Takai Voice

親睦会幹事の松野さんから、先日の秋のイベントの写真をいただきました。

楽しそうな写真が一杯でしたので一部ご紹介します。

次のの親睦会イベントは「忘年会」です。まだ先になりますが、皆で楽しく盛り上がりましょう！！

私も忘年会では活躍できるように頑張ります！！

幹事の石橋さん、山本さん、松野さん、ご苦労様でした。

先週、ＲＧとＳＧの皆さんにはお伝えしましたが、あるクライアント様からグルインの対象者に「無職の４０代男性」を含めたことにクレームを頂きました。

商品やサービスの開発などを行うためのグルインでは、一般的な消費行動を取っていない可能性の高い無職者を除くのが一般的だといいます。今回は大きなトラブルになりませんでしたが、クライアント様によってはやり直しを求められることもあるの指摘も頂きました。

私も定性調査の経験があまり多くないので知らないことでした。

そのため、定性調査に詳しい２社に聞いてみたところ、確かに両社とも「民間のマーケティングのテーマでは無職者を対象者から除くのが一般的」という意見でした。

グルインは１グループ６～７人の少ない人数の意見で、マーケティングの方向性を図るため、クライアント様の方では参加者１人、１人の背景をかなり気にされるのでしょう。

当社ではこのことの知見がありませんでしたが、今後はリスクを避けるため、「民間のマーケティングテーマのグルインやデプス等の定性調査の対象からは無職者を除く」ことを原則にしましょう。

それから、お客様のクレームには敏感になり、何故その様になり、どうすれば次回以降で同じ原因のクレームにならないかを早急に考え、改善策を組織の中に取り入れていくことが大切です。

それとご不満を与えてしまったお客様には誠意を持った対応を行って、少しでも早く信頼回復するために精一杯考えて動くことです。

お客様のご不満やクレームに対しては全社的な対応でフォローをしたいので、ご不満の声を聞いたら、どんな小さな事でも良いので上長に報告して下さい。継続した改善活動がサービス向上に繋がる最大の対応だと思いますので、ご協力をお願いします。

社外ブログを本格的に公開（ビジネスページ等のトップページからリンク）して３週間が経ちました。

社外ブログは誰が読まれるか分らないので、社内ブログに比べると３倍くらい気を使いますし、３倍くらい時間もかかります。

でも誰が読むか分からないので問題にならない内容という意識がで書いているため、自分で読んでもあまり面白みに欠けるような気がしています。

また、「ネットリサーチの世界をご紹介します！」という様な大げさなタイトルもちょっと気恥ずかしいですが、週に１テーマのペースで書いています。

現在のネットリサーチ市場や、ネットリサーチ業界に対する問題意識はありますし、ネットリサーチに黎明期から係わっていた立場から言えることもあると思っています。

また、当社の生い立ちや、当社がネットリサーチのサービス提供に対して真面目な取組んでいることを伝えるだけでも、多少のＰＲ効果があるのではないかと考えています。

最近は１日に２０人位の方が来ていただけるようになりました。

週末に自宅のＰＣを占拠して「社外ブログ」と「社内ブログ」を書いているので、家族には大変評判が悪いのですが、会社の業績に少しでも貢献したいので、手を抜かずに頑張るつもりです。

先日実施した戦略会議で、１０月中旬に実施した「回収率のモニター検証調査」の結果が報告されましたが、こちらが大変にショッキングな結果でした。

これまでもマネジャー会などで若年層を中心に回収率がだいぶ下がっている、という報告を受けていて、その実態を把握するために服部さん、永森さんに頼んで「回収率のモニター検証調査」を実施しました。

この調査結果によるとこの５年間で約１５％、そして、特にこのの２年間で約１０％もの回収率低下が進んでいることがわかりました。

回収率の低下は事業機会の損失だけでなく、当社の経営理念にも加えている「質の高い生活者情報」がお客様に提供できなくなることにも繋がるとても大きな問題です。

そのため、今月から以下の５人のメンバーで「回収率改善プロジェクト」を始めることにしました。

リーダー　高井
メンバー　岡島、金森、新井、服部

何とか少しづつでも回収率が上がるように、会社の総力を挙げて回収率向上に取組むつもりです。

皆さんも「モニターさんを大切にし、モニターさんの信頼によって質の高い生活者情報を獲得している」ことを常に忘れないで、短時間回収の防止、モニターへの親切な対応を心がけて下さい。

よろしくお願いします。

秋のイベントのボーリング大会が先週の土曜日に開かれました。

私も楽しみにしていたのですが前の週に腰を痛めてしまい、医者から「絶対に駄目！」と言われてしまって欠席しました。幹事の皆さんには色々と準備をしていただいたのに申し訳なく思います。

今回のイベントは１０月のバーベキュー時には２５人の申し込みがありましたが、ボーリングは１２名まで減ってしまったと聞きました。

親睦会は飽くまで任意の参加ですし、特別な予定のある方や、家庭の事情がある方は欠席でもしかたないと思います。

でも、いつも親睦会の出席者リストを見ていますが、キックオフも、秋のイベントも、忘年会も、毎回必ず欠席という方がいるのは残念なことです。

会社は会社、プライベートはプライベートという考え方かもしれませんが、長い時間を過ごす職場のコミュニケーションや人間関係を良くすることは、毎日気持ちよく働くためにも、業務の効率性を上げて会社を成長させるためにも必要なことではないでしょうか。

そして、社内のコミュニケーションを良くするには、この船に乗っている人同士が、良い職場にしようと考えて行動することでしかできません。誰かが作るのではなく、自分達で心がけて良くしていくことだと思います。

親睦会はそんな切っ掛けになればと思って毎年計画してもらっています。

コミュニケーションが苦手な人ほど親睦会のイベント等に参加して、普段あまり話していない人とも話してみてはどうでしょう。プライベートな時間に話をすることで、職場で話しやすくなることは良くあることです。

幹事の皆さんがいつも頑張って企画をしてくれているので、会社のイベントにはできるだけ出席するようにお願いします。

幹事の石橋さん、山本さん、松野さん、秋のイベントご苦労様でした。次は１２月の忘年会になりますが、皆で楽しい時間が過ごせるような企画をお願いします。

ＩＢＭ（ＳＰＳＳ）さんの「Business Analytics Forum Japan 2011」が先週開催されました。

当社からも１０人以上の方が参加してくれたようですが、勉強になりましたでしょうか。

私は初日に招待されたパーティに森さんと出席して、２日目に福岡大学の太宰先生と、東北大学の渋谷先生の発表を聞かせていただきました。

こういうところの発表は具体的な技術というより、市場や技術の大きな流れを把握するのと、日常に同化しつつある頭に刺激を与えるするのに役立つものなのだと思います。

それから私の立場ではとにかく顔を出して、普段なかなかお会いできない先生方やお客様にご挨拶させていただくのが１番重要だったりします。

今回は慶應大学の清水先生や福岡大学の太宰先生だけでなく、元社員の西郷さんや旧知のＡＤＫ野沢さんなども発表をされていて、本当に狭い世界だなあとまた感じました。

清水先生は２日目の発表で、「ＩＴ進歩が支える新しい産学協同の取組み～きき耳パネルはこうして作られた～」をテーマ取り上げてくれて、当社の社名もだいぶＰＲしてくれたみたいです。大変ありがたいことです。

偉い先生なのにこういうところで気配りをしていただけるから、清水先生は色々な産学協同ができるのだと思います。

世の中はすべてギブ＆テイクで、ウィン・ウィンでないと良い関係は続きませんからね。

矢澤さんが上期の節電による電気代が前期よりも３０％も少なくて、１６万円も減ったと教えてくれました。年間にしたら約３０万円の経費削減です。

今回の節電は経費削減のためにやったものではありません。日本社会の１員としてできるだけの節電に協力しようということで始めました。

確か国が掲げていた節電目標は１５％でしたので、当社は３０％ですので大幅な達成になりました。

あの位の暑さや暗さの我慢で３０万円の費用削減が図れるのですね。そのこともちょっと新鮮でした。

会社の決算で３０万円の経費節約はそんなに大きなインパクトがあるものではありませんが、この様な経費削減の積上げが、会社の決算には大きく影響してくるのでしょうね。

皆さんも、無駄なコピーがないか、社内作業でカラーコピーを使っていないか、文具を無駄にしていないかなど、日常の業務の中で無駄な経費が出ないように目配り、心配りをお願いします。

上期の広告宣伝費が増えた１つの理由がＳＥＯの外部対策です。

これまでのＳＥＯは内部対策でやっていましたが、外部対策をやらないとこれ以上は難しいという判断で、専門会社に診断をお願いして、５月から外部対策も進めています。

ＳＥＯ対策をしっかりやって、検索時に当社のサイトが探しやすくなることは、営業接点を作るうえでとても大切なことだと思うので、今後もしっかりやっていくつもりです。

ＳＥＯの効果ってじわじわとしか現れません。考えられる手はすべて打っていて、私も藤原さんも、毎日、主要キーワードの検索結果をチェックしていますが、この半年はイライラと喜びの一喜一憂することを繰り返しています。

対策をしているキーワードは、ネットリサーチ、インターネット調査、ネット調査、インターネットリサーチ、アンケート調査、アンケート、アンケートモニター、調査モニター、の８ワードです。

それでもこの半年で、ネット調査、ネットリサーチ、インターネット調査、調査モニターはトップページで、他の４ワードもセカンドページまでは持って来ることができました。

これからもSEOには継続的に力を入れて、すべてのキーワードをトップページにまで持って行き、未来のお客様との距離を狭めたいと思います。

皆さんも時々は、上記のキーワードがどのあたりに表示されるか気にかけて見てみて下さい。

上期決算の説明で、広告宣伝費が前期の約６００万円から約１，０００万円へと、４００万円も増えてしまったことはお伝えしました。

広告宣伝費の増加には以下の３つの要因があります。

　１）モニター増強が必要でアフリエイト費を増やした。

　２）ＳＥＯの外部対策を始めた。

　３）退社に対応して中途の求人広告を載せた。

それぞれの対応で、半期で約１５０万円くらいづつ広告費が増えてしまいました。

商売の基本は売上を増やして、経費はできるだけ抑えて利益を出すことです。今の様な長引く不況の物の売れない時代には、極力経費を抑えて利益を出しやすくすること必要だと思っています。

特に、「広告宣伝費」と「外注費」は利益計画に直接影響するのでコントロールが必要ですが、売上拡大には、体制を補強し、パネルを強化し、引き合いを拡大することも必要です。

この事業拡大のための投資と、経費のコントロールが難しいところなんですよね。

今期は採算重視が基本方針ですから、下期は外注費と、広告宣伝費が増えないように注意したいと思います。

先週、契約社員で入社してもらったＯさんが２日で退社しました。

リサーチ会社で長年、集計等をやっていた方でしたので、生産力と技術力が向上すると期待していたのですが残念です。

皆さん、先週の朝会で紹介されたばかりなのに、どうしていなくなったのかと不思議に思うといけないので、ちゃんと事情を説明したいのですが、私も、金森マネジャーも理由が全く分かりません。

この２日間は会社の仕組みを理解してもらうため、各部署から業務の説明をして、Ｒ１で担当業務の説明をし始めた矢先の退社でした。

３日目の朝に岡島さんに電話があり、「自分の性格と仕事が合わないので、勝手ですみませんが辞めさせて下さい。」という連絡が来て出社されなくなりました。

岡島さんから「もう少し理由を聞かせて欲しい。」と連絡したところ、「自分の性格にただ不向きだったのだと思います。会社の方は、皆さん良い方で、何かされた等はありません。」との返答でした。

入社前に２回の面接をして、業務内容もちゃんと確認して、休養のため1ヶ月近く待って入社をしてもらったのですが、こういうこともあるんですね。

世の中には本当に色んな人がいるんだなあと考えさせられました。

オペレーションの体制強化は、これからまた岡島さん、金森さんを中心に採用活動を進めてもらいます。

自分はこの数年でずいぶんと体重が増えてしまったので、ダイエットしないといけないのですが、美味しいものを食べて、美味しいお酒を飲むのが大好きなので、なかなか食事を減らすことができません。

私が時々ランチに行く店に東京電機大学の学生ご用達の中華料理の「ほん田」があります。

ここは小さくてお世辞にも綺麗とはいえませんが、安くてそれなりに美味しくてボリュームがり、大盛りもサービスなので、大学生にとっては嬉しいお店なのだと思います。

ランチ時には学生だけでなく近くのサラリーマンも沢山来ていて、でいつも行列が出来ています。ちょっと懐具合が寂しいけど、ちょっと学生気分でがっつり食べたい時には良いお店です。

私もちょっと疲れて気合を入れたい時に１人で行って、ないしょで大盛りを頼んでいます。

神保町界隈はこんな気軽なお店があるのも良いところです。

男性の諸君にはお勧めです。がっつり食べて、明るく、元気に働きましょう！それが楽しく良い仕事をする基本だと思います。

（ほん田）http://r.tabelog.com/tokyo/A1310/A131002/13006535/dtlrvwlst/2438138/

朝会などでも話をしましたが、読売広告社さんとも相談して「キキミミパネル」の料金を変更しました。

キキミミパネルは昨年の６月から発売を開始して１年５ヶ月が経ちました。

この間、森さんに頑張ってもらって１０件弱の案件を実施することが出来、多くのお客様に喜んでいただけています。

また、慶應大学の清水先生も講演会などで積極的に発表してくれていますし、お客様もご紹介いただいております。

おそらく新しいマーケティングの切り口としてお客様のお役に立てるサービスなのだと思います。

こちらはこれまで「７０万円＋Ｎ数×５００円」のオプション料金でした。１，０００件を回収して分析するには１２０万円のオプション料金が発生します。

キキミミパネルを構築するために清水先生、読売広告社、マイボイスコム（森さん）が３年くらい色々と研究を行いました。この費用は読売広告社さんと当社で負担をしているので、１２０万円という費用も本来は合理的な金額です。

でもリサーチ自体が１５０万円くらいで実施できる時に、１００万円を超えるオプション料金はなかなか提案し難いという事情もあり、まずは利益より普及を優先したいとの考えから「一律５０万円」に変更したものです。

「キキミミ分析」は新しいブランド診断ですし、当社と読売広告社しか販売できません。この新しいライフスタイル分析の手法を普及させて、新たなビジネスフィールドが作れるように頑張って行きましょう。

「Social-Voice」の発売を開始して４ヶ月が過ぎましたがまだ販売実績が出来ていません。

そのため、ＳＧで５０社ほどにヒアリングをしました。その結果、興味を持っているお客様は７～８割と多いものの、そのうちの７割方は自社でツールを導入していることと、残りの３割ほどの興味関心層のお客様は予算がなく５８万円～という金額がネックになっていることが分りました。

そのため、ホットリンクの内山社長とも協議をして、３０万円の「ライトパック」を発売することにしました。

ライトパックは「クチコミ＠係長」の基本設定である「３ワード」×「３ヵ月間のデータ収集」に絞って、自動で出せる定型的なレポートを提出するというものです。

秋山さんの方で検討してもらったところ、これなら１人日の作業でできそうなので、ホットリンクにデータ料を払っても何とか採算ラインは確保できます。

この「Social-Voice（ライトパック）」の販売は収益を確保するというより、こちらで「課題」を発見して、ネットリサーチによる「検証」調査の提案に結び付けるのが１番の狙いです。

ソーシャルメディア上での発信情報に興味があって、ざくっとどんな情報が発信されているのかを眺めてみたいというお客様には、まずこちらを勧めて下さい。

「Social-Voice」（課題発見）→「ネットリサーチ」（課題検証）の良い流れを作って行きましょう！

リスニングとアスキングの組合せをもう少し模索しながら考えます。

先日ご紹介した「マーケメディア」に４メニューのファイルを掲載してもらいました。

１）アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）

２）ＰＲリサーチ

３）ライフスタイル分析（３種類）

４）ソーシャルメディアリサーチ（Social-Voice)

http://www.marke-media.net/material_detail.php?material_no=13412
http://www.marke-media.net/material_detail.php?material_no=13411
http://www.marke-media.net/material_detail.php?material_no=13410
http://www.marke-media.net/material_detail.php?material_no=13409

掲載無料のＰＲなのでどの位効果があるか分りませんが、しばらく管理画面で様子を見たいと思います。

ＯＢ会があったので久しぶりに母校の筑波大学に足を運びました。おそらく１０年は行っていなかったので、懐かしい思いで隅々まで歩いてみました。

私が入学したのは大学が出来て５年目でした。まだ大学は工事現場みたいな状態で、雨の日は道もぐちゃぐちゃなので、女子大生がジャージに長靴を履いて通学して来るのを見て、とんでもないところに来てしまったと思ったりしたものです。

今回学内を歩いてみると雰囲気は東京郊外の大学と変わりません。女子大生も本当におしゃれで、男子の学生もかっこよくてスマートでした。あの頃の学生とは全く違って洗練された感じがしました。

この変化の１つの要因は東京からのアクセスが格段に良くなったからでしょう。

私がいた頃は常磐自動車道も筑波エクスプレスも、東京駅からの直通バスもありませんでした。大学から都内には３時間近くかかるため、めったに出られませんでした。

それが今は秋葉原から１時間弱で筑波駅に着くことができます。アクセスが半分以下の時間になり東京との距離が格段に近くなっていて、都内から通っている学生もいるんだそうです。

そんな変化はありますが卒業して３０年近く経った母校は本当に懐かしく、楽しい時間を過ごすことができました。

毎日が慌しくストレスたっぷりの日常ですが、時々は社会人の出発点に立ち戻って、今の自分を見つめ直すような時間も必要なのかもしれませんね。

自分もそんな年になったということなのかもしれませんが・・・

伊藤忠商事さんが３年前に、中国のＣＯＦＣＯという食品グループに数百億円の投資を行いました。

こちらの総経理（社長）のミッションが来るので、１時間ほどプレゼンして欲しいというご相談をいただきました。

伊藤忠さん、ＣＴＣさんからのご依頼ですし、中国の食品グループであればビジネスのチャンスもあるかもしれないと思ってお引き受けして、先週末に休日出勤をして資料を準備をしました。

しかし、中国の食費会社の皆さんが、ネットリサーチにどの程度興味があるのかも分かりません。

ましてや大きな企業グループのトップの方に何をお話すれば喜んでいただけるのかが分らないので、面倒な仕事を引き受けてしまったなあと、プレゼン資料を作る時にちょっと後悔しました。

それでも引き受けた限りはちゃんとやらないといけないので、日本のマーケティングリサーチや、ネットリサーチの状況と、当社のサービス概要、ハイボイスやキキミミ等のライフスタイル分析と、ＭｙＥＬの概要をまとめて、栗田さんと２人でプレゼンに行きました。

中国の方は７人ほどで、伊藤忠さんとＣＴＣさんのご担当を入れて２０名ほどの出席者でしたが、自分のプレゼン資料が中国語に訳されて、中国語の通訳を通じての説明は始めてでしたので、なかなか面白かったです。

それから、皆さん思った以上に当社のサービスに興味をしてして頂き、データの取り方や、データの信憑性、キキミミの仕組みや、サービス料金など２０分近くも色々と質問をいただきました。

中国人のＶＩＰの方に通訳を通じての説明というのがちょっと疲れましたが、貴重な時間を楽しむことができました。

もしかすると、中国からのお引き合いがあるかもしれません。そんなことも期待して、伊藤忠さん、ＣＴＣさんに対して営業フォローをして行きます。中国案件ができたらご協力をお願いします。

○伊藤忠商事さんのＣＯＦＣＯ社への投資

http://www.itochu.co.jp/ja/news/2008/080804.html

朝会などでも何度か話して各グループ会でも説明していますが、今期の上期は売上が前期比で１１１％で伸び、利益も１３百万円ほど改善しました。前々期と比べると３０百万円の改善になります。

前々期はリーマンショック後の不況の波で急速に市場が冷え込み、業績も旧が気に悪くなり、初めての赤字決算に陥ってしまったのはご存知の通りです。

そこから２年をかけて徐々に回復し、正常な決算までもう一歩のところまで来ています。この下期にしっかり頑張れば当初の計画を達成することもできると思います。

戦略会議などを通じてこの２年間で進めて来た、

　１）ＭｙＥＬでの新規顧客のリストアップ

　２）ＣＲＭシステムでの継続的な営業フォロー

　３）ＳＧとＲＧが協力しての技術提案

　４）ＲＧチームの採算管理の見える化

などが少しづつですが成果に結びついてきました。

まだまだ気は抜けない状況ですが、市場環境が厳しいのはどこの会社も一緒です。

全員で明るく前向きに頑張って行きましょう！！

皆さん、よろしくお願いします。

全員がハッピーになるために、全員が自分の持ち場で最大限の努力をすること。

そのことが良い会社になるための基本です。大切なキーワードは「全員が」であり、「全員の共通の利益のために」、「全員がベストを尽くす」ことだと思います。

１部のリーダーがでもなく、社長やマネジャーがでもありません。全員が会社を良くしようと想い、自分の持分の中で最大限の努力をすることが必要条件といえるでしょう。

この上期にＳＧでは１日２件、半期で２５０件の訪問計画を立てました。これはＭｙＥＬやＣＲＭの仕組みを使えばできる計画だということで設定した計画です。こういう計画が半年間でほんの少しだけ未達だったという数字が、私はとても気になります。

これは半期の受注実績が８０％で２割未達だったというよりも気になる数字です。

受注の数字は運不運や、その時の調子によってばらつくことがあります。プロセスでどれだけ頑張っても数字が作れない時もあります。でもめげずに頑張っていれば、これはどこかで取り返せるでしょう。

でもやろうと思えば必ずできるプロセス計画が未達なのは、組織として改善しなければいけません。

当社は比較的、自由で、管理の厳しくない会社だと思います。

でもこの会社が良くなることが、ここで働く全員がハッピーになるための必要条件ですから、しっかりやるところはしっかりやる。厳しくやる。そのことは全員がプロ意識を持って取組んでいただきたいと思います。

ビジネスはビジネスであり、会社は会社です。プロ意識を持って頑張る気持ちのないというのでは困ります。

今回の採用面接で色々な人とお会いして、色々な会社のことを聞きました。ある２０代半ばの女性の方の話です。東京外語大学を出られた頭の良さそうな方でした。

現在働いているのはあるＳＰサービスを販売している外資系の会社で、担当エリアのお店を回ってＳＰサービスを販売する営業の仕事をしています。

その外資系ＳＰ会社はまだ日本に進出して２年しか経っていません。それなのに従業員はもう５００人もいると聞いて大変驚きました。

そして、現在２００人のリストラをやっていると聞いて、もっと驚いてしまいました。

おそらく米国ではうまく行ったモデルで、日本でも一気に拡大するため若い社員を大量に採用したのでしょう。しかし、２年間やってうまく回らないために２００人もの日本人を首にするということです。

彼女の待遇は４５時間までの残業代が込みで月額２２万円で、年収でも２５０万円だと伺いました。

おそらくこの会社にとって彼女達は働く「人」ではなく、ビジネスの「道具」なのかもしれません。彼女が話してくれたことが全て事実かどうかも分りませんが、ちょっと空しい思いがしました。

私は社員の皆さんをビジネスの道具だとは決して考えておりません。一緒に働く仲間であり、事業のパートナーだと思っています。そして、皆さんもが安心して働けてハッピーになるために、会社を成長させて、早く適切な収益が出せるようにしたいと毎日強く考えています。

全員がハッピーになるために、全員が自分の持ち場で最大限の努力をすること。

会社は厳しい市場環境の中で戦っていますが、このことさえしっかり出来ていれば会社は良くなると思っています。

私の高校時代の友人が３ヶ月ほど前にパン屋を出店しました。

大学を出てからずっと薬の卸問屋の会社で働き、支店長までやっていた奴です。

２年前の温泉旅行で自分は会社を辞め、パン屋を開くことにしたと宣言して皆を驚かせましたが、有言実行でそれから１年半の修行をして開店までこぎつけました。

彼は誠実でとてもいい男です。もう３５年も付き合っている親友です。

何故、３０年近くも働き続けた会社を辞めたのか聞きました。

１つには薬問屋の世界も再編が進み、何度かの合併で外資系になって全く違った会社になったことを挙げていました。

そして、本当に良い薬ではなく、リベートの高い方の薬を売ることを強いられ、それを部下達に強いらなくては行けないことに反感を覚えて、辞めることにしたと言っていました。

自分の友人らしい、昔と全く変わらない真直ぐなところが素晴らしいと思ったし、気持ちよい思いでビールを飲みました。

始めて行ったパン屋は小さいけれど温かみのあるお店でした。彼と奥さんのホスピタリティの活きているお店です。

きっと彼ならうまく続けて行けると思います。

１ヶ月ほど前にご紹介した「社外ブログ」を、先週からビジネスサイト、モニターサイト、ＭｙＥＬサイトにリンクしました。

各ページの右下のあたりに小さいバナーを藤原さんに作ってもらい、顔写真も見えない程度に小さくしてもらって掲載しました。

タイトルは「ネットリサーチの世界をご紹介します。」にしました。

あまり面白いという内容ではありませんが、最近のネットリサーチ市場や業界の現状や課題、当社の生い立ちや特長、当社がデータの品質向上やサービス改善に真面目に取組んでいることを、柔らかい言葉で伝えられればと思っています。

そして、ビジネスサイトの限られたスペースでは伝えられないこと、当社の考え方やネットリサーチに対する思いなども発信できれば、お客様の開拓等にも若干プラスになるのではないかと期待しています。

最近は１日１０人ほどの人が読んでくれています。社内ブログと違ってよその人が読まれるので少し大変ですが、お仕事なので頑張って続けるつもりです。

ビジネスサイトの右下の方に小さなバナーがあるので暇な時にでも見てみて下さい。

〇社外ブログ「ネットリサーチの世界」

http://www.myvoice.co.jp/index.html

今回、下期に向かった組織強化のために８月から求人活動を進めていて、４００人以上の応募者から約２５名の方と面接をさせていただきました。

良い方も何人かおられましたので、最終選考を進めているところです。

採用面接はたった１時間程度の面接を２回と適性検査だけで、両者にとって重要な決定をすることですので、大変に神経を使う仕事です。

そして、２５人の１次面接に４人で対応していて、各自が応募書類をよく読んで面接するのに２時間はかかるので、合計で２００時間もの時間を投入したことになります。

この他に本木さんが連絡を取る時間や、私が履歴書を丹念に精査するのに５０～６０時間はかかっているでしょう。合計すると２５０人時の作業がかかっている計算です。

また、今回の採用のための費用は、広告費用が約１００万円で、人件費が１２５万円（２５０時間×５千円／人時）の合計で２２０万円という計算になります。

これだけの時間と費用をを投入して、やっと１～２名の採用が実現するかもということです。

投入した時間や費用は大きいかもしれませんが、どんな人が入社してくれるかによって、大きなプラスにもマイナスにもなるのでこれは必要な時間と費用だと考えています。

そして、当社の将来のサービスレベルに係わる重要なことなので、絶対に手を抜いたり、妥協したりの採用はしないつもりです。

野沢さんがアルバイトに来てくれたので、永森さんと３人でランチをしました。

彼は千葉大学の文学部、行動科学科の専攻で、社会学や心理学を勉強してきたのですが、今年の就職戦線は大変に厳しくて、まだ同級生で就職が決まっているのが半分しないないと聞いて驚いてしまいました。

もう１０月で卒論を書いたらあと５ヶ月で社会人になるタイミングです。

それなのにまだ半分の学生さんが、卒業後の進路が決まっていないというのは大変なことだと思います。

千葉大学といえば国立大学で入学するのも難しい大学です。一生懸命に受験勉強をして入学して、大学で４年間も勉強してきたのに、社会人の第一歩で思うように行かないのは気の毒なことです。

バブルの頃はかなりの確率で内定は取れましたし、企業は内定者を逃さないためハワイに連れていったというようなことも沢山ありました。

景気の良し悪しによって、これほど違うというのは運、不運としかいえませんよね。

日本経済がもっとちゃんとして、頑張った若者が正しく評価され、頑張れる仕事に挑戦できる社会にしないといけないと強く思います。

自分達は日本経済のほんの片隅の微々たる活性化を図ることしかできませんが、学生さんが希望を持てる社会にするためにも頑張って行きましょう！

ＭｙＥＬの「一般会員（有料）」は会社の固定収益を確保するのにとても重要な戦術だと考えています。

今年度の期待収益（粗利）が約６００万円で、５年後に約２，０００万円というのは、そんなに大きな金額ではないかもしれません。

でも提案して受注して、生産して納品して売上を立てるという、リサーチの「受託業務」と異なる収益ができる、ということに意義があるのだと思っています。

当社にも出資してくれているインテージさんは、社歴で５１年もあり、東証１部にもなっていて、安定した経営を実現しています。

これが何故実現できているかというと、今の田下（たおり）会長がパネル事業を始めて、その情報提供サービスが固定収益として景気に影響されずに確保できているからだと思います。

田下さんがこのパネル事業を始めたときには、何てレベルの低い仕事をするのか、と社内では全く評価されなかったと聞いたことがあります。アドホックのリサーチの方が高度で本来リサーチ会社としてやるべき仕事、という意識が回りの方にはあったのでしょう。

でも結果的にインテージさんの経営基盤を強化し、成長させるのに、この固定収益が確保できるパネル事業が大きく貢献することになったのは間違いありません。

まだ、ＭｙＥＬで見える固定収益はそんなに大きなものではありません。

でも収益構造をすこしづつ変化させていく、という面で今回の一般会員の有料化は大きな一歩になると考えています。

私の住む浦和にはロイヤルパインズと、ワシントンホテルの２つのホテルがあります。

このところプチ贅沢で、これらのホテルのランチバイキングを楽しんでいます。

ランチバイキングは２千円ほど取られますが、けっこう良い食事を出してくれますし、浦和あたりになると利用者も少なくて、１４時頃に行くともうお客さんは数人しかおりません。

でもちゃんとホテルの接客をしてくれるし、ゆっくりと１時間以上食事をしていても全然、違和感がなく、ゆっくりした時間が楽しめます。

１人２千円は居酒屋なみの料金ですが、その３倍くらいは豊かな時間を過ごせるように感じています。

休日のホテルのランチビュッフェはお勧めだと思いますよ。

ＭｙＥＬの一般会員の有料化についてもう少し説明します。

一般会員の方は、「無料コース」と「有料コース」を必要に応じて選べます。「一般会員（無料）」でも月に1テーマは閲覧できますので、大部分の登録者はこれで間に合うと思います。

私たちが「一般会員（有料）」に申し込んでいただきたい方は、毎月、何テーマも使っているプロの方です。おそらく色々な企画や検討の材料としてビジネスにご利用いただいている方だと思います。

こういう方にとってはＭｙＥＬの調査概要はビジネス利用の価値があり、効用があると思うので、ほんの少しの費用負担をお願いするという考えです。

無料の会員でもサイトとして当社が運営している限り、ちゃんと会員対応する必要があります。お問合せやパスワードの紹介などにも長谷川さんがちゃんとお答えしています。ただ、これにも費用がかかりますし、サイトの運営や更新にも、定期アンケートを実施するにも費用がかかっています。

３千万円弱の費用を毎年負担するのは当社の規模の会社では負担が大きいので、その一部の費用負担をユーザーにお願いすることで、ＭｙＥＬを継続した情報サービスとして続けていき、改善して行きたいと考えています。

一般会員は業務に必要な時期だけ「一般会員（有料）」に申し込んでいただいて、あまり情報が必要でない時期は「一般会員（無料）」に戻っていただくこともできます。

半年契約で２，８００円、年間契約で４，２００円という金額も、少し高価な書籍を業務用に購入するレベルなので、業務上でご利用いただいている方にはご理解いただける水準だと考えています。

今日から「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」の一般会員の一部有料化が始まります。

これまで無料の一般会員登録で、すべての調査概要が閲覧できましたが、これからは無料での閲覧は月に１テーマまでにして、月に２テーマ以上の閲覧が必要な方には、半年契約で２，８００円（税前）、年間契約で４，２００円（税前）の会費をお願いするものです。

定期アンケートの結果はこれまでずっとオープンで公開して来ました。それを約２年前にＭｙＥＬを作って「無料登録制」に移行して、今回こちらの有料化を図るという流れです。

定期アンケートには毎年、３千万円弱のコストをかけています。それをもう１４年も続けていますので、実はこの大規模なアンケートデータを集めるのに３億円弱の投資をしていることになります。

極端に考えると定期アンケートを止めるだけで、会社の決算は大幅に良くなるということもできます。

しかし、継続的で大規模なアンケートを行い、情報発信し、会員登録することが、認知度向上や、モニター活性化、営業効率化に役立っていますので、３千万円弱は当社のマーケティングに必要な費用だと考えています。

そして、当社は収益改善が必要で、戦略会議で「固定収益の創出」を取り決めましたので、ＭｙＥＬの収益化を模索しているところです。

現在のＭｙＥＬの一般会員（無料）は１６，０００人です。調査結果から推定した有料会員の登録率は１０％です。

想定している今期の加入数は１，６００人、平均単価を３，５００円／年と想定すると、今期で約６００万円の粗利が期待できます。

ＭｙＥＬの会員は月に６００人、年間で７，２００人ペースで増えていますから、５年後には５，０００人の有料会員で、約２，０００万円の粗利が確保することが戦略目標になります。

まだ今日からのスタートで、これからも改善をしながら進めることになりますが、固定収益の確保に向けた取り組みを続けて行きたいと思います。

イントラでもご案内しましたが、下期のオペレーションを強化するため、集計等を専門でやっていただける方を募集してきました。

こちらはＦｉｎｄ-Ｊｏｂに１ヶ月間ほど掲載し、合計では６０人ほどのご応募があったようですが、リサーチ会社で１０年近く集計やリサーチに係わるオペレーションに従事してきた経験者の方に来て頂くことが決まりました。

小倉さんという男性の方で、現在もあるリサーチ会社に勤務中のため、入社は１１月１日になります。配属はＲ１を予定しています。

データのハンドリングや集計は地味で目立たない業務ですが、しっかりした品質のデータをお客様に届けるためには、とても重要な仕事になります。

また、下期の採算を改善していくためにも、オペレーションのキャパを高めて、できるだけ沢山の業務に対応できる生産体制を作ることが不可欠だと考えてきました。

今回、即戦力が期待できる良い方に来ていただけることになって良かったです。

入社までもう少々時間がかかりますが、小倉さんの入社を期待して待っていて下さい！

学士会館に「Latin」というフランス料理のレストランがあります。

学士会館は昭和３年に建てられた古い建物で、Latinも1920年代の古い家具が揃っていて、天井が高く、落ち着いた雰囲気で、料理もとても美味しいので、大切な方をおもてなしする時に使わせて頂いています。

この６月のＣＴＣの株主総会で、お世話になっていたＯ専務が退任されました。

とても人間的に素晴らしい方で、私も大好きな方なので、こちらのレストランにお誘いして、鎌田さん、岡島さんにも加わっていただいて、お礼の食事をしました。

Ｏ元専務に退任後の生活を尋ねたら、大学の恩師と久しぶりに食事をしたり、退任のお祝いのゴルフや会食が続いたり、なでしこジャパンの応援にドイツに行ったり、と忙しそうでした。

そして、これまでお世話になった先輩や、同僚で亡くなった方のお墓を調べて、墓参りにも行っていると聞き、Ｏさんの人間らしさ、人との繋がりを大切にする姿勢を改めて感じることができました。

やっぱりお世話になってきた上司が、ビジネスの世界から引退されるのは寂しい気がいたします。

〇学士会館「Latin」

http://www.gakushikaikan.co.jp/restaurant/latin/index.html

このブログを始めたのは２００７年の４月でしたので、もう４年半も続けています。休みの日以外は毎日１つを出しているので、もう７００件以上は書いたことになります。

そして、オフィスでは書く時間もないので、半分以上は週末に自宅で書いています。いつも休日にブログを書いているので、家族からは家の仕事はしないのに、仕事のことだと良くやるよなあと呆れられているみたいです。

大した内容ではありませんが、文章を書くのは結構時間がかかり１日分を書くのに１０分以上はかかります。それで計算するともう１２０時間以上もこの社内ブログを書いていることになります。

始めた頃は何を書いたら良いかも分かりませんし、社員の皆さんに伝えたいことがそんなにあるのかと思っていましたが、結構、伝えたいことは沢山あってネタには困っておりません。

毎日２０～２５人の人が見てくれていることがシステムで分かるので、それを励みに自分なりに一生懸命に書いております。

でもこの半年ほど誰からもコメントがないのが少し寂しい気がしています。何か感じることや質問や、思いついたことがあれば、何でも良いのでコメント下さいね。 

本来は飽きっぽいＢ型人間なので、よろしくお願いします。

情報処理推進機構（ＩＰＡ）の「情報セキュリティ製品の調達等に関する調査」の入札に参加しました。

こちらは過去２回の入札があって２回とも当社が受注しています。だいぶ要領も分り効率的にできるようになったので、是非、取りたいという気持ちで秋山さんが金額を積算しました。

昨年と一昨年度のプロジェクト採算表をみて、当社であればこの位であれば必要な粗利がでるという基準でギリギリの数字を出したのが１９５万円でした。

この金額自体は昨年度よりも３０万円も安いので、実際に業務をやっていない会社であれば出せない金額であろうと２人で相談していましたが、最後に「念のため１万円を引いてておこう」ということで１９４万円に決めたのでした。

この金額で応札したところ、２番札の会社は１９５万円でたった１万円の差で当社が落札することができました。

おそらくこのリサーチ会社は前年よりもかなり安い金額で勝負してきたのだと思いますが、１万円の差で何とか勝てて秋山さんと２人でほっとしました。最後の「念のため１万円下げておこう」という勘が当ったことになります。

入札は各社の心理ゲームみたいなところがあり、取りたいとういう気持ちと、最低限必要な利益は確保しないとという気持ち、そして、足元の受注残や稼働率を見ながら判断することが求められます。

そして、不況で仕事が少ないと各社とも弱気になって、チキンレースへと展開してしまいます。入札というシステムは税金を効率的に使うには大変良いシステムであることは間違いありません。

それでも、今回は何とか１万円の差でギリギリ勝つことができました。

秋山さんの原価計算の緻密さと、念のため１万円を下げた「読み（勘）の鋭さ？」に脱帽の入札でした。

来春に新入社員で入社する千葉大学の野沢さんが、明日からアルバイトとしてインターン的な形で来てくれることになりました。

RGから下期の計画達成には、オペレーションを強化することが必要という話しがあり、以前、内定者との懇親会で野沢さんが秋からアルバイトを探すと言っていたのを思い出して声をかけたものです。

勉学との両立が必要ですので、週２日（木、金）の10：00～17：00がベースになります。RGの皆さん、色々と教えてあげてください。よろしくお願いします。

ちなみにもう１人の内定者の小林さんにも話をしましたが、長く勤めているドラックストアのアルバイトを、できるだけ卒業間際まで続けたいとのことでした。こちらもしっかりした考え方で頼もしいと感じました。

若くて元気で、しっかりしている野沢さん、小林さんが入社してくれる日が今からとても楽しみです。

先日、日本マーケティング協会で開かれた「スマートフォン対応セミナー」に出席してきました。

スマホの普及は色々な事業分野で影響するため、会場は一杯で１００人以上の出席者で溢れていました。

当社もモニターの回収率が低下していることが大きな課題になってきていますが、その１つの要因がスマホの急速な普及ではないかと考えています。

私もスマホの現状や将来展望を知りたいと思ってこのセミナーに申し込みましたが、思った以上にスマホの普及は早く、今後の２、３年先を考えるとやはり早めの対応が必要だと思いました。

そのためスマホでも答えられるシステム環境を整備するため、岡島さんをリーダーに、田井さん、金森さんの３人で、来期に向けてスマホ対応を検討してもらうことにしました。

おそらくシステムを作るだけでなく、アンケートの設計や運用方法も含めて検討する必要があると思います。

ここでプレゼンした、ビデオリサーチ、ヤフー、ＭＴＩのプレゼン資料を入手しました。こちらはイントラに載せましたので、皆さんも目を通しておいて下さい。

家族で八景島シーパラダイスに始めていきました。

水族館と遊園地が合体したような施設で、イルカやセイウチのショーや、ジンベイザメや小魚が見られる大きな水槽が楽しめます。

東京からも1時間ちょっとで行ける手軽さが、家族連れには手頃なレジャーで良いのかもしれません。

ジンベイザメは沖縄のチユラ海水族館にはかないません。でも鰯や鯖といった小さな魚が作るフィッシュボールはなかなかのものでした。

首都圏にいながら水中感覚を楽しめるのがいい感じです。

ここまでは良かったのですが、「ブルーフォール」という１０７メートルから垂直に落ちるアトラクションは思ったより高く、思った以上に脅威でした。

嫁さんも娘も絶対乗らないと言いますが、自分だけこんなもの・・と１人で乗ってビビッてしまいました。これは思った以上に恐いので注意が必要です。

八景島シーパラダイスはお手軽なレジャー施設なので、レジャーの秋に足を運んではいかがでしょうか。

皆さんは昨日、電通リサーチの社名変更の記事にあった「綜研」という会社はご存じないかもしれませんね。

この綜研という会社は1947年に創立して、1953年から市場調査を始めた本当に老舗のリサーチ会社でした。

私はＣＲＣ総研の頃に、何度かこの綜研に訪問調査を頼んだことがあって、技術的にもしっかりしたリサーチ会社だったという印象があります。

それが経営不振になって、2000年に電通のグループ会社になりました。

そして、今回、電通リサーチに吸収されて「綜研」という会社は無くなります。今回の電通リサーチの社名変更は、何と６４年も続いた伝統あるリサーチ会社が無くなるということでもあるんです。

私にとっては電通リサーチさんの社名変更よりも、綜研がついに無くなったということの方がインパクトが大きく、あの頃一緒に仕事をしてくれた綜研の人達の顔が浮かぶ出来事でした。

〇綜　研

http://www.soken.com/profile.html

電通リサーチさんが子会社の綜研を吸収して、10月1日から「電通マーケティングインサイト」に社名変更するそうです。

電通リサーチは昭和42年に電通調査部から分離独立して設立し、それから４４年も電通リサーチという名前でやってきた老舗のリサーチ会社です。

そこの会社の社名から「リサーチ」という名称がなくなるというのは、１つの時代の動きなのかもしれませんね。

色々なことがあってのことでしょうが、合併も社名変更も業務範囲も、基本的には電通リサーチさんではなく、親会社の電通さんが決めることです。

私もＣＲＣ総研で経験しましたが、このあたりはグループ会社の宿命というこということなのかもしれません。

（電通リサーチのニュースリリース）

株式会社電通（本社：東京港区、社長 石井直）の100％子会社である株式会社電通リサーチ（社長 小林健一、以下ＤＲ）は、平成23 年10 月1 日、ＤＲの子会社である株式会社綜研（以下綜研）を吸収合併し、「株式会社電通マーケティングインサイト」に社名変更することを決定しました。

現在、電通グループでは、生活者の行動や意識のデータを統合分析することで、これまでにない程の詳細なコンシューマーインサイトを発見し、クライアントのマーケティングやコミュニケーション戦略立案の支援を行っていく「マーケティングインテリジェンス領域」の強化を進めております。今回の合併により、ＤＲの持つマーケティングリサーチ企画分析力と、綜研が運用している電通オリジナル生活者データベース「ｄ－ｃａｍｐ」の企画分析力及び既存情報の収集分析力を統合し、電通グループのマーケティングインテリジェンス領域のプラットフォーム機能を強化いたします。さらに、両社の持つリソースを統合することで、提供するデータの付加価値を高め、収益拡大を図ってまいります。

また、「電通マーケティングインサイト」では、新体制の発足を機に「人と生活研究所」を新たに設立し、インサイトの先進的手法の開発と生活者意識・行動に関する自主研究機能を強化することで、対外発信力を高めてまいります。

http://www.dentsuresearch.co.jp/topics/report/pdf/201109_gappei.pdf

「一度是非面接にて、私のサービスに対する信念とキャリア、貴社への熱き思いをお聞き頂きたく、お願い申しあげます。燃える魂とファイティングイ・スピリッツは燃え尽きてはいません。

営業として常に数字を追い続け、数字のプレッシャーに負けず結果を出してきました。数字を追うプレッシャーにも負けない、ハートの萎えた仕事はしません。熱く駆け抜けるハートフル・ソウルフルなビジネス・パーソンです。

人生にはやるかやらぬかしかないと強く思い、仕事を成し遂げ、人生を力強く生きていくため、これまでの「野武士魂」で、全ての成功体験や不要なプライドを捨てて、全力で新たな職務に望む覚悟です。」

これは当社の「企画営業」にご応募いただいた方のＰＲ文のほんの１部です。

３０代の男性で、東大の大学院を出ておられます。そして、すごく仕事に対してすごい熱意のある文章ですので、営業として期待の持てる方だと思えるかもしれません。

でも、彼のキャリアを見て、私は迷わずＮＧにしました。

彼は東大の大学院を出てからもう５社に勤務しています。そして、そのいづれも１年ほどで退社をしています。

どれだけ頭が良くても、能力があっても、熱意があっても、コツコツと頑張って継続する力がないと、仕事力は向上しませんし実績は残せません。

営業で大切なのは、誠実、熱意、迅速性、だと言われています。リサーチの仕事も同じでしょう。

毎日の業務をコツコツと、誠意と熱意を持って、迅速に対応している人、が優秀なビジネス・パーソンなのだと思います。私はそういう誠実な人に入社して欲しいと考えています。 

８月中旬から下期の体制補充のための採用活動を進めています。８月にはマイナビで「企画営業」の募集を行い約４０名の応募がありました。

そして、９月からはリクナビで、「企画営業」と「リサーチ実務担当者」の２職種で募集をしています。こちらはまだ掲載途中ですが、既に３１０名ものご応募をいただきました。

今回の募集では合計すると３５０名もの登録者をいただいたことになります。

しかし、前にもご紹介したように、年齢が高い方や、転職回収の多い方がほとんどで、お会いしたい方は１割もおられません。

それでもやっと１５名ほどの方と１次面接を行うことができて、現在、選考を進めています。

採用活動は沢山の書類審査や真剣勝負の面接で、とても神経の疲れる仕事です。

それでもどういう人が入社してくれるかで、当社の将来が変わってきますので、採用に関しては絶対に妥協はしたくありません。

なるほど、と思ってもらえる人が来てくれる様に、当面は採用活動に注力したいと考えています。 

この週末は急に思い立って１人で尾瀬に行ってきました。

23時に夜行バスで新宿を出て、翌日の21時に新宿に戻ってくる弾丸ツアーでしたが、尾瀬には10時間も滞在できるというので5日前にネットで探して申し込みました。

朝の5時に尾瀬に着き、15時まで自由行動です。久しぶりの山歩きでしたので歩けるだけ歩いてみようと思い、8時間で、30キロ以上も歩いてフラフラになって帰って来ました。

尾瀬はもうすっかり秋でした。朝の5時には数度しかなく、もうすぐ霜が降りると聞きました。11月には雪が積もって道も閉鎖されるので、10月には山小屋も閉鎖されるのだそうです。

尾瀬くらいはチャライと思って軽装備で行き、朝方の思わぬ寒さに震えながら、自然をなめたらいけないと改めて実感しました。

でも尾瀬の湿原はやっぱり綺麗ですね。湿原の池に青空や雲が写るのを見て感動し、小さな岩魚が冷たく澄んだ川の中を１匹だけ凛として泳いでいるのを見てちょっと感心しました。

やはり自然の中を１人で歩いていると、色々なことに気付いて、考えさせられ、そして心が洗われるような気がします。

尾瀬の湿原で資材を山小屋に運ぶ「強力」を見ました。重い荷を背負って曲がりくねった１本道を一歩づつ歩んでいる姿に、人生を重ねて見る思いがしました。

人生は色々なことがありますが足元を良く見ながら一生懸命に一歩づつ歩むしかありません。

しかし、ふと疲れて立ち止まって回りを見ると、美しい池や、力強く泳ぐ岩魚、綺麗な花があるから、また歩き出せるのかもしれません。

ちょっと仕事や生活に疲れたら、週末に１人でこんな弾丸ツアーに行ってみるのも良いと思います。

ＰＲの一貫として「マーケメディア」というサイトに、以下の４種類のメニューファイル（簡易版）を登録しました。

　１）ソーシャルメディアリサーチ

　２）ライフスタイル分析（３種類）

　３）ＰＲリサーチ

　４）アンケートデータベース（MyEL)

「マーケメディア」は以前、当社も使っていた「ファインドスター」が作った会社です。

ファインドスターは「ネットリサーチの比較サイト」を運営していて、見積依頼の１件について１万円の料金を請求するモデルで運営をしています。

こちらを当社も３年くらいは利用をしていました。月に４、５件の見積依頼がありますが、１０社近い会社に依頼が行くのでまともな価格では取れませんし、小さい案件しかないので効果がないと判断して取引を止めました。

今度の「マーケメディア」は見積依頼でなく、資料ＤＬのリストを３千円で提供するのだそうです。

ただし、顧客リストが必要なければ無料で掲載できるというので、一般ＰＲのつもりで掲載したものです。

皆さん、色々考えるものですね。こちらのサイトは色々な会社が企画書のサマリーを載せているので、企画書の勉強をしたり、商品情報を集めるのには良いかもしれません。時間のある時に１度覗いてみて下さい。

〇マーケメディア
http://www.marke-media.net/