Takai Voice

今期の経営計画の４つ目の戦略方針は以下の通りです。

４．ＭｙＥＬサービス、テキストボイスＡＳＰの販売で、固定収益力を強化する。

そして、昨年に出した「中期経営ビジョン2017」でも固定収益で、必要な売上の３割が確保できるようにすることを目標にしています。

これを実現することが、当社が発展・継続し、収益の向上と、待遇の改善、を実行するのにとても重要なことだと考えています。

皆さんは、インテージさんがなぜ５０年も続いて、1,000人を超える企業に成長できたか分かりますか？、それはパネル事業を成功させて、それが収益基盤として確立できたからです。

そして、そのパネル事業を始めて、成功させた功労者が現在の田下会長なんです。

この７、８年で資本提携のことがあって、同社のトップや役員クラスの方と、何度も食事をしながら情報交換をする機会を持たせていただきました。彼らもほんの２０数年ほど前は、大変に経営が厳しく、いつ潰れてもおかしくない経営状態が何年も続いたのだそうです。

そして、労働環境も劣悪で激しい労働争議が起きて、日本では珍しいロックアウトまであったという歴史があります。その頃の生々しい話をその時の当事者であった役員から聞きました。

その厳しい経営状況を救ったのが、新規事業である「パネル事業」でした。

最初は「なんでこんなに単純でレベルの低い仕事をやらなくてはいけないのか。」と社内でも馬鹿にされながら、何年もかかって強固な固定収益の基盤を作ったことが、彼らを安定した成長企業に変化させたわけです。

今、アドホックに頼ってきた従来型の調査会社はどこも厳しい経営状態に陥っています。

当社が固定収益ビジネスを育てることに注力しているのは、インテージさんの歴史から学んだことでもあり、ぜひ実現したいと考えています。

今期の戦略方針の３つ目は以下の内容です。

３．ＭｙＥＬでの新規開拓、ＣＲＭの既存対応、ＳＧ×ＲＧの提案営業で、顧客基盤を広げる。

こちらは昨年度に引き続いての方針で、当社にとってとても重要なことです。

戦略会議や、経営会議で営業マネジャーからよく出ているのは、「既存顧客の継続案件がなくなったため、その分の売上がへこんでしまった。」というものです。

でもよく考えてみると、同じお客様から同じ課題の調査が４年も、５年も続く方がレアなのであって、継続案件もいつかは必ずなくなることを前提に、常に新しいお客様、新しい業務の開拓をして行かなければ会社は成り立ちません。

そして、その認識が当社は甘かったのだと思います。

当社のことを認知し、サービスの内容理解もあり、何かのマーケティング課題が出た時に、マイボイスコムの〇〇さんに相談しようと思ってくれているお客様は、まだまだ市場のほんの１部です。顧客基盤を広げる努力はずっと続けなくてはなりません。

これは企業としては当然の活動ですので、厳しくても大変でもしっかりやっていきましょう。

昨年度からＳＧでは「お客様との接触頻度の拡大」を続けて来ましたが、前回の戦略会議で金額はまだ少ないですが成果が出てきているという報告を聞いて嬉しく感じています。

Ｓ１ではこの新規訪問の活動で、昨年度２７件の引き合いが生まれ、６件の受注に繋がりました。

おそらくこれが顧客基盤の拡大につながり、受注の向上に繋がってくるでしょう。

今後の営業活動の成果に期待しながら、今年も「顧客接点の拡大」の取組を続けて行きましょう！

ＣＲＣ総研時代の後輩でもあるシャープマインドの松尾社長に 「マーケティングリサーチ入門」の１日研修をお願いすることにしました。

これまでにも３回実施していて、直近では２年前に実施して７人が受講し、受講者の評価もＭＲ業務を体系的に整理できて良かったという意見が多かったです。

まだ受講していないＳＧ、ＲＧの皆さんに連絡をして希望を取り、ＲＧから菅原さん、田中さん、山下さん、宇野さん、中島さん ＳＧは遠藤さん、櫻井さんの７人が受講予定です。

開催の日時は、5/31（土）の10：00～17：00を予定しています。

内容も最近の事情に合わせてバージョンアップしていて、グループワークの演習もやるというので、もう１度受けたい人の参加も歓迎です。

幹事は、Ｓ１の櫻井さんにお願いしたので、他に参加希望があれば櫻井さんまで連絡ください。

会社としてもできるだけ勉強の機会は作ります。

そして、できるだけ皆さんの技術力や対応力を強めることで、もっともっと難しい仕事、付加価値の高い仕事にも対応できて、お客様から評価いただける会社にしたいと思います。

皆さん自身の技術力と提案力を高めるため、主体的な学習を続けて下さい！

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（研修予定の内容）

1 マーケティングリサーチの役割と本質 　　

企業の主機能とマーケティングリサーチ 　　マーケティングにおけるマーケティングリサーチの役割  　 リサーチで何を知ろうとしているのか？  　 マーケティングリサーチの主な種類（目的別）

2 調査の流れと調査企画立案 　　

マーケティング課題から調査課題・仮説への落とし込み 　　調査仮説立案のための枠組み（Basic Marketing Relation）  　　調査企画書の構成（事例あり）  　　調査費用について（具体例あり）   3 調査手法について 　　サンプリング（調査対象選定）  　　情報源・情報収集方法  　　インターネット調査について

4 データ分析の基本視点・かんどころ 　　

分析の本質とは 　　各種分析手法概説     ポジショニング分析・クロス集計  　 因子分析・クラスター分析・回帰分析など  

5 調査企画作成手順 　　

調査企画書作成  　　調査企画詳細手順  　　　・調査対象者の範囲⇒調査対象者の抽出  　　　　⇒調査方法の検討⇒調査項目出し  

6 演習「調査課題の設定と調査企画骨子作成」 　　

会員制きもの販売会社の顧客戦略のための 　　調査の企画骨子を作成します。

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以下の内容で、９日（金）に１Ｑ戦略会議を実施しました。

前回の４Ｑ戦略会議で、各営業チームの４Ｑの活動方針を出してもらいましたので、それがどの程度実行されて、その結果どの様な成果が生まれ、どの様な課題が残ったのか。

そして、その結果を踏まえて今期のチーム計画を達成するために、どの様な営業活動をして行くのかを確認しました。

また、新アンケートシステムの構築、ＭｙＥＬ集計サービス、テキストボイス、の３つの重要施策の現状と今期の計画についても確認と議論をしています。

各チームとも対応策を考えてくれたので、あとはそれを計画的に実行することです。

この様なＰＤＣＡを会社全体と各チームで展開することで、事業と収益の改善を組織的に進めたいと思います。

まずはこの１Ｑの計画達成に向かって頑張りましょう！

※資料は回覧しますので必ず通して、不明な点があればマネジャーに確認して下さい。

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　　　　　　　　　　　　　第２２回　戦略会議　議事次第

日 時　　：    2014年5月9日(金)　　9：30　～　12：00（予定）

参加者　：    高井/岡島GGM/鎌田RGM/田井S1M/秋山S2M/栗田S3M /小池R3AM/森SKM/山本R1M/新井R2M/永森R3M/金子G2M /

開催目的：           

◇前期決算と今期計画の再確認

◇4Q受注対策の成果と今期活動方針の確認

◇重点施策の対応状況の確認

（議　題）

１． 昨年度決算と今期計画の確認                                　  　             高井                    ［ 9:30～ 9:40］

２． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S1、R1）            田井                    ［ 9:40～10:00］

３． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S2、R1）            秋山                    ［10:00～10:20］

４． 4Q受注対策の成果、今期計画達成の活動方針（S3、R2）            栗田                    ［10:20～10:40］

５． （重点施策）新アンケートシステムの開発状況                             岡島                    ［10:40～11:00］

６． （重点施策）ＭｙＥＬ集計サービスの説明と今期計画                     永森                    ［11:00～11:20］

７． （重点施策）テキストボイスの説明と今期計画                             森                       ［11:20～11:40］

８． まとめ                                                           　　   　                高井                    ［11:40～12:00］

ＧＷに当社の評判などで何か気になることがないか、自宅でネットサーフィンをしていてとても懐かしい記事を見つけました。

当社の設立が決まって、ＣＲＣ総研からニュースリリースをしてもらった時の記事です。

1999年6月ですのでもう１５年も前の古い記事なのですが、その当時のこと、その頃に沢山の関係者（鎌田さんもその1人です）に信頼とご支援をいただいて当社が出来たことを思い出して、気持ちが引き締まる思いがしました。

今の様な業績ではいけない。初心に帰ってもっとしっかり厳しく経営し、マイボイスコムをもっともっと良い会社にしなければならない。

そう思いながら記事を何度か読み返しました。

日経ＢＰ社の古い記事ですが、当社の出発点の記事ですので皆さんも眺めてみて下さい。

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CRC総研、ネット・マーケティングの新会社「マイボイスコム」設立

CRC総合研究所は、インターネット事業関連の新会社「マイボイスコム」を設立する。インターネットを使ったマーケティングや、電子商取引に関する支援サービスなどを実施する。設立は99年7月1日。本社は東京都江東区のCRC総合研究所内に置く。資本金は3000万円。3年後に年間売上高3億円を見込む。マイボイスコムは、CRC総研の社内ベンチャー第1号。社長には事業を企画立案したネットワーク事業部の高井和久・部長補が就任する。・・・・・・・・・

〇日経ＢＰネットの記事

http://www.nikkeibp.co.jp/archives/074/74462.html

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今期の経営計画と戦略方針は、２８日（月）、３０日（水）、１日（木）の計画説明会で説明をした通りです。

この計画や自分の役割をしっかり認識をして、日常の業務に取組んで下さい。

基本方針や戦略方針の方向性は昨年度とあまり変わりませんが、昨年度はインフラ整備とサービス開発の準備をする年でしたが、今年度はその効果を事業収益に反映させる年だと考えています。

新アンケートシステムや、テキストボイスのＡＳＰサービスなど、まだ完成していないものもありますが、改善しよう、新しく作ろう、と前期に考えていた課題の７割方はこの１年で実現しました。

これらをうまく活用して、事業拡大と収益向上を実現するのが今年度の目標です。

そして、今の環境と組織であれば、全員でもう一歩ずつ前に動くことで、十分に達成できる計画だと考えています。

各チームとも計画達成に向けた取組をお願いします。

＝＝＝（今期の計画方針）＝＝＝＝

◇経営理念

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と、専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

◇基本方針

インフラ強化、新サービス投入、組織の質的強化によって、成長力と収益力を回復させる。

◇戦略方針

1）パネルとシステムのリサーチインフラ投資の効果を、事業収益に反映させる。

2）テキストボイス、キキミミ、ＭｙＥＬ集計等の独自ソリューションで、サービスの差別化を進める。

3）ＭｙＥＬでの新規開拓、ＣＲＭの既存対応、ＳＧ×ＲＧの提案営業で、顧客基盤を広げる。

4）ＭｙＥＬサービス、テキストボイスＡＳＰの販売で、固定収益力を強化する。

◇各グループのミッション

1）営業企画グループ

受注予算達成に責任を持つとともに、RGと連携して売上計上処理、債権回収までの業務を行う。なお、受注については四半期別の売上予算および売上総利益予算との整合性を保つ

2）リサーチグループ

受注案件を見積原価内、納期内で完了させ、売上予算を達成させるとともに、売上総利益予算の達成責任を持つ。併せてSGと連携し、提案強化により案件獲得に貢献する

3）業務管理グループ

経営の質を維持向上させるとともに、全社の総コストのコントロール、最適化に責任を持つ

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この１、２年で、新アンケートシステム、ＡＳＳＵＭ、日記システム、ＳＰＥＥＤ-ＣＲＯＳＳ２、ＭｙＥＬ集計システム、テキストボイスシステム、テキストボイスＡＳＰ等のシステム投資を積極的に進めていること。

そして、その投資が固定費を大きく引上げているので、かなり売上のラインを上げないと利益が出せないことは昨日説明しました。

でもこれは経費の面を見たことであり、積極的な投資をすることで、これまで出来なかったことができるようになり、生産性が上がり、新しい売り物ができて、売上を大幅に増やせる機会を作っているということだと考えています。

昨年度の戦略方針は下記でした。

＜2013年度の戦略方針＞

１）パネルとシステムのリサーチインフラ整備に投資し、競争力基盤を強化する。

２）技術対応力で選ばれるための体制強化を推進する。

３）キキミミ、テキストボイス等の独自メニューの開発と提案を励行しサービスの差別化を進める。

４）ＭｙＥＬの新規開拓、ＣＲＭの既存対応、SG×RGの連携営業で、顧客基盤を拡大する。

５）ＭｙＥＬの機能強化やデータ活用等により、固定収益力を強化する。

この昨年度の戦略方針に従って、昨年度は積極的に投資を行い、業務の改善を進めています。

そして、今期はこれらの投資の効果を、事業の拡大と収益に結び付ける年になります。これからが生みの苦しみから、果実を収穫する時期に入ります。

打つべき手は打って来たので、今期はぐっと業績も良くなるはずです。

今年度の計画の100％の達成に向けて、１Ｑからしっかり頑張って行きましょう！

先週までに各部署での作業を行い、今期の経営計画を策定しました。

昨年度はこれまでで１番悪い最悪の決算を出してしまったので、今期は大幅な改善が必要です。

受注と売上の金額と、経費での利益の試算シミュレーションを、鎌田さんと矢澤さんに色々とやってもらったのですが、去年よりかなり売上を増やさないと適正な利益が出せませんでした。

それは、人件費とシステム投資の償却費で２２百万円も固定費が上がり、それに外注費用も前期より８百万円も増えており、これも含めると約３千万円の経費増になるのがその原因です。

特に、この１、２年で、新アンケートシステム、ＡＳＳＵＭ、日記システム、ＳＰＥＥＤ-ＣＲＯＳＳ２、ＭｙＥＬ集計システム、テキストボイスシステム、テキストボイスＡＳＰ等のシステム投資を積極的に進めているので、その投資の負担がとても大きくなっています。

しかし、会社ですので赤字の計画を作ることも、皆さんの待遇の改善や、業務拡張のための投資を行えないような低い利益計画も作ることはできません。

そして３割増の予算も２年前にはできていた数字ですので、私達がしっかり各チームの予算達成を意識して計画的に頑張れば十分出来る実力はあると信じています。

大変でも何でも今回の計画をやりきり、将来に向けて良い流れを作っていきましょう。

私も先頭に立って、しっかり危機感と緊張感を持って、厳しい姿勢で頑張ります。

皆さんも一緒に頑張って下さい！よろしくお願いします。

春のキックオフパーティに２５名の方の参加で、楽しい時間を過ごすことができました。

ただ、今年は春から忙しくて、だいぶ遅れてきてくれた方や、結局、仕事が遅くなって参加できなくなった方も何人かおられたようです。

仕事で参加できなかった方も、次の機会（秋のイベント）はぜひ参加してください。

たまには飲んで、食べて、話して、理解し合い、お互いに協力し合ってよい仕事をして、働きやすくて収益力も高い良い会社にして行きましょう。

幹事の皆さん、なかなか美味しいお店で良かったです。

ご苦労様でした。

自分も長く働いてきて、やはり仕事上で信頼を作るには約束と時間を守ることが基本だと思っています。

それは社会人研修などで誰もが教えられていることだと思いますが、ちゃんと守り続ける人と、だんだんルーズになってしまう人がいるようです。

やると言ったことをやること。それも約束した時間をしっかり守ってやること。その小さな積み重ねが社会人としての信用を作って行くのだと思います。

この週末に出社をして、下期の最終評価を付けました。

全員の目標とその結果や評価やレビューを読み、これはどうかなという部分だけには手を入れさせてもらっています。

そして、遅延証明の遅刻を半年で１０回以上もしている人が４人もいましたので、その４人の方には職務規律の項目で一律でマイナスの評価を入れました。

８割方の人は遅延証明での遅刻もほとんどありません。そしてこの４人の方で会社全体の遅刻の半分を占めています。遅刻は社内の規律にも影響するので、直していただきたいと思います。

電車の遅延は必ずあるものです。年に何回かは３０分も４０分も電車が止まってしまうことがありますので、年に何回かの遅延遅刻は仕方がありません。

でも電車が数分遅れるだけで３分、５分の遅刻、年に２０回も３０回しているなら、やはりあと５分早く家を出て、遅刻をしないようにするのが社会人としての常識だと思います。

会社の約束の時間に遅れる人は、お客様との約束の時間にも遅れることになるでしょう。

それは会社の信用にも影響することですので、遅刻の多い方には是正を求めます。

業績と評価と待遇の関係をフェアに連動させること、それが組織を活性化させて、結果的に業績向上に繋がり、皆さんの待遇改善に繋がるものと考えています。

昨年度は２Ｑ、３Ｑの業績が思わぬ大不振になってしまい、４Ｑでだいぶ巻き返したものの、これまでで１番を悪い決算を出してしまいました。

そのため、今回の評価は総じて厳しくなり、多くの方に「Ｃ」評価を付けざるを得ませんでした。

人事評価と賞与や昇給の関係は何度もご連絡している通りです。今もイントラでその基準を掲示をしていますので確認して下さい。

成果が出た人も出ない人も同じ賞与と昇給では、会社という組織では不公平になりますので、入社して１年目の方は例外的に扱いますが、他の方は人事評価に基づいて公平に対処します。

人事評価の結果によって、賞与も変えますが、昇給もあれば、ステイも、減給もあります。これは会社なので基準にもとづいて公平に適切に実施します。

そして、まず１番の業績悪化の責任は社長である自分にあります。

そのため取締会議で話し合い、私と岡島さん、鎌田さんの役員の給与は、この４月から減給することにしました。

社員の皆さんにも計算書類を公開しているので、役員給与の減額はそちらで確認できると思います。

社員の皆さんと経営者の私達も、このマイボイスコムという１つの船に乗って、その中で船長や機関長や船員やコックという様な役割分担をしているのだと思います。

この船が良くなること、あと一歩二歩、皆が前に動き、積極的にアイディアを出し、改善に向かって動くことが、私達全員のハッピーに繋がって行くことです。

最悪だった昨年の事業年度はもう終わりました。

今期は昨年度の様な苦しく暗い業績に２度とならないように、それぞれの役割と責任をしっかり果たして行きましょう！

今年の親睦会のは下記の４人の方にお願いしました。

　　幹事長　　　　　　Ｓ３　　小林さん

　　幹事　　 　　　　　Ｒ３　　山下さん

　　幹事　　　　　　　 Ｇ２　　相川さん　　　

　　アドバイザー　　 Ｓ２　遠藤さん（昨年度の幹事長）

こちらの、メンバーで、春のキックオフパーティ、秋の屋外イベント、年末の忘年会などを約３０万円の予算で企画してもらいます。

会社と社員の関係が変化する中で、会社のイベントの位置づけが変わって来ているということを良く聞きます。

２０年ほど前までは社員旅行などをやる会社も多く、それも会社の行事だから原則全員出席という雰囲気がありました。

私も前職で、土日に事業部で温泉旅行に３、４回行って、幹事も何度かやりました。会社からの補助はなく自己負担でしたが、それなりの出席率があり、それなりに楽しんだのを覚えています。

当社も会社を設立してから４、５年くらいは、会社の費用で、伊豆や、箱根、鬼怒川などに皆で行きました。

でもこれだと週末が全部潰れてしまうので負担が大きいという意見があり、ある時から土曜日の郊外バーベキューになって今まで続いています。

そして、世の中的にも、１時は社員旅行や会社のイベントがどんどんなくなる風潮でしたが、今は逆に復活する企業が増えているのだそうです。インテージさんも数年前から社員旅行が復活したと聞きました。

職場は職場で個人は個人という考えの方が増えてくると、職場での人間関係が希薄になって、そうなるとまた不安が膨らんで、やっぱり年に１、２回は職場の仲間で集まって、お互いを理解し合う機会も必要だという気持ちになるのかもしれませんね。

人間はそんな存在で、マズローの５段階説は正しいようです。

私も職場の人間関係が良好で、お互いに話しやすく相談しやすい職場であることってとても大切だと考えています。そのため、そんなコミュニケーションの機会が作れればと思って、毎年、親睦会をお願いしている次第です。

そんな訳ですので、幹事の皆さん、お手数ですがよろしくお願いします。

そして、皆さんもできるだけ協力して、積極的に参加して下さい！

現在の組織別の目標設定は、

　　ＳＧ　　→　　受注目標

　　ＲＧ　　→　　粗利目標

となっています。

営業はまず会社の血流である案件を受注し、会社が生きていくのに不可欠な売上を確保するというとても重要な役割があります。

そして、ＲＧやＧ２の皆さんは、それがしっかりした品質とサービスで、お客様に喜ばれ評価されるための満足を得ること。そして、それを計画通り効率的に進めることで求められる粗利（売上総利益）を確保するという役割であります。

しかし、営業が見積もり間違いをしたり、必要以上に値引いて安値受注に走ってしまうと、受注高は立つけれど粗利が出ない。

ＲＧやＧ２の皆さんが一生懸命に努力をしても利益が出なくて赤字になり、会社の関係者がハッピーになれないという矛盾が生じてしまいます。

前期の案件でこの様なプロジェクトがいくつかあり、ＲＧのマネジャーから「これではＲＧとしてはやってられませんよ。」という意見を聞きました。

これは確かにそうであり、改善が必要だと思います。

そのためにまずは営業の皆さんの個々人とチームで、それぞれにどれだけの粗利貢献があったのかを分かるようにします。そして、それを営業の皆さんの目標管理に加えるという改善を進めることにいたします。

これは、製造と販売のベクトルを合わせて、お互いに協力して事業を進めるのに重要なことだですので、早急に環境を整備して、制度の改善を進めたいと思います。

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〇営業担当者別の粗利と外注費の管理

（現在）

粗利　　　￥　0,000,000　　　　　←　受注時にSGが入力

粗利率　　　　00.0％

値引額　　￥　0,000,000

値引率　　　　00.0％

（修正）

値引額　　　　￥　0,000,000　　　←　受注時にSGが入力

値引率　　　　　　00.0％

予定粗利　　　￥　0,000,000

予定粗利率　　　　00.0％

粗利実績　　　￥　0,000,000　　　←　売上時にRG(R3)が入力

粗利率実績　　　　00.0％

外注費実績　　￥　0,000,000

（目的）　利益向上を図るため営業担当者別、チーム別の粗利実績を管理する。

　　　　　ＳＧの目標管理に粗利目標も加えることでの、ＲＧとのベクトル合わせを検討する。

　　　　　外注費と粗利の関係を把握し、外注費のコントロールに努める。

（作表）　ＳＧの営業担当者別、チーム別の粗利実績のレポートを作成する。

こちらの登録項目を、2014年4月の売上案件から追加する。

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３月の平均残業時間は５３時間まで増えました。２月も５１時間でしたので、２月、３月の業務がタイトであったことが分かります。

特に３月はＲ１で１００時間超の残業者が２名出てしまいました。

１００時間超の残業は地域産業保健センター医の保険指導の対象になる水準ですので注意をしなければなりません。

１年間の平均残業は３７時間でした。

これは企業であれば一般的な水準ですし、残業が多いリサーチ業界では比較的少ない方だと思います。（マクロミルの平均残業時間は９０時間だそうです）

全体的には問題のある水準ではありませんが、２月、３月は数名の方に無理な残業が生じてしまったという状況でした。

これを改善するためにも、上期の業務を少しでも増やして業務の標準化を図ることと、１部の方に残業が集中しないように目配りして行きたいと思います。

以下が本木さんからの３月実績の報告メールです。

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３月の残業・遅刻についてご報告いたします。

3月全社平均で一人当たり52.9時間（H25年3月：31.1時間）

2月の平均51.1時間より1.8時間増 　　　　

3月の最長残業時間は、148.2時間（次115.1時間）

客先対応のため大幅増になり、月間100時間超が2名となりました。 100時間超は、地域産業保健センター医の保険指導の対象となります。 健康にご配慮願います。

※年間限度時間オーバーについて 　　　　　

2013年度は、36協定の年間限度630時間を3名が超えました。

2014年度の協定内容は、2013年度と同じです。残業の時間　通常時月間45H（年間360H） 　　　　　　　　　　　　トラブル時月間90H（MAX）月90Hは6回限り年間限度630H、法定休日出勤：月2回まで

３月の遅刻（管理職、ARを除く） 　　　　

遅刻総数　28回（交通遅延24回）実遅刻4回（3名）　

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３月の作業従事率（生産稼働率）が出ましたのでお知らせします。

　　　Ｒ１　　　　９０％

　　　Ｒ２　　　　７９％

　　　Ｒ３　　　　８０％

　　　Ｇ２　　　　７５％　

　　　　合計　　　８１％

３月は案件が急増したため全体の生産稼働率で８１％まで増え、特にＲ１は９０％と、計画稼働率の７０％を大幅に上回りました。

しかし、Ｑ２、Ｑ３の業務が低迷し、生産稼働率がずっと５０％台と低い状態を推移していたため、年間の平均稼働率は６２％に止まっています。

案件が増えて生産稼働率が高まることは会社にとって良いことですが、２月、３月の急増は例年と比べても大きくて、１部に過剰な業務を強いることになりました。

１時的に忙しい業務に対応することはある面で必要なことです。

しかし、特定の個人にあまりに多くの業務負荷が発生することは好ましくありません。生産稼働率の標準化が課題です。

そのためにも、今期はできるだけ１Ｑ、２Ｑ、３Ｑの生産稼働率を引き上げて、全体の稼働率の標準化を目指したいと思います。

そのためにも、上期の積極的な営業活動を進めて行くことが必要です。

ＳＧの皆さんは、春から積極的な提案営業を進めてください！

お客様との接点である営業担当者が、リサーチやマーケティングや、当社のサービス機能の知識や経験をしっかり持って、適切な提案活動ができるかどうかは、会社にとってとても重要なことです。

先日あるリサーチ担当者のお客様と食事をしましたが、その方も「どのリサーチ会社に頼むかは、そのリサーチ会社の営業の人がちゃんと内容が分っていて、しっかりやり取りできるかどうかで決めることが多いですよ。」と仰っていました。

当社は技術サービスでご評価いただき選ばれる会社を目指しています。リサーチャーだけでなく、営業担当の皆さんにもできるだけの知識と経験を持ってもらい、お客様に「マイボイスの営業はちょっと他とは違ってよく分かっているよな。」と思っていただけるようにしたいと願っています。

そのため、この春にS1原さん、櫻井さん　S2：遠藤さん　S3：中村さん、小林さんの５人の方を対象に、１人で約５６時間（７人日）の技術研修を実施することにしました。

内容は去年の松野さんの研修経験を踏まえて、新井さんに考えてもらったものです。

こちらで組織的な技術研修を行いますので、対象者は主体的に学んで技術レベルを上げる努力をして下さい。

また、研修に対応いただくＲＧの皆さんも、ご協力をお願いします。

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 　　　　　　　　　　営業担当者向けリサーチ業務研修計画

＜目的＞

リサーチ業務の基礎的な内容理解。リサーチの業務を実際に体験することで理解を深める。

＜研修の位置づけ＞

この研修は、リサーチの応用的能力を養うものではなく、クライアントの要望理解や、クライアントの要望に対して設問数や作業量の見当がつくようになる為の補助的な位置づけである。

＜対象者＞

S１：原、櫻井　S２：遠藤　S３：中村、小林

＜実施スケジュール＞

４月~５月（４月のＧＷ前が中心）

１人あたり３週間程度を目安に、この期間内に交代で行う。

＜研修方法＞

研修担当はR1・R2で分担。（R1：原、櫻井、遠藤、R2：中村、小林）

対象者は研修担当者と日程を調整し、SG業務の合間に演習課題を行う。

＜研修内容＞

　調査票作成、ＷＥＢ設定表作成、サンプリング、テスト回答、　集計指示

　→　研修予定時間　　５６時間（７人日）×５人　＝　２８０時間（３５人日）

４月１日に早稲田大学を無事卒業した中島さんが新入社員として入社をしてくれました。

彼とランチに行こうと考えたところ、丁度天気も良く花見日和でしたので、中島さんが配属になるＲＧの方を誘って皇居で花見ランチを行うことにしました。

また私の急な思いつきで突然の連絡でしたが、１１名の参加者があって綺麗な桜を楽しむことができました。

春の桜はいいですね。

桜の花には不思議なエネルギーがあるようにも思います。

１年間のストレスや嫌なこと、うまく行かなかったことを全てリセットして、さあまた新しい事業年度を頑張ろうよいう気持ちにさせてくれます。

綺麗な桜を見て、フレッシュな新人の笑顔も見て、何かすごく清々しい気持ちになりました。

皆がハッピーになれるように、春からしっかりやって行きましょう！

私も精一杯頑張るので、皆さんも頑張って下さいね！

新年度のの上期の組織は先日発表し、説明した通りです。

ＳＧは前期に３チーム制にしたばかりですのでこの春は組織変更は行わず、新しいサービス事業を開発するための「企画開発室」を新設しました。

ここの組織長は森さんにお願いしましたが、今年度の事業発展を期待している「テキストボイス（Text-Voice)」のASPシステムも含めた開発と、販売を促進することに注力してもらいます。

「テキストボイス」は定性分析のニーズに応えることのできる優れた独創的な新技術です。この技術を使った差別化サービスを提供するとともに、ASPサービスも提供して、当社の固定収益を増やし、当社の経営の安定と収益向上に寄与することを強く期待しています。

当面は森さんの１人チームからのスタートですが、「テキストボイス」の事業拡大に合わせて、組織も発展させたいと考えています。

ＲＧは組織体系は変えておりませんが、Ｒ３の機能強化をしっかり組織的に取組むために、小川さんを集計の責任者で、鮎澤さんをレポーティング作成等の責任者としての役割を担ってもらうことになりました。

ここの基盤強化は当社が技術で評価されて発展するたのに重要ですので、今回の布石が機能強化の切っ掛けになればと考えています。

あとは澤登さんがＲ１からＲ２に、橘さんがＲ３からＲ２に、新入社員の中島さんがＲ３に配属というのがこの４月の組織変更になります。

そして、春の事業の動きも見ながら、ＳＧとＲＧに経験者による組織の質的補強を進めたいと考えていて、そのための費用も事業計画の中で予算化するつもりです。

皆さん、新たな組織で気持ちも新たに頑張りましょう！

４月１日になりました。

今日から事業の新年度が始まります。

マイボイスコムにとっては１６期目の事業年度の始まりです。

３月３１日と４月１日で何が違うのかと思うかもしれませんが、会社はこの２日の間に大きな節目の線が引かれていて、ここで過去をリセットして新たな組織と計画のもとで、次の未来を築いていく存在なのだと思います。

当社として大切にしている理念は変えませんが、新たな気持ちと決意をもとに、気分も一新して新たな事業年度に臨んで行きましょう！

なぜ頑張るのか。

なぜ計画を達成しなくてはいけないのか。

なぜ成長し適正な利益を生まなくてはいけないのか。

それは、当社がしっかりこの社会の役に立つサービスを提供して、お客様に喜ばれご評価をいただくことで、当社がゴーイングコンンサーンで存在し続けて、社員の皆さんを始めとした当社の関係者が公私共々ハッピーになるためです。

会社はそれ以上でもそれ以下でもない存在なのだと思います。

今年度は色々な環境整備も進んで、業界の変化の中で良い波が来ている様にも感じられます。

全員が公私共々ハッピーになれるように、全員が協力して精一杯頑張って行きましょう！

新年度も１年間、よろしくお願いします。

今日で２０１３年度、当社の１５期の事業が終わります。

今年度は成長でなく、業績が後退してしまった１年になり申し訳ありません。

決算が出ましたらしっかり内容の説明もしますが、ざくっとどんな状況であったか反省と展望をお伝えします。

今期の売上は前期と比べて１３％減で、これまでの１５回の決算で最悪の約４千万円もの赤字を見込んでいます。

このうちの３％はＳＬＩの終了で、３％がＪＣＦＡの終了によるものです。この２つの大型案件の継続終了で約６％分が下がりました。

そして、残りの７％分が昨年度の体制の崩れによるものだと分析しています。特に営業で高い実績を上げてくれていた上辻さんと、ガッツで頑張ってくれていた高橋さんの退社が、営業力を弱めて案件の取りこぼしが発生したと考えております。

しかし、今期は決算的には大変厳しい数字になりましたが、色々な課題対応が大きく前進できた年でもありました。

今期の４Ｑからその効果による改善の兆しが出てきていますが、本格的な改善に繋がるのは来期からです。それなので決して悲観することはないと思っています。

何度も繰り返しにはなりますが、、、

１）パネル環境の改善対応

　ＧＭＯとの提携でパネル協業が実現したのが今期の２Ｑからです。

２）システム面の改善対応

　Speed-Crossの改修は終わり、ASSUMへの移行も実現し、アンケートシステムの本格改修も６～７月頃には実現します。

３）新サービス開発

　日記調査のシステムは完成し、ＭｙＥＬ集計サービスも、テキストボイスの内製化も４月には実現し、テキストボイスＡＳＰも夏前には完成するでしょう。

４）価格対応の改善対応

　１０月に３年半ぶりに価格体系の大幅な見直しを行い、勝てる価格にしました。また、１年がかりのプロジェクトで原価に基づいた「新積シシテム」もできました。

５）営業体制の育成

　中村さん、原さん、遠藤さんの３人が２年目、３年目に入って、だいぶ営業実績を出してくれるようになり、新卒の小林さん、櫻井さんも戦力化してきました。

これらの対策がそれぞれ効果を上げてくれば、来期は良い成果が得られると考えています。

また、２月、３月は案件数も多く大きな売上もありました。これまでだと「もう生産が一杯なので対応ができません。」という話しがマネジャー会議で聞かれましたが、今期はそれが一切なく、ＲＧやＧ２の皆さんが粘り強く対応してくれたのも心強いことでした。

４Ｑは業績も回善して、売上、利益とも前年度を上回り、１１～１２百万円の黒字を見込んでいます。

来期は春からはこの良い流れを強化して、大幅な成長と収益改善を勝ち取りましょう！