Takai Voice

９月に下期の売上計画と、インテージさんの協業案件の獲得も踏まえて、ＲＧマネジャーの皆さんで下期の生産体制を検討してもらいました。

そして、アルバイトの方を、２名から３名に増強するという提案をもらいました。

インテージ案件が入るなら社員１名もという案もあったそうですが、上期決算が厳しかったことと、下期の受注もまだ見えないということで、まずはアルバイト採用のみで乗り切るとの報告を受けました。

現在、岡島さん、服部さん、小川さんで、アルバイトの採用活動を進めてもらっています。

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下期の業務が増えれば、１時的には業務がタイトになることがあるかもしれません。

しかし、前期比１０６％のリサーチ売上の計画に対して、上期は９１％に終わり、計画より１５％少ない状況です。

そして、年度計画を達成して黒字決算に戻すには、上期の１５％の不足分も取り戻すことが必要です。

前期比１０６％まで持って行けば年度決算は改善できるので、ＲＧから提案をいただいた生産体制で３月まで頑張っていただきたいと思います。

案件の受注が順調に進み、３Ｑ決算が改善に向かえば、社員の採用も含めて生産体制の強化にも取り組みます。

まずは３Ｑで業績改善の流れを作り、健全な年度決算を作るためにベストを尽くしましょう！

皆さん、よろしくお願いします。

毎月、矢澤さんが残業や遅刻の状況を個人別、チーム別にまとめて、全マネジャーに配布しています。

そして、私も各自の残業や遅刻の状況を確認して、無理な残業の続いている人はいないか、遅刻の多い人はいないかを注意して見て、疑問に思うことはマネジャーに理由を確認しています。

この上期の平均残業時間は、３０．０時間／人月でした。

昨年度の上期は３２．３時間／人月、その前の年は３３．５時間／人月でしたので、残業は年々減少しています。

残業時間が減ることは、皆さんの自由時間が増えることなので良いことだと思います。

また、平均残業が３０時間は企業としても無理のない水準であり、この位の残業時間で採算が取れるようにしたいと考えています。

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一方でこの上期に全社で１２７回の遅刻がありました。

遅延証明の遅刻が１０２回で、その他の遅刻が２５回です。

半年の間には電車が２０分、３０分と遅れることがあり、大きな遅延で遅刻するのは致し方のないことだと思います。

８割の方は１度も遅刻がないか、１、２回の遅延証明の遅刻に収まっています。しかし、２割の人で殆どの遅刻が行われ、特に４人の方に集中しています。

遅延証明で１２回遅刻の方もいましたが、遅延証明書は殆ど毎日出ています。

「電車が５分遅れたので、遅延で遅刻になりました。」というのは社会人としてどうなのでしょう？

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時間や規則にルーズになると、事故やミスも増えて、生産性や収益性の低下に繋がります。

会社の効率性を高めて、業績の改善を図るには、まずはこの様な組織の規律から正していくことが必要です。

頻繁に遅刻をするというのは職業人としての自覚が足りず、とても恥ずかしいことです。

そして、遅刻の多いだらしない会社に明日はありません。

マネジャーには遅刻の多い人への改善指導を指示しましたが、遅刻の多い方は、自ら改善に努めて下さい！

下期の決算改善に向けて、以下の対策に取組みます。

　１）組織営業活動と営業目標管理の徹底

　２）インテージ案件の積極的な取込み

　３）MyEL生産コストの削減

　４）TextXoice-ASPサービスの収益確保

　５）新アンケートシステム、MarketObserverの早期導入

　６）見積工数の見直しと、販売価格の改定

これらをもう少し詳しく説明します。

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１）組織営業活動と営業目標管理の徹底

決算は営業の受注成果によって大きく変わります。上期は受注計画をしっかり達成できた人と、大幅に未達だった人に大きく分かれました。それもこれまでにない未達幅であったことが全体の受注不足の原因になっています。

９月末にＳＧ全員と個別面談をしましたが、未達の方は計画達成の意識や、営業プロセスに課題があるようにも感じました。そのことは本人にも伝えて改善を求めましたが、営業個々人の計画達成の徹底と、ＭｙＥＬ、ＣＲＭでの営業活動の徹底を推進します。

２）インテージ案件の積極的な取込み

こちらは先週説明しましたが、同社のＭＣＡ事業部との協業の中で安定業務を確保します。先方からはこの下期に３０Ｍの業務協力の打診が来ています。

これを取り込めば下期受注の２割の底上げになります。下期決算にも大きなインパクトがあるので、生産体制を強化してでも極力案件を取り込んで、業績改善に役立てたいと思います。

３）ＭｙＥＬ生産コストの削減

MyELの製造原価は２０１０年の２５Mから、２０１４年には３２Mと約７Mも経費が増えています。特に労務費（＋間接費）が１２Mから１９Mに７Mも増加していることが分かりました。

そのため昨年度は粗利で▲１８Mもの損失が生じてしまいました。この経費を削減して、一定の労力をインテージ案件等に振り向ける対策を取ることにします。

４）TextXoice-ASPサービスの収益確保

こちらは５月から営業を始めてお客様の反応は良く、サービスの優位性は確認できています。

ただし、お客様にとっては固定費用の設備投資であるため、導入に時間がかかっているという印象です。現在、栗田さん、森さんの方で営業に動いているので、この下期からは数字が作れると思いますし、何とか早く実績が出るのを期待しているところです。

５）新アンケートシステム、MarketObserverの早期導入

新アンケートシステムは４月導入予定がもう半年以上も遅れてしまい申し訳ありません。現在、１１月末までの検収作業を、岡島さんを責任者に、田邊さん、菅原さん、澤登さんで進めてもらっています。

また、新アンケートシステムで不足する機能を補強するため、ＧＭＯさんの「MarketObserver」の導入も急遽決めました。この２つのシステム導入を早期に進めることで、システム対応力の強化を図ります。

６）見積工数の見直しと、販売価格の改定

現在の見積システムは３年前にＲＧで作成してもらった作業工数をベースに作成しています。しかし、お客様からは「レポート作成費が他社より３～５割高い」というご意見もいただいており、もう１度、工数表から精査して、市場で勝てる価格に作り変えたいと考えています。

見積価格を下げるには原価の削減も必要です。アルバイトの方でできる業務はアルバイトに任せて、社員はその指示や管理を行い、より難易度の高い業務を行うことも進める必要があります。

当社が幾らの原価がかかっているかではなく、市場で勝てる価格を出すには、幾らの原価を実現しなくてはいけないか。その視点で生産体制と販売価格を見直したいと思います。

以上がこの下期に対応する施策の内容になります。

皆さん、この下期、真剣勝負で行きましょう！

よろしくお願いします。

先週、上期の決算が出て経営会議で確認をしました。

２１日（水）に説明会をやるので、経営会議メンバー以外はそちらに出席して下さい。

この上期は残念ながら売上が前期比９１％（▲９％）まで落ち込んで、営業損失は▲３６Ｍで前期より▲１１Ｍ悪化という大変に厳しい結果に終わりました。

組織変更等の影響で１Ｑ受注が前期比９１％（計画は１０６％）まで落ち込んだこと、上期で２１Ｍの売上を見込んでいたTextVoice-ASPの売上が遅れていることが原因です。

ただし、上期の受注は前期比９８％（▲２％）と、ほぼ前年度並みまでは戻しています。１０６％のリサーチ売上計画に対して差額は８％です。

あと１割の受注拡大で決算は黒字になります。

また、TextVoice-ASPもこの下期は一定の数字が作れるでしょう。

今期は必ず黒字化を実現しなければなりません。

１時的には業務がタイトになるかもしれませんが、多少の背伸びをしてでも３Ｑで改善の流れを作り、年度決算までにはしっかり黒字に戻したいと思います。

リサーチの受注を１割引き上げることと、TextVoiceも着実に受注を作ること。この２つを実現することにベストを尽くしましょう。

営業の皆さん、リサーチの皆さん、システムの皆さん、全員よろしくお願いします！

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私は下期の業績改善に向けて、以下の対策に取組みます。

　１）組織営業活動と営業目標管理の徹底

　２）インテージ案件の積極的な取込み

  ３）MyEL生産コストの削減

　４）TextXoice-ASPサービスの収益確保

　５）新アンケートシステム、MarketObserverの早期導入

　６）見積工数の見直しと、販売価格の改定

下期の決算改善に向けて、３Ｑの改善に向けて皆さんの協力をお願いします。

上期の生産稼働率のが出ましたのでお知らせします。 この上期は１Ｑの受注が前年比７１％と低下したため、４月、５月の稼働率 が極端に低く、上期全体で５５％となりました。

計画稼働率は７０％（マネジャー４０％、スタッフ７５％）ですので、１５％ほど下回っています。

原因は１Ｑの受注不足で、１Ｑの稼働率が４７％まで下がってしまったからです。

ただし、２Ｑは受注や売上も上昇傾向にあり、２Ｑの稼働率は６２％まで上 がり、計画稼働率まであと８％という状況でした。

　　４月　　　５月　　　６月　　　　７月　　　８月　　　９月　　　　平均

　 ４６％　　３６％　　６０％　　　７２％　　５５％　　５９％　　　５５％

稼働率は時期によって異なりますし、部署や個人によってもかなり格差が見られます。

この上期はＲ１の方がＲ３より稼働率が高くなっていました。これらの個人間、チーム間のバランスをどう調整するかも全体の生産効率を高めるには検討が必要です。

下期は受注の拡大やインテージ案件の取込み等で、安定稼働率の確保と、収益向上に努めたいと思います。皆さんのご協力をお願いします。

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生産稼働率（作業従事率）のデータは毎月、矢澤さんからマネジャーに配布をしています。

チーム等の詳細なデータが見たい方は、各マネジャーに依頼して下さい。

まずは３Ｑの業績改善に向かって、頑張りましょう！

今月の２０日までに、上期の１次、２次の人事評価をお願いしています。

そして、最後は私とＲＧＭ、ＧＧＭの３人でのグループ間の調整も行いながら、極力、公正で実態に合うように３次評価を２３日（金）までに行い、１０月中のフィードバックを進めます。

これまでの当社は、実績や業績が悪い時でも、あまり個々人の評価が悪くならないようにしていた面があります。

しかし、しっかり計画を達成してくれた方と、大幅に計画未達の方で、あまり評価や処遇に差が出ないのでは公平とは言えず、組織は活性化しないでしょう。

そのため、人事評価とそれがベースの処遇は、できるだけ差が付いてメリハリのあるように変えて行きたいと思います。

昨年度から「Ｄ」評価の賞与支給を標準の４０％から無支給に変えました。評価が「Ｄ」はこれまでは殆ど出ていませんが、会社の業績に貢献できていない実績であれば仕方がないと思います。

その変わり良い実績や成績を出してくれた方には、できるだけ「Ａ」や「Ｓ」の評価を沢山付けて、賞与も標準の１３０％、１６０％の支給の方を増やしたいと思います。

システムやパネルのリサーチインフラや、新しいサービスメニューの開発等、全社の課題には会社としてしっかりと改善に取り組みます。

会社の構造的な改善の取組みと、皆さんの日常業務の中での計画達成や生産性向上、収益向上の取組みをお願いします。

その両方の取組みで、３Ｑからの業績改善を実現しましょう！

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            　　　　　　          　　人事評価の処遇基準

２０１５年度は以下の基準で人事評価を賞与と昇給に反映させます。

１）賞与の支給基準 支給基準：利益計画達成時の支給は半期で「１．３５ケ月」、支給月数は「１．３５ケ月×利益計画達成率」を目途に支給する。

人事評価：人事評価の結果は、評価Ｓ １６０% 、評価Ａ １３０%、 評価Ｂ １００％、 評価Ｃ ７０％、評価Ｄ ０%（不支給）※を反映する。（※評価Ｄは前期から不支給）

２）人事考課と昇給、降級の基準 昇給、昇給見送り、降級は、以下の人事考課基準に勤務状況等も考慮して決定します。 なお、こちらは標準的な業績の場合ですので、会社の業績等によっては変更もあります。 

①Ｂ３、Ｂ４ランク以上の方 　　

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下　　　　　　　　　昇給見送り 　　

　　前期の総合評価がＣ以下　　　　　　　　　降級対象

②Ｂ１、Ｂ２ランクの方 　　

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　　　昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価はＢ　　　  昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価もＣ　　　  昇給見送り 　　

　　総合評価が２年続けてＣ以下　　　　　　　　　降級対象

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この上期は営業実績をしっかり出してくれた方と、営業実績が不振だった方で、その差がこれまでになく大きく２極化してしまいました。それが上期の業績不振の１つの要因になっています。

同じ環境でありながら、なぜこれだけ大きな差異が生じるのかが分からないため、ＳＧ全員と上期の実績を踏まえた個別面談を行ないました。

そして、営業成績が上がっている人は、それぞれ自分なりの工夫をしているが、営業成績が悪い人は、仕事に対して受動的であまり独自の工夫をしていないという印象を持ちました。

今年で４年目に入った中村さん、小林さんが、この上期、特に２Ｑで計画達成率がそれぞれ１３０％、１６５％と大きく成績を伸ばしてくれました。

その２人からは、以下の様な主体的な工夫と行動の発言がありました。

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（中村さん）

・お客様とお会いした時に必ず「調査をやっている方を紹介して下さい。」と言って紹介を貰うことを必ずやるようにしている。これがうまく行ってきたように思う。

・お引合いによっては自分で簡単な調査票の叩き台を作ってお持ちするようにした。これもお客様とのコミュニケーションの改善に役立っていて、それで受注できた案件もある。この活動も続けて行くつもりでいる。

・この上期は引き合いが多く、引き合い対応で時間が取られて、ＭｙＥＬやＣＲＭの対応がタイムリーにできないのが悩みである。

（小林さん）

・去年からの定点調査が殆どなくなり、それを新規で穴埋めできた。特に電通のウェルネスが終わり５Ｍもなくなってしまったが、その穴を新規で埋められたのは自分でも良かったと感じている。

・引き合いが増えて来たのは、お客様に会えるまで電話をして面談をして、お客様に「当社では何ができるのかをうまく伝えられた」のが良かったのだと思う。

・ハイボイスやキキミミ、TextVoice等の独自サービスの説明を行い、色々出来そうだ、頼めば何とかしてくれる会社というイメージを付けることができたのも良かった。そのサービス自体がが売れず、見せ玉であっても良いと思う。

・新規で案件をいただいたお客様から、また別なご相談もいただけるようになり、案件対応が忙しくなっている。

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市場環境は厳しく、企業競争も厳しくなっているのは事実です。

でもそういう中でも主体的に考えて、自分なりの工夫しながら動いている人と、環境が厳しいから仕方が無いと考えて受け身で動いている人では、実績に大きな開きが出るということでしょう。

会社として評価できる人は、もちろん自分で考えて、工夫し、主体的に動いてビジネスの成果を出せる人です。

それは、営業だけでなく、リサーチャーや管理の方でも同じで、ビジネス社会であればどこでも共通したことです。

上期の実績や評価の悪かった方は、その原因と対策をよく考えて、下期の業務改善に取組んでください。

３Ｑでのキャッチアップをよろしくお願いします。

本当に早いものでもう２０１５年度の上期が終わり、今日から下期が始まります。

上期の決算はこれからですが、残念ながら上期はかなり厳しい決算が見込まれています。

２０１３年度は体制の課題や、大型継続案件の終了等の影響で、設立以来で最悪の▲３７Ｍの大きな赤字に陥りました。

しかし、戦略会議で取り決めた方針に従って環境整備を進め、皆さんも奮起をして頑張ってくれたお蔭で、昨年度は２３Ｍも利益が改善して、▲１４Ｍまで戻すことができました。

昨年度と同じ改善でも１０Ｍの黒字決算に戻せます。

そして、今期で黒字に戻さないと、お取引先の信用が低下し、多くの投資（システム投資、開発投資）も進めているため、財務も厳しくなりますので、今期での黒字化は必達の目標です。

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しかし、今期は１Ｑ受注が前期比７１％（２９％減）という、予想外の受注不振から始まりました。

その影響で上期売上は前期比９０％に下がり、経常利益（損失）も▲１０Ｍほど悪化の見通しです。

ただし、２Ｑで受注は徐々に回復して、上期では前期比９５％（５％減）まで戻せています。

上期決算は大変厳しくなりますが、３Ｑで受注と売上を引き上げれば、十分に黒字化できると考えています。

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黒字に必要な売上は前期比１０６％で、これを今期のリサーチ売上の計画にしています。

リサーチを前期比で６％伸ばして採算トントンまで持って行き、そこにTextVoiceで新たな固定収益を作ることで３８Ｍの経常利益を作る。

これが今期の経営計画で、自分達が必ずやり遂げなければならない目標です。

３Ｑでの受注と売上の拡大でこれをやり遂げましょう！

これができれば皆がハッピーになれる会社に向かって前進できるので、大変でもやるしかありません。

自分はそう心に決めています。皆さんも厳しい姿勢で下期の仕事に向き合って下さい。

皆さん、よろしくお願いします！

会社には沢山の社内規定があります。

皆さんが頻繁に関係するのは就業規則や、職務権限規程等でしょうが、その他にも沢山の規定があります。

以前はイントラに全規定がアップされていましたが、なくなっていたので岡島さんに確認したら、イントラがサイボウズに変ってシステム機能の関係で掲載できなくなったのだそうです。

そのため、会社の全ての規定類はこちらの共有ファイルに移したそうです。

何か会社のルールで分からないことがあれば、こちらのフォルダーて確認するようにして下さい。

〇社内規定一覧

\\file2010\information共有情報\社内規程

８月の決算が出たので速報をイントラに出しました。（イントラも見て下さい）

残念ながら１Ｑから続く受注不足の影響を受けて、８月も大きな赤字を出してしましました。

累計の赤字は▲３千万円を超えており、昨年度よりも▲７百万円ほど悪化しています。

２０１３年度は設立以来で最悪の▲３７百万円の赤字決算に陥りましたが、昨年度は売上を７％引き上げて、営業損失を２３百万円も改善して、黒字までもう一息のところまで持ってきました。

それを健全な黒字決算まで戻すことが、今期マストでやらなければいけないことです。

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今期は従来の様な売上２０％増というような高い目標は止めて、リサーチの売上計画は６％増にとどめて、これで営利トントンまでで持っていくという計画です。

そして、ここに新たな収益源であるTextVoiceの売上を５０百万円積み上げることで、３８百万円の適正利益を作るというシナリオになっています。

ですので、前期比６％増のリサーチ売上計画は、必ずやらないと行けない必達の数字です。

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しかし、今期は受注達成率の個人差が、これまでになく大きく開いています。

営業８人のうち５人の方はもう上期の計画達成が見えていますが、３人の方が大幅な受注不足に留まり、それが売上不足と厳しい決算になっています。

売上が６％上がれば決算は健全経営の黒字化し、１０％下がると数千万円もの大きな赤字になる。そんな微妙なバランスで会社の決算が出来ているので、１人１人の目標達成がとても重要になります。

受注計画が大幅未達の３人の方は、これから下期にかけて計画の不足分を全力で取り戻して下さい！

そして、ＲＧやＧ２の方も、生産効率を高めて、受注が増えて来た時にできるだけ案件の取込みができるように協力して下さい！

会社の決算を作るのは皆さんの日常の営業と生産活動の結果です。会社の決算に関係ない人は１人もおりません。

会社の計画を必ず達成するという強い目標意識を持って、全員の頑張りと協力で、早く黒字決算に戻れるように改善を進めましょう！

あと２週間で上期決算です。

上期決算と、下期の改善に向かって、厳しい姿勢でしっかりやって行きましょう！

マイボイスさんは、データが取れて（インターネット調査）、沢山のストックデータ（ＭｙＥＬ）も提供でき、独自のテキスト解析技術（TextVoice）も持っている。

この様な企業は日本では他になく、とてもユニークな事業構造だと思う。

テキストマイニング・シンポジウムの市瀬副委員長が指摘してくれたこの発言を、なるほど第三者として見るとそんな風に見えるのかと思いました。

当社の戦略会議でもずっと当社のサービスは差別化できていない。と言われて来ましたし、何らかの差別化機能を作らないといけないとずっと考えてきました。

しかし、これは「インターネット調査」分野での差別化です。

パネルが大きい、システムが優れている、価格が安い、そんな分かりやすさが必要な世界で、当社は、、、

1）パネル管理やデータの品質管理をしっかりやっている

２）専門リサーチャーがしっかり対応する

3）独自のライフスタイル等のリサーチメニューがある

4）大規模自主調査の蓄積が調査設計に使える

という４つを訴求をしてきましたが、分かり難くてお客様に響かないのが悩みでした。

しかし、事業分野を「インターネット調査」ではなく、「マーケティングサービス」とすると、インターネット調査で生活者データを回収でき、マーケティングデータの蓄積があり、テキストデータを分析する独自のツールもある。という３機能を持った会社ということになります。

収益源としても、１）インターネット調査、２）アンケートデータベース（MyEL)、３）テキストマイニングツール（TextVoice)、の３つを柱として育てる。

そして、インターネット調査×TextVoice、TextVoice×MyEL、MyEL×インターネット調査、という組合せによる付加価値サービスを作る。

こんな事業の絵が描けます。そして、それは独自性があり、差別化できるマーケティングサービスの提供に繋がると思います。

インターネット調査をコア事業にしながら、マーケティング分野に対象を広げて、事業構造を変えて次の成長に挑戦する。

そんなステージを早く作るために頑張りましょう！

本当に早いものでもう明日から９月に入り、あと１ヶ月で上期の決算になります。

そして、皆さんの上期目標管理と評価の締めもあと１ヶ月になります。

会社は計画を達成し、適正な利益を生みだして初めて関係者がハッピーになれる存在です。

そのため、業績に貢献してくれた方にできるだけ賞与や昇給で良い処遇を行い、残念ながら計画が大きく未達だった方や、あまり業績に貢献できなかった方はマイナスの処遇にしています。

これは事業を行う企業としては必要不可欠なことで、頑張って成果を上げてくれた方にできるだけ報いて、会社を活性化して、良い事業循環に持って行くための施策です。

毎年、春に掲示や回覧、イントラ等でお知らせをしていますが、２０１５年度の「人事評価の処遇基準」を再度確認してください。

人事評価と処遇適応はできるだけ公正で厳密に行います。

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            　　　　　　          　　　　　　　　人事評価の処遇基準

イントラや社内ブログ等でもお知らせしていますが、人事評価の賞与や昇給への反映の基準について連絡します。

頑張った方が報われるように、できるだけ業績やチームや個人の会社への貢献が、待遇や昇給、昇格等にも反映できるようにしたいと考えています。

２０１５年度は以下の基準で人事評価を賞与と昇給に反映させます。

１）賞与の支給基準 支給基準：利益計画達成時の支給は半期で「１．３５ケ月」、支給月数は「１．３５ケ月×利益計画達成率」を目途に支給する。

人事評価：人事評価の結果は、評価Ｓ １６０% 、評価Ａ １３０%、 評価Ｂ １００％、 評価Ｃ ７０％、評価Ｄ ０%（不支給）※を反映する。（※評価Ｄは前期から不支給）

２）人事考課と昇給、降級の基準 昇給、昇給見送り、降級は、以下の人事考課基準に勤務状況等も考慮して決定します。 なお、こちらは標準的な業績の場合ですので、会社の業績等によっては変更もあります。 （赤字決算の場合は、「昇級対象者」の昇給見送りもあります）

①Ｂ３、Ｂ４ランク以上の方 　　

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　　　　　昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下　　　　　　　　　　　　　昇給見送り 　　

　　前期の総合評価がＣ以下　　　　　　　　　　　　降級対象

②Ｂ１、Ｂ２ランクの方 　　

　　前期の評価がＢ、Ｂ以上　　　　　　　　　　　　 昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価はＢ　　　昇給対象 　　

　　前期の評価がＢ、Ｃ以下、総合評価もＣ　　　昇給見送り 　　

　　総合評価が２年続けてＣ以下　　　　　　　　 　降級対象

　　以上、ご連絡いたします。

月曜日に７月の決算が出ましたので概要を取り急ぎお知らせします。

４～７月の累計売上は前期比で１０．８％減で、営業利益（損失）も前期より４．７百万円ほど悪化しています。

６月は受注も増えてＳ１、Ｓ２とも月次計画をそれぞれ１００％、１０８％で達成し、７月の生産稼働率も７２％まで急回復しました。

しかし、まだ４月、５月の大幅な受注不足が決算に大きく影響してしまっている状態です。

６月からの受注改善の流れを８月、９月に繋げて、上期決算までには改善したいので、営業の皆さんは上期の計画達成に向けてラストスパートをお願いします！

特に計画から大幅未達の方は、自分の責務を果たすべく全力で受注確保に努めて下さい。

また、ＲＧやＧ２の皆さんも、案件の取込みにできるだけの協力をお願いします。

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会社で１番怖いのは、業務が少ない暇な空気や、計画の未達や赤字に慣れてしまうことです。

受注や売上が計画を下回り、生産稼働率が低迷し、赤字が続くこと。それは会社にとってはとても危険なことだという共通認識を持って、全員で改善に取組むことが必要です。

会社は少し忙しくてどうしようという状態で工夫が生まれ、生産性が向上し、技術力や対応力も改善されて成長するものです。

また、売上計画が達成できて、初めて会社が成り立ち、私達皆がハッピーになれるのが会社ですので、改善に向かってベストを尽くして行きましょう。

１Ｑの生産稼働率は４３％（計画は７０％）と大きく低迷してしまいました。

この様な受注不足による、業務の低迷を続けることはできません。

全員が早期の改善を意識をして、積極的に行動をして行けば、数字は必ず良くなります。

まずはこの８月、９月での、上期決算の改善に向かって頑張りましょう！！

私たちは人間ですから、誰にでも間違いやミスはあります。

そして、一生懸命にやっていても、幾つかの間違いや、勘違い、意思疎通の不備が重なると、思わぬ大きな事故になってしまうこともあります。

今回、お客様に多大なご迷惑と、特定の方に心痛を与えてしまう事故を起こしてしまいました。

なぜそんな事故が起きてしまったのか、よく調べてもらうと４つのミスや勘違いが重なって、普段では考えられない様な事故になってしまったようです。

後から１つづつの原因を見ると、なぜ気づかなかったのか？、なぜその様な方法を取ってしまったのか？、なぜもっと確認できなかったのか？、ということの連鎖でした。

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当社の社員はみな真面目に、誠実に、一生懸命仕事に取組んでくれています。

しかし、それでもお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、信頼を裏切ってしまう事故を起こしてしまったことは事実ですので、出来る限りの説明と謝罪をするとともに、深く反省し、同じ過ちを犯さないように組織全体で改善に取り組まなければなりません。

そして、これからの誠意ある対応と、仕事の実績で、少しづつでも信頼を回復させるための努力を続けることが、当社の責務なのだと思います。

お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまったこと。

特に当社が納品した間違った回答データをもとに、言われなき研修を受けさせられた方の心痛を思うと、申し訳なくて今でも胃が痛くなりますが、前を向いて改善に努めましょう！

先日、新しくサブマネジャーになった石橋さん、石田さん、小川さん、田邊さんと５人で会食をしました。

私も皆さんと少人数でゆっくり話す機会も最近は減っているし、このサブマネの４人に会社のマネジメントに関わる業務にも少しづつ対応して欲しいという気持ちもあって、全員参加での会食にしました。

自分が２０代、３０代の頃にはしょっちゅう職場の同僚や上司と飲んでいました。

おそらく週に４日は、２１時、２２時まで仕事をして、その後で１、２時間飲んで２４時頃に帰宅するというのが日常の生活でした。

そこで仕事のこと、職場のこと、家庭のこと、色んなとを話したり愚痴を言ったり、言い争ったりしながら仕事と職場中心の生活を送ってきました。

マイボイスコムを始めてからも週３～４日は岡島君や社員の人と飲んで帰り、創業して５、６年は土曜日も殆ど毎週出勤していたので、それこそ仕事漬けの生活でした。

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最近は職場の上司や同僚と飲んで話す機会が、急激に減ってきているようです。

それは当社だけでなく時代の流れだと思いますし、週に４日も５日も職場関係で飲むのは、バランスを欠いた生活だったと思います。

しかし、月に１回とか２回くらいは職場の仲間で食事をしながらゆっくり話すというのも、人間が心のバランスを取りながら、良い人間関係で働きやすい職場環境を作るには必要なことかもしれません。

石橋さん、石田さん、小川さん、田邊さんと久しぶりに少人数で話をして、彼らの成長も感じられたし、自分の考えや要望、そして、自分の失敗や悩みも少し共有できたように感じました。

最近は飲むための気力、体力も低下気味なのですが、私も意識して皆さんと横横のコミュニケーションの取れる会食の機会を持ちたいと思います。

気まぐれにお誘いすることもあると思いますが、時々はお付き合いください。

当社がもっとお客様の信頼を得て、もっと付加価値の高いサービスを提供し、会社を発展させるには、もっともっと当社の技術力や対応力を強める必要があります。

当社のスタッフは真面目で誠実な人が多いので、お客様に対してはホスピタリティの高い、親切丁寧なサービスを提供してくれていると思います。

それは、当社の経営理念にも合ったことであり、当社としてとても大切なことです。

しかし、リサーチ会社として社会から認められ、選ばれて、発展するには、お客様が求める設計力、分析力、インサイトの提案力、等も育成してはなりません。

そういう視点では、当社の技術力はまだまだ足りません。

自分は教えてもらっていないとか、その様な経験が少ないのでできない。と思う方がいるかもしれませんが、リサーチは「個」に関わる業務で、個人の適性や、仕事への取組姿勢や、自己学習によって大きく変わるものです。

私もリサーチの世界で、沢山の先輩や同僚、後輩を見て来ましたが、教えてもらっていないので出来ないという人は、何年経ってもできません。

出来るようになる人は、どんな環境でも自分で学習し、吸収し、応用し、成長して行ったように思います。（それはどんな仕事でも同じかもしれません）

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先週のＲＧ勉強会に出て、これは良い方法だなと感じたのは、出来ている人が教えるというのではなく、学んでいる人が数名で研究して、それを発表するという方法を取っているということでした。

そして、その発表に対して、「それは腑に落ちない・・・」、「自分達がＲＧの同行者に求めているのはそういうことではない・・・」といった、本音の意見がどんどん出ることでした。

職場は厳しい市場競争の中で生き延びて、関係者が生活の基盤を守り、自己実現と自己成長するための真剣勝負の場であり、仲良しグループではありません。

そういう視点で見ると、良い勉強の場であったように思います。

この様なＲＧ勉強会を、これからも続けてください。

先週の木曜日、金曜日で１Ｑ決算を踏まえた決算説明会と、２Ｑ戦略会議を実施しました。

１Ｑは４月、５月の受注の遅れから、残念ながら厳しい決算に終わってしまいました。

しかし、６月からは受注も増えてきて、Ｓ１、Ｓ２とも月次計画を達成しています。

また、引合件数は前期よりも大きく増えているし、Ｓ１Ｍ、Ｓ２Ｍ、Ｓ３Ｍとも良く考えて組織的な取組みを進めてくれているので、これらを徹底すれば良い成果が表れると思います。

決算が悪いと会社は元気がでませんが、システムの改善や、外部パネルの補強、ＭｙＥＬとＣＲＭでの営業活動の徹底、固定収益を作るための新サービスの投入等、戦略方針に基づいた対策は進めています。

これらの構造的な改善取組みと、ビジネス現場の組織的な対応が揃うことで、事業収益は改善してくると考えています。

資料は石橋さんに頼んで回覧してもらいます。各自、目を通して、不明な点はマネジャーに確認してください。

２Ｑのキャッチアップに向けて頑張って行きましょう！

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　　　　　　　　　　　　　　　　第２６回　戦略会議　議事次第

日 時　　：       2015年7月24日(金)　　9：30　～　12：20（予定）

参加者　：       高井/岡島GGM/鎌田RGM/田井S1M/小池S2M/栗田S3M /森R3AM/

　　　　　　　　　　新井R1M/石橋R1AM/石田R1AM/服部R3M/小川R3AM/田邊G2AM /

場　所　　：       大会議室

開催目的：      ◇上期計画達成に向けた活動

　　　　　　　　　　◇今期の黒字化実現に向けた対応策の検討

（議　題）

１． １Ｑ経営状況の確認                                　　高井                   ［ 9:30～ 9:40］

２． １Ｑ営業実績レビューと２Ｑ対応（S1）            田井                      ［ 9:40～10:00］

３．　１Ｑ営業実績レビューと２Ｑ対応（S2）           小池                      ［10:00～10:20］

４．　新事業TextVoiceの販売推進策（S3）         栗田                      ［10:20～10:50］

５． インフラ強化としてのシステム改善対応          岡島、田邊            ［10:50～11:20］

　　　１）ファイルバックアップ対応

　　　２）スマホ対応（スマホPJを踏まえた対策）

　　　３）新アンケートシステムの開発状況

６． 今期黒字化に向けたアクションについて　　　    高井                      ［11:20～12:20］

　　　１）当社サービスの強みと差別化の再検討

　　　２）今期の黒字化に向けて必要な対策

昨日の朝会でも説明しましたが、今期から「インセンティブの制度」を変えて、その一環として四半期ごとにＭＶＰ報奨を設けることにしました。

これは目に見える大きな利益貢献もありますし、会社を良くするために何かにチャレンジしてくれた方や、定性的な改善の貢献等もよく見て、そのことを全員が理解し、その功績を称えることも大切なことではないかという主旨で設けたものです。

まずは各グループのマネジャーで相談してもらい、各グループからこの人がこういう点で貢献してくれたという推薦をもらって、それをもとに最後は私の方で決めさせてもらいます。

今回も何人かの推薦があったのですが、ＳＧが推薦した野沢君のハイアール案件の企画提案に「１Ｑ-ＭＶＰ」を出すことに決めました。

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市場競争が厳しくなる中で、当社の企画提案力はまだまだ弱体で、そこを強化しないと大きな収益の取れる大型案件を受注することが難しくなっています。

そんな中で、新卒入社４年目の野沢君はよく学び、勝てる提案を作るという点での創意工夫の姿勢も強く、今回のハイアール様の案件で作成した提案書は、十分に企画競争に出しても戦えるレベルのものでした。

この様な「勝てる提案を日常の学習と、創意工夫の中から作り出すこと」は、今の当社にとって急務の課題であり、他のスタッフにも真剣に取組んでいただきたい重要なテーマです。

そのことを全社に伝えるためにも、ロールモデルとして野沢君のハイアール様への企画提案での受注を１Ｑ-ＭＶＰに選定するのが妥当だと判断しました。

野沢君おめでとうございました。

皆さんからも野沢君の頑張りと貢献に、大きな拍手をお願いします。

そして、今回の推薦人を見て、マネジャーは各自の頑張りや活動をよく見ているものだという感想も持ちました。

他の皆さんも次回のＭＶＰを目指して頑張って下さい。

生産稼働率は製造業では重要な経営指標です。

リサーチの仕事も営業の皆さんがお客様を開拓し、案件の引合いをいただき、その受注を行った後に生産業務が発生するので、製造業的な業態といえます。

そのためＲＧやＧ２の皆さんには、毎週、生産従事の管理表を付けてもらい、矢澤さんの方で毎月、生産稼働率（生産従事率）の計算をしてもらっています。

生産稼働率（生産従事率）とは計画している業務時間（平均４０時間の残業含む）のうち、何パーセントをお客様のいる案件業務に従事しているかで計算しています。

そして、会社の経営計画や原価計算は７０％の生産稼働率で作っています。

この１Ｑは、４月、５月の受注の不振で案件が少なかったため、以下の様な生産稼働率でした。

　　　　　　４月　　　５月　　　６月
　Ｒ１　　４１％　　３５％　　６３％
　Ｒ３　　５２％　　３９％　　５８％
　Ｇ２　　４８％　　４７％　　６６％
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　全社　　４６％　　３６％　　６０％　（平均４７％）

３ヶ月の平均で４７％の稼働率です。

計画稼働率（７０％）の２／３しかない、非常に低い稼働率であることが分かります。

計画稼働率の２／３ですから、１／３は生産キャパが空いてしまっている状態ということです。

これでは利益を出すこともできません。

会社で適正な利益を出すためには、７０％の生産稼働率が出せるだけの案件業務が必要なんです。

早く適正な生産稼働で、適正な利益が出せるように、営業提案を頑張って下さい。

２Ｑのキャッチアップ頑張りましょう！

昨日の朝会でも１Ｑの状況と、２Ｑの計画について説明しましたが、不在の人もいたので改めてお伝えします。

１Ｑの受注は計画比７１％、前年比９２％（８％減）で、売上も計画比６９％、前年比８８％（１２％減）と大変厳しい結果で終わりました。

過去２年間の業績不振の要因が、１Ｑの大幅不振でしたので、今期は少しでも１Ｑ決算を改善したかったのですが残念な結果です。

４月、５月の大幅な受注不足が、１Ｑ全体の足を引っ張ってしまいました。

１Ｑの受注実績は、田井さん（計画比１４３％）、松野さん（計画比１３７％）、小池さん（計画比１２４％）の３名は大幅増で達成をしてくれましたが、受注計画の達成率のバラツキがこれまでになく大きくて、上記のような結果に終わっています。

ただし、６月中旬から受注も増えて、６月はＳ１が１００％、Ｓ２も１０８％で受注計画を達成してくれました。

また、引き合いの件数は昨年度よりかなり多くなっています。

６月に動いてきた受注増の流れをしっかり堅持して、２Ｑで受注を改善し、上期で計画が達成できるように、しっかり対応して行きましょう。

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そのためには、まず全員が経営計画の数字を意識し、この数字を必ずやるという意識で組織的に動くことだと思います。

業績は誰かが作るというものではありません。

当社の関係者全員がそれぞれの役割と計画を責任を持って遂行して、初めてチームの予算が達成でき、会社の計画が達成できるものです。

今期のリサーチの売上は前期比６％増と現実的な目標で作成し、この計画を達成することが健全な黒字決算に戻すのに必須の数字です。

全員参加で２Ｑを巻き返して、上期計画を達成しましょう！！