Takai Voice

前にも伝えましたが、昨年度はＲＧのキャパ不足から、ＳＧの営業が自分で生産業務に入らざるを得ない状況が増えてしまいました。

それが営業の顧客訪問数（顧客接点）の半減になり、それが新規引合の大幅減少を生んだように思われます。

そのため、先週の金曜日に私と、ＳＧ田井さん、栗田さん、ＲＧ石田さん、石橋さん、菅原さん、澤登さんで、どうやれば営業が営業に専念し、ＲＧも受注拡大に協力できるのかを話し合いました。

今期の４月、５月も、昨年度の営業活動減少の影響もあってか、厳しいスタートになっています。

早くこの悪循環から脱出するために、受注拡大を共通目標としてＳＧとＲＧが協力して動けるようにしたいと思います。

とにかく顧客と案件を少しでも多く開拓し、引合いに対しては少し無理をしてでも貪欲に取り込むこと、そこを全社の共通認識にして動いて行きましょう。

・

収益改善フレームの５月時点の進捗は以下の通りです。

これらの対策を着実に進めることで、今期の経営計画を達成させて、明るい春を迎えるように努力を続けましょう。

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１）リサーチ事業の改善対策 

　①ＪＣＰ、ＭＯの導入　※１１月に導入が完了

　　　→失注減、外注減、作業効率向上に期待

　②リサーチ体制の採用補強（４月以降）

　　　→　今期はＲＧ３名、ＳＧ２名の体制補強を計画

　　　→　Ｒ１に大谷内さんが入社（残りはRG２名、SG２名）

　③インターネット調査の料金改定

　　　→ 外注パネル費増＋ＭＯ経費の費用化のため、３月に８％の値上を実施

　④ＣＣＣ様のセキュティ案件開始　

　　　→ 　年間を通じた安定業務の確保（上期稼働率の改善）

　　　→　川島技術顧問に入っていただき、定性調査の品質管理にも対応

　⑤モニター募集の広告経費の大幅削減

　　　→ 　４月からリスティング広告費を削減（７Mの経費削減）

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２）ＭｙＥＬ事業の改善対策　（固定収益確保）   

　⑥ビッグデータ、ＰＯＳ企業等にデータ協業を提案

　⑦２月から回収規模を見直しポイント経費を削減（４Mの経費削減）

　⑧４月から能率協会ＭＤＢ（Marketing Data Bank）とのデータ協業を開始

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３）TextVoice事業の改善対策　（固定収益確保） 

　⑨ＡＰＩシステムが9月に完成、ＢＩツールとＲＰＡシステムとの協業を推進

　　→　YellowFin 、Tableau、ゾブロス（DIT社）のシステムを開発中

　　→　YellowFinは７月 、Tableau、ゾブロスは９月にサービスイン予定

　⑩アルゴリズム、辞書の改善（９月目途で作業中）

　⑪Ｂ社の離職低減のためのＡＩ採用　→　当社の関与は可能性が低い

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リサーチの営業は普段からの関係作りが重要ですし、会ったこともない会社や営業に大切な事業課題の相談をしてはいただけません。

だから直接面談と、適切なコミュニケーションを通じて、「この会社はしっかりしていそうだ。そして、この営業の人はちゃんと分かっているな。彼なら仕事を頼んでも責任を持ってやってくれそうだ。」と思ってもらえることが重要です。

しかし、昨年度はＲＧの体制が弱かったこともあり、営業がリサーチの作業をしたり、社内で生産対応できないために外注先と直接動く案件が増えてしまいました。

その結果、これまで実行してきた「１日２件、月４２件は客先との面談を行う。」という営業活動目標が大きく崩れて、営業全員が計画の半分しかできていませんでした。

そして、新規の引き合い案件が半減して、受注減少に繋がりました。

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営業プロセスの量と質がなかれば、お客様は「この課題をマイボイスコムの〇〇さんに相談してみよう。」とは思ってはいただけません。

それだけに、ＭｙＥＬ新規営業と、ＣＲＭ既存営業で、お客様との直接面談を地道に続けることが重要になります。

営業の皆さんは、１日２件、月間４２件の顧客面談をしっかり進めて下さい。

そして、ＲＧの皆さんは、営業がやっとの思いでいただいてきた引合いには、少し無理をしてでも、背伸びをしてでも、案件の取込みに全面協力して欲しいと思います。

無理もしないで、工夫やチャレンジもせずに、成り立つビジネスなんてありません。

当社はかなり無理をしてでも受注を増やし、案件を増やし、稼働率を引き上げて、少しでも早く業績を改善しなければならない状況にあります。

ＳＧとＲＧの両者が協力して、お客様視点で精一杯に対応しなければ、当社の血流である受注と売上は作れません。

ここが業績改善のスタートポイントになると思うので、是非ともよろしくお願いします！

リサーチャーの生産計画は、平均残業時間が３０時間で、月間の労働時間は１９２時間、そのうちの７０％（１３５時間）を案件業務に従事することを前提に作っています。

これも季節によって変動しますが、

（ＲＧ＋ＳＴの人数）×１３５時間（１９２時間×７０％）が計画上の生産時間になります。

会社として「３６協定」違反はしない体制整備は進めます。

ＲＧやＳＴの皆さんは、月に３０～４０時間の残業は、リサーチ業界では止むを得ないことだと考えて業務にあたってください。

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インテージや、マクロミル、クロスマーケ、楽天リサーチも、かなりの残業をして頑張っています。

うちだけが残業をしない範囲で、リサーチサービスを提供するということでは、サービス競争に負けて生き残れません。

それだけ厳しい市場競争で戦っているという現実があります。

当社でもこの数年でだいぶ残業は減ってきました。

２０１７年度の残業時間は、２０１６年度と比べて半減しています。

社会的にも残業緩和の動きが出ているので、数年単位で残業は減少してくると思いますが、その間も毎日厳しいサービス競争を戦っていることは忘れてはなりません。

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「３６協定（４５時間以上の残業は年６回以下、年間の最大残業時間は６２０時間まで）」はしっかり守れる組織にするので、月に３０～４０時間の残業はお願いしたいと思います。

そこまでは背伸びをしてでも、受注の計画達成や、案件の業務対応にあたって下さい。

それが当社が良くなり、皆さんの職場と雇用を守り、皆さんの待遇改善も行い、皆さんがハッピーになれる会社にするための条件になりますので、理解と協力をお願いします。

４月の残業時間は全社平均で１１時間／人月でした。

これは残業が大幅に減った去年の４月の２０時間よりも８時間の減少です。

そして、いつもタイトになる繁忙期の３月でも、平均残業時間は２４時間で、当社の１９年の歴史の中でも極端に残業の少ない年度末でした。

また、４月の従事率（生産稼働率）は案件が少ないため、３１％と非常に低調で終わりました。 

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＜１＞４月の残業結果（添付：2018残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： １１．１時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月１９．５時間より８．４時間減

　　　　　　　　前月３月（２３．９時間）

・最長残業時間：４２．２時間１名

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リサーチは労働集約的なサービス事業であります。

そして、そんなに楽に利益が出せる市場ではないので、１１時間の残業で、工場（ＲＧ＋ＳＴ）の稼働率が３１％では、損益分岐を超える売上が作れず、商売が成り立ちません。

もっと受注を増やし、案件を増やして、約７０％の生産稼働率で業務が遂行できるようにしなくてはいけません。

１Ｑの改善はとても重要ですが、残念ながら４月は計画を大幅に下回る状態からのスタートになりました。

営業の皆さんは少し残業を増やしてでも、昼間の時間帯でお客様との面談を増やし、引合と受注を増やすことに注力して下さい。

そして、ＲＧの皆さんもできるだけ営業に協力して、営業から来た案件は、どんなものでも貪欲に取込むつもりで対応して下さい。

気を引き締めて５月、６月の事業に取組んで行きましょう！

昨年度の決算が予想外に酷い数字になってしまったため、経営計画が出来るまでは、その原因と対策を考え続けました。

２月頃からは毎日、土日も休日も、そして夢の中まで、何をどうして、どこで何をどれだけやれば会社が良くなるのか、そのことばかり考えていました。

そして、決算改善のための幾つかの対策を組み入れて、何度も経営計画案を試算してもらい、広告やＭｙＥＬ等の経費を大幅に削減して、リサーチの売上を２年前まで戻して、TextVoiceを損益分岐まで持って行けば、決算は大きく改善して、会社を健全な経営に戻すことができる。

これをきちっと１００％やり切る準備をすれば良い。

そんな計画が４月末にできたので、ＧＷからはやっと熟睡できるようになりました。

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業績不振の原因の１つは、やっぱり体制の問題が根源にあったと思います。

直接的な原因はＳ２の営業３名が１度に抜けて、その補強も失敗して、Ｓ２フィールドの営業が全く欠如してしまったことが大きかったです。

そして、ＲＧが減員のまま十分な生産体制が取れなかったことも影響しました。

ＲＧの体制不足で、営業がやっとの思いで引合をいただいた時に、まだ売上の数字が計画に達していないのに、もうキャパがないので対応ができない。ということが何度かありました。

それは営業にとってはとてもとても辛いことで「お願いします。何とかうちにやらせて下さい。」と長く営業を続けて、やっとお引き合いをいただいたのに「やっぱり今はできません。」とは決して言えません。

そのために、自分で生産業務の作業をしたり、外注先を使って何とかお客様に応えようとする。この行動は営業の責任として理解のできることであります。

しかし、その結果として営業の客先訪問がおろそかになり、それが新規引き合いが半減するという事態を招き、受注減、売上減に繋がってしまいました。

これを解決するには、決算が苦しい中で固定費を増やすのは辛いですが、生産体制を強化するしかないと考えています。

そして、営業が営業に専念できて、営業が安心してＲＧに案件を任せられる体制を作れば、今期の経営計画は必ず達成できると信じています。

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外注パネル費の増大で従来の料金では利益が出し難くなっていたことや、システムのハンディで個別案件の受注競争に負けていたこともこの数年の欠陥でした。

しかし、これらの料金とシステムの構造的課題も前期までに解決できました。

あとは必要な体制補強を進めながら、毎日のビジネスを計画を見据えながらしっかり進めることで、経営計画を達成させて、収益を回復させたいと思います。

改善の準備は進んだと思うので、計画達成に向けて真剣勝負で頑張りましょう！

当社には、リサーチ事業、ＭｙＥＬ事業、TextVoice事業、の３つの事業があり、それぞれの事業別に計画を作り、それぞれに対策を打ちながら業績改善を図ります。

今期の「２０１８年度経営計画【第２０期】」はGW前に説明しましたが、各事業の計画は以下のようになっています。

　１）リサーチ事業は体制を補強し、2016年度と同じ売上まで戻して２％の利益を確保する。

　２）ＭｙＥＬはＦ社との契約が切れて減収だが、ポイント削減等で２％の利益を確保する。

　３）TextVoiceはＢＩツールとのＡＰＩ連携等を進めて、売上を損益分岐まで引上げる。

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昨年度は体制の問題等から大幅減収になり、非常に厳しい決算を出してしまいました。

これまでは過去の利益の蓄積でキャッシュリッチであったため、多額のシステム投資や、新規事業投資のためであれば、２、３年は赤字になっても仕方がないくらいに考えていました。

それで基礎が固まり、新たな収益ができることで会社は良くなると考えておりました。

しかし、１時的に赤字になっても仕方がないという甘い考えだと、会社は悪い循環に入ってしまい、あっという間に財務状況が悪くなることを経験しました。

赤字は色々な副作用を伴うとても危険なことで、企業にとって決して認められない「悪」だということを痛感しています。

そして、もう当社はキャッシュリッチとは言えない状態になりました。

しっかり戦える体制を作り、受注と売上を増やし、新規事業のTextVoiceも収益化させて、経費も極力削減して、「利益」という企業継続の条件となる血液を生み出すことに真剣に取組むことだとだと考えています。

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今期の経営目標は、

「体制を立て直し、２０１６年度まで売上を戻して、広告費等の大幅な経費削減と、TextVoiceの損益分岐までの拡大で、４０Ｍの利益改善と黒字決算を実現する。」です。

今期の経営計画は、鎌田さんと矢澤さんが、それぞれの売上と経費を積上げて作成したものです。

この計画通りに進めれば、４０Ｍの利益改善はできますし、それを超えた利益が出れば、その半分は従来の賞与に加えて、社員の皆さんに配分もさせていただきます。

４０Ｍもの利益改善は難しいと思えるかもしれませんが、以前にも１年で５０Ｍの利益改善をやりましたので、改善の仕組みさえあれば実現できる目標といえます。

ＧＷも終わりこれからが本年度の事業の本番です。

今年の計画には収益改善の対策は組み入れているので、あとは粛々と熱意を持ってこの計画を進めて参りましょう！

体制補強を早急に進めるとお伝えしていますが、ＲＧのリサーチャーが１名決まりました。

大谷内肇さんという男性の方で、人柄も良さそうで、とても優秀な方です。

ある大学の大学院で、モデリングシミュレーションや、ソフトウェア工学、情報数学等を勉強されて、ある公益法人の研究所で８年半、調査業務に従事された経験があります。

これまで経験してきた主な調査手法は、郵送アンケート調査、インターネット調査、ヒアリング調査、グループインタビュー、等があると聞いています。

これまでは効率的にリサーチを遂行するというより、色々な手法でじっくり分析するタイプの調査研究でしたが、大きな業務の流れは同じですし、能力と適性の高い方なので、問題なくリサーチ会社の業務にも対応して行けると思います。

大谷内さんは、５月１４日（月）から来ていただける予定です。

リサーチ経験者の入社が、本事業年度の早い時期に決まって良かったです。

関係の皆さんは、大谷内さんの受け入れ準備をお願いします。

先週の金曜日に前期の決算と、今期の経営計画について説明しました。

数名の方が休みなどで欠席でしたが、資料を配布したので必ず目を通しておいて下さい。

【今期の経営目標】は以下の通りです。

「体制を立て直し、２０１６年度まで売上を戻して、広告費等の大幅な経費削減と、TextVoiceの損益分岐までの拡大で、４０Ｍの利益改善と黒字決算を実現する。」

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そして、その実現のための方策の１つとして、以下の人事施策も取入れました。

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【業績改善の人事施策（本年度の特別対策）】

会社の業績を改善するには、組織体制の強化や、システムの改善、新規事業の創出等の経営の取組みに加えて、社員の皆さんの計画達成に向けた主体的な取組みが不可欠です。

そのため、皆さんの頑張りに報いるために、今期の利益計画（営業利益）を超えて利益が確保できれば、その超過利益の半額を６月の賞与に加算することにします。

概算の加算金は今の人数で試算すると、１，０００万円の営業利益で約１０万円/人、１，５００万円の営業利益で約２０万円/人、２，０００万円の営業利益で約３０万円/人ほどになります。これをこれまでの賞与に加えて、この位の金額を利益配分するという内容です。

賞与対象外の契約社員も含めて配分することにして、その配分比率は別途検討します。

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全社の協力で利益を生み出すには、これが１番公平でフェアなインセンティブだと考えたので、取締役会に図ってやってみることにしました。

生み出した果実は、皆さんにきちんと配分して行きます。

今期の経営計画達成への協力をお願いします。

前期は営業体制の問題等から受注が減少してしまい、外注パネル費の増加で収益率も下がり、新規事業のTextVoiceもまだ育成中であることから、大変に厳しい決算になりました。

この結果には、株主からもかなり強い叱責を受けております。

事業と雇用を継続させて、成長と利益で皆さんをハッピーにできる会社にするためにも、今期は必ず黒字に戻して、私達がお客様のお役に立っていることを立証しなければなりません。

この２年間で色々な改善対策に取組んで来ました。

この対策の効果が出てくれば、当社のサービスは向上し、利益も回復できると考えています。

あとはこれを着実に実行し、日常の事業活動を積極的に進めて行くことです。

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「今期の経営計画」が昨日の取締役会で決まりました。

大幅な経費削減を入れたので、リサーチを２０１６年度の売上水準まで戻して、粗利率の良いTextVoiceを損益分岐まで引上げれば黒字には戻せます。

これで出せる利益はわずかですが、４０Ｍの利益改善をやるということです。

当社は過去にも１年間で５０Ｍの利益改善をやりました。

しっかり仕組みを作って行動すれば、４０Ｍの利益改善も十分に実現できると考えています。

もうキャッシュリッチで、少しくらいの赤字は大丈夫、事業投資やシステム投資も余裕で出来るという状況ではなくなりました。

私も今年が勝負の年と考えて真剣に経営に取組みますので、皆さんも同じ想いで、計画達成に向けて一緒に取組んで下さい。

明日からのＧＷでリフレッシュして、１Ｑダッシュでお願いします。

今年は必ず黒字決算を取り戻します。

そのために、システム改善や料金体系の見直しを行い、TextVoiceも育てて来ました。

これから営業と生産の体制補強もしながら、受注と売上の拡大を目指します。

例年上期の案件不足、売上不足による大きな赤字が決算の足かせになっています。

まずは１Ｑを改善するために、全員でベストを尽くして行きましょう！

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当たり前のことですが、利益は売上から経費を引いた差額です。

業績を改善させて、適切な利益を出すためには、営業を強化して受注を増やすこととともに、削減できる経費は徹底して見直すことにしました。

当社の費用で大幅に見直せるところは限られていますが、「広告宣伝費」が３年前に比べて約９００万円も増大していました。

これはモニターの減少を食い止めるために広告投資を大幅に増やしたことと、人材採用が厳しくて、求人広告費が３年前の８倍もかかっていることが原因です。

求人広告は止むを得ないとしても、モニター獲得の広告費は一旦抑えることにしました。

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そのため、今期の広告宣伝費は、モニター募集を中心に前期より９００万円の経費削減を図ります。

広告宣伝費は直接営業利益に反映するので、これでも大きな決算改善が期待できます。

今期はまずは決算のお尻を合わせることと、適切な事業活動が行える体制整備に注力します。

今年の懇親会の幹事は、

　ＳＧ　望月さん

　ＲＧ　松浦さん

　ＳＴ　川島さん

以上の３人の方にお願いをしました。

毎年の通りですが、４～５月に「キックオフパーティ」、９～１０月の土曜日に「バーベキュー」等の屋外イベント、１２月に「忘年会」の企画をお願いしています。

社内が部署を超えて、仕事の関係も超えて、お互いに話しやすく相談しやすい環境になることは大切なことだと思います。

それは、仕事がしやすいとか、コミュニケーションギャップによる事故を防ぐというだけでなく、個人としても働きやすい環境を作るためにも必要なことだと考えて、毎年この会に予算を付けてやってもらっています。

年に３回ほどの機会ですから、皆さんもできるだけ積極的に参加して下さい。

それでは、３人の幹事の皆さん、お手数ですがよろしくお願いします。

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以下が川島さんからのキックオフの案内メールです。

全員期日までには予定を入れて下さい。

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新年度のキックオフと部署間の交流を兼ねた飲み会を実施したいと思います。
キックオフとしてはやや遅めですが、5月下旬の23日(水)～25日(金)辺りで開催したいと思います。
会場は会社近辺で考えています。
御手数ではございますが、以下URLからご都合の良い日程をご登録ください。

https://densuke.biz/list?cd=Q6vEYeX6Uwsyqy6c

お店予約の都合上、GW明け5月8日(火)までに登録を済ませて頂けますと幸いです。

昨年度は決算改善のための様々な施策に取組んで来ました。

そして、昨日も進捗を共有しましたが、合計で１０件の改善施策を進めています。

しかし、社員の皆さんには大変申し訳ないのですが、昨年度の決算は減収減益の大変厳しいものになってしまいました。

皆さんは一生懸命に頑張ってくれているのに、結果が出せず済まない気持ちで一杯です。

不信の原因は、前期の初めにＳ２でマネジャーを含めた３名が抜けてしまい、その後の補強も結果としてうまく行かず、専門会社への営業アプローチが抜けて、インターネット調査の受注が大幅に落ち込んでしまったことが大きかったです。

リサーチの営業は８名体制でしたので、３名減は思った以上に厳しい事でした。

そして、外注パネルや広告等の経費が大きく膨らんでしまったのも影響しました。

営業体制の問題は、望月さんが２月に入社して、４月からＳ２を再編成し、あと２名の営業の方を補強することで対処したいと考えています。

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しかし、１年前の体制に戻れば会社は良くなるということではありません。

構造的な問題を解決するために、２年前から昨日示した様な改善対策を進めて来ました。

そして、システムのインフラと体制の問題は前期の１Ｑでほぼ改善が終わり、アンケートシステムの脆弱性の問題も１１月までのＪＣＰ＋ＭＯ導入でほぼ解決し、スマホ対応もやっと道筋ができました。

それから「外注パネル費」急増で利益が出にくくなった料金体系も３月に見直しました。

また、ＭｙＥＬのポイント削減も２月から実施し、ＭＤＢの協業も４月から始まりました。

TextVoiceのＡＰＩ開発も9月に完成して、TextVoice × BIツール連携での収益もこれから生まれる予定です。

これらの構造的な改善対策の効果が出るのが今期になります！

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決算改善に必要な対策は打って来ました。

あとは体制補強を早急に進めて、今期はＶ字回復を実現させたいと思います。

今が底で一番苦しい時で、ここを乗り越えて前向きに行動すれば数字は必ず良くなります。

社員の皆さんの理解と協力をお願いします。

業績改善対応がどこまで進んでいるのか、今期も月に１度のレビューを続けます。

また、もう完了した施策は削除して、新たに改善の取組みを始めるものは、マネジャー会やここのブログでできるだけ詳しく説明するようにします。

会社の業務改善、決算改善は、社員の皆さんの理解と協力と行動なくして実現しません。

ですので、会社として業績を改善するために何に取り組み、どんな進捗にあるのか、社員の皆さんと情報共有をしながら進めて行きたいと考えています。

４月時点での収益改善フレームの進捗状況は以下の通りです。

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１）リサーチ事業の改善対策 

　①ＪＣＰ、ＭＯの導入　※こちらは１１月に導入が完了しました。

　　　→失注減、外注減、作業効率向上（５％の生産性向上）に期待しています。

　②リサーチ体制の採用補強（４月以降）

　　　→　昨年度は６名の新人が入社してくれました。

　　　→　今期はＲＧ２名、ＳＧ２名の補強を計画します。

　③インターネット調査の料金改定 ※こちらも３月に実施完了しました。

　　　→ 外注パネル費増＋ＭＯ経費の費用化のため、約８％の値上を実施しました。

　④ＣＣＣ様のセキュティ案件開始　

　　　→ 　年間を通じた安定業務の確保（稼働率の改善に期待）

　　　→　川島技術顧問に入っていただき、定性調査の品質管理にも取り組みます。

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２）ＭｙＥＬ事業の改善対策　（固定収益確保）   

　⑤ビッグデータ、ＰＯＳ企業等にデータ協業を提案

　⑥２月から回収規模の見直しをして、年間４００万円のポイント経費を削減

　⑦能率協会ＭＤＢ（Marketing Data Bank）とのデータ協業を４月から開始しました。

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３）TextVoice事業の改善対策　（固定収益確保） 

　⑧ＡＰＩシステムが9月に完成、ＢＩツール５社と協業を協議

　⑨ＳＰＳＳ販売移管のＡＡ社と９月に販売提携　(SPSS×TextVoiceのセット販売)

　⑩Ｂ社の離職低減のためのＡＩ採用　→　３月で検証終了、４月から事業の検討

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残業時間が減るのは良いことです。

ただ、それがリサーチの売上減少で事業採算も悪化している状態であるため、経営的には手放しで喜ぶことができません。

会社としては、まずは「３６協定」はしっかり守り、その範囲内の残業でできるだけ多くの売上を立てて、適切な利益を出し、皆さんの待遇改善を進めたいと考えています。

リサーチは労働集約なサービスでもあるため、インテージさんでも、他のリサーチ会社でも、それなりに多い残業をしながら業務を回しています。

インテージさんの残業もかなり多くて、彼らの３６協定を守るため苦労していると聞いています。

うちだけが「当社は残業をしない範囲でリサーチサービスを提供します。」では、厳しい企業競争に負けてしまい、生き残ることはできません。

そのため、当社の経営計画は「平均で月３０時間の残業時間」を前提に作成しています。

この位が、皆さんの健康維持と、会社の競争力のバランスの取れた勤務ではないかと考えています。

リサーチ業務の特色上、月に３０時間ほどの残業は許容いただきたくお願いします。

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無理のない残業時間で、適切な成長と利益も確保でき、皆さんに安心して働ける職場と、待遇改善の提供できる会社にするのが自分の１番の望みであります。

会社を良くするために、業務遂行や計画達成で必要な時には「３６協定」内でのストレッチをお願いします。

月曜日の朝会で昨年度の残業の状況について説明しました。

こちらブログでも情報を補強させてもらいます。

当社も専門家の社会保険労務士に指導してもらって、毎年「３６協定」を労働基準局に提出して承認を受けています。

こちらは給湯室に掲示をしていますが、「年間残業は最大６３０時間までで、４５時間以上の残業は年６回までにする。」というものです。

年間６３０時間ですので、月にすると平均５２時間が当社の残業の上限です。

これは必ず守れる会社にしなければなりません。

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毎月の残業時間は明石さんにまとめてもらい、全役員とマネジャーに報告してもらっています。

過去３年間の実績は以下の通りです。

　　　　２０１５年度　　２０１６年度　　２０１７年度
　全社　３４．１時間　　３１．５時間→　１８．１時間　（▲１３．４時間、▲４３％）
　ＲＧ　４３．４時間　　４２．６時間→　２２．４時間　（▲１９．７時間、▲４８％）

昨年度は１年前に比べて▲４３％、▲１３．４時間の大幅な削減になりました。

特に２０１６年度は残業過多で「３６協定」違反の方も複数出してしまったＲＧは、４８％減の２２．４時間まで減り、「３６協定」違反はなくなりました。

これからも年間残業は最大６３０時間まで、４５時間以上の残業は年６回までの「３６協定」を遵守して行きたいと思います。

このところテレビや新聞で、食品や飲料、外食、電気、ガス等の値上のニュースが多くなっています。

採用難で外食などのアルバイト人件費が上がり、運転手の人手不足で物流コストが急速に増えているというのが大きく影響しているのだそうです。

それも１０％ほどの値上げが多いので、家計に与える影響も心配されています。

・

うちも３月に料金の見直しを行いました。

会社を設立して２０年目で、始めての値上げだと思います。

６年前から外注パネルを使わざるを得なくなり、その原価が年々増加して売上の１０％近くまで増えたのに価格転嫁できなかったことが業績悪化の大きな原因になっています。

最初は売上に対して１、２％という低水準でしたが、３年ほど前からこのパネル外注費が売上の１０％近くまで急増してしまいました。

原価が売上に対して１０％も上がったということは、５％の正常な黒字を出していた企業でも、５％の赤字になるほどのインパクトがあることです。

もう今のパネル環境では「うちは外注パネルを使わない」ということは出来ませんので、これを使う前提での料金設定にすることが不可欠だと考えて、今回の８％の値上げに踏み切りました。

状況は他社も同じで、楽天リサーチが１５～２０％もの値上げをしたり、インテージやマクロミルも値引販売を抑止しているこのタイミングならマイナス影響は少ないと思います。

これで利益率が８％改善するとは言えません。

しかし、５％でも販売単価が引き上げられれば、決算改善の大きなプラスになります。

・

システム改善　×　料金改定　×　体制強化　でリサーチ事業も黒字に戻して

今年は何としても決算改善を実現します！

皆さんの協力をお願いします！

この数年は非常に厳しい決算を続けてしまいました。

それは新しい固定収益を作るために事業投資を行っていることもありますが、システムの遅れや営業やリサーチの体制不足で、機会損失を生んでいることも原因だと考えています。

営業の機会損失の改善と生産性向上のため、昨年度にやっとアンケートシステムの改善（ＪＣＰ＋ＭＯ導入）は実現しました。

ＭＯ導入によって４００万円ほど固定費が増えますが、５％の生産性向上を生み出せば、それでも利益改善に繋がると考えています。

・

そして、ＳＧとＲＧを増員して、適正な事業活動ができるような体制整備も進めるつもりです。

まずは、この1年で壊れてしまったＳ２の営業チームを再建し、専門会社に対する営業アプローチを再開することが１番の課題です。

それから、ＲＧの２名増員で１５％の人員増を実現し、システム改善で５％の生産性向上も実現すれば、約２０％の生産力が増強できる計算になります。

もちろんリサーチは技術と経験が必要なので、どんな方が来てくれるかによりますが、経営としては２割の生産力強化で機会損失の削減を図りたいと考えています。

採用環境は引き続き厳しいですが、ＳＧとＲＧの体制補強は早急に進めます。

今日から新しい事業年度の２０１８年度が始まります。

当社にとっては記念すべき２０周年の年でもあります。

しかし、残念ながら昨年度の決算は厳しい見込みになりました。

これは体制補強の不備やシステム改善の遅れによるところが大きく、社員の皆さんにも心配をかけてしまい大変申し訳なく思っています。

また、一方では２０年も同じビジネスモデルでは事業が成り立たないことも背景にあるのだと思います。

昨年度のＪＭＲＡカンファレンスの基調講演で、リサーチ業界で世界的に有名なレイ・ポインターさんが、「サーベイ」は徐々に減少し、モバイル、オートメーション、バイオメトリクス、ビッグデータ、アドバンスト・アナリティクス、ＡＩ等を使った新しい領域のリサーチ（New Research）が拡大するトレンドにある。

そして、リサーチ会社は「New Research」領域で勝負をするか、「Consultancy & Storyteller」領域で勝負をするか、のどちらかの道を選択することが求められている。と述べておられました。

当社が目指すのは「New Research」分野で安定した固定収益を作り、その収益をもとに「Consultancy & Storyteller」の高付加価値なサービスが提供できるリサーチ会社です。

まずは昨年度に布石を打った、1）ＪＣＰ利用によるパネル環境の改善、2）ＭＯ導入によるアンケートシステムの改善、3）スマホ対応施策の導入、4）インターネット調査の８％値上げ、5）設問カウント基準の見直し、6）ＣＣＣ様向けセキュティルームの設置、7）リサーチ技術顧問の招聘等を収益に結びつけて、ＳＧとＲＧの体制補強も早急に実現することで、リサーチ事業の採算改善を図ります。

そして、その上で「New Research」分野の「TextVoice事業」、「MyEL事業」、「ＡＩ採用事業」の取組みを進めて、新たな安定した固定収益の創出に努めます。

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アンケートシステムの改善等で生産性向上と売上拡大を実現し、料金改定で販売単価を引き上げることができれば、会社は健全な黒字決算に戻せます。

TextVoiceのＡＰＩ連携や、ＡＩ採用等の実現で、現在はまだ１割ほどの「New Research」分野の売上を、２割まで増やせれば、安定した利益が継続して生み出せる会社になり、３割まで持って行ければ、高収益で、皆さんにも良い果実（報酬）の提供できる会社にすることができると考えています。

色々な改善の準備は昨年度までに進めて来ましたので、今年はそれをしっかり売上と収益に結びつけて、決算の回復と収益構造変革の年にしたいと思います。

勝負の年、勝負の２０周年を、良い年にできるよう頑張って行きましょう！

皆さん、よろしくお願いします。

今日で１９期目の２０１７年度が終わります。

皆さん、１年間、大変ご苦労様でした。

この１年は色々と改善努力をして来たつもりですが、残念ながら業績を改善できず、減収減益の決算になる見通しです。

１番の原因はこの１、２年で大きく崩れてしまった組織の立て直しが出来なかったことでした。

特にＳ２が半年間でマネジャーを含む３名が退社になり、その後の補強も結果として失敗したことで、営業チームとして機能しなくなり、専門会社からの受注が大幅に減少してしまったことが大きく響きました。

そして、受注案件の不足から、ＲＧ、ＳＴの稼働率低迷が続いてしまいました。

それでも上期までは改善していましたが、組織力の不足から３Ｑで業績が大きく崩れてしまい、４Qは売上計画を達成しましたが間に合いませんでした。

これは環境改善と、体制補強が計画通り進められなかった私の責任だと強く感じています。

皆さん、大変申し訳ありませんでした。

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しかし、「業績改善対応」の進捗状況を毎月ブログで共有していますが、色々な改善対策が進んだ１年ではありました。

システムチームの体制強化と、システムインフラの改善は着実に進み、パネル環境（ＪＣＰ）とアンケートシステム（ＭＯ）の導入も実現して、やっとシステム面での懸念やハンディはなくなりました。

また、八幡さん、川島さん、松浦さん、永津さん、望月さんという若くて優秀な方に入社してもらい、初めてのインターネット調査の料金値上にも踏み込み、ＣＣＣさん案件の布石としてセキュティルームも設置して、技術顧問の招聘も計画しました。

ＭｙＥＬも回収計画の変更で大幅な経費削減を実行し、新たにＭＤＢとの協業も始めます。

そして、TextVoiceはＡＰＩを開発してＢＩツールとの連携を進めています。辞書の整備の仕組み作りにも着手して、もう一歩で採算ラインに乗るところまで来ています。

テキスト分析の技術を応用した「ＡＩ採用事業」にも着手した１年でした。

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これらの施策で「New Research」で新しい固定収益を生み出し、「Consultancy & Storyteller」の付加価値サービスの提供できる会社を目指します。

しかし、会社の財務状況がもう盤石ではなくなってきているのも事実です。

来期は何としてもこの赤字にストップをかけて、しっかりと安定した利益を生み出せる会社にしなければなりません。

２０周年になる来年度が、当社にとって勝負の年になります。

そのためには、全員が利益志向を持って業務に取り組み、しっかりと営業をして、しっかり利益の出せる効率的な業務遂行を進めることが重要になります。

改善のための仕組みは出来てきたので、あとは強い意思を持って実行することです。

皆さん、前を向いて、力を合わせて頑張って行きましょう！

当社の技術レベルを引上げたい。

そうしないと「New Research」で安定的な固定収益を作り、その上に「Consultancy & Story teller」の付加価値サービスを構築する。という将来ビジョンに近づくことができません。

そのため、私が１０年前からお付き合いがあり、２年前からお取引もしているBizパートナーズの川島隆志社長を技術顧問として招聘させていただくことにしました。

川島さんは大阪在住で、月曜、火曜は大阪市立大学の大学院で講師としてマーケティングリサーチを教えているため、当社に出社できるのは週に１日で、あとは案件次第ということになります。

まずはＣＣＣさんの定性調査で協力いただきながら、皆さんの技術講習なども計画してもらう予定で、出社している日には調査設計や分析、レポートや提案の相談にも載ってもらえます。

具体的にはこれからですが、川島さんの知見を学んで、皆さん自身の専門性や技術力の向上に役立てて下さい。

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（川島隆志 さんの略歴　サイトより抜粋）

1996年関西学院大学商学研究科　博士課程前期修了。㈱日本マーケティング研究所代表取締役社長、㈱JMRサイエンス代表取締役を経験。定量調査、定性調査とも技術と経験が豊富である。2015年に独立し現在㈱Bizパートナーズ社長。関西学院大学大学院、大阪市立大学大学院等での非常勤講師（マーケティングリサーチ）や、ＳＰＳＳやＳＡＳの講師も務めている。

（大阪市立大大学院での講座内容）

本講義は、大学院で研究論文を作成するに際して、実証研究におけるリサーチの基本的な考え方や技術を学んでいただく。座学理論の習得はもちろんのこと、定量的方法論による論文にも接していただく。また、グループワークにより、実際にリサーチを経験していただき、理論をいかに実現するかのハウツーの習得も目指している。

【授業内容・計画】

第 1 回： イントロダクション

第 2 回： リサーチ・デザイン

第 3 回： 調査テーマのディスカッション①

第 4 回： 調査項目の設定（変数による思考）

第 5 回： 調査項目ディスカッション

第 6 回： 調査票の作成

第 7 回： 調査項目ディスカッション

第 8 回： 統計解析 記述統計

第 9 回： 調査項目ディスカッション

第 10 回： 統計解析 相関分析 回帰分析

第 11 回： 調査項目ディスカッション

第 12 回： さまざまな多変量解析

第 13 回： 演習の発表(1)

第 14 回： 演習の発表(2)

第 15 回： 演習の発表(3)