Takai Voice

今日で２０１２年度の事業が終わります。当社にとっては１４回目の事業年度が終わることになります。

昨年度は計画通りに事業が推移して、売上が１５％アップし、利益も５千万円ほど改善して、「リーマンショック後の２年間の不振から抜け出して、正常な経営に戻りました。」と宣言した年でした。

そして、今期は一段上の決算を目指していましたが、秋口からの営業不振で、１２月と１月の決算で急ブレーキがかかり、売上は前期を割ってしまい、お尻の利益も微妙な状況になっています。

せっかく良くなる兆しを掴みながら、また業績を後退させてしまって、社員の皆さんには大変申し訳なく思っています。

秋に生じた体制の問題や、インフラの問題など、不振の原因はいくつかありましたが、結果は結果として重く受け止めなくてはなりません。

しかし、来期に関しては悲観的な見方はしておりません。

インフラに関しては、パネル増強もやっと改善の見通しが付き、システムもアンケートシステムと集計システムの両方で改善対策の検討をしてもらい、それを実現すれば良くなるはずです。

組織体制もこの１年ほどで、ＳＧも、ＲＧも、Ｇ２も本当に優秀で人間的にも良い方が沢山入ってくれて、彼ら、彼女らが来期は大きな戦力になってくれると信じています。

また、テキストボイスや、キキミミ、日記調査、Ｅｘｃｉｔｅサンプリング、ＭｙＥＬマイニングなど、新サービスの準備も進みました。

これらが有機的に結び付けば、１０％や１５％の売上拡大は十分にできると考えています。

それから、この１年間を振り返って、当社の関係者全員が大きな病気や怪我もなく、無事に過ごせたことだけでも、ありがたいことだと感じています。過去にはとても辛い出来事が２回もありました。その時の苦しさから比べれば若干の不振なんて大したことではありません。

来期は「元気があれば何でもできる！」の精神で、春から良い流れを作って行きましょう。

私も全力で頑張りますので、皆さんも当社の関係者全員が良くなるために頑張って下さい！

以上、よろしくお願いします。

来期の組織は先ほどイントラ等でお知らせした通りです。

組織変更はＳＧを３チームにして、Ｓ１は田井さん、Ｓ２は秋山さん、Ｓ３は栗田さんにマネジャーをお願いしました。

来期は営業人員を増員したいと考えており、新人の育成や組織運営を効率的に進めるためには、規模を小さくした３チームの方が良いと判断したものです。

それから、ＳＧの組織は過去４年間は同じ形でしたが、組織活性化のためにも変化が必要だと考えました。秋山さんには新任のマネジャーとして組織を牽引してくれることを期待しています。

他のＲＧとＧＧの組織フレームには変更はありません。

また、新しい技術の導入やサービス開発をより推進するため、森さんにはＲ２ＡＭと兼務して、「開発担当マネジャー」の役割を担ってもらうことにしました。

「キキミミ」や「テキストボイス」なども森さんが中心になって開発しましたが、今後はそれらをどの様に収益に結び付けるかというステージになります。その部分も森さんにリードしてもらうことを期待しています。

それから、山下さんがＲ３からＲ２に異動し、橘さんがＲ２からＲ３に異動になります。

そして、来週から入社する立教大学の宇野君はＲ３の配属、法政大学の櫻井さんはＳ１の配属です。新人の２人には４月一杯は技術研修を受けてもらうので、実務で動き出すのは５月からになります。

こちらの組織体制で来期の事業をスタートします。

来期は１Ｑから良い流れが作れるように、皆で協力して頑張って行きましょう！

松野さんから「宝くじ調査の報告会に、先方の役員も出てくるので同行して下さい。」との依頼があって一緒に行きました。

今回の宝くじ調査は澤登さんがメインで、田中さんがサブで対応してくれたもので、報告会には私と、澤登さん、松野さんの３人で参加することになりました。

報告会は１０：３０からなのですが、ご担当者から３０分前に来て下さいという連絡があり、企画部長さんにご挨拶をしてから準備に入りました。出席者は東京が２０名ほどで大阪も５人がテレビ会議で参加されるということでした。

でも事務局の方がすごく緊張していて、社長はどこに座ってもらうかとか、ここでこんな説明をしてくださいとか、かなり細かい依頼を澤登さんにしています。ずいぶん気を使っておられるなあ、そんなことを思いながら出席者を待ちました。

時間の５分前には皆さん席に着かれて、時間丁度に社長さんが着席されました。そしてその社長さんはすごく恰幅が良く、すごくオーラのある方でした・・

報告会は司会の方が調査の主旨や進め方を説明し、私が３分ほどお礼と会社やネットリサーチの説明をして、その後で澤登さんが３０分ほど調査結果の報告を行い、最後に皆さんからご質問をいただいて報告会は終了しました。

そして、社長さんからも、「ご苦労様でした。昨年度とくらべても良いものができたと思います。」というお言葉をいただいて、ああこの案件も無事に終わり、ご満足いただけたようで良かったなあと一安心をしたのでした。

そのオーラのある社長さんの経歴を帰社後に調べたら、その方は、元総務省の事務次官で、全国知事会の事務総長を務めておられた方でした。

どうりですごいオーラがあり、回りの方も緊張するはずです。

澤登さんは知らない間に凄い方に報告していたんですね。良い経験ができて良かったですね。

１１月に実施した「メディア利用の１万人調査」の結果と、１月に実施した「回収率検証調査」の結果から、標準的な性×年外別の回収率と、１年以内にログインしている「アクティブパネル」を対象とした回収可能数を新井さんに出してもらいました。

４８時間（２日間）基準で６８，０００件、５日間まで延ばして７５，０００件というのが現時点での回収可能数です。

５、６日間ほど時間をいただいて督促もすれば８万件は行くと思いますが、営業の提案としては７～７．５万人の回収キャパで検討するようにして下さい。

マネジャー会議でも確認しましたが、一般的なＭＲであればこの回収力でも殆どの調査案件には対応できます。

しかし、継続調査でフレッシュサンプルの条件がある場合や、本調査の対象者がかなり限定される場合は、この回収力では対応できないケースも出てしまいます。

そのため、できるだけお客様の要求に応えられるようにモニターの増強に務めます。

また、自社パネルで対応できない場合に備えて、自社パネル＋ＧＭＯパネルの環境整備も、もう一歩踏み込んだ対応も進めます。

標準回収率と最大回収数の資料は回覧しましたが、イントラでも掲示をしていますので確認して下さい。

「回収率検証調査」はこれから半年に１回のペースで計画的に実施します。

こちらが以前ご紹介した神保町、すずらん通りキッチン南海の有名な「カツカレー」です。

メタボの自分にとっては禁断の食事ですが、半年振りに頂いてしまいました。

ちょっと疲れた時に、エネルギーを吸収して元気を出すにはこれいいですよ！

キッチン南海のカツカレーは、やはりお勧めの一品です。

今期も残り１週間となりました。

３月末は年度決算ですので、案件の納品や、請求業務などの、スケジュール管理をお願いします。

「ソリューション型」を目指すということは、ある意味であまり効率訴求ができないことでもあります。

仕事はシステム化し、細分化し、マニュアル化する中で、効率化が進んで、規模の拡大と収益拡大が図れます。

でも人の技術や経験に頼るビジネスモデルだと、システム化できる部分は限られるし、作業の細分化やマニュアル化もできません。

専門スタッフを育成するのにも時間がかかり、優秀な人材を集めないと実現できないモデルなので、実現のリスクも大きいと思います。頭の良い経営者であれば選択しないビジネスモデルなのかもしれません。

でもシステム化できず、細分化やマニュアル化ができない、人的サービスでしか解決できないことや満足を提供できない業務は必ずあります。それなので、そこに将来のターゲットを合わせた会社があってもよいのだと思います。

従来型のリサーチ会社は殆どが経営不振に喘いでいます。

もう３０年以上続いてきたリサーチ会社で、リーマンショック後に事業撤退した会社をいくつも聞いています。

これからマーケティングリサーチを事業の中心にするのであれば、ネットリサーチは不可欠ですし、ネットリサーチの環境整備と、人的サービスの強化、を並行して進めるということが求められます。

そして、ソリューション提供のできる人材をどの様に育成し、その様な仕事をどうやって増やして、当社スタッフの知識と経験と技術力を上げて行くことを、会社としてどう取組むかが課題なのだと感じています。

当社の中心は専門的な知識や経験を持った「人」です。

優秀な人の専門性とサービス力で勝負する会社です。

誰でもできる業務にして、事業の効率性を目指した装置型のリサーチ会社ではないと思っています。

１１月から６回「中期ビジョン検討会」を開いて、自分達が５年後にどんな会社であるべきか検討をしています。

こちらは秋に実施したＥＳ調査で、「会社がどういう方向に向かっているか分かりにくい」という意見を受けて始めたものです。

私が考えているイメージを資料にまとめて、栗田さん、小池さん、山本さん、鮎沢さん、澤登さん、黒澤さんのメンバーから意見や要望を聞きながら、軌道修正し、分かりやすいように整理しながら作業を続けています。今月末までに原案をまとめて、４月の戦略会議でも議論をしてから皆さんに公表する予定です。

この会議の中で、山本さんから「当社がマクロミルの様なインフラ型を追随するのか、それとは違ったソリューション型の会社を目指すのか、はっきり提示したほうが分かりやすいのではないですか？」という意見をもらいました。

私は当社を作った時から「ソリューション型の会社」を目指していましたし、社員がお客様と一緒に考えて行動し、調査の設計や分析、レポーティングやプレゼン等の専門サービスを提供することで、お客様の課題解決に役立つ会社を考えていました。

そして、データの回収に特化し、自動集計ツールで集計もしないというインフラ型のビジネスモデルは考えてもいませんでした。

データ回収や回収・集計の案件でも、リサーチや実査の専門知識を持ったスタッフがしっかり対応して、調査票の内容や、データの集め方をお客様に提案しながら、良いデータを集めるために対応できることは沢山あると思います。

そういうノウハウの提供なしで、回収のフォーマットに合っているかどうかの形式チェックを行い、あとはお客様の方で考えてやってくださいでは、お客様のリサーチを成功に導けないように思います。

事業分野の知識はお客様の方が持っていますが、リサーチの知識、実査や集計分析の知識や経験は自分達の方が沢山あり、その知識や経験を提供することで、お客様のリサーチを成功させて、お客様の意思決定に寄与していくところに自分達の社会的な役割があると考えています。

そんなしっかりした専門サービスの提供できるリサーチ会社が、マイボイスコムの目指すべき姿です。

そのためには、今の当社の体制や技術レベルではまだまだ足りないし経験も不足しています。パネルやシステムといったインフラを拡充するとともに、人的な技術力の向上もマストでやらなければいけません。

そして、優秀な人材がお客様と一緒に考え、行動しながら、専門サービスを提供する「ソリューション型のリサーチ会社」を何としても実現して行かなければならないと思っています。

ここのところは安倍政権になって、アベノミックスによるデフレ脱却への期待が高まっています。

そして、安倍首相の企業への賃上げ要請によって、ローソンやセブン＆アイが、積極的に賃上げを実施したということがメディアでも話題になりました。

デフレが終わり、２％程度の緩やかなインフレになり、企業業績の回復とともに給与もアップして購買が増えて、企業業績がまた良くなってくるという循環を目指している訳ですが、これってうまく行くのでしょうか。

セブン＆アイが積極的に賃上げを行ったといっても、組合員平均で５，２２９円／月の賃上げです。定期昇給が４，３２２円で、４年ぶりのベースアップが９０７円で、年収にして２％の昇給なのだそうです。

でも年収が２％増えても、インフレで物価が２％増えれば購買力は一緒ですよね。

インフレに転じた中で、月給が５千円増えたくらいでは、あまり大きな購買力にはならないでしょう。

それでも、マスコミも含めて「世の中は良くなっている。これから企業の業績も良くなって、給料も上がる。」という情報が増えて、消費者の気持ちが明るく前向きになることが大切なのかもしれません。

そろそろ桜が咲く季節ですので、春を境に意識的に気持ちを切換えていくということが大切なのでしょう。

私達も今期は下期から思わぬ不振になってしまいましたが、３月の決算が終わったら、花見でもして気持ちを切換えて、次の未来に向かって頑張って行きましょう！

（新聞記事）

セブン＆アイ・ホールディングス（ＨＤ）は４日、セブン－イレブン・ジャパンやイトーヨーカ堂などグループ主要５４社で今春、全社員約５万４０００人を対象にベースアップを行うと発表した。デフレ脱却を目指す安倍政権が企業に要請した賃上げに応じた形。消費流通大手の同社としては、賃上げの流れが広がり消費が拡大すれば、グループの業績拡大に寄与するとの思惑もある。

会社から７、８分の小川町に、「ほん田」という中華屋さんがあります。

ここも安くて美味しいので、お昼時には小さい店の前に１０人くらい並んでいます。

大盛りも無料のため、これまでは近くにあった電機大学の学生さんがお客の半分くらいでした。電機大学が千住に引っ越してしまったのでお店も大変かなと思っていましたが、お昼休みには相変わらずの行列ができていました。

客層が変わってサラリーマンと、タクシーの運転手さんが増えているようです。

タクシーの運転手さんが集まる店は、安くて美味しいは定説ですが、この店はその条件を満たしているということでしょう。

ＪＡＩＣのセミナーの帰りに小腹がすいたので、こちらのラーメンを食べました。

こんなラーメンがたったの３００円なんですから、ちょっと驚きですよね。味もちゃんとしたラーメンです。

お店は３人のおじさんと、パートの女性で切り盛りしている小さなお店です。でも皆さん一生懸命に頑張っている感じが自分は好感を持っています。

良いものを、できるだけ安く、一生懸命に提供するというのは、どんな商売でも大切なことなのだと思いますね。

あまり綺麗な店ではないですが、私はこういうお店嫌いではありません。

〇ほん田　 http://tabelog.com/tokyo/A1310/A131002/13006535/

朝会やイントラ、資料回覧、マネジャー会議などでも案内をしていますので、もう全員が内容を理解していると思いますが、「疾病調査の実施基準」を取決めました。

これまでは花粉症や爪水虫などの軽い症状の病気は良いが、癌や脳卒中のような人の生き死にに関わるような病気は避けることというような曖昧な基準でした。

 しかし、病気や医療何系の調査依頼も増えてきたため、インテージさんの基準も参考にして、下記の条件を満たすことを前提に、癌などの重い疾病に関する調査も対応することにしました。

 こちらの条件を満たせば実施はＯＫですが、「モニターの心情に配慮した、丁寧な説明や対応を十分に心がけること」を遵守していただくことをお願いします。

 １）メール依頼文と、初期画面で「ＸＸ病気についての内容」であることを伝え、事前に了解してくれたモニターにだけに回答を求める。

 ２）営業段階で、あまりにも回答者が不快になる内容の場合はお断りする場合もあることを説明し、注文書の備考にもその旨を付け加える。

３）内容是非の確認は、営業担当者と、営業マネジャー、リサーチマネジャーで確認後に、ＧＧＭの最終確認で実施の是非の決定をする。

４）できるだけ、調査主体（ＸＸ大学、ＸＸ研究所、又はＡ製薬メーカー等）と、調査目的（医療サービス改善のため、ＸＸの研究開発のため等）を初期画面に明示する。

 ５）可能であれば謝礼ポイントを1.5～2倍に引き上げる。

 ６）モニターの心情に配慮した、丁寧な説明や対応を十分に心がける。

栗田さんの営業で、予備調査で７万件を回収する案件がありました。

当社の定価だと１２０万円の案件ですが、マクロミルは８０万円近い数字を出してきたのだそうです。

継続的に毎年お取引をいただいているお客様ですし、年度末の決算に向けて少しでも数字を上げていかなくてはいけない時期ですので、大幅な値引対応での受注をせざるを得ませんでした。

この案件でおそらくマクロミルの原価と、当社の原価で大きく異なるのが、予備調査の謝礼ポイントの金額です。

当社は５ポイントですので３５万円の謝礼コストが発生しますが、マクロミルは２ポイントなので１４万円です。ここで２１万円の原価の違いが出てしまいます。

でも、簡単な調査だとしても、当社はもうこれ以上の謝礼ポイントの引き下げはしたくありません。

気持ち的には、せめて２０ポイントか３０ポイントまでは引き上げたいくらいです。それがモニターに対する感謝の気持ちであり、最低限のお礼なのではないかと思うんです。

でも厳しい市場競争の中で、自社だけでは思うようにはできないのが悔しいところです。

予備調査の５問以下で、５ポイントの最低基準はもうこれ以上引き下げられませんので、この様なケースの場合は大幅な値引をして、利益を削って対抗して行くしかないと考えています。

モニターの信頼と協力があってのマイボイスコムです。

当社は採算が厳しくても、モニターの皆さんにしわ寄せの行かないようにやって行きましょう！

3/4、3/11の２回、ＣＴＣが主催の「ビッグデータセミナー2013」でＭｙＥＬとテキストボイスのＰＲをしてきました。
http://spider.ctc-g.co.jp/web/fm/mkt/2012175g

参加者は予定では１回で５０社、２回で１００社を呼ぶということでしたが、２回の合計で６０人ほどでした。

３月と４月は皆さん決算や、来期の組織や人事で忙しく、セミナーには適さないと聞いたことがありますが、その影響もあったのかもしれません。

今回、自分は、ＭｙＥＬがビッグデータビジネスの外部データとして役立つという提案をするためにマッチング分析の事例（料理と幸せ、缶コーヒーと喫煙）を紹介したのと、「テキストボイス（Text-Voice)」が今までのテキストマイニングツールとどれだけ違うものかを説明させていただきました。

「テキストボイス」のアウトプットは、これまでのテキストマイニングツール（TrueTeller等）と比べて、明らかにアウトプットが違います。

そして、このプレゼン資料を作りながら、やっぱり「テキストボイス（Text-Voice)」のアウトプットは面白いなあ、と改めて実感し、それをしっかりＰＲして行くことが大切だと感じました。

セミナーは以外と準備に時間がかかり、その割には効果が見えないことが多いのですが、どこでどういう流れが作れるか分りませんので、機会があれば、この様なセミナーも積極的に活用して行きたいと思います。

今回の出席者の私の講演に対するアンケートの満足度は９４％だったと連絡をいただきました。

それだけ、ＭｙＥＬもテキストボイスも皆さんに関心を持っていただけるユニークなサービスだという証明なのでしょう。

特に「テキストボイス」は、可能性の大きな素晴らしい技術です！

皆さんも「テキストボイス」の理解を深め、お客様に提案する機会を増やして下さい。

松野さんが新卒入社して２年１１ヶ月が経ちました。その後に営業で入社してくれたのは、中村さんで社歴が１年４ヶ月、次は原さんで１年２ヶ月、小林さんが１１ヶ月、伊藤さんが４ヶ月、そして、遠藤さんが（１０年位にみえますが）２ヶ月、という状況です。

今期は体制的な課題がいろいろと生じてしまった影響もあり、３Ｑから急に業績が冷え込んでしまいました。

しかし、営業体制は随分良くなっているようにも感じています。新しく入ってくれた営業の皆さんの能力や、人柄、キャリアを客観的に見る限り、ポテンシャルでは今までで１番良いかもしれません。

そう思えるほど素晴らしい人達が、この１年ほどで当社の仲間に加わってくれました。

ただし、リサーチの仕事は、物ではなくノウハウを提案するものですので、それなりの知識と経験が必要です。

原さんは３ヶ月目に大きなクライアントさんを開拓してくれましたが、殆どの方は４、５ヶ月はほとんど引き合いも受注がなくもがき苦しみます。

そして、もがきながらも一生懸命に外向きに動いているうちに、半年あたりから少しづつ仕事が取れるようになり、２年目からグッと伸びてくる人が多いようです。

その様な経験則と、新人の能力を見れば、「来期は営業力が向上する」というのは客観的な判断だと思います。

そして、より営業を強化して業績を確実に向上させるために、来期はあと２名の方を営業に迎えて１３名まで増員するつもりです。

過去５年間の営業体制は８～１０人で推移していましたので、１３名はこれまでで最大です。人数的にも営業を強化して次の戦いに臨みます！

下期の急ブレーキは想定外で不本意な結果ではありますが、１年で十分にカバーできる程度の停滞ですので、ぐっとアクセルを踏んでこれを乗り越えます。

ここにいる全員が良くなるためですので、皆で一致団結して頑張って行きましょう！

先日の日曜日に起きてみたらとても良い快晴でした。

そして、少し遅い朝食を摂っているうちに急に山に行きたくなりました。

とはいってももう１０時でしたので、行けるところは限られてしまいます。急いでリックとトレッキングシューズを出して１人で高尾山に向かいました。

高尾山は浦和の自宅からでも２時間で行けますし、登りが９０分、下りが７０分の２時間半コースなので日帰りでも十分に登れます。

この位の山歩きでもかなりリフレッシュになり、高尾山の頂上から綺麗な富士山を眺めていたら、しばらくは決算のことも忘れて素の自分に戻ることができました。

でも下山を始めて高尾山薬王院でお参りをしてから歩いていると金色の仏像が目に付きました。

仏像の横には「こちらの聖水を硬貨にかけて、そのお金を事業資金に使えば会社は繁栄します。」という説明書があります。

思わず財布から５００円硬貨をざるに入れてたっぷり聖水をかけながら「マイボイスコムの商売繁盛と、関係者の健康と幸せをどうぞよろしくお願いいたします。」と祈念していました。

あの経営の神様と言われた松下幸之助さんでも、「社長の仕事は、会社のことでずっと悩んで心配し続けること。」と仰っていましたが、最近は休日でも、寝ていても、山を登っていても、会社のことが頭を離れません。やはり社長業とはなかなか因果なお仕事のようです・・

５００円硬貨は明石さんが振り込み手数料に使ってくれました。これで薬王院の良い運気もいただけることでしょう。

あとはどんな時にもめげずに、前向きに考えて、ベストを尽くして頑張るのみなのだと思っています。

営業の皆さんが毎日の活動を書いている、セールスフォースの「営業面談日報」をいつも週末にゆっくり読んでいます。

この１週間に誰がどういう営業活動をして、どんなお客様とどんな話をしているのかを知るために、各自の報告内容をできるだけちゃんと読むようにしています。

そして、営業の皆が新しいお客様を開拓するために、とても苦労をしている様子に胃が痛くなったり、それでも一生懸命に頑張っているのを頼もしく感じたりしています。

こんな不況の時代で、ネットリサーチも成熟期に入っている中で、お客様を見つけて、お仕事の受注をするのはとても大変な仕事です。

無理なくできる範囲で動き、当たり前のことをやっていてもなかなか成果の出る環境ではないでしょう。

しかし、できるだけ多くのお客様とお会いして、当社に何ができるか、自分に何ができるか、何をすればお客様に役立ち喜んでいただけるかを知恵を絞って考えて、誠意と、熱意と、迅速性を持って対応し続けていると、思いがけないチャンスと成果が生まれるのが営業の仕事の醍醐味です。

当社だけでなく、他のリサーチ会社でも、銀行でも証券でも、人材派遣でも、広告代理店でも、みんな厳しい市場環境の中で、もがき苦しみながらも、毎日の大変な仕事を頑張っているのだと思います。

決して簡単な仕事ではありませんが、自分達がしっかりした良いサービスを提供して、最後にはお客様に喜んでいただけることを信じて、これからも積極的な訪問と提案を続けて下さい。

ＲＧやＧＧの皆さんも、時々はセールスフォースの「営業面談日報」を読んでみて下さい。営業の皆がどんな思いや苦労をしながらその仕事を作ってきたのかが分ると思います。

そして、そのお客様に満足を与えて、継続的にご相談いただけるお客様になるために出来るだけの努力をして下さい。

営業と生産部門の双方が、そんな気持ちでベクトルを合わせて頑張って行けば、当社のメンバーならきっと良い流れが作れるはずです。それを信じるに足る情報が「営業面談日報」には沢山詰まっています。

来週の１４日（木）からＳ０の長谷川冴子さん（現在は平林さん）が１年間の産休に入ります。

長谷川さんはＭｙＥＬの企画や営業や、営業全体をサポートする事務的な業務や、企画書の作成など、色々な仕事に積極的に取組んでくれました。

私も誰にお願いしたら良いか分らないことは、「長谷川さんちょっと・・」といって、彼女にお願いすることが多かったため、長期休暇に入ることが現実になると、あれはどうしよう、これはどうしようと考えることが多く、改めて色々な仕事をやってくれていたのだなあと実感し感謝しています。

ＭｙＥＬは事業としてもっともっと伸ばして行かなくてはいけませんので、ＭｙＥＬ担当の方は採用する予定です。

ただ、１月から求人は出していますが、なかなか長谷川さんの様なしっかりした方がいないため予定より遅れています。

そのため、当面はＲ３と、ＳＧ、ＧＧと私で、分散して彼女の業務を引き継ぐことにしました。

皆さん、協力のほどよろしくお願いします。

長谷川さんの出産予定は４月下旬です。

第一子ということもあって、男の子か女の子かは聞いていないのだと伺いました。

長谷川さんから、元気な赤ちゃんが生まれたという吉報が来るのを楽しみにお待ちいたしましょう！

長谷川さん、大仕事、頑張って下さい！

４Ｑ戦略会議で「マトリクス形式設問の見積カウントの基準」についての提案がありました。

当社は表側が５行で１問カウントでやってきましたが、他社はほぼ１０行で１問カウントが多く、当社は５行で１問と説明すると怪訝な顔をされてしまうこともあるのだそうです。

このあたりは各社の考え方や基準があっても良いとは思うのですが、お客様にどう評価されるか、営業の現場でどうであるかに合わせて自分達が変わるのが基本だと思うので基準を変えることにしました。

新しいマトリクス設問の見積カウントは下記のようになりますので再度確認して下さい。

１．現　状

　　表側の５行で１問とカウント（１設問内でカウントは完結）

　　　（ケース）　　　　　（見積設問数）
　　表側が　　５行　　→　　　１問
　　表側が　　９行　　→　　　２問
　　表側が　１３行　　→　　　３問
　　表側が　２０行　　→　　　４問


２．改　訂
　　表側の１０行で１問とカウント（１設問内でカウントは完結）

　　　（ケース）　　　　　（見積設問数）
　　表側が　　５行　　→　　　１問
　　表側が　　９行　　→　　　１問
　　表側が　１３行　　→　　　２問
　　表側が　２０行　　→　　　２問

服部さんが作ってくれた「設問カウント例」の資料が、月曜日のマネジャー会で配られたので、各自こちらを参考にして見積もりなどを対応して下さい。

１２月から「テキストボイス（Text-Voice)」のサービスを開始し、ＣＴＣさんとの取り組みも開始しましたが、当社と組織活性化研究所さんとの契約関係が緩やかな協業協力を目指したものでした。

しかし、それだと当社の位置付けが不明確なので、大きな組織との取り組みを仕掛ける場合に、当社が飛ばされてしまったり、弊社と同じサービスのできる競合会社できてしまう可能性があります。

そのため、年末から何度かご提案をさせていただいて、当社にこのテキスト分析サービスを３年間は独占的に販売をさせていただく契約を結ばせていただくことができました。

「テキストボイス（Text-Voice)」の分析ツールは、同社社長の高根先生の長年の技術と経験から独自に生み出された、すばらしい技術です。そして、高根先生が心血を注いで作り上げた技術です。

それを当社に任せていただきましたので、当社が責任を持って、広く世の中に普及させて行かなければなりません。

また、これで独自性のあるテキストマイニング技術を持つことができたので、「ネットリサーチ」＋「テキスト分析」の新たなソリューションを作り、ネットリサーチ自体の受注拡大も推進して行きましょう！

ソーシャルメディア調査にしても、日記調査やＭＲＯＣの分析にしても、分析するデータはテキストデータです。そして、マーケティングの世界でも定性分析を重視の傾向もありますので、「テキストボイス（Text-Voice)」を使った事業のチャンスは大きいと考えています。

営業の皆さん、この新しい技術が自分のお客様の何に役に立ちのかを考えて、積極的に提案をして下さい。

春になったら高根先生にレクチャーいただく機会も設けます。

会社から神田駅に向かう途中に、中華料理の「天天」というお店があります。

ここは中国人が５人ほどで切り盛りしている庶民的なお店なのですが、ちゃんと美味しくて安いので時々帰りに立ち寄っています。

この写真はこの日の日替わり定食です。

大ぶりのエビチリソース定食で、値段が何とワンコインの５００円でした。中生ビールを頼んでも千円でお釣りが来る安さです。

こういう食事をいただくと、確かに今の時代はデフレなんだなあと実感します。

私は２０代から３０代の前半までは日本橋本町のオフィスで働いていて、よく近くのビルの地下にある中華料理屋でランチを取っていました。この時にいつもよく食べていた中華定食が９００円だったように記憶しています。

そして、この頃には「５００円で食べられるエビチリ定食」なんて聞いたこともありませんでした。

給料も上がるけどどんどん物価も上がり、特に不動産のバブルがすごくてサラリーマンでは首都圏の一戸建ては買えないと言われた時代と、物は安いけど給料もあまり上がらない今のような時代って、はたしてどちらが良いのでしょうね。

両方とも一長一短で、バブルの頃は今よりも忙しくて気ぜわしい感じがしましたが、右肩上がりの環境でしたから、気持ち的には楽だったような気がします。

いずれにしても早く景気が良くなり、社会が閉塞感から抜け出して、明るく暮らせる日本になってほしいものです。

毎週火曜日の夕方に、山本Ｒ１Ｍ、新井Ｒ２Ｍ、永森Ｒ３Ｍと個別に情報交換をしています。

その中で、山本さんから「回収からの案件でも、けっこう調査票の手直しやアドバイスで手間がかかっている案件が多いので、採算が心配です。」という意見を聞きました。

確かに回収案件は、調査票はお客様の方で用意してもらい、当社は調査票の確認から作業を開始するという仕様での契約です。

調査票の設問や選択肢の内容や、表現、設問の流れなどはお客様が準備するのが原則でしょう。

でもお客様、特に事業会社のお客様の場合は、あまり調査に慣れていない方も多く、調査票作成に関してもあまり知見やノウハウのない方もおられます。

そして、あまりこなれていない調査票でデータを回収しても、モニターの皆様も答え難いし、調査の目的を満たせるデータが得られない可能性も大きくなります。

お客様の意思決定に役立たない調査であってはなりません。やはりそこは当社がリサーチのプロとして、しっかり考え、アドバイスし、必要であれば手直しも行って、調査を成功に導くのがリサーチ会社としての役割だと思います。

マクロミルさんは分業対応の中で、必要最低限の形式チェックしか行わないと聞いています。

でも当社はお客様の調査を成功させるために、リサーチャーがしっかり対応するということで良いのだと思います。

採算をどうするか、ユニット計算をどうするのかは、その後で考えれば良いことです。

調査票の内容確認や修正のやり取りに０．５人日かかっても、皆さんの１人日の原価は４万円ですから、余計にかかるコストは２万円です。この位であれば社内の効率化で何とか吸収できるでしょう。

当社は当社らしく、お客様の調査を成功させて、お客様の意思決定に役立つために、一生懸命に対応するという考え方を大切にして行きましょう！