Takai Voice

リサーチの仕事で一人前の姿とはどんなものでしょうか。

当社は代理店の下に付くのではなく、事業会社と大学にコンサル型リサーチを提供するのが目標です。

その面では組織の技術力が重要ですが、当社はまだまだ不足しています。

現在はアドホック調査の５２％ほどがインターネット調査になっていますし、当社もインターネット調査を中心に提供していますから、まずはこの手法をマスターすることです。

ただし、お客様から指定された内容で実査が出来る、集計ができるでは十分ではありません。

お客様の課題や企画や目的を伺って、それに対してどの様な調査設計（対象者、設問、回収数、分析軸、結果の考察と提案内容）が適切なのかが考えられて、良い形で提案して、お客様とのコミュケーションの中でゴールの共有が出来ることが必要です。

そして、適切な調査設計とゴールさえ明確になっていれば、おのずと適切な調査票とレポートは作れるはずだし、調査結果のデータを組み合わせて考察すればお客様に求められる提案もできます。

・

少し前に田井さん、石田さん、石井さんと、最近の当社の調査レポートの品質に問題があるのではないか、それをどうやって改善させていくのか、という打ち合わせをしました。

指摘されたレポートをいくつか見ましたが、確かにこれでは不足だし、お客様に対してこれが当社の調査レポートです。とは言えないレベルのものがありました。

そして、お客様の課題と目的を確認する仕組みを考えることと、リサーチャーの皆さんで良いレポートはどんな内容なのか、過去の事例も使った勉強会を開くことを確認しました。

営業もリサーチャーも「コンサル型リサーチ」が提供できる技術力と、提案力を身に付けるために主体的に学習を進めて、実務経験を積みながら成長する努力を続けて下さい。

今期の経営計画はリサーチ売上を１１１％で伸ばし、TextVoiceとＭｙＥＬを加えた売上を１１５％にして経常利益で５０Ｍを確保することです。

こちらは４月に説明しましたが、進捗状況は適宜共有しますから皆さんも頭に入れておいて下さい。

リサーチ売上の１１％の引上げは、4月からのインターネット調査の８％の値上げで５％分を作り、残りの６％は案件の拡大で賄うことを想定しています。

それなので下期に向けて体制強化の取組みを進めています。

・

４月から２カ月半ある求人媒体で「営業」と「社内ＳＥ」を募集して約９０人もの応募がありましたが、非常事態宣言下ということもあってあまり良い方の応募がなく、１人も応募書類を通すことができませんでした。

今のコロナの環境での転職はかなり困っている人に限られているようで、４０代、５０代、６０代の方や、長く離職している方、若い方でも既に３社、４社、５社と転職している方がほとんどでした。

９０人もの応募がありながら１人も面接できないのはいつもの採用とは明らかに異なります。

しかし、そろそろ採用に目途を立てないと下期の業務に支障が出るため、６月中旬からまた別な媒体に求人を掲載して採用活動を進めてます。

今回は営業と社内ＳＥに加えてリサーチャーの募集も出していて、少しづつ面接したい方も出て来ました。

何とか９～１０月を目途にこの３職種での体制補強を進めて、繁忙期でも無理のない状態で業務遂行ができる様に体制の準備を進めます。

当社の関係者がハッピーになるには、適切な利益を生みながら会社を成長させることが必要です。

横這いは衰退の始まりですから、何とか工夫と協力をして、組織力も強化をして年に１５％の成長が続けられる様に取り組んで行きましょう。

コロナ禍で採用環境は厳しいですが、良い人材で、良い専門サービスを提供することが当社の基本なので、採用に関しては妥協せずに進めたいと思います。

明石さんから、６月の残業時間と遅刻回数の報告があったので共有します。

６月は「新アンケートシステム」のリリースや大規模なＣＬＴがあり、例年より残業時間が多くなりました。

昨年度の平均１９．７時間に対して、今期は３７．５時間で、１７．８時間の増加です。

特に７０時間以上の残業の方が３人いますから、それらの方には業務が落ち着きましたら有休取得で調整していただければと思います。

そして、遅刻は「０回」で誰もいませんでした。

これは時間と約束を守る組織として良いことだと思います。

・

６月の残業・遅刻・有休について報告します。
*--------------------------------------------------------------*
＜１＞６月の残業結果（添付：2021残業実施年間データ.xlsx）
*--------------------------------------------------------------*
・平均残業時間： ３７．５時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月１９．７時間より１７．８時間増
・最長残業時間： ７９．９時間１名（管理職除く）

*--------------------------------------------------------------*
＜２＞6月の遅刻状況（添付：2021遅刻早退.xlsx）
*--------------------------------------------------------------*
・遅刻： ０

*--------------------------------------------------------------*

TextVoiceとＭｙＥＬのデジタルマーケティングで固定収益を作り、その上で専門性で評価される「コンサル型リサーチ」の提供できるリサーチ会社にする。

これが当社が６年前から進めてきている事業戦略です。

TextVoiceは、５年間で１億円近い赤字を出しながらも何とか改善を続けて、昨年の１２月から月次黒字になり、今期３０Ｍの売上計画が達成できれば１３Ｍの黒字が見込めることは前にも伝えた通りです。

そして、もう１つのＭｙＥＬも今期で黒字に戻して、固定収益事業に持って行きたいと思います。

現在ＭｙＥＬを担当している永森さんに加えて、石井さん、鈴木さん、日置さんも入って、ＭｙＥＬの収益改善を検討しています。

こちらも１つの課題として対応して行きます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

６．アンケートデータベース（MyEL）での固定収益の構築

「アンケートデータベース（MyEL）」には約3,500件の１万人調査データがあり、日本で最大のアンケートデータの蓄積となっています。会員も約6万人まで増えて、メディアへの調査結果の掲載も多く、当社の認知向上や、営業における顧客接点を生み出す役割も果たしています。しかし、大規模調査を毎月実施する費用は大きく、2017年度までは富士通へのデータ提供もあり黒字を維持しておりましたが、その後は若干の赤字が続いています。

そのため、2019年から日本能率協会のMDB（ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞﾃﾞｰﾀﾊﾞﾝｸ）、2021年2月から日本経済新聞社の日経テレコンとのデータ協業の取組みを開始しました。今後もこの様なデータ協業先を開拓するとともに、自社でのマーケティング施策も改善することで、収益向上を図り、固定収益としても寄与できる様に対応してまいります。

 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

７．テキストマイニング（TextVoice）での固定収益の構築

「テキストマイニング（TextVoice）」は2014年にシステムの開発を行い、2015年からASPサービスの販売を開始しました。TextVoiceは分析用辞書を自動で作成し、最大6つの類義語の組合せまで自動分類できる等の独自の分析機能があり、一部の顧客からは高い評価をいただきながらも契約数は伸びず、毎年多額の赤字を出しておりました。

しかし、1年半前、ワードクラウドとネットワーク図のシンプルな分析機能を追加し、ユーザーインターフェースも改良したところ顧客の反応は良くなり、複数の大手企業の競合ツールである「見える化エンジン」からの切り替えが進みました。ASPサービスの当期年間契約数は14社と前期の5社から大幅に増え、来期以降の黒字化と安定収益が見込めるようになりました。TextVoiceで一定の固定収益が作り、その収益基盤の上にコンサル型リサーチの強化に取り組むことで良い収益循環が作れると考えておりますので、今後もTextVoiceの販売に努めてまいります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

追伸：今日はマイボイスコムの２３回目の設立記念日です。

　　　いつもの通りお弁当だけのお祝いですが、召し上がってください。

新型コロナウィルスによる売上減少がリサーチ会社の１番大きな課題として指摘されています。

当社は大学案件の拡大や、伊藤忠さんのＤＸ事業に関する案件の取込みで、昨年度の売上は前期比１２５％と増収になりましたが、企業活動が低下すれば広告やリサーチの経費を削減する動きはあります。

会社としては大学の学術調査や、伊藤忠さんのＤＸ事業に関する調査を重点的に攻めること、

そして、それらに専門性の高い「コンサル型リサーチ」を提供することで市場停滞を乗り越えて、前期比１１１％のリサーチ事業の拡大を実現させたいと思います。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

２．新型コロナウィルスの影響

事業会社は景気が悪くなるとリサーチ予算を削減する傾向が強く、日本マーケティング・リサーチ協会の調査によると、リーマンショック後の２００９年度のアドホック調査は前年度比９２％に減少しました。２０２０年度のGDPは新型コロナの影響で▲４．６％とリーマンショック（▲３．６％）を上回る下落でしたので、２０２１年度はリサーチ市場が１０％近く減少する可能性も考えられます。

この様な環境の中でリサーチの売上を確保するには、既存顧客への営業フォローをしっかり行い、価格要素に左右されない良質なサービスの提供に努めることだと考えます。また、大学の学術調査は景気の影響が少ないので、大学への営業も強化することで売上拡大を目指します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

定時株主総会には、株主に対して事業報告書というものを提出して説明します。

そこにはこの１年間はどんな方針でどんな企業活動を行い、その結果としてどんな事業成果が出たのかを説明する内容が中心になります。

そして、それに加えて将来予想される課題や問題点も項目ごとに提示して、それに対する対応も記載することになっています。

これらは経営者としての株主への約束であり、会社の方針を示して株主の同意を取る内容です。

会社の将来に予想される課題や問題点も７項目ほど提示しています。

それらはいつも皆さんに話していることですが、念のため共有します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

５．優秀な人材の確保と育成

付加価値の高いコンサル型リサーチを提供するには、優秀な人材の確保と育成が不可欠です。

そして、技術力の高い人材を育成することが、当社の付加価値を高めることだと考えています。

昨年度の日本マーケティング・リサーチ協会の会員調査で、経営上の問題点を２０項目での回答を求めたところ、１位は新型コロナにおける影響（７３％）で、２位 売上不振（５３％）、３位 中堅リサーチャー不足（５１％）、４位 残業問題・働き方改革（４３％）、５位 調査の価格安（３３％）、６位コンサルティング力不足（３２％）、７位 社員の調査スキル不足（２８％）という結果でした。

リサーチ業界において１番大きな課題は、この新型コロナの影響と調査価格の低下による売上不振ですが、その次は中堅リサーチャー不足や、コンサルティング力不足、社員の調査スキル不足、といった人材に関する問題点が指摘されています。

今後も優秀な人材の確保と、人材の教育と育成に注力するとともに、個人の技術に頼らないデジタルマーケティング分野の収益創出にも努めてまいります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

昨日「第２２回の定時株主総会」が終わり昨年度の決算が承認されました。

これで会社として２２期目の事業年度の業務がすべて終わったことになります。

会社は商法などの色々な法律や社内規定によって運営されるものです。

前期の事業は２０２１年３月で終わりましたが、その後で年度決算作業があり、それを取締役会で承認をしてから監査法人による会計監査と監査役による業務監査が行われて、そこでの修正も踏まえて株主総会で承認決議を取る流れがあります。

その株主総会も無事に終わって少しほっとしました。

昨年度の決算は売上が２５％も増えて、当期純利益で４５．６Mを出すことができて計画を上回る結果が出せたのですべてがスムーズに進むことができました。

皆さんへの下期賞与も標準支給率まで戻すこともできました。

これも社員の皆さんの協力と頑張りがあったからだと思っています。

ただ、今の事業規模や利益では企業として十分ではありませんから、より良い仕事ができて、しっかりとした成長と利益が確保できて、皆さんの処遇も大幅に改善できる会社にしなくてはなりません。

５年先、１０年先にもっともっと良い会社にするには、足元の今日を今週をどう動くかであり、その結果としての毎月の決算や毎年の決算の積み重ねなんですよね。

前期は良い結果が出て改善の基盤も少し出来て来たので、今期も引き続き頑張って下さい！

皆さん、まずはこの上期の改善と、当期利益５０Mの計画を超える実績が作れるように一歩一歩進めて参りましょう。

昨日の朝会でも「関東ＩＴソフトウェア健康保険組合」の職域ワクチン接種の説明をしましたが、どんな内容か気になる人もいると思うので以下共有します。

順調に準備が進めば７月１日から予約が出来て、７月中旬から接種できるようです。

必要事項の同意と事前登録は進めています。正式な内容が決まったら明石さんから連絡します。

自治体によって対応のスピード異なるようですので、状況によってはこちらも活用してください。

ちなみに当社の社員でも接種券が来ていて、本日、大手町の大規模接種会場に行く人が出てきました。

遅ればせながら日本もやっと鎮静に向かって動いて来たという感じですが、打てる人からどんどん打って安心を取り戻しましょう。

ちなみにマネジャー会で話しましたが、就業時間中の接種もＯＫです。

===========
新型コロナウイルスのワクチン接種に係る意向調査について
日頃より、当組合の運営にご協力賜り厚く御礼申し上げます。
さて、新型コロナウイルスの職域でのワクチン接種について、健康保険組合連合会において、企業と連携しながら職場での接種に最大限協力する意向を示したところです。
このため、単独で職域接種を実施することが困難な、中堅・中小の適用事業所を後押しし、自治体のワクチン接種を補完する観点から、７月中旬以降を目途として、山王・市ヶ谷健保会館の会議室を利用した集団接種を実施いたします。
つきましては、下記の事業主との協働にご理解いただき、ご賛同いただけましたら必要事項についてＷＥＢからの登録をお願いいたします。

                                                        記
１．事業所担当者の連絡先その他必要事項の同意と事前登録をお願いいたします。事前登録がない場合、当該事業所記号に紐づく個人のワクチン接種予約は行えません。
２．ワクチン接種には、自治体発行の「ワクチン接種券」が必要ですが、この接種券が未着であっても接種できます。このため接種券なしでワクチン接種を行った場合、後日、事業所で回収し当組合への提出をお願いいたします。(回収ない場合実費を請求します。)
３．ワクチン接種に必要なすべての資材、医療従事者や事務スタッフ、会場は当組合で準備します。このため、国の補助金を超える費用の一部として、接種１回当たり７５０円（税込み）を、事業所にご負担いただきます。
４．ワクチン接種予約は７月１日（木）以後にＷＥＢから行うことを予定していますが、会場の日程確保及びⅤ-ＳＹＳ（ワクチン接種円滑化システム）から、確実にワクチン（武田／モデルナ社製ワクチン）が、当組合に到着する日時の確認をもって、実施方法、期日等の詳細を、本調査に同意していただいた事業所に、あらためてご案内いたします。

===========

当社が「コンサル型リサーチ」を提供出来るようになるには、社員の皆さんの技術力や提案力を高めることが前提になります。

お客様から課題や目的を聞いた時に、「それならこんな調査設計が良いと思いますがどうでしょう。」と提案できることが営業にもリサーチャーにも求められる技術です。

「調査の仕様はお客様が考えて下さい。そうしたら私が見積をします。」というのでは駄目なんです。

お客様はその課題に対する知見はありますが、調査手法はリサーチ会社である私達の方が経験も知見があり、そのノウハウを提供することでお客様の役に立つことが求められます。

広告代理店に付いて実査をするリサーチ会社なら調査仕様は先方が考えるものですが、私達がターゲットとするお客様は事業会社と大学ですから、やはりこちらから調査設計や調査仕様を提案することが必要であり、知見や提案で選ばれる会社になることが当社の目標であります。

それをまずはインターネット調査で出来るようにして、そこにグループインタビューや、デプスインタビュー、会場テスト、ホームユーステスト、街頭調査、等のオフライン調査も組み合わせて対応できるようにして行くことです。

・

私は上記のオフライン調査は全て自分でやった経験があります。

それも誰が教えてくれるわけではなく、本で勉強して自分で計画を作ってやってみましたが、グルイン以外（グルインのモデレーターは専門研修が必要）は私達でも十分にできます。

特にディプスインタビュー（個別ヒアリング）は見えないものを深掘りするものでなければ、誰でもできる調査なので是非やってみて下さい。

イメージできることは大体できるものなので、皆さん自身の提案の引き出しを増やすためにも、色々なオフライン調査も経験してみることです。

皆さん自身と会社全体での引き出しを増やすことに、取り組んで行きましょう。

そうすれば、データの回収と集計を早く安く、装置的に対応するネットリサーチ会社とは全く別な存在になれると思うし、それが当社らしい将来の姿だと考えています。

全員が専門性を持った付加価値の高いリサーチ会社が目標です。

TextVoice事業では６年間で約１億円もの損失を出しました。

６年間は長すぎましたが、新しいツールを作って事業化するには、１億円位の投資は必要だったのかもしれません。

大企業が新しい事業を開発する時にはその位の投資は覚悟して、それをもっと組織的に推進することで、３年目で続けるのか撤退するのかの見極めをするのだと思います。

私がＣＲＣ総研で働いていた時には、いくつかの新規事業の事業化調査（Ｆ/Ｓ調査）に携わったことがあります。

リサーチ結果も使って事業計画を作り、ＩＲＲ(Internal Rate of Return：内部収益率)の試算を行うような仕事です。

その時によく聞いた事業化を判断する基準が、「３年短黒、５年累損一掃」でした。

事業を開始して３年目には黒字にして、５年後には累積した赤字を一掃して、収益に貢献できる事業にするということです。

この基準が満たせないと事業は撤退するでしたから、大企業でしたらTextVoiceは３年前に約７千万円の損失を計上して撤退していたと思います。

でも何とか資金の目途も付いて事業を継続して、７年目の今期からやっとのことで黒字の目途が経ちました。

・

今期の売上計画は３０００万円で、これが出来れば１２００万円の事業黒字が出せます。

５０社の契約まで延ばして売上を７０００万円位に出来れば、４０００万円位の固定収益が毎年安定して出せるようになります。

そして、その安定収益を基盤にして、お客様に役立つ「コンサル型リサーチ」を強化して行くことが当社が中期的に目指す姿になります。

そんな姿を目指して今期も頑張って行きましょう。

鈴木さん、営業の皆さん、引き続きTextVoiceの提案をお願いします。

今期の基本方針は「デジタルマーケティングの固定収益事業の創出で収益の安定を図り、コンサル型リサーチの強化に努める。」で、この固定収益は具体的には、TextVoiceとＭｙＥＬという当社独自の技術と経営資源での実現を考えています。

７、８年前からインターネット調査市場の成長も鈍化して、ヤフー、楽天、ＧＭＯ等の大規模なネット企業が参入することで市場環境は厳しくなり、アドホック調査だけで今後も事業を継続、発展させるのは難しいと考えて７年前からTextVoiceの開発に取り組みました。

当社の沿革を見ると分かりますが、TextVoiceのシステムの開発を始めたのは２０１５年からです。

森さん、栗田さんという２人の優秀な社員を専任にして、ライセンス費用とシステム開発でかなりの費用を投じての挑戦でした。

・

当初の計画では３年目には黒字になり、その後は当社の収益基盤になる予定でしたが、最初の３年間はほとんど売上もなく年間で２７Ｍもの赤字を出していました。

この多額の事業損失と、リサーチで収益が作れる２人を専任にした機会損失がなければ、当社の決算が赤字になることはなかったかもしれません。

TextVoiceの事業開発は、小さな当社にとっては大きなインパクトのある投資でした。

それでも当社が長期的に発展するには固定収益事業が不可欠だと考えて、苦しくても、辛くても、収益構造を変える生みの苦しみだと思って耐えてきました。

結果的には１億円近い累損を生んで、かなりのリスクを冒した事になりましたが、６年間も事業赤字に苦しみ続けたTextVoiceもやっと花が開きつつあります。

これは増資した資金を投入できて、鈴木さんが顧客視点で機能とＵＩを改善してくれたのが浮上の要因だったと思います。

昨年度からお客様の反応はだいぶ良くなり、日経リサーチ様、ＡＤＫ様、キッコーマン様、アサヒ飲料様、アサヒビール様、フジッコ様、ローソン様、アクサ生命様、ＡＵじぶん銀行様、ぐるなび様といった著名な大企業への導入が進んでいます。

昨年度で年間契約は５社から１４社まで増えて、１２月からは月次で黒字になりました。

そして今期に入っても新しい契約先が増えていて、今期は７年目にして事業黒字を見込んでいます。

ここに新たな事業の可能性を感じています。

当社では半期ごとに人事評価を行っていて、その結果を賞与支給等に反映させています。

昇給/昇格については全員のランク順に並べて、グループ長で能力評価やパフォーマンスを考慮しながら決めています。

その人事評価シートを、今回７、８年ぶり？に見直しました。

私と石井さん、石田さん、田井さん、坂田さんで４回の打合せをして、現状に合った内容にすることと、評価し難い項目を修正しました。

殆どの人がＢで、ＡやＣが出にくい評価ではあまり意味がありません。

今回は出来るだけ評価に差が出るような調整をしました。

頑張って成果が出せればＳやＡが付き、あまり成果が出なかったり問題があった時にはＣやＤも付くのが公正な評価なのだと考えます。

・

また、これまで遅刻が多くても、欠勤になってもあまり評価に影響しませんでしたが、時間や約束を守ることはビジネスの基本中の基本ですから、そこも明確に評価に反映させました。

これからは「実質遅刻」を半期に５回以上すると５点減点で、特に特段の理由もなく欠勤になると１０点減点になるので注意をして下さい。

職場のコンプライアンスもちゃんと守り、良い成果を出してくれた人が適切に高い評価になり、処遇も良くなるのが公正な評価であり、それが会社を活性化させることだと考えました。

具体的な評価項目や基準については、各グループ長から説明を受けて下さい。

こちらの新しい評価シートは今期の上期から適応します。

賞与を検索すると以下の様な説明が出てきます。

「賞与（ボーナス）」は、一般的には企業が多くの利益を上げたときに、従業員にその利益を還元するために支払われる一時金のことを意味します。

「企業が多くの利益を上げたときに、従業員にその利益を還元するために支払われる一時金」ですので、利益がない時には本来支給できない性格のもので、法律的には賞与の支払い義務はありません。

会社経営では赤字で賞与を出すのは本当に苦しいものです。

当社も２年前までの赤字の時には、賞与支給分だけ赤字額が膨らむことや、賞与を出しすために若干の赤字になることもあり、本当に辛い判断でした。

しかし、２年前から黒字に戻り、昨年度は計画も達成して適正な利益を生み出すことができたので、「企業が多くの利益を上げたときにその利益を還元するための一時金」という本来の賞与支給に戻すことができました。

今週の６月４日（金曜日）に下期の賞与を支給します。

支給対象の方には先週メールでお知らせしましたが、前期は計画達成できたので前年の１．４倍の支給額にすることができて社長としてとても嬉しく思っています。

・

多くの利益を生み出せば、利益還元としてより多くの賞与を支給することができます。

今期も全員の努力と協力で計画の５０Mを超える利益を生んで、もっと多くの賞与を堂々と出せるようにして行きましょう。

皆さんの努力で生み出した利益に見合った賞与を支給し、皆さんの処遇改善に努めることは社長として約束します。

会社の業績は皆さんの処遇改善に直結するものです。

今期は上期から利益計画を達成して、上期賞与から改善できるようにしっかりやって行きましょう。

当社が大切にすることは「サービスの専門性と品質」と「お客様の満足」です。

そして、基本方針は「デジタルマーケティングの固定収益事業の創出で収益の安定を図り、コンサル型リサーチの強化に努める。」です。

これらを実現するにはやはり優秀で誠実なスタッフが、意識を合わせて真剣に業務に取り組む組織でなければならないと考えています。

まずは質的な改善を進めるとともに収益性を高めて、足元の経営基盤を安定させてから業務の拡大も実現させなければなりません。

・

今期も徐々に体制の強化を進めます。

現在はＳＴの「社内ＳＥ」とTextVoice担当の「企画営業」の２職種で募集をしています。

しかし、求人を始めて２ヶ月で応募者は約７０人もいますが、面接をしたい方はまだ１人もおりませんでした。

これまでと比べても応募者の人数も、応募者の質もかなり悪い印象で、非常事態宣言の影響が大きいのだと思います。

こんなコロナ禍でも転職活動をしている人は、失業していたり、よほど今の職場で困っている人に限られているのかもしれません。

応募者の多くは年齢が４０代、５０代や、転職が既に３社、４社、５社、、という方ばかりで、応募しても書類審査に通らないため数多く応募している方が多ようです。

体制は早く強化したいとは思いますが、当社がより良いサービスを提供するには、良い人材で組織を作ることが１番の要因ですから採用は妥協できません。

６月からは秋口の採用を目指して「リサーチャー」の求人も掲載します。

時間がかかってもこの人ならと思える方に会えるまで、採用活動は手を抜かずに続けます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

行動指標（Value）

• 常にベストを尽くし、成長に向かってチャレンジする。
• お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。
• 社員の主体性と専門性で、付加価値の高いサービスを提供する。
• 独自性の高いソリューションを積極的に創出する。
• お互いの個性と人間性を尊重して助け合う。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

こちらが今から１８年ほど前に設定した当社の行動指標です。

いま特に見て欲しいのは「お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」と、「社員の主体性と専門性で、付加価値の高いサービスを提供する。」です。

そして、今期の基本方針は「デジタルマーケティングの固定収益事業の創出で収益の安定を図り、コンサル型リサーチの強化に努める。」です。

これらに共通する価値は「サービスの専門性と品質」と「お客様の満足」になります。

朝会等で何度も話していますが、当社の価値は他社よりもより良い品質の専門サービスを提供することであり、コンサル型リサーチまで機能と付加価値を高めて行くことです。

サービスの品質ではどこにも負けない。

お客様にご満足いただける、専門性と、責任感と、サービス精神で業務に取組むことです。

ＳＧ、ＲＧ、ＳＴ、ＧＲの全員がこの意識を強く持って毎日の業務に取組んで下さい。

１人でもこの価値観に反するサービス対応をしてはいけません。

また、会社としてその様な意識や行動の欠如や、欠陥サービスを決して容認するつもりもありません。

そこが当社の生命線ですから、もう1度、全員の意識合わせをお願いします。

今期のリサーチの売上計画は１１１％です。

ただし、これは案件を１１％増やすというものではありません。

今期は４年ぶりにインターネット調査料金を８％値上げしたことが大きな変化です。

オフライン調査も継続で値上げが難しい案件もありますが、今回の値上げでリサーチの単価を５％引き上げられれば、案件数を６％増やせば１１％の売上増になり、３０Ｍの利益改善が作れます。

・

次に大きいのがTextVoiceの売上増です。

前期で１２．５Ｍの売上を今期は３０Ｍまで伸ばす計画です。

昨年度に機能改善を行うことで契約社が９社増えたので、今期は２０Ｍまで見えてます。

それを鈴木さんにもうひと踏ん張り頑張ってもらい、３０Ｍまで伸ばす計画にしています。

これが達成できると１５Ｍの利益改善になります。

・

そして、ＭｙＥＬの売上も昨年度の１５Ｍから２０Ｍまで伸ばします。

日経テレコムでの販売開始で３Ｍは増えると思うので、単価の変更や販促であと２Ｍ改善すれば達成できる目標です。

これはそのまま５Ｍの利益改善になる計算です。

・

これらを足し上げると５０Ｍ（３０Ｍ+１５Ｍ+５Ｍ）の利益改善になり、経常利益５０Ｍの計画達成に必要な４５Ｍの利益改善がクリアできます。

リサーチも、TextVoiceも、ＭｙＥＬも計画達成するにはかなりの工夫と頑張りが必要です。

しかし、どれも改善対策は打っているから５０Ｍの経常利益は「実現可能な計画」だと考えています。

今期計画の実行シナリオはこんな感じです。

あとは毎日の実行のみですから１日、１日、頑張って行きましょう。

今期の経営計画は売上を１１５％で伸ばして、５０Mの経常利益を生むことです。

今の当社の人員で５０Mの利益が作れれば、それなりに高い収益の会社といえるようになります。

昨年度で約４０Mの経常利益があったので、５０Mの計画であれば１０M伸ばすだけだから難しくないように思うでしょう。

でも５０Mまで持って行くにはかなりの努力が必要です。

その実情も経営会議と決算説明会で説明しましたが、改めてお話させていただきます。

・

昨年度の４０Mの経常利益は４Qで特殊要因が発生したためで実力は２６Mほどでした。

そして、新アンケートシステム構築で７０Mの投資をしていて、これが６月から稼働するため５年間は毎年１４Mの原価償却費と２Mの保守費用が生じます。

この新アンケートシステムの導入でＭＯ利用料が３Ｍ減少するのと、今期は１０か月分だから１１Ｍの経費増になります。

そして、皆さんの昇給や人員増で１０Ｍの人件費増も見込んでいます。

これらを計算すると４５Ｍ（５０Ｍ+１１Ｍ+１０Ｍー２６Ｍ）の利益改善が必要になります。

月にすると３．８Ｍの利益改善でそんなに簡単なことではないですが、石井さんがアクションプランを説明してくれましたが、その通り進められれば出来る数字です。

だから簡単とは思わずに、でも無理と思うことなく「着実にやれば出来る計画」だと思ってしっかり取り組んで行きましょう。

まずは１Ｑの改善、上期で１０Ｍ以上の改善が最低目標ラインです。

この数字も頭において頑張りましょう！！

明石さんから４月の残業時間と遅刻の報告がありましたので共有します。

４月の平均残業時間は３０時間でした。

*--------------------------------------------------------------*
＜１＞4月の残業結果（添付：2021残業実施年間データ.xlsx）
*--------------------------------------------------------------*
・平均残業時間： 30.1時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月19.2時間より10.9時間増、前月43.0時間
・最長残業時間： 57.6時間1名（管理職除く）

*--------------------------------------------------------------*
＜２＞4月の遅刻状況（添付：2021遅刻早退.xlsx）
*--------------------------------------------------------------*
・遅刻：総　数 6（うち交通遅延4）
　　　　実遅刻 2（2名）→1回2名
【参考】前月の遅刻総数12（うち交通遅延5）、実遅刻7

*--------------------------------------------------------------*

３６協定を守るため残業時間は４５時間未満になるよう極力調整して下さい。

３６協定では「月４５時間以上の残業は年６回まで」です。

こちらが遵守できるように、会社も皆さんも心がけて参りましょう。

それから遅刻はいつも特定の３、４名に集中しています。

時間を守るのはビジネスの基本ですから遅刻（遅延証明含む）が多い方は注意して下さい。

以上、よろしくお願いします。

私が起業の準備をしていた１９９８年は、これ以上は無理というとこまで働きました。

そして、翌年の１９９９年に会社を作ってもらいましたが、社員は私と出向で来てくれた岡島さんと、アルバイト採用した五十嵐さんの３人だけで、資本金の３，０００万円がなくなったらその時点で会社は解散する契約でしたから全くの自転車操業でした。

そのため会社が出来てからも４、５年は、あまり土日も休めずに遅くまで働く生活が続きました。

しかし、これは特殊なことではなく、起業や独立した人は誰でも同じような経験をしています。

それでも経済産業省のデータによると起業して３年後の生存率は３８％で、５年後が２６％、１０年後には１２％しか残らないのが起業の実態です。

なかなか厳しい数字ですよね。

（出所）https://takayuki.shinmoto.info/2018/08/sogyo_survival10/

・

起業する、独立するということは、自由と自分の時間、家庭との時間を大幅に制限して働いて生活するということです。

自由に自分の思い通りに、自分のペースで働けるということでは決してありません。

それは自分が２３年間やってみた実感でもあります。

これは褒められたことではありませんが、私が起業後の２３年間で休暇を取ったのは、夏休み、正月休み、忌引きを除くと、手術と、骨折と、肉離れになった時の３回だけだったと記憶しています。

風邪でも腹痛でも病気で休んだことは１日もありません。

もちろん休めれば休めたのですが、その責任の重さからいつも会社のことが頭から離れず、休みを取れる心の余裕がなかったのだと思います。

同期で会社勤めをしている友人と比べても、かなり特殊な働き方でした。

しかし、マイボイスコムも２３期目に入り、伊藤忠グループに戻ることでだいぶ組織的な運営ができるようになったので、私の働き方も少し見直すつもりです。

もっと組織を強化して、組織力で成長し、発展できる会社になるように変えて行きたいと思います。

私が社内ベンチャー制度を作ってもらって、社長、副社長にそれが事業として成り立つことを示すために与えられた時間は１年でした。

１９９８年４月から見ず知らずのインターネット事業部に移り、机１つとＰＣ１台と３００万円の資金をいただいて準備に取り掛かりました。

とは言ってもインターネットのイの字も知らなかったので、どこから何に取組んで良いかも全く分かりませんでした。

その頃に伊藤忠インターネットという会社が出来ていて、そこに出向していた岡島さんを居酒屋に呼び出してアドバイスをもらい、インターネット事業部にいた藤井さんと籾木に簡単なＷＥＢとシステムを作ってもらって５月からモニター集めを始めました。

そして、若干のモニターが集まった７月から定期アンケートと営業訪問も始めて、お客様から無理に引き出したテーマに提案書を出して、受注したら調査票を作り、それをＷＥＢ画面にしてもらい、依頼メールを送り、データを回収して、集計・考察し、レポートを書いてお客様に報告に伺いました。

それを1人でやっていたから、１９９８年の４月から１２月の９カ月間は土日もほぼ１日も休まずに、毎日２２時、２３時まで働いていました。

１年以内に何もないところから事業を作り、案件も取って数字を作らないとアウトでしたから、昼間は営業の外回りをして、夕方から提案書や調査票を作って、２１時、２２時から依頼メールを送ってから帰る生活でした。

仕事しかない無茶な生活でしたが、私も３０代後半で気力も体力もあったし、意地でも社長にうんと言わせてやる、と思っていたから出来たのだと思います。

ある時にファミリーマートさんから小さな相談をいただき、これは絶対に取るしかないと思い、自宅で２２時頃から提案書を書いて深夜の１時過ぎに送り、翌日の朝一番で「ご説明に伺いたので今日のどこかで３０分だけいただけませんか。」と電話をしたら、「貴方は凄い仕事が早いねえ。それなら試しにやってみるよ。」とその場で発注いただいたこともありました。

そして、７～１２月の６ヶ月で２０社から案件も受注して、これはいいね。というご評価もいただいて、１９９９年２月の経営会議で全員一致でマイボイスコム設立のご承認を頂きました。

あれから２２年が経ちましたが、こんな経験からどんなことでも必死にやれば何とかなる。という気持ちが心のどこかに残っている気がします。

長い職業人生では、これ以上出来ないとこまで仕事に打ち込む日々があっても良いのかもしれません。