Takai Voice

会社を変える、強くする、新たなサービスを開発する。そんな時にはある程度のリスクを取ってでも積極的な設備投資を行うことが必要なのだと考えています。

２日前に「テキストボイス」の現状のプログラムを４２０万円で購入しました。

これからのテキストボイスの事業化のベースとなるプログラムで、森さんと鮎澤さんが社内での分析作業ができるように準備を進めています。そして、テキストボイス関連ではこの他に４００万円の出資も行い、ＡＳＰ化するためのシステム投資も行います。

そして、この他にもＭｙＥＬ集計の開発、Speed-Crossの改修、日記調査の開発、ASSUMのサイト利用権の契約、新アンケートシステムの開発等で約４，０００万円のシステム投資を見込んでいます。

これらを合計すると、約５，５００万円もの事業投資になります。

５，５００万円の内部留保（投資資金）を作るには、９，０００万円の税引き前利益が必要ですので、当社の事業規模からするとかなり思い切った投資だと思います。

これを借り入れなしでできるのも、これまで長い期間で黒字決算を行い、その殆んどを内部留保して財務力を蓄えてきたからです。

そして、これらの積極的な事業投資等が、当社を強くし、当社を発展させる起爆になると信じております。

当社はリサーチ会社として正しいことをやっている自信はあります。

あとは、、、

①インフラを強化し、②新しいサービスも作り、③体制も強化して社内の活力を高める。

この３つを推進して行けば、必ず良い成果が得られる。そして、社員の皆さんをハッピーにすることができるはずだと心の中で強く念じているところです。

もうすぐ新しい事業年度が始まります。

前進するための環境整備は進んでいるので、心機一転で頑張りましょう！

来期は「ＭｙＥＬ集計サービス」と、「テキストボイスＡＳＰサービス」という新たな武器ができる予定です。これらのサービスには２つの意味があります。

１つは他社にない当社独自のサービスであることです。

ネットリサーチが始まってもう１５年が経ちました。そして、それは新しいサービスでも、目新しいソリューションでもなく、リサーチの主要なインフラになっています。

営業がお客様を訪問しても、ネットリサーチをやっている会社なのね。それで貴社しかできないことって何なの？何が他社と違うサービスはあるの？、と聞かれます。

そして、それに答えられなければ提案の機会ももらえず、価格勝負の値下げ競争に陥ってしまいます。その悪循環に陥らないための対策です。

もう１つは３年前から言い続けている「固定収益の確保」です。

リーマンショック後の大不況で案件が急激に減って、アドホック調査のみに頼るビジネスモデルの厳しさを痛感しました。これを克服するには、収益の２～３割を固定収益ビジネスで確保することだと考えています。

このことは中期経営ビジョンにも盛り込みましたが、「ＭｙＥＬ集計サービス」も、「テキストボイスＡＳＰサービス」も固定収益型のビジネスになります。

これらが一定の収益規模になれば、会社の収益構造は大きく改善できます。

新しい独自のサービスを模索し続けて、やっとたどり着いたのがこの２つのサービスです。

２つともユニークで有益なサービスですし、他社は作ることができないものです。これらを積極的に活用して当社の収益構造を変えて行きます。

そして、これらの新サービスが成功すれば、「中期経営ビジョン２０１７」の目標は達成できます。そして、ビジョンの中で謳っている皆さんの待遇の改善や、退職金制度の導入も実現できるでしょう。

経営理念は決して変えませんが、営業スタイルや収益モデルはどんどん変えながら、事業の良い流れを作って行きたいと思います。

今期の様なひどい決算は２度と出すわけに行きません。

当社の関係者がハッピーになるため、全員が厳しい姿勢でビジネスに取組んで行きましょう！

今期もあと１週間で終わりです。

２Ｑ、３Ｑは思わぬ不覚を取ってしまいましたが、１月後半から引き合いと受注も増えて、４Ｑでは業績も回復できました。

この流れをより強いものにして、来期は春から良い形になるように頑張って行きましょう。

先日、原さんと、新人の宇野さん、櫻井さんの４人で中華を食べに行きました。

新卒で入社して学生の様な雰囲気だった２人も、まだまだ仕事は１人前とは行きませんが、だいぶ社会人らしくなって来たように感じます。

そして、来週の火曜日には、早稲田大学を３月に卒業した中島君が新入社員として入社します。

もう宇野君も櫻井さんも先輩社員として、中島君の相談にのりアドバイスする立場になります。

３年目の野沢君と小林君、５年目の松野さんは大先輩で、何でも分かってバリバリ仕事をしているイメージなのかもしれません。

そうやって若い皆さんが、お互いに刺激をし合いながら成長して行くことはとても嬉しいことです。

そして、新卒社員の成長を見ると、確かにまた１年が過ぎたのだなあと実感させられます。

皆さん、来週から来てくれる中島君のこともよろしくお願いします。

今期は２Ｑ、３Ｑの不振で、これまでにない厳しい業績に陥ってしまいました。

しかし、年明けから引き合いと受注も増えて来て、２月は受注計画も達成し、月次決算も黒字になりました。

そして、３月も昨年度を大きく上回る売上が見込まれていて、４Ｑでは去年より大きな黒字が確保できるところまで業績が回復してきました。

それでも３Ｑまでのマイナスが大きいため、年度決算は厳しいものになりますが、４Ｑで業績が上向いたことは、来期に向けて明るい兆しだと感じています。

これからは来期の業績に大きく影響する４月、５月の売上案件をどれだけ積上げられるかが重要になります。ＳＧの皆さんは、引き続き積極的な提案営業を進めて下さい。

１Ｑ売上の受注残をできるだけ多く積上げて、現在進めているアンケートシステムなどのリサーチインフラの改善も早期に実現し、テキストボイスやＭｙＥＬ集計サービス等の新サービスも投入すれば、来期は必ず良い流れが作れるでしょう。

そして、春先の業績の動きを見ながら、体制の補強等も実施することで、良い流れを加速して、来期は大幅に業績を改善させたいと思います。

適切な利益と成長があって、皆がハッピーになれるのが会社です。

その実現に向けてしっかりやって行きましょう！

モニターの活性化を図り、回収力を強化するには、１番の本質的な解決策は「案件を増やし、もっと沢山のアンケートを依頼し、今の１．５～２倍くらいのポイント付与を行うこと。」だと思います。

現在の当社モニターの平均回答数は、定期アンケートと予備調査を含めても年間で１７回でしかありません。おそらく貯まる謝礼ポイントは年間で４００～５００ポイント位でしょう。

３０代、４０代のモニターが多いところではもっと少ない水準にあると思われます。

これを年間で２４回、月に２回の回答で、７００～８００ポイントは最低でも貯まるくらいには持って行かないと参加モチベーションは続かないのではないかと危惧しています。

また、先日４つのお願いをしました。

そのうちの１つが下記の謝礼ポイントの基準です。

　４）謝礼ポイントの基準は遵守して、予算がないから謝礼を削ることはしない。

予算が限られていて、何とかその範囲で粗利を出そうとすると、もしくは見積もり競争の中で勝てる金額を出すために、「謝礼を削るしかないか」という考えが出ることは良く分かります。

でも、それは「モニターを大切にして、モニターの信頼を得ることで、しっかりしたデータをお届けする。」という当社のポリシーに反することですので、やらないようにして下さい。

謝礼ポイントの基準は

１）予備調査は１０問までで、１問、１ポイント

　（１１問以上は本調査と同じ２ポイントにする）

２）本調査は、１問、２ポイント

となっています。

この基準は必ず守って、モニターさんに「えーっ、こんなに答えさせて１０ポイントなの？？、これってモニターをバカにしているよな。もうやってられないよなあ。」という不満を与えないように十分に気を付けるようにお願いします。

モニターの信頼と協力があってのマイボイスです。。

先日、楽天リサーチの社長とお会いして情報交換をして来ました。

同社は今期の調子は良く、特に代理店からの受注が好調だと話してくれました。

また、現在、彼らが力を入れているのがＭＲＯＣです。定性チームを作ってそこがグルインやＭＲＯＣを専門にやっているということも聞きました。

そこのメンバーも外部の調査会社出身者を採用して作ったのだそうです。

楽天リサーチの評判でよく聞くのは、データの質は良くない。バイアスがかかっているので出来るだけ使いたくないが、回収力があるのと価格が安いので、どうしても仕方がない時に利用する。というものです。

確かに回収力という面では彼らは強いです。以前は４０万人の回収が可能という話でしたが、ここにきて少し減少して３５万人だという話も聞きました。

最大回収数は推測でしかできませんが、おそらく回収力では１番だと思います。このパネルの回収力と営業力が彼らの強みで、それが好調の要因なのでしょう。

でも当社も協業パネルを決めるときに、回収データの検証をしましたが、楽天リサーチのデータは他と異なる傾向が出てしまいます。

そして、それは楽天のＥＣユーザーをパネル化しているかだと思っていましたが、回収データを見てみると、性別、年齢という１番重要な基本属性が１５％※もずれていることが分りました。

（※当社とＧＭＯは１～２％でした。対象者とは別な家族等の回答などがあるためだと思われます）

男性の意見の中に１５％も女性の意見があり、女性の意見にも１５％もの男性の意見が入っていれば回答傾向は大きく変わってしまいます。

そのデータを見て、当社はこのパネルを使うべきでないと判断しました。

このあたりはあまり外部には話せない情報ですが、当社のサービスとして使うには、楽天リサーチのデータは品質的に当社が扱うのに相応しくないと思います。

２月の生産稼働率や残業時間のデータを見ていて、「マクロミルの平均で９０時間の残業」というのは、どんな状況なのだろうと考えました。

当社の２月の平均残業時間は前月より１５時間も増えて５１時間です。そして、８０時間以上の残業者が４人で、１００時間超が１人という状況でした。

それでもかなりの人が遅くまで残っている状況ですが、それにあと４０時間づつ、１日２時間の残業を加えないと９０時間にはなりません。

これは平日の残業だけでなく、休日出勤も頻繁にやっているということなのだと思います。

私は業績低迷のペナルティで１０月以降の土曜日は殆んど出社していますが、土曜日のオフィスは誰もいないか、１人出てくるかどうかという感じでした。

でも３月に入ってからは業務も立て込んできたため、１日は６人、８日は４人の土曜出社があり、先週の金曜日は４人が朝までの作業になってしまったと聞きました。

徹夜で頑張ってくれた皆さん、大変お疲れ様でした。

リサーチ業界は労働集約な仕事なので、残業の多い業種です。

そして、ある程度の残業をしてでもサービス対応しないと厳しい市場で生き抜いて行けません。それですので忙しい時期には皆さんに頑張っていただくしかありません。

しかし、土日はできるだけゆっくりと過ごし、体と精神のバランスを取る。ライフワークバランスが取れる範囲で業務を考えたいと思います。

私はマクロミルの様に９０時間もの残業をして、３０％近い利益を出すことは望んでおりません。

平日は残業をしてでもしっかりとサービスを行い、お客様に役立ち、お客様からご評価をいただくことで会社が毎年成長し、１０％以上の利益率の出せる会社にしたい。

そして、その利益を新しい事業のための投資や、皆さんの待遇改善に回したい。

それが自分が目指している当社の姿です。

３月も残り３週間になりました。

このところかなり残業も増えて大変だと思いますが、あと３週間ですので頑張って下さい！

そして、今の勢いを来期に繋げて、来期は春から良い流れを作って行きましょう！

２月の生産稼働率（作業従事率）が出ましたのでお知らせします。各チームの生産稼働率は下記の通りです。

　　Ｒ１　　　　８０％

　　Ｒ２　　　　７２％

　　Ｒ３　　　　６８％

　　Ｇ２　　　　７２％

１月の後半頃から引き合いも増え、２月は受注も計画を達成できました。

その関係で２月の中旬頃からだいぶ案件も増えてきており、これまで５０％台に低迷していた「生産稼働率も計画の７０％を超えてきました。

おそらく２月の中旬以降だけで見ると８０％を超える稼働率で、メーカーに例えると工場がかなり詰ってきた状況といえるでしょう。

また、２月の平均残業時間も５１時間まで増えていて、８０時間超の残業者が４名（うち１００時間超の残業者が１名）も出ています。

ただし、生産稼働率も残業時間もチーム内でかなりのバラツキがあるようですので、マネジャーの皆さんは、できるだけ特定の個人に負荷が偏らないよう、目配りと調整をお願いします。

また、皆さんも何か困ったことや調整して欲しいことがあれば、各マネジャーに早めに相談して下さい。

リサーチの仕事は、年度末が毎年超多忙の稼ぎ時になります。

今期は１月まで業績の低迷が続いてしまったので、何とか４Ｑで取り戻せるだけ取り戻したいと思っています。業務がタイトになってＲＧやＧ２の皆さんは大変だと思いますが、皆で協力し合って頑張って下さい。

よろしくお願いします。

２月の受注計画が１０１％で達成することができました。

今期は受注の低迷が続き、５月に１０５％で計画を達成してから８ヶ月も計画未達が続いてしまいました。

パネルやシステムの相対的な脆弱さと、ＪＣＦＡとＳＲＩの大型案件の終了の原因はありましたが、営業で活躍していた上辻さんと高橋さんの退社の影響も大きかったと思われます。

もちろんお客様の引継ぎは進めましたが、優秀な営業の人が抜けてしまうと、担当していたお客様との関係が薄くなったり切れてしまうことも多く、頑張っていた２人が抜けた影響は予想以上に大きかったのだと改めて感じています。

しかし、他の営業の方が頑張ってくれて、入社２年目、３年目に入った遠藤さん、原さん、中村さん、小林さんも成長し、徐々に数字を上げてくれるようになり、営業の組織力もだいぶカバリーできてきました。

今回の２月の受注計画達成は明るい兆しだと思います。

ここに現在進めているシステム面の改善と、新サービスの投入で受注力を高めて、来期に向かって良い流れを作って行きます。

そして、まずはその前にこの３月の数字を作って、各チームの４Ｑ計画達成を実現すること。そのことにまずは注力して行きましょう。

今期の年度決算まで残り１ヶ月になりました。

皆さん、各チームの４Ｑ計画達成を意識して、最後までベストを尽くしてください！

よろしくお願いします。

去年の３月から１年間の産休に入っていた長谷川さんから連絡がありました。

４月からの復職を希望していましたが、最近、家庭の事情で千葉県の佐倉市に転居をしたため、会社までの通勤時間が２時間弱になり、育児との両立が難しいので残念ながら退職することにしたということでした。

長谷川さん（竹林さん）はしっかりした方でしたので残念ですが、家庭の事情ですので仕方がありません。

春になり、暖かくなったらお子さんを連れて会社に遊びに来てくれるそうです。

お子さんの顔を見られるのを、楽しみに待ちたいと思います。

経営会議や決算説明会でも説明していますが、今期は外注費が前期より３０％も増えていて、それが決算に大きく影響しています。

外注費は右左で出てしまう経費ですから、売上総利益（粗利）に直接影響します。

この外注費コストを組織的にコントロールするため、営業で見積を作る時に、２０万円以上の外注費は事前に稟議書を申請してもらい、その外注費が本当に必要なのか、軽減できないのかを組織のラインで揉むことにしました。

こちらを１０月から営業の皆さんには守ってもらっています。

しかし、ある案件で営業担当者は、不足分だけＧＭＯに頼めば外注費は１０万円ほどで済むため稟議なしで進めたら、リサーチ担当者がその階層の全てをＧＭＯに外注したため３５万円の外注費が発生してしまいました。

そして、回収が終わってから３５万円の外注費が出たので、事後になってすみませんが稟議書に捺印をして下さい。という依頼が来ました。

２５万円の経費が予定外に発生したということは、粗利４５％の６０万円の案件分の利益が飛んでしまったということです。

こんなことでは組織的な経費のコントロールができません！

また、ラインの承認なしで担当者が３５万円の発注をすることは、職務規約違反にあたる行為になりますので注意をして下さい。（詳細はイントラの「職務権限規定」を見て下さい）

見積書にも外注費の予定額も計上されています。そして、自社パネルとＧＭＯパネルは、データの検証も行って、当社としては２つのパネルを区分けせずに「マイボイスパネル」として運営する方針も決まっています。

まずは営業担当者は見積もり内容をリサーチ担当者にちゃんと伝えることです。そして、予定見積もりより多い３５万円の外注費用がかかるのであれば、発注する事前に営業担当者と予算の確認をして下さい。

そして、どうしても２０万円以上の外注が必要になるのであれば、発注をする前に職務権限規定に従って稟議をラインを通じて上げて下さい。

もっと経費の管理を意識して、組織的に経費削減に取り組まなければ、会社は利益を出すことができません。

このあたりのコスト感覚は全員がしっかり認識して、業務にあたって下さい。

そして、外注費の管理には十分注意をして下さい！

当社も会社ですから収益を上げることが必要で、できるだけ高い収益を上げて、それを配分することで、社員の皆さんを始めとした関係者をハッピーにしたいといつも考えています。

しかし、今期の様な大きな赤字を抱えてしまうと、収益の配分ができず、待遇を改善することもできません。

まずは受注と売上をあと２割増やすこと。そして、経費をできるだけ抑えること。この２つをしっかりやることで、来期に向けて採算が取れるように会社を変えていきます。

皆さんは会社の経費についてどの程度知っていますか。そして、どの程度、会社の経費を意識して業務にあたっているでしょうか。

会社の決算は四半期ごとに計算資料も公開して説明していますが、皆さんにかかっている会社の経費や、自分がどれだけやれば会社の利益が出るか、会社の収益に貢献できるかについても簡単に説明しておきます。

皆さんの１時間あたりの原価は約５，０００円／人時です。

１日では４万円／人日の原価になります。

それから、社員１人あたりの毎月の固定費は約６５万円／人月です。粗利率５０％で１３０万円の受注や売上をやって、はじめて自分１人分の固定費が賄えることになります。

そして、それ以上の受注や売上を作ることが、会社の利益に貢献するということです。

現在の当社の損益分岐点は約２，８００万円／月です。ある程度の利益を出すには月に３，３００万円の受注（＝売上）が必要です。

今の体制でこれをクリアするには、営業の皆さんは月に３００万円／人の受注、リサーチやシステムの皆さんは月に２００万円／人の売上貢献が必要になります。

もちろんキャリアやランクによって、期待される受注額や売上額は異なりますが、平均するとこの位の数字が１つの目安です。

そして、それらを全員が協力して達成することで、しっかりした収益を作り、しっかりした利益配分のできる会社にして行くことが会社の目標です。

皆さんの理解と協力と、積極的で、主体的な活動をお願いします！

競合他社の「ぶらさがり社員」の話を紹介しました。

社員に「ぶらさがり」という表現を付けるのは適切でないようにも思いますが、当社も収益にプラスになる１人前の社員を増やして、会社全体の収益性を高めなくてはなりません。

特にリサーチは個人の技術力や提案力が業績に大きく影響し、人によって生産性が３倍も４倍も違いますので、どうやって収益の作れる社員を増やし、社内の活力を高めていくかはとても重要です。

もちろん入社してすぐに利益に貢献するのは困難です。

これまでの経験では１年目はマイナスで、２年目から若干の利益が出るようになり、３年目からグッと伸びて利益貢献ができるようになる。そして、３年間の累積でやっと収支がプラスになるというのが標準的な成長スピードです。

でもこの成長スピードも、個人の自覚と努力によって大きく異なります。

そして、２年目、３年目になってもまだ主体的に動けなくて、自分の経費も賄えないようでは困ります。それでは会社は成り立ちません。

そういう方には、職業人としての自覚を持って、もっと勉強し、もっと行動し、もっと努力をしていただかなければなりません。

会社は収益があり利益が作れて関係者をハッピーにできる存在です。

そして、その収益のもとになる売上や、品質の良いサービスや、お客様の満足は、社員の皆さんによって作られます。

会社ですので実績が出せない人にそれでも良いとは言えませんし、実績が出せず業績に貢献できていない人を評価することもできません。

当社も皆さんのミッションと責任を明確にして、会社の活性化を図るため、年功序列ではなく、皆さんの実績をしっかり評価をして、業績主義で人事や待遇を行って行きます。

業績に貢献してくれた人にはできるだけ優遇をしますが、実績を出せなかった人は基準に従って昇給を見送ったり減給にすることも行います。

当社は「ぶら下がり社員は辞めてもらう」という様な会社とも戦っていますので、厳しくても、当社をもっと筋肉質で強い会社にして行くことが必要だと感じています。

当社が目指すのは、ビジネスはビジネスで厳しく遂行し、そして、その利益はちゃんと適切に配分して皆さんの待遇改善を行い、お互いの個性や人間性は尊重して助け合う。

そんなメリハリの効いた会社です。

コピー代は月５０万円、年間では６００万円もかかっています。

そして、岡島さんから何度かお伝えしていますが、白黒コピーとカラーコピーでは、１枚あたりの単価が８倍も違うんです。

ゼロックスからの請求単価は以下の通りです。

　　白黒印刷　　　　　　２．５円

　　白黒コピー　　　　　２．５円

　　カラー印刷　　　　１３．５円

　　カラーコピー　　　２０．０円

社内での打合せ資料や作業用の資料、社内の申請書類などをカラーコピーで出している人もいますが、それは無駄な経費なので、白黒で済むものは白黒コピーにして下さい。

それでどれだけの経費削減と、どれだけの原価引下げになるか分かりませんし、当社の価格競争力を大きく高めるほどのインパクトがあるとは思いません。

皆で頑張っても、年間で１００万円ほどの経費削減でしょう。業績を急回復させるほどの経費削減ではありません。

しかし、無駄な物や無駄な経費は極力削減して、少しでも経費を引き下げて、効率的な会社にして行くという意識が大切なことなのだと思います。

あの天下のトヨタも、１円や１銭単位の経費削減を行なっています。

トヨタさんもやっている無駄の削減を、当社が出来ないことはないでしょう。

「無駄な経費や、無駄な物は、小さなものでも削減すること。」

全員がそんな意識で働くことは、企業にとって大切な考え方だと思います。

是非、皆さんも一緒に無駄なコピー代の削減に取り組んで下さい。

私はどの様なことにも義務と権利のバランスが大切なのだと思います。

選挙に行くのも国民の義務であり権利であります。

その義務でもある選挙にも行かずに、政治のことを批判する権利はないでしょう。

そして、会社員にも「義務や責任」があり、そして、労働基本法や就業規則で決められた「権利」があります。

この働く社員の「義務や責任」と「権利」のバランスがしっかり取れている会社が、良い会社であり、成長して皆がハッピーになれる会社なのだと思います。

常に１００時間もの残業をして、土日もなく働いて、体を壊すような会社、労働基本法で決められている法律も守られていない会社は、いくら売上が伸びて沢山の利益が出ても良い会社とは言えません。

でも、社員が自分のやるべき職務の責任感が弱く、まだ自分の職場の責務が果たせていないのに、プライベートを優先するのが当たり前にできるような会社も、組織力と達成力が弱くて、激しい企業間競争に負けてしまい、そこの社員はハッピーになれないでしょう。

それは会社にぶら下がることであり、自分で組織に貢献や利益をもたらす実力がないことであり、ビジネス社会から求められない人材になってしまうということでもあります。

組織人である以上、自分の職務や役割を全力で全うする。

そして、まずは自分のやるべき計画や目標を達成し、それから自分の権利を行使する自覚と責任感を持っていただきたい。

そして、「会社に貸しはあっても借りはない」と言える様な人材になって欲しいと思います。

今の日本社会は本当に厳しいものになりました。

ビジネスの実力を付けていかないと、まともに働くことのできない社会です。

特に若い社員の皆さんには、自分の将来のためにも、厳しい自覚を持って仕事に取組んでいただきたいと願っています。

今年は思わぬ業績の不振で皆さんにも心配をかけて申し訳ないのですが、１年前に今期は何をしなくてはいけないかを考えて、５つの戦略方針を決めて取り組みを行っています。

こちらの進捗状況を整理してみると、各方針ともかなり改善が進んでいます。

パネル環境の改善はＧＭＯとの協業によって実現し、システムの拡充もまだ開発中もありますが目処は経ちました。価格の大幅な見直しや見積システムの改善も終わりました。

新しいサービス開発についても、写真・日記調査、ＭｙＥＬ集計サービス、テキストボイス（ＡＳＰ）、が具体的に動いています。

ただ、方針２の「技術対応力で選ばれるための体制強化」は組織的にはあまり進んでいない様にも思われるので、もっと改善方法を考えて、タイミングを見て体制補強も実施したいと思います。

戦略方針に従って環境整備をすることと、現場での業務対応を強化すること、この２つをしっかりやることで、早く業績を立て直しましょう。

そして、それらを着実に進めることで業務を改善させ、会社を立て直し前進させること、そのことに全力をあげて取り組みます。

皆さんも下記の戦略方針を意識して、各自の役割遂行をお願いします。

＝＝＝＝＝

方針１：　リサーチインフラの拡充を図り、競争力の基盤を強化する                                        

　　　　→　GMORとの提携で、6月からパネル110万人、回収力を３倍（約25万件）まで改善

　　　　→　集計システムはＳＰＳＳからＡＳＳＵＭへの切換えを決定、8月導入、3月切換え（予定）

　　　　→　SPEED CROSSの機能拡張の開発は、9月発注、1月完成（予定）                           

　　　　→　新アンケートシステムは、外部委託での基本計画が12月に完成、1～6月で開発（予定）

　　　　→　3年ぶりの大幅料金改定を9月に実施、10月から新見積ｼｽﾃﾑを導入                           

　方針２：　技術対応力で選ばれるための体制強化を推進する。                                                    

　　　　→　ＲＧ勉強会、社内研修、早大ｾﾐﾅｰ、ﾏｰｹ協会、ﾏｰｹ学会、消費者行動学会等の参加推奨

　　　　→　決算が改善したタイミングで、企画提案のできるリサーチ経験者の採用を検討          

　方針３： 独自サービスメニューの強化で、サービスの差別化を推進する。                                

　　　　→　10月からソリューションプロジェクト（9チーム）の活動を開始                              

　　　　→　写真・日記調査：システムを9月発注、1月完成、2月から販売（予定）                  

　　　　→　テキストボイス　：今期は分析を委託、4月分析の内製化、7月ASPﾂｰﾙ販売（予定）

　　　　→　ＭｙＥＬ集計　　：10-12月でﾆｰｽﾞ調査、12月からｼｽﾃﾑ開発、3月完成、4月販売（予定）

　方針４：  ＭｙＥＬの機能強化やデータ活用等により、固定収益力を強化する。                        

　　　　→　ＭｙＥＬは前期比130％の17百万円の売上計画、会員は約3万人、有料会員が500人

　　　　→　ＭｙＥＬマイニングサービス（富士通協業）は、3月開始（予定）  

　方針５：  ＭｙＥＬの新規開拓、ＣＲＭの既存営業、SG×RGの提案営業で、顧客基盤を拡大する。

　　　　→　ＭｙＥＬとＣＲＭでの、メール＆コールでのアポ取りと営業訪問を徹底

　　　　→　ＳＧ各チームの営業訪問の強化、顧客ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝでの質的向上に期待

昨日、３Ｑ決算の結果を踏まえた経営会議と、決算説明会を行いました。

２Ｑに続いて３Ｑも大幅な受注不足が続き、今までにない１番厳しい厳しい決算で、５千万円を超える赤字に皆さんも驚いたことでしょう。

私も今期この様な厳しい数字になるとは予想しておらず、去年と今年で何がこんなに違うのか、鎌田さんと色々と分析しましたが、大型２案件の終了と、いくつかの継続調査の終了、以外は定量的な要因は見つかりませんでした。

あとは、昨日説明した通り、市場環境の悪化と、前期の６人の経験者（特に２マネジャー）の退社と新人の戦力化の遅れによる営業力の低下、という定性的な要因しか考えつきません。

まずはこの厳しい現状をしっかり認識した上で、全員がそれぞれのチーム計画の達成に向けて、緊張感と自覚を持って業務に取り組んでいただきたいと思います。

しかし、一方では「今期戦略方針の対応状況」で説明した通り、５つの戦略方針は着実に筋道を付けて投資や開発も進めています。

２Ｑからパネル環境は改善し、来期の１Ｑまでには各種のシステム改善もすべて完了します。価格や見積システムも見直しました。インフラの面ではだいぶ戦える環境が整備されると思います。

そして、重点施策として示した、１）ＭｙＥＬ集計サービスと、２）テキストボイス（分析とＡＳＰシステム）の新サービスも、４Ｑと来期の１Ｑまでには完成します。

ネットリサーチ市場は、セルフ型サービスなどで益々厳しくなって行くことも予想されます。そんな中で新しい価値と利益を生むこの２つの独自サービスを成功させることが、非常に重要になってくると考えています。

初めて経験する５千万円を超える赤字は恐い数字ですが、、

１）インフラをしっかり整える、

２）新しくて独自の付加価値サービスを開発して投入する、

３）社員の皆さんがチームの計画達成に意欲を持って取り組む、

この３つがしっかり噛みあえば、必ず会社を良い流れに持っていけると信じています。

まずはこの４Ｑの計画を達成させて、下期の黒字化を実現することを実現すべく、しっかり前を向いて、緊張感を持って業務に取り組んで行きましょう！

皆さん、よろしくお願いします！

毎月、矢澤さんから全マネジャーに生産稼働率の連絡があります。

個人別、チーム別、全社の生産稼働率のリストで、全体の生産状況や、各個人の生産状況が見られるものです。

１２月の生産稼働率（生産従事率）は５６％でした。

経営計画の７０％より２割ほど低く、まだまだ工場が空いている状況です。

チーム別の生産稼働率は、

　　Ｒ１　　４７％

　　Ｒ２　　５４％

　　Ｒ３　　６３％

　　Ｇ２　　６２％

となっており、全てのチームが計画を下回り、特に最近はＲ１の稼動率の低さが目立ちます。

これは、Ｓ１、Ｓ２の受注の大幅不振によるもので、Ｓ１、Ｓ２、Ｒ１が協力して、もっと受注を増やし、正常な生産稼動が確保できるように奮起していただきたいと思います。

また、これだけ工場が空いている状態ですので、営業としては価格条件を出してでも、まずは一定量の業務が確保できるように柔軟な提案を行い、一刻も早くこの低迷する事業活動から抜け出す努力を続けます。

ＲＧの皆さんも、受注拡大への積極的な協力をお願いします！

毎月の残業時間（個人別、組織別）と、遅刻、早退の情報は、本木さんから全マネジャーに送られてきます。

そして、生産状況に無理が生じていないか、特定の個人に業務負荷が偏ってはいないか、勤務状況が悪くなっていないかを確認し、気になることは本人やそのマネジャーにも確認もしています。

この１２月の平均残業時間は２７時間でした。１番残業の多い人でも５０時間ですから働く環境としては全く問題はありません。

しかし、いつも１２月はかなり業務が忙しくなる時期ですので、その１２月でも２７時間の残業しかないというのは、今期の事業活動の低調さを表している数字でもあります。

マクロミルでは平均で９０時間の残業があり、これはどうかと思いますが、ちゃんと労務管理をしているインテージさんでも平均で５０時間ほどの残業はあると聞いています。

残業が多いのが良いということではありませんが、リサーチ会社はどこもかなりの残業をしていますので、当社だけ残業をしないで成り立つほど優しい市場ではありません。

営業の皆さんは受注計画が達成できていない時には、インテージさんくらいの残業はしてでも、社内作業や打合せは夕刻に回し、昼間の時間はお客様との面談ややり取りを増やして下さい。

そして、リサーチやシステムの皆さんも、受注が増えて仕事が増えて作業が大変になった時でも、売上を上げて納期を守るため、ある程度の残業は覚悟して業務に取組んで下さい。

当社も多忙な時にはそれなりの残業をしてでも、計画は必ず達成するという気持ちで全員が頑張って行かないと、生き抜くことはできません。

ビジネスはビジネスです。

早く受注を増やして、以前のように皆が忙しく働ける会社になるよう、気を引き締めてやって行きましょう。

まず必要なのはあと２～３割の受注の拡大と、生産量（＝売上）の拡大です。

それは全員で協力し合って頑張れば必ずできることですので、しっかりやって行きましょう！

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12月の残業・遅刻・早退についてご報告いたします。

１．12月の残業結果
　　　  12月全社平均で一人当たり27.6時間
　　　　11月の平均36時間より8.4時間減
　　　　12月の最長残業時間は、50.5時間　　　
　　　　特に問題はございません。
　　　　　※年間の限度630時間に近い合計時間は502.3時間、
　　　　　　残り3カ月で限度時間まで128時間です。
　
２．12月遅刻・早退（管理職、ARを除く）
　　　　遅刻総数　22回（交通遅延14回）実遅刻8回（3名）　　　　　　
　　　　早退2回（1名）
　　　
　　　　※参考：11月遅刻（早退なし、管理職、ARを除く）
　　　　　　　　遅刻総数　18回（交通遅延10回）実遅刻8回（3名）　　　　　　
　　　　

会社の活力を維持して業績向上に繋げるには、会社の業績や、計画の達成度や貢献度によって待遇に反映させること、そのことを公平に行うことが必要だと言われています。

業績が良くても悪くても、頑張って成果を出しても出さなくても、何も差も変化もなければ、頑張って成果を出した人が報われず、活力を失ってしまいます。そのため、実績と評価でメリハリを付けることが必要ということなのでしょう。

この上期はＳＧの皆は、受注不足が大きかったために、これまでになく大変厳しい評価になってしまいました。

しかし、ＲＧではチーム計画が大幅未達でも、定性評価が大きいため殆ど評価が下がらないことが分かりましたので、直ぐに評価基準を見直してもらい、この下期からはチームの計画達成率が、チーム員の評価に大きく反映されるようにしました。

そして、３階層で行った人事評価をもとに、賞与と昇給への反映を行います。

特にＢ３ランク以上の方は結果責任の部分が大きくなります。総合評価で「Ｃ以下」の方は「降級＝給与引下げ」ですが、これが世の中の管理職では一般的なことですので、止むを得ないことだと思って下さい。

また、これまでは実績や評価が悪くても、あまり降級や減給しませんでしたが、これも会社を立て直すためにルール通りに実施します。

計画達成に向かって戦う組織にするため、辛くても信賞必罰は厳格に進めます。

２Ｑ、３Ｑと各チームとも厳しい達成率になっていますが、今期もまだ３ヶ月あります。何とかこの４Ｑで踏ん張って下期の計画達成に向けて頑張りましょう。

業績と人事評価の待遇への反映の基準は下記の通りです。

何度もイントラ等でお知らせしているものですが、再度確認をお願いします。

１）賞与の支給基準

支給基準：利益計画達成時の支給は半期で「１．３５ヶ月」、支給月数は「１．３５ヶ月×利益計画達成率」を目処に支給する。

人事評価：人事評価の結果は、評価Ｓ　160％、評価Ａ　130％、評価Ｂ　100％、評価Ｃ　70％、評価Ｄ　40％　を反映する。 

２）人事考課と昇級、降級の基準

昇級、昇級見送り、降級は、以下の人事考課基準に勤務状況等も考慮して決定します。

なお、この基準は会社の業績等によって変更することもあります。 

　①Ｂ３、Ｂ４ランク以上の方

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　　　　昇級対象

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下　　　　　　　　　　　　昇級見送り

　　前期の総合評価がＣ以下　　　　　　　　　　　　降級対象

　②Ｂ１、Ｂ２ランクの方

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　　　　昇級対象

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価はＢ　　 　　　昇級対象

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価もＣ　　　　　昇級見送り

　　総合評価が２年続けてＣ以下　　　　　　　　　　降級対象