最近は提携パネルもあるので以前よりはパネルの回収力が問題になることは減りました。

以前は自社パネルで回収できないと、せっかくのお引合いをお断りせざるを得なくて大変悔しい思いをしましたが、そんな機会ロスは少なくなっています。

しかし、自社パネルで回収できる範囲が狭くなると、それだけ外注費が増えて案件の採算がわるくなり、強いては会社の決算も悪くなってしまいます。

そして、自社パネルでの回収比率が下がると、自社パネルだからできるサービスも制限されたり、回収データの品質保証も出来にくくなるので、やはり自社パネルは大切です。

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少し前から石井さん、石田さん、御喜家さんと私で、パネルと広告について打合せを続けて来ました。

そこで若年層パネルの回収力の低下が、外注パネルの利用増加に繋がっているので、そこを何とか補強して行くことにしました。

１０代は他社も含めてかなり回収が難しくなっていますが、１０代が対象になった場合でも１，０００件回収の案件（１０代の男女が各１００件の回収）までは内製化できる様になればと思います。

２０代も今は５～６，０００件の回収案件が上限ですが、これを何とか１０，０００件（２０代の男女が各１，０００件の回収）まで内製化できる様にするのが目標です。

そのため、暫く未ログインであったり、定期アンケートにも答えていない１０～３０代の方を対象にした「１００ポイント・プレゼントキャンペーン」を実施しました。

こんなキャンペーンを毎月行うことで、若年層の回収力を引上げたいと思います。

こちらは引き続き服部さんに対応していただきます。

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モニターは当社にとってとても大切な存在です。

皆さんはモニターの皆さんを大切にして、モニターの皆さんから信頼される対応を続けて下さい。

新型コロナによって、日本人の勤労意識やワークスタイルも大きく変わる。

そして、ウィズコロナで生活者の消費や購買の行動も変わり、市場構造も変化すると思われます。

それがどの様に変わるのか、どんな変化の兆しがあるのか、それらを「お客様の自由記述のコメントをインターネット調査で大量に聴取して、テキスト分析することで発見する。」というアプローチも提案できると思います。

顧客や市場が大きく変化する時には、調査設計にもとづく定量調査では見えないところもあります。

そこを「インターネット調査」と「テキストマイニング (TextVoice)」を組み合わせた定性分析によって、お客様に変化の兆しの気付きが提供できれば、それもリサーチ会社としての１つの価値に繋がるように思います。

今期はＳ２の組織を作って、機械学習を使ったＶＯＣソリューションや、オンラインワークショップの事業化も進めています。

こんなアイディアを企画にして、どんどん関連しそうなお客様に提案することです。

リサーチ会社はお客様からの引合いに対して対応するプル型の営業が多かったのですが、新しい方法やソリューション考えて提案しながら市場を創出することも必要だと思います。

電通リテールマーケティングさんとの協業レポートも、そんなことを意識した取組みです。

こんな新しいバリューも知恵を絞って考えて、積極的に提案して行きましょう！

当社が７月に実施した「働き方への新型コロナの影響調査」によると、３～６月での在宅勤務経験者は有職者の３３％で、「３～６月から開始して７月時点でもしている方」が１２％、「３月より以前から在宅勤務で７月時点もしている方」が８％でした。

在宅の頻度も月１回から週４、５回までバラバラですが、コロナの緊急事態を契機に在宅勤務を始めて、７月時点でも在宅をしていた有職者は１割ほどでした。

東京は大企業も多いからもっと高かったでしょうが、在宅ではできない業種や公務員、在宅を行うための資金や技術もない企業も多いのだと思います。

新型コロナにより「働き方・仕事への影響があった」と答えた有職者は６３％もいて、「在宅勤務、テレワークをした」２４％、「仕事量の減少、キャンセルや延期があった」１５％、「時差出勤、フレックスタイム」１２％、「勤務日数が減った」１０％、「給与・賞与の減額」９％などの影響が出ていました。

そして、新型コロナで「働き方や仕事の意識の変化があった」という有職者が４３％もおられました。

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ウィズコロナによって、日本人の勤労意識やワークスタイルも大きく変化するでしょう。

それによって生活者の消費行動や市場構造も大きく変わります。

企業は生活者にどの様な意識や行動の変化があるのか、そして、どの様なマーケティング施策が必要になるのかを考え直すことが必要になるでしょう。

そこにリサーチ会社としての役割や機会も増えると思いますので、その様なニーズにしっかり応えられる様に取組んで行きましょう。

〇働き方への新型コロナの影響に関するアンケート調査

https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=26412

＝＝＝＝＝（ＤＸについて）＝＝＝＝＝

日本におけるDXは、２０１８年に経済産業省が「デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するためのガイドライン」を取りまとめたことを契機に広がり始めています。
このガイドラインではDXの定義を、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と、より明確かつ具体的に示しています。

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こちらが「デジタルトランスフォーメーション（DX）」の定義になります。

そして、伊藤忠商事さんもリテール事業推進に加えて、このＤＸ事業推進を進めておられます。

ＤＸ事業のミソは「顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革する。」というところです。

これは情報産業部門の皆さんと話をすると良く出る話なのですが、ＤＸ事業は「ＩＴ基準」から検討するのではなく、「お客様のニーズ基準」で事業の検討と計画を進めて、それをどんなＩＴ技術で実現するかは次のステップになるということです。

そんな「お客様のニーズ」を確認し整理するところに当社の役割が出て来るように思いますし、皆さんも当社にはそんな機能を求めているのだと感じています。

事業構想のニーズ確認にしっかり対応するには、私達もビジネス視点をしっかり持って、お客様とビジネスの面で情報の共有を図り、ベクトルを合わせることが大切です。

ビジネス視点でリサーチを捉えて、マーケティング要因をしっかり分析と提案ができることが求められる仕事になるでしょう。

そんな意識も持ちながら学び、仕事に取り組んでください。

それさえできれば、大きな面白い仕事も沢山出来ると思うので、そんな会社にして行きましょう。

ＤＸは１つのビジネスチャンスだと思うので学んでいきましょう。

１０月７日（水）に三井住友銀行がネットバンキングを使わないと銀行口座に手数料をかけるという発表をしました。

この件で７日の１１時からのテレビ東京 【ワールドビジネスサテライト】や、テレビ東京[Ｎｅｗｓモーニング・サテライト]、BSジャパン[Ｎｅｗｓモーニング・サテライト]などで、当社の「インターネットバンク調査（２１回）」の調査結果が紹介されました。

７日の１９時頃にテレビ東京の記者の方から電話があったので見ましたが、大きな画面で調査結果のグラフが紹介されて、マイボイスコムの社名もわりと大きく出してくれていました。

テレビ局から連絡が来ても半分以上は没になることが多いですが、今回は良い形で紹介されて良かったです。

１９時に情報収集したものを、２３時にはテレビの記事にして発信するのですから、マスコミの記者もなかなか大変な仕事ですね。

＝＝＝＝＝

５年間も多額の投資を続けて来たTextVoiceを今期こそ必ず黒字にして、当社の固定収益事業にしたいと強く考えています。

それで経営基盤を安定させて、付加価値の高いコンサル型リサーチを作って行くのが当社の戦略です。

その戦略で良い動きがあったのでお知らせします。

それは日経リサーチさんがずっと使っていた「見える化エンジン」を１０月に「TextVoice」に切り替えてくれることが決まりました。

１０人位のリサーチャーの皆さんがテストをしていただいて、アンケートのＦＡ分析であれば「TextVoice」の方が良いと評価をしてくれての切り換えです。

４月にはＡＤＫ様が「見える化エンジン」を「TextVoice」に切り替えてくれましたが、それに続いて定性分析に詳しい方々がご評価いただけたのはとても嬉しく、心強いことでした。

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日経リサーチさんの売上は年間で約２００万円で粗利は１９０万円です。

こんなご契約が２０件、３０件と増えれば、当面の目標であるTextVoice事業で５０Ｍの粗利が作れるようになります。

定量的には一歩前進程度ですが、日経リサーチのプロの皆さんが評価してくれたことは、定性面で大きなことだと思っています。

これも励みに「TextVoice」の営業提案を強化して行きましょう。

こちらは鈴木さんが頑張って受注してくれましたが、他の営業の皆さんも自信を持って「TextVoice」をお客様に勧めて下さい。

安定した固定収益を作ることで経営の基盤を作り、次の発展と成長を実現させます。

自社パネルの回収力が５年間で３割も減少して、インターネット調査売上の４％だった「外注パネル費」が９％まで増えて、リサーチ事業の採算悪化の原因になっています。

１０年前は自社パネルの回収力は今の約２倍あり、外注パネルの利用もなかったので、今よりも利益率が９％も良かったのですが、パネル減少は環境要因で仕方がありません。

６月から私と石井さん、石田さん、御喜家さんでパネル募集について検討していて、この数年は若年層の回収力の減少が著しく、特に「外注パネル」の利用が最も多いのが「２０代の男女」であることが明らかになりました。

そのため、７月上旬に１０～２０代の男女を対象に「ワンクリック・１００ポイント」のキャンペーンを実施しました。

その結果、１番回収のネックになっていた「２０代男性」の最大回収数を、前回の２月に比べて２６％引上げることができました。

それでもまだ２０代回収が１番厳しい状態が続いているため、今後も２０代にターゲットを合わせた広告と、キャンペーンを実施します。

十分なパネル環境を整備するのは難しいですが、皆さんが出来るだけスムーズに業務が進められるように注力して行きます。

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私達が「クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。」という理念を実現するには、モニターの皆様の信頼と協力が不可欠です。

そのため「お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」という行動指針も忘れずに、モニターを大切にするという当社の基本理念のもとで、モニターの皆様への感謝の気持ちを忘れずに毎日の業務を遂行して下さい。

このところは当社としての大切な価値観として、全員が心に留めておいて下さい。

モニターの回収力が５年間で３割も減少してしまい、その結果として５年前にはインターネット調査売上の４％だった「外注パネル費」が、９％にまで増えてしまいました。

５％の原価増はインターネット調査の利益率を５％も悪くしているので、「外注パネル経費」は当社決算の大きなマイナス要因になっています。

そのため、この春にはＧＭＯさんと価格交渉を行い、何とか提供価格の５％値引きを実現しました。

これによる経費削減は売上比で０．４５％（９％×5%)だけなので、これに加えて自社パネルの回収力の補強での「外注パネル経費」削減に取り組んでいます。

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昨年度は何とか黒字決算に戻すため、下期からパネル獲得も含めた広告投資をすべて取り止めました。

そのため下期の半年だけで最大回収力が４％も減少しました。

それを４月からリスティング広告等を再開させることで、７月に服部さんがやってくれた「最大回収力調査」では、前回の２月に比べて４％ほど回収力が増えて、１年前の２０１９年８月と同水準まで戻すことができました。

先日服部さんからお送りした「最大回収数のガイドライン」は前回と今回の平均値のため、２月と８月の数字がほぼ同じですが、２月と８月での比較では１０４％で改善しています。

仕入の５％値引きと４％の回収力強化で「外注パネル費」が削減できれば、約２００万円の利益改善が見込めます。

まだ十分な改善とは言えませんが、これからも「外注パネル費」削減るための対策を進めます。

皆さんもできるだけ「自社パネル」を活用して、「外注パネル費」の削減に協力して下さい。

４月からの緊急事態宣言とその後のお客様と当社の在宅等によって、営業が動き難い環境になり、お客様との営業面談が減ってしまいました。

そのため５月、６月の受注が芳しくなくて、７月は売上不足からかなり厳しい数字が出ることと、２Ｑ案件がまだかなり不足していることはお伝えしている通りです。

一方でこれは３Ｑ案件になりますが、京都大学や伊藤忠商事の第８カンパニー様からは大きな案件があり、３Ｑは少しづつ良い話しも出てきています。

やはり８月、９月の２Ｑ売上をどうやってキャッチアップするかが直近の課題です。

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私は皆さんのスケジュールをよく見ていますが、今週から野口さんのＷＥＢでの営業面談がどんどん増えていて、毎日３～５件の面談予定が入っているのに変化を感じました。

私自身は直接訪問でお客様とのコミュニケーションを取りながら、お客様の課題や悩みを伺い「それってこうすれば良いと思うので提案させて下さい。」という提案営業をして来ました。

お客様とのコミュニケーションにこそ提案の機会があり、そこで適切なコンサル提案ができるかどうかで私達のビジネスが決まると確信しています。

その方向性は決して間違っていないと思いますが、ＷＥＢ面談のアポがちゃんと取れて、ＷＥＢでもちゃんと悩みや課題が聞き出せるコミュニケーションが作れるのであれば、その実現方法は環境と道具によって変わって良いと思います。

要はお客様との面談機会を増やして、お客様とのコミュニケーションの中で信頼をしていただいて、本音ベースで悩みや課題をお聞きするのが目的なので、そこさえブレなければ手法は変化してしかるべきです。

メールの文字情報だけでは決してできませんが、ＷＥＢで表情も見えて、音声も聞こえて、双方向でやり取りできるなら可能性があるのかもしれません。

営業の皆さんはこの様は手法も取り入れながら、できるだけ多くの顧客接点を作って下さい。

よろしく頼みます！

私のところには色々な営業電話や、営業DMが届きます。

明らかに興味のないDMは中も見ないでごみ箱に捨てますが、明らかに必要なものや、これはどちらだろう？というものだけ封を開けて確認しています。

そして、郵便物の中には写真の様に「重要」という赤いスタンプが押されたものが届きます。

何かの請求書かもしれませんし、本当に重要かもしれませんので、「重要」のスタンプがあるものは一応開封しますが、それが単なる営業DMだったりすると、なんだこの会社は？と思ってしまいます。

こちらの写真の「重要な郵便物」もただの人材派遣の営業DMでした。

重要なのはお客様ではなく、送り手にとってであり、「重要」というスタンプを押して送りつけるのはどうなのかと思います。

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しかし、DMは開封してもらうのが難しく、この郵便を送った会社の営業も何とかしてお客様との面談機会を作りたくてやっていることですので、その気持ちも良く分かります。

新しいお客様との面談機会を作るのは、どんな企業にとっても大変なことなんですよね。

顧客接点を作り、お客様とのコミュニケーションの機会を作らないと営業は広がらないので、各社とも色々と考えて工夫をしているということなのでしょう。

今は営業が動き難い環境ではありますが、こんな環境が１年、２年と長くの続くと思われるので、コロナ禍でも営業面談の機会を作るｔめの工夫をして、動いて行くしかありません。

営業の皆さんは決して待ちの姿勢になることなく、自分から池に石を投げ入れて波紋を作り、そこから営業提案の機会を作ることに全力を挙げて下さい。

そして、お客様からマイボイスコムに頼んで良かったとご評価いただける業務になるよう、誠意を持ってお客様に対応して下さい。

カルボナーラ、明太子、トマトソースを抑えて1位になったのは？みんなが好きなパスタソースランキング

マイボイスコムが10，114件の回答を集めた「パスタソースに関する調査」では、自宅でパスタ料理を食べる人に、好きなパスタの種類・ソースを聞いたところ（複数回答）、「ミートソース、ボロネーゼ」が62.1％、「トマトソース」が51.4％、「ナポリタン」「たらこ・明太子」「カルボナーラ」が40％台、「ペペロンチーノ」「和風（たらこ・明太子以外）」が3割前後となっている。

https://news.yahoo.co.jp/articles/226eeac0ede8be6d704cc9f6e50f34c65c785e9d

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調査結果の情報発信は認知度とブランドにとってとても重要だと思うし、それを実現しているのは自主調査の「アンケートデータベース（MyEL)」を２２年も続けてきて、毎月情報発信をしてきたからだと思います。

GW中に自宅で時間を持て余していたので、色々なメディアで「マイボイスコム」と検索したら、結構沢山のメディアにうちの自主調査が取り上げられてたので、とても嬉しく感じました。

特にとても利用者の多い「Yahoo!ニュース」の掲載実績は豊富で、この４月だけでも１５件も当社のＭｙＥＬデータが使われていました。

それだけ社会的な役割も果たしているということだと思いますし、「生活者の声を企業や社会に伝える」というミッションに対応していることだと思います。

それだけに「アンケートデータベース（MyEL)」は、これからも３０年、４０年と続けることで、その時々の生活者の行動や意識の貴重なデータとして、役立つ存在になって欲しいと願っています。

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＝＝＝「Yahoo!ニュース」の掲載実績（４月）＝＝＝

格安スマホを利用しないのは「今のもので満足している」から、MyVoice調査

マイボイスコム（MyVoice）は、6回目となる「格安スマホ」に関するインターネット調査（回答数1万111件）を3月1～5日に実施した。格安スマホを…

4月30日（木） 18時30分-IT総合（BCN）

格安スマホを利用しない理由、約半数が「現在のサービスに満足している」　マイボイスコムの調査

マイボイスコムは、4月30日に第6回「格安スマホ」に関するインターネット調査の結果を発表した。調査期間は3月1日～5日で、回答数は1万111件。　格…

4月30日（木） 17時8分-IT総合（ITmedia Mobile）

6割弱の人がネット上の口コミ情報を参考に、商品購入やサービス・店舗利用時

マイボイスコムは、「ネット上の口コミ情報」に関するインターネット調査を実施した。調査によれば、商品購入やサービス・店舗利用時に6割弱の人がネット上の…

4月23日（木） 19時30分-IT総合（BCN）

独自性があると思う百貨店は「伊勢丹」、今後行きたいと思うのは「高島屋」

マイボイスコムは、「百貨店のブランドイメージ」に関するインターネット調査を実施した。3月1日～5日の期間、1万306人から回答を得ている。調査によれ…

4月23日（木） 11時30分-IT総合（BCN）

掃除が苦手なあまり、ついにロボット掃除機を購入。その意外な効果は？

…普段家事をしない夫でも自ら動かしたくなるハードルの低さだったのです。マイボイスコム株式会社が2020年2月に行った調査結果では、ロボット掃除機を持っている人はわずか8…

4月23日（木） 10時45分-ライフ総合（LIMO）

ロボット掃除機ユーザーの3割強がサブ機として使っている理由

…やつが欲しい！」と、掃除機に目覚めた人もいるに違いない。そこで今回、マイボイスコム株式会社による、10，191名を対象にした「掃除機」に関するアンケー…

4月22日（水） 12時9分-社会（＠ＤＩＭＥ）

所有PCはA4ノートが最多、プリンタ・デジカメの接続は減少傾向、PC利用の調査

マイボイスコムは、「パソコンの利用」に関するインターネット調査の結果を4月21日に発表した。調査は3月1～5日の期間に行われ、1万315件の回答を得…

4月21日（火） 21時0分-IT総合（BCN）

値段も様々、「ロボット掃除機」導入で生活はどう変化したか

…万円近くするハイエンド品もあり、新規参入するメーカーも増えている。　マイボイスコムが今年2月に発表した調査によれば、ロボット掃除機の所有者は全体の8.…

4月21日（火） 16時0分-経済総合（マネーポストWEB）

インターネット広告が表示された際に行ったこと｜「広告を閉じた」「間違えてクリックした」が同率1位

…インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社、マイボイスコム株式会社が、3回目となる『インターネット広告』に関するインターネット…

4月21日（火） 6時7分-ライフ総合（サライ.jp）

週に1回以上カップめんを食べる人は2割強、最もよく食べるのは「昼食時」

マイボイスコムは4月20日、「カップめん」に関するインターネット調査の結果を発表した。調査は、3月1～5日の期間に実施。1万186人から回答を得てい…

4月20日（月） 20時30分-IT総合（BCN）

先日、鈴木さんが「在宅・テレワーク」に関する自由記述のテキストマイニングの結果をまとめてニュースリリースしました。

「テキストマイニング（TextVoice）」の分析イメージを伝えるには良い素材だと思ったので、５月のビジネスメールなどでも使わせてもらいました。

これから鈴木さんが月に１回程度はＭｙＥＬデータを使った分析をして、その結果をメディア発信をするそうです。

こんな活動によって、「テキストマイニング（TextVoice）」のＡＩＳＡＳの流れができると良いですね。

TextVoiceは11月にワードクラウドやネットワーク図の属性分析も出来るようになり、先月には複数利用者の同時利用や、利用ファイルの増強も手元でできるようになりお客様の反応も良くなっています。

ベルシステム２４様との協業も動いて来たし、何とか今期でペイラインを大超えて、安定収益に持って行けるのではないかと強く期待をしています。

鈴木さん、引き続きの提案営業をお願いします。

＝＝＝

新型コロナウイルス感染症の拡大により在宅勤務・テレワークに取り組む企業が増えています。そのため、当社では『在宅勤務・テレワークに関するアンケート調査』を実施し、『在宅勤務・テレワークという働き方を進めることについてどう思うか』に関する6,712件の自由回答データを、弊社のテキストマイニング（TextVoice）で分析した結果を紹介します。

 １．調査概要

調査対象：マイボイスコムのアンケートモニター

調査方法：インターネット調査

調査時期：2020年05月01日～05月05日  

回答数　：10,097件

調査テーマ：在宅勤務・テレワークに関するアンケート調査

自由記述設問：在宅勤務・テレワークという働き方を進めることについて、「よいと思う」「よいと思わない」「どちらともいえない」とお答えいただきましたが、どのような点からそう思いましたか。具体的にお聞かせください。（自由記述件数：6,712件）

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２．在宅勤務・テレワークについて、どう思うか（自由設問の回答者のみを集計）

「よいと思う・まあよいと思う」が一番多く58.7%、「どちらともいえない」が33.1%、「よいと思わない・あまりよいと思わない」が8.0%という結果になりました。（自由設問の回答者のみを集計）

３．テキストマイニングの結果

【出現頻度が高いワード（類義語）】

最初にワードクラウドの機能で頻出語のランキングを確認しました。

※文字の大きさが大きいものほど出現回数が多いワード（＝意味でまとめた類義語）

※同じような意味を持つ単語や表記ゆれはTextVoiceの内蔵辞書が自動でまとめます。

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１）「よいと思う・まあよいと思う」と回答

（肯定的な方のコメントの特徴）

よいと思うと回答した人の特徴には、「通勤時間が省けることで自由な時間がふえる」といった時間的なメリットや「多様な働き方があってもいい」といった働き方に関する意見が多くみられました。

少数意見には、「時代の流れ」といった意見もみられました。

・

２）「どちらともいえない」と回答

（どちらともいえない方のコメントの特徴）

どちらともいえないと回答した人の特徴には、「自分の職種ではできない・経験がないから分からない」といったテレワークができる業態でない人や、経験がない方の意見が多くみられました。

少数意見には、「メリハリがない」や「不公平感がある」といった意見もみられました。

３）「よいと思わない・あまりよいと思わない」と回答

（否定的な方のコメントの特徴）

よいと思わないと回答した人には、「社員間のコミュニケーションがとりにくい」や「家庭内での仕事環境、家族への負担が大きい」といった意見が多くみられました。

少数意見には、「セキュリティが不安」や「通信費が増える」といった意見もみられました。

４）特徴的なワードの抽出

先ほどの出現頻度の高い上位１０ワードを「マップ表示」の機能で比較して、「よいと思う」「どちらともいえない」「よいと思わない」の回答者のコメントで特徴のあるワードを抽出しました。

その結果、「よいと思う」という肯定派では、「時間」、「無駄」、「必要」、「通勤」、「多様」の５つのワードが特徴として現れており、「時間や通勤の無駄が省けるのが良く、今後は多様な働き方が必要になる。」といったことが特徴として読み取れました。

また、「どちらともいえない」の中間派は、「自分」、「悪い」、「わからない」の３つのワードが特徴で、中身を読むと自分の仕事では出来ないや、経験がなくて分からないという意見が多いようです。

そして、「よいとは思わない」という否定派では、「コミュニケーション」、「自宅」、「会社」、「家族」の４つのワードが特徴として抽出でき、「自宅でのテレワークだと会社よりもコミュニケーションが取り難くて、家族の負担も大きい。」といったことが要因として見られる結果となりました。

通勤や時間の無駄が省けることや多様な働き方が必要という肯定的な意見がある一方で、テレワークでのコミュニケーションの取り方が難しいことや家族の負担が増えることを懸念する意見もあり、今回の新型コロナウイルス感染症での在宅勤務の経験を踏まえて、これからの多様な働き方が促進されることが推測される結果となりました。

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 テキストマイニング（TextVoice）とは

マイボイスコムが独自に開発したテキストマイニング・ツールです。類義語辞書の自動作成機能により、その日から簡単操作でテキストマイニングが始められます。アンケートの自由記述や、問い合わせ履歴、口コミなどを分析することで、効率よく課題やニーズの発見などにご活用いただけます。

<特徴>

▶　直観的な操作で誰でも簡単に分析が始められます

▶　類義語辞書の自動生成により、事前の辞書整備なしに分析できます

▶　TextVoiceでは最大6つのワード（類義語）の組合せまで分類できるので、2語の共起だけでは分からない内容も、より具体的な意味まで理解することができます。

〇テキストマイニング（TextVoice）のWEBサイト↓

https://www.textvoice.jp/info/

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「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。」

この経営理念を実現するにはモニターを大切にして、モニターに信頼をいただくことで、真面目に調査にご回答いただくことが不可欠です。

そのためモニター環境が非常に重要となるのですが、当社だけでなくネット調査業界でモニター減少が大きな課題になっています。

・

そして、１度ご登録いただいたモニターの方を少しでも長くご協力いただくために、昨年度も年２２回の「非アクティブモニター活性化調査」を服部さんにやっていただきました。

２２回の調査で半年以上も未回答のモニターが２２，３２１人も回答くださり、そこから１年間はアクティブモニターとしてサンプル対象になっています。

外部コストはポイント経費の約２５万円ですので、とても効果的なモニター対策でした。

そのため、今期も同様の「非アクティブ活性化調査」を服部さんに計画してもらいました。

今期の計画は以下の通りです。

良いサービスを提供するためにはモニターの皆さんの信頼と協力が不可欠です。

そのためにも、モニターの方々を大切にするという理念を大切にして行きましょう。

＝＝＝＝＝＝

１）目的
「マイボイスパネル」の非アクティブ層を活性化することを目的として実施

２）調査方法
「マイボイスパネル」非アクティブ層及び新規登録者を対象としたＷｅｂアンケート調査を定期的に実施、非アクティブ層の定義：属性の最終更新が直近１年間を経過している（＝１年間アクセスがない）モニター登録使者

３）調査時期
毎月２回定期アンケート終了後の期間を２回に分けて実施
実施期間は2018年５月～2019年３月の11ヶ月間計22回

４）調査対象者
◆全登録モニターのうち、以下の条件該当者
・年齢13-99歳
・ステータス
非アクティブステータス１（メール可能（未Login除く））から最終更新が直近１年以内（＝アクティブ）を除いた者
新規会員ステータス９（New会員（未Login者））※新規登録モニターに回答機会を設ける事で離脱を防ぐため、合わせて実施
プレ非アクティブ※ ステータス１（メール可能（未Login除く））から、非アクティブと最終更新が直近半年以内を除いた者

５）調査内容
・１回あたりの調査内容は、以下の通り。
設問数５問
調査テーマ計8テーマを用意。１～８テーマ終了後、同じ内容を繰り返して実施。
→プレ非アクティブ層を対象に加えたことでテーマの再利用で同じテーマにあたるモニターが増加する事が予想されたため、第15回以降のテーマを変更
設問内容ＭAもしくはＳＡのみＦＡは取得しない。マトリクス形式も使用しない。
その他条件必須はＳＡ項目１問のみ。その他のシステム制御は原則として行わない。
データ処理回収後のデータの集計は行わない。
付与ポイント20ポイント

前期は１０月頃まで大変厳しい数字が続いたため、１１月からは決算対策ですべての広告出稿を停止しました。

そのため広告と販促経費は前年と比べて８Ｍ削減していて、それが決算改善の１つの要因となっています。

当社の広告投資は目的が２つあり、１つは潜在的なお客様を当社のビジネスサイトやＭｙＥＬサイトに誘導して、お引合いを増やすことです。

そして、もう１つが当社の大切な経営資源であるモニターの補強を進めるためのもので、広告経費の半分以上がモニター募集のためとなっています。

１１月から３月までの５ヵ月間はこのモニター募集の広告も止めていたため、アクティブモニターが減少してします。

自社のパネルが減少すると、その分が外注パネルの経費が増える構造で、昨年度は２０．５Ｍ（２，０５０万円）もの多額な金額をＧＭＯに支払うことになりました。

自社パネルでないとできないサービスもありますし、外注パネルだけを使っていては全く収益を出せない販売単価でもあるので、自社パネルの補強はとても重要な課題です。

この課題を少しでも解決するため、４月からモニター募集の広告を再開しました。

また、非アクティブパネル調査も継続して進めることにしました。

これからも適宜アクティブパネルの人数と、半年に１度の回収率検証調査での最大回収可能数を良く確認しながら、自社パネルの補強と整備に注力して行きます。

外注費は極力削減したいので、皆さんもできるだけ自社パネルを使う工夫もお願いします。

テキストマイニング（TextVoice)での固定収益ができることが、当社の将来にとってとても大きいことはお伝えしてきた通りです。

そして、TextVoiceには辞書と類義語の自動作成や、６つの類義語での分類などの独自の分析もあり、操作が簡単で結果も分かりやすいというメリットと、価格的にも優位性があります。

サイト上では約１，５００社が導入しているというプラスアルファコンサル社の「見える化エンジン」は初期費用が３０万円で、月額が１５万円～、という価格設定でした。

その月額利用料が４月から２０万円～に変わり、初期費用も３０万円から６０万円に２倍にも値上げをしていました。

彼らは人事系のサービスなどの開発も進めていて、テレビＣＭ等も始めたようなので、かなり経費が増えているのかもしれません。

同社が「初期費用６０万円　月額２０万円~」に対して、当社は「初期費用２０万円、月額１０万円~」ですから、初年度の費用は彼らの３００万円に対して、うちは１４０万円と半額以下になります。

この時期に固定費を増やしたくない企業は多いと思うので、うちにとってはとても良い提案材料ができたのかもしれません。

まずは３０社のＡＳＰ契約に向かって、頑張って行きましょう。

栗田さん、鈴木さん、引き続きの販売強化をよろしくお願いします。

・

〇見える化エンジンの提供価格

　https://www.pa-consul.co.jp/mieruka/service/

マネジャー会議でも確認し資料も回覧しましたが、モニターの登録項目を以下の通り変更します。

こちらご確認ください。

＝＝＝（以下、回覧した説明資料です）＝＝＝

モニター登録項目に１部変更（４項目削除）

• 変更の目的

２０年前に作成した登録項目であるため、今の環境でモニターが登録時に選択の負担や違和感のある項目を削除することで、登録率を少しでも向上させるのが目的です。モニターの減少に対応するための１つの対策として実施します。

• 現在の登録項目

現在の登録項目は以下の２８項目になります。

登録項目が多いことは当社の１つの特徴となっていますので、その特徴を残しつつ、今では選択に負担や違和感のある項目を削減します。

　（現在の登録項目）

性別、結婚有無、同居人数、同居の子供人数、同居の子供の末子年齢、世帯形態、居住都道府県、自宅種類、学歴、職業分類、役職、業種分類、職種分類、勤務先の従業員数、勤務先都道府県、個人年収、世帯年収、コンビニ、クレジットカード、銀行、生命保険、自家用車、携帯電話、新聞、テレビ視聴時間、NET利用時間、NET接続環境、INTERNET利用場所

• 削除項目案

以下の項目が今の生活環境では答えにくく、また事業面で利用することも殆どないため削除の対象にします。

〇あなたが主に加入している生命保険

→　こちらは若年層（１０代や２０代前半の学生など）には分からない人が多く、回答に負担があると考えられるため若年層登録の改善のため削除にします。

〇インターネット関連の項目（利用時間、利用場所、接続環境の３項目）

→　インターネットの接続環境や、スマホの普及によって、この３項目はかなり違和感のある項目になっているため削除にします。

• 削除方法

モニター情報のデータベースを変えるのは作業負担が大きいため、登録の必須条件を外して、登録画面で非表示にすることで対応します。

• 実施時期

３月中を目途に変更します。

以上／高井

先日、日経新聞から受託をした調査結果で「未婚の働く女性、６５%が仕事で旧姓希望」との記事が大きく掲載されていたことはお伝えしました。

それで、日本経済新聞×マイボイスコム　で検索をしたところ、当社の自主調査も月に１件ほどの割合で記事掲載されていることが分かりました。

社会に対して調査結果を発信して行くという役割もありますが、主要なメディアに「インターネット調査を手掛けるマイボイスコム（東京・千代田）によると、、、」という表現で紹介されることで、当社の認知向上や、ブランドの信頼性向上に役立っていると思います。

自主調査の「定期アンケート」は永森さんが毎月計画的で効率的に進めてくれていて、その結果を明石さん、平さんが地道にニュースリリースをしてくれています。

こんな調査結果の情報発信も、自社のマーケティング活動として続けて行きたいと思います。

そして、この様な地道な活動も通じてＭｙＥＬの会員登録や、リサーチのお引合いが来ているので、その様な機会を是非とも営業に有効に活用していただきたいと思います。

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ＭｙＥＬにはＰＲや、顧客開拓、モニター維持など沢山の役割があることはお伝えしている通りです。

ある面では自社の重要なマーケティング施策だと捉えています。

ただし、ＭｙＥＬも固定収益ビジネスとして会社の収益基盤にしたいとも考えています。

２年前までは富士通さんにデータ提供をしていて、年間８４０万円の収益があったので事業黒字でしたが、その契約が終わったために昨年度からは不採算になりました。

昨年度のＭｙＥＬの事業採算は▲２，９５１千円でした。

今期も永森さんが効率的に対応してくれていますが、３Ｑまでの採算は▲１，２０６千円です。

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この収益を改善するためにＭｙＥＬ×ＢＩ（Yellowfin)の新サービスの構築を栗田さん、鈴木さんに進めてもらっています。

こちらは新たなシステム投資が必要になるため、採算ラインは年間で５００万円（月８千円で、約５０ＩＤ）以上の売上を作ることです。

そして、それが１００-ＩＤまで行けば３００万円、２００-ＩＤまで行けば１，０００万円の事業黒字が作れますので、ＭｙＥＬを良い収益基盤にすることができます。

ＭｙＥＬ会員にニーズ調査をしたところ、利用意向は６８％と非常に高い結果でした。

独自性と可能性のあるサービスだと思うので、リスクを取ってでも進めたいと考えています。

特にYellowfinの新しく出来た「インサイト分析」の機能が適用できれば、これまでにない魅力的な探索ツールになります。

リサーチ事業も黒字、TextVoice事業も黒字、ＭｙＥＬも黒字にして、安定した利益の出せる会社を目指して行きましょう。