Takai Voice

自分の最年長の従兄弟が、長年、官庁で働いていた功績が認められて「瑞宝中綬章」というりっぱな勲章をいただきました。

「それはめでたい！」ということで、自分が幹事になって約２０人の親族を集めてお祝いをしました。

夫婦で皇居に招かれて勲章を貰い、すごく大きくてりっぱな皇居の部屋で記念写真を撮ったそうで、その写真を見せてもらい、それぞれの親族が額に入った勲章をかかえながらお祝いを言って、酒を飲み、とても賑やかで楽しい会でした。

その従兄はもう７０歳で２年前まで官庁の関連団体で働いていましたが、もうそこも終わって地元で引退生活をしています。

親族から見ると中央官庁で働き、大使館で勤務をしたり、県の部長に出向したり、審議官をやったりで、何かいつも偉そうにしていて、役人は人に頭を下げなくていいからいいよな。などと話していました。

でも最後に本人が挨拶したら、「役所勤めは周りが東大卒の優秀な人ばかりで本当に大変だった。夜も寝ないで寝食を忘れて役所に何日も泊り込んで必死に働いていたことも沢山ありました。本当に苦労の連続で、家庭や色々なものを犠牲にしたと思ってます。でも国から自分の仕事が認められて、こんなりっぱな勲章をもらい、やっとこれまでの苦労が報われた思いがしています。」としみじみ話していました。

仕事はみんな大変で、みんな社会の何かに関わり、何かに貢献しながら働いている訳です。

そして、周りからどんなに良く見える仕事でも、やっている人には大変な苦労があるんですね。

最後は何らかの形で自分は世の中の役に立った、自分なりに誠実に精一杯に頑張ったと自分で納得して思えること。

そんな自分なりの納得感や自負心が最後に残るのだなあと思いました。

従兄弟の退任後の本音を聞きながらそんなことを思いました。

Wikipediaによると「ステルスマーケティング」は以下の様に説明されています。

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ステルスマーケティングとは、消費者に宣伝と気づかれないように宣伝行為をすること。略称はステマ。

規模はさまざまであるが、大規模なものになると宣伝業務に特化している広告代理店などがチームでその作戦を練り、組織だって大量の人員が動員されて行われていることがある。

店舗を新たに開店する時（新規開店時）や新商品の発売時に、本当は世の中の人にさほど興味を持たれていておらず客がさほど集まらない状態であるにもかかわらず、派遣会社などに依頼して、金銭でアルバイトの人を多数雇って店の前に行列をつくらせ、その作為的な状態をテレビ番組などに取材させて映像を撮影させたり雑誌社に取材させ写真をとらせ、そうした映像や写真と記事をマスメディアに大量に流させることで、実際にはさほど評価されていない店であるにもかかわらず、人々の間でさも評価が高いかのような偽りのイメージを消費者に持たせ、人々の話題にさせること。しかもしばしば、このステルスマーケティングの作戦を練った大手広告代理店が、普段から放送局から買い取っている放送枠を利用して、その番組内で、さも客観的な情報・報道であるかのように装って、上記の映像や言葉を流す、という段取りまであらかじめ組まれていることもある。

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「ＰＲリサーチ」はお客様からご依頼をいただいた調査の結果を、「マイボイスコム調べ」という表記でリリースしたり、ＣＭや広告に載せるのを認めるサービスでした。

今もマイナビ転職の石原さとみのＣＭや広告には「マイボイスコム調べ」という表示が出ていますし、少し前までは「楽天カード」のＣＭにも使われていました。

マクロミルや楽天リサーチでもやっていましたし、調査を正しくやり、正しい調査結果をリリースするのであれば問題ないとの認識でこのメニューを販売してきましった。

でもこの１年ほどでステマの見方や解釈も変わってきて、３ヶ月ほど前の週間ダイヤモンドでステマの特集があり、そこでも調査結果の広告活用についての問題定義がされたのを受けて、当社でもこの取り扱いについてどうするか検討を行ないました。

小池さんをリーダーとする「ＰＲリサーチ・プロジェクトチーム」で検討してもらいましたが、やはりＰＲリサーチは廃止にすることが妥当との判断になりました。

今後は調査結果をＣＭや広告に使う場合は、名義料はいただかず、「マイボイスコム調べ」ではなく、「実施機関：マイボイスコム株式会社」、「調査機関：マイボイスコム株式会社」に変えていただくようにお客様にお願いして行きます。

正しいことを正しくやることを優先することが、当社の経営理念にも合致して、長期的にはプラスだと考えております。

７年前までマクロミルの社長をやっていたＴさんと久しぶりに２人で飲みに行きました。

彼はリクルートでトップの営業成績を上げて、ある事業部の事業部長になり、そこでも売上を数倍にするという実績を上げた仕事のできる人です。

そして、マクロミルの創業者に「マクロミルを大きくするために是非、来てほしい。」と乞われて同社の社長になり、社長在任の３年間でもかなり売上を増やしました。

しかし、その創業者の方と基本的な経営の考え方（特に社員に対する考え方）の違いから、ある時急に創業者が社長に戻り、彼は退任させられました。

彼は人間的にも魅力的で、経営の考えも共感できることが多いため、当時も何度か２人で飲みに行ったりしてました。

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そんな彼が急にマクロミルの社長を退任して、その後、１人でしばらく海外を旅してから、帰国後に自分で会社を作りました。

会社を立ち上げた時にランチをご一緒したのですが、「やっぱり自分の価値観を大切にしながら会社を経営するには、自分で起業するしかないと思ったんですよ。」と言っていたのが印象的でした。

それから６年が経ちました。

彼が立ち上げた会社は順調に育ち、いつの間にか社員が５０人を超える会社になっていました。

そして、マクロミルの時の部下も沢山入社をしていました。

彼が社長時代のマネジャーはもう殆んど辞めているということでした。

仕事のできる人は大きな組織でも実績が出せるし、起業してもちゃんと会社を成長させるのだなあと感心しながら、美味しいお酒をいただきました。

彼の会社とも何か一緒にビジネスができないか、これから情報交換をする予定です。

人のつながりはやっぱり大切ですね。

４月以降のシステムの課題を整理してもらい、JavaScriptの技術対応が１番のネックになることが分かりました。

そのため、２月初めから「JavaScript経験者」の求人を進めています。まずはここの人員補強を優先して進めたいと考えています。

岩佐マネジャーに全体を把握してもらって、「JavaScript経験者」の補強が進めば体制面の課題は解決に向かうと思います。

また、それでも案件対応ができない場合も想定して、３月にＧＭＯさんの「MarketObserver (MO)」の利用契約を結んで、ＭＯでＧＭＯパネル（Japan Cloud Panel)の回収ができる外部環境も準備をしておきます。

「MarketObserver (MO)」が利用できれれば、ビジター調査にも対応できます。これでビジター調査の課題にも対応できるのではないかと考えています。

こちらは鎌田さんにＲＧの皆さんと相談をしながら計画を取りまとめてもらい、今週から服部さんと石田さんを中心に準備を進めています。受入れの準備ができ次第、ＭＯの利用契約を結びます。

最悪でもこの外部環境でデータ回収はできるので、当社の体制の問題で、お客様のご依頼をお断りすることはなくなると思います。

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それから、藤井さんの病気による不出社が続いて業務に大きな支障が出ています。

この問題に関しては１１月に岡島さん、田邊さんとＥ＆Ｄ社に何度かお願いに行って、Ｅ＆Ｄ社で藤井さんの作った管理システムを解読し、その運用を委託することで基本的には了承をいただいています。

３月までは業務繁忙でアサインが困難とのことでしたが、４月からＣ言語の分かるエンジニアに本格的に取組んでもらいます。こちらの具体的な契約交渉もそろそろ始めます。

以上、システム体制の問題に関する現在の取組概要についてお伝えします。

色々とバタバタした対応になってしまいますが、４月以降の混乱を少しでも収めるために、残された１ヶ月でできるだけの改善対応を進めます。

会社を経営していると、社員の方が退社をするのはとても辛いことです。

しかし、それぞれの人にはそれぞれの考えや人生があり、各自が自分の人生の可能性とリスクを考えて判断したことを尊重しなければなりません。

また、厚生労働省の雇用動向調査によると、常用労働者の年間離職率は１６％で、特に２０代は２３％とかなり高いのが現実です。とても寂しいことではありますが、１人も退社しないというのも現実的なことではないのだと思います。

当社には不足していることや課題が沢山あります。それらを改善することで、社員の皆さんが安心して働ける会社にするための経営努力が必要なのだと強く感じています。

まずはこの３年続いている業績不振からの脱却です。

適切な利益があって初めて待遇改善や職場環境の改善ができるのが会社という組織です。今取組んでいる６つの施策をしっかり進めて、早期に収益を回復させます。

その上で、１）待遇や勤務時間等の改善、２）自己成長のできる仕事と職場、３）オープンでコミュニケーションの良い働きやすい職場、のための施策に取組むことだと考えています。

あと１ヶ月と１週間で２０１６年度が始まります。

新年度がきちっとした体制で業務に取組めるように、まずはシステムの担当者(JavaScriptの出来る方）、そして、リサーチャーと、企画営業の採用活動を進めています。

体制の問題で、皆さんに色々と心配や不安を与えてしまい申し訳ありません。

会社として体制強化にしっかり取り組みます！

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〇厚生労働省　雇用動向調査

http://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/14-2/kekka.html

平成25年1年間の入職者数は749万人（年初の常用労働者数に対する割合16.3％）、離職者数は718万人（同15.6％）となっている。この結果、常用労働者数は、事業所の新設や閉鎖等の影響を除き、31万人（同0.7％）の増加となっている。

来週の３月１日からシステムチームのマネジャーとして、岩佐信雄さんにご入社いただきます。

岩佐さんは自分達の出身母体であるＣＲＣ総合研究所（現伊藤忠テクノソリューションズ）のＯＢで、４０年もシステム関連の仕事をされて来られた方です。

システム開発や、システム組織のマネジメントも長く経験されておられます。

もともとは当社のシステムチームのマネジメント強化のため、田邉さんの上司として４月から来ていただけないかと相談をしておりました。

しかし、田邉さんの退社に伴い、３月末までの在任期間を急きょ早めてもらって、３月から来て欲しいという無理なお願いを聞き入れていただきました。

これから１ヶ月間で、田邉さんとできるだけの業務の引継ぎをやっていただく予定です。

ただ、岩佐さんはしばらくシステムの現場からは離れていましたし、当社の業務内容やシステム構成などの理解もこれからです。

すごく頑張ってくれていた田邉さんの抜けを直ぐに埋めることはできませんが、岩佐マネジャーの入社によって、システムの技術や組織の強化に必ずプラスになると思っています。

また、田邉さんからは、彼の退社でJavaScriptの技術が１番のネックになると伺いました。

そのため、２月からJavaScriptの経験者募集を始めています。

社員で採用できなければＩＴ派遣も含めて対応し、早く体制補強を進めたいと考えています。

皆さん、来週から無理なお願いを聞いて来てくれる、岩佐マネジャーをよろしくお願いします。

昨日の経営会議で１月の月次決算を確認しました。

１月は単月で８．１Ｍ（８１０万円）の黒字を出すことができました。

今期はこれまで受注不足による赤字が続いて来ましたが、下期から案件も増えてやっと利益が出るようになりました。

２月の売上予定も既に損益分岐を大きく上回っているため、１月と同じくらいの利益は出せるでしょう。

また、３月は毎年売上が多く１５Ｍ以上の利益を出しているので、４Ｑは計画を上回る３０Ｍの利益を期待しています。

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当社のコスト構造は人件費等の固定費の比率が高いため、売上が損益分岐を超えると高い利益を生みますが、それを下回ると大きな赤字が出てしまいます。

また、今期は１Ｑで▲２４Ｍもの大きな赤字を出してしまったため、４Ｑの利益だけでは取り戻すことができません。

４Ｑでの大きな黒字は嬉しいのですが、それが社員の皆さん（特にＲ１の方）に過度な残業を強いることになっているので、手放しで喜ぶことはできません。

やはり先日もお伝えしたように、１Ｑと４Ｑで業務量が２倍も違うのを平準化して、生産体制を強化することが必要なのだと思います。

そのため、会社としては以下の取組みを進めています。

　１）料金表の改定での上期受注率の向上

　２）インテージ案件の協業での取込み

　３）ＭｙＥＬでの固定収益の拡大

　４）TextVoiceでの固定収益の拡大

これらの推進によって上期の受注と売上を増やして、生産体制を強化できる環境を作ることで、年度末の残業軽減を進めたいと思います。

料金、料金とうるさいと思われるかもしれませんが、価格は４Ｐの１つで、これからのビジネスへの影響も大きいのでもう１つだけ説明させて下さい。

今回の料金テーブルの設計で重視していたのが「予定粗利率」です。

受注が増えて仕事が忙しくても利益が出なくて、会社も社員の皆さんもハッピーになれないのでは意味がありません。

そして、当社が健全な決算を実現するには、平均４５～５０％の粗利率を確保することが必要です。

平均の粗利率が４０％以下になると、かなり忙しく働いて、売上を増やしても営業利益が出なくなってしまいます。

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今回の料金テーブルでは平均粗利率は５４％に設計しています。

ただし、ここには予備調査やパネル外注の経費が反映されていないため、それらのコストを入れると実質的には５０％弱の粗利率になると思います。

従って、１０％値引いた時の粗利率が４５％ですので、新しい料金で１０％以上の値引き案件が増えると、必要な利益が確保できなくなります。

営業の皆さんは値引を１０％以下に抑えること。

そして、できれば５０％、最低でも４５％以上の粗利率が確保できる見積で営業対応する様にお願いします。

マクロミル社やクロス･マーケティング社より、価格的には勝てる料金体系にしたつもりです。

これでかなりの確率で価格は勝てると思うので、自信をもって見積提案してください！

今回の料金改定と、見積システムの改修作業には、２年前に鎌田さん、小池さん、服部さん、明石さんが進めてくれた「見積システムプロジェクト」がとても役に立ちました。

その１つが作業工数表の存在であり、もう１つが詳細な製造原価と粗利が見えることです。

これは鎌田さんがＣＲＣの経営企画部長だった経験があってできたことだと思います。

「見積システムプロジェクト」を始める時に、鎌田さんから「会社は原価や粗利を正しく把握できないとだめだ。」と何度も言われたのを覚えています。

そして、矢澤さんにも手伝ってもらって、かなり詳細な原価計算ができるようになりました。

今回新しい料金を考える時にも、この条件をこの位変えると粗利率はこの位になるのか。そうするとこれで受注が１割増えれば利益はここまで増えるなという風に、料金変更の収益へのインパクトが分かるため、合理的な設計ができたと思います。

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今回の料金改定で、回収費は約５％、レポート作成費は２８％の値下げをしました。

そんなに料金を下げて大丈夫なのか？という心配されるかもしれませんが、ちゃんと粗利をシュミレーションしながら良く考えたので、大丈夫だと思っています。

今回の値下げで受注率を１割上げる（受注率を３０％を３３％にする）ことで、上期の受注拡大を図り、１０Ｍの利益改善に繋げるのが目標です。

「見積システムプロジェクト」の皆さんに細かい作業をやっていただいたので助かりました。

ありがとうございました。

２月５日（金）に新しい料金体系に基いた「見積システムVer4.0」をリリースしました。

営業の皆さんには、明石さんから連絡してもらいました。今後はこちらの「見積システムVer4.0」を使った提案を進めて下さい。

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ファイル名：営業見積システム_ver04.xls
保存場所　：
　　　\\File2010\sg共有\見積関係\営業見積システム\テスト
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料金表の改定と差し替えも今日、明日には行います。

また、サイトの料金表は相川さんが案件業務が詰まっているため少し遅れますが、今月中には変更いただく予定です。

営業からの情報では、お客様はサイトの料金表を見比べてからお問合せをいただくことが多いそうです。

今回の料金は、300～1,000件の回収業務の場合で、マクロミルの６３％、クロス・マーケティングの６６％、楽天リサーチの８４％、インテージの９１％とかなり優位な価格水準にしています。

実際の競争では各社とも大きな値引きをしてくるのですが、料金テーブル上ではかなり有利な条件になっているので、営業提案で有効に活用してください。

営業資料として「料金比較表」も作り、「マクロミル社やクロス・マーケティング社よりは勉強した金額をお出しできると思います。」というセールストークができればと思います。

良いサービスをできるだけリーズナブルな料金で提供するのが商売の基本だと思いますので、この新しい料金テーブルで勝負をして行きましょう！

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（業務改善と効率化の対策）

　１）組織営業と目標管理の徹底

　２）新アンケートシステム（＋MO）の早期導入

　３）見積工数の見直しと、販売価格の改定　　←　これの実行です。

（新しい収益と安定収益確保の対策）

  ４）ＭｙＥＬ生産コストの削減（＋Ｆ社データ協業の推進）

　５）インテージ案件の積極的な取込み

　６）TextVoice-ASPサービスでの収益創出

Ｆ社さんとのＭｙＥＬ協業の契約書が、１月末にやっと締結できました。

大きな会社との提携はそのプロセスが本当に大変でした。

それは、先方の担当者も同じで、上司を説得し、関係部署に説明し、稟議を通して、やっと事業の承認を得たと思ったら、今度は個人情報管理で法務部と顧問弁護士に説明し、指摘事項を１つ１つ対策して了解を取り付け、その後で、また契約書の内容の審査があります。

実はこのサービスも２年前にはこんなマイニングサービスを作ろうと合意をしていて、１年前にはシステムも完成していました。

しかし、なぜそこから１年以上もかかったかというと、先方での個人情報保護と、契約書内容の確認でした。

新しいことをやるのにこれだけ手続きが複雑では、大企業の担当者も大変だなあと思いました。

先方の担当者もよく諦めないで、社内と弊社の間を取り持ってくれました。

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これでＭｙＥＬ事業で年間１２Ｍ（１，２００万円）の利益改善が実現します。

そして、ＭｙＥＬ事業も７～８Ｍの黒字になることも見えました。

彼らのビジネスがうまく展開すれば、もっと大きなデータ利用料が請求できますので、将来的にはもっと大きな収益になるかもしれません。

ＭｙＥＬデータマイニングは３年かけてやっと契約になり、喉から手が出るほど欲しかった「固定収益ビジネス」が１つできました。

この様な新しいビジネスを１つ１つ工夫をしながら作って行くこと。

それが当社経営の安定と発展に不可欠なことだと思うので、次のビジネス構築に向かって動きたいと思います。

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収益改善のための今期重点施策

（業務改善と効率化の対策）

　１）組織営業と目標管理の徹底

　２）新アンケートシステム（＋MO）の早期導入

　３）見積工数の見直しと、販売価格の改定

（新しい収益と安定収益確保の対策）

  ４）ＭｙＥＬ生産コストの削減（＋データ協業の推進）　←これの実行です

　５）インテージ案件の積極的な取込み

　６）TextVoice-ASPサービスでの収益創出

このところは業務が立て込んでいて、ＲＧやＧ２の皆さんの残業がかなり増えています。

また、過度な残業が続いている方もいて心配しております。

リサーチ市場が下期偏重のため、インテージさんも、他のリサーチ会社も、年度末はかなり忙しいとは聞いていますが、年度末の過度の残業を何とか改善できないかと悩んでいます。

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その対策の１つがアンケートシステムの改善だと考えていますが、新システムの導入が１年以上も遅れてしまい大変申し訳なく思っています。

こちらは、３月から情報システムの経験豊富なＣＴＣのＯＢの方に来てもらって、もう一度仕切り直しをして、少しでも早く実現するように尽力します。

また、上期の案件が少なくて売上と稼働率が極端に下がる事業構造も改善が必要です。

今期の１Ｑは案件が少なく稼働率は４７％まで低迷しました。その結果たった３か月で▲２４Ｍもの赤字になり、これが後々の決算にも大きく影響しています。

会社は閑散期と繁忙期の稼働のバランスが極端に異なると、適正な人員体制を取ることができません。

特に今期はその差が大きく、４Ｑが１Ｑの約２倍もの売上が見込まれています。

１Ｑに合わせた人員では４Ｑは全く足りず、４Ｑに合わせた人員にすると１Ｑは半数が空いてしまい、多額の赤字が発生してしまいます。

そのため、今回の料金改定や、インテージ案件の取込み、TextVoiceでの新サービス構築等で上期の業務量を増やして、生産体制を補強することで、年度末の残業軽減に繋げたいと考えています。

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３月中旬頃までは忙しくて大変だとは思いますが、何とか工夫をして、お互いに協力し合って乗り越えて行きましょう。

４Ｑに業務が集中して申し訳ありませんが、もうしばらくよろしくお願いします。

社員は３９，２００円／人日、アルバイトの方で２１，６００円／人日が今年の原価です。

社員の皆さんは１時間で４，９００円で、１日で３９，２００円ですので、１ヵ月を２０営業日とすると、月に７８万円、年間では９４０万円になります。

ただし、これは生産稼働率が７０％で計算しているので、５５万円／人月、６５９万円／人年というのが平均原価ということになります。

会社はオフィス代や、通信費、光熱費、システム費用、社会保険費等の色々な経費があるので、それらを加えて計算すると、どうしてもこんな金額になるんですよね。

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ここで重要なのが「生産稼働率（作業従事率）」です。

３９，２００円／人日の見積原価は、稼働率７０％という前提で計算をしたものです。

仮に生産稼働率が５０％分の案件しかないと、実際の原価は１．４倍の５４，９００円まで上がります。そして、それだけ原価差額が出て、決算を悪化させてしまいます。

そのため、安定した生産活動のできる案件を確保して、適正な生産稼働率を実現することが、会社の健全な決算に不可欠の条件になります。

今回の３年ぶりの料金改定では、、

回収料金の５％値下げ→　受注率の１割向上→　上期稼働率の改善→　１０Ｍの利益改善

これを実現したいと考えています。

皆さんの協力をお願いします！

先日このブログでも説明した「レポート作成費」の原価削減と価格引下げは、以下のような設計になっています。

ＲＧマネジャーの皆さんで検討してもらった作業工数の削減で８６％（１４％削減）です。

そして、レポート数値チェックとグラフ作成のアルバイト原価の適応で、さらに１４％の原価削減を行い、合計では前回より２８％の原価削減になっています。

これで、インテージさんやお客様から「マイボイスコムのレポート作成費はなぜそんなに高いの？うちの料金より３、４割高いのはなぜ？」ということは言われなくなるはずです。

ビジネスは競争ですし、価格というのもマーケティングミックスの４Ｐの１つで、とても重要な要素になります。

今回の価格改定は、受注率を１割上げる（３０％の受注率を３３％にする）ことで、上期稼働率の向上を実現し、１０Ｍの収益改善を実現するのが狙いです。

インターネット調査の価格弾力性は見えませんが、良い方向に営業が進むと期待しています。

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２月５日（金）は電子情報通信学会の「第８回テキストマイニング・シンポジウム」に参加しました。

森さんの講演は最後から２番目でしたが、少しでもテキストマイニングの情報を仕入れたり、関係者との接点を増やしておきたいと思い、９時過ぎには会場入りして、朝一番の発表から聴講しました。

今回のシンポジウムは関西地区の方が中心で約９０人のこじんまりとした集まりです。

おそらく半数以上は大学や企業の研究者で、ユーザー企業の参加者は少ない印象でした。

そして、いくつかの研究発表や研究会の中心メンバーである各研究者の「これからのテキストマイニングは、、、」という座談会を聞いて思ったこと、それは、TextVoiceがやっていることは、今後のテキストマイニングの方向性と合致していて、それを先取りしているサービスであるということです。

もちろんテキストマイニングの目的も色々あるので、すべてTextVoiceが優位性があることではありません。

しかし、確実にこの技術、このサービスのウォンツがが実感させられる内容でした。

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森さんの講演もとても分かりやすく、実践的な内容で皆さん興味を持ってくれたと思います。

この様な活動を続ければ、「TextVoice」という面白いサービスがあることの認知や関心は広まって行くでしょう。そして、私達の新しいビジネスも広がって行くと思います。

帰りがけに京都の大手通販企業の３人が「TextVoice」のパンフを手に、森さんに「これって本当にこんな風に使えるのですか？？、今使っているＳＡＳからはは辞書は自分で作ってくれと言われて困っているのですが、、」と興味津々に質問をして来ました。

こういうお客様の声の構造理解に困っている方々に、如何に「TextVoice」の存在と特色をお伝えできるかがこれからの課題です。

研究会の副委員長からは、秋に東京で開かれる次のシンポジウムでも発表してくれと言ってもらえました。

こちらには３００人ものテキストマイニング関心層が集まります。この様な機会も有効に使いながら「TextVoice」の認知と関心と、信頼を高めて行きます！

森さん、学会での発表、大変ご苦労様でした。

これからの新しいビジネスに向かって、引き続き頑張りましょう！

イノベーションは知と知の新しい組合せでしか生まれない。

新しい知を探索するには、弱い結びつきの人脈をできるだけ遠くまで広げることが必要である。

そして、直接会って顔を見ながら話すことが不可欠である。

なるほどなあ、と思います。

当社が今やっているTextVoiceサービスも、富士通さんとのアンケートデータマイニングのサービスも、１つの小さなイノベーションだと思います。

そして、確かにそれは当社にあった知と、高根先生や富士通さんにあった知を結び付けられたことによって生まれた産物でありますし、両社とも親友の様な強い結びつきではなく、弱い結びつきの人間関係の中から生まれています。

当社には、モニター、リサーチ機能、アンケートデータベース、キキミミ、ハイボイス、TextVoice、等の色々な「知」があります。

そういう基準や考え方で意識的に広く動いて行けば、当社はまだまだ色々な新しいイノベーションが沢山作れるような気がします。

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入山先生の講演の後で、日本マーケティング協会の新春懇親パーティというものがありました。

あまり大きなパーティではなく６０人程の集まりでした。

そして、自分が面識のある方はたった２人しかいませんでした。

あとの方もマーケティング関係で何らかの知を持った方であるわけで、こういうところでも軽い人脈の切っ掛けや、イノベーションのチャンスがあるのだなあと思いました。

９０分ほどのパーティでしたが、１２名の方と名刺交換をして話をしましたが、そのうちの５人の方は販売や協業のチャンスがあると思いアポメールをして、３人と面談のお約束をいただきました。

それから、キッコーマン食品の役員の方とマネジャーの方もいて話をしましたが、TextVoiceを導入いただいたことを知っておられて嬉しく思いました。

色々な遠い知の話を聞いて、それを当社にある知と組み合わせることを意識しながら、ちゃらちゃらしながらでも、外向きに動きたいと思います。

日本マーケティング協会で、早稲田大学ビジネススクールの入山先生による「正解細心の経営学から見るイノベーション創出への視座」という講演があったので勉強に行ってきました。

入山先生は、米国のニューヨーク大学の大学院を出て、そこの助教授として５年ほど働いた後に日本に戻り、３年前から早稲田大学の准教授をされている若い経営学の先生です。

当社はインターネット調査というビジネスから脱却して、新たなイノベーションを起こさなくてはいかない時期に来ています。

その進め方のヒントや学術的な体系を知るきっかけになると思い参加をしてきました。

若い先生の新しい話はとても刺激的で勉強になりました。

そして、最近、上記の本を出されたというので早速アマゾンで購入して勉強することにしました。

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入山先生の話の中で、そうなのか、そんな風に動いてみることが重要なのか。と気づかされたことが沢山ありました。

・イノベーションは、知と知の新しい組合せでしか生まれない。

・情報の共有化とは、組織のだれが何を知っているかの共有（トランザクションメモリー）が大切である。

・顔を合わせないコミュニケーション（メールやチャット）が、情報共有の大きなマイナスになっている。メールでの情報交換からは何も産み出さない。

・ネットワーク理論によると強い結びつきの人脈より、弱い結びつきの人脈が有効である。

・弱い人脈を遠くまで広げること、そのためにはチャラチャラしながら色々な会合に出て行くこと。

・社内のたばこ部屋や、社内の飲みにケーションが実質的には非常に大切で有効である。

・そして、日本の経営学は遅れていて、ドラッカー研究をやっている学者は日本にしかおらず、日本以外でドラッカー研究をやっている様な遅れている人は１人もいない。

・・・・

１時間半ほどの講演でしたが沢山のヒントをいただけました。

私もイノベーションを起こせるように、できるだけ色々な会合や人の集まりに顔を出し、できるだけアポを取って直接お会いして、弱い結びつきの人脈を遠くまで伸ばしたいと思います。

営業もリサーチも同じだと思いますが、人と直接会って話をしなければ、新しい価値も良い成果も産み出さない事は経営学の研究で裏づけされているそうです。

皆さんも外に出ること、沢山の人と会って、直接話すことを心がけて下さい。

「Google ディスプレーキャンペーン」のモニター登録効果を検証しました。

リスティング広告には検索したキーワードでテキスト広告を出すサービスと、Googleやヤフーが関連しそうなサイトに配信するサービスがあります。

前回、Ｙａｈｏｏ！の検索型広告の効果検証を行って、クリック後の登録率は４．５％、１モニターの獲得コストは６８０円という試算でした。

その後で、表示型の「Google ディスプレーキャンペーン」の検証を行いました。

検証の結果は下記の通りで、「検索型リスティング広告」よりＣＶＲは１／３と非常に悪く、獲得コスト（ＣＰＡ）も２倍以上かかることが分かりました。

　総クリック数　　　５，１１９件　　モニター登録数　７６件　　ＣＶＲ　　１．５％

　広告費用　　１００，６１８円　　モニター登録数　７６件　　獲得コスト　１，３２４円／人

こちらの「Google ディスプレーキャンペーン」には、月に３０万円の広告費を投入してきましたが、半分以上は無駄なコストだったということです。年間にすると１８０万円も無駄でした。

そのため、「Google ディスプレーキャンペーン」の指定単価を半分以下に設定しなおして、予算も１／１０まで引き下げました。

会社を強くするには、無駄やムラの時間や経費を常に組織全体で削減して、コストを下げて、効率性を高めることが必要です。

うちも組織的に時間や経費の無駄やムラの削減に取組んで、効率性の向上に努めて行きましょう！

今週の２／４～５に京都で開催される、日本電子通信情報学会の「第８回テキストマイニング・シンポジウム」のプログラムを紹介します。

森さんによる「わかりやすい。これからのテキストマイニングを使ったLIVE解析」は、最後の会長挨拶の直前のセッションになります。

大学の先生方や、日本ＩＢＭや、ヤフーさんの研究発表にまじって、当社の森さんがテキストマイニングの発表できるのは嬉しいことですね。

森さん、テキストマイニング関係者の皆さんが驚くように、がつんとやっちゃってください！

今から金曜日の発表が楽しみです。

学会発表も通じて、「TextVoice」の知名度や信頼度を引き上げて、新しい固定収益ビジネスを創って行きましょう！

（テキストマイニング・シンポジウムのプログラム）

http://www.ieice.org/~nlc/tm8p.html

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2月4日(木) 午後 オープニング （14：30～14：40）

• オープニングNLC研究賞授与式

2月4日(木) 午後 情報抽出 （14：40～16：10）

• (1) 14:40 - 15:05
  • ニコニコ動画に頻出する特徴コメントの抽出
  • ○吉岡晋作・坂地泰紀・酒井浩之（成蹊大）

• (2) 15:05 - 15:30
  • 陸上競技ブログからの活動記録抽出の試み
  • ○佐野正和（東京電機大）・福原知宏（マルティ）・増田英孝・山田剛一（東京電機大）

• (3) 15:30 - 15:55
  • ノイズの海から評判情報を集める　～ 適合性フィードバックを用いたSNS検索語句の曖昧性解消と評判分析 ～
  • ○赤部晃一（奈良先端大）・那須川哲哉・吉川克正・石井　旬（日本IBM）

• ディスカッションタイム(15分)

• －－－　休憩　（ 10分 ）　－－－

2月4日(木) 午後 文書処理 （16：20～17：25）

• (4) 16:20 - 16:45
  • Wikipediaからの旅行者向け解説文章の推薦
  • ○石原有規・徳久雅人・木村周平（鳥取大）・奥　健太（立命館大）

• (5) 16:45 - 17:10
  • 大規模パブリックコメントの意見構造の把握と可視化
  • ○岩見麻子（愛知工大）・木村道徳（琵琶湖環研セ）・松井孝典（阪大）・熊澤輝一（総合地球環境学研）

• ディスカッションタイム(15分)

2月5日(金) 午前 基礎技術・IFAT （09：45～11：40）

• (6) 09:45 - 10:10
  • IFAT: ISWC2015参加報告
  • 野本昌子（ヤフー株式会社）

• (7) 10:10 - 10:35
  • IFAT: Sentence Selection for Language-gap Reduction in Cross-lingual Sentiment Classification
  • Zhao Xinliang （東工大）

• (8) 10:35 - 11:00
  • レビュー分析における日中間の評価の差異検出
  • ○王　全・嶋田和孝（九工大）

• (9) 11:00 - 11:25
  • 病院ブログ記事からの動詞対の抽出
  • ○竹内希史・徳久雅人・木村周平（鳥取大）

• ディスカッションタイム(15分)

• －－－　昼食　（ 95分 ）　－－－

2月5日(金) 午後 企業講演 （13：15～14：15）

• (10) 13:15 - 13:35
  • 「コグニティブ・コンピューティングの幕開け」
  • 質問応答のチャレンジで成功したWatson が、コグニティブ・コンピューティングを支える技術へと形を変え、どのように活用されていくかについて簡単に解説します。
  • 日本ＩＢＭ 東京基礎研究所 金山 博氏

• (11) 13:35 - 14:15
  • オープンソースで始めるテキストマイニング　～ スモールスタートで成功を積み上げる、効果的な分析アプローチとは ～
  • ○足立　悠

• －－－　休憩　（ 10分 ）　－－－

2月5日(金) 午後 企画「テキストマイニングの力」３ （14：25～15：15）

• (12) 14:25 - 15:15
  • ［パネル討論］対談！「 夢みるテキストマイニング！」（テキストマイニングの力 ㈽　～ ここまで来た！テキストマイニングの新しいカタチ！ ～
  • ○那須川哲哉（日本IBM）・石川　開（NEC）・市瀬　眞（NTTドコモ）

• －－－　休憩　（ 10分 ）　－－－

2月5日(金) 午後 LIVE解析シリーズ ３ （15：25～16：25）

• (13) 15:25 - 16:05
  • わかりやすい。これからのテキストマイニングを使ったLIVE解析
  • ○森　義博（マイボイスコム）

• －－－　休憩　（ 10分 ）　－－－

• (14) 16:10 - 16:25
  • テキストマイニングにおける学術との接点
  • 岡山大学 竹内 孔一

こちらコールセンター最大手のベルシステム２４の受付の写真です。

ベルさんは１９８２年の設立で３３年の歴史のある会社です。

以前も上場していましたが上場廃止になり、投資ファンドに売却されて、それを伊藤忠商事さんが７００億円もの資金を投資して伊藤忠さんのグループ会社になりました。

そして、昨年の１１月に再上場を成し遂げて、そのお祝いの胡蝶蘭で受付が埋め尽くされたのがこの時でした。

１００鉢を超える胡蝶蘭の香りでむせ返るほどでした。

会社の寿命は３０年とも言われますが、長い社歴の中では紆余曲折色々あって、そして、生き抜くために環境に合わせて変化し続ける存在だということでしょう。

ベルさんの２度目の上場日の翌週に伺って、そんなことを感じました。

・

ベルさんはコールセンターやＣＲＭに取組んでいる会社です。

そこには大量のテキストデータがあり、テキストマイニングとの接点が必ずあると思い、伊藤忠さんの情報産業の知人にお願いして紹介してもらいました。

そして、会社概要を見たら昔お仕事をさせていただき、フェイスブックでやり取りをしている伊藤忠の知り合いの方が副社長になっていることも知りました。

現在、伊藤忠インタラクティブさんにも協力をしてもらいながら、事業の接点を模索しています。

ここのＣＲＭサービスで動きが作れれば、TextVoiceで大きな収益が作れるかもしれません。

自分の人脈も使いながら、引き続き栗田さん、森さんと協力して、粘り強く市場開拓に取組みます。

そして、必ずTextVoiceで、魅力的な固定収益ビジネスを作ります！