Takai Voice

ビジネスは顧客の創造が不可欠です。

そのためにうちも毎日、営業の皆さんがＭｙＥＬ登録者等で新しいお客様のアポを取って、営業訪問を頑張ってくれています。

１度もお会いしていないお客様からお仕事のご相談をいただくことは難しいので、まずは直接会って、会社の業務を知っていただき、お客様の話を伺いながら、会社と自分自身をよく知ってもらうことから始まります。

そして、お客様に彼（彼女）はこの分野のことを良く知っているな。

対応も迅速だし、誠実に一生懸命やってくれそうだな。

会社も実績がありそうだから、何か課題が出たら相談してみるか。

そう思っていただけるかどうかで、その後のビジネスの流れが大きく変わります。

それだけに、会社にとって営業の仕事はとても重要ですし、とっても頭を使い、技術力も、行動力も、人間力も求められる、とても難しくも面白い仕事だと思います。

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先日、ベストセラー１位となった「キリンビール高知支店の奇跡　勝利の法則は現場で拾え！」という本を読みました。

実話なだけにとてもリアリティがあって面白かったです。

キリンビールというガリバーの会社でも営業の現場は大変で、そして、知恵と行動で厳しい戦いをしていることが良く分かりました。

そして、やはり営業の仕事は工夫と行動次第で成果を出すことのできる、面白い仕事なのだなあ。と改めて思いました。

営業の皆さんには参考まで配布しましたが、興味のある方は読んでみて下さい。

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アサヒスーパードライから、ビール王者の座を奪回せよ――地方のダメ支店発、キリンビールの「常識はずれの大改革」が始まった！
筆者はキリンビール元営業本部長。「売る」ことを真摯に考え続けた男が実践した逆転の営業テクニックとは？
地方のダメ支店の逆転劇から学ぶ、営業の極意、現状を打破する突破口の見つけ方！

大切なのは「現場力」と「理念」。組織のなかでリーダーも営業マンもひとつの歯車として動いてしまうと、ますます「勝ち」からは遠ざかってしまう。

そんなときこそ、「何のために働くのか」「自分の会社の存在意義は何なのか」という理念を自分で考え抜くことが、ブレイクスルーの鍵となる。必死に現状打破を求め続ける、すべての営業マンに送る本！

今年発表される日本マーケティングリサーチ協会の「経営業務実態調査」によると、２０１４年度のインターネット調査の伸び率は２．６％に留まっています。

普通にこの分野で事業をやっていて期待できる成長は２～３％ということです。

そして、インターネット調査会社の供給力は大きいため、市場競争は厳しい状態が続くと思われます。

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それですので、当社はビジネスの収益構造を変換していかないと、成長もできず、利益も出ない、関係者がハッピーになれないことになります。

ここを打破するための事業投資や協業の模索を、この３年ほどやって来ました。

１Ｑの決算説明で、今期重点施策の「ＭｙＥＬデータ協業」で２１０万円、「インテージレポート協業」で２５０万円、「TextVoice-ＡＳＰ」で１００万円の利益改善が反映していることを紹介しました。

そして、前期と比べて１Ｑで約７００万円の利益改善ができました。年間にすると２８００万円の利益改善が見込める水準です。

さらに、「TextVoice-ＡＳＰ」の今期計画（２３Ｍ）が達成できれば、約４５００万円の利益改善になりますので、安定した利益の出せる会社に戻せます。

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まずは今回のアンケートシステム対応方針を実行して、作業効率を引き上げること。

その上で、「TextVoice-ＡＳＰ」、「ＭｙＥＬデータ協業」等で安定した収益を作ること。

それによって、インターネット調査だけでは難しい成長と収益を実現すること。

ここを重点に事業を進めて、収益構造を変えて行きましょう！

価格勝負の案件で見積対応をする時には、どこまで値引いた方が良いかとても迷います。

特に金額一本勝負の入札案件では、取れれば一定の業務と売上が確保できますが、失注すると成果はゼロですから悩ましいです。

５社、６社の競争だと、お互いがチキンレースの心理戦になり、とても採算が成り立たない金額で落札する例も見られます。

それでも業務量が少なくて稼働率が低い時期であれば、会社の決算にはプラスに働きますが、大幅な値引きが日常化すると、皆が忙しく働いても利益がでなくてハッピーになれません。

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月に４５案件を平均単価６５万円で受注すると、売上は３，０００万円です。

これを平均粗利率５０％で取れば１，５００万円の粗利で、２５０万円の営業利益が出ます。これであれば年間に３，０００万円の営業利益が作れます。

しかし、同じ３，０００万円の売上でも粗利率が４０％だと、１，２００万円の粗利は出ますが、月５０万円の営業損失になり、年間だと▲６００万円の赤字に転落してしまいます。

同じ売上でも粗利率が５０％と４０％では、会社の決算は３０００万円の黒字と、▲６００万円の赤字の天国と地獄に分かれます。

そして、１０％安く売るため平均単価も５９万円に下がり、案件数も６本多い５１件をやらないといけなくなり、残業も増えてしまいます。

見積価格によって会社の決算も業務も大きく変わるので、「販売価格」はとても重要です。

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毎年、生産稼働率が低迷する１Ｑは、粗利４０％まで値引いてでも案件を取ることを優先しました。

しかし、平均粗利率が４０％では利益が出ませんので、引合が増えてくる２Ｑからは平均５０％の粗利率に利益目標に戻して行きたいと思います。

１Ｑは前進することができました。

次は上期の利益改善に向けて、引き続き頑張って行きましょう。

私の多摩センターでの経験からは、時間や服装の自由化が新しい付加価値を生んで、会社が良くなることはなく、結果は悲惨なものだった自分の経験をお伝えしました。

会社は経営計画という目標があり、それを全員で達成することで事業の果実である収益を生み出し、その収益で事業投資や皆さんの待遇改善を実現することが必要です。

組織で働く以上は、私も含めた全員が組織のルールを守り、コンプライアンスを順守する義務を負っています。

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この視点で見た時にちょっと気になることがあります。

前にも何度か書いたり朝会でも注意もしていますが、社員の方の中に終業時間の１分前とか３０秒前にオフィスに駆け込んで来る人が数人見られます。

そして、毎月の遅刻のデータを見ると、そんな方々の多くが月に何度も電車遅延での遅刻をしています。

朝の通勤電車は４、５分遅れるのは当たり前です。３０秒や１分しか時間に余裕がなければ日常的に遅刻になるのはあたりまえです。

終業時間はその時間から業務遂行のできるという時間です。飛び込んでタイムカードをタッチする時間ではありません。

時間を守ることはビジネスの基本ですし、毎月、何度も遅刻をするなんて社会人として恥かしいことです。

毎月遅刻を繰り返している人は、あと５分早く家を出て来て下さい！

先日の朝会で新井さんが「会社は組織のルールを守ることが大切」という話をしてくれました。

私も長年組織で働いてきて、会社が良いサービスを提供して、しっかりした売上や収益を上げるには、ルールを守る規律のある組織でないとできないと感じています。

そして、組織の中での自由と規律は、対比するものではなく、両立させるべきものだと思います。

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自分がＣＲＣ総研に働いていたバブルの頃に、人の採用も難しくなり、都心の賃料も年々高騰するため、私のいたシンクタンク部門は日本橋から多摩センターに移動になりました。

そして、服装も自由化され、勤務時間はフレックスになり、経営者からは「静かな環境の中、自由な発想で付加価値の高い仕事をして欲しい。」というメッセージがありました。

しかし、結果はどんどん時間にルーズになり、とても職場と思えないような服装の人も増えて、会社の規則や計画や、生産性、コスト、利益という意識もどんどん薄れていくのを感じました。

そして、お客様まで１時間以上かかる立地のため、お客様を訪問する頻度も半減しました。

その結果、業績がどんどん悪化して赤字が膨らみ、シンクタンク部門はリストラされて、沢山の若い社員が解雇をされました。

解雇された数人の友人のその後を見ると、必ずしも恵まれた人生を歩んでいません。

会社にとっても働く社員にとっても、とても不幸で辛いことでした。

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私たちはこのマイボイスコムという会社組織を通じて、厳しい市場で戦っています。

そして、適正な利益を作ることで事業投資も行い、より良い収益を作って、皆さんの処遇も改善しなければなりません。

そのためには、皆さんには会社の規則や規律は守り、経営計画は必ず達成するという自覚を持って、戦う姿勢で仕事に取組んでいただきたいと思います。

多摩センターの時の様な酷い状態にならないため、皆さんの理解と協力をお願いします。

先日の「ビッグデータ活用展」では２００人以上の名刺を集めることができて、現在、栗田さんが１件、１件、電話でアポイントを取って営業をしています。

頑張って実施した展示会ですので、粘り強い営業を進めることで、徐々に成果が出てくるものと思います。

この展示会では、栗田さん、森さんと、ＳＧやＲＧの応援の方も頑張っていたので、私は何か協業のできそうな会社がないか、という目で見て回っていました。

その中でこれは接点がありそうだと思ったのがＣＲＭシステムの会社でした。

ＣＲＭは顧客理解が基本となるもので、多くの企業がＣＲＭシステムを提案しています。

そして、かなり大きなブースで展示をしていたＳ社のブースに立ち寄って、担当者に「実は当社は・・・、TextVoiceとＭｙＥＬを使えばＣＲＭでこんなことが出来ると思うのですが、何かビジネスの接点が作れないでしょうか？」と持ち掛けたところ興味を持ってくれて、その場で上司を紹介してくれました。

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先日、その会社の部長と、営業、新規事業担当の３名が来社されて、TextVoiceとＭｙＥＬのデモをして、先方のＣＲＭビジネスとの接点について意見交換をしました。

先方も興味を持ってくれたので、これからTextVoiceとＭｙＥＬのビジネスに繋がるように動いてみます。

またこのＳ社で協業の展開があれば、他のＣＲＭ企業でも可能性があると思うので、検索でＣＲＭ会社を見つけて、お問い合わせからオープン営業もかけてみるつもりです。

TextVoiceとＭｙＥＬは良い材料ですから外向きに動いているとチャンスは必ず見つかると思います。

今年の基本方針である「新たな固定収益の創出」を実現するために、私も積極的に協業営業に動いてみます。

昨日の熱海の来宮神社に関連して、、

神様に会社の発展を祈る。などというと神頼みで何ができるのかと思うかもしれませんね。

ビジネスと神社での祈念には何の関係もありません。

でも経営もビジネスも、祈るほどに真剣に悩み、考えることが必要ということはあるのかもしれません。

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私が尊敬をしていた大先輩に、伊藤忠商事からＣＲＣ総研の社長に来られた高原友生さんという方がおられました。

もともとは陸軍士官学校を出て陸軍に入り、ミャンマーで敗戦を迎えて伊藤忠商事に入られて、エネルギー関係のトップをやり、伊藤忠商事の社長候補にもなったもの凄く偉い方でした。

私にとっては雲の上のそのまた上の方でしたが、たまた社長プロジェクトで、ミャンマー出張をご一緒させていただいたことで名前を憶えていただき、時々声をかけてもらえるようになりました。

その高原さんが相談役の時に、自分が会社を始めると聞いて、３回だけですが２人で食事をさせていただく幸運な機会をいただきました。

その時に「自分は石油を掘る仕事をしてきた。ベストを尽くして準備をしても大きな不安が残る。自分も大きな投資をする時には、必ず火の神様である新潟神社まで部下と行って、全員で真剣に神様に祈ったものだ。」

「お前がやるビジネスの内容は何度聞いても良くわからんが、それはコンピュータを使うのだな。それであれば数学の神様の秩父神社に行って、真剣に神様のご加護をいただけるように拝んできなさい。」と言われました。

それで早速その週末に秩父神社をお参りして、高原さんに報告すると、「それでよい。神様に祈ることはビジネスでも大切なことだ。これからしっかり頑張りなさい。」というようなことを言われた記憶があります。

高原さんは７年前にお亡くなりになりましたが、あんなに凄い方から直接ご指導いただけたことはとても名誉でありがたいことだったと思います。

そして、マイボイスコムを高原さんの教えにも恥じない良い会社にしたいと願っています。

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高原友生さん

大正１４（１９２５）年岡山県に生まれる。東京陸軍幼年学校（４２期）及び陸軍士官学校（５７期）卒業。歩兵５８連隊（新潟・高田）に所属、ビルマに赴き連隊旗手。中隊長（中尉）。昭和２１年復員後、東京大学法学部卒業。伊藤忠商事に入社。常務取締役、中近東総支配人を経て、センチュリリサーチセンタ株式会社（現ＣＲＣソリューションズ）社長となる。現在、同社名誉顧問。情報サービス産業協会会長を長く務めたのち、日本・ミャンマー商工会議所ビジネス協議会会長を務める

『商戦 伊藤忠　火の玉社員の半生記』より

丸山さんと話をしていて、やはりビジネスは前向きな発想と行動力が大切なのだと改めて思いました。

どんなビジネス環境でも、あるものもあれば、足りないものないものも必ずあります。

彼は起業して４年目でないものばかりですが、能力も高いし、仕事に対する考え方も熱意もしっかりしていて、前向きに行動しているし、良い人的ネットワークも築いているので、きっとうまく行くだろうと思いました。

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自分がネットリサーチの事業を始めた時も、何もないものばかりで、不安なことばかりでした。

お金（資金）もないし、人（組織）もないし、もの（設備）もまったくない。

でもそんな中でも行動して、仕事を作り、資金を確保しないと、会社はすぐに潰れてしまう。

ＣＲＣ総研と自分で３千万円の資本金を出して会社を作りましたが、会社設立の費用やシステムの準備で６百万円は直ぐなくなり、オフィス代や人件費を賄うと、７か月分のキャッシュしか残りませんでした。

だから何がない、何が少ない、何がまだ準備できていない、なんて考える余裕もなく、営業に動いて、仕事を取って、昼も夜も土日もなく業務をこなしていました。（３０代と若かったからできたことです）

そして、困難な情況でもがむしゃらに行動することで打破できた経験があるので、どんな時でも前向きに行動し続ければ必ず乗り越えられる自信は付きました。

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悪い時に、足りないものやできない理由を並べて立ち止まってしまったら終わりです。

大切なのは良い流れを作るために前に向かって動くことだと思います。

そして、前向きに考えて行動をし続ければ、成果は付いてくるし、丸山さんのように「無茶苦茶楽しくて充実してますよ。」という状況も作れると思います。

ないものや足りないものを見て立ち止まるのか、あるものを見てとにかく前を向いてがむしゃらに行動してみるのか。

それがビジネスマンの大きな分かれ道になると思います。

以前のリサーチサービスは、人の力や専門性が価値の８割を占めていたように思います。

郵送調査をやるにも、訪問調査をやるにも、グルインをやるにも、デプスインタビューをやるにも、統計分析で予測をやるにも、特に大きなシステムも装置もいりません。

日経テレコムで記事検索をして、刊行物センターで関連する文献や統計を集めて、関連業界団体を訪問したりして資料を集める。

あとはそれをもとに調査設計をして実査を行い、集まった個票はパンチ会社に回してデータ化し、それを集計ツールや統計分析ツールにかけて分析し、データを読込んでレポートを作り、考察や提案を考えてプレゼンを行う。

この繰り返しが調査の仕事でしたので、例え野村総研や三菱総研でも、電通リサーチや社会調査研究所（今のインテージ）でもインフラの違いは少なく、リサーチャー（研究員）とリサーチャーの個と個の戦いでありました。

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インターネット調査の世界では、回収ができるかどうか、設定が短時間でできるかどうか、といったインフラ勝負の比率が高まっていて、リサーチャーとリサーチャーの戦いという色合いは少なくなっていると思います。

そして、技術力や提案力のあるリサーチャーが活躍できる分野がかなり限られてしまい、電通リサーチやＲ＆Ｄ社やスミスが実質的に消えてしまったように、かなりの調査会社がリサーチ業界の中で崩壊してしまいました。

しかし、リサーチは設計や分析などでのノウハウや、分析やレポーティングやプレゼン力の対応力は、必ずお客様に求められることだと思います。

今の価格と時間でしっかり技術対応をするのは難しいことですが、「やはりマイボイスコムに任せると、よく分かっていて安心だし、しっかり対応してくれるので良いよね。」と言ってもらえるリサーチ会社を目指したいですよね。

そのためにも皆さんには自分の専門性と仕事力を高めるために、主体的な学習を続けて欲しいと思います。

加入者の１／４は、２年間で１度も回答しないで退会をしてしまう。

そんな検証結果から、この１年半はアフリエイト広告でのモニター募集を控えてきました。

代わりにキックバック等のない、純広告のリスティング広告に予算を振り向けました。

しかし、リスティング広告にも限界があり、クリックから登録のＣＶＲは４％しかありません。

そして、クリック単価もどんどん高くなっていて、１人のモニターの獲得コストは１，０００円近くまできています。

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アクティブパネルの減少が続いていることは、会社の大きな問題です。

そのため春から方針を変えて、リスティング広告からアフリエイト広告に費用を戻しました。

その結果、４月はアフリエイト広告での登録者が増えて、アクティブパネルも約９００人増やすことができました。

このうちのどれだけの方が回答してくれるかですが、当面はこの方針でアクティブパネルの減少を食い止めることにします。

引き続きできる限りのパネル対策を進めます。

インテージさんとの協業を推進すること。

これも今期の経営計画を実現するための重要な戦略の１つです。

そして、これを継続的に進めることで、上期の業務量を確保し、業務の平準化と業績の改善、経営の安定を図りたいと考えています。

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この件に対応するためには、「レポート作成」の生産力を強化しないといけません。

そのため、リサーチ経験が豊富な２名のリサーチャーと、Ｒ３のアルバイトの採用を進めました。

そして、インテージの営業担当である遠藤さんが同社のある部署に机をもらい、水曜日と金曜日の週２回のＡＭは同社で勤務し、オンサイトで彼らとの接点を作ることになりました。

この様なオンサイト営業も、当社として初めての試みです。

顧客開拓で１番重要なのは直接会って話をすることですので、この新たな試みが、同社との協業案件の推進に大きく役立つと考えています。

遠藤さんはコミュニケーション力が高いので、この試みもきっとうまく行くと思います。

遠藤さん、こちらもよろしくお願いします。

この「社内ブログ」も書き始めて９年が経ちました。

始めたのは社員数が増えてきた頃に「最近会社の情報が伝わり難くなっているんだ。」とコンサルをやっている友人に話したら、「それなら社内ブログを書いてみたら。」とアドバイスを受けて始めたものです。

それから９年間、一応営業日は１日も休まずに、これは皆さんに伝えておいた方が良いかなと思うことを、できるだけ詳しく書くようにして来ました。

これまでに書いたブログ数は２，２９５件です。

いつの間にかこんなにも書いていました。

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１日分は１５分ほどで書いていて、その半分は週末に自宅で書いています。

２，２６６日分のブログを書くには５６６時間もの時間がかかり、２８３時間の休日の時間を費やしたことになります。

それでも会社の出来事や、課題や対応、自分が経営で悩んでいることも含めて、社員の皆さんとできるだけ詳細に、正直に共有することが大切だとの想いからやってきました。

そして、毎日、３５人くらいの方が読んでいることが励みにもなって続けて来ました。

今回、外部の方が読んでいるという指摘があり、あまり具体的なことを書くのは好ましくないという意見もいただきましたが、定期的にパスワードを更新して、社内の社員の皆さんしか読めない環境を作ることで続けて行きたいと考えています。

これからも会社の情況や課題への取り組みを、できるだけ詳しく社員の皆さんに共有するので、目を通してください。

この３月、４月の４人もの退社で弱ってしまった生産体制を、少しでも早く立て直すために採用活動を進めてきました。

適宜マネジャー会議でも共有していますが、今のところの情況をお伝えします。

まずＲ１のリサーチャーですが、こちらはリサーチャー経験１３年の男性の入社が決まっています。ただし、現在担当している案件をしっかり終わらせて引き継ぐには２ヶ月強かかるとのことで、６／１３の入社予定になりました。

もう１名、昨日、最終面接をした方もおられます。こちらはリサーチャー経験が８年半の女性の方です。リサーチ経験も豊富でとても優秀な方なので、本日、内定を出して入社していただけるように話を進めています。

それから田邉さんの退社で混乱したシステムですが、こちらもシステム経験が２０年以上もある経験豊富な「社内ＳＥ」の採用が決まりました。また、システムの体制が落ち着くまでJavaScriptの技術がある業務委託の方にも来ていただく予定です。こちらは６月１日の入社予定です。

この２人がJavaScriptでの技術対応をしてくれれば、田邉さんの退社でできなくなると言われた案件はなくなるはずです。

また、営業担当者は約７０名の応募者から５、６名と面接しましたが、まだ良い方が見つかっていません。こちらも継続的に面接をしていて、今週も２名の２０代の営業経験者と面接の予定です。

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現在の採用状況は以上の通りです。

これで今期の体制補強もほぼ見通しが付きました。

あとは新しい社員の方に業務を覚えていただき、繁忙期に入る前までにはしっかりした体制を作りたいと思います。

当社の将来を考えると、今期の計画達成と収益回復はマストで実現しないといけません。

体制整備は責任を持って進めるので、皆さんは心配しないで積極的に営業を進めてください。

今期の計画達成を、是非ともよろしく頼みます！

昨年度は１Ｑに大きなマイナスを出してしまい、２Ｑ、３Ｑも残念ながらマイナスでした。

ただし、４Ｑは１Ｑの２．５倍もの案件を遂行して、２５Ｍもの利益を出しています。

そのため下期は１０Ｍと小さいですが、ちゃんと黒字が確保できているんです。

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毎年、上期の案件が少なくて大きな赤字を出してしまい、１２月頃から業務が増えて急に忙しくなり、Ｒ１を中心に過度な残業が発生ししまう。

この歪な事業構造を是正して上期と下期の業務の標準化を図ることと、アドホック調査に頼らずに上期の収益の底上げの図れる固定収益を作ること。

これが今期の基本方針に示した収益構造の変革になります。

そして、業務の平準化を図る施策がインテージさんとの協業であり、アドホックに頼らない固定収益創出がＭｙＥＬとTextVoiceであります。

この３つの施策を推進することで、会社の収益を安定化させます。

そして、業務の標準化を進めることで、Ｒ１の皆さんを中心とした下期の残業軽減も実現したいと考えています。

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会社も１８年目に入りました。

同じビジネス、同じ収益源では成り立たない時期に来ていますので、この３年ほどで準備を進めてきた収益構造の変革を実行する時です。

それを形にできるのが今期であり、これ以上遅らせるわけには行きません。

皆さんが安心して働けて、ハッピーになれる会社にするために自分も精一杯頑張るので、皆さんも計画達成に向けた努力をお願いします！

インテージさんのある部署と、５～７月案件の協業計画について打合せを行いました。

彼らは大きな組織で歴史もあるので、継続して毎年行っている案件が沢山あります。

そのうちの１部のレポート作成を当社にお任せいただくというものです。

おそらく１度担当して良い形で進めることができれば、来期も再来期もその案件はお任せいただけると思います。

そして、いつも苦しんで来た１Ｑ、２Ｑの業務不足を構造的に改善できるため、１年半ほど前からインテージさんとの連携で改善が進められればと考えて動いてきたものです。

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今回、先方からまとまった案件数の依頼があり、当初は「上期は比較的余裕があるので是非お任せ下さい。」というスタンスで営業をしていました。

しかし、この３、４月でのリサーチャーの３名退社でかなり生産力が下がってしまったため、新井さんが無理をして考えてくれても、先方の要望の７割の対応しかできません。

そのことは少し残念ですが、それでも新井さんが背伸びをして頑張ってくれたお蔭で、何とか協業のフレームを前進させることができました。

また、Ｓ３の遠藤さんがインテージさんに定期的に伺って、案件の調整をすることになります。

この様なフレームでインテージさんとのレポート協業を推進して行きます。

リサーチャーの経験者採用は急ぎますので、５月からの対応をよろしくお願いします。

この４、５年でインターネットのアドホック調査はかなり環境が厳しくなっています。

それでも企業として生き残るためには、この市場競争から降りるわけには行きません。

インターネット調査は３年ぶりの料金改定や、アルバイト組織の拡充を図って原価低減を図るなどの改善対応を進めています。

しかし、インターネット調査の市場成長が止まってしまった状況で、この市場だけで勝負をしていても未来は見えて来ないでしょう。

やはり新しいサービスを作り、新しい安定した収益源を作ること。

３年前から戦略テーマに入れている「固定収益を作ること」が、当社を発展させるのには不可欠なのだと考えています。

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まだまだ十分な水準ではないけど、当社の固定収益ビジネスは少しづつ動いています。

１つはＭｙＥＬの収益です。

ＭｙＥＬの売上は、まだＭｙＥＬのシステムが出来ていない６年前は３百万円ほどでした。

それがＭｙＥＬの仕組みを作り、会費とデータ販売をはじめて、永森さんがコツコツ頑張ってくれていることもあり、昨年度は１，６２０万円まで売上が増えました。

そして、昨年度からＩ社様へのコンテンツ提供が始まり、今期はＦ社様へのデータ提供が加わるため、今期は２，５００万円位まで増える見込です。

もう１つはやはりTextVoice-ＡＳＰです。

今見えているのはＩ社様、Ｋ社様、Ｍ社様、Ｇ社様(×２ＩＤ)の５ＩＤの５００万円ほどですが、毎月２ＩＤを獲得して２５ＩＤになれば、年間３，０００万円の売上と、２，８００万円の粗利が作れます。

そして、その後もこのペースで増やせれば、来期は５０ＩＤで売上６，０００万円、翌年は７５ＩＤで売上９，０００万円という収益を積み上げられます。

そして、経費はほぼ固定ですから、収益逓増モデルで安定した利益も期待できます。

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アドホック調査だけに頼らない安定した収益構造を作ること。

これが当社の今後の経営にとってとても重要なことだと考えています。

ここを重点目標にして会社を動かして行くので、皆さんもそのつもりで協力して下さい！

２年前から事業化に取組み、昨年の５月にTextVoiceの発売まで漕ぎつけました。

現在のテキストマイニングのTrueTellerや、見える化エンジン、と比べても操作が簡単で、全体の意味の解釈がしやすいので、発売まで持ってくればこれは売れる。

そして、TextVoiceのＡＳＰサービスである程度の固定収益ができれば、会社の決算は大きく改善できると考えていました。

栗田さん、森さんとも相談して、昨年度はTextVoiceで５０Ｍの売上予算を入れた経営計画を作りました。

しかし、結果的には昨年度のTextVoice関連の売上は６Ｍに止まり、昨年度の決算には大きなマイナスになっています。

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でも、新しいビジネスを創るための事業投資をしなければ会社は良くなりません。

定性重視という市場の動きからも、新しい技術への期待で「テキストマイニング」が上位に来ているという調査結果もあります。

そして、この１年間で色々なお客様に紹介して、お客様の反応はとても良いと聞いているし、自分もそれを実感しているので、今期は数字も大きく動いてくると思います。

昨年度は、１０月にインテージ様から半年契約をいただき、１月に原さんがキッコーマン食品様から年間契約をいただきました。

そして、４月にはインテージ様の半年継続と、森永乳業様の半年契約が決まり、５月からはベルシステム２４様経由でガンホー様に２ＩＤの年間契約も内定しました。

これでＡＳＰ継続利用は、インテージ様、キッコーマン食品様、森永乳業様、ガンホー様の４社、５ＩＤになります。

それでもまだ固定収益は５００万円ほどですが、これから１ＩＤづつ契約を積み上げることで、事業３年目の今期は利益貢貢献を期待しています。

これが上手く展開できれば会社の収益は改善し、収益基盤の安定も図れます。

皆さんもTextVoiceの販売強化にご協力ください！

１月から企画営業、リサーチャー、社内ＳＥの中途採用を進めています。

前回、３年半前にも欠員補充の中途採用をやりましたが、この時は未経験でも良く、若さとポテンシャル重視という基準で選考を行い６人の方を採用しました。

しかし、この時に入ってもらった、山下さん、田中さん、田邉さんが、残念ながら年度末に退社をしたため、今回はその欠員補充という位置づけです。

特に３人が抜けてしまうリサーチャーと、社内ＳＥは早急に欠員補充したいと考えています。

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そして、今回は未経験者のポテンシャル採用は行いません。

それでは今期の事業に間に合いませんし、新井さんとも相談をして、当社の技術レベルを引上げるためにも、今回はリサーチ経験者を採用することにしました。

リクナビＮＥＸＴのリサーチャー募集には８５人の応募がありました。

その中にはポテンシャルで魅力を感じる若い方も何人かおられましたが、今回はすべて未経験者は見送り、リサーチ経験５年以上という基準で書類選考をして、４人の方に絞って面接をしました。

４人の方はすべてリサーチ経験が７～１３年で、即戦力が期待できる方でした。

しかし、私と岡島さん、新井さん、石橋さん、石田さんが４人で面接をしていますが、ポテンシャルの若手に比べて各自の評価が大きく分かれるようです。

年齢も３０代半ばで、これまでのキャリアの見方や、転職回数等の見方が複雑なので、判断が難しくなるようです。なかなか全員一致で賛成とは行きません。

その中でもキャリア１３年で、技術的にも人間的にもしっかり頑張ってくれそうな方と、来週、最終面接をします。

良い方が来てくれて、少しでも良い体制で皆さんが働けるように、即戦力の採用に注力します！

インテージさんがインターネット調査に取り組んだのは１９９９年からで、当社がＣＲＣ総研の中で準備をしていた翌年からになります。

当初はヤフーさんと組んで、インテージインタラクティブという合弁会社を作っての参入でした。

そして、２００１年にある方から同社の社長と営業部長を紹介してもらい、東久留米の事業所で情報交換をしてから、近くの居酒屋で始めて飲んだのを覚えています。

まだ社名もインテージではなく、社会調査研究所（ミック）でした。

その後、ヤフーが単独でインターネット調査に参入して、更には１番やってほしくないマクロミルと組むという流れの中で、インテージインタラクティブ社は解散になり、インテージさんも単独でインターネット調査を始めています。

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こんな動きの中で１３年前に紹介してもらった２人の方とは、同じインターネット調査の立ち上げをやっているという共通項もあって、頻繁に情報交換を行い、そして、ＳＬＩ協業や資本提携のきっかけもなりました。

２人ともとても正直で誠実で良い方なので、毎年２、３回は３人で飲みに行く関係を続けていて、これまでに３０回以上は飲んでいます。そして、お互いに本音ベースで相談できる関係は築けていると思います。

インテージさんには、ＦＭＣＧ事業本部、ＤＣＧ事業本部、ＭＣＡ事業本部の３つの事業本部がありますが、この２人とも５０代で役員になり、上ＤＣＧ事業本部、ＭＣＡ事業本部の事業本部長になっています。

人脈は長い正直な付き合いから生まれるもので、意図的に出来るものでもありません。

長い付き合いの彼らにも色々と相談しながら、インテージさんとの協業を前進させたいと思います。

インテージさんとはもう１３年のお付き合いですが、２００９年に資本提携をしてからはより関係が深まりました。

当初は先方よりインターネット調査と、パネル調査（ＳＬＩ）での協力ができないか、というご提案があって色々と話し合った結果、資本提携をさせてもらいました。

４年ほどはＳＬＩの協業を続けていましたが、そちらが終了したため２年前から新しい協業の接点を見つけるために動いていました。

そして、１年前に旧知のＭＣＡ事業本部長からレポート作成のご相談をいただいて、前期の下期から新たな協業を始めました。

また、最近、同社で１番大きな「ＦＭＣＧ事業本部」からも同様の話があって、新井さんや栗田さん、遠藤さんにも入ってもらって、具体的な検討を進めています。

ＦＭＣＧ事業本部は３年半前に金森さんが移った事業部（彼は４月に異動）ですが、上期は１００時間を超える残業の人もかなり出るほど忙しいそうで、初めて本格的な外部委託を検討することになったのだそうです。

ＦＭＣＧ事業本部様からは、既に上期２０本のレポート作成のお引合いをいただいています。

この他にＭＣＡ事業本部からも案件が取り込めると思います。

１本あたりは３０～８０万円ほどの受託費ですが、当社は上期の案件が少なくて苦しんで来ましたので、この取組みが進めば上期だけでも１０～１５Ｍは利益が改善できると見ています。

こちらは遠藤さんに営業を担当してもらい、業務拡大の流れが見えてきたら、ＲＧの生産体制を強化してでも取込みを増やして、売上拡大と収益改善を図って行きます。

インテージさんとの協業も、今期、本格的に進めます。

皆さんの協力をお願いします！