Takai Voice

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のサービスは、ＩＩＣの担当者に複数の案を考えてもらい「ＣｏＣｏＥＬ（ココエル）」のブランドにして、文字やロゴのデザインも決めて、ランディングページ（ＬＰ）も完成していました。

そして、明日からＬＰをアップして、ニュースリリースも２日後に配信の予定でしたが、韓国企業が必要な分類で商標が取られていることが弁理士の指摘で分かり、急遽作業を止めました。

事前に商標登録がないこと確認していたようですが、確認漏れがあったようです。

韓国企業が商標を取っていたのは「ヤシ油を使った、、、、」というもので、当社のサービスとは全く違うものでした。

それでも当社が必要があった３分類のうちの１分類が重複していたので、急遽ネーミングから見直すことになりました。

新規事業は何があるかほんと分かりません。

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修正ネーミング案は１２個もらい、そのうちの９案で在籍していた皆さんに意見をもらった結果が以下のようになりました。

　１位　Ｃｏｔｏｅｌ（コトエル）　　　１２票
　２位　ＣｏＣｏＡＬ（ココアル）　　　　６票
　２位　ＣｏＣｏＱＬ（ココクル）　　　　６票
　４位　ＣＯＣＯＲＥＬ（ココレル）　　　５票
　５位　ＣＯＣＯＶＯ（ココボ）　　　　　４票
　６位　ＣｏＣｏＷｉｌｌ（ココウィル）　３票
　６位　Ｃｏｍｍｕｅｌ（コミュエル）　　３票
　８位　ＣＯＣＯＰＬＡ（ココプラ）　　　１票

そして、多数決で決めるものではないですが、多くの人が「Ｃｏｔｏｅｌ（コトエル）」が良い印象で、言いやすく、覚えやすいという意見で、客観的に見てその通りだと思い、新しいネーミングは「Ｃｏｔｏｅｌ（コトエル）」に決めました。

ちなみに私が最初良いと思った「ＣＯＣＯＰＬＡ（ココプラ）」はチョコプラみたい、ゲームメーカーみたいという意見で私以外誰も選ばず、石田君が押していた「ＣＯＣＯＲＥＬ（ココレル）」は言いにくくて憶えにくいで５票でした。

私と石田さん、田井さんで決めたら力関係と声の大きさで８位の「ＣＯＣＯＰＬＡ」になっていたかもしれません。

このあたりがリサーチの必要性であり、会場調査の効果なんだと思いました。

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その後のＩＩＣとの検討で表記は「ＣｏｔｏＥＬ」と大文字にしました。

「ＣｏｔｏＥＬ」の事業が拡大して、当社の成長に大きく貢献することを期待しています。

１年以上前からＩＩＣにも協力をお願いして、ファミリーマート様への営業訪問を続けて来ました。

最初の狙いはＦＭＶの効果測定調査を何とか当社で対応できないか、と考えて最初は伊藤忠商事のご担当者にも同行してもらっての訪問でした。

この案件が取れれば安定して毎年２０～３０Ｍの数字が取れるので、何とか取り込みたいと思い田井さん吉田さんと営業に動いていました。

しかし、この件は当社のアンケートシステムの機能が足りず失注に終わりました。

その間で何度か関連部署を５、６回営業訪問しているうちに「ファミペイ組織を使ったリサーチをもっと展開したい」というニーズがあることが分かり、単に購買データでサンプリングした調査では魅力が薄いからＦＭＯＴに対応するスキームを作りませんか、、

という提案をして、効果検証の実験にも協力してもらってサービス化しました。

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何度も営業訪問を続けるうちに「実は、、、、」という話が聞けて、それに対して知恵を絞って企画提案することでこの様な協業の話しにも繋がります。

この方はと思ったら、少なくとも３回はお会いして話をお聞きする機会を作り、そこで得た情報から当社で出来る提案をこちらから企画提案することです。

本件もここまで来るのにかなりの労力がかかったし、先方の期待もあるので、何とか「購買直後の消費者インサイト調査」で実績を作り、ファミリーマート様とのパイプを強化したいです。

そのため、ＭｙＥＬメールとビジネスメールの１部コンテンツに加えて、以下の業種のビジネスメール配信者に限って、昨日、以下のＤＭメールを配信しました。

対象はファミリーマートの店頭にある商品に限られますが、営業の皆さんも「購買直後の消費者インサイト調査」のお客様への紹介をお願いします。

ここで実績を生むことで他社に流れているリサーチ案件を取り返しましょう！

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対象者：　ビジネスニュース対象者（業種限定）
　　　　　C01食品・飲料、C03化学、医薬品、C05流通・卸、C07広告代理店

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MyEL会員の皆様へ

いつもお世話になっております。マイボイスコムの高井です。
今回は毎月の定期的なお知らせではなく、新しい調査メニューのご紹介です。
これまでにない新しい調査手法なのでご参考まで案内させて下さい。

消費財の購買では、８割弱が入店後に購入商品を決めている非計画購買で、９割以上が店内で購買
する商品を決めていると言われています。

P&Gは「消費者は店頭で目的の商品の展示やパッケージを見てから３秒から７秒でどの商品を買う
かを決めていることが多い」ことから、消費者が店頭で商品を買うか買わないかを決める瞬間を
FMOT（First Moment of Truth）という購買メンタルモデルを提唱しています。
また、ドイツの心理学者エビングハウスの人間の記憶力に関する実験によると、人は覚えたことを
２４時間後には約７０％を忘れてしまうといいます。そのため購買時の意識や行動の把握には、
購買直後に調査することが必要です。

　〇商品購入された「３秒から７秒の間」の意識と行動が重要
　　　　　　　　↓
　〇人は２４時間後には記憶の７０％を忘れてしまう
　　　　　　　　↓
　〇食品購入直後の意識と行動を聴取する調査手法が必要

そのため、マイボイスコムでは、全国に１万店以上ある流通企業との協業で、店舗で対象商品や対象
カテゴリーの商品が購入されたら直ぐに、購買者のスマホにアンケートを依頼する「購買直後の消費
者インサイト調査」を実現しました。
ＰＯＳデータとの連携で買い物直後にアンケートの依頼が出来るので、買物時の意識や行動を購入時
の記憶が無くなる前に聴取できる仕組みです。

商品購入した瞬間の記憶が残るタイミングで、何を目的に来店し、どの商品と比較してその商品選ん
だのか、店内や棚の前でどんな情報を目にして、何が決め手でその商品を選んだのか、そして、商品
の利用後の評価や、今後の購入意向等も正確に把握できるのが特徴です。

ご関心のある方は、下記サイトを是非ご覧下さい。
よろしくお願いいたします。

⇒ＦＭＯＴ対応の「購買直後の消費者インサイト調査」
　https://www.myvoice.co.jp/service/menu/fmot.html

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消費財の購買では、８割弱が入店後に購入商品を決めている非計画購買で、９割以上が店内で購買する商品を決めていると言われています。

米国消費財メーカーのP&Gは「消費者は店頭で目的の商品の展示やパッケージを見てから３秒から７秒でどの商品を買うかを決めていることが多い」ことから、消費者が店頭で商品を買うか買わないかを決める瞬間をFMOT（First Moment of Truth）という購買メンタルモデルを提唱しています。また、ドイツの心理学者エビングハウスの人間の記憶力に関する実験によると、人は覚えたことを２４時間後には約７０％を忘れてしまうといいます。そのため購買時の意識や行動の把握には、購買直後に調査することが必要です。

そのため、マイボイスコムでは、全国に１万店以上ある流通企業との協業で、店舗で対象商品や対象カテゴリーの商品が購入されたら直ぐに、購買者のスマホにアンケートを依頼する「購買直後の消費者インサイト調査」を実現しました。

ＰＯＳデータとの連携で買い物直後にアンケートの依頼が出来るので、買物時の意識や行動を購入時の記憶が無くなる前に聴取できる仕組みです。

〇ＦＭＯＴ対応「購買直後の消費者インサイト調査」

https://www.myvoice.co.jp/service/menu/fmot.html

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ファミリーマート様の「ファミペイリサーチ」の仕組みを使って、「購買直後の消費者インサイト調査」のリサーチメニューを作りました。

FMOT（First Moment of Truth）という購買メンタルモデルに対応できるリサーチメニューです。

これまでのインターネット調査や、購買レシートを読み込んで購入時の認識を聴取する手法では、商品を購入してからアンケートに回答するまで数日が経過しているから、購入時の意識や行動を正確に把握することが出来ません。

でもこのファミペイの仕組みを使い、ＰＯＳデータシステムと連携することで、商品を買って数時間後にスマホで回答を聴取することで、購入前の３～７秒で何を見て、何を感じて、その商品を選んだのか、そして、その商品を利用（喫食等）した直後の印象も確認することが出来ます。

この「購買直後の消費者インサイト調査」も伊藤忠グループの資源を活用した、新しいサービスとしてお客様に提案して行きましょう。

営業の皆さん、特にＳ１の皆さん、お客様への営業提案をお願いします。

Solution /
25年にわたりモノ・コト・サービスに関する自主調査（1万人×2200件）と保有する40万会員の属性データ・回答データなど、大規模データをもとに、AIによるペルソナ生成やトレンド分析で精緻なモデルを構築、生活者実態をもっと手軽に、もっと詳しく…

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「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のＣｏＣｏＥＬのロゴが上記に決まりました。

こちらのロゴを入れたＬＰ（ランディングページ）をＩＩＣが製作中で、１月２０日を目途にアップする予定です。

システム自体は、「生成ＡＩが生成したペルソナにインタビューできる機能」は、１２月中旬に完成してＩＩＣの鈴木さんと、開発会社の担当者、石田さんを中心に、正月休みも返上してテストをしてくれました。

そして、もう１つの「生活者意識行動分析」も１月２０日からテストに入る予定です。

そのため来週からお客様への紹介と営業提案に入れます。

今期の業績を少しでも改善するために、そして、来期の上期から売上と利益を引上げるために、今期中に５～６社の契約は取りたいので、私も営業に動きますし、ＩＩＣも野波社長を中心に積極的に動いてくれる予定です。

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「ＣｏＣｏＥＬ」は収益逓増モデルの事業です。

１契約は４人が使えるセットで９９万円ですが、１社で５契約（２０人：４９５万円）、６契約（２４人：５９４万円）、７契約（２８人：６９３万円）と大きな金額になる可能性もあります。

そして、この売上額の８割ほどが粗利に反映できるので、うまく営業が進めば会社の収益基盤を大きく改善させることが出来ます。

「ＣｏＣｏＥＬ」は「TextVoice」と同様に売上は月次割になります。

「ＣｏＣｏＥＬ」の１契約で９９万円ですが、４月に契約すれば９９万円の売上ですが、９月契約だと半分の４９．５万円の売上反映になるという収益構造です。

そのため来期に４０契約を作っても売上は約２４Mの粗利は１０Mで、ここから販管費を除くとほぼトントンなので、損益分岐点は４０契約の２４Ｍになると試算しています。

・

それなので、来期は５０契約で３０Ｍの売上と２４Ｍの粗利と１４Mの営利を作り、再来期には１５０件で１００Ｍの売上と７０Ｍ（７千万円）の営利を生み出したいと考えています。

そして、この原資で社員の皆さんの賞与も大幅に引き上げるつもりです。

安定した利益を生み出して、会社の経営計画を上回る利益さえ創り出せれば、毎年のベースアップもできて、今の１．５倍、２．０倍の賞与も堂々と出すことが出来ます。

是非ともこの生成ＡＩサービスを成功させるべく、皆さんの協力をお願いします。

　　　　　　　　生活者意識行動分析＆ペルソナ生成AIサービス（CoCoEL)

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「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のネーミングが「ＣｏＣｏＥＬ（ココエル）」に決まりました。

こちらの意図は、

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蓄積された2200万の回答データをもとに、生活者と企業をつなぎ、生活者ひとりひとり(個々)のリアルボイスを得られるサービスという意のネーミング。

Connect you to Consumer Enquete Libraryの頭文字と、「個々を得る」という意を重ねた。

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という説明で、３つのネーミングの中から皆さんのアンケート結果も参考にして選びました。

１月下旬ごろからサービスをローンチする予定です。

この新しいＡＩ分析サービスの「ＣｏＣｏＥＬ（ココエル）」で、新たなビジネスを創出して、６年ぶりに減収減益に陥っている状態から一気に巻き返します。

現時点においては、マーケティング関連のＡＩサービスで、これは、というものないから「ＣｏＣｏＥＬ」をこの分野の代表的なサービスになるように挑戦して行きます！

皆さんも「ＣｏＣｏＥＬ」の発展に期待し、販売と普及に協力して下さい。

インターネット調査も成熟期から若干衰退期に入ったように感じてます。

この新しいＡＩサービス「生活者意識行動分析＆ペルソナ生成AIサービス（CoCoEL)」で、次の成長を作って行きましょう！

皆さんの協力をお願いします。

ＡＣＲはかなり前からビデオリサーチさんが提供している情報サービスで、主に広告代理店等が提案段階で活用していると聞いています。

調査仕様は以下の通りで、エリアランダムサンプリングで専用タブレットを貸与してデータを回収しているところは凄いところです。

これはマーケティング業界で有名なサービスだから、皆さんもどんなものなのか見ておいて下さい。

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〇ＡＣＲの仕様

ACR/exでは、対象者に対して、主に下記のような項目を調査しています。
調査項目数は約15,000です。

• 〇性・年代・年収をはじめとした基本属性
• 〇テレビ・インターネット・雑誌などのメディア接触
• 〇商品・サービスへの関与
• 〇生活行動・買い物行動
• 〇意識・価値観

https://www.videor.co.jp/service/media-data/acrex.html

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「Asclone（アスクロン）」はこのＡＣＲのデータを学習させたデジタルクローンと会話（インタビュー）できるというサービスで、１ID(１人）年間６０万円で販売しています。

ＡＣＲの１万人調査データを１０年分学習させたとして、データ根拠は「１０万人の回答データ」になります。

一方、ＭｙＥＬには１万人調査が約３，７００件あるので、「３，７００万人の回答データ」を学習させることが出来るので、圧倒的に深い情報認識を持ったＡＩ分析ができて、４人利用で年間９８万円（２４．５万円／人）での販売で検討しています。

金額的には「Asclone」の４１％の値段です。

このあたりが勝てると感じている根拠になります。

この「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」事業を成功させて、再度、売上と利益の拡大を図り、社員の皆さんの給与と賞与を大きく改善させたい。

それが私がいま強く希望していることです。

独自のサービスを開発して固定収益を増やし、付加価値の高い「コンサル型リサーチ」を実現する。

そんな戦略を推進するため「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発を進めています。

この開発に関連して、石田さんに現在提供されているＡＩサービスについても調べてもらいました。

その中で出て来たのが、ビデオリサーチが提供を始めた「Asclone（アスクロン）」があります。

こちらは先日のＪＭＲＡカンファレンスでも説明公演があり、展示ブースも出していて、懇親会でも話題になっていたようです。

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個性を持った"AI相談相手"に意見が聞ける「Asclone（アスクロン）」

生成AIを活用し、個性を持った生活者クローンである「AI相談相手」にインタビューできる次世代型リサーチサービスです。あなたが作成したAI相談相手が、疑問や相談に答えます。

https://www.videor.co.jp/service/media-data/asclone.html

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基本はビデオリサーチさんが以前から提供している「ＡＣＲ」のデータを生成ＡＩに学習させて、デジタルクローンを作るというものです。

ビデオリサーチさんは電通グループだし、組織規模も大きいので強敵です。

しかし、こと生成ＡＩサービスに関しては「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の方が機能も性能も上で、価格も１／３で提供できるので勝てると確信しています。

ＭｙＥＬには多くのモノ、サービス、コトのインサイト情報が豊富です。

そして、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」には定量分析から考察できるマーケティング施策まで出せるという、彼らには出来ない機能もあります。

そのため、現状で出ているマーケティングＡＩサービスの中でも、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」に優位性があると感じています。

今後の技術の進歩によって、生成ＡＩで調査票の叩き台や、集計データ、調査レポートのドラフトまで自動で作れる時代が直ぐそこまで来ているように思います。

そして、生成ＡＩの出現での当社のＳＷＯＴは以下の様に整理しました。

当社の強み（Strength）は、生成ＡＩに学習させられる日本で最大のインサイトデータの蓄積があることです。

弱み（Weakness）はＩＴの技術力がなく、ＩＴ製品を販売する営業組織もないことですが、ここはＩＩＣや伊藤忠グループの協力で補えるでしょう。

機会（Opportunity）は多くの企業のマーケティング関係者が生成ＡＩを活用したサービスを求めていて、ここで先行したＡＩサービスが提供できれば事業を広げる機会があるということです。

そして、脅威（Threat）はまだ明確には想像できません。クライアントが簡易的なリサーチは自社で内在化することでリサーチ市場が縮小することです。でも1番の脅威はこんな大きな技術環境の変化に対して何もしないことだと思います。

・

この様な整理をもとに1年以上前から「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の構想を進めて来ました。

まずはこの新しいＡＩサービスを早急に市場に出すことです。

そして、企業は生成ＡＩから出てきたリコメンドで重要な意思決定をすることはなく、生成ＡＩの活用の後に適切な調査設計で出た結果で判断するはずです。

そこを当社は技術力のある「コンサル型リサーチ」を提供することで、本業であるリサーチ事業を拡げて行ければと考えています。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作る戦略です。

こうして整理して考えると、当社の現在の立ち位置はとても優位性があり、脅威より機会の方がずっと大きいように思います。

すべてはこれからの取組み次第ですが、当社は生成ＡＩの登場をチャンスとして捉えて、前向きに取り組んで行きます。

こちらはどこの会社の売上構成か分かりますか。

実はクロスマーケティングが公開しているセグメント別の売上の内訳です。

クロスマーケティングは当社と同じリサーチ会社だと思っているでしょうが、実はリサーチ事業の売上構成はもう２５％でしかありません。

残りの７５％は販促・プロモーション事業や、データマーケティング事業になっています。

リサーチの市場環境はどんどん厳しくなり、インターネット調査の成長も止まり、今後は生成ＡＩの影響でリサーチ会社の経営環境は益々厳しくなるかもしれません。

それを見越してクロスマーケティングは既に「販促・プロモーション会社」に大きく舵を切っているのだと思います。

彼らはもうリサーチ会社ではなく、販促が中心のマーケティング会社なんです。

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当社は専門性で選ばれる「コンサル型リサーチ」を実現するという目標は変えません。

しかし、それを実現するためにも「テキストマイニング（TextVoice)」や「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」でのマーケティングツール事業を伸ばす必要があります。

また、昨日紹介したファミペイの「プロモーションリサーチ」も、厳密にはリサーチ事業ではありませんが積極的に取り込んで行きたいと思います。

これは１５～２０万人に新商品の認知を促す簡易アンケートが出来て、４～５万人に喫食もしてもらえるので、飲料や食品メーカーの販促部にとっては魅力的なサービスになるでしょう。

・

強い生物が生き残るのではなく、環境の変化に順応できる生物が生き残る。

これが自然界の鉄則ですが、企業という「法人」も同じです。

「当社はインターネット調査の会社です」という固定概念には縛られずに、マーケティング分野でお客様に役立つサービスを創出し、適切な成長と利益を無理なく生み出せるリサーチ会社にします。

そして、当社のゴーイングコンサーンと、皆さんの雇用は必ず守ります。

５．伊藤忠関連業務の減少　（FMV案件の終了、FOODATAの減少）

　→　食料Ｃｏとの協業、ファミペイリサーチ、ＦＭＶ調査、ＤＸ関連の開拓を推進

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こちらも私が２８日に説明した内容です。

この上期は過去に大きな売上があったＦＭＶやFOODATA等の伊藤忠関連が、大幅に減少したのも響きました。

しかし、リサーチ市場が伸びない現状や、生成ＡＩの出現でより厳しくなることが予測される市場環境の中で、どうやって適正な成長を作るかを考えないといけません。

その１番の対策が「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作ることです。

そして、もう１つは伊藤忠グループの立ち位置を活かした開拓を進めることだと考えています。

そのための対応は１年前からＩＩＣにも協力してもらい提案を続けていて、現時点で以下の４事業が動いてきました。

　１）食料Ｃｏとのリサーチ協業、

　２）ファミペイリサーチの活用、

　３）ＦＭＶ調査の再提案、

　４）ＤＸ関連リサーチの開拓

特に、１）と２）は具体化が進んでいます。

このあたりのグループ企業の対策を粘り強く進めることで、一般のリサーチ会社では作れない市場を開拓します。

そのために必要な準備や体制整備もありますが、新しい市場を開拓することは企業として不可欠なことだから、こちらは私が先頭に立って進めます。

「MyEL×生成AI」は当社が１９９８年７月から１ヵ月も休まずに、３１５ヶ月間で聴取した約３，６００件の１万人調査データ（インサイトデータ）があるから出来るサービスです。

それなので、当社以外のどんな会社でも作ることは出来ません。

特に過去にさかのぼった調査データは、今からでは絶対に作れないから、当社だけの経営資源であり、当社だけの独自サービスになります。

ＭｙＥＬには飲料、食品、日用品、流通、金融、情報、通信、ライフスタイル、季節の催事等の多ジャンルの調査テーマがあり、２８項目の個人属性があるのと、各テーマがモニターＩＤで紐づけることが出来るという特徴があります。

イメージ的には１人の方が３０テーマに答えていたら、その１人のモニターの２８項目の属性と、約３００問の設問の回答データが繋がるニューロの様なデータ形式になります。

それなので複数の調査テーマ（１～３テーマ）を、クロスセクションで繋げることができます。

また、継続テーマであれば、１５年前、１０年前、５年前、今年等で時系列のデータがあるから、それらを使って将来の市場構造を推測したり、需要予測をすることも出来るかもしれません。

「MyEL×生成AI」のアウトプットを見て、ＭｙＥＬユーザーから話も聞いて、色々とイメージが広がってきました。

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しかし、「MyEL×生成AI」のリコメンドだけで企業はマーケティングの意思決定は出来ません。

ここで出たアイディアや仮説を元に、しっかり設計したリサーチを行う流れになるはずです。

「MyEL×生成AI」→「コンサル型リサーチ」を目標にこれからの新しい事業を創って行きましょう。

これは当社独自の事業展開であり、リサーチ市場が低迷するなかでも有効な手段になると思います。

市場環境は益々厳しくなりますが、良い事業展開も見えて来たから頑張って参りましょう！

若年層のパネル環境を少しでも改善したい。

そう考えながら対応策を色々と考えていますが、なかなかこれだという解決策は見つかりません。

そんな中で「生活関連×ポイント」、で関連しそうなクラシエリワードからの提案があって９月から広告掲載を開始しました。

それに加えて、「めちゃコミック」と「少年ジャンプ」のサイトにも広告掲載が可能との提案があり、こちらにも広告を掲載しました。

両方とも登録実績に合わせて成果報酬を払うアフリエイト広告です。

アフリエイト広告は自動承認と手動承認があり、一時期は作業効率を考えて自動承認にしたところ、ポイント目当てで登録して１度も回答しない登録者が多く、そればかりでなく１人で１００件、２００件と不正に重複登録する人もいることが分かりました。

そのため重複登録を発見するシステムを新たに開発するとともに、全てを手動承認に切り替えて対応しています。

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「クラシエリワード」、「めちゃコミック」、「少年ジャンプ」の広告掲載で９月は名目のアクティブ数が１，２００人増えました。

このうち実質的な回答者がどれだけ増えたのか、どれだけ若年層のパネルが増えたのかまだ分かりませんが、パネルのクオリティを確認しながら、改善につながる対策は色々と実施してみます。

皆さんはモニターの皆さんの理解と協力があって良い品質のデータが作れることを忘れずに、「モニターを大切にする」という当社の基本理念を守って業務にあたって下さい。

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（経営理念）

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のＰＯＣシステムが出来たから、ＭｙＥＬ会員等の事業会社にお願いして、先週までに７社にデモを見てもらって、意見を聞くヒアリング調査を実施しました。

私がアポ取りとヒアリングをして、石田さんがデモ説明、日置さん、中川さん、岡野さんにヒアリングメモをまとめてもらい、ＩＩＣの鈴木さんも数件同席しました。

結果はかなり良い評価をいただくことが出来て、各社とも興味があり是非使いたいという意見でした。

そして、色々なご意見やアイディアもお聞かせいただけました。

お客様の意見や要望も出来るだけ加えて、多くの企業のマーケティングに役立つ「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の実現を目指します。

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「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」が当社の独自性と収益性を大幅に引き上げる起爆剤になればと思います。

そして、この事業を成功させて「固定収益事業を増やしてコンサル型リサーチを実現する」という当社の基本戦略を前進させます。

７社へのユーザーヒアリングでこの事業の可能性を確信しました。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発と事業化にはそれなりの投資も必要ですが、その投資が大きく花開くことになるでしょう。

そうすれば会社の生産体制を大幅に増強することも、社員の皆さんの処遇を大きく改善することも出来ると期待しています。

皆さんも「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の完成と、事業展開に期待していてください。

必ず成功させるという意識で、この新事業の開発と推進に取り組みます。

リサーチ受注を作るにはお客様の信用を作ることです。

そして、お客様の信頼を作り、お客様の課題を話していただくには、最初の１回は出来るだけお客様を訪問をして直接話をお聞きすることが必要だと思います。

お客様がオンラインでないと困るとか、地方のお客様であれば仕方ないですが、まずは直接伺わせていただくお願いをして下さい。

伊藤忠商事の岡藤会長も受注不振の営業には、「兎に角お客様のところに足を運んで話を聞いてこいとしか言わなかった。」とインタビューで答えていましたよね。

時代が変わってもこれが営業の基本であり本質なんだと思います。

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昨日に上期見通し会議をやしましたが、この上期はリサーチの受注不足で▲２５Mもの大きな赤字が見込まれることが分かりました。

これは昨対比で▲１７Mの減益で、▲２８Mの利益計画未達という非常に厳しい数字です。

２Ｑに入ってから７月、８月、９月と毎月売上の見通しが下がり、売上は前期比８７％（▲１３％）まで下がってしまいました。

受注不振を巻き返すために、Ｓ１では６月から新しいお客様との面談数と、提案書の提出数をＫＰＩにした営業活動を進めています。

またＳ２も過去のお客様の掘り起こしを進めています。

まずはこの営業計画をしっかり進めて、できるだけ多くのお客様と面談し、課題をヒアリングして調査企画を提案して受注拡大に尽力して下さい。

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あと３週間で今期の節目になる上期決算です。

リサーチ受注が大幅に未達で、売上が▲１３％も減少したらまともな決算は出来ません。

グループ経営では大幅な減収減益や、２期続けての計画未達は認められない厳しい現実もあります。

自分達が主体的に事業と経営を進めるには、計画通りの実績を出すことが必須条件なので、ここは頑張るしかありません。

「営業の受注が不振な時はお客様のところに足を運んで、話を聞いて提案することしかない、」

という先達の意見も参考にして、営業の皆さんは外向きな営業活動を進めて下さい。

リサーチ市場の本格化はこれからですから、３Ｑで計画に戻すように頑張って参りましょう！！

営業の皆さん、よろしく頼みますよ。

お買い物サポートアプリ

クラシルリワードは「Every Step, Every Reward」をサービスミッションに掲げ、お買い物をまるごとお得に変えるアプリです。移動距離や電子チラシ(クラシルチラシ)の閲覧数、お買い物後のレシートの送信数に応じてポイントを獲得し、様々な特典と交換することができます。

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モニター環境を整えることは、当社が良いデーターをお客様に届けるのに必要なことであり、そこは会社としてしっかり取り組むべき課題だと考えています。

そのために毎週、石田さん、川島さんと「モニター会議」をやって新規登録の状況などを確認しながら小さな改善活動を積み重ねています。

それでも７月に実施した回収力検証調査の結果では、前年比で８％ほど「マイボイスパネル」の回収力が低下していました。

ここの不足を回収するために６月から「もしもアフリエイト」を導入したけど、こちらからのモニター獲得は全く効果がありませんでした。

それなので、新たな対策が必要と考えていた時に記のクラシルリワードという、お買い物サポートアプリから広告掲載の提案があり、川島さんと２人で提案を聞いて、掲載することに決めました。

こちらはお買い物系なので「生活者と企業のコミュニケーションメディア」の当社とも相性が良いのと、比較的２０代、３０代の女性の利用が多いのでこの階層の補強を期待しています。

これからもモニター環境の整備と改善に向けて対応を進めます。

私は昨日と今日の２日は夏休みで、昨日で実家に帰りましたが、台風接近で急遽日帰りで戻ってきました。

皆さんも今日は在宅勤務にするとの報告ありましたが、自然のパワーは凄くて人間はとてもかないませんね。

まだ雨風も激しくありませんが、今日は安全第一で対応しましょう。

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さて、「テキストマイニング(TextVoice)」はお客様からの要望が強かった、ポジネガ分析と、ＶＯＣに役立つパースペクティブの改良に、１２Ｍ（１，２００万円）の投資をしました。

システム投資は5年償却だから年間の費用負担は２４０万円です。

TextVoiceのミニマム契約は年１２０万円だから、２社の契約が増えて収益的にトントンで、３社、４社、５社、、とこの改良で契約社を増やすことで業績に貢献できることになります。

しかし、今期の４～７月まででは契約社は減少で、売上も昨対比▲１４％の減収で、リサーチとＭＹＥＬの３事業で唯一の減収となっていて、売上減と経費増で決算悪化の原因になっています。

ポジネガ分析は４月、パースペクティブの改良は７月にリリースしたので、これからこの改善効果が出ると思うので、契約社増の巻き返しを期待しています。

「テキストマイニング(TextVoice)」等で固定収益を増やして、リサーチャーの技術対応による「コンサル型リサーチ」を提供するのが当社の基本戦略です。

アドホック調査だけで安定した収益構造を作るのは難しいから、「テキストマイニング(TextVoice)」の売上増は是非とも実現させたい重要課題です。

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テキストマイニングはニッチなお客様ですから、プル型の販売戦略が重要な商品です。

TextVoiceもＧｏｏｇｌｅとＹａｈｏｏ！のリスティング広告と、以下の２つの紹介サイトに広告を出しています。

ＩＴトレンド　https://it-trend.jp/textmining/article/124-0028

アスピック　https://www.aspicjapan.org/asu/article/12410

そこを少しでも強化するために、「学術調査」に次いで「TextVoice」も以下のFACEBOOK広告を出しました。

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「テキストマイニング(TextVoice)」はテキストファイルを入力するだけで辞書を自動作成し６つの分析が出力します。操作が簡単で結果も分かり易いテキストマイニングです。

マイボイスコム(株)　→　詳しくはこちら

https://www.textvoice.jp/info/

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こちらは対象者を「データマイニングとマーケティングリサーチ」の興味関心者（信頼性は？だが）にして８～１０月で約１０万回のページビューと、約５００件のクリックを作ります。

この広告で来る引き合いは多くはないと思うけど、１０万回も上記の広告画像が出ることで「テキストマイニング(TextVoice)」の認知が少しでも向上することを期待しています。

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私も営業の皆さんが少しでも動きやすくなる様に知恵を絞って後方支援に努めます。

GoogleとYahoo！のリスティング広告では、月８０万円の予算で約７，０００人をビジネスサイトに送客していて、それがお問い合わせや見積依頼のリードになっています。

そして、受注の巻き返しを促進するため、リスティング広告の予算を引上げるとともに、上記の様な新たな広告媒体も追加をすることで対応しています。

上期中には４ー７月の売上不足と▲２３Ｍの累積赤字をカバーして、上期計画の経常利益＋３Mを達成させるために、ＳＧ、ＲＧ、ＳＴ、ＧＲ全員の協力をお願いします！

これから全力で巻き返しますよ。

皆さん、よろしくお願いしますね。

マイボイスコムは大学の学術調査の経験が豊富です。これまで３００以上の大学からネット調査のご依頼を頂きました。過去３年間の「顧客満足度」は９５％の高い評価も受けています。研究課題にどの様な調査が良いかも気軽にご相談下さい。

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アカデミック（学術調査）ネット調査のマイボイスコム　→　詳しくはこちら

https://www.myvoice.co.jp/service/solution/academic.html

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少しでも早く受注と業績を回復させたい、上期中には何とか計画まで持って行きたい。

そのために営業の皆さんにも頑張ってもらいたいと思いますが、会社としても少しでも多くお引き合いが来るように広告予算を増やして出稿を増やしました。

当社の主な広告は、ＧｏｏｇｌｅとＹａｈｏｏ！のリスティング広告で、この２つの媒体で毎月約１２０万円の広告を出稿しています。

その半分がモニター募集で、残りの半分を営業目的に使っています。

この２媒体だけで月に約７，０００人をビジネスサイトとTextVoiceサイトに送客していますが、もっと営業を後方支援するためにFACEBOOK広告も取り入れました。

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FACEBOOK広告は以前に若年層パネル強化で１０万円の出稿をしましたが、全くコンバージョンが取れず、外国の方のイイネが１００件以上ついて不信を覚えました。

でもＩＩＣに聞いたら利用目的によっては効果があるとのことで、まず「学術調査」の認知向上策として上記の広告を始めました。

対象条件は２５～６０歳の「学会関係者、学術雑誌、准教授」の約５万人を対象に設定して、８月、９月で上記のFACEBOOK広告を１０万回の表示と、５００件のクリックを作る計画です。

少なくとも１０万回もこの広告が表示されるから、「マイボイスコムという会社が学術調査をやってるのか、」という認知獲得は進むのではないかと期待しています。

営業への効果は分かりませんが、後方支援でできそうなことは何でもやってみます。

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４ー７月の受注は昨対比７４％の予想外に厳しい実績になり、７月決算は５年ぶりに（２０１９年６月以来）単月で▲１０Ｍもの大きな赤字を出してしまいました。

私も広告等の後方支援に努めるので、営業の皆さんは営業活動を強化して下さい。

まだ８月でリサーチ市場の本格化はこれからだから、攻めの営業を続ければ秋口には成果が出ると思います。

早期のキャッチアップを実現するため、前を向いて頑張って行きましょう！！

以前、私の新規開拓の経験で、大手企業のマーケティング部長の「三菱総研や野村総研に出来なくて、ＣＲＣ総研に出来ることは何なの？」と言われて、悔し紛れに「彼らより走り回って情報を集めることでは負けません」的な返事をしたことを紹介しました。

その負けん気がお客様に刺さって「じゃ試してみるか、、」ということで小さな案件の相談が来て、これは絶対に物にしてやろうと思いその日のうちに調査企画書を書いて、翌日の朝にアポイントをもらって説明に行き、その小さな調査案件を受注しました。

その案件は本当に少額なものでした。

でも新規は案件の金額ではなく、新しくお取引きをいただいたという事実が重要なんです。

そして、その最初の機会をしっかり１２０％の満足いくサービスを提供することで、「意外とこの会社、この担当はやるじゃないか、それならもう少し難しい課題も相談してみるか」と思ってもらえる流れにすることです。

このお得意様の場合も初回は少額でしたが、それが３００万円になり、５００万円、８００万円と大きくなり、３年後には１件で４，０００万円以上の経営的にも重要な大型案件までお任せいただける関係になりました。

私にもこんな経験が幾つもあります。

初回のお取引きは少額のことが多いと思いますが、ご満足いただけるサービスを提供し続ければお取引額はどんどん大きくなる可能性があります。

それなので初回お取引きは５０万円でも６０万円でも喜んで取りに行って下さい。

ライフタイムバリュー（ＬＴＶ）では数千万円になることも考えながら、親切、丁寧に、誠意と熱意と専門性を持って対応することがリサーチ営業の基本です。

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そして、そのやっとの思いで開拓した新規のお客様をお得意様にするには、リサーチャーの皆さんがご満足いただけるサービスを提供することが不可欠な条件になります。

当社のお得意様を増やすには、営業とリサーチャーの協力した取り組みが必要です。

営業とリサーチャーが専門性を高めて、良く話し合いながら、知恵を絞りながら、満足度の高い専門サービスを提供することこそ当社の価値を作ることです。

そのためには、リサーチャーにはプロ意識を持って知識や技術を学び、お客様から「マイボイスコムのリサーチャーは流石にプロだな、、」と言われる存在に育って欲しいんです。

それが当社のコアの価値になり、当社が成長、発展することです。

リサーチのお客様は非常に限られた特殊な人達なので、探すのが非常に難しく大変な仕事です。

でもこれをやり続けないと企業の成長と発展は出来ません。

まだ「アンケートデータベース(MyEL)」がなかった頃に、何とか新しいお客様を探そうとして、帝国データバンクから対象業種のリストを数千件購入して、各営業が分担して全てのリストにアプローチしたことがありました。

企業リストに記載された代表電話に電話をして、「マイボイスコムの〇〇と申しますが、御社でリサーチを担当している部署に回していただけますか、、」という電話を毎日繰り返しました。

頑張って数千社に電話をしましたが、なかなかアポイントは取れないし、有効な営業成果にも結び付きませんでした。

今でもそんな電話営業を行っている会社は沢山あります。

時々私宛に「〇〇証券の〇〇ですが、、、」「〇〇銀行の〇〇ですが、、、」「人材紹介の〇〇ですが、、、」みたいな電話がかかってきますよね。

それも野村証券や大和証券、みずほ銀行、三井住友銀行といった大手企業からが多いです。

私も採用面接で多くの営業の方から話を聞いてますが、毎日１００件、２００件のアポ電話しているという話もよく聞きます。

そして、オープンコールのアポ率はかなり低くて、１００件電話してやっと１、２件のアポが取れるかどうかだということです。

それだけ新しいお客様と面談するのは大変なことなんです。

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ＭｙＥＬの登録者は当社のことを理解して社名やメール、電話や名前を入れているし、少なくともマーケティングデータに関与度のある方です。

最近アポ率は減っているようですが、以前は電話をすれば約２０％の訪問アポが取れていました。

ＭｙＥＬを使った営業アポは、オープン営業より２０倍も効率の良い仕組みです。

そして、当社は新しい企業のお客様を増やすことが喫緊の課題です。

営業の方がずっとオフィスにいては企業の新規開拓できませんし、それでは今期の計画も達成できなくなります。

新規開拓は知恵と行動が必要な難しい仕事ですが、企業はここを避けては通れません。

営業の皆さんはＭｙＥＬ登録も有効に活用して、出来るだけ多くの企業と面談をして、お取引先を増やすことに努めて下さい。

この時期は暑くて大変ではありますが、何とか上期中に計画に近づけたいのでよろしくお願いします。

当社はインターネット調査に黎明期から取り組んで２５年間やってきました。

インターネット調査は、早いし、安いし、大量のデータが聴取できるし、音声や動画も使えるし、インタラクティブ性もある便利な調査手法です。

そのため当社が創業した１９９８年には全くありませんでしたが、今ではアドホック調査の６割近くがインターネット調査になりました。

しかし、良い面も沢山ありましたが、マクロミルが先導した過度な早さと安さが浸透したために失ったものもありました。

その１つがリサーチ会社が保有していた専門性と技術力です。

期間も費用も急激に減り、機械で自動化しないと事業が成り立たない市場になり、そこにヤフー、楽天、ＮＴＴコム、ＧＭＯ等の大きな組織力と営業力を持ったネット企業が参入して来ました。

そして、お客様と目的を共有したり考える時間も減少し、リサーチ会社の専門性や技術力は低下してしまいました。

それにコロナ禍でお客様との直接コミュニケーションが減り、情報量が過小なオンライン面談も増えることで、サービスの質的低下に拍車がかかっているように感じます。

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事業会社や大学等では、適切な提案とリサーチが出来る会社に頼みたいニーズは必ずあります。

そして、そのセグメントには競合企業が少なくなっています。

当社はそんなリサーチニーズに応えられる会社になりたいし、「コンサル型リサーチを頼みたいならマイボイスコムが１番良い」と思われる会社にしたいんです。

その目標で見ると当社の技術力や専門性ではまだまだ不足です。

ここをどう高めたら良いのか、営業もリサーチャーも専門性と技術力の強化に努めて下さい。

それが当社の成長と発展の条件であり、皆さんの価値を高めることだと考えています。

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６月からリサーチの企画提案と、調査設計とレポーティングの技術力向上の研修を、石田さん、服部さん、田井さんに企画してもらい、ＳＧ吉田さん、丸山さん、阿部さん、後藤さん、ＲＧ日置さん、橋元さん、高木さんで進めてもらっています。

この様な社内研修も通じて全社的な技術強化を進めます。

会社にとっても、皆さん自身にとっても、専門性と技術力を高めることは大切ですから、しっかり取り組んで行きましょう。

調査設計や複雑で難しい実査、レポーティングや考察提案までのリサーチなら技術力のマイボイスコム、と沢山のお客様に想起してもらえるのを目標に全員で力を合わせて成長して行きましょう！