Takai Voice

リサーチ事業の収益改善のために、以下の４つの対策を進めています。

　１）ＭＯによるシステム機能の改善

　２）リサーチと営業体制の補強

　３）リサーチ料金の若干の値上

　４）粗利重視での営業対応

システムの改善とＳＧ、ＲＧの体制補強と粗利重視の営業対応で、販管費を超える粗利額を確保して、リサーチ事業の黒字を取り戻します。

そして、そこにTextVoiceでの新たな固定収益を作って決算の改善と、収益構造の変革を進める戦略です。

これらの対策を着実に実行することで、何とか少しでも早く会社を良くしたいと考えております。

システムの改善や体制の補強、それに、TextVoiceの収益化など、直ぐには結果がでないものが多いですが、いずれも実行に向けて具体的な対応に着手をしていますので、あとはこれを着実に実行して成果を出すことだと考えています。

　３）リサーチ料金の（若干の）値上

こちらの対策ですが、インターネット調査の競争が厳しくなる中で、この５年間で２回、合計で１５％ほど値下げをしました。

しかし、この料金を設計した６年前には「外部パネル」は使っておらず、全て「自社パネル」で対応していましたので、「外部パネル」の外注費が原価に反映されておりません。

４、５年前であればその額も些少で無視できましたが、これが２０Ｍ近くまで増えており、今回のＭＯ活用でも４Ｍほど経費が増えるため、その経費を原価として捉えた料金にしないと、ちゃんと稼働をしても適切な利益が出なくなります。

そのため、今回、できるだけ営業に影響しない範囲で値上げをすることにしました。

ただし、競合他社の料金には負けない水準で設計をするので、他社よりは安い金額で提示できるようにして行きます。

こちらも決算改善の１つとして進めます。

よろしくお願いします。

当社はリサーチサービスで勝負のできる会社を目指します。

それなのでパネルもシステムも全て自前だけで揃えて行くことはいたしません。

他社の優れた資源をうまく活用することで、サービス力の強化に力を入れて行きます。

インテージさんも自社のシステムと、自社保有のパネルでインターネット調査を提供するのを諦めました。

それが、Ｍａｐｐｓの開発するシステムを使い、自社パネルだけでなくＭａｐｐｓのパネルも使うという今回の方針が示すものです。

そして、彼らは組織力と資金力があるので、出資という形でそのサービスの継続性を担保したということです。

リサーチ業界全体が、リサーチインフラ企業と、リサーチサービス企業により明確に分かれて行くのだと思います。

・

ただし、自社パネルを一定数保有していることは、リサーチの品質を担保するためにも、価格競争力を作るためにも、ＭｙＥＬやキキミミ等の独自のサービスを開発にも不可欠です。

全く自社パネルを持たない、人しかいない従来型調査会社は非常に厳しい状況に陥っています。

うちはリサーチサービス会社を目指して行きますが、ある程度のパネルとシステム環境は維持しながら、専門サービスで役に立ち、喜ばれて、選ばれる会社を目指します。

「パネルを大切にする」という基本理念は守りつつ、私達のサービスの専門性と対応力を強化することに注力して参りましょう。

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マイボイス　高井　様

こういう顧客視線に立った、気づきのある個別具体的提案はとても良いですね。 マイボイスのこういうところが気に入っています。誉めてあげて下さい。

依田高典

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この様なコメントのメールを、京都大学経済学部の依田教授からいただいたことは、先週のメールと朝礼で皆さんにもお伝えしました。

依田先生はもう１３、4年前からずっと毎年お仕事をいただいていて、他の先生方にもうちを薦めてくれている大切なお客様です。

そして、経済学者として著名な方で、調査やデータ分析にとても詳しい、プロ中のプロです。

今回のお仕事は八幡さんが担当してくれて、先生の門下生であるカリフォルニア大学の村上先生からいただいた調査票に対して、もっとこうした方が良いのでは、と提案したことが評価をいただきました。

私も八幡さんが提案したメールを見ましたが、調査設計的にとても適切で良い提案でした。

そして、依田先生からわざわざ「誉めてあげて下さい。」というメールをいただいて、私も大変嬉しく思いました。

・

私の考えているサービスの専門性や技術力、対応力で喜んでいただき、選んでいただける会社とはこういうことなんです。

もちろん調査設計や、データ分析、レポートの作成や、考察・提案などでお役に立っことも目指すべき目標です。

しかし、実査のみのお仕事でも、リサーチを担当する立場からご提案し、サポートさせていただけることは沢山あり、そういう業務の中でも私達の知識や経験、専門性がお役に立ち、喜んでいただけるように対応して行くことも大切なのだと思います。

今回のお仕事では八幡さんが頑張ってくれたことでしたが、他の皆さんのお仕事でもこの様なご評価をいただけているものと思います。

そういう親切、丁寧で、専門性の高いサービスの提供を、全員が心がけてやって行きましょう！

残業と遅刻の勤務状況は、明石さんから各マネジャーに毎月報告をしてもらっています。

９月の勤務状況は以下の通りです。

平均残業は１１．８時間で、昨年度９月の３１．４時間と比べて▲１９．６時間も減少しました。

残業時間が減ることは良いことですが、受注が少なく、案件不足で生産稼働が下がり、マイナスを出してでの残業削減では喜んではおれません。

９月の生産稼働率は去年は６６％とかなり動いていましたが、今年は３７％まで極端に下がってしまいました。

残念ながら９月はそんな状態でした。

・

そして、今年の上期は案件発生数が去年に比べて減少しています。

これを改善するためには、上期に見られた営業面談数の減少を改善することも必要ですので、営業の皆さんは行動計画（月４２件のお客様面談）を意識して、ＣＲＭ等での営業活動を増やして下さい。

そして、ＲＧの皆さんもできるだけ多くの案件が受注ができるように協力をお願いします。

適正利益の出せる受注と生産を、適切な「３６協定」を順守して実現することが会社の目標です。

８月、９月はこの水準に達しておりませんでしたので、適正な売上と利益が出せるところまで引き上げる努力をして行きましょう。

営業の皆さん、３Ｑ、特に１０月、１１月でのキャッチアップをお願いします。

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＜１＞９月の残業結果（添付：2017残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： １１．８時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月３１．４時間

・最長残業時間：６０．０時間１名（管理職除く）

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＜２＞９月の遅刻状況（添付：2017遅刻早退.xlsx）
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・遅刻：総　数 ９（うち交通遅延５）
　　　　実遅刻 ４（３名）→ １回２名、２回１名

・早退：なし

皆さんが安心して働き続けて、より良いサービスをお客様に提供するためにも、早く決算改善を実現しなければなりません。

当社は比較的資本金も大きく、過去１８年の決算で１３年は黒字で、その利益のほとんど全額を内部留保してきたので現預金がかなりありました。

６年前の２０１１年の現預金は３億円を超えていて、ちょっとやそっとでは駄目にならない体力がありました。

しかし、このところの事業赤字と、システム投資、TextVoice等の事業投資で、現預金は１．５億円まで減少しており、もう悠長なことはいえなくなりつつあります。

売上の拡大、粗利重視の営業と生産、新しい固定収益事業の構築、で皆さんと一緒に一刻も早い決算改善を実現したいと強く考えています。

この５年間で当社のキャッシュが半減した要因は以下の３つです。

１）リサーチ事業そのものの採算が悪くなった。

２）新アンケートシステムに多額の投資を行なった。

３）新たな固定収益事業（TextVoice等)を構築するための事業投資を行なった。

設備投資や事業投資で１時的に現預金が減るのは仕方のないことでもありますが、２）の新アンケートシステムはまだ未完で、３）のTextVoiceの収益もこれからです。

・

また、１）のリサーチ事業の収益改善については、

　①ＭＯによるシステム機能の改善

　②リサーチと営業体制の補強

　③リサーチ料金の若干の値上

　④粗利重視での営業と生産対応

この４つで改善を図りたいと考えています。

インターネット調査は、システム費用、パネル構築費用等の固定費が大きいため、縮小均衡での利益確保はできません。

売上を引き上げて、粗利重視で営業対応での値引きも控えて、販管費を超える粗利額を確保するしかありません。

そして、そこにTextVoice等での新たな収益も加えることで決算を改善させる戦略です。

何度も繰り返しの説明になりますが、この様な戦略での改善を進めていることを共有し、ベクトルを合わせて決算改善に取り組んで行きましょう。

今日で２０１７年度の９月が終わります。

これで２０１７年度の上期が終了し、これから上期決算作業に入ります。

８月までの決算では売上が１４％ほど増えて、営業利益（損失）も１２Ｍ改善していました。

ただし、受注が前期比９６％と前期を下回っていたため、上期決算まで気が抜けないと考えていましたが、これなら改善は進むと思っていました。

ここ数年は上期に大きなマイナスを出してしまい、それが赤字要因になっていたので、上期の数字さえ改善させれば年度決算の黒字も見えてきます。

上期で前期より１２～１３Ｍの利益改善ができれば上期は▲２０Ｍになり、下期は例年でも１０Ｍは利益が出せているので、そこをあと５Ｍほど改善して、TextVoiceの下期計画（１２Ｍ）を達成すれば、６Ｍほどですが年度決算を黒字に戻すことができます。

８月の決算まではこの様なシナリオを考えていました。

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しかし、９月が例年になく極端に受注が少なくなり、上期決算に大きなブレーキがかかってしまいました。

昨年の９月は２Ｍの黒字でしたが、今期は▲５Ｍが予想されるので、９月で利益改善が１２Ｍから５Ｍまで減少する見通しです。

９月であと１０Ｍの受注と売上があれば上記のシナリオで進めたのですが、、残念です。

ただし、４Ｑは業務が一杯で改善は難しいですが、３Ｑは決算改善の余地がかなりあります。

そして、TextVoiceは生産キャパに左右されないで粗利を作ることができますので、２Ｑの不足分（７Ｍの利益）は、３Ｑで取り戻せるように取組んで行きましょう。

システムの整備や、体制の整備、料金の見直し、事業開発は会社の方で進めます。

営業の皆さんはお客様との面談と提案を強化して、案件発掘と受注拡大に取組んで下さい。

そして、ＲＧの皆さんもできるだけ営業に協力し、背伸びが必要な案件もできるだけ取り込むことを心がけて下さい。

皆さん、よろしくお願いします。

１２日（火）に８月の月次決算が出て、昨日の１４日（木）に９月の経営会議を行い、８月までの決算状況をマネジャーで確認しました。

４～８月の累計売上は前期比１１４％で、営業利益はまだ赤字でありますが１２Ｍ（百万円）ほど改善しています。

しかし、受注がまだ前期比９６％（▲４％）と減少していて、９月の売上見込みが昨年よりかなり少ないことから、上期で１２Ｍの利益改善は難しく、どこまで上期改善が進むのか注視しているところです。

営業はこの半年でＳ２が実質崩壊してしまった影響が大きく、去年より２名減での営業活動になり、新規の案件発生が大幅に減少しています。

早くここのＳ２の体制を再構築して、しっかり営業の皆さんが外に出て、お客様とのコミュニケーションに注力できるように環境を整備したいと考えています。

・

８月の従事率（生産稼働率）は４４％と大幅に低迷してしまい、平均残業時間も１２時間で、昨年度の２７時間より１５時間の減少になっています。

そして、通常は案件が増えてくる９月に入っても受注が伸びず、ＲＧやＳＴの稼働が上がってきていないのがとても気になっています。

残業時間の削減は大いに歓迎ですが、受注不足と生産稼働の低迷によるものでは改善ではありません。

早く売上拡大と残業削減を両立させながら、利益改善もできるように構造改革に取り組んで行きたいと思います。

重要な上期決算まで残り半月となりました。

営業の皆さんは積極的にお客様との面談を増やし、受注計画達成に向かってベストを尽くして下さい。

よろしくお願いします。

ＲＧの新入社員の方が決まりましたので紹介します。

松浦俊介さんで２５才の男性の方です。

大学を卒業されて某銀行に入行し、１年半ほど銀行員だった方です。

大学のゼミでは統計分析なども経験しておられて、リサーチの仕事に取組んで、課題解決提案のスキルを身に付けたいということでご応募をいただきました。

とても明るく行動的な方で、能力も非常に高く、リサーチをやりたいという意思も明確ですので、早い段階で当社の戦力になっていただける方だと思います。

黒木さん、八幡さんに続いて、Ｒ１にとても良い方が来てくれることになり良かったです。

入社予定日は３連休明けの９月１９日（火）になります。

皆さん、松浦俊介さんをよろしくお願いします。

毎月、明石さんから各マネジャーに報告をもらっている８月の残業結果と、遅刻状況が来ましたので共有します。

平均残業時間は１１．６時間で、昨年度８月の２６．９時間より１５．３時間の減少になりました。

最長残業時間も２９時間ですので良好です。

目指すは「３６協定の順守」と「経営計画の達成」の両立です。

これから業務が増加する時期に入って来ますが、経営計画達成を目指すとともに、作業の効率化と残業の削減にも努めて参りましょう。

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＜１＞８月の残業結果（添付：2017残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： １１．６時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月２６．９時間、前月（１９．５時間）より７．９時間減

・最長残業時間：２９．９時間１名（管理職除く）
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＜２＞８月の遅刻状況（添付：2017遅刻早退.xlsx）
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・遅刻：総　数 ８（うち交通遅延4）
　　　　実遅刻 ４（３名）→ 1回２名、2回１名

・早退：4（２名）

【参考】７月の遅刻総数18（うち交通遅延12）、実遅刻6回（５名）

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それから毎月の従事率（＝生産稼働率）を矢澤さんに出してもらっていますが、８月の従事率は４４％と非常に低水準で終わりました。

夏休みなどで勤務日数が減少したこともありますが、受注不足で生産キャパがかなり空いてしまったという状況です。

9月はお客様も動き出すタイミングですから、営業の皆さんは積極的に動いて、提案し、案件確保に努めて下さい。

上期の決算改善のため、９月の受注と売り上げ拡大に努めましょう！

皆さん、よろしく頼みます！

毎年７月の「回収率検証調査」の機会を利用して、マイボイスモニターの皆様を対象にしたＣＳ調査をやっています。

今年も服部さんに対応していただき、調査結果のレポートはイントラと回覧で共有しましたので、よく読んでおいて下さい。

また、モニターの皆様からうちのサービスがどう思われているのかは、とっても重要なことですので、３１日（木）に服部さんが説明会をやってくれるのでできるだけ出席して下さい。

・

当社の経営理念は、

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで、企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

です。

そして、「クオリティの高い生活者情報」を提供するには、モニターの皆様に当社が信頼されて、マイボイスコムの調査ならしっかりしているのでちゃんと答えよう、それが社会の中で役立つ情報にもなるので、できるだけ参加しよう。と思っていただけることが条件です。

そのために当社の行動指標の１つに「お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」とう項目も加えています。

モニターの皆様も当社の大切なお客様ですので、調査を企画する際にも、実査を行う際にも、これはモニターの皆様からどう思われるだろうか。信頼していただけることだろうか。と考えながら対応するようにして下さい。

・

今年の総合満足度は、５０％でした。去年が５１％、一昨年が４８％でしたので、ほぼ横ばいの状態です。

やはり毎回のことですが、アンケートの依頼頻度が少なく、ポイントが貯まりにくいというのが不満要素としてあり、そこにスマホで答えたいけど、スマホで回答しにくい画面になっている。というあたりが課題として挙げられます。

このあたりを改善しながら、満足度の向上、継続して参加いただけることに注力して行きましょう。

マイボイスモニターの皆様には、親切、丁寧な、お客様対応でお願いします。

インターネット調査市場の成長率は６％（２０１６年度、ＪＭＲＡ「経営業務実態調査」）という状態なので、リサーチ事業はその市場成長率と同率の年６％の成長は実現したいと思います。

そのため、今期経営計画の「リサーチ事業」の売上は前期比１０６％に設定しています。

しかし、インターネット調査を中心としたリサーチ事業だけで、これから５年も１０年も成長し良い状態で経営するのは難しいでしょう。

そのためにＭｙＥＬデータ提供と、TextVoiceの事業で安定した固定収益を作り、会社の収益構造を変革するのを３年前から事業方針にしています。

私なりに色々とシミュレーションしていますが、今期はこの２つの固定収益事業の売上を昨年度の８％から１５％まで引き上げて、３０Mの利益改善で正常な黒字決算まで戻のが計画です。

まずは今期はここまで進めます。

・

そして、その後は色々な企業との協業も進めて、ＭｙＥＬとTextVoiceの売上を全体の３０％まで引き上げるというのが『収益構造変革』のイメージです。

ここまでＭｙＥＬとTextVoiceの売上が増えれば、人員や事業投資を増やしてでも、会社の決算は５０～６０Ｍの経常利益が出せるようになります。

そして、ＭｙＥＬとTextVoiceは、取ってこなすの受注生産でない「固定収益事業」ですから、この５０～６０Ｍの経常利益は、景気の状態や、体制の問題等に影響されず、安定して出し続けることのできる収益になります。

これが、松下幸之助さんが仰っていた「ダム式経営」の当社なりの実現のイメージになります。

そのためには、ＭｙＥＬのデータ提供先をあと２、３社作ることと、TextVoiceのユーザーを５０社ほど開拓することが必要で、さらなる販売努力が必要ですが、色々な良い動きもあるので、やればできるターゲットだと考えております。

具体的にイメージできることは、大体のことは実現できるものです。

全員がベクトルを合わせて頑張れば、新しい収益構造も出来て会社は必ず良くなります。

その実現に向かって粘り強く取組んで行きましょう！

あと１週間で８月も終わります。

今期も１２ヶ月の４２％まで進んだことになります。

１年の事業年度というのは本当に流れが早くて、あっという間という感じです。

しかし、当社は４年間も大きな赤字を続けてしまったので、今期は赤字決算から脱出して正常な黒字決算に戻すとともに、収益構造も変革して良い流れを作らないといけません。

そのことを考えるともう４２％も終わったのか、急いで組織補強やシステム改修の改題解決と、新しい収益事業の構築を進めなければと強く思います。

・

７月までの決算は、皆さんの頑張りのお陰でかなり改善しています。

4ヶ月間で営業利益は昨年度より１１M（1千１百万円）ほど改善しました。

しかし、これは昨年度の１Ｑがシステム体制の混乱などで極端に悪かったためであり、まだ今期の経営計画には達しておりませんので、引き続き気を引き締めて取組むことが必要です。

この１年半ほどで崩れてしまった体制の立て直しや、２年以上も遅れてしまったアンケートシステムの改修、そして、ＭｙＥＬデータ提供とTextVoice等の固定収益ビジネスの構築は、経営の責任として進めます。

そして、リサーチ事業の改善を進めるとともに、ＭｙＥＬデータ提供とTextVoiceでの固定収益事業の売上を、昨年度の８％から１５％まで引き上げて、利益を約３０Ｍ（３千万円）改善させて、健全な黒字経営に戻すのが今期の経営計画です。

これは会社として最低限超えるべきハードルですので、必ずやり遂げたいと思います。

・

営業の皆さんは外向きな営業活動を続けて、４５～５０％の粗利を意識した受注で、受注計画達成を目指して下さい。

そして、ＲＧ、ＳＴの皆さんはお客様満足を第一にしながら、効率的な業務遂行を進めて、計画粗利の確保に努めて下さい。

今期は「利益回復重視」、「粗利重視」で進めます。

私達が乗っているこの船を良くするために、まずはこの上期（残るは８月、９月の２カ月）の決算改善に向けた意識と行動のベクトル合わせをお願いします。

４～７月の平均残業時間が１８．８時間で、去年より約１１時間減少になっていることは昨日お伝えしました。

そして、無理のない残業時間で、ちゃんと経営計画を達成して、適切な利益の確保できる会社にすることを目指して行きましょう。

昨年度１年間の全社の平均残業時間は３１時間／人月でした。

これだけ見るとそんなに残業が多いとは言えないと思います。

しかし、この残業時間が下期に偏重していることと、今のＲ１に偏重していることが問題で、年間の平均残業が５０時間を超えている方が５人もおられました。

下期だけ見ると６０～７０時間という状態なので、ここは早急に改善が必要です。

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１つはＲＧの体制を早く補強することです。

もう１つはＲＧでも個々人でバラつきがあるので、特定の方に残業が偏らない様にできるだけ調整することも必要でしょう。

そして、時間内の業務の効率化と、システム改善で作業時間の効率化を図ることだと考えています。

・

会社の月の所定内労働時間は約１６０時間です。

ＲＧの平均残業時間は４２時間でしたから、平均で約２００時間の勤務時間です。

昨年度４ＱにＪＣＰに自社パネルも載せて、今まで自社パネルとＧＭＯパネルを別々に回収していたのが、１つに統合することができました。

これによって５％は作業時間の短縮になると聞いています。

そのため、月の作業時間は２００時間から１９０時間に１０時間減少になり、平均残業時間が４２時間から３２時間まで減少するのを期待しています。

ここにアンケートシステムの改善が入れば、より残業削減が前進するでしょう。

実際には計算通りには行かないでしょうが、システムの改善によって、残業削減を推進したいと思います。

毎月、明石さんから役員と全マネジャーに、個々人の残業時間と遅刻の実態をまとめた資料を共有してもらっています。

７月の残業と遅刻の報告は以下の通りです。

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高井さん、岡島さん、鎌田さん、大西さん、マネジャー各位

７月の残業・遅刻について、ご報告いたします。

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＜１＞７月の残業結果（添付：2017残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： 19.5時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月28.0時間、前月（18.8時間）より0.7時間増

・最長残業時間：51.0時間１名（管理職除く）

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＜２＞７月の遅刻状況（添付：2017遅刻早退.xlsx）
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・遅刻：総　数18（うち交通遅延12）
　　　　実遅刻 6（５名）→ 1回４名、2回１名

・早退：4（３名）

【参考】６月の遅刻総数15（うち交通遅延9）、実遅刻6回（４名）

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７月の平均残業は１９．５時間、４－７月の平均でも１８．８時間ですので、全社の残業時間としては全く問題のない水準にあると思います。

昨年度の４－７月の平均残業時間は３０．０時間でした。

昨年度と比べても本年度は残業時間が▲１１時間減少しており、残業はかなり改善をしています。

残業の削減は良いことです。

そして、経営としては「３６協定」で決められた残業基準が守れる様に、環境を整備することが責務だと考えております。

・

ただし、もう１つの経営の責務が、ちゃんと経営計画を達成し、適正な利益を出して会社を安定的に継続させて、皆さんの雇用を守り待遇改善も行うことです。

このことなしで残業の削減だけを進めても私達はハッピーになれません。

無理のない残業時間で、ちゃんと経営計画も達成して、適正な利益も確保できるのが会社の理想であり目標です。

引き続き業務の効率化と、粗利重視で、残業の削減に努めて行きましょう！

３週間前に９/１の入社が決まっていたＭさんから、岡島さんに「他社に行くことにしたので辞退したい」という電話が入りました。

２次面接では２時間近く彼女の希望と仕事の内容についてじっくり話をして、待遇も本人の希望通りの条件提示を行い、その場で「もう全く迷いはありません。是非入社したいです。」との返事をもらいました。

そして、２次面接の翌日には、

「ご心配な面も多々あったかと思いますが、もう一度私の拙い話を聞いていただき、信じていただいた上で内定をいただき本当に感謝しております。」

「私としては、ずっとやりたかった仕事がようやくできるというわくわくした気持ちでいっぱいですが、何分未経験でございますので、先輩方にご指導いただきながら、期待していただいた以上の成果を返していけるよう、猛進する所存です。」

というメールまでもらいとても期待をしていたのですが、、、残念です。

・

転職はとてもリスクが大きいことなので迷うのは当たり前です。

でも迷っていてもう少し判断に時間が必要ならそう言ってくれれば良かったのに、それを正直に話したら内定が取れないと思ったのでしょうか。

また２次面接もメールのやり取りも私としていて、入社前に勉強がしたいというので３日前に書籍を５冊お送りしました。それなのに、私には何の連絡もなく、岡島さんに事務的な電話を入れるというのも不誠実な気がしました。

こちらは彼女の言葉を信じて、関係者で受け入れ準備も進めていたので迷惑な話です。

こういうことがあると正直心が疲れます。

今どきの若い女性が何を考えているのかは分かりませんが、当社はできるだけ誠実な人の集まりでありたいから、結果的にはこれで良かったようにも思います。

そう思い直して、気持ちを切り換えて採用活動を続けます。

土曜日にセキュリティルームの工事の立ち合いで出社していますが、特に手伝えることもないので、溜まっていた雑用をやりながら過ごしていました。

そして、５日と言えば８月「定期アンケート」の最終日だな。

今月は何人くらい回答してくれているかな、と思って覗いてみると１０時の時点で「４５，２６０人」でした。

締切まであと１４時間あるので、おそらく４万６千人くらいの回答数になるでしょう。

・

うちはパネルの規模が大きくないため、回収数が少なくていつも困っています。

そして、この３～４年はスマホの普及や、ＳＮＳやスマホゲームの普及で、業界全体として大幅な回収減が続いていて、パネル回収の不足が大きな課題になっています。

でもふと思いました。

４万６千人もの方が、当社の呼びかけで、平均３０ポイントという小さな謝礼にも関わらず回答してくれているんですよね。

４万６千人といえば、市の人口にも匹敵するもの凄く沢山の人数でもあります。

そして、モニターの皆さんは１人、１人が生活者であり、色々な環境の中で自分の時間を使ってアンケートに回答してくれている訳です。

私達のビジネスが、これら沢山の個人の方の善意と協力で成り立っていることは、決して忘れてはいけないし、モニターに感謝する気持ちを常に忘れずに仕事をしていかないといけません。

これは会社の準備をしている時から強く感じて来たことで、その気持ちを忘れないために、当社の行動指標の１つにも記載をしているものです。

　一. お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。

これは忘れてはいけない価値観として全員で共有して、モニターに感謝の気持ちを持ちながら、毎日の業務にあたって下さい。

どうぞよろしくお願いします。

テーマ１：機能系ビール飲料（第８回）

Ｑ２．（全員）あなたは、機能系ビール飲料をどのくらいの頻度で飲んでいますか。

１．ほぼ毎日  7% ２．週に３～４日  5% ３．週に１～２日  9% ４．月に２～３日  5% ５．月に１日程度  3% ６．月に１日未満  8% ７．機能系ビール飲料は飲まない・飲んだことがない  62%

他のモニターのご意見

過去３年間は上期の決算が大崩れして、下期は案件が増えて黒字になるのに、年度決算でも赤が残ってしまいました。

リサーチの業務は上期より下期の方が大きくなるのは、その市場特性があるから仕方がない面もありますが、この３年はその繁忙の格差が極端になっています。

そのため、今期の経営目標として「上期決算の改善」を掲げています。

そして、それと並行してアドホック調査だけに頼らない固定収益を作って、構造的に上期の決算改善がしやすい会社に持って行きたいと考えています。

・

７月の中旬で経営会議と、１Ｑ決算説明会をやりましたので、会社の状況は全員で共有したと認識しています。

私は悪いことを皆さんに隠そうという気持ちはありませんし、良いことも共有し、良い果実を生み出せば、それを皆が良くなって良かったと思える配分をしたいと考えています。

会社を良くするには、会社全体の欠点や課題（体制欠如、システム不備、新事業創出等）は経営者である私が改善に向けて対応することが必要です。

そして、直接お客様に向き合いサービスを提供している社員の皆さんが、会社の経営状態を良くしようと考えて、自分やチームの目標を達成するため、少しでも多く高い金額で受注する努力と、少しでも効率的にお客様に喜ばれるサービスを提供しようと考えて動くことも不可欠です。

そこのところの意識のベクトル合わせを是非お願いします。

・

１Ｑは受注が前期比９１％と不振でしたが、売上は１０７％で、利益もまだマイナスですが５Ｍほど改善しました。

上期を大幅に改善するにはこの２Ｑの受注と売上を改善し、去年６０％（約２０Ｍ）も増えてしまった外注費等の削減に努めることが大切です。

今日で２Ｑの最初の月である７月が終わります。

２Ｑも上期もあと８月、９月の２ヶ月です。

ここで結果が出せるように各自工夫し、積極的に活動し、全員で協力し合って行きましょう！

ＲＧの補強を急いでいますが、今はバブル期を上回る有効求人倍率があり、エージェントの方も異常というような採用環境のため、なかなか思う様な補強ができていません。

そのため２０~３０人に１人ほどで進めて来た書類審査をもう少し緩めて、できるだけ面接で判断することにしました。

先日、都内の有名私立大を去年卒業して、新卒で入った会社を７ヶ月で退社された２３歳の男性と面接しました。

なぜ折角入った会社を直ぐに辞めたのかを聞くと、

１）先輩が直ぐに辞めてしまい誰も業務を教えてくれない。

２）毎月６０~７０時間の残業があるのに残業手当が一切出ない。

３）パワハラの人がいて体調がおかしくなった。

とのことでした。

そうか、確かにそれは大変だったかもなあと思いましたが、ではなぜ次がリサーチ会社なのか、なぜマイボイスコムなのかが全く曖昧でした。

特に「なぜ当社を志望してくれたのですか？」との質問には、「サイトの利用状況を調べるという業務に強い関心を持ちました。」と答えるので、「あの、うちではそんな業務はやってませんよ。」と言うと、「すみません。勉強不足でした。」とのこと、、

そして、「どうして自己ＰＲはこんなに書いているのに、志望動機には何も書いてないのですか？と質問すると、「沢山の会社に配信するので、自己ＰＲは共通して使えますが、志望動機は１社、１社書く必要があるので書きませんでした。」

という正直な答えに、採用面接でそう答えるのか・・と驚きました。

彼は前職を退社してもう８ヶ月も経っています。

１度失敗しているのでかなり考えて準備をして来ると思ったのですが、これでは入ってもうまく行かないでしょうね。

頭もよく、良いところも沢山あると思うのですが残念でした。

ＲＧの新入社員が１名決まりました。

真木恵さんという女性の方で、人間科学研究科の大学院を出られて、３年ほど流通企業で勤務されてきた方です。

大学院では音声に関する研究をされてきて、統計心理学の分野で多変量分析を前提としたデータ収集のための実験計画から、実施、論文・資料の作成から発表までを行った経験もあるそうです。

リサーチを業務として取り組むのは初めてですが、能力や適性も高く、大学と大学院で上記の様なデータを扱う経験もありますし、データを扱う仕事がしたいというのが卒業時からの希望であったそうですので、早い段階で当社の戦力になってくれると思います。

真木恵さんの入社は９月１日の予定です。

皆さんの協力とサポートをよろしくお願いします。

引き続き下期対応に向けた、ＲＧの体制補強を急ぎます。

今年の基本方針は、

上期の受注拡大と新たな固定収益の創出で、黒字回復と収益構造の変革を進める。

です。

これを絶対に実現したいと思いますし、これを実現することで、私達の生活基盤であるマイボイスコムの収益を強化して、皆さんが安心して働けて、より良い豊かな職業人生の歩める会社にするのが経営の務めだと考えています。

インターネット調査の市場成長が止まり、過当競争が続く中で、同じ事業モデルで動いていても会社は継続できないし、私達がハッピーになることはできません。

やはり新たな価値を生み出して、新しい事業の流れを作り出しながら、会社を元気にして行くことが不可欠なのだと思います。

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昨年度の固定収益は、売上の何パーセントか分かりますか。

それはまだたったの８％（ＭｙＥＬ 6.8％、TextVoice-ASP 1.2％）です。

これを１５％（ＭｙＥＬ 7.5％、TextVoice-ASP 7.5％）まで引上げて、まずは黒字に戻すのが今期の経営計画になります。

そして、来期はこの２つの固定収益サービスを売上の３０％まで増やし、収益の大幅な改善と、経営の安定を図ります。

ここまでくると収益が５～６千万円は改善できるので、２０１８年度には３～４千万円の営業利益の出せる会社に戻せると考えています。

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更に２０１９年度は、システム改善と体制強化によるリサーチ事業の強化と、TextVoiceとＭｙＥＬの事業拡大で、５千万円の営業利益を出せるようにして、皆さんの待遇も大幅に改善できるところまで持って行きたいと熱望しています。

うちも過去には８千万円の営業利益を出していたので、新しい価値が作れれば５千万円の営業利益は十分に現実的な目標です。

こんな事業展開を強く念じながら、収益構造の変革を進めます！！

皆さんのベクトル合わせをよろしくお願いします。