Takai Voice

経営会議と決算説明会で、３Ｑまでの経営状況は皆さんと共有しました。

インターネット調査はもう２～３％の低成長で、ＲＧとＳＴの体制が非常に不安定だったため、リサーチ事業は９８％と初めて前期より低い数字にしました。

そして、ＭｙＥＬデータ協業、インテージレポート代行、TextVoice-ASPという新しい３つの事業で、４４Ｍの売上を新たに作り黒字決算に戻す計画でした。

しかし、ＭｙＥＬデータ協業は計画通りに進んでいますが、インテージレポート代行と、TextVoice-ASPが思ったように伸びていません。

　　　　　　　　　　　　　　　利益計画（前期比）　　年度見込

１）ＭｙＥＬデータ協業　　　　　　 ＋ ９Ｍ　　　　（＋９Ｍ）

２）インテージレポート代行　　　　＋１６Ｍ　　　　（＋０Ｍ）

３）TextVoice-ASP　　　　　　　　 ＋１９Ｍ　　　　（＋４Ｍ）

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インテージレポートはＦＭＣＧ事業部様から上期に大きな売上をいただきましたが、ＭＣＡ事業部からの下期受注がなくなりました。

これは彼らの事業内容の変化のためで、ＲＧの体制や残業の問題もあるので、上期中心になってかえって良かったと考えています。

TextVoice-ASPはなかなか契約が取れてなくて苦しんでいますが、富士通さん、ＢＳ２４さん、ＲＰＡさんとの協業等で、何とか数字を動かしたいと模索しているところです。

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３Ｑまでで損失が８Ｍ改善しましたが、まだ改善の数字が足りてません。

今期こそ黒字経営に戻したかったので残念ですが、新しい事業の芽は出てきたので、それらを育てることで構造的な収益改善を目指します。

２月、３月は繁忙期で大変とは思いますが、年度決算まであと２ヶ月ですので、頑張って下さい。

よろしくお願いします。

組織は、時間を守る、約束を守るが基本です。

そして、成長し収益の高い企業はそれを当たり前にやっている企業です。

自分がいたＣＲＣもそんなにうるさい会社ではありませんでしたが、月に何度も遅刻をするような社員はいませんでした。

そして、遅刻をすると上司からちゃんと注意もされました。

若い社員の遅刻を注意するのは、その方のためでもあるので、マネジャーはちゃんと注意をしてあげて下さい。

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遅刻の改善については、朝会やブログで何度もお願いし、数名の方には個別にメールもしましたが１部の方の遅刻が改善されません。

そのため、役員会で相談して、会社として以下の２つの改善対応を取ることにしました。

１）遅刻の多い方には適宜、人事が個別に面談をして改善を求める。それでも改善しない方には文書で改善を求めて、就業規則に沿った勤務を求める。

２）賞与支給は、現在は１回の「実質遅刻」で０．３日分を支給対象日から除く基準でしたが、これを１回で１日分の対象削除に変更する。※

　※１回の「実質遅刻」で賞与は０．８％分の減額になります。月に１回、半年で６回の遅刻があれば、賞与は５％減額になります。

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こちらは９割の方には何の影響もありませんがお知らせします。

会社は、３６協定の残業基準が守れるように、体制整備やシステム投資を責任を持って行う。

そして、社員の皆さんは雇用条件である「就業規則」をしっかり遵守する。

この２つをちゃんと意識して改善をして行きましょう。

ほんの１部の方ですが、遅延証明での遅刻や、実質的な遅刻が多い方がおられます。

出社については「就業規則」では以下の様に取り決められています。

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（出社および退社の際の心得）

第２１条   従業員は出社及び退社の際に、次の各号の事項を遵守しなければならない。

　　① 始業時刻までに業務を遂行できるように、出社して準備しなければならない。

始業時刻までに出社ではなく、始業時間には業務ができるように、というのが約束事です。

１番遅刻の多い方は、１２月までで遅延証明遅刻が２６日、実質遅刻が７日、合計３３日も遅刻をしています。年間にすると４４日もの遅刻です。

電車が３分や５分遅延したから、遅延証明で３分、５分遅刻、ということが度々ある方は、あと５分早く出社をして下さい。

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新しく入社された方からも、「会社の遅刻の多さと、遅刻をしていても誰も注意をしないことに、とても違和感を覚える。」という指摘もいただきました。

確かにその通りだと思いますし、それが企業人としての普通の感覚だと思います。

「時間を守る」、「約束は守る」がビジネスの基本です。

遅刻が多いのはほんの３、４人の方ですので、自ら改善していただきたいと思います。

石田さんや、澤登さん、鮎澤さん、高井さん、藤井さんが頑張ってくれて、やっとＪＣＰへのパネル参加が実現しました。

ＧＭＯパネルの活用は確か４年前からだと思うので、４年ぶりの改善になります。

これでＧＰＯパネルを補助的に使う際に、それぞれの回収数を想定しながら２つの回収口で回収し、２つの回収データをマッチングして集計する。という煩雑な業務がなくなります。

これでどれだけの生産性向上になるかは分かりませんが、関係者の話では実査の作業時間が１０％位は削減になると聞いています。

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当社の平均残業時間は、昨年度実績で３４時間／人月でした。

２０１３年は３８時間、２０１４年は３６時間でしたので、徐々には減少しています。

しかし、春の人材流出の影響もあって、Ｒ１、Ｒ２の残業の偏重が大きく、平均より２０時間も多くなっています。

そして、「３６協定の基準」をオーバーする残業の人も出てしまいました。

この問題は、早く解消しなければなりません。

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月の所定内労働時間は１６２時間です。

Ｒ１、Ｒ２の平均残業は全社平均より２０時間も多い５４時間なので、月の労働時間は２１６時間になります。

これがＪＣＰで実査が１０％が削減できれば、業務時間の５％は削減できます。

そうすると勤務時間は２０５時間になり、残業は４３時間までは引下げられる計算です。

そして、これを全社平均の３４時間まで引下げるには、８１時間（９時間×９人）が不足するので、それを１名増員（１６２時間）で分散させることで改善させます。

実際にはこの計算通りには行かないとは思いますが、ＪＣＰ導入と増員で、Ｒ１、Ｒ２の残業過多の状態を、早急に解消させたいと思います。

Ｒ１、Ｒ２は、篝さん、鈴木さん、黒木さんの入社でフロント９名体制になりました。

Ｒ３も北里さんの入社で５名（正しくは４．５名）体制になり、昨年度の１５名体制まであと１名という状態です。

先週のＮさんの入社で昨年並みまでは戻せる予定でしたが、残念ながら実現しませんでしたので、再度、求人活動を再開しました。

今回はできるだけ技術力のある経験者が採用できるように頑張るつもりです。

また、ＳＴは岩佐さん、高井さんの２人のベテランが来てくれて、去年の３名体制から、４名体制へと１名増の補強が進みましたが、システム技術者のもう１名の補強も検討しています。

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１Ｑから減員が続いてしまい、Ｒ１、Ｒ２の残業が過多となっているのが大きな課題です。

ここを早く解決して、無理のない業務遂行ができるように、体制補強を急ぎたいと思います。

このところの求人難で思うように採用が進まず、Ｒ１、Ｒ２の皆さんには申し訳ありません。

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それから、ＪＣＰ（ジャパンクラウドパネル）に自社パネルも載せられたので、２つのパネルを使い分けることの煩雑さ、非効率性は解消されます。

これによって、実査で１０％位の生産性向上が図れるとのことです。

その分が業務の軽減になり、Ｒ１、Ｒ２の残業削減に繋がることを期待をしています。

システム改善と、体制の補強によって、「４５時間以上の残業が年６回まで」の３６協定が守れる職場環境を作って行きます。

今回のＫさんの入社辞退では、皆さんに迷惑をおかけしてすみませんでした。

彼女には１次面接、適性検査、２次面接、内定後のメールのやり取りも通じて、しっかり意見の摺り合わせしたつもりでしたので、入社前日の辞退は全くの想定外でした。

研修や、席替え、パソコンや、名刺、メルアド、イントラ、社会保険等の準備を急いで進めていただいた皆さん、余計な作業になり本当に申し訳ありませんでした。

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彼女とは２度の面接と適性検査等を通じて、とても有能で人柄もしっかりしている方だという印象を受けました。

しかし、年齢に相応しい業務歴がなく、リサーチもほぼ初めてということでしたので、正月休みに、「彼女が来てくれるのが当社にとって良いことか、彼女にとっても良いことか。」を何度も悩みながら考えました。

そして、彼女の「リサーチ業務に本気で取組みたいです。精一杯頑張って必ず貢献します。」という熱意に掛けてみようと思って、年明け早々に内定を出させてもらいました。

そして、すぐに受諾の連絡をいただき、入社を楽しみにしていた次第です。

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彼女は企業での業務経験が少なく、これから本格的に仕事を始めると考えたら、急に不安が膨らんだのだと思います。

そして、体調など彼女なりの事情もあったのだと思います。

しかし、入社の前日の夕刻に辞退の連絡を入れることが、どれだけ多くの人に迷惑がかかるかは考えて欲しかったです。

彼女の人間性を信じていただけに、自分もとても驚き、残念に思いました。

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ＲＧの採用活動は来週から急ぎ再開します。

そして、今後は採用の鉄則である「迷ったら止める。」で行くつもりです。

３Ｑの決算が出て、本日の経営会議で確認しました。

詳細は来週にでも決算説明会を開いて説明します。

３Ｑの数字は、売上が前年度比１０７．４％で、経常利益（実際には経常損失ですが）は８．３Ｍ（百万円）だけ改善しました。

それでもまだ大きな赤字を抱えた状態ですが、昨年度よりは改善することができました。

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３つの事業分野別に、売上の前期比を見ると以下の通りです。

　１）リサーチ事業　＋６Ｍ（１０３％）

　２）TextVoice　　＋１Ｍ（１６５％）

　３）ＭｙＥＬ　　　　＋６Ｍ（１５５％）

リサーチ事業も市場成長率並みには成長し、そこにまだ小さい数字ですが、TextVoiceとＭｙＥＬの売上が加わって７％の成長ができたことになります。

ただし、外注費が１，２００万円、前期比で１５９％も急増しているのが、決算改善を大きく引き下げてしまいました。

ここを改善するため、職務権限規程の見直しをして、もっと外注費を組織的にコントロールできる仕組みを取り入れることにします。

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今期は昨年の冬からの生産人員の退社による大混乱で始まり、「案件の３割は外注しないと回らない。そうなったら大変な決算になる。」という意見まで出てくるような状態でした。

しかし、結果はその様なこともなく、ある程度の前進を作ることができて、皆さんの協力と頑張りに感謝いたします。

また、田邉さんの退社で出来なくなった「ビジター案件」も、「JavaScriptの対応案件」も、すべて高井さんで対応できる様になりました。

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１月、２月、３月、は例年、業務の繁忙期ですが、ここも皆で協力し合って、今期決算の改善を図って行きましょう。

３Ｑ決算説明会は１／２５（水）で予定するので参加して下さい。

インターネット調査の市場が成熟し、もう２、３％しか伸びていない。

そして、アンケートシステムや大切なパネルまでも各社が共有する時代になりました。

私達はインターネット調査を中心としたリサーチサービスの技術力やサービス力を高めるとともに、新しい価値を生むサービスの事業化、収益化を進めなくてはなりません。

その最大の差別化サービスとして、３年前からTextVoiceに事業投資を行なってきました。

そして、栗田さん、森さんという優秀な社員をアサインして事業化に取組んでいます。

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定性データは沢山取れるようになり、定性データから新たな発見や、生活者のインサイトの理解を進めようという動きが強くなっています。

TextVoiceは独自の分析アルゴリズムを持ち、辞書も自動で作成する操作性や、内容の理解しやすさで、従来のテキストマイニングと比べて優位性があります。

新しい事業の立ち上げはとても難しく大変で、苦しくもありますが、これをやり遂げることがマイボイスコムという私達の会社を強くすることです。

そして、当社の収益性と継続性を高め、働きやすさと処遇改善を実現するための挑戦でもあります。

決して諦めることなく、必ず良いビジネスに仕上げて行きたいと考えています。

TextVoiceの数字が思うように動いてはいませんし、決算的にもマイナスですが、皆さんもそういう目でこの新しいビジネスを見て、応援して下さい。

経済学の法則に「グレシャムの法則」というのがあります。

「悪貨は良貨を駆逐する」というもので、「貨幣の額面価値と実質価値に乖離が生じた場合、より実質価値の高い貨幣が流通過程から駆逐され、より実質価値の低い貨幣が流通するという法則」です。

つまり高品質商品と、劣悪商品が、同時に流通すると、品質の悪い方に徐々に引っ張られる力学が働くということです。

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経営の本によるとこれは組織でも言えることだそうです。

頑張って成果を上げている組織の中に、少数でも意識が低く非効率な人が加わると、会社全体の品質や生産性が、低い方の意識や効率に引っ張られてしまいます。

会社はゲゼルシャフト（機能体組織、利益社会）です。

会社はそこで働く全員で良いサービス、良い生産性を実現して、適切な成長と利益を作り、それを公正にシェアすることで全員がハッピーになるのが目標です。

そして、経営は頑張って成果を上げてくれる方が、遣り甲斐を持って働ける環境を作ることだと考えています。

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勤怠問題が改善できず、就業規則も守れずに、お客様や、同僚に迷惑をかける様な行動は組織として認められません。

その様なことが続くと、いつの間にか全社のサービス品質が低下し、生産性が低く、お客様にご満足を提供できない会社になり、お客様から見捨てられてしまうでしょう。

会社の信頼や品質や生産性は、全員の自覚と協力で作るものです。

全員の自覚と責任ある行動で、お客様から信頼される会社にして行きましょう。

今期は３年間交渉をしてきた富士通さんとのＭｙＥＬデータ協業がやっと成約し、年間で約１千万円の固定収益ができました。（外注費急増で利益が消えてしまいましたが、、）

これが入ったことで、ＭｙＥＬの事業採算は始めて黒字になり、年間で４百万円ほどの利益の出せる事業に変わりました。

そして、ＭｙＥＬデータは他にも提供できる経営資源でもあります。

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まずは富士通さんとの成約に注力をして来ましたが、２年ほど前からは他の幾つかの企業にも提案を続けています。

当初は検索で「ビッグデータ企業」を探して、サイトの問合せからアプローチをしたりして、興味のありそうな数社を追っかけてきました。

そして、具体的な契約に持って行けそうな企業も見えてきました。

このうちの１社に年末の挨拶に行ったら、担当の部長さんから「当社のビッグデータ事業の構想が固まり、そこにＭｙＥＬデータの活用も入れました。来期は予算が取れたのでやっと具体的な話ができるようになりました。」

「長らくお待たせしましたが、高井さん来期からよろしくお願いします。」と言われて、心の中で「やったー！！」と叫んで、喜んで帰って来ました。

この件を何とか実現しようと、２年間で１５回は通い続けた甲斐がありました。

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データ利用料で１千万円単位の固定収益が作れれば、会社の決算は大きく改善します。

そして、皆さんの待遇改善の資金も作れます。

そんな会社に早くしたいので、ＭｙＥＬデータ協業と、TextVoiceの拡販に全力を挙げて取り組みます。

まずはこの会社との春の契約に向けて、交渉を進めます。

そして、あと２、３社はＭｙＥＬ契約が作れるように、自分も頑張って営業します！

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昨日は忘年会への参加ありがとうございました。

業務の多忙や、インフレンザ等での休暇などで、参加者が１２名と例年よりかなり少なくなってしまいましたが、楽しく盛り上がることができました。

これからも社内コミュニケーションを密にしながら年度末に向かってお仕事を頑張って行きましょう。

幹事を１人で切り盛りしてくれた松野さん、ありがとうございました。

外注費が前期より１，２００万円も増えてしまい、今期決算に大きなマイナスになっていることはお伝えした通りです。

そして、「職務権限規程」の外注や値引のルールをもっとしっかり管理しないと、収入や経費を組織でコントロールできなくなるので、改善が必要だと感じています。

会社の仕事はそれぞれの個人が、各自の考えや判断で行うものではありません。

組織的にリスクと経費を管理しコントロールしないと、結果として思わぬリスクを個人で抱えたり、大きな損失や事故の原因にもなります。

その様な事故や経費増を事前に防ぐために、受注権限や、値引権限、外注権限、購買権限等が「職務権限規程」で決められています。

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現在の「職務権限規程」はもう１０年以上前に作られたものです。

よく見ると現在のビジネスの実態とずれていたり、誰がいつそれを起案し、どのタイミングで、どんな方法で申請するのかが不明確な点があるようです。

そのため、取締役会での審議も含めて「職務権限規程」の見直しを進めたいと思います。

今後は事前の相談や承認を忘れて、「もう発注してしまったので、日付をずらして稟議書にハンコを捺して下さい。」という様なルール違反は認めません。

これは会社全体で経費とリスクをコントロールして、事故やトラブルを未然に防ぎ、個人でトラブルを抱え込まないためですので、理解と協力をお願いします！

１１月決算を踏まえた１２月経営会議を行いました。

１１月までのリサーチ事業は▲１０％減から▲３％減まで戻してきて、売上全体でも前期比１０１％とやっと前年を上回ることができました。

春の体制の問題を、何とか皆さんの協力で乗り越えて、昨年並みには戻せるようになったのだと思える数字です。

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しかし、１０月までは利益改善も進んでいましたが、１１月では昨年度より若干ですが赤字が増えてしましました。

その要因は外注費の急激な増加です。

外注費が前期比で１６８％にもなり、金額では１，２００万円も経費が膨らんでしまいました。

外注費は直接利益の流出になるので、増加分だけ赤字拡大の要因になっています。

自社パネルの回収力が下がっていることを考えると、ある程度の経費増は止むを得ないと思いますが、１年で７割も経費が増えるのは全く想定外のことです。

皆さんも経費削減は常に考えてくれていると思いますが、より一層「外注費削減」を意識して業務にあたるようにして下さい。

それから、今期に入って職務権限を守らずに発注をして、「もう発注してしまったのですが、稟議書を忘れてましたので捺印を下さい。」という様なケースが増えています。

この様なケースが増えると、組織で経費やリスクを把握もコントロールすることができず、大きなトラブルにも繋がります。

経費削減とリスク回避のため、値引きや発注等の職務権限は必ず順守して下さい！

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「職務権限規程」を含む社内規程は、イントラ掲示の通り共有サーバーにありますので、各自確認して下さい。

\\file2010\information共有情報

毎月の遅刻の状況は、明石さんが資料を作ってくれて、全マネジャーに配布しています。

これを見ると以前と同じ４、５人の方で、遅刻全体の半分位していることが分かります。

それも遅延証明での５分、１０分程度の遅刻が多いようです。

そして、半期で遅刻が１５回、２０回あっても、あまり人事評価には反映されていません。

また、当社の「勤怠評価（遅刻や欠勤）」の基準はとても緩いため、遅刻が半期で２０日で、実質遅刻が１０日もあり、勤怠でかなり問題な方でも、処遇的には賞与で２％、ほんの数千円減額されるだけでした。

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私はできるだけ性善説で会社を運営したいと考えています。

しかし、１部の方が規則や時間にルーズになり、時間の無駄やむらが増えては困ります。

会社が時間や規律にルーズになると、生産性の低下だけでなく、事故の発生しやすい環境に繋がるからです。

そのため、今回、人事制度の変更で遅刻防止に対処することにしました。

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会社の残業時間が減らせるように、生産人員の補強や、システム改善にも取り組みます。

遅刻の多い方は、自覚を持って遅刻の削減に取り組んで下さい。

残業も、遅刻も、組織的な改善対応が必要です。

皆さんの協力をお願いします。

本日、この上期事業に対する賞与を支給します。

対象者には支給方針のメールを送りましたが、若干補足をします。

上期の業績は受注は１０１％、売上は９８％でした。 

売上はリサーチが▲１４％減と不振で、Text-ASPもまだ数字が伸びず、今期施策のインテージレポート、MyELデータ協業等でカバーしましたが、▲２％の減収でした。

そして、利益はリサーチの売上減と、外注費急増が影響して、+２．３Ｍ改善したものの、賞与支給前で赤字です。

今期の経営計画は、生産体制の問題からリサーチは９８％に抑えて、そこに以下の３つの施策で改善を図るものでした。

１）上期の低稼働をインテージレポートで９Ｍほど補充し、

２）ＭｙＥＬは富士通とのデータ協業等で約１０Ｍ改善させて、

３）TextVoiceを採算トントンの２３Ｍまで拡大する。

しかし、残念ながらベースとなるリサーチが▲１４％まで落ち込み、Text-ASPも数字が伸びず、インテージレポートと、ＭｙＥＬデータ協業は伸ばせたものの、上期決算を大幅に改善するまでには至りませんでした。

それだけこの春の人員流出と、システム不備が大きかったと痛感しています。

それでも、春の人員流出や、システムの問題が噴出する中で、大きな混乱もなく事業が遂行できたのは、社員の皆さんの頑張りのお陰だと感謝しています。

冷静で組織的な対応をいただき、本当にありがとうございました。 

今後は生産体制の強化と、ＭＯ等でのシステムの改善で、リサーチの売上拡大を図るとともに、TextVoice-ASP、MyELデータ協業の固定収益の創出して、経営改善を進めます。

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当社の賞与は十分でないと思っています。

少なくとも計画達成基準の「半期１．３５ヶ月」は出したいですし、できればプラスαで計画を達成して「１．３５ヶ月×計画達成率」で、２．０ヵ月は出したいと思います。

しかし、賞与はその期間に生んだ利益の配分であり、赤字では本来は出せません。

ここ数年は過去利益の「利益剰余金」を切り崩して賞与を支給していますが、もう財務的に限界に来ています。

早くリサーチ分野でも黒字化し、そこに、TextVoice-ASP、MyELデータ協業での新たな収益を加えることで、もっと良い賞与が出せる会社にしたいと切に願っています。

決算の状況や、経営の問題も、できるだけ正直に社員の皆さんにも共有します。

経営改善に向かって、皆さんの引き続きの協力をお願いします！

インターネット調査市場も成長期から成熟期に入っています。

去年の市場成長率はＪＭＲＡの推定で、前期比１０３．２％でした。

高い伸びではありませんが、安定した成長ではあります。

しかし、当社は今後５年も１０年も、このインターネット調査だけに頼るのは危険です。

新たな価値を提供し、新たな収益の作れる事業の構築が不可欠ですので、TextVoiceや、ＭｙＥＬデータ協業等の事業開拓に努めたいと思います。

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しかし、当社の現在の収益源は、インターネット調査を中心としたリサーチ事業です。

ここの収益で会社を維持して、新たな事業に投資するための糧を得ないと、会社は成り立ちませんし、事業を変革することもできません。

今期リサーチ事業で売上が１０％減になっていますが、少なくとも市場成長率並みの３～５％の成長が実現できる体制の補強と、システム改善を行って、リサーチ事業でも一定の黒字が作れるように取組みたいと思います。

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社内から「インターネット調査では収益が出せないので、もう止めるべきだ。」という意見を聞くことがあります。

しかし、それで当社の組織は成り立つのでしょうか？、それで社員の皆さんの給与はどこから出すのでしょうか？、会社を変えるための投資資金はどうするのでしょうか？

経営は現実で、私たちの生活や人生の基盤です。

辛くても、大変でも、地味な改善の動きでも、まずは既存事業での収益を作る努力を続けながら、新しい価値と収益を構築して、事業構造を変えて行くことだと考えます。

改善の芽はこの３年で出来てきたので、着実に構造変化を実現させたいと思います。

このところ年末に近づいていることもあり、引き合いは増えて来ています。

しかし、ＲＧの体制補強が十分に進んでいないため、なかなか思うように案件が入れられないという問題と、ＲＧの残業が高止まりしているという問題が生じています。

今期に入って篝さん、鈴木さん、北里さん、黒木さんが入社しましたが、まだキャッチアップ途中なので、この春の人材流出のマイナスを埋め切れていないのだと思います。

適性な組織で、適切な事業を行うため、Ｓ２、Ｒ２、ＳＴで人員補強のための採用活動を進めています。

そして、毎月６０～７０人の応募者はいるのですが、こちらが面接したい人は１０人に１人位しかいないため時間がかかっています。

年齢や、転職回数、職務経歴等で、かなり厳しい書類選考をしています。

この基準を緩めると早く採用できることは分かっているのですが、当社は人材が命で、アンマッチの方を採用しても会社が良くならないので妥協はできません。

そして、今はこの５、６年で１番、採用環境が悪い状況が続いています。

思う様な営業活動ができないことや、過度な残業が続いていることは、申し訳なく思います。

早くこれらの課題が解決するように、採用活動に尽力します。

インテージさんが「パネルやシステムはもう差別化要因ではなく、それは専門に提供する会社に任せた方が良い。」という経営判断をして、ＭＡＰＰＳ社に出資もして、アンケートシステムとパネルの共有化に踏み込みました。

最初はこれを担当する部長さんから説明を聞きましたが、その後、同社の別な２名の役員とも話をした時に何気なく確認すると、全員が「パネルやシステムはもう差別化要因ではないという判断で、、」と仰っていました。

彼らもグループ内にシステム開発の会社を持っていますが、そこでの自社開発に限界を感じての判断であったようです。

今のところ来年の３月までにはシステムを完成させて、来期からＭＡＰＰＳ社の提供するアンケートシステムとパネル環境に移行するようです。

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「パネルやシステムはもう差別化要因ではない」というのは、これまでのインターネット調査の市場競争を大きく変化させる動きと言えます。

Ａ社も、Ｂ社も、Ｃ社も、インターネット調査会社も、従来型調査会社も、機能的にはシステムもパネルも大差のない世界での競争になります。

それでは、どこがリサーチ会社としての差別化要因になるのでしょうか？

おそらくスタッフの専門性や技術力やサービス力と、各社の持つ独自のサービス（機能、ツール、ソリューション）ではないでしょうか。

独自のサービスという面では、TextVoiceやＭｙＥＬデータをどう活用するかです。

そして、人の専門性をいう面ではまだまだ今の当社のレベルでは十分でありません。

皆さんにもっと勉強と経験をしてもらう機会を作るとともに、技術と経験を持った方の採用も進める必要があると思います。

ボトルネックのシステムの不備を改善し、生産体制の補強も行い、新たな固定収益ビジネスも作ることで、業務の改善に取り組みたいと思います。

１１月から日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）に入会しました。

まずは今期は手続きの簡単な「賛助会員」に入り、来期以降で「正会員」への変更を検討します。

ＪＭＲＡに入会する目的は以下の２つです。

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１つは「インターネット調査」の市場環境が悪くなる中で、１社では解決ができない課題を、業界全体で取り組む動きがあり、そこに参加して協力して欲しいという要請を受けました。

若年層対策や、ポイント謝礼の低減など、サービスの品質向上のために業界として取り組むべきことはあると思います。

予備調査が２ポイント（２円）で１０問にも答えていただくというのが、「それが業界標準なので、、」という世界を変えないといけません。

そこに当社も参加する意義はあると思いました。

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もう１つは、皆さんのリサーチの専門性や、技術力を向上させるのに、ＪＭＲＡの研修やセミナーが有効であると考えました。

もう１５年前から加入している、日本マーケティング協会（ＪＭＡ）でもセミナーや研修はやっていますが、マーケティング全般のテーマが多いため、あまり皆さんが参加できる機会が少ないと感じておりました。

リサーチの技術という面では、ＪＭＲＡの方が良いと思います。

機関誌の「Marketing Researcher」の記事も勉強になると思いますので、適宜回覧するので読んで下さい。

この春の人材流出はとても厳しくて、まだ事業への影響が続いています。

５年前にも１年間で７名もの方が抜けてしまい、この先どうなるのかと大変な不安に陥った時がありました。

その後は年に１名か２名の退社でしたが、昨年度の後半から３～４年の経験者を中心に沢山の方が抜けてしまいました。

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厚生労働省の雇用動向調査によると、常勤の「一般労働者」の年間離職率は１２％です。

これが２０代の若者だと２３％まで高くなります。

社員の退社はとてもとても１番辛いことですが、この数字を見る限り、一定の方が新たな人生の選択の中で抜けてしまうことも現実として受け入れざるを得ません。

会社としては早く業績を改善させて、頑張ってくれている社員の皆さんが安心して、遣り甲斐を持って働ける会社にするために、ベストを尽くして経営を行うことだと考えています。

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今期の体制補強では、ＳＴに岩佐さん、高井さんのシステム経験豊富な方が、ＲＧにも篝さん、鈴木さん、北里さんという技術経験のある方が、そして、ＳＧにも頑張り屋の野口さんが来てくれて、既に６名の方が入社をしてくれました。

そして、来週の２４日にはＲＧに黒木さんも来てくれます。

新しい方々の技術や経験や、エネルギーも取り入れることで、しっかり市場で戦える組織にして行きたいと思います。

これからも体制補強と強化には、重点課題で取り組みます。

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〇厚生労働省　雇用動向調査

http://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/15-2/dl/kekka_gaiyo-01.pdf