Takai Voice

モニターの回収力の低下が続いています。

回収率はあまり変わっていないのですが、アクティブモニターの減少が効いています。

最大回収数と回収率の資料は、半年ごとに服部さんの方で「回収率検証調査」を行い、その結果をもとに新井さんの方で作成してくれています。

この結果を見ると、この１年間で最大回収数は△１３％も減少しています。

前年は△１８％減少なので減少率は５％緩和しましたが、それでもこの２年間で２８％も減少してしていることになります。

これは当社だけの問題ではなく、ＧＭＯさんも楽天さんも大きく減少（昨年は２～３割減少）していて、インターネット調査の業界全体の問題ではありますが、本当に頭の痛い問題です。

モニター強化のために、リスティング広告の強化（出稿拡大）や、登録導線の改善、若年層補強の広告出稿、非アクティブモニター調査などもやってきました。それでも減少率の緩和しかできていません。

スマホなどへのデバイスの変化もありますが、１番はＳＮＳやオンラインゲーム等とのタイムシェア競争にインターネット調査が負けているのだと思います・・・

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もう自社パネルだけでは難しいので、ＧＭＯパネルに加えて、ＭＡＰＰＳパネルも利用できる環境を作り、お客様のニーズに対応するつもりです。

ＭＡＰＰＳパネルも、７月から田邊さん、石橋さんに準備を進めてもらっていて、システムは既に完成していて、ＲＧの手順確認を進めています。

月曜日の石橋さんの報告では、ＭＡＰＰＳパネルのリリースは９／１５の予定です。

また、スマホ対応や１０代募集の広告等も並行して進めます。

できることは何でもやって、何とか全体としての改善に繋げたいと思います。

インテージさんと、i-SSP分野でのレポート作成等の協業の話しを進めています。

彼らは業務拡大に対処する必要があり、それを解決する１つの手段として、当社との協業を検討してくれています。

これにしっかり対応して行けば、かなりの業務量を取り込むこともできるし、それが固定収益や生産稼働率の安定に結び付くと考えています。

しかし、ここで当社の「製造原価が高い」という課題が生じています。

当社のレポート作成の見積価格が、インテージさんの定価よりも高いのです。

本来は大きな組織ほど、販管費が高くなり、原価は高くなるはずです。

そして、組織が小さく管理部門の経費が少ない当社の方が、原価は低くて、価格競争力はあるはずなのですが、それができていないのが協業の障害になっています。

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インテージさんは、原価低減のために東久留米にアルバイトの方が中心の事業所を作って、アルバイトの方でできる作業はすべて任せています。

そして、首都圏でのアルバイト採用が難しくなり、人件費も上がってきていることから、今年の春には北海道の「札幌」にも同じような事業所を開設して、ある程度の人数の社員が、札幌に転勤になったと聞きました。

生産コストの削減はメーカーでは当たり前のことですが、インテージさんもしっかり取組んでいるということです。

当社もデータチェックやグラフ作成等の作業はアルバイトの方に任せて、社員はその指示や作業管理を行う生産体制に早くシフトして、製造原価を引き下げることが必要です。

それから上期の生産稼働率の低さも製造原価を引き上げています。ここも生産体制を考えながら改善しなければならない課題です。

現在の生産効率と、製造原価では市場の価格競争に勝てません。

このインテージさんの業務獲得を前提に、早急に環境整備を進めたいと思います。

電子情報通信学会の「テキストマイニングシンポジウム２０１５」が９月１０日（木）、１１日（金）の２日間、渋谷で開催されます。

こちらは言語学や形態素・構文解析を専門としている学者と、テキストマイニングを実務に取り入れている企業の関係者が集まり、研究発表などが行われます。

私と森さん、栗田さんも情報収集と、お客様発掘のために講演会と懇親会に申し込みました。

こちらのシンポジウムの最後には、日本ＩＢＭの主席研究員の那須川様が、当社のＭｙＥＬデータを使ったライブ解析を行うことになっています。

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(23) 17:05 - 18:00  LIVE解析

「テキストマイニングの力　シリーズ２」

主催者の依頼に応じてマイボイスコム様から提供して頂いたアンケートデータをテキストマイニングします。

(日本アイ・ビー・エム株式会社 東京基礎研究所 主席研究員 那須川哲哉)

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先日、ＮＴＴドコモで長年テキスト解析の研究をしていて、シンポジウムの副委員長もやっている市瀬さんにご来社いただき、TextVoiceのデモを見ていただきましたが、とても素晴らしいと良い評価をいただけました。

今回のシンポジウムではプログラムが一杯で、TextVoiceの紹介プレゼンは実現できませんでしたが、市瀬副委員長の配慮で、全参加者に「TextVoiceのパンフレット」を配布していただけることになりました。

また、冬に大阪でもう少し小規模なシンポジウムが予定されていますが、そこでは１時間ほどの発表プレゼンができそうです。

テキストマイニングの専門家にも認めていただけましたので、どんどん営業とＰＲ活動を行い、認知を高めて、販売の強化に結び付けて行きたいと思います。

当社サービスの差別化と、固定収益を実現する「TextVoice事業」に注力して行きましょう。

９月のシンポジウムを、TextVoice拡大の引き金にしたいと考えております。

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〇テキストマイニングシンポジウム２０１５

http://www.ieice.org/~nlc/tm71.html

４月にインテージの専務さんにお願いして、リサーチソリューション開発室を中心とした１５名ほどの関係者にTextVoiceの説明をさせていただき、その後、５部署でお試しＩＤを発行してテストをしてもらいました。

その後も何度かご説明に伺いながら、提案を続けてきました。

彼らは自分達自身のデータを分析するのではなく、お客様のデータを分析して、それをお客様に説明する立場になるため、あまり実績のないツールは導入しにくいことがあります。

また、分析の手法についての理解もないと、導入しにくいということも聞いていました。

そして、先日、栗田さんと伺って良い点、不満な点のレビューをお聞かせいただいたのですが、まだ本格的な導入までは意思決定できないが、少し条件を出してもらって仮導入したい。という返事をいただきました。

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これで、キッコーマン食品さん、船井総研さんに次いで、やっと３本目のＡＳＰ契約も見通しが付きました。

４０本契約目標のうちの３本ですから、まだまだこれからですが、データ分析に詳しいインテージさんも一定の評価をして導入してくれたことは、大きな意義があると思います。

TextVoiceの契約が３０本、５０本と積み重なると、３千万円、５千万円という固定収益の粗利が安定して出せるようになり、当社の経営基盤を大きく強化することができます。

これからがTextVoice販売の本番です。

ただいまＩＤ獲得の今期進捗は、３／４０です。

あと３７ＩＤの獲得に向けて、頑張って提案して行きましょう！！

皆さんは、こちらの文章を読んだことがありますか。

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「価値創造型プロモーションの開発プロセスで用いるのは『ウェブ・モチベーション・リサーチ』と名づけた手法である。ウェブ・モチベーション・リサーチでは、インターネット調査会社を利用して多くの消費者を対象としてアンケート調査を行う。また、結果の解析にはテキストマイニングのソフトを用いて分析の省力化を図る・・・」 ※1 

「そこで必要となるのが、テキストデータの縮約だ。縮約とは、膨大なテキストを各質問の内容によってグループ化し、どういった意見が出てきたのかを見やすくまとめる・・・」 ※2 

「・・・テキストマイニングの最大の利点は、手間を大幅に省くことができるということだ。」 ※3 

【引用文献】「買い物客はそのキーワードで手を伸ばす」
　　　　　　　学習院マネジメント・スクール 監修 上田隆穂/兼子良久/星野浩美/守口剛 編著

https://www.myvoice.co.jp/menu/txt-voice.html

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これは学習院大学の上田教授が中心となって１年前に書いた「買い物客はそのキーワードで手を伸ばす」の１部を引用した当社のリサーチメニュー紹介の１部です。

上田先生は当社ともお付合いがあり、私も消費者行動学会のイベントで何度もお会いしたり、研究室にも何度かお邪魔したことのあるマーケティングの専門家です。

この方が、「価値創造型プロモーションの開発プロセス」で、インターネット調査とテキストマイニングを組合わせた調査手法を奨励しているんです。

こんな新しいサービスを、「インターネット調査」×「TextVoice」で実現する。

そんなサービスを開発し、積極的にお客様に提案すること。

これもお客様に役立つソリューションになると思うので、１つの販売強化として推進して行きたいと思います。

「買い物客はそのキーワードで手を伸ばす」の書籍は３部購入して回覧しました。

皆さんもこの本も読んで勉強し、お客様に提案できるように準備をして下さい！

今期の決算は１Ｑの受注不足からかなり厳しい状態が続いています。

でもその中でも明るい兆しがいくつか出ています。

１つは新しい差別化できて、魅力的なサービスである「TextVoice-ASPサービス」が４月に完成し、まだまだ少額ですが少しづつ売上が立ってきたこと。

これは差別化サービスと、固定収益の必要性を実現するために、もう４年前から取組んできたことなので、しっかり当社の収益基盤になるように取組んでいきます。

もう１つ、これから楽しみだなあ。と感じていることがあります。

それは、７月、８月の経営会議で小池Ｓ２Ｍから、案件の発生数（引合い数）が、昨年度と比べて３～４割増えているということです。

それも入社４年目に入った、中村さん、小林さんの引合いが増えているということが嬉しいことだと感じています。

２人とも１年目、２年目はなかなかお引合いがいただけず苦しんでいました。

しかし、２年、３年と業務経験を積む中で専門知識も増えて、提案の対応力が強化してきたのだと思います。

それからもう１つは、これが１番重要な要因だと思いますが、ＭｙＥＬ新規と、ＣＲＭ既存での、営業訪問を積極的にやってきた成果が現れたのだと思います。

中村さん、小林さんはＭｙＥＬ新規と、ＣＲＭ既存での地道な営業訪問を、社内ルールに従ってしっかりやってきてくれました。

営業とは、しっかりお客様と数多くお会いして、しっかり対面で話をする中で、当社と自分自身を知ってもらい、理解してもらい、信頼してもらうことです。

この地道な営業訪問と、お客様とのコミュニケーションと、提案の積み重ねをやらない人は、お引合いも、受注成果も生みだすことはできません。

中村さん、小林さんが、新しいお客様からも沢山お引合いをいただいて、受注案件を増やしてくれるのを楽しみにしているところです。

TextVoice-ASPサービスですが、キッコーマン食品さんに続いて２本目の契約が動きました。

お客様は経営コンサル会社の船井総合研究所様で、Ｓ２の小林君が受注をしてくれました。

まだ２ヶ月間のお試し利用（２０万円）の小さな金額ではありますが、TextVoice-ASPの技術を使ったコンサルサービスを検討してくれているのだそうです。

それが事業として有益だと判断してもらえば、正式な契約（初期導入２０万円、月次利用が１ＩＤ、１名利用で月１０万円、５人利用で月１２万円）もいただけるでしょう。

まだ今期計画の４０ＩＤ獲得のうちの２ＩＤですが、だんだんとこの技術を広めて行けば、どこかで申し込みが急増するステージが来ると思います。

小さなご契約でも、将来の広がりに向けて、丁寧に対応して行きましょう。

ただいまTextVoice-ASPサービスの今期計画の達成率は２／４０です。

あと今期３８ＩＤの契約獲得に向けて、しっかり営業して行きましょう！

栗田さん、森さん、Ｓ１、Ｓ２の皆さん、頑張って下さい！

１０代と２０代前半のモニター減少が大きな課題になっています。

新井さんに過去６カ月のパネル外注の内容を調べてもらったら、外注件数の６１％が１０代と２０代が対象でした。

それも２０件や４０件という少ない回収件数に、５万円ほどの外注費を払っているケースもかなりありました。

そのため、この様な外注費を少しでも軽減するため、非アクティブモニターの経費削減分も使って、７月末から以下の「大学生アルバイト.com」にモニター募集広告を１年間継続して載せることにしました。

結構費用はかかりますが、外注費の削減でも経費は相殺できると思います。

そして、この１ヶ月で約１２０人の大学生（１８～２４歳位）がモニター登録してくれました。

このまま登録が進めば半年で７００人、１年で１，４００人の新規加入が期待できます。

それでも課題の克服までは行きませんので、若年層モニター不足の問題を少しでも緩和するため、他の学生求人サイトもあたってみます。

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〇大学生アルバイト.com

http://gakuba.com/job/detail.jsp?job_id=168878

今期も非アクティブモニター調査をやっています。

今期の第３回は「北海道」をテーマに、①１年以上未ログイン者、②Ｎｅｗ会員（登録したがまだ未ログイン）、③15～29歳の若年層、を対象に１ヵ月間のアンケートを行ってもらいました。

１５～２９歳の若年層は５，６６４人も答えてはくれていますが、回収率は５．３％とかなり低い状態です。

この様な長期回答可能な自主アンケートを行なうことで、少しでも若年層のアクティブパネルが増えるのを期待して取組んできましたが、２年以上続けても一向に改善が進みませんでした。

月１回の非アクティブモニター調査で年間で１５０万円のポイントを付与してきましたが、効果が見られないので、毎月実施から隔月実施に変更することにしました。

これで７０万円ほどの経費が浮くので、別な若年層向けの広告媒体に振り向けることにしました。

若年層モニターの減少は本当に頭の痛い問題です。

スマホ対応や、学生アルバイト募集サイトの利用等の対応策を進めます。

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●非アクティブモニター対象調査回収状況

◆2015年度第３回
　①１年以上未ログイン者（サンプリング対象者以外）
　②New会員
　③15-29歳全員
　※回収期間　6/8～7/6（１ヶ月）

【回収結果】
 回収：5,664件（送信数105,898件：回収率5.3％）

 ・１年以上未ログイン：469件（送信数56,055件：回収率0.8％）
 ・New会員	：14件（送信数405件：回収率3.5％）
 ・15-29歳	：5,181件（送信数49,033件：回収率10.6％）
 　※15-29歳の件数は全員（未ログイン者含む）

電子情報通信学会が５年ほど前から「テキストマイニング・シンポジウム」を開催しています。

去年は秋と冬に東京と大阪で開催されて、秋のシンポジウムはヤフーさんの本社で開催されて、２５０名もの参加者がありました。

自分は森さんと講演会に参加してから、２人で懇親会に潜り込んで委員長とか副委員長と話をして、その後、うちのＭｙＥＬにはテキストデータが沢山あるとアプローチして面談にこぎつけました。

そして、２月に大阪で開催されたシンポジウムでは、当社がＭｙＥＬのテキストデータを提供して、それを日本ＩＢＭの研究者がライブ分析をやって、とても好評だったようです。

こんな流れで、ＮＴＴドコモさんと、日本ＩＢＭさんの副委員長と接点を作り、当社にもご来社いただいて関係を築いてきました。

そして、９月に東京で開催されるシンポジウムでも、ＭｙＥＬデータを使ったライブ解析を計画したいという連絡があったため、「実は５月にTextVoiceというオンライン・テキストマイニングができたので、うちも参加させてもらえないでしょうか。」と頼んでいるところです。

このドコモの副委員長は、テキストマイニングの技術にも、サービスにもとても詳しい方なのですが、そんな方がTextVoiceを「共起を中心とした言語処理で分かりやすいコンセプトとＵＩは感心した。」と仰ってくれました。

テキストマイニングの専門家にも認めてもらって、すごく嬉しいのと、それなら必ず売れるだろうと、勇気と自信が湧いてきました。

頑張って、粘って、TextVoice事業を必ず成功させましょう。

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高井さま
ドコモ　ＸＸです
お世話になります。

ご提案ありがとうございます。
ＵＲＬの御社、TextVoice拝見させて頂きました。
共起を中心とした言語処理でわかり易いコンセプトとＵＩは感心致しました。
すばらしい活動ですね。アンケート分析＋テキストコメント分析のご経験は
面白いですね。

第7回はスケジュールがほぼ確定していますが、幹事メンバで検討させて下さい。
非常に面白いです。できれば長い時間の中でアンケート分析とTextVoiceの言語
処理分析をＬＩＶＥや他の企画として目玉にしたい。と思いました。
ご提案ありがとうございます。早めにご返信致します。

よろしくお願いします。

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 株式会社　ＮＴＴドコモ
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ＮＴＴドコモ　ＸＸ様

いつもお世話になっております。
９月のシンポジウムについてご提案があります。

実は当社では３年前から、新しいテキストマイニング技術を使った分析サービス
に取組んでいて、５月からは「オンライン・テキストマイニング(TextVoice）」とい
うＡＳＰサービスの提供を始めました。

こちらは、大量のテキストデータを、最大６つの言葉の組合せまで自動的に分類
し、発言内容の俯瞰図や、属性別の分析も簡単に出せるシステムです。

これまでの単語や、２つの単語の係り受けのカウントだと、分析者が主観的に解釈
するところが多かったと思いますが、６つの単語の組合せまで出すことで、解釈が
しやすいというご評価をいただいています。

また、読み込んだテキストデータから自動的に辞書も作成する機能もあるので、
比較的手軽にテキスト分析できるのも特徴です。

〇オンライン・テキストマイニング(TextVoice）
　　http://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/textvoice_outline.pdf
　　https://www.textvoice.jp/info/

TrueTellerや、見える化エンジンとはかなり異なるアウトプットが出せるので、
分析目的によっては使いやすいと思っています。
まだ出来たばかりのＶｅｒ1.0システムですが、今回のライブ分析で、アウトプット
を比較いただくと面白いかもしれません。

まずはこちらのＡＳＰシステムを、１度ご覧になっていただきたいのですが如何
でしょうか。ご都合の良い時間を２、３いただければ担当者とご説明に伺います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

マイボイスコム　高井

インテージさんの旧知の経営企画部長から、今年から実施することになった「３６０℃人事評価」の回収を手伝ってくれないかとの相談がありました。

インテージさんは５５年もの社歴のある会社ですが、それでも新しい人事評価を取り入れたりしています。

それだけ人が人を評価するというのが難しいということなのでしょう。

もちろん彼らもリサーチ会社ですから、ビジター調査で回収を行なうことはできます。

しかし、人事や経営企画が回収を管理するという環境では、回答者が正直に上司や同僚についての評価回答ができなくなる、バイアスがかかるということで、当社に相談をいただきました。

この仕事は短い期間の中で、野沢さんと、田邊さんが頑張って対応してくれて、初めてのことが沢山あって大変でしたが無事に終わることができました。

そして、これから半年に１度実施することになりました。

野沢さんと、田邊さん、大変ご苦労様でした。

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それから、この経営企画部長と私の間でやり取りした狙いがもう１つあります。

それは、この「３６０℃人事評価」を当社が継続して対応することで、インテージさんの全社員が年に２回、当社の存在や関係をリマインドできるということです。

昨日「Ｉ-ＳＳＰ」案件の話をしましたが、せっかく築いたインテージさんとの資本提携を、もっと実務面で活かして、両社にとってプラスにして行きたいと考えています。

今後はインテージさんとの仕事が増えると思いますが、色々な面で勉強になり、当社の組織力強化にも役立つと思うので、前向きに取組んで行きましょう。

自社パネル（マイボイスパネル）の強化を進めるため、考えられること、できることは出来るだけ対応しています。

しかし、インターネットやデバイスの環境も大きく変わる中で、パネル環境の改善は年々難しくなっています。

そのため、３年前から外部パネルも積極的に活用する。という方針に変えて「ＧＭＯパネル」と「楽天パネル」のデータ検証を行いました。

そして、「楽天パネル」は性別、年齢の基本属性が１６％も乖離していて、買い物行動の数字も大きくずれることから、「ＧＭＯパネル」の活用を決めました。

しかし、最近はＧＭＯパネルの回収力も大幅に低下しており「ＧＭＯパネルを使っても他社より、回収数が３割ほど少なく失注になった。」という報告も増えて来ました。

この課題に対応するため、マーケティングアプリケーションズ社が１年前から提供を始めた「ＭＡＰＰＳパネル」の利用を検討することにしました。

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マーケティングアプリケーションズ社は、１年前までボーダーズという社名でした。

そこに、Ｖｏｙａｇｅグループが出資してＥＣナビのユーザーをパネル化したのが「ＭＡＰＰＳパネル」になります。

これまでＶｏｙａｇｅグループはクロスマーケティングと「リサーチパネル社」を作り、ＥＣナビのユーザーをパネル化していましたが、それと同じことをマーケティングアプリケーションズ社に出資をして実施したということです。

Ｖｏｙａｇｅグループとクロスマーケティング社との間に何があったのか、業界の噂では色々と聞いていますが、真実は分からないので差し控えます。

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このパネルを使えば、結果としてクロスマーケティング社と同じ規模のパネルを当社も利用できることになります。

営業の方からはＧＭＯパネルより３割くらいは多く取れる。そして、若年層は３倍取れると説明を受けています。

データ検証も、服部さん、石橋さん、宇野さんにやってもらい、大きな問題がないことが確認できました。

そして、重複確認とシステム連動の打合せも終わって、７月中には利用が開始できるように、田邊さん、石橋さんに準備を進めてもらっています。

これでパネル環境も前進して、パネル不足による失注が減ることを期待しています。

情報発信を続けること、それは当社の事業にとってとても重要なことです。

そして、当社は１９９８年７月からもう１７年間も、毎月、大規模な自主アンケートを続けていて、発信できるリサーチコンテンツを沢山持っているのが強みですので、「情報発信」という面では優位性があると思います。

当社のお客様や、ＭｙＥＬの会員様には、「ＭｙＥＬお知らせメール」と「ビジネスメール」をそれぞれ１．５万人ほどに、毎月配信しています。

そして、オープンなＰＲとして、月に６００ＰＶと小さいですが「社外ブログ」もやっています。

〇社外ブログ

https://myvoice.lekumo.biz/research/

http://myvoice.weblogs.jp/research/

この他には、明石さん、岡島さんが、毎月、コツコツを配信を続けてくれている、ＰＲＴｉｍｅｓへのニュースリリースや、またそのニュースリリースを配信しているＦａｃｅＢｏｏｋや、Ｔｗｉｔｔｅｒ　等もあります。

今後も営業の後方支援として、調査結果の情報発信を続けて行きます。

〇ＰＲＴｉｍｅｓ

http://prtimes.jp/

〇ＭｙＥＬのＦａｃｅＢｏｏｋ

https://www.facebook.com/pages/MyEL/155882897798479?ref=profile

〇ＭｙＥＬのＴｗｉｔｔｅｒ

https://twitter.com/MyVoiceJapan

明石さん、コツコツとした地味なＰＲ作業ですが、これからもよろしくお願いします。

ＭｙＥＬにはシナジー効果や、ＰＲ効果があることは説明しました。

しかし、これは間接的な効用であって、決算にはマイナスですから、費用の削減と、収益拡大に向けた取り組みも進める必要があります。

１９９８年７月から毎月実施してきた「定期アンケート」は、年間で約２，５００万円の費用をかけています。

実は少し前までは、リサーチャーのレポートの練習だ、ということであまりシステム化も行っておらず、年間で４，０００万円もの経費を使い、監査役から「これは適正な投資なのか？？」と改善を勧告されたこともありました。

そのため、訓練用の人的作業は見直し、かなりシステム的に行うことで経費削減は進めて来ましたが、レポートをもっと簡素化したり、社員でやっている作業をアルバイトに切り替えたりで、効率化を進めたいと思います。

定期アンケートは生活者の情報を発信することで、当社の社会的なプレゼンスを上げるという信念でやってきて、平均では１年に３，０００万円もの投資をしてきました。

それが１６年間ですから、実は４億５千万円もの投資をして作った、日本で１番大きなアンケートデータです。

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４億５千万円というのは、当社からすると大変な投資額であります。

それですので、経費削減と効率化をもっと進めるとともに、このストックされた膨大な生活者情報を、収益に結び付けることをもっと真剣に取り組みたいと思います。

ＭｙＥＬができる前の「定期アンケート」のデータ販売は年間３００万円でした、それがＭｙＥＬを構築して４年ほどで１，４００万円までは売上が拡大しています。

６月からは伊藤忠インタラクティブさんに年１５０万円でのコンテンツ提供が始まり、大手システム会社との取組みが始まれば、年に８５０万円の売上が見込まれます。

ここまで入れば、年間で２，５００万円ほどの固定収益が作れて、ＭｙＥＬの採算もやっとトントンになります。

ＭｙＥＬの「１万件×２，３００テーマ」のアンケートデータは独自性があり、色々な利用価値があると思うので、それを戦略方針の「固定収益拡大」に結び付けるための提案営業を進めます。

先日、ビッグサイトで開催された「ビッグデータ活用展」に、栗田さん、森さんと２時間ほど回って情報を収集してきました。

テキストマイニングの関連情報を集めることと、今後、TextVoiceやＭｙＥＬの販促を考える時に、展示会への出展がどうか検討するのが目的でした。

展示会の会場はこの写真の様に人、そして人でごった返していて、各出展社の方が、「資料だけでもどうぞ」、「５分だけでも見て行ってください」、中には、「売上を上げたいなら私に３分ください」という様な、歌舞伎町みたいな呼び込みまであって、とても慌しい雰囲気でした。

そんな展示会ですが、プラスアルファコンサルの「見える化エンジン」も、野村総研の「TrueTellse」もちゃんと出展していて、何とか少しでも多くの人と話すため、一生懸命にお客様を呼び込んでいました。

そして、当社の株主でもあるＣＴＣも、インテージも出展をしていました。

インテージのブースは、シングルソースパネルと、販促メニューの紹介でした。

「こんにちは。マイボイスコムの高井です。貴社には出資もしてもらっていて、皆さんの上司のＭＣＡ本部のＮ事業部長とも親しくさせてもらってます。」と名乗って話を聞きましたが、これまでのインテージさんとはかなり異なる雰囲気で、女性の営業の方がパンフレットを片手に、前のめりで説明をしてくれました。

私が「凄い皆さん積極的で、これまでのインテージさんとは何か雰囲気が違いますね。」と水を向けると、「うちはもう広告代理店と同じですから、これの商品をどんどん売るしかないんですよ。」と笑って話していました。

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リサーチ業界は、これまで静の世界で、真面目でじっくりした人の多い業界でした。

しかし、最近は色々なシステムの仕組みやソリューションが出来て、もう真面目でじっくり型の営業対応だけでは、生きていけないことを強く感じる体験でした。

当社もTextVoiceや、ＭｙＥＬのＡＳＰサービス販売に、新たな活路を見出そうと模索をしているところです。

インテージさんと同じように、前に出る姿勢と、どんどん積極的にセールスする姿勢を強化して、草食系から肉食系への脱皮も必要なのかもしれません。

商売で生き残るには市場の変化に合わせて、自分たち自身が柔軟に変化するしかありません。

コツコツ粘り強く対応する機能も必要ですが、アクティブで攻撃的な機能をもっと強化して行きたいと思います。

当社では、ＰＲＴｉｍｅｓ等を通じて、明石さんが月に１８本も調査結果のニュースリリースをしています。

それも１５年間も毎月、ずっとやり続けているのは当社しかありません。

そのため、営業でお客様に伺うと、よく「Ｙａｈｏｏ！ニュースなどで調査結果を見ます。」、「マイボイスコムは調査結果の配信をやっている会社ですよね。」と言われるくらい、お客様は当社の調査結果に頻繁にメディア接触しています。

下記が私の作ったＰＲ効果資料の抜粋です。

Ｙａｈｏｏ！ニュースだけで、年間に１００件以上の記事掲載がされていますし、月に１、２件は全国放送のＴＶ番組でも調査結果が使われています。

これらを広告換算すると、件数が確認できた主要メディア媒体だけでも、３億６千万円の広告価値があるという試算になりました。

これは掲載媒体の１部なので、それ以外の媒体も換算するとこの数倍の広告価値があるように思います。

しかし、これは間接的な価値で、直接的な決算には８００万円のマイナスですので、やはりＭｙＥＬでの売上拡大と、コスト削減も進める必要があります。

今期決算の改善のために、ＭｙＥＬのコスト削減と、収益向上にも努めたいと思います。

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（5/11　マネジャー会議資料より）

今期のＭｙＥＬの売上計画は、前期比１１８％の１６，７００千円です。

これで約８，０００千円の営業損失になる計画です。

つまりＭｙＥＬを止めれば、８，０００千円の利益改善ができるということになります。

４月に行った１Ｑ戦略会議で、「ＭｙＥＬをなぜ続けるのか、間接的なシナジー効果があるなら、それをちゃんと定量的に把握すべきだ。」という意見が出されました。

そのため、各項目別にざくっとしたシナジー効果の定量（金額ベース）を、Ｓ３の栗田さん、森さんにも手伝ってもらって試算をしてみました。

マネジャー会議で報告したので、チーム会でも共有されていることと思いますが、概要をお知らせします。

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１）モニター退会防止の効用

　当社モニターの１番の不満点が、アンケートが少なく、あまりポイントが貯まらない。ということです。

　モニターの退会圧力がこの２年ほど続いていますが、毎月答えることのできる「定期アンケート」が、モニター退会防止に役立っているという考えです。

　こちらの効果は、年間で２００～３００万円という試算になりました。

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２）営業開拓の効用

　当社の新規開拓は、ＭｙＥＬ登録者へのアプローチが１番多くなっています。

　ＭｙＥＬからの新規受注は、過去３年間の平均で、約１，５００万円という結果になりました。

　そして、その４割が翌年も受注になっているので、３年間でのTLVは２，３００万円位は見込まれます。

　この粗利率を５０％とすると、年間で１，２００万円の利益貢献があると考えられます。

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この２つの項目で、年間で約１，４００万円の利益貢献があるという試算になり、８００万円の赤字計画は上回っているであろう、という結論になりました。

そして、もう１つはＰＲの効果がありますが、これは少し長くなるので明日、説明します。

厳しくなっているパネル環境を改善すること。

これは当社にとってとても重要な課題だと認識しています。

以下は１Ｑ戦略会議で出した資料の抜粋ですが、社内で出来る「内部対策」と、外部パネルとの連携強化といった「外部対策」の２つを、両方とも進めて参ります。

下のグラフは過去３年間の月別の入会者数と退会者数の推移です。

この２年ほどは月に８千人もの退会者が続いて苦しんでいましたが、それが昨年度の下期頃から下がり始めて、この春には４千人まで減少しました。

これは入会しても３／４が１度も回答しないで退会になる「アフリエイト広告」を２年前から大幅に削減して、リスティン広告等に予算を切り替えてきたことの効果が表れてきたものです。

あとはどうやって新規の加入者をあと月１，０００人増やすかと、せっかく入っていただいたモニターの皆さんに、長く参加し続けていただける環境を作るかということです。

皆さんも、「モニターを大切にする」という当社の基本を忘れずに、モニターに信頼される対応を心がけて日常の業務にあたってください。

もちろん案件獲得も必要ですが、モニターの信頼を失うようなことをすると、中長期的には大きな損失に繋がります。

常に「これはモニターに協力いただけるだろうか。ご迷惑がかからないだろうか。納得いただけるだろうか。」そんな気持ちを持ち続けながら、業務を行なうことが大切なのだと思います。

（戦略会議の資料より）

今期の計画は、1）リサーチとＭｙＥＬで採算トントンまで持って行き、2）TextVoiceオンラインサービスの販売で成長と収益を確保する。でしたよね。

1）の売上計画は前期比１０７％（リサーチは１０６％）で、昨年度の実績と同じです。

それを上期の受注拡大と稼働率向上、無駄ムラを排除した生産性向上で実現するのが今期計画の基礎になります。

その上で、2）のTextVoiceオンラインサービスで、５千万円の売上と約４千万円の利益を作ることで、しっかりした成長と収益を実現する。

この２ステップの事業計画を、着実に実行して行きましょう！

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今回の経営計画はこれまでとは質的に異なる内容になっています。

ある意味では当社のサービス業態や、収益構造を変える挑戦でもあります。

それは、戦略方針の４番目に掲げたことですが、TextVoiceとＭｙＥＬという２つの固定収益ビジネスをしっかり事業の柱に育てるということです。

アドホックリサーチは１本とって１本こなして、それぞれの案件の売上と経費の積み重ねで決算が決まります。

もちろんこの事業形態でもビジネスは成り立つし、当社は営業対応や、システム化や、無駄やムラの削減等で改善の余地はまだまだあります。

その改善をやりつつ、安定した収益構造を作るというのが今回の事業計画の狙いです。

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今期、TextVoiceで５千万円の売上を作れば、来年度もこの売上の多くが継続できるでしょう。

そして、来年度も５千万円の契約を取れば、来年度は１億円になり、その多くが安定した利益として積み上げることができます。

これを実現すれば当社の経営は安定し、収益も向上し、会社はぐっと良くなります。

この新しい成長の流れができるように、今回のチャレンジを成功させましょう！

〇ＴｅｘｔＶｏｉｃｅサイト

https://www.textvoice.jp/info/

今は栗田さん、森さんを中心に、営業の皆さんにも協力してもらい、ＴｅｘｔＶｏｉｃｅのオンラインサービスのお試し利用を進めています。

「面白いね。興味あるよ。」というのと、毎年１２０万円もの費用を出して買ってもらうのではステージが異なります。

そして、実際の販売がなかれば事業は成り立たず、せっかく苦労をし、多額の事業資金と多くの時間をつぎ込んで完成させたサービスから撤退しなければなりません。

だから、早く「ＴｅｘｔＶｏｉｃｅオンラインサービス」がまず１本売れることを、期待をしつつ見守っています。

こちらは年間４０ＩＤ、５千万円の売上が今期の計画です。もちろん私も売るための努力をして、販売に貢献するつもりです。

ＴｅｘｔＶｏｉｃｅについては、もう１年以上前から身近なお客様にはご説明をしています。

そして、４月上旬にインテージさんではＹ専務以下１２名の方にお集まりいただき、ＣＴＣさんでもある営業部隊にＳ部長以下１０名にお集まりいただき、森さん、栗田さんによるデモを見ていただきました。

両社とも興味を持っていただき、「お試し利用」のＩＤを提供して、実際にお取り使いいただけるか試していただいている状況です。

おそらくＧＷ開けには、これらの身近な企業の反応が分かるでしょう。

ＴｅｘｔＶｏｉｃｅオンラインサービスの有効性や利便性には一定の自信はあります。

しかし、本当に１本売れるまで、事業が本当に動き出すまでは心配が止まりません。

組織的なプレゼンをした２社や、営業の皆が提案してくれた「お試し利用」のお客様の返事を、ドキドキしながら待っているところです。