Takai Voice

「ＭｙＥＬ集計サービス」を計画するにあたって、昨年の１０～１２月にＭｙＥＬ会員を対象とした約１６０社回収のアンケートと、約３０社のヒアリング調査を実施しました。

それらを通じてこれはニーズがある。新しい価値の提供できる商品が作れると判断して、お客様の要望も取り入れながら商品設計をしました。

販売はこれからですが、これが計画通りに実現できれば会社の収益性は大きく向上して、経営基盤もかなり安定することができます。

調査の結果からもニーズがあることが確認できていますので、積極的な提案活動を進めれば良い成果が得られると思います。

ＳＧの皆さんには詳細な商品説明を行います。また、他の皆さんにも永森さんからデモと説明をやってもらうので参加して下さい。

我々のこの事業の目標は８０百万円の売上を作り、営業利益を６０百万円改善させることです。

この目標をしっかり実現させて会社を強くして行きましょう！

営業の皆さん、「ＭｙＥＬ集計サービス」の積極提案をお願いします。

「中期経営ビジョン2017」の方針にも、独自ソリューションの開発と、固定収益ビジネスの創出を謳い、今年の戦略方針でも差別化できるサービスの構築と、アドホックに頼らない固定収益ビジネスの拡大を掲げています。

独自性のある新しいサービスを創ることと固定収益ビジネスを拡大していくこと。この２つは当社が中長期的に成長し、収益性を確保するのに欠かせない課題だと考えています。

その両方に貢献できる「ＭｙＥＬオンライン集計サービス」がやっと完成しました。

これからこれを組織的、積極的に展開していきます。

今期は６百万円の予算のみ入れましたが、３年後には６０百万円、そして、５年後には８０百万円の売上に持って行くのが目標です。

そして、このビジネスは８割以上が利益に残る収益逓増ビジネスです。３年後には５０百万円、５年後には６０百万円の利益になり、会社の経営の安定と収益向上に役立ちます。

我々の将来と会社の発展のために、「ＭｙＥＬオンライン集計サービス」をこれからしっかり育てて行きましょう！

＝＝＝（ＭｙＥＬ集計サービスの商品設計）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

１．商品設計

１-１．サービスプランA 　(固定費制のチーム利用可能プラン）

１）機能         ①アンケートデータのWEB集計

                   　・単純集計    　・限定集計   　　・クロス集計

                  ②マッチングデータのWEB集計（２～３テーマ結合データのWEB集計）

                  ③性別、年齢、地域、結婚有無、世帯形態、同居人数、子供人数、職業、個人・世帯年収での集計

                  ④単純集計表とグラフのWEB表示

                  ⑤クロス集計表のWEB表示

                  ⑥単純集計とクロス集計のウェイトバック集計

                  ⑦集計結果のCSVエキスポート

２）契約単位   事前登録（メルアド＋ＰＷ）したご担当者が５人まで利用可能

３）利用条件   契約タイプ　初期導入費    ﾃﾞｰﾀ利用料　利用テーマ数　データ単価　利用期間

                  ①半年契約　５万円　３０万円　２０テーマ　１．５万円／件　半年間／回

                  ②１年契約　５万円　６０万円　４０テーマ　１．５万円／件　１年間／回

                  ※１回のテーマ選択で、１人が半年間（１年契約は１年間）、集計環境を提供します。                                                                     

                  ※契約更新時は、データ利用期間は継続できますが、テーマ数の持ち越しはできません。                                                              

                  ※上記のデータ単価で、１テーマ（１．５万円）から追加購入も可能です。

４）オプション    集計ツール（Speed Cross)付きローデータ購入          ５万円/件

５）支払方法     請求書送付、契約は自動更新、支払いは月払い請求も可能

１-２．サービスプランB 　(従量費制のお手軽個人利用プラン）

  １）機能             「サービスプランＡ」に順ずる

                        ただし、「②マッチングデータのWEB集計」はできません。 

  ２）契約単位       事前登録（メルアド＋ＰＷ）したご担当者お１人のみ利用

  ３）契約条件       ①ｼｽﾃﾑ利用料       ５万円/年

                       ②ﾃﾞｰﾀ利用料       ３万円/件

                      ※１回のテーマ選択で、ご契約者が２ヶ月間、集計環境を提供します。

                     ※契約更新時には、データ利用期間は継続できます。

  ４）オプション    集計ツール（Speed Cross)付きローデータ購入     ５万円/件 

　５）支払方法      年契約の「ｼｽﾃﾑ利用料」は自動更新 

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先週の朝礼でも紹介をしましたが、B社様の「潜在顧客のフォローアップ調査」の企画コンペに勝ちました。これはいくつかの点で当社にとって意義のあることで、新しい事業年度が始まった春先の受注は幸先の良い出来事でもあります。

こちらは、B社様の潜在顧客と代理店の接点の状況を、継続的に収集分析し、彼らの販売促進やCRMに役立てるものです。

単発のアドホック調査ではなく、それらのユーザーの情報を継続的にWEBで聴取して、その傾向値を毎月レポートするためのシステムの構築と、運用、レポート作成を担当いたします。

３年間の契約で、来年の１月から運用とレポート作成作業が始まるという息の長い仕事になります。そして、この案件には会社として以下の３つの意義があります。

　１）システム構築と運用も行う新しいサービスに挑戦するということ。

　２）３年間、毎月、一定の業務と売上が確保できる固定収益ビジネスであること。　

　３）ＳＧとＲＧ、Ｇ２が協力して企画を作り、５社コンペに勝利できたこと。

これらはすべて、今期の戦略方針に合致したものであり、当社の事業領域の拡大と経営の安定に寄与するものだと考えています。

田井さん、山本さん、金子さん、慣れない業務への取り組みですので最初はちょっと大変かもしれませんが、頑張って下さい。

この様な新しい業務にも挑戦しながら、１Ｑから良い流れを作って行きましょう！

以下の内容で、９日（金）に１Ｑ戦略会議を実施しました。

前回の４Ｑ戦略会議で、各営業チームの４Ｑの活動方針を出してもらいましたので、それがどの程度実行されて、その結果どの様な成果が生まれ、どの様な課題が残ったのか。

そして、その結果を踏まえて今期のチーム計画を達成するために、どの様な営業活動をして行くのかを確認しました。

また、新アンケートシステムの構築、ＭｙＥＬ集計サービス、テキストボイス、の３つの重要施策の現状と今期の計画についても確認と議論をしています。

各チームとも対応策を考えてくれたので、あとはそれを計画的に実行することです。

この様なＰＤＣＡを会社全体と各チームで展開することで、事業と収益の改善を組織的に進めたいと思います。

まずはこの１Ｑの計画達成に向かって頑張りましょう！

※資料は回覧しますので必ず通して、不明な点があればマネジャーに確認して下さい。

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　　　　　　　　　　　　　第２２回　戦略会議　議事次第

日 時　　：    2014年5月9日(金)　　9：30　～　12：00（予定）

参加者　：    高井/岡島GGM/鎌田RGM/田井S1M/秋山S2M/栗田S3M /小池R3AM/森SKM/山本R1M/新井R2M/永森R3M/金子G2M /

開催目的：           

◇前期決算と今期計画の再確認

◇4Q受注対策の成果と今期活動方針の確認

◇重点施策の対応状況の確認

（議　題）

１． 昨年度決算と今期計画の確認                                　  　             高井                    ［ 9:30～ 9:40］

２． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S1、R1）            田井                    ［ 9:40～10:00］

３． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S2、R1）            秋山                    ［10:00～10:20］

４． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S3、R2）            栗田                    ［10:20～10:40］

５． （重点施策）新アンケートシステムの開発状況                             岡島                    ［10:40～11:00］

６． （重点施策）ＭｙＥＬ集計サービスの説明と今期計画                     永森                    ［11:00～11:20］

７． （重点施策）テキストボイスの説明と今期計画                             森                       ［11:20～11:40］

８． まとめ                                                           　　   　                高井                    ［11:40～12:00］

ＧＷに当社の評判などで何か気になることがないか、自宅でネットサーフィンをしていてとても懐かしい記事を見つけました。

当社の設立が決まって、ＣＲＣ総研からニュースリリースをしてもらった時の記事です。

1999年6月ですのでもう１５年も前の古い記事なのですが、その当時のこと、その頃に沢山の関係者（鎌田さんもその1人です）に信頼とご支援をいただいて当社が出来たことを思い出して、気持ちが引き締まる思いがしました。

今の様な業績ではいけない。初心に帰ってもっとしっかり厳しく経営し、マイボイスコムをもっともっと良い会社にしなければならない。

そう思いながら記事を何度か読み返しました。

日経ＢＰ社の古い記事ですが、当社の出発点の記事ですので皆さんも眺めてみて下さい。

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CRC総研、ネット・マーケティングの新会社「マイボイスコム」設立

CRC総合研究所は、インターネット事業関連の新会社「マイボイスコム」を設立する。インターネットを使ったマーケティングや、電子商取引に関する支援サービスなどを実施する。設立は99年7月1日。本社は東京都江東区のCRC総合研究所内に置く。資本金は3000万円。3年後に年間売上高3億円を見込む。マイボイスコムは、CRC総研の社内ベンチャー第1号。社長には事業を企画立案したネットワーク事業部の高井和久・部長補が就任する。・・・・・・・・・

〇日経ＢＰネットの記事

http://www.nikkeibp.co.jp/archives/074/74462.html

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この１、２年で、新アンケートシステム、ＡＳＳＵＭ、日記システム、ＳＰＥＥＤ-ＣＲＯＳＳ２、ＭｙＥＬ集計システム、テキストボイスシステム、テキストボイスＡＳＰ等のシステム投資を積極的に進めていること。

そして、その投資が固定費を大きく引上げているので、かなり売上のラインを上げないと利益が出せないことは昨日説明しました。

でもこれは経費の面を見たことであり、積極的な投資をすることで、これまで出来なかったことができるようになり、生産性が上がり、新しい売り物ができて、売上を大幅に増やせる機会を作っているということだと考えています。

昨年度の戦略方針は下記でした。

＜2013年度の戦略方針＞

１）パネルとシステムのリサーチインフラ整備に投資し、競争力基盤を強化する。

２）技術対応力で選ばれるための体制強化を推進する。

３）キキミミ、テキストボイス等の独自メニューの開発と提案を励行しサービスの差別化を進める。

４）ＭｙＥＬの新規開拓、ＣＲＭの既存対応、SG×RGの連携営業で、顧客基盤を拡大する。

５）ＭｙＥＬの機能強化やデータ活用等により、固定収益力を強化する。

この昨年度の戦略方針に従って、昨年度は積極的に投資を行い、業務の改善を進めています。

そして、今期はこれらの投資の効果を、事業の拡大と収益に結び付ける年になります。これからが生みの苦しみから、果実を収穫する時期に入ります。

打つべき手は打って来たので、今期はぐっと業績も良くなるはずです。

今年度の計画の100％の達成に向けて、１Ｑからしっかり頑張って行きましょう！

インテージさんとの協業の取組として、彼らが多忙で弊社にまだ余裕がある時に、１部彼らの業務を代行してみることを実験的に行ないました。

Ｓ３が営業でＲ２にリサーチで金融関係で３テーマ実施したので、その昨年度の実績を先方のマネジャーとレビューをしました。

当社が客先にも同行し、企画的なことも行ないながらレポートを作る業務であったため意外に手間がかかり、３プロジェクトのうち２つが赤字で、採算が難しいという感じでした。

また、先方もこちらに掛かる負担が大きかったことは感じておられたようで、曖昧な業務範囲での協業ではなかなかウィンウィンにはなりにくく、この形で業務を広げて行くのは難しいようです。

では、アウトプットの仕様を決めてもらって、当社がレポート作成のみ代行するのはどうか。という提案もしましたが、それだと２０万円でやってしまう会社があるのだそうです。

そこは調査会社を対象にデータ入力や集計などをやっている会社で、レポートを仕様どおり作るということにも長けていて、それなりの品質のレポートをたった２０万円で作るといいます。

２０万円で当社が利益を出すには、社員が３人日でレポートを仕上げなければなりません。打ち合わせや納品なども考えると結構タイトな日数です。

世の中には色々なサービスを行なっている会社があり、生産性とコストの市場競争がとても厳しいことを実感したレビュー会でした。

インテージさんとの協力関係も大切ですが、やはり当社は技術力や対応力、企画提案力をもっともっと高めて、かつ当社しかできない独自サービスも強化することで、エンドクライアントから直接仕事を取れることに注力して行きましょう。

それが当社が主体的に動き、皆さんも遣り甲斐とプライドを持って働き続ける条件になるのだと思います。

そのため、皆さんは、プロ意識を持って主体的に勉強し、色々なリサーチ業務を経験し、もっともっと技術力と提案力を高めて下さい。

当社を良い会社にして、皆でハッピーになるために頑張って行きましょう！

自分も長く働いてきて、やはり仕事上で信頼を作るには約束と時間を守ることが基本だと思っています。

それは社会人研修などで誰もが教えられていることだと思いますが、ちゃんと守り続ける人と、だんだんルーズになってしまう人がいるようです。

やると言ったことをやること。それも約束した時間をしっかり守ってやること。その小さな積み重ねが社会人としての信用を作って行くのだと思います。

この週末に出社をして、下期の最終評価を付けました。

全員の目標とその結果や評価やレビューを読み、これはどうかなという部分だけには手を入れさせてもらっています。

そして、遅延証明の遅刻を半年で１０回以上もしている人が４人もいましたので、その４人の方には職務規律の項目で一律でマイナスの評価を入れました。

８割方の人は遅延証明での遅刻もほとんどありません。そしてこの４人の方で会社全体の遅刻の半分を占めています。遅刻は社内の規律にも影響するので、直していただきたいと思います。

電車の遅延は必ずあるものです。年に何回かは３０分も４０分も電車が止まってしまうことがありますので、年に何回かの遅延遅刻は仕方がありません。

でも電車が数分遅れるだけで３分、５分の遅刻、年に２０回も３０回しているなら、やはりあと５分早く家を出て、遅刻をしないようにするのが社会人としての常識だと思います。

会社の約束の時間に遅れる人は、お客様との約束の時間にも遅れることになるでしょう。

それは会社の信用にも影響することですので、遅刻の多い方には是正を求めます。

現在の組織別の目標設定は、

　　ＳＧ　　→　　受注目標

　　ＲＧ　　→　　粗利目標

となっています。

営業はまず会社の血流である案件を受注し、会社が生きていくのに不可欠な売上を確保するというとても重要な役割があります。

そして、ＲＧやＧ２の皆さんは、それがしっかりした品質とサービスで、お客様に喜ばれ評価されるための満足を得ること。そして、それを計画通り効率的に進めることで求められる粗利（売上総利益）を確保するという役割であります。

しかし、営業が見積もり間違いをしたり、必要以上に値引いて安値受注に走ってしまうと、受注高は立つけれど粗利が出ない。

ＲＧやＧ２の皆さんが一生懸命に努力をしても利益が出なくて赤字になり、会社の関係者がハッピーになれないという矛盾が生じてしまいます。

前期の案件でこの様なプロジェクトがいくつかあり、ＲＧのマネジャーから「これではＲＧとしてはやってられませんよ。」という意見を聞きました。

これは確かにそうであり、改善が必要だと思います。

そのためにまずは営業の皆さんの個々人とチームで、それぞれにどれだけの粗利貢献があったのかを分かるようにします。そして、それを営業の皆さんの目標管理に加えるという改善を進めることにいたします。

これは、製造と販売のベクトルを合わせて、お互いに協力して事業を進めるのに重要なことだですので、早急に環境を整備して、制度の改善を進めたいと思います。

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〇営業担当者別の粗利と外注費の管理

（現在）

粗利　　　￥　0,000,000　　　　　←　受注時にSGが入力

粗利率　　　　00.0％

値引額　　￥　0,000,000

値引率　　　　00.0％

（修正）

値引額　　　　￥　0,000,000　　　←　受注時にSGが入力

値引率　　　　　　00.0％

予定粗利　　　￥　0,000,000

予定粗利率　　　　00.0％

粗利実績　　　￥　0,000,000　　　←　売上時にRG(R3)が入力

粗利率実績　　　　00.0％

外注費実績　　￥　0,000,000

（目的）　利益向上を図るため営業担当者別、チーム別の粗利実績を管理する。

　　　　　ＳＧの目標管理に粗利目標も加えることでの、ＲＧとのベクトル合わせを検討する。

　　　　　外注費と粗利の関係を把握し、外注費のコントロールに努める。

（作表）　ＳＧの営業担当者別、チーム別の粗利実績のレポートを作成する。

こちらの登録項目を、2014年4月の売上案件から追加する。

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３月の平均残業時間は５３時間まで増えました。２月も５１時間でしたので、２月、３月の業務がタイトであったことが分かります。

特に３月はＲ１で１００時間超の残業者が２名出てしまいました。

１００時間超の残業は地域産業保健センター医の保険指導の対象になる水準ですので注意をしなければなりません。

１年間の平均残業は３７時間でした。

これは企業であれば一般的な水準ですし、残業が多いリサーチ業界では比較的少ない方だと思います。（マクロミルの平均残業時間は９０時間だそうです）

全体的には問題のある水準ではありませんが、２月、３月は数名の方に無理な残業が生じてしまったという状況でした。

これを改善するためにも、上期の業務を少しでも増やして業務の標準化を図ることと、１部の方に残業が集中しないように目配りして行きたいと思います。

以下が本木さんからの３月実績の報告メールです。

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３月の残業・遅刻についてご報告いたします。

3月全社平均で一人当たり52.9時間（H25年3月：31.1時間）

2月の平均51.1時間より1.8時間増 　　　　

3月の最長残業時間は、148.2時間（次115.1時間）

客先対応のため大幅増になり、月間100時間超が2名となりました。 100時間超は、地域産業保健センター医の保険指導の対象となります。 健康にご配慮願います。

※年間限度時間オーバーについて 　　　　　

2013年度は、36協定の年間限度630時間を3名が超えました。

2014年度の協定内容は、2013年度と同じです。残業の時間　通常時月間45H（年間360H） 　　　　　　　　　　　　トラブル時月間90H（MAX）月90Hは6回限り年間限度630H、法定休日出勤：月2回まで

３月の遅刻（管理職、ARを除く） 　　　　

遅刻総数　28回（交通遅延24回）実遅刻4回（3名）　

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　　　　 　　　　　　　　 　　　　

３月の作業従事率（生産稼働率）が出ましたのでお知らせします。

　　　Ｒ１　　　　９０％

　　　Ｒ２　　　　７９％

　　　Ｒ３　　　　８０％

　　　Ｇ２　　　　７５％　

　　　　合計　　　８１％

３月は案件が急増したため全体の生産稼働率で８１％まで増え、特にＲ１は９０％と、計画稼働率の７０％を大幅に上回りました。

しかし、Ｑ２、Ｑ３の業務が低迷し、生産稼働率がずっと５０％台と低い状態を推移していたため、年間の平均稼働率は６２％に止まっています。

案件が増えて生産稼働率が高まることは会社にとって良いことですが、２月、３月の急増は例年と比べても大きくて、１部に過剰な業務を強いることになりました。

１時的に忙しい業務に対応することはある面で必要なことです。

しかし、特定の個人にあまりに多くの業務負荷が発生することは好ましくありません。生産稼働率の標準化が課題です。

そのためにも、今期はできるだけ１Ｑ、２Ｑ、３Ｑの生産稼働率を引き上げて、全体の稼働率の標準化を目指したいと思います。

そのためにも、上期の積極的な営業活動を進めて行くことが必要です。

ＳＧの皆さんは、春から積極的な提案営業を進めてください！

お客様との接点である営業担当者が、リサーチやマーケティングや、当社のサービス機能の知識や経験をしっかり持って、適切な提案活動ができるかどうかは、会社にとってとても重要なことです。

先日あるリサーチ担当者のお客様と食事をしましたが、その方も「どのリサーチ会社に頼むかは、そのリサーチ会社の営業の人がちゃんと内容が分っていて、しっかりやり取りできるかどうかで決めることが多いですよ。」と仰っていました。

当社は技術サービスでご評価いただき選ばれる会社を目指しています。リサーチャーだけでなく、営業担当の皆さんにもできるだけの知識と経験を持ってもらい、お客様に「マイボイスの営業はちょっと他とは違ってよく分かっているよな。」と思っていただけるようにしたいと願っています。

そのため、この春にS1原さん、櫻井さん　S2：遠藤さん　S3：中村さん、小林さんの５人の方を対象に、１人で約５６時間（７人日）の技術研修を実施することにしました。

内容は去年の松野さんの研修経験を踏まえて、新井さんに考えてもらったものです。

こちらで組織的な技術研修を行いますので、対象者は主体的に学んで技術レベルを上げる努力をして下さい。

また、研修に対応いただくＲＧの皆さんも、ご協力をお願いします。

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 　　　　　　　　　　営業担当者向けリサーチ業務研修計画

＜目的＞

リサーチ業務の基礎的な内容理解。リサーチの業務を実際に体験することで理解を深める。

＜研修の位置づけ＞

この研修は、リサーチの応用的能力を養うものではなく、クライアントの要望理解や、クライアントの要望に対して設問数や作業量の見当がつくようになる為の補助的な位置づけである。

＜対象者＞

S１：原、櫻井　S２：遠藤　S３：中村、小林

＜実施スケジュール＞

４月~５月（４月のＧＷ前が中心）

１人あたり３週間程度を目安に、この期間内に交代で行う。

＜研修方法＞

研修担当はR1・R2で分担。（R1：原、櫻井、遠藤、R2：中村、小林）

対象者は研修担当者と日程を調整し、SG業務の合間に演習課題を行う。

＜研修内容＞

　調査票作成、ＷＥＢ設定表作成、サンプリング、テスト回答、　集計指示

　→　研修予定時間　　５６時間（７人日）×５人　＝　２８０時間（３５人日）

会社を変える、強くする、新たなサービスを開発する。そんな時にはある程度のリスクを取ってでも積極的な設備投資を行うことが必要なのだと考えています。

２日前に「テキストボイス」の現状のプログラムを４２０万円で購入しました。

これからのテキストボイスの事業化のベースとなるプログラムで、森さんと鮎澤さんが社内での分析作業ができるように準備を進めています。そして、テキストボイス関連ではこの他に４００万円の出資も行い、ＡＳＰ化するためのシステム投資も行います。

そして、この他にもＭｙＥＬ集計の開発、Speed-Crossの改修、日記調査の開発、ASSUMのサイト利用権の契約、新アンケートシステムの開発等で約４，０００万円のシステム投資を見込んでいます。

これらを合計すると、約５，５００万円もの事業投資になります。

５，５００万円の内部留保（投資資金）を作るには、９，０００万円の税引き前利益が必要ですので、当社の事業規模からするとかなり思い切った投資だと思います。

これを借り入れなしでできるのも、これまで長い期間で黒字決算を行い、その殆んどを内部留保して財務力を蓄えてきたからです。

そして、これらの積極的な事業投資等が、当社を強くし、当社を発展させる起爆になると信じております。

当社はリサーチ会社として正しいことをやっている自信はあります。

あとは、、、

①インフラを強化し、②新しいサービスも作り、③体制も強化して社内の活力を高める。

この３つを推進して行けば、必ず良い成果が得られる。そして、社員の皆さんをハッピーにすることができるはずだと心の中で強く念じているところです。

もうすぐ新しい事業年度が始まります。

前進するための環境整備は進んでいるので、心機一転で頑張りましょう！

リサーチの仕事は請負型のビジネスです。

お客様を訪問して、当社の存在や機能、特徴を知ってもらい、その後も自主調査結果の提供や新しいメニューの紹介を続けて関係を構築する。

そして、お客様にリサーチ課題が出て、リサーチの引き合いを頂いた時に、迅速で適切な提案をして受注を積上げるビジネスモデルです。

私もずっとこのビジネスモデルでやってきました。

でも「ＭｙＥＬ集計サービス」や「テキストボイスＡＳＰサービス」は、業務請負型ではなく、ソリューション提案型のビジネスです。

営業の皆さんにはノートパソコンを持ってもらって、客先で「ＭｙＥＬ集計サービス」や「テキストボイスＡＳＰサービス」のデモをしながら、この機能が貴社にあればこういうシーンのこんなニーズに役立ちますので取り入れてみませんか。というソリューションの提案をやってもらいます。

そして、こちらのお客様もマーケティングの部署ですので、「ＭｙＥＬ集計サービス」や「テキストボイスＡＳＰサービス」の提供が、リサーチ営業にも相乗効果があると考えています。

新しいサービスと新しい営業スタイルも取り入れることで、新しいお客様を開拓して行く。

もっと能動的で活動的な営業を推進して行く。

来期はそんな変化の年にして行きたいと思います。

「ＭｙＥＬ集計サービス」が完成したら直ぐに新しいスタイルの提案営業を始めましょう。

営業の皆さん、ノートパソコンでのデモでも頑張って下さい！

そして、新たなビジネスフィールドを築いていきましょう。

来期は「ＭｙＥＬ集計サービス」と、「テキストボイスＡＳＰサービス」という新たな武器ができる予定です。これらのサービスには２つの意味があります。

１つは他社にない当社独自のサービスであることです。

ネットリサーチが始まってもう１５年が経ちました。そして、それは新しいサービスでも、目新しいソリューションでもなく、リサーチの主要なインフラになっています。

営業がお客様を訪問しても、ネットリサーチをやっている会社なのね。それで貴社しかできないことって何なの？何が他社と違うサービスはあるの？、と聞かれます。

そして、それに答えられなければ提案の機会ももらえず、価格勝負の値下げ競争に陥ってしまいます。その悪循環に陥らないための対策です。

もう１つは３年前から言い続けている「固定収益の確保」です。

リーマンショック後の大不況で案件が急激に減って、アドホック調査のみに頼るビジネスモデルの厳しさを痛感しました。これを克服するには、収益の２～３割を固定収益ビジネスで確保することだと考えています。

このことは中期経営ビジョンにも盛り込みましたが、「ＭｙＥＬ集計サービス」も、「テキストボイスＡＳＰサービス」も固定収益型のビジネスになります。

これらが一定の収益規模になれば、会社の収益構造は大きく改善できます。

新しい独自のサービスを模索し続けて、やっとたどり着いたのがこの２つのサービスです。

２つともユニークで有益なサービスですし、他社は作ることができないものです。これらを積極的に活用して当社の収益構造を変えて行きます。

そして、これらの新サービスが成功すれば、「中期経営ビジョン２０１７」の目標は達成できます。そして、ビジョンの中で謳っている皆さんの待遇の改善や、退職金制度の導入も実現できるでしょう。

経営理念は決して変えませんが、営業スタイルや収益モデルはどんどん変えながら、事業の良い流れを作って行きたいと思います。

今期の様なひどい決算は２度と出すわけに行きません。

当社の関係者がハッピーになるため、全員が厳しい姿勢でビジネスに取組んで行きましょう！

今期もあと１週間で終わりです。

２Ｑ、３Ｑは思わぬ不覚を取ってしまいましたが、１月後半から引き合いと受注も増えて、４Ｑでは業績も回復できました。

この流れをより強いものにして、来期は春から良い形になるように頑張って行きましょう。

先日、原さんと、新人の宇野さん、櫻井さんの４人で中華を食べに行きました。

新卒で入社して学生の様な雰囲気だった２人も、まだまだ仕事は１人前とは行きませんが、だいぶ社会人らしくなって来たように感じます。

そして、来週の火曜日には、早稲田大学を３月に卒業した中島君が新入社員として入社します。

もう宇野君も櫻井さんも先輩社員として、中島君の相談にのりアドバイスする立場になります。

３年目の野沢君と小林君、５年目の松野さんは大先輩で、何でも分かってバリバリ仕事をしているイメージなのかもしれません。

そうやって若い皆さんが、お互いに刺激をし合いながら成長して行くことはとても嬉しいことです。

そして、新卒社員の成長を見ると、確かにまた１年が過ぎたのだなあと実感させられます。

皆さん、来週から来てくれる中島君のこともよろしくお願いします。

２月中旬に「テキストボイス事業の協業計画」を高根先生に提案させていただいて、了解をいただきました。そして、経営会議などでも説明をして社内手続きを進めています。

森さんと鮎澤さんの高根先生からの技術移転も進んでいて、操作マニュアルももう少しで完成の予定です。

これが完成したタイミングで、当社に高根先生が使っているテキストボイスのツールを、１セット４００万円で購入させていただいて、それを使った分析サービスの内製化を進めます。

ツールの購入は４月になる予定です。

そして、ある程度この分析ツールを使いこなして、内容の理解も進んできたタイミングで、システム投資を行い、「テキストボイスＡＳＰサービス」のシステム構築を始めます。

テキストマイニングの市場は約３０億円です。そのうちの２／３を野村総研の「TrueTeller」と、プラスアルファコンサルの「見える化エンジン」で占めています。

他の２社（日本ＩＢＭとコマツ系のベクスト）を加えると、４社で８割のシェアを占めています。

でも「TrueTeller」も「見える化エンジン」も、分析の思想は一緒です。

単語の出現頻度と、２単語の係り受けの頻度のカウントが主なアウトプットですので、どうしても主観的な解釈が必要で、その発言の背景や原因のアプローチは弱いと思われます。

高根先生が言うように「何故を突き詰める！」という目的であれば、「テキストボイス(Text-Voice)」の方が有益な情報をお客様に提供できるでしょう。そして、それが差別化要因になってリサーチの仕事にもシナジーが生れると思います。

この技術の優位性を活かして、テキストマイニング市場の１割、約３億円の売上を作るのがテキストボイス事業の当面の目標です。

これが実現できれば当社の収益は大幅に良くなり、経営基盤も安定し、春に発表した「２０１７中期経営ビジョン」の数字もすべてクリアできます。

まだＡＳＰシステムの実現までに半年はかかりますし、それなりの投資額も必要ですが、当社の将来のために計画は着実に進めたいと思います。

今週の土曜日出社は、金子さん、野沢さんと３人だけでした。

土曜出勤も減ってきたので、年度末の混乱も少し収まってきたのかもしれませんね。

ただ、野沢くんの深夜残業と休日出勤が続いているのが気になっていて、今日も出ていたので心配しましたが、やっと来週でかたが付きそうだと聞いて少しほっとしました。

今回の案件は代理店さんの要求も強く、調査仕様の読み間違いなどもあって、業務量が尋常ではなかったようです。

野沢さんにとっては事故みたいな仕事だったと思いますが、よく粘り強く頑張ってくれたと思います。そして、この様な仕事を乗り切れたことが、結果として今後の自信と成長に繋がるでしょう。

無駄なことは何もありません。若い時の苦労の経験はきっと自分の役に立つと思います。

野沢さん、大変ご苦労様でした。

この仕事が終わったら少しゆっくりして下さい。

回収力の強化を図ること、これは全社で取組むべき重要な課題です。

この本質的な改善のためには、営業を強化し、受注を増やし、今の１．５倍くらいはアンケートに参加できて、謝礼ポイントも貯まりやすくすることが必要になります。

この実現に向かって頑張るのが第一の対応です。

もちろん加入者を増やすという対策も継続して行いますが、この１年ほどは退会者が月に８千人もおられるため、新規加入を増やしても下げ圧力が強く、なかなか増加に転じることができていません。

やはり今いるモニターの方の退会を防ぎ、参加のモチベーションを高めて行く対策と努力を続けていくことも不可欠になります。

こちらも朝会でお願いしたことですが、

１）モニターには感謝の気持ちを持って、親切丁寧に対応する。

２）できるだけ回答しやすい調査票にすることに努める。

３）極力、自社パネルを使って、回答の機会を増やすようにする。

４）謝礼ポイントの基準は遵守して、予算がないから謝礼を削ることはしない。

こんなことを会社全体で行うこと、それを当社の常識にするということも、モニターの退会防止や参加意欲の維持に繋がります。

「モニターを大切にする」というのは当社の経営理念や行動規範にも入れて、創業以来守っていることです。

それが良い品質の生活者情報の獲得に繋がり、当社サービスの品質になり、お客様の満足に繋がることですので、全員が遵守することをお願いします。

先日の朝会でも説明をしましたが、この１月に実施した「回収率検証調査」で、当社パネルの回収率と回収力がかなり下がっていることが分りました。

「回収率検証調査」は１月と７月の年２回実施しています。

以前はＪＣＦＡ等の大型で長期回収の案件のデータを使っていましたが、もっとしっかり、計画的に検証した方が良いという提案があり、昨年から個別に実施することにしたものです。

最近３回の調査のアクティブパネル※の４８時間時点での回収率は以下の通りです。（※１年以内のログイン者）

　　２０１３．１　　４１．３％　

　　２０１３．７　　３９．９％

　　２０１４．１　　３８．８％

そして、約４日後の最大回収数は以下の通りです。

　　２０１３．１　　約　７３，０００人

　　２０１３．７　　約　７３，０００人

　　２０１４．１　　約　６６，０００人

昨年の１月から７月では、あまり変化はありませんでしたが、この半年で回収率が２．５％下がり、回収力も約１０％も下がっています。これは回収率の低下と退会数の増加によるものです。

モニターの皆様の協力があって始めてサービスが提供でき、モニターの信頼があって始めて優良な生活者データが提供できるのが当社のビジネスです。

この半年で大きく回収力を下げてしまったのは、今期の受注低迷に伴って、アンケートの依頼件数が２割も減少し、謝礼ポイントがなかなか貯まらないという当社パネルの不満が大きくなってしまったからだと推測されます。

優良なパネルを維持、拡大するためには、それに相応しい案件の規模が必要です。

今期で崩れた業績を立て直すためにも、当社の大切なパネルの組織を崩さないためにも、もっと案件を増やすしかありません。

そういう意識も持って、毎日の業務を頑張って行きましょう！