Takai Voice

パネル環境の改善は、会社全体として取り組むべき課題だと考えています。

そして、パネル環境が良くなれば、営業の機会損失も減って受注を伸ばすこともできるし、リサーチの皆さんが回収するのに苦しむ場面も減るし、ＧＭＯに払う外注費も減るし、良いことばかりであるわけです。

それなので、

〇パネル登録の導線の改善

〇モニターページのＳＥＯ

〇リスティング広告の細かい設定

〇アドワード広告の適切な活用

〇ニュースリリースからのモニター誘導

〇若年層に対するポイント付与調査

など、見えないところでかなりの時間とお金を使いながら、色々と改善に取組んでいます。

しかし、この１年ほどは残念ながらモニター数の減少と、回収力の低下が続いてしまっています。

先月に３ヶ月に１度のＧＭＯパネルとの重複確認作業を行いました。

当社のパネルが３ヶ月で３％減少し、ＧＭＯのパネルも６％減少していました。１年間に換算すると自社パネルが１２％減で、ＧＭＯパネルが２４％減というような大きな減少の数字です。

何とかしなければと動いていますが、これは業界全体の構造的な問題と言えそうです。

パネル環境の悪化は本当に頭が痛いです。。。

CTCさんから「デジタルマーケティング勉強会」の案内をいただきました。

「CTCさんがマーケティング？」と思いながらも、何かビジネス接点の匂いがするので参加を申し込んで、備考欄に「当社はCRC総研の社内ベンチャーで出来たネットリサーチ会社で、、、」と書いて、ご担当者と個別に情報交換がしたいと書き添えました。

すると「高井さん、お久しぶりです。〇〇です。私がこの事業の責任者なので、是非、情報交換させてください」という返事をある部長さんからいただきました。

そして、申し込んだ勉強会にも出席してその部長さんにご挨拶してから、改めて、秋山さん、遠藤さんも連れて情報交換に伺いました。

CTCさんは当社の出身母体で、株主でもあるので身近な存在です。

でもビジネス接点を見つけようと何度も何度も色々な部署を訪問して、業務紹介の説明会をやらせてもらいましたが、なかなかビジネスの接点が作れませんでした。

しかし、今回の勉強会に出て、ご担当者から色々と話を伺うと、彼らも情報システム部署にシステム提案をするだけでなく、CMOを中心とした「マーケティング部著」にシステム提案をしたいということが分かってきました。

それであれば、ビジネスフィールドが近くなりますので、何か一緒にビジネスが作れそうです。

ビジネスの距離も近づいてきたので、是非、コミュニケーションを高めて、一緒にできるビジネスが構築できるように動いてみたいと思います。

今回の「マーケティングカンファレンス2014」では大学の先生や、企業のマーケティング関係者との接点を増やすため展示ブースに出展しました。

当社としてはあまり経験のない新しい試みで、「インターネット調査」と「テキストボイス」の２つのパネルを用意して、資料配付と名刺交換を試みたものです。

こちらは、田井さん、原さん、栗田さんの３人が休日出勤で頑張ってくれて、約２５０人の参加者のうちの約１５０人に資料を配付することができました。

でもサービスの説明や、名刺交換までしてもらえる人は少なくて、なかなか難しいものだね。と話しておりました。

しかし、自分が面識のある先生やお客様に挨拶したり、懇親パーティで知らない方に話し掛けてみると、「マイボイスコムさん展示も出していましたよね。」と複数の方から言われましたので、一定のＰＲ効果はあったのかもしれません。

それから、マクロミル、クロスマーケティング、マーシュも出展していました。そこの方と話をしたら、各社とも、入社１年目、２年目という若手社員だけで頑張っていることに驚きました。

当社で言うと、宇野君、櫻井さん、中島さんで会社を代表し展示会を仕切っている状態です。

そういう面では、うちももっと背伸びして頑張らないといけませんね。

あと学会員の発表の場である「研究成果のポスター展示」に人が多く集まっていたので、「来年はポスター展示に挑戦しようか。」と締めのラーメン屋で野沢君と話をして帰って来ました。

田井さん、原さん、栗田さん、休日出勤での早朝からの対応ご苦労様でした！

11/23（日）に日本ーケティング学会が開催した「マーケティングカンファレンス2014」に参加してきました。

朝８時に会場の早稲田大学に行き、色々な最新の研究発表を聞いて、１８時半から２０時半までの懇親パーティにも参加したので、１２時間半の長丁場でしたが、とても刺激的で勉強になる１日でした。

このカンファレンスはまだ３回目で、参加者は２５０人くらいでしょうか。

半分は大学の関係者で、半分は企業のマーケティング関係者という感じで、実践的な発表も多くて面白かったです。

ただ、何度もお知らせして参加費も会社で負担するとお伝えしましたが、当社からの参加者が私と野沢君の２人だけなのは残念でした。

特に若い社員の皆さんは、こういう場所に参加して主体的に勉強する人と、しない人では、後で仕事の実力に大きな違いが出て来ます。

野沢君はよく色々な勉強会に参加しているようですが、他の皆さんはどうでしょう？

せっかく自分の知識や専門力を伸ばせる場があるのに、その機会を活用しないのはとても勿体無いことではないでしょうか。

勉強会等に参加するには、自分の自由な時間を削り、若干のお金も使うことになりますが、それはｊ将来の自分に対する投資です。決して無駄にはなりません。

そして、マーケティングやリサーチのプロとして、お客様に評価され、頼りにされるようになるには、目線を上げて、常に新しい情報を収集し、勉強することが不可欠だと思います。

皆さん自身の将来のために、主体的な学習をお勧めします。

もう１つ私達として理解しておきべきことは、調査の信頼性の問題です。

こちらはジャストシステムがセルフ型の「Fastask」を使ってやったものですが、確かに調査設計やデータの動きに疑問が残ります。

そして、いくつかのリサーチ系のブログでは、この調査結果に対して批判的な意見がかなり多く出ています。

矛盾のある調査結果でも、Ｙａｈｏｏ！ニュースなどで広く配信されると、その調査結果や数字は世の中を独り歩きして沢山の方々に影響を与えることになります。

メディアに出れば良いというのではなく、調査結果に対して、ちゃんと責任を持って説明のできることが、重要なのだと思います。このあたりが調査会社としての信頼性の責任です。

==＝（以下はあるブログからの転記です。）＝＝＝

ところでこの調査ってどんな内容なの

と、ここまで書いたんだが、この調査が本当にどうなのか調べてみる。R25にしてもインターネットウオッチにしても、それみてアレコレ言ってる人にしても大元の調査データ見てから言ったほうがいいと思うよ。 調査元はジャストシステムで、サイトから内容をダウンロードできるのです。リサーチの内容は実はかなり幅広くて面白いのだが、調査方法見てちょっとがっくりした。

モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査（2014年9月度） • 調査期間 ： 2014年9月29日（月）～10月2日（木） • 調査対象 ： Fastask（ファストアスク）のモニタのうち、 男女15歳～69歳まで均等に割り付けて回収 • 有効回答数： 1,100

母数はたったの1,100人?!一サンプル10円の調査だから総調査費用11000円・・・ 【追記　「設問が1つだけのアンケートであれば、1サンプルあたりのコストは10円」ということなので、設問数が約25のこの調査は、25問×1,100サンプル×10円=単純計算で275,000円のコストがかかっています(Fastask社の自主調査なので、もっと安く抑えているだろうとは思います、とのご指摘いただきました】 しかもだ・・

年齢の分布は 15〜19歳　100人 20〜24歳　100人 25〜29歳　100人

と、テレビの「街角で100人に聞きました」と同レベルなのである。NHKのような対面調査ならいざ知らず、100人に聞いた調査データなんて調査資料としては全く無意味でしょう。しかもファストアスクというのは対面調査ではない。本人確認も特にない。ポイント目当てで回答するわけだから、１人が複数の人間を装っても見分けが付かない。IPアドレスでチェックもしてないです。だって・・

同じPCから複数の登録を許可しちゃったら、ひとりで家族を全員名乗ってメルアドだけ変えてリサーチに回答してポイントを稼げてしまうんですけどね・・・

んで・・肝心の「若者がPCを使わなくなったリサーチ」ですが・・・これがそのグラフだと思うんですが

●確かに15〜19歳のPCからのネット接続は減っているが、逆に30〜34歳なんてこの１ヶ月で1.5倍になってる。

●60歳から64歳は月によってPCの利用時間が２倍くらい変動する。驚くべきはもっともPCからネットに長時間接続しているのはこの年代である。(@_@;) んなわけ、ないっしょ!!60代の男女が今年の７月に１日220分、つまり３時間以上も接続してるよ。どんだけITリテラシーたかいんだ。

20〜24歳はPCの利用時間が７月に220時間もあり、これだけ見たら過去半年で1.5倍の伸びだ　www 15〜19歳は激減してるのに20〜24歳はPCが爆増って明らか変では?

これってリサーチとして意味あるんかいな?

当社も若年層、特に１０代のモニターの回収率低下に悩んでいる訳ですが、２、３週間ほど前にジャストシステムの調査として「15～19歳の男女がPCでインターネットにアクセスする時間は、1年で約3分の2へと減少」というニュースが、Ｙａｈｏｏ！ニュースなどで広く発信されました。

この関連の記事があったので紹介します。

当社も２つの面で理解しておくべき情報だと思うので読んでおいて下さい。

１つは１０代の方のＰＣからのインターネット接続時間の急減少と、それが社会に与える影響についてです。

＝＝＝

若者は本当にPCから遠ざかっているのかのデータを裏取りして驚いたこと

http://www.landerblue.co.jp/blog/?p=15497

スマートフォンをメインの携帯電話として利用する15～19歳の男女が、PCでインターネットにアクセスする時間は88.2分だった。2013年9月調査では143.9分だったが、1年で約3分の2へと減少しており、ジャストシステムでは「10代でパソコン離れが急加速」と解説している。

「パソコンってすっかりビジネスマン専用デバイスになったよな。一般消費者はスマホでほとんどのことできちゃうから、PCの必要性が激的に下がってきてる」
「これは本当にそう。大抵のことはスマホで済んでる。週のうちPCの電源を入れるのは週末ぐらいだ」

若者が本当にPCからスマホに雪崩を打って移行したとすると、実はこれはかなりの大問題であると思う。「スマホで済むんだからPCはいらない」というのは本人にとってはたしかにそうかもしれないが・・。

「昔はそもそもPCなんてなかったんだから」という人たちは物凄く大事なことを忘れている。

前にも紹介した2010年にNHKが調査したデータ

ネットの一般への本格的な普及は1997〜8年頃だと思うが、それ以前の95年には、日曜日には10代の18%、20代の30%が新聞を読んでいた。ネットの普及前には20代の1/3が新聞を読んでいたのである。それが2010年には同じく4%と8%まで激減している。それから4年も経過したわけで、この調子で減り続けていたのなら10〜20代のほとんどはいまは新聞を読んでいない。

ここで新聞、PC、スマホの情報の取得についての物理的な違いを考えてみよう。

新聞は「興味のある記事」を選んで読む場合もあるが、多くは「とりあえず広げてみて全部に目を通す」メディアである。ネットのように自分の興味のある内容を掘り下げて調べることはできないが、新宿のヤクザの喧嘩から、ニューヨーク市場の変動まで幅広い分野で情報を得ることができる。つまり社会常識的な知識が広く浅く得られる。

これに対してPCでのネットサーフでは自分の興味のある情報を掘り下げて調べられる他、ニュースサイトなどでは大きな画面で最新のニュースを確認できる。これは画面の大きさにもよるが、新聞まではいかなくても視界には自分が調べたいと思っていなかったものも飛び込んでくることもある。 しかしスマートフォンになると、「自分の興味の無い」情報を「意図せず」取得することはだいぶん難しくなる。画面の小ささもあるし、アプリを主体的に使うわけで検索行動が減ることは明確である。

昨日の続きで、JMRAカンファレンスに出て、面白く感じたことをお伝えします。

３つのセッションで聞いたことの共通項として、ちょっと面白いなあと感じたことです。

米国の方では最近、リサーチ業界のことを「リサーチ・インダストリー」から、「インサイト・インダストリー」と呼ぶ兆候が出ているのだそうです。

そして、ユーザー（クライアント）のＣＭＯからは、生活者のインサイトが分かるのであれば、それはリサーチ会社からの情報でなくても良い、どこからの情報でもインサイトが分かる情報を歓迎する。という発言も出るようになったと紹介されていました。

また、基調講演でヤフーの役員の方が、いかにヤフーにある大量の検索情報のデータで、生活者の感情を詳細に解析することができる。というプレゼンを聞いて、これもクライアントにとってはインサイトの気づきであり、「インサイト・インダストリー」の１つなのだと実感しました。

要はお客様であるクライアント企業は、リサーチをしたいのではなく、生活者のインサイトを知って、そこに直接訴求する筋道を知りたいということです。

もう１つ面白いと思ったこと。それはあるビールメーカーの研究所長さんの話でした。

彼女はもう３０年も生活者理解をテーマにビジネスに取組んでいる方ですが、やはり定性情報に注目しているのですが、それが定量化できないために、社内のコンセンサスが作れないのが課題だと言っていました。

そして、先日のテキストマイニングシンポジウムで、プラスアルファのＳ副社長のプレゼンを聞いて、彼らは大量の定性情報の定量化、構造化は諦めていて、それぞれの気づきを提供することに留まっていることも分かりました。

でも実は「テキストボイス」には、大量の定性情報の定量化、構造化ができる機能があるんです。そこにビジネスチャンスがあると、いくつかのシンポジウムやセッションでの情報を繋げてみて実感することができました。

大量の定性情報の定量化と構造化への挑戦です。これは面白いテーマかもしれません。

先週の２０日（木）は、日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）のアニュアルカンファレンス2014に参加して来ました。

朝の９時から１８時まで色々なセッションの発表を聞いて、その後で２０時過ぎまでの懇親パーティにも参加して、色々な方に挨拶をしながら情報収集をしてきました。

気づいたら新宿のリージェントハイアットホテルの地下会場に１１時間もいたのでちょっと疲れました。

でも、こういう場所で色々な生の情報を仕入れたり、最新の技術情報を確認することは会社として大切なことなので、耳と目を大きくして歩き回っておりました。

今回の発表の中で自分が面白いと思った情報が、米国のマーケティングリサーチの関係者を対象に行ったＥＳＯＭＡ調査の結果です。（資料が入手できたら回覧します）

彼らが注目する技術は、１位　Big Data  ２位　Mobile   ３位　Panel   ４位　Passive 

今後注目されるリサーチ分析の手法は、１位　Mobile Research、２位　Online Community Research、３位　Social Medhia Research 、４位　Text Analysis、ということでした。

モバイルリサーチや、ソーシャル分析の注目度が高いのは分かりますが、２０もの新しい調査手法の中で、テキスト分析が４番目に入っていて、興味、関心が高いことが分かりました。

そして、懇親会パーティでも沢山の方に「テキストボイス」の話しをしましたが、皆さんから良い反応をいただきまいた。

「テキストボイス」の発売は、なかなか良いタイミングなのかもしれないなあ、と心の中で喜んでおりました。

良いビジネスチャンスを活かして、頑張りたいですね。

まだ「テキストボイスＡＳＰサービス」は開発途中ですが、できることころからデモ営業に動き始めます。

インテージフォーラムと、その懇親会に行ってきました。

去年までは「競合会社はご遠慮ください」という条件付きながら、誰でもサイトでも申し込みができましたが、今年はお客様やお取引先の招待制に変えたのだそうです。

そのため、皆さんに勉強になるから参加して、というアナウンスはできませんでした。

発表は１部、２部の２つが受けられて、それぞれ５つのセッションがあり、私は「ＣＭＯの役割と企業内データの活用」と、「これからのクロスメディア戦略（i-SSPの説明）」の２つを聞かせてもらいました。

その他のテーマとしては、次世代ＤＭＰ、グローバル・ソリューション、ソーシャル時代の生活者行動、中国流通、循環型生活者行動とオムニチャネル、などがありました。

今回のキーワードの１つが「ＩＴやソーシャル」で、もう１つが「グローバル展開」、でした。

そして、社長の挨拶などでも「i-SSP（インテージ・シングルソースパネル）」の事業展開を強調していました。これは今までのＳＣＩパネルに、サイトと、携帯の行動データ、それに、テレビ視聴データを繋げたものです。

「i-SSP」は自分が昔から懇意にしているＮ本部長として推進してきた事業です。

懇親会でＮさんに「i-SSPが成功してよかったね。かなり売れてるの？」と聞いたら、「思った以上に評判が良くて売れているので、ご馳走しますよ。」とのことで、来週食事をしながら話を伺うことになりました。

マーケティングリサーチと情報技術の融合は、この３年ほどで急加速しています。

当社もＭｙＥＬシステムや、テキストボイスＡＳＰを用いたビジネス展開を進めて行きたいと思います。

プラスアルファコンサルティングのＳ副社長は、以前、野村総研からツルーテラーを買った時の営業担当者なので、もう１０年以上前からの顔見知りです。

彼のプレゼンはもう４回目くらい聞いていますがとてもうまいです。そして、同社の見える化エンジンの販売がかなり伸びていることもあって、

・テキストマイニングはマーケティングを変える

・テキストマイニングは企業を変える

・テキストマイニングは社会を変える

という流れで、こんなデータから、こんな気づきがあり、それでこんな対応をした商品の売上が１．５倍に増えました。もしこのツールに少しでもご関心があれば、私までご連絡ください！

という素晴らしくきれいなプレゼンをして、帰って行きました。

おそらく大多数の聴講者は、このツールはすごいなあ。これを使うとすごいことができそうだな。と心動いたに違いありません。

Ｓさんは相変わらずプレゼンがうまいなあと感心していたら、次の対談で出てきた、この道２０年というＩＢＭの基礎研究所の出席研究員が、

「本人がいなくなってしまったので言いにくいですが、あのプレゼンの様な成果はレアで、多くのテキストマイニングツールの利用者は、凄いことができそうだと思って購入し、自分でやってみるとなかなか良い分析ができず、あまり使わなくなる。そんな方が多いというのが現状なんです。それだけ言葉を扱うのは難しいということです。」

という説明をして、参加者の頭を冷やしていました。

これはライバルなのか、販売責任者と基礎研究の主席研究員、という立場の違いからなのか分かりませんが、学会だから色々な立場の意見が聞けるのが良いと感じました。

それから、企業の研究者も、大学の研究者も、自由に解析に使えるテキストがないという共通した悩みを抱えていることが分かりました。

懇親会で皆さんに、「弊社には属性と選択肢とテキストが紐づいた１万人規模のデータが２，０００件もあるのですが・・・」と話してみたら、それは凄いです。是非話を聞かせて下さいよ。と言ってもらえました。

その中にはニューヨーク大学の教授もいて、そんな先生まで「１万人×２，０００件のテキスト付データ」には目を光らせていたので、ＭｙＥＬで何か仕掛けられたらと思いました。

テキストボイスが、「テキストデータの構造的な分析と理解をしたい！」

というお客様の有益なツールになれば良いですね。まずはＡＳＰシステムの開発を急いで進めます。

９月の１７日、１８日に、電子情報通信学会が主催する「第５回　テキストマイニング・シンポジウム」がヤフーの大会議室で開催されました。

これからのテキストボイスの事業展開に役立てるため、森、栗田、鮎沢、高井の４人が出られる範囲で聴講しました。

主催者によると申込者は会場定員の２４０人が満員御礼であったそうです。

その後の懇親会で委員長の岡山大学の先生から話を伺うと、参加者の人数はこれまでの最高で、この２、３年でテキストマイニングが急に盛り上がってきていることを感じる。とのことでした。

６年前に研究会を始めた時には人も集まらず、もうこの研究会は成立しないから止めようようという話まであったのだそうです。

私は１７日の１５時からＩＢＭとプラスアルファコンサルのプレゼンを聞き、その後のドコモとＩＢＭが司会での対談を聞いて、森さんと２人で４０人ほどの懇親会に潜り込み、１５人ほどと話をして名刺を集めてきました。

大学の先生が半分で、企業のテキストマイニングや言語解析の担当者や研究者が半分でしたが、いつもの消費者行動やマーケティングの学会とは、異なる雰囲気なので刺激があって面白かったです。

ＭｙＥＬやテキストボイスで、接点がありそうな方が多かったので、ビジネスチャンスを見つけるために、できるだけ沢山の方とコンタクトを取ってみます。

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特別企画

招待講演 : 9月11日（木）　13:30～15:00

• 『Twitterから抽出したプロファイルデータと購買データを組み合わせた次世代型ハイブリッド・ターゲティング』
  • 楽天株式会社 ソーシャルストラテジーグループマネジャー　田島由美子さま
  • 株式会社ＮＴＴデータ　ソーシャルビジネス推進室課長　尾崎哲夫さま

事例紹介 : 9月11日（木）　15:10～16:30

• テキストマイニング製品会社によるLIVE解析
  • 『業務改革につながるテキストマイニング技術 IBM Watson Content Analytics』
    • 日本アイ・ビー・エム株式会社　テクニカル・リーダーシップ　係長　矢島茂さま
  • 『1000社が採用。「見える化エンジン」が挑戦し続けるテキストマイニングのビジネス利用最前線』
    • 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役　見える化イノベーション推進部部長 鈴村賢治さま

対談企画 : 9月11日（木）　16:50～17:30

• 『テキストマイニングを成功させるための課題とデータサイエンティストの資質』
  • 日本ＩＢＭ 東京基礎研究所 主席研究員 那須川 哲哉
  • ＮＴＴドコモ 情報システム部担当課長 市瀬 眞

特別企画 : 9月12日（金）　15:10～16:10

• 自然言語処理分野の最高峰の国際会議COLING2014（8月・アイルランド）の参加報告
  • 東京大学　　吉永 直樹
  • ＮＨＫ放送技術研究所　　小早川　健

プログラム

詳細は テキストマイニング・シンポジウム　プログラム をご覧ください。

9月11日（木）

• 10:40-10:50　オープニング　竹内孔一（岡山大）
• 10:50-12:30　「医療・介護への応用」 座長: 小林隼人（ヤフー）
  • (1) 手術記録から術後在院日数を特徴付ける重要因子抽出モデルの構築
    • 山下貴範・若田好史・濵井　敏・中島康晴・岩本幸英・中島直樹・廣川佐千男（九大）
  • (2) テキストマイニングによる介護施設の利用者受入要因の分析　～ 若年性認知症患者の受入調査から ～
    • 大山恭史（産総研）・池田　望（札医科大）
  • (3) 介護現場における申し送り情報の分析　～ 業務改善に向けて ～
    • 福田賢一郎・濱崎雅弘・福原知宏（産総研）・藤井亮嗣・堀田美晴（董仙会）・西村拓一（産総研）

• 13:30-15:00　招待講演　司会：竹内孔一（岡山大）
  • (4) Twitterから抽出したプロファイルデータと購買データを組み合わせた次世代型ハイブリッド・ターゲティング
    • 楽天株式会社　ソーシャルストラテジーグループマネジャー　田島由美子さま
    • 株式会社NTTデータ　ソーシャルビジネス推進室課長　尾崎哲夫さま

• 15:10-16:30　「テキストマイニング製品会社によるLIVE解析」　司会: 市瀬眞（NTTドコモ）
  • (5-1) 業務改革につながるテキストマイニング技術 IBM Watson Content Analytics
    • 日本アイ・ビー・エム株式会社　テクニカル・リーダーシップ　係長　矢島茂さま
  • (5-2) 1000社が採用。「見える化エンジン」が挑戦し続けるテキストマイニングのビジネス利用最前線
    • 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役　見える化イノベーション推進部部長 鈴村賢治さま

• 16:50-17:30　「テキストマイニングを成功させるための課題とデータサイエンティストの資質」　
  • 日本ＩＢＭ 東京基礎研究所 主席研究員 那須川 哲哉
  • ＮＴＴドコモ 情報システム部担当課長 市瀬 眞

9月12日（金）

• 9:30-11:25　「感情・評価」　　座長: 東中竜一郎（NTT）
  • (7) ニコニコ動画からのポジティブなコメントの抽出
    • 石淵準也・坂地泰紀・酒井浩之（成蹊大）
  • (8) インターネット通販の商品レビューに基づく有機野菜購入者の特徴抽出
    • 竹崎あかね（中央農研）・大浦裕二（東京農大）・河野恵伸・木浦卓治・林　武司（中央農研）
  • (9) 価格.comからの有用なレビューの抽出
    • 阿部雄大・小林暁雄・増山　繁（豊橋技科大）
  • (10) ヤフージャパンのリアルタイム検索における感情分析
    • 野畑　周・内藤弘朗（Yahoo）・清水　徹（ヤフー）

• 13:00-14:55　「分類・構造化」　座長: 嶋田和孝（九工大）
  • (11) 価格.comのクチコミ掲示板におけるスレッド内容の,投稿間の言及関係等による構造化
    • 新井優太・小林暁雄・増山　繁（豊橋技科大）
  • (12) 企業Webページを対象とした企業検索システムのための検索クエリに関連するタグの推定
    • 酒井浩之・坂地泰紀（成蹊大）
  • (13) ニコニコ動画のコメントに対する言及内容に基づくアノテーションのための分類
    • 池田晃人・小林暁雄（豊橋技科大）・坂地泰紀（成蹊大）・増山　繁（豊橋技科大）
  • (14) Yahoo!知恵袋を用いたライフイベントに関するユーザ属性抽出
    • 立石健二・宮崎林太郎・長田誠也（ヤフー）

• 15:10-16:10　特別企画：Coling2014参加報告　司会：金山博（日本IBM）
  • (15) Coling2014参加報告(1)
    • 吉永 直樹（東京大学）
  • (16) Coling2014参加報告(2)
    • 小早川 健（NHK技研）

• 16:20-17:50　「基盤技術」　座長: 榊剛史（東大／ホットリンク）
  • (17) ウィキペディアデータを利用した意味的キーワード抽出手法
    • 苗村昌秀・山内結子（NHK）
  • (18) 自動文書チェックツール RedPen
    • 伊藤敬彦（RTech）
  • (19) ニコニコ動画と日経プレスリリース記事との関連付け
    • 柴原啓太・坂地泰紀・酒井浩之（成蹊大）

• 17:50-18:00 クロージング

楽天リサーチ様の謝礼ポイントは「楽天スーパーポイント」で、楽天の会員のみが、楽天市場、楽天トラベル等の楽天グループのみで使えるポイントです。

アンケートの謝礼ポイントも、楽天市場や楽天ブックスなどの販売促進の手段という位置づけです。

モニター本人ではなく家族の回答が多いであろうことも、買い物行動が他の調査パネルと異なる傾向がでることも、彼らではどうにもならない構造的な課題なのでしょう。

バックに楽天さんの膨大なユーザーがいるから、モニターが大量に獲得できて羨ましいと思っていましたが、品質管理の面などを考えると、良いことばかりではないのですね。

ないものを見て嘆くより、自分達にあるものを見て、頑張って行きましょう！

＝＝＝＝（楽天リサーチのサイトより）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

楽天リサーチのアンケートに回答したり、座談会や会場調査などに参加したりすることで、ポイントを獲得することができます。 楽天リサーチで獲得したポイントが少量でも、1ヶ月単位で楽天スーパーポイント口座に付与されるため、無駄なくポイントを利用することができます。

楽天スーパーポイントって？

楽天リサーチで獲得したポイントは、翌月15日までに「楽天リサーチアンケート回答ポイント○○年○月分」として楽天スーパーポイント口座に付与されます。 楽天スーパーポイント口座に付与されるポイントは、有効期限6ヶ月の期間限定ポイントになります。

• ※楽天スーパーポイント口座のポイント獲得履歴は、こちらからご確認ください
• ※楽天スーパーポイントに関するFAQはこちらからご確認ください

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

先日、楽天リサーチの森社長とご担当者が来社されて、情報交換をさせていただきました。

楽天リサーチが海外調査のＡＩＰ社をみずほキャピタルから買収することは、以前、このブログでも紹介しました。

買収手続は１０月ですが、日本企業の営業は楽天リサーチが行うのだそうです。ＡＩＰのクライアントは海外企業が７ 割なので、今後は海外営業になります。

楽天本体がアジアを中心にＥＣ事業を展開するので、そこのポイントプログラムを活用した事業として、ネットリサーチ事業も展開して行くのだそうです。

それから、先日の石田さんの資料で楽天リサーチの回収力が、この１年 で３４％も下がっていることも聞いてみましたが、「だいぶ下がっているのは事実だが、そこまでは下がってないと思いますよ。」との返事でした。

これはうちもそうですが、あまり公開できない社内事情もあるのでしょう。

楽天リサーチのパネルは性別、年齢の基本属性の乖離が大きい（２年前の検証調査で１６％もの乖離あり）ことは、色々なお客様からも指摘されているようです。

モニターは楽天会員になることがマストで、謝礼も半年で有効期限が切れる「楽天スーパーポイント」です。

そんなグループのＳＰの仕組みがメインなので、調査対象の本人ではなく、楽天市場で主に買い物をしている奥様などが回答をしてしまうのかもしれません。

１６％も性別と年齢の基本属性がずれていては、正しい調査結果は得られません。

折角ご来社いただいたのですが、やはり楽天リサーチのパネル利用は推奨できないなあと改めて思いました。

私が現場で働いていた頃は、リサーチも提案書を書いて契約を取るのが基本でした。見積もりのやり取りで仕事を取ることは殆どありませんでした。

そして、１千万円くらいの大きな調査になると、５、６社のコンペでしたので、２日ほどはずっと考えながら提案書を作り、間に合わないと徹夜で提案を書いて翌日にプレゼンをすることも時々ありました。

提案書を書く力は、この様な勝つか負けるかの実践で伸びるものです。何度も書いて、削って、修正しての繰り返しをしながらブラッシュアップをして行く知恵比べの様に思います。

そして企画提案のコンペに勝って仕事を作れないと、１人前と認められませんでした。

ネットリサーチでは単価が1/5くらいに下がっていて、コンペでも100万円、200万円という小さな案件なので、提案書も半日や１日で作らないと経費が回らないのが辛いところです。

それでも、リサーチ会社で働いているからには、営業もリサーチャーも、お客様の課題に対して適切な調査設計を考えられて、それを分かりやすい提案書にまとめて説明できることは、入社２、３年で身に付けておくべき基礎的な技術です。

先日のＲＧ研修では９人の若手社員が演習で提案書を書いて、それを４人の審査員が点数を付けて１位～９位の順番とともに報告してくれました。

点数も順位も私もほぼ同じ意見でしたが、お客様に出しても良いレベルは上位の３人までという感じでしょうか。

提案書の表現は少しづつ改善すれば良いですが、調査設計のフレームが不適切なのでは困ります。それではお客様から大切な調査のご相談はいただけません。

今回の演習で評価点が低かった人は、講師の評価やアドバイスも参考にしながら勉強して、急いでリサーチの基礎技術を身に付けるように努力をしてください。

会社としても組織の質的強化と、技術力強化はとても重要な課題だと考えていますので、できるだけ勉強の機会は作ります。

リサーチやマーケティングの世界で働くのであれば、主体的に学んで専門性を身に付けることが不可欠ですので、頑張ってしっかり勉強してください！

インターネット調査には、調査に真面目に答えていただけるモニターが不可欠です。

特に、当社が目指しているクオリティの高い生活者情報をお客様に提供するには、パネルの品質や、モニターの参加意欲や信頼感があってのことですので、モニターの方々はとてもとても大切です。

そして、当社の行動指標の「お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」という気持ちを忘れないで、日常の業務に取組んで頂きたいと思います。

この３年ほどは、退会者の増加や、回収率の低下が続き、パネル環境は厳しい状態です。

新井さんが半年に１度まとめてくれている「回収率検証調査」でも、石田さんが業務で必要な資料を作るために試算してくれた「マイボイス回収可能数推移」の資料でも、この１年でアクティブパネル数は１割ほど減少して、回収力も２割近く低下しています。

これは、当社の案件数がこの減少していて、調査の依頼頻度や、ポイント獲得の水準が下がっているからだと、「モニターＣＳ調査」から推測していました。

当社のモニターは、定期アンケート、予備調査、本調査を合わせても、年間の回答頻度は１７回／しかありません。謝礼ポイントも年間で３００～４００ポイントしか貯まらないでしょう。

やはりこの２倍は回答の機会を作るようにしないとと考えていました。

でも、先日の石田さんの資料では、ＧＭＯはモニター数が２５％増えているのに回収力は３％の低下（回収率が２３％低下）で、楽天リサーチではモニター数がほぼ同じなのに、回収力が３４％も減少しています。

これを見る限り、モニターの流出や、回収力の低下は、当社だけの問題ではなく、ネットリサーチ業界全体の大きな課題なのだと思われます。

これは会社としてもよく考えるべき大きな課題ですが、皆さんは「モニターの信頼を大切にする」という行動指標を忘れずに、日常の業務に取組んでください。

海外調査のＡＩＰが、楽天リサーチの100%子会社になることが決まりました。

http://research.rakuten.co.jp/press/news_201407.html

ＡＩＰは慶應ＳＦＣから生まれた大学ベンチャーでし たが、マクロミルが買収をして始めて子会社になり、マクロミルが２年前に投資ファンドのみずほキャピタルに売却しました。そして、今回はみずほキャピタルが楽天リサーチに売却して楽天リサーチの子会社になりました。

ＡＩＰさんとは、１年ほど前に渡辺社長がご来社されて、何か一緒にできないかということで、Ｓ２の秋山さん、遠藤さんと何度か訪問して協業の話をしていましたが、これで接点はなくなりました。

でもこんな風に数年スパンで会社が次々に売買されるというのは、そこで働く社員にとってはどうなのでしょう。

そして、ＡＩＰ社を投資ファンドに売却したマクロミル自身も、米国投資ファンドに１００％売却されている状態です。おそらくこの２、３年で、投資ファンドが１番高く売れる先に売却されるでしょう。

会社は経営理念やビジョンが大切と言われますが、会社が売却されて、どこかの企業の子会社になるということは、親会社の価値観や方針に合わせて働くということです。

そして、親会社から経営者やマネジャーが来て、その方針に従ってプロパー社員は働くことになります。

このあたりが企業の売買と、そこで働く個人の人生の関係で難しいところです。

当社は当社の経営理念と方針で収益を上げて成長し、社会の役に立ち、社員がハッピーになれる会社になるのが理想で、是非そうしたいと考えています。

そのためにも、今期は必ず計画を達成して、健全な決算に戻さなければなりません。

インフラ整備も徐々に進み、皆さんの技術力も少しずつ上がり、新しい独自のサービスもできてきました。全員がベストを尽くせば業績は必ず良くなります。

当社が自分たちが主体的に働ける会社であり続けるためにも、業績改善に向けて力を合わせて頑張って行きましょう！

7月28日に行った２Ｑ戦略会議で、7月にＪＭＲＡの「第38回経営業務実態調査」（先日回覧しました）が出たので、マネジャーが市場の実態を正しく把握することも大切だと思い、主な指標を全員で確認しました。

そして、「この資料によると従業員１人当たりの売上は24.6百万円にもなっている。当社の従業員1人あたりの売上は業界平均の半分以下なのに驚いている。当社は売上に対して従業員数が多すぎるのではないか？」という指摘が岡島さんからありました。

そして、以下のような意見が出されました。

・既存調査は郵送費や調査員の経費などが嵩むため、一概に比較はできないが参考にするべき指標だと思う。

・インターネット調査が中心のマクロミルなどと比べても１人あたりの売上はかなり少ないはずだ。

・他社（GMORやマクロミルなど）とはビジネスモデルが異なるのでこれも単純な比較はできない。

・今後は人員構成は良く考えて進めるべきで、配置転換なども検討していく必要がある。

私はこの実態調査の資料は毎年目を通しています。そして、調査会社の従業員１人当たりの売上が２千万円を超えていることも認識していました。

しかし、それは従来型調査会社が郵送費や、印刷費、調査員などを沢山使っているからだとばかり思い込んでいましたが、アドホック調査の半分がインターネット調査ですので、これは従来型調査会社のものだ、というのは偏った考えだったのかもしれません。

そして、他社の従業員１人あたりの売上を計算してみたら、マクロミルは2,300万円／人もあり、インテージでも1,700万円／人でした。マクロミルはQPR等もあり、月に90時間もの残業もやってこの数字を作っています。

当社は40人の従業員で400百万円の売上、1人あたり1,000万円の売上が今期の計画です。そして、１Ｑは計画が未達で、生産稼働率も50％台まで下がっています。

この数字を比較する限りでは、経営計画の目線が低く、人が多過ぎると言われても仕方がありません。

当社はもっと労働生産性を引き上げて、1人当たりの売上を少なくとも今の1.5倍に引き上げる努力を、苦しくてもやらなくては行けないのだと思います。

皆さんも会社の生産性を上げること、生産稼働率を引き上げること、1人当たりの売上を上げることの重要さを認識しておいてください。そして、生産性の向上に協力してください。

これはリサーチ業界全体がやっていることなので、自分達も厳しい気持ちで取組んで行かなければなりません！

先日の土曜日に、日本マーケティング学会の「ユーザーイノベーション研究会」が開かれると聞いて、うちの業務とも関係しそうだし、新しい考え方を勉強したいと思って出席してきました。

講師は日本のユーザーイノベーション研究の第一人者と言われている、神戸大学大学院の小川進教授です。

そして、２０分ほど前に講演会場の法政大学に到着して着席すると、本日はこの講演の後で小川先生がすぐ退席されますので、名刺交換など必要な方は今からでお願いします。とのアナウンスがありました。

自分がこういう研究会に行くのは、半分は情報収集や勉強ですが、半分はお仕事になるお客様を見つける営業のためです。それなので、ああ早くご挨拶をしないとと思って１０人ほどの列に並びました。

そして、「はじめまして、マイボイスコムの高井と申します。弊社は・・・」と自己紹介を始めたら、「ああ貴方がマイボイスコムの高井さんですか。いつも清水先生からお話を伺っています。御社は清水先生とキキミミの研究をやっているのですよね。あれ面白いですよね。」と仰っていただいて、５分ほど話をすることができました。

講演はユーザーイノベーションの具体的事例も沢山紹介してくれて、なぜこれからユーザーイノベーションを企業が取り入れるべきなのかの説明もいただきました。

そして、９０分の講演が終る頃に

「今日はたまたまマイボイスコムの高井社長も来てくれていますが、マイボイスコムが慶応大学の清水先生と一緒に取り組んでいるキキミミはとても面白い試みです。」、「キキミミの方に聞きながら商品開発をするのもユーザーイノベーション的な取組といえます。」

と１５０人もの参加者の前で宣伝をしてくれました。

消費者行動やマーケティングに関わる研究者の中では、キキミミは注目されているのですね。

突然名前を出されて、ちょっと驚いてしまいましたが行って話して良かったです。

小川先生とは、その後何度かメールのやり取りをして、「ネット調査で何かあれば相談しますよ。」と仰っていただきました。暑い中でしたが、土曜セミナーに行って良かったです。

http://www.j-mac.or.jp/past-researchproject/6521/

当社も会員になっている「消費者行動研究学会（ＪＡＣＳ）」から公開シンポジウムの連絡が来たので、皆さんにも転送しました。

ソーシャルメディアと消費者行動の関連性についての発表ですので、今の時勢に合った面白い内容だと思います。

社内研修の「マーケティングリサーチ入門」と同じ３１日（土）でしたので、こちらに出る７人の方は無理ですが、社内研修に出られない方はこちらを検討してみてください。

私も午前中は講師をお願いした松尾社長に挨拶に来て、午後はこちらに行ってみるつもりです。

色々な関係する研修やシンポジウムに行っても半分くらいはあまり面白くないもので、有益な情報に接する機会は意外に少ないものです。

それでも少しでも関係しそうなことには好奇心を持って参加し、少しでも新しい情報に触れることは、マーケティング分野で仕事をするには必要なことです。

まずは自分が学ぶために主体的に動いて、アンテナを高くして、生きた情報との接点を増やすこと。

そういう気持ちでフットワークよく動くことを心がけてください。

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産業・組織心理学会では、今年度で設立30周年を迎えることになりま した。つきましては、第113回消費者行動部門研究会を、以下の内容で 公開シンポジウムとして開催することになりました。ご関心のある方 のご参加を心よりお待ちしております。

テーマ 　消費者と企業のより良い関係性の構築を目指して

　　　　　　－ソーシャルメディア時代に企業が消費者行動研究に期待するもの－

開催日時 　2014年5月31日（土）14:00～17:00

開催場所 　立教大学 池袋キャンパス１４号館Ｄ３０１教室

話題提供者と講演内容

（株）電通ｉＰＲ局 丸岡吉人 『マスコミ論』から遠く離れて－心理学アプローチへの期待

（株）マクロミル ネットリサーチ総合研究所 上田雅夫 ソーシャルメディアとリサーチ－新しい情報ツールとしてのソーシャ ルメディアの可能性－

（株）エイベック研究所 武田 隆 つながることが価値になる－消費者コミュニティのマーケティング領 域への活用報告－

指定討論者 杉本徹雄（上智大学経済学部）

詳細は、以下をご確認下さい。 http://jaiop.sakura.ne.jp/event-info/397.html

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楽天リサーチとは取引できないなと思いつつも、業界動向を把握するために社外の色々な方と会って話しをすることは大切です。

それは私の仕事だと思うので、できるだけ多くの生の情報を集めて当社の事業に役立てたいと思っています。

今回の情報交換でもう１つ気になる話を聞きました。

それは、元電通リサーチの社員が何人も同社の求人に応募して来ていて、既に何人か採用したということです。

これも電通ＭＩがマクロミルの子会社になり、マクロミル自体も米国ファンドに売却され、電通ＭＩが「電通マクロミルインサイト」、と社名を変わる中で起きている現象です。

旧電通リサーチはしっかりとした伝統と技術力を持ったリサーチ会社でした。

それが親会社の電通とマクロミルの思惑で大きく職場環境が変化してしまい、社員が楽天リサーチに逃げてきているという構造です。

でも楽天リサーチと旧電通リサーチでは企業文化や価値観が全く違います。おそらくリサーチの仕事をするために転職したとしても、かなり苦労をするのではないでしょうか。

今回の一連の企業の買収と売却が、こんな風に多くの個人の生活や人生に大きく影響してしまったのだなあと思うと、ちょっとやるせない気持ちになりました。

うちは正しいと思ったことをしっかりやり、良い品質のリサーチサービスが提供できる会社にしたいと思っています。

そのためにも毎日の仕事を頑張って、ちゃんと計画を達成して、ちゃんと適切な利益を出して自立できる会社にしなくてはなりません。

それでないと私達の職業人生が築けなくなりますし、リサーチを通じて社会的な貢献もできなくなりますので、厳しくても、大変でも、辛くても、やるしかありません。

当社が自分達の価値観で、主体的に動いて行けるように、しっかり頑張って行きましょう！

皆さん、よろしくお願いします！