者（サンプリング対象者以外） ②New会員 ③15-22歳全員※回収期間１ヶ月

【回収結果】

　回収：2264件（送信数99,365件：回収率2.3％）

・１年以上未ログイン：392件（送信数71,159件：回収率0.6％）

・New会員 ：22件（送信数1,262件：回収率1.7％）

・15-22歳 ：1,850件（送信数26,944件：回収率6.9％）

遅刻と早退の実績は、毎月、本木さんから全マネジャーに配布してもらっています。

９月の遅刻総数は、下記の通り１９回でした。

そして、最近、遅延証明での「遅刻」が増えているとの報告も受けました。

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９月の遅刻（管理職、ARを除く） 　

遅刻総数19回（うち交通遅延14回）、実遅刻5回（5名/1名1回）

遅刻総数は８月より増加、実質遅刻者：数横ばい。 　　　　

※８月の状況：遅刻総数14回（うち交通遅延9回）実遅刻5回（5名）

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上期の報告を見ると、半年間で１０回以上も遅刻をしている方が４人もいました。

そして、その４人の遅刻が突出して多く、上位の７、８人で殆どの遅刻回数を占めています。

７割方の人は殆ど遅延証明の遅刻もないのに、なぜ、４人だけ半年に１４回も１５回も遅刻があり、殆どの遅刻が７、８人の方に集中するのでしょう？

いつでも朝の電車は１０分くらいは遅れています。そして、鉄道会社のサイトには遅延証明が殆ど毎日出ています。

遅延証明があるから、何度でも遅刻しても構わないということではないと思います。

〇中央線の遅延証明　　http://traininfo.jreast.co.jp/delay_certificate/history.aspx?R=06

時間を守る。約束を守る。ルールを守る。というのは、社会人としての基本です。

そして、基本的な時間やルールの守れない組織だと、作業ミスや事故が増えて、良好な品質のサービスが作れなくなり、会社として存続できなくなってしまうでしょう。

そのため、会社としても遅刻の多い人には、人事評価を厳しくつけて改善を求めることにします。

しかし、本来は本人が社会人としての自覚を持って守るべきことですので、思い当たる方は自ら改善してください！

久しぶりに埼玉スタジアムに行って、今年好調な浦和レッズの応援をしてきました。

でもちょっと以前と異なる雰囲気があります。

レッズの応援団は大きな旗も、太鼓もありません。ただひたすら大きな声と拍手だけでの声援になっています。

相手チームのサポーターには旗も太鼓もあるので、サポーターの人数は９５％こちらの応援なのに、相手が３０％くらいいるような雰囲気です。

これは、この春に起きた「ジャパニーズオンリー」の横断をかけたことに対するペナルティです。

選手にも外国の方は多く、監督も外国の方なのに、スポーツの世界に「ジャパニーズオンリー」なんて発想をすることすらナンセンスなことです。

ほんの数万人の中の数人がやった無責任な行動が、今年のレッズの試合を若干味気ないものにしています。誰かは知りませんが、困ったものです。

個人と集団という点では、会社も同じです。

当社の社員の１人でも社会の信用を失うことをすれば、会社全体に大きな影響を与えます。

会社とは同じ船に乗っているということなのだと思います。

会社が成長して適正な利益を生み、その果実で会社を安定させて、果実をシェアすることで全員がハッピーにるために頑張って行きましょう！

上期の決算が出て、昨日の経営会議で内容の確認を行いました。

売上は前期比１０８％で伸び、経常利益も １，１００万円ほど改善しました。

それでも昨年度の上期決算が酷すぎたため、まだ大きなマイナスを抱えた状態ですが、３Ｑで１，０００万円ほどの利益を作れば、年度で黒字決算に戻せる見通しです。

昨年度は組織体制の崩れ等から、創業以来の最悪の赤字決算になり、とても辛く厳しい状態が続いて来ました。

そのため、早く健全な決算に戻して、明るく前向きな気持ちで働ける職場に戻したいと、毎日、強く思っています。

数字が少し改善してきたのは、組織体制の安定と、技術力の向上、パネル環境の改善、広告等の経費削減等の施策がプラスに働いてきたのだと思います。

まだまだ課題が沢山ありますが、それらを１つ、１つ改善しながらまずは足元を固めて、そして、新しい価値を生む新サービスも投入することで、早く上昇気流に持って行きましょう。

今期が健全な黒字決算にもどせるかどうかは、３Ｑの数字にかかっています。

特に、１０月、１１月の営業で受注がどこまで伸ばせるのか。

そして、それを年末に向けてどこまで３Ｑの売上にできるかで決まります。

そろそろ生産業務も忙しくなり、仕事もストレッチが必要になると思いますが、皆さん、力を合わせて頑張りましょう！

上期決算の詳細は、来週木曜日の決算説明会で説明します。

１０代の補強策で、他にも何かできることがないか色々と考えてみました。

それで思いついたのが、ＭｙＥＬ会員には大学生も結構多いので、この方たちに参加をお願いしたら少しは入ってくれるのではないかと思いつきました。

これらの学生さんは調査にも関心があるし、ＰＣの利用頻度も比較的多い方でしょうから、「調査モニター」のターゲットとしても適切だと思います。

永森さんに調べてもらったら、ＭｙＥＬ会員に所属名が大学での登録者が２，５００人もおられたので、その方々を対象に下記の「モニター勧誘メール」を送ってみました。

そして、今後は服部さんの方で、定期的に、新しく入った大学生の会員にこの勧誘メールを送ってもらうことにしました。

２，５００人に勧誘メールを送っても登録してくれるのは１００人いるかどうかでしょうが、１０代補強にこれはという方法がないのでやるだけやってみます。

こんな地道な活動も含めて、少しでも若年層の環境改善に努めたいと思います。

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ＭｙＥＬ（ミエル）会員の皆様へ

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【１】アンケートモニター登録のお願い

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こんにちは、マイボイスコムです。

いつも当社が運営する「アンケートデータベース(MyEL)」をご利用いただき、ありがとうございます。

当社はインターネット調査会社を中心とするリサーチ会社でで、各種企業や官公庁、大学の先生方のご依頼で、モニターを対象としたアンケートを行っています。

「アンケートデータベース(MyEL)」で公開している約2,000テーマの調査も当社の自主企画で、モニターの皆様の協力で実施したものです。

そして、調査結果はメディアにも積極的に発信しており、Yahoo!ニュースや、YOMIURI ONLINE、朝日新聞デジタル、日本経済新聞等にも沢山掲載されています。

（調査結果のメディア掲載情報）

http://www.myvoice.co.jp/news/index.html

現在、当社ではこれらの調査にご協力いただける「アンケートモニター」を募集しています。特に１０代～２０代の参加者を求めています。

モニターに登録いただくと「アンケートデータベース(MyEL)」で公開する自主調査の他に、色々な企業や大学の調査にもご参加いただけます。そして、回答すると「謝礼ポイント」も貯まります！

貴方も「アンケートモニター」に登録して、アンケートへの回答を通じて、社会参加をしませんか。皆様のご登録をお待ちしています。

〇アンケートモニター登録はこちら↓

 http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html

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皆様のご登録を、心よりお待ちしています。

ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

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１０代と２０代前半のモニターの回収率低下が大きな課題になっています。

新井さんが作ってくれた「回収見込み数」の資料を見ると、１０代は男性も女性も、各２００～２５０人しか回収できない状況です。

全国ベースの１，０００や２，０００件回収の調査でしたら、何とかなりますが、地域が限定されたり、回答者条件が設定されると、もうギブアップです。

それが１０代だけを外注することに繋がり、作業を煩雑にすることと、外注費の増加、という２重の苦しみになります。

若年階層の活性化を図るため、毎月１回、全員が回答できる自主簡易調査も実施していますが、回収率は改善しておりません。

他のインターネットサービスとのタイムシェアの問題や、スマホのみでインターネットを利用している若者の増加とか、当社ではどうにもならない問題が根底にあります。

でも、ここを改善しないと業務に支障が生じてしまうので、何とかしなければなりません。

その対策の１つとして、７月から学生を対象としたリスティング広告を強化しました。

「学生　モニター」「大学生　モニター」「高校生　モニター」「学生　アルバイト」「大学生　アルバイト」「高校生　アルバイト」「学生　バイト」「大学生　バイト」「高校生　バイト」」「学生　短期　アルバイト」「大学生　短期　アルバイト」「高校生　短期　アルバイト」・・・・・

などの学生さん検索するであろう単語のクリック単価を大幅に引き上げて、予算も大幅に増やしました。

１クリックの単価は１００円ほどで、クリックした人の７％位が登録してくれるというデータがあるので、１人の獲得コストは１，４００円／人にもなります。

そして、その方たちの回答率を１０％とすると、アクティブな学生モニターの獲得コストは、１４，０００円／人というすごい金額になりますが仕方がありません。

工夫と多額なコストをかけて集めた貴重な「若年モニター」ですので、大切に接してください。

自分が２０代、３０代の頃は、殆ど有給休暇は取れませんでした。

夏休みと正月休みは取れるものの、その他で有給休暇を取る人は周りにもあまりいなくて、風邪で高熱を出した時とかに年に１、２日取るくらいでした。

そして、毎日遅くまで働き、ほぼ毎日のように職場で飲みにも行って夜中に帰る生活でした。

給与は毎年そこそこ上がるけど、バブルの頃は家などの不動産価格はどんどん上がり、休暇は取れず、会社中心の生活というのが自分の２０代、３０代でしたし、それが当たり前だと思っていました。

今は長期の不況と低成長が続いて給与はあまり上がりませんが、物価は安定していて、休暇もだいぶ取りやすい落ち着いた社会になったように思います。

どちらが良いかは一概に言えませんが、有給休暇が適切に取得できるのは、ワーク・ライフ・バランスの改善で、人生を豊かにするのには良いことだと思います。

しかし、その一方で、会社は必要な売上と、利益を出さなくてはなりません。

これが実現できないと会社は継続できなくなり、私達の生活の基盤である働く場所がなくなったり、待遇改善もできなくなるという厳しいビジネスの現実があります。

会社を発展させて、毎年、必要な利益を確保するために、厳しい市場競争の中で全員が協力して、真剣に仕事に取組まなければならないことは、以前も今も変わりません。

そして、必要な売上と粗利を確保する役割分担が、チームの予算計画であり、皆さんの個人目標であるわけです。

２０１４年度もリサーチ事業が拡大するする下期に入りました。そして、健全な黒字決算には３Ｑの数字がとても重要になっています。

私達がワーク・ライフ・バランスの取れた豊かな生活を送るためにも、まずはこの３Ｑと下期の予算達成のためにベストを尽くして頑張って下さい。よろしくお願いします。

弊社の自主調査結果をメディア等に掲載してもらう時には、以下のような基準で申請をしてもらっています。

メディア掲載は無料ですが、広告やパンフレットなどの商業利用の場合は有料です。

お問い合わせなどもあると思うので、皆さんも下記の基準は覚えておいてください。

そして、有料利用のケースの場合は、永森さんに回してください。

調査結果の引用方法について

http://myel.myvoice.jp/user_data/keisai.php

先日、ＴＢＳの「新チューボーですよ！」の制作会社から、以下のような申請が来ました。

10月11日（土）の放送で、「１番好きな野菜はキャベツ！」という様なことを、当社の調査結果のボードで堺正章さんがテレビで言ってくれるようです。

機会がありましたらご覧ください。

２.引用内容

「ＭｙＥＬ集計サービス」は、１次システムが１～６月で完成して、その後、７月に４０社ほどに営業の皆さんでデモをして、お客様の反応や、営業の皆さんの意見も取り入れて、７～９月で追加開発も実施しました。

これで、「個別調査とＭｙＥＬデータのマッチング機能」も含めてすべての開発が９月に終わりました。

このシステム開発にかかった外注費は２５０万円ほどですが、「１万件×２，０００テーマ」のアンケートデータを１５年もかけて作った費用は、年間で約３千万円で、１５年で４億円以上もかかっています。

このコンテンツ料も含めるとかなり大きな投資でできたサービスです。

そして、「弊社独自のサービス商品が欲しい」、「固定収益が得られるサービスを作る必要がある」、という要望や方針で開発したのがこの「ＭｙＥＬ集計サービス」でもあります。

これを、１０月から本格的な提案営業を進めて、当社の収益向上に少しでも役立てたいと思います。

「ＭｙＥＬ集計サービス」でどの様なアウトプットが作れるのか、お客様に事例を紹介したい、という要望に応えるため「ＭｙＥＬ分析事例集」も永森さんに作ってもらいました。こちらも有効に使って下さい。

〇「ＭｙＥＬ分析事例集」

　http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/ol_service_case.pdf

ＭｙＥＬ集計サービスの、Ａプランが５０社の契約が取れれば、３，０００万円／年の安定収益になります。

それだけでも会社の収益基盤をぐっと底上げできるサービスです。

営業の皆さん、積極的な営業提案をお願いします。