Takai Voice

これまで朝会やこのブログでも何度も「３６協定」について説明していますが、そろそろ多忙になる時期ですので、改めて情報を補強させてもらいます。

当社も専門家の社会保険労務士に指導してもらって、毎年「３６協定」を労働基準局に提出して承認を受けています。

こちらの申請書は給湯室に掲示をしていますが、主な残業に関する基準は以下の通りです。

・月の残業時間の上限は９０時間

・月４５時間以上の残業は年に６回まで

・年間の累積残業時間は６３０時間（月平均で５２時間）まで

・

この３つの基準は必ず守らなくてはいけません。

昨年度の当社の平均残業は１８時間まで減少していますので、全体としては問題になる水準ではありませんが、特定の月に、特定の個人がこの基準を超えないように見て行く必要があります。

そのため、会社としても残業管理を組織的に進めるために、今回新たな勤務管理のシステムも導入しました。

下期はリサーチ会社の繁忙期で、特に１２月の年末と、２月、３月の年度末は１番忙い時期で稼ぎ時でもあるので、できるだけ残業してでもやり切らないといけません。

そのため４５時間を下期で数回上回るのは止むを得ませんが、年６回までというのは意識をして欲しいのと、上限の９０時間は絶対に超えないようにお互い気を付けて行きましょう。

３６協定で認められた基準の範囲でベストを尽くして、計画達成を目指すというのが正しい働き方であり、会社の労務管理になるのだと思います。

皆さん、よろしくお願いします。

京都大学経済学部のＩ教授とはもう１２～１３年のお取引をいただいています。

Ｉ教授は経済行動学で非常に有名な先生で、総務省等の委員会の座長も務めていて、先生の研究室の調査研究だけでなく、教え子や共同研究の先生方に当社を推薦してくれる有難いお得意様でもあります。

今年もＩ研究室から１，０００万円近い大きなお仕事をいただきました。

吉田さんが営業窓口になり、田井さんと石田さんがサポートしながら準備を進めています。

そして、先方の研究の窓口を務めているＭさんという経済学博士て、京都大学の特別研究員の方から吉田さん宛てに以下の様なメールが来ました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

一度直接お話しして細々とした状況を確認させていただけませんか。

SkypeかFacetime等，ご都合の良い方をご指定ください。

日本時間で本日月曜の１７時以降の時間でしたら遅くなっても対応します。こちら（ノルウェー）が７時間遅いという時差があり，〇〇の月曜の始まりが，皆さんの終業時間に近く申し訳ありませんが，できるだけご対応いただけると有難いです。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Ｍさんももう７、８年前のまだ彼女が京都大学の博士課程の大学院生だった頃から面識があります。

その後、難しい経済学の博士号も取り、結婚もされてお子さんも生まれて、関東に転居してからも京都に通って研究を続けておられると聞いて驚いたのですが、研究の関係でノルウェーに滞在しながらも上記の様な仕事をしているのですから凄いです。

こんなスーパーウーマンの方が偉い学者になって行くのでしょうね。

それから、ノルウェーと日本でもSkype等で違和感なく打ち合わせができることにも驚きました。

時代はどんどん変わっているようです。

この上期の顧客面談数が、月４２件（マネジャー３５件）の計画に対して実施率は５２％、平均すると１９件／人月まで大幅に減少していたことはお伝えした通りです。

一方で７月のビジネスサイトの全面リニューアルによって、サイトからのお問合せや引き合いは、これまでの月５~６件から、約１５～１６件へと大幅に増えたという事実もあります。

これは営業の効率化にとても良いことですし、引合いが来たものは必ず取り込む気持ちで訪問し、お話をよく伺い、熱意と迅速性を持ってどこにも負けない営業提案をして行きましょう。

ただ、サイト上からのお引合いは小さな案件が多く、その様なお客様は５、６社に見積を依頼して、１番安い会社に頼むケースが多いと思います。

そのため受注の確度は低くて、１番嫌な価格競争になりがちで、プル型営業だと受注単価の低下を招いてしまいます。

・

この様なお引合いももちろん大切ですし、新たしいお客様との接点を作る面でも重要です。

しかし、そこに頼りすぎると受注計画を満たすことはできません。

営業の皆さんには、新しいお客様や仕事を創出するのが１番の役割ですので、やはり攻めの営業、プッシュ型の提案営業をして欲しいと思います。

プッシュ営業をしても直ぐには引合いにならず、どうやってお客様に信頼をいただき、ご相談いただける良い関係をどうやって築くのかをよく考えて、継続的に接点を持つことが必要です。

営業は長いスパンでの起承転結が大切ですので、知恵を絞ってしっかり行動して下さい！

私のところには時々こんな手書きの手紙が届きます。

何だろうなあ？？

と思って開いてみると、不動産投資や人材紹介、証券会社等の営業の方からの営業面談をさせてくれという手書きの手紙が入っています。

これを営業の人本人が書いているかは分かりませんが、普通のＤＭを送っても問い合わせはなく、購入リストをベースに電話をしても、話を聞いてくれるのは１００人のうち数名で、アポが取れるのは１、２人というのが一般的と聞いています。

そのため潜在的なお客様と会う機会を少しでも増やそうとして、この様な手書きの手紙を沢山書いているのだと思います。

それだけ新規顧客の営業開拓は大変で、多くの営業の人が、かなりの労力をかけながら営業面談の機会を作るために努力をしているということです。

・

当社はＭｙＥＬ登録の方にメール+コールをすれば２割位はアポが取れると聞いています。

また、過去のお客様のＣＲＭリストも沢山あります。

営業の皆さんはこの様な資源も活用して、直接面談の機会をできるだけ多く作って下さい。

そして、商品知識も重要ですから、適切なやり取りや提案ができるようにマーケティングや、リサーチの学習も継続して進めて下さい。

顧客開拓はとても難しい仕事ではありますが、ここが会社の生命線でもありますので、頑張っていただきたいと思います。

もう１０年以上も前からお取引をしていて、毎年忘年会で会食もしている横浜国立大学の寺本先生からお仕事をいただきました。

こちらは慶應義塾大学の清水先生と、流通経済研究所の３者が共同で研究を行うもので、３者で６００万円もの予算を持ち寄って行う大きな調査です。

寺本先生も清水先生も消費者行動学が専門の、この分野で先端を走っておられる先生です。

これまでも聞き耳の研究や、吉田秀雄記念財団のお仕事で清水先生には大変お世話になっているのですが、今回もかなり複雑で難しい業務なので、当社に相談しようとおっしゃっていただけたようです。

今回の調査の内容は、何回かのインターネット調査と、アイトラッキングを活用した調査になります。

ある商材の製品の棚をいくつかのパターンで用意し、そこにアイトラッキングを付けた被験者（当社のモニターの皆様）に来ていただいて、棚の配置によってそれらの生活者の行動がどう変わるのかを研究する内容となっています。

棚割には味の素さんが協力し、アイトラッキングは日本インフォメーションが参加します。

そして、当社は野口さんが営業で、リサーチは石橋さんが中心に対応してくれています。

この様な複な調査で、色々な会社の調整も必要な調査は、マクロミルや楽天リサーチ等の効率重視の会社はお断りすると思います。

でもそんな複雑で難しい調査でも、担当するスタッフがクライアントと一緒に考えながら工夫をして対応するのが当社のスタンスであり、当社の価値なのだと考えています。

この研究成果は国際学会でも発表できるものにしたいと考えておられるようです。

良い研究成果が出るように、しっかり対応して行きましょう！

コールセンター最大手のベルシステム２４様も伊藤忠グループの会社です。

この会社は、社員　7,603名、コミュニケーター　19,429名という大きな会社で、コールセンターだけでなく、ＣＲＭサービスや、ＢＰＯサービス、コンサルティング＆アナリシス等のソリューションも提供しています。

以前から面識のあった伊藤忠商事の方が社長になったので、その方から関係の部長を紹介してもらって、リサーチやテキストマイニングの紹介をしてきました。

そして、今期からは伊藤忠グループに戻りましたので、旧知のソリューション事業を統括している専務さんに改めてご挨拶に伺って協業のお願いをして来ました。

当日は私と石井さん、栗田さんに、ＩＩＣの森川部長にも同行をいただいて、当社のサービス機能（インターネット調査、アンケートデータベース、テキストマイニング、ＳＮＳサービス）の紹介をして、関係部署の皆さんとワークショップをしながら協業の具体策を検討することになりました。

同社も付加価値の高めたいというニーズがあるため、両社にとってプラスになる協業が作れるように動いて行きます。

特に彼らが進めているＣＲＭや、ＶＯＣ関連で何かできる気がしています。

同社とも良い協業ができるように積極的な提案を続けてみます。

・

〇ベルシステム２４

https://www.bell24.co.jp/ja/

今期の計画を達成して健全な決算に戻すため、前期比１２５％の売上を作ることがマストです。

そして、それを実現しながらシステムインフラの改善を進め、TextVoiceを始めとした新しい固定収益源も整備して、経営の安定と次の成長の基盤を作るのが今期の目標になります。

そのためにまずは受注を増やし、トップラインの売上を増やすことがどうしても必要です。

前期と比べると受注も１１３％で改善はしているものの、上期の生産稼働率は５２％に留まり、売上も計画を大きく下回りました。

営業の皆さんが受注計画を達成しなければ、ＲＧやＳＴの能力を十分に活用することができません。

まず必要なのは営業強化であり、受注の拡大です！

・

決算説明会でもお伝えしましたが、上期に受注計画を達成したのは、田井さんと野口さんの２人だけでした。

そして、営業面談の計画達成率は１番多い栗田さんでも８１％で、誰も目標の活動を満たしておりません。

月４２件（マネジャー３５件）の行動計画に対して実施率は５２％、全員の営業面談数を平均すると１９件／人月でした。

月の営業日は２１日ですから、１日に１件の営業面談もできていないことになります。

以前は各営業ともこの営業面談をやっていたのに、なぜ今期は活動量が半減しているのでしょう？

これでは引合が増えず、必要な受注が確保できません。

また、金額が大きくて利益も取れる良い案件は、こちらから営業し、提案して行かないと取れません。

今期は平均単価が大幅に下がっていることも課題ですが、これはプル型で、待ちの営業になっていることも大きく影響していると思います。

・

受注計画を達成するには、当社を知っていただき、マイボイスコムの彼ならちゃんとやってくれそうだ、と思っていただけるお客様を増やすことが不可欠です。

下期の巻き返しのために、営業の皆さんはお客様との面談を重視した活動を強化して下さい。

会社と皆さん自身の将来に関わることですから、ここは真剣モードでお願いします。

調査設計と調査票作成、データ分析とレポーティングと考察ができれば良いかというと、それだけだと「Consultancy & StoryTeller」とは言えません。

そこにもう１つの機能を加えるのが、コンサル型のリサーチ会社の様に思うんです。

それが考察の先にある「プランニング力」です。

リサーチの結果を踏まえて、クライアントが「ではどんな企画で進めて行こうか。」を考えて、そのプランで進めるかどうかを社内で検討し、判断をされる訳ですが、そこの企画案も考えるのが「プランニング力」です。

第三者の立場で、リサーチの結果と、事業環境（市場の実態、競合の動き、クライアントの資源等）を考えると、こんな対策と計画が適切だと思います。

というシナリオを、色々なデータをもとに客観的に組み立てて、クライアントの検討を後押しする様な役割まで担うということです。

・

私もＣＲＣ総研の時には、こんな仕事も手探りで沢山やりました。

例えば今販売されている「ナンバーズ」と「ロト」が日本に導入される時の商品設計や、販売方針、市場規模の推定、他の既存くじに対するカニバリズムの影響度などをまとめて提案をしました。これがどの程度反映されて「ナンバーズ」や「ロト」が作られたかは分かりませんが、この調査がスタートでしたので大きく影響したのは確かだと思います。

ちなみにこの調査は「ナンバーズ」と「ロト」でそれぞれやりましたが、自分が５社コンペで勝って、それぞれ３千万円位の予算を頂いたと記憶しています。

また、伊藤忠さんが新しい事業を考える時の事業化調査（Ｆ／Ｓ調査）も色々やりました。リサーチの結果から市場規模はこの位と推計して、そのうちの〇〇％が取れるとすると〇〇億円で、それを５年後に達成するという条件でコストを踏まえて事業計画を作ると、楽観ケースでは内部収益率（ＩＲＲ）が１５％で、悲観ケースでも８％だから事業性は比較的高いと思われます。という様な流れです。

こんな事業性を評価するような調査も伊藤忠さんには沢山あり、自分は７~８百万円でやっていましたが、外資系コンサルだと２千万円は取るのではないでしょうか。

あとマイボイスコムになってからも、ファミリーマートさんがＥＣ会社を検討した時に、どんな事業性があり、コンビニがＥＣ会社を作るとしたらどんなサービスが適切で、どの程度の売上が見込めるのかという調査をしました。これが今のファミマデジタルワンのスタートになっています。

こんなのが「Consultancy & StoryTeller」で、コンサル型のリサーチの私の経験からのイメージになります。

こんな仕事を誰にも教わることなく、自分で営業提案して取って、何本もやらせてもらいました。

これらの仕事はとても難しく、時には眠れないほど大変な仕事でしたが、遣り甲斐もあって面白い仕事でしたので、うちの社員の皆さんにも挑戦して欲しいと思います。

そして、マイボイスコムが伊藤忠グループに戻ったことで、そんな立ち位置の会社になれる可能性も高まったのではないかと考えています。

野口さん、こんな事例でイメージできたでしょうか。

先週水曜日の「上期決算説明会」に出席いただきありがとうございます。

これで経営会議メンバーも含めて、全員が上期の決算状況と、現在の課題と対応について理解いただけたと思います。

売上は前期比１１２％で、粗利も１３Ｍ改善しましたが、連結経営等での販管費の増加もあり経常は約５Ｍの改善に留まり、大きな累損をかかえての下期突入になりました。

当社が健全な決算に戻るには、経営計画の通り前期比１２５％の売上が必要です。

リサーチ市場が本格化するこの下期で、受注のスピードを上げて経営計画を達成し、経営の安定と次の成長に向けた基盤づくりを進めましょう！

・

決算説明会で野口さんから「コンサル型リサーチとはどんなものを想定しているのですか？」という質問をいただきました。

その時にも自分が経験し、考えている業務のイメージをお話ししましたが、もう少し補足します。

リサーチは何かの課題解決や事業の方向性を決めるためにやるものです。

そして、クライアントはリサーチの結果を踏まえて、計画や対応策を考えて、組織としての判断をして、リスクを取って事業行動に移します。

リサーチの結果が常に正しくて、その通りに進めれば必ずうまく行くものではありません。

しかし、やるやらないの判断や、右左の方向性をリサーチの結果から判断することで、事業リスクを減らし、成功する可能性を高めていることは明らかだと思います。

・

インターネット調査の普及で、リサーチ会社は早く安く自動的にデータを回収し、回収データや集計結果を提供する役割が大きくなりました。

リサーチの時間や経費が１／４まで小さくなったので、失敗したり、分からなかったら、また調査をすれば良いという認識がクライアントに広がったのかもしれません。

しかし、役立つリサーチの結果を導くには、どの様な調査設計で、どの様な調査票を作り、どれだけのデータで、どんな分析をして考察するかが重要で、いい加減な調査はクライアントの判断を間違わせることにもなり、やってはいけないことなんです。

でも今はこの様な技術や拘りが抜けてしまったリサーチ会社が増えています。

そのため、まずはこの様な調査の考え方なり技術をしっかり持って、ちゃんとしたリサーチの設計から提案までできることが「Consultancy & StoryTeller」の第一歩であると考えます。

調査手法もインターネット調査＋アルファの対応が必要ですが、これはそんなに難しいことではありません。

初めてでも能力と適性のある人が良く考えながらやれば、大抵のことはできるものです。

必要なのはやればできると自分を信じて、前に踏み出すことだと思います。

（続く）

会社は信頼できる人、誠実に対応できる人で、信頼性の高い会社にして行きたいですよね。

リサーチ経験者を採用したいという現場ニーズに応えるため、去年も今年もエージェントにリサーチ経験者の紹介をお願いしています。

しかし、紹介してもらえるのは年に５、６人で、それも一般応募でもお断りするような経験の方や、転職回数がかなり多い方が多数を占めています。

小さい業界ですから、リサーチの経験と技術力があり、経歴や人間性もしっかりしていている方は非常に少ないのだと思います。

それであれば、リサーチが未経験でも能力と適性があり、リサーチの仕事をやりたいという意欲と向上心があり、人間的に信頼できる若い方に入社をいただき、一緒に学びながら成長する方が良いように思います。

・

人事というものは本当に色々なことがあるものです。

これはあまり良い話しではありませんが、数年前に数社のリサーチ会社で働いた方が入社をして、短期間でまた別なリサーチ会社に転職して行った方がいました。

その方が当社を退社して暫くして、仕事の関係で個人の方とトラブルを起こしたようです。

その時に相手から身元を明かせと言われて、当社の名刺を出したのだそうです。

相手の方からたまたま会社に確認の電話があったので、その事実が分かり大変驚いたのですが、１年以上も前に辞めた会社の名刺を持ち歩いていること自体が不自然ですよね。

もしかすると次の会社は全く別な調査の会社で、仕事のトラブル対応用にうちの名刺を使っていたのかもしれません。

名刺を不正に使った元社員には厳重に抗議をして、もう２度としないという確約書まで取りましたが、とても憂鬱で嫌な話だと思いませんか。

この件以外にも無理な経験者採用で、組織が混乱したことがいくつかありました。

その様な経験から、リサーチ経験者であることを過大評価することなく、人物の信頼性を第一に「新しい仲間」を迎えたいと考えています。

リサーチ会社にいた人はリサーチの知見があり、リサーチができる。

そして、そんな経験者が入社してくれれば、会社は良くなるだろう。

ここ数年は会社の技術力を引上げたい。それも短期間で何とかしたいという想いや、現場からの強い要望もあって、リサーチ会社の経験者を優先して採用してきました。

しかし、「リサーチ会社で働いていた人 ＝ リサーチが分かっていて直ぐに活躍できる人」ということでもありませんでした。

特に大きなリサーチ会社は業務が細分化しているためか、長年勤務していても調査設計や分析の考え方や、全体の流れを理解するのが難しいのかもしれません。

それなので、もう経験者採用に過度に期待するのはやめることにしました。

・

リサーチの仕事は、物事を論理的に考えてまとめる能力や適性が不可欠です。

そして、リサーチに携わりたいという真剣な気持ちと向上心、お客様のお役に立ちたいというサービス精神と、組織人としての責任感と行動力のある若い方なら、２、３年でもある程度の業務はできるようになります。

それなので、あまり経験者に拘るのではなく、人間的に信頼できる若い方に入社いただくのが良いのではないかと考えています。

会社は事業を拡大しながら、収益の改善と拡大を図らなくてはなりません。

そのため信頼や信用を重んじて、お客様に誠実でご満足いただけるサービス体制づくりに注力します。

インターネット調査の市場競争が厳しくなる中で、当社は５年前から収益構造を変えるためにアンケートシステムと、TextVoiceへの事業投資を行ってきました。

「New Research分野」で固定収益を作って会社の収益構造を安定させて、その上でリサーチャーによる「Consultancy &  Storyteller」のサービスを作る方針です。

しかし、「New Research」で新しい技術を開発して、固定収益事業を作り上げることは、思ったよりも時間と資金と組織力が必要なことでした。

それを今回の増資の資金も活用することで、何とか早く実現したいと熱望しています。

・

それから新しい固定収益事業を作ることも大切ですが、主事業であるリサーチ事業もちゃんと収益が取れるように改善することも急務となっています。

その面での１つの課題が、当社のコスト単価が上がっていることです。

この２年ほどで営業体制の崩れからリサーチの事業規模が２割減少してしまいました。

しかし、パネル構築やシステム運用、管理部門の経費はほぼ固定費なので、ＳＧやＲＧの社員の皆さん１人あたりの負担金（間接経費）が増えて価格競争力の低下を招いています。

この下期は経費削減が最優先なので、体制補強は欠員補充の範囲しかできません。

そして、今期の経営計画さえやり切れば経費削減ではなく、体制増員と事業拡大による収益拡大に舵を切ることができます。

そのためにも、まずは今期の計画を何としてでもやり来ることですので、全員でベストを尽くして行きましょう！

最近は外食チェーンでもプラスチックのストローがなくなっていますし、使い捨てのポリ袋も廃止や有料化が進んでいます。

海洋汚染を考えると、自分達もできるところから使い捨てプラスチックを減らすように心がけることが大切なのでしょうね。

当社もオフィスにウォータースタンドを取り入れました。

これで皆さんが１日に２本のペットボトルを買うのを止めれば、年間だと１８，０００本もペットボトルの削減が図れます。

私もセブンイレブンのコーヒーをよく買っているのですが、ストローは貰わないようにしました。

海洋汚染防止には微々たる貢献だと思いますが、１生活者としてできるところはやるという気持ちが大切なんだと思います。

皆さんもできるだけペットボトルは買わずに、ウォータースタンドを使ってください。

あとオフィス環境でこんなものがあると良い、ということあれば私か岡島さんに提案してくれれば検討します。

今期はあまり経費はかけられませんが、できることはやって、少しでも皆さんが働きやすい環境にして行きたいと思います。

当社の業務は受注生産型のメーカーに業態が似ています。

どれだけの業務を受注して生産に回し、それを適正な生産稼働でリサーチというサービス製品をお客様に提供するビジネスです。

そして、一定以上の生産量をＲＧとＳＴの生産組織が回せるかどうかで決算が決まります。

そのためメーカーで生産稼働率を重視したマネジメントがされるように、当社も毎月の生産稼働率（＝作業従事率）を見ながら適切な生産業務が回るようにすることが重要になります。

当社の生産稼働率は、ＲＧとＳＴの社員の平均残業時間を２０時間として、業務時間のうちの７０％※を売上の立つお客様業務に従事することを前提に計画を立てています。

（※想定残業時間は２０時間/人月、想定生産稼働率はマネジャー３０％、サブマネジャー４０％、スタッフ７５％、全社７０％）

ＲＧやＳＴの社員の製造原価もこの７０％の稼働率で単価を決めていて、それをもとに粗利の計算もしていますので、７０％の稼働で回すことが非常に重要になります。

そして、生産稼働率が恒常的に７０％を超えてくると、生産能力が足りない状態で、オーバーワークだと判断されるため、生産体制の補強が必要だと経営的には判断する指標でもあります。

・

この上期の生産稼働率は６か月平均で５２％でした。

７０％の計画稼働率と比べると２５％（５２／７０）ほど足りない生産量です。

今の生産体制でもあと２５％多く案件の対応ができたのに、受注不足でそれができなかったため売上が計画を下回ってしまったという結果です。

下期は生産稼働率が７０％で動ける様な案件をを確保し、生産量を引き上げることが必要です。

経営としては感覚的な忙しさの認識だけではなく、客観的な指標である毎月の生産稼働率も良く見ながら適切な生産体制を整備して行きます。

受注拡大と生産拡大が決算改善の１番の条件ですので、ＳＧの皆さんも、ＲＧやＳＴの皆さんも、この点でのベクトル合わせをお願いします。

当社はこの春からＩＩＣさんとの連結経営になり、両社が良くなるために、力を合わせて頑張るべき関係になりました。

ＩＩＣさんからは石井さんと鈴木さんが来てくれて、取締役や監査役にも同社の社長や監査役が来てくれていて、人的交流は進んでいます。

また、当社が弱くてネックになってきたシステム改善の面でも、ＩＩＣのＳＥの方も入って、アンケートシステムの構築にも取り組んでもらっています。

あとはビジネス的に両社の資源を融合させることで、両社のビジネス、両社の売上と利益を拡大させるための協業ビジネスを作ることを進めたいと思います。

・

この点についても、先方の事業開発の部長と担当者の２名の方と、私と石井さんで事業企画の相談を始めています。

今の１つのアイディアとしては、１）当社が業界別のブランド調査を実施する→　２）ＩＩＣさんがその結果を営業してブランド向上策の提案も行う。

という様なマーケティング施策の循環を作ることを話し合っています。

まずは小さな動きからＰｏＣ的に動いてみることになると思います。

両社が発展して、両社のステークホルダー（従業員、顧客、株主、債権者、仕入先、得意先等）がハッピーになるために、精一杯の努力を続けて参りましょう！

皆さん、こちらの競業企画にも協力をお願いします。

リサーチの営業は、お客様との直接面談がスタートになります。

ビジネスサイトの改善等で、サイトからのお問い合わせが増えてきたのはとても良いことだと思います。

この問合せにも迅速に、熱意を持って適切な提案で対応することが肝要です。

そして、首都圏のお客様であれば、まずはアポを取って直接面談しながらお話を伺うことです。

お客様は複数のリサーチ会社に問合せをしていますので、メールのやり取りだけの会社と、まずはお会いしてお話を伺わせて下さいと言って訪問し、直接面談をしてからやり取りをする会社ではお客様の印象は全然違いますし、受注確度は雲泥の差になります。

そして、既存のお取引先でも新しいサービスの紹介や、リサーチ結果の情報を提供しながら、年に１、２回は直接面談を続けることです。

リサーチはお客様の課題やこれからの計画という、お客様にとってとても重要な情報のやり取りをする業務ですので、どの会社の、どの担当者であればしっかりやってもらえるかを、お客様はよく考えて相談先を決めています。

営業に会ったこともない会社よりも、何度か会って直接話しもて、この人なら任せても安心だなと思っていただける会社を選ぶのは自然のことだと思います。

この様なお客様をどれだけ増やせるかが、リサーチ営業の基本になります。

・

この上期の営業の皆さんの面談数の達成率は、残念ながら平均５４％と低迷しています。

月４０件の計画に対して、実績は２２件の面談数です。

営業の皆さんはこの営業プロセスをしっかりやり切るところから、業績改善に取り組んで下さい。

今期の計画達成はマストですし、受注を増やして売上を引上げることが１番の業績改善策ですので、営業の皆さんは、外向きな営業活動を頼みます！

今期の経営計画は、リサーチ事業の売上を２０％増やして２年前の水準まで戻し、そこにTextVoiceで２，８００万円と、ＭｙＥＬで２，０００万円の売上（両方で２，４００万円の増収）を作ってしっかり黒字決算に戻す内容です。

そして、今期中にリサーチのシステムインフラも強化して、TextVoiceも機能強化を進めながら収益を生むところまで持ってきて、来期からの成長の基盤も作る計画です。

これが実現できれば来期以降は良い成長の流れが作れます。

経営計画を達成して黒字決算に戻すことは、企業として当たり前のことですから、苦しくても大変でもやり切るしかありません。

・

そのために、まず営業の皆さんはしっかり外向きな提案活動をして、月４０件の面談計画もちゃんと実行し、目標とする受注額を取り込んで下さい。

ＲＧやＳＴの皆さんは体制の課題もありますが、少し無理をしてでも営業の受注に最大限の協力をして、売上計画が達成できる様に尽力して下さい。

当社の関係者（従業員、顧客、お取引先、株主）がハッピーになり、そして、社員の皆さん自身が安心して働き続けて、より良い仕事にも挑戦でき、より豊かな生活を送るための戦いですので、全員が協力して頑張って行きましょう！

今期は必ず黒字に戻さなくてはいけないステージです。

私達の将来のために、社員の皆さんの理解と協力をお願いします。

この週末は未曽有の台風で大変ですね。

私もずっと関東に居て台風であまり怖い経験をしていないので、何が起きるのか分からないままテレビでニュースを聞きながら不安な時間を過ごしております。

やはり人間は自然には勝てないこと、そして温暖化という問題が身近に影響していることを実感せざるを得ませんね。

・

こちらの写真は先週の土曜日に行った、秩父の手前にある日高市の彼岸花です。

ＮＨＫの朝のニュースで紹介されていて、今が見どころだというのでぶらっと出かけて来ました。

この日は天気も良くてまだ残暑も残っていましたが、いつの間にかもう今期も半分が終わり、すっかり下記の気配になりました。

ここまで来るといつの間にか年末が来て、いつの間にか年度末を迎えます。

もうリサーチ市場も本格的に動く時期であり、事業的には年末に向けて多忙になるべき時期となっています。

そして、当社は上期の不足分も含めて、まだまだやるべき数字は沢山残っています。

週末にはしっかりリフレッシュをしながら、ウィークデイは１日１日を無駄にすることなく、しっかりビジネスをして行きましょう。

あと２割売上を引上げることが、計画達成になり、会社の決算的には大きな改善に繋がります。

全員があと１歩、２歩前に動くことを心がけて頑張って行きましょう。

日本マーケティング・リサーチ協会から『ゴルフコンペ』の連絡が来ました。

同業者同士でゴルフをするってどんな意味があるのか？

そして、それを何故１会員であり、いつも私達が市場で戦っている競合企業のクロス・マーケティングが仕切っているのでしょうか？

いまリサーチ業界はビッグデータや、ＡＩサービスの出現で大きな岐路を迎えています。

そして、この流れに乗れないリサーチ会社が沢山なくなり、ＪＭＲＡの会員は毎年減り続けています。

New Research の対応が必要だと分かっていても、組織力も資金力もシステム力もないリサーチ会社が殆どで、変わりたくても変われない会社が多い業界なんです。

そんな中で協会が音頭を取って、１会員のクロス・マーケティングが幹事になってゴルフをする意味が自分にはよく分かりません。

先日３人が受講した研修も、調査設計の勉強とのことで１日時間を割いて参加しましたが、大学の先生が検定の説明に終始する内容で、あまり実務には役にたたなかったと聞きました。

ＪＭＲＡにはインテージに頼まれて日本マーケティング協会（ＪＭＡ）から切り替えて入会しましたが、業界に対する認識や危機感に温度差を感じています。

================================

年に一度のＪＭＲＡ会員有志の自主運営による
『ＪＭＲＡ杯ゴルフコンペ』が、 2019年11月29日（金）に磯子カンツリークラブにて開催されます。

つきましては、ご案内状を、PDFファイルにて添付させていただきますので、関係各所に転送をお願
いいたします。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ご参加頂ける方は、メールにて以下の方法でご連絡ください。
連絡内容 ：参加される方のお名前、会社名、所属、電話番号、
eメールアドレスをお知らせ下さい。
返信メールにて受付のご連絡を致します。
受付は先着順とさせて頂きますが、
OUT/IN各4組の合計で8組の予約を確保しています。
お申込みをお待ちしております。

株式会社クロス・マーケティング ＸＸまでお願いします。
参加される方々には、別途実施要領等ご案内致します。
___________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　
一般社団法人　日本マーケティング・リサーチ協会　事務局

「Googleアナリティクス」で見た、モニターサイトと、ＭｙＥＬサイトの来訪者分析は下記の通りになります。

モニターサイトには月に７．２万人もの方が、約１８万回も回答などに来てくれています。

そして、ＭｙＥＬサイトにもビジネスサイトよりもかなり多い月に１．３万人の方が、１．７万回も訪れてきてくれています。

＝＝（モニターサイト）＝＝＝＝＝＝＝＝

こちらが「Googleアナリティクス」で見た、過去１カ月間のビジネスサイトの来訪者データです。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

自分達の出身母体であったＣＲＣ総合研究所は、その後、伊藤忠テクノサイエンスと合併して、伊藤忠テクノソリューションズ（ＣＴＣ）になっています。

会社概要を見てみると、資本金　21,763百万円、社員数　単体 4,306名、ＣＴＣグループ 8,609名（2019年4月1日現在）というのですから、凄い大きな会社です。

当社も会社を設立して６年間は、東陽町にあったＣＲＣ総研の本社ビルの中にいたので、色々な接点もありましたが、場所も離れて１４年も経ち、人も動いているので最近は疎遠な状態です。

今回、当社は伊藤忠グループに戻り、伊藤忠グループでのリサーチ＆コンサルの仕事を作ることに注力しています。

また、デジタルマーケティングが進む中で、「システム」と「マーケティング」の距離はどんどん近くなり融合しています。

そのためＣＴＣさんとの接点を作るため、流通システム事業グループを所管している常務さんにお願いして、３つの事業部長会で業務プレゼンをさせていただきました。

各事業部長会にはそれぞれ１４～１５名の管理職が参加していたので、約４０人の権限のある方達に当社の存在や機能を伝えることができました。

これで何らかの新しい波が作れればと期待しています。

＝＝＝＝＝

流通や金融の皆様は、お客様ニーズに合ったサービスを求めています。そのため「皆様のお客様の意見や要望は〇〇で、そのため〇〇システムを提案します。」といったマーケティング視点での提案が必要ではないでしょうか？

　マイボイスコムは、以下の４つのマーケティング機能が提供できます！

　１）インターネット調査を中心とした各種リサーチ

　２）アンケートデータベース(ＭｙＥＬ) ３，０００件の１万人調査データ

　３）テキストマイニング(TextVoice)の定性分析

　４）ＳＮＳ分析サービスでのソーシャル発信情報の分析

＝＝＝＝＝

〇伊藤忠テクノソリューションズ（ＣＴＣ）

http://www.ctc-g.co.jp/about/corporate/index.html

リサーチ会社は売上に占める人件費（＝固定費）の割合が高い構造で、その固定費をカバーできる売上とが作れれば高い比率で利益が出ますが、その水準を下回ると大きな赤字になる。

当社の決算改善には、まずはリサーチ事業の売上を２０％増やして２年前まで戻し、そこにTextVoiceとMyEL-BIで２，４００万円の新たな売上を作ることです。

繰り返しになりますが、これは全員が頭の中に入れておいて下さい。

・

なぜ決算を改善して利益を上げる必要があるのか。

これは会社的には、当社の事業を継続・発展させるためです。

そして、それが当社の関係者（従業員、顧客、お取引先、株主）がハッピーになるための必要条件だからです。

特に社員の皆さんが安心して働き続けて、社会に役立つ良い仕事に関わりながら、待遇も改善して豊かな生活を送るのには、会社の適性な利益を生み出すことがどうしても必要なんです。

会社の利益の1番の目的は働く社員の皆さんがハッピーになるための必要条件であり、そのための戦いなのだという意識を持って仕事に取組んで下さい。

今期は必ず経営計画を達成して、健全な黒字決算に戻さなくてはいけないステージにあります。

そして、次の成長と発展の基盤を作る年でもあります。

全員が自分自身の将来のために、計画達成に向けてベストを尽くして行きましょう。

皆さん、よろしく頼みます。

石井さんが来てＳＧＭをやってもらうことで、営業組織が良くなっているように感じています。

石井さんが良く言うのは「ちゃんとケツを切って考えろ。」ということです。

要はいつまでにそれをやるのかちゃんと明確にしろ。

ということで、それが何の報告や相談がないまま遅れるのは絶対に許さない。と営業会議でよく言っています。

それから、受注計画が未達だと「それは何が原因で、その差をどういう方法で埋めるのか？」と質問をして、良く考えて行動することを求めています。

これまでの当社の営業は、このあたりが曖昧でした。

営業組織もピリッとしてきて、目標とお尻を意識した行動になって来ているので、これから受注の数字も良くなるだろうと期待しています。

・

受注を増やし、トップラインの売上と粗利（売上総利益）を引上げることしか、当社を良くして、当社の関係者がハッピーになる方法はありません。

営業の皆さんはそのために、顧客面談数も、受注額も、目標数字に拘って動いてください。

これからの３Ｑでどこまで受注が増やせるかが今期の勝負です。

受注と売上と粗利の拡大に向けて、しっかり営業して行きましょう！

友人関係も同じですが、ビジネスの世界でも１番大切なのは信頼や信用です。

彼ならちゃんとやってくれる。彼なら変なことはしない。彼なら任せていても大丈夫だ。

そんな信頼や信用をお取引先からも、社内からも得るには、言行一致で、何事にも真剣に、そして誠実に取り組むことだと思います。

仕事は一生懸命にやっていてもうまくいかない時期が必ずあります。

それでも信頼や信用さえあれば、色々な人が助言をしてくたり、協力もしてくれるでしょう。

そして、本人も不調の原因を良く考えて、試行錯誤しながら突き進んで行くうちに、良い流れは必ず出来て来るものだと思います。

・

しかし、「分かりました。やってみます。」と言いながら、その後の行動が全く違う人

そして、まだやれることがあるのにそれをやらずに、自分の結果や行動を正当化するための説明や、言い訳ばかりしている人に信頼や信用は生まれません。

会社で働くということは、周囲の信頼や信用を積み上げながら良い関係を作り、同じゴールを目指して一緒に頑張り、そこから生まれる満足や果実を共有することです。

できない理由を周囲の人や環境に求めるのではなく、原因は自分の中にあると考えて、自分の行動を変える姿勢が大切なのではないでしょうか。

私は当社を信頼や信用を重んじて、誠実な仕事が提供できる会社にしたいと思っています。

そのためリサーチの経験よりも、人物と経歴を重視した採用にしていきます。

１０月からＭｙＥＬのデータ販売単価を以下の様に変更します。
ＭｙＥＬデータ販売の多くが「クロス集計」で、１年ほど前に５，０００円→７，０００円の値上げでも販売数は変わらず、３年前の会員調査でも「クロス集計の価格１万円」の受容者が６割を超えていたため、少しでも固定収益を増やすため見直すことにしました。

「法人会員（ベシック）」の会員様には、クロスの値上げ分のポイントアップで対処する予定です。

　〇データ販売単価の変更
　　SpeedCROSSデータ 　　　　70,000　→　60,000円
　　ローデータ(csv) 　　　 　     50,000　→　45,000円
　　クロス集計表(Excel) 　　        7,000　→　10,000円

・

クロス集計が１万円でも今の販売数が下がらなければ、年間で約２５０万円の利益拡大が見込めます。

２年前にＭｙＥＬデータの富士通様との協業が終わったため、２年前まで黒字だったＭｙＥＬ事業の採算は△２９０万円の赤字になりました。

これを何としても黒字に戻したい。

そのために、今回のデータ販売単価の見直しと、ＭｙＥＬ-ＢＩの開発を進めています。

ＭｙＥＬ事業は自社のマーケティングの役割を果たしていますが、固定収益でも貢献できる事業にして行くのが目標です。

リサーチ事業、テキストマイニング事業、ＭｙＥＬ事業の３つの事業セグメントが、全てしっかりとした黒字になるように、採算重視で会社を早く良くして行きましょう！

昨日で上期の事業は終わり、これから矢澤さんの方で上期決算に入ってもらいます。

そして、今日から下期の事業が始まります。

上期決算の数字はまだ出ていませんが、８月時点では受注が１１４％で、売上が１１０％でした。

しかし、昨年度の上期が前期比２７％減の異常な不振でしたので、これでは十分な改善ではなく、残念ながらまだ大きな赤字を出しています。

これから下期になり、リサーチ市場も活発に動く時期になり、TextVoiceの機能改善も進んでいますので、まずは３Ｑの大幅改善に向けてチャレンジして行きましょう！

・

今期の経営計画は、リサーチ事業を１２０％伸ばして、そこにTextVoiceとＭｙＥＬ－ＢＩで２，４００万円を加えて、前期比１２７％の売上を作り黒字決算に戻すというものです。

リサーチ事業で１２０％というと高い目標に思うかもしれませんが、それは去年がひど過ぎただけで、２年前の数字に戻すということです。

また、TextVoiceも５年目にして事業採算をプラスにするという、事業として当たり前のことを実行するというものです。

それなので、私達が全員で協力して、前向きに進めれば必ずできる目標だと信じています。

また、今期からはＩＩＣさんとの連結決算になっています。

自分達が赤字になると彼らにも大きな迷惑がかかるので、意地でも黒字決算に持っていかなくてはいけません。

当社にはその責任があることも強く認識をして、下期の事業にチャレンジして行きましょう！

今朝の北里さんのスピーチでも紹介されましたが、ラグビーのアイルランド戦は凄かったですね。

自分もこれは勝てない試合で、次のサモア戦とスコットランド戦で何とか２位に入れば予選通過ができるのかな位に思っていました。

でも選手のインタビューを聞いていると、彼らはこれまでやって来たことを信じて、これまでの多くの犠牲も踏まえて、必ず勝てるという気持ちで試合に臨み、そして貴重な勝利を手にしたことを知りすごく感心しました。

彼らはラグビー選手なので、世界の国々にラグビーで勝利をするのが仕事であり目標であるわけで、そのために多くの犠牲も払いながら最大限の努力をして来たのだと思います。

そのプロセスを最大限にやったというのが自信となり、今回の様な素晴らしい成果を生んだのでしょう。

では、私達はどうなのか、

私達の仕事や目標はどうなのか、

私達はリサーチという世界でプロとして働き生活をしている訳ですので、この分野ではどこにも負けない良いサービスをお客様に提供することが仕事であります。

そして、計画を１００％やり切り、しっかり企業としての成果を作ることも目標でもありますので、結果を生み出すことに取り組む義務もあります。

今期の経営計画は、全員が必ずやり切るという強い気持ちを持って取組めば必ずできる目標です。

そんな強い気持ちを持って、下期キャッチアップと、計画達成、決算改善にベストを尽くして行きましょう！

非アクティブモニター活性化のため、服部さんにお願いして月に２回「 非アクティブモニター活性化調査」を実施しています。

８月に実施した第７回と、第８回の結果の報告を受けたので、皆さんにも共有します。

２回の調査で合計２，５３７人もの方が回答してくれていて、この人数分のアクティブ維持に役立っています。

新しい方のモニター参加を増やす活動と合わせて、１度入会してくれた方のアクティブ維持にも力を入れて行きたいと思います。

服部さん、引き続きよろしくお願いします。

＝＝＝＝＝

■発送数・回収数・回収率
◇第７回
①従来の非アクティブ（最終更新１年以上前）
　発送数：87,245
　回収数：90
　回収率：0.10%
②新規登録未ログイン
　発送数：663
　回収数：15
　回収率：2.26%
③プレ非アクティブ（最終更新半年以上前～１年）※今回追加
　発送数：24,918
　回収数：1,297
　回収率：5.21%
＜合計＞
　発送数：112,826
　回収数：1,402
　回収率：1.24%

◇第８回
①従来の非アクティブ（最終更新１年以上前）
　発送数：87,936
　回収数：162
　回収率：0.18%
②新規登録未ログイン
　発送数：598
　回収数：6
　回収率：1.00%
③プレ非アクティブ（最終更新半年以上前～１年）※今回追加
　発送数：24,707
　回収数：967
　回収率：3.91%
＜合計＞
　発送数：113,241
　回収数：1,135
　回収率：1.00%

■ポイント経費
◇第７回
　1,402件×20P×0.844＝23,666円
◇第６回
　1,135件×20P×0.844＝19,159円

受注が計画通り行かず、生産稼働率も計画の７０％より３割低い５１％で、結果的に損益分岐まで売上が届かなくて大きな赤字を生んでしまう。

これが今のリサーチ事業で起きている悪い循環です。

そして、会社を良くする起点が「リサーチ受注の２割拡大」であります。

そこにTextVoiceで新たな固定収益を積み上げることであります。

・

受注が計画通りに行かないのは、営業体制の課題もあります。

この分野での経験の少ない営業の方が多くて、まだ提案のノウハウが足りないこともあるでしょう。

しかし、経験とノウハウがないから受注がなくても仕方がないでは、会社の経営は成り立ちません。

それであれば、どうしたら良いのでしょう？

営業の実績は、以下の２つの要因で成り立っています。

　営業実績　＝　営業のノウハウと経験（質）　×　営業の活動量（量）

・

ノウハウと経験が足りなければ、活動量を増やすしかありません。

しかし、昨年度から営業面談数は大幅に下がり、今期は月４０件の営業面談の目標に対して、多くの営業が月に２０件程度しかできておりません。

月に４０件の営業面談は１日２件の面談で、２年前まではできていた目標です。

営業の皆さんは、受注計画が達成できていなければ、まずは月４０件の営業面談のプロセスをしっかりやって頂きたいと思います。

プロセス目標も大幅に不足していて、受注計画も未達では困ります。

受注拡大が会社を良くする唯一の方法ですから、営業活動の拡大を意識して進めて下さい。

そろそろ売上を引上げなければ間に合いませんので、外向きな営業活動をお願いします！

当社がリサーチ案件に求めている粗利率は４５％（４０~５０％）です。

とするとリサーチの売上げを１，０００万円増やしたら、４５０万円の利益改善であると思われるかもしれませんが、実はそうではありません。

人件費はほぼ固定費なので、稼働率が７０％以下であれば、新たに出る経費は変動費の謝礼ポイントの１０％と、外注パネル費の１０％なので、決算は８００万円の改善になります。

月３００万円の受注拡大であれば、年間売上が３，６００万円の増加で、約３，０００万円の決算改善になります。

そして、月５００万円の受注拡大では、年間売上が６，０００万円増えて、約５，０００万円の決算改善になるんです。

営業の皆さんが、１人であと月８０万円の受注を増やせれば、この５，０００万円の利益改善が実現できる計算になります。

５，０００万円の利益改善はとても大変なことだと思われるかもしれませんが、組織を強化し、システムを改善しながら、毎日の営業活動を強化していけば必ずできる目標です。

そこに、TextVoiceとＭｙＥＬ-ＢＩ等の固定収益を加えることで、収益基盤を強化して、再度成長できる環境に持って行くことが今期進めていることです。

・

先週の経営会議で田井マネジャーから、いつもは月に３～４件のサイトからの引合が、８月は１２件まで増えたとの報告がありました。

そろそろ案件が動いてくる時期ということもありますが、ビジネスサイト改善の効果が出て来たのかもしれません。

良い兆しも出て来ていますから、苦しくても前を向いて頑張りましょう！

リサーチ会社は売上に占める人件費（＝固定費）の割合が高い構造であり、その固定費をカバーできる売上と粗利が作れれば高い比率で利益が出ますが、その水準を下回ると大きな赤字になる。

当社のリサーチ事業でちゃんと利益を出すには、去年より２０％売上を引上げることです。

そうすればリサーチ事業の収益も大きく改善できて、会社の決算も大幅に良くなります。

・

会社はＲＧとＳＴの生産稼働率※を７０％に設定して、それで人員計画や製造原価を計算しています。

　（※生産稼働率＝売上に繋がる案件業務に携わる時間の比率、残業時間は３０時間想定）

しかし、この上期もまだ受注不足が続いていて、８月までの生産稼働率は５１％に留まりました。

そのため、約２７％（５１÷７０）分の生産力が残念ながら活用できずに赤字を生んでいます。

・

これを改善するには、まずは営業体制を強化して、２０％の受注拡大ができるようにすること。

そして、システム改善とＲＧとＳＴの体制強化も行って、残業を削減しながらでも、前期比１２０％の売上が無理なく作れるようにすることだと考えています。

そんな状態を強くイメージしながら、体制の強化とシステム投資を続けます。

もうすぐ重要な上期決算になります。

まずは９月３０日までの５日間に入れられる受注と売上は、極力取り込んでください。

よろしくお願いします。

私には普段、１人でふらっと立ち寄る飲み屋が神田、赤羽、浦和に３、４軒づつあります。

最近は頻度も減りましたが、その時の気分と、あそこの大将は元気にやってるかな？と思いだした時に立ち寄ったりしています。

そこで大将と話をしながら飲むのが、楽しみの１つでもあります。

・

「赤羽で２番目に人気の居酒屋」と言われている繁盛店も時々立ち寄るお店です。

その中にほぼ７割はそこにいる常連さんがいて、おそらく週に４日はその店に通い、月に４、５万円は払っているロイヤルティカスタマーでした。

私が別なお店に行った時にたまたま彼がいたので、「あれ、今日は〇〇店じゃないの。珍しいねえ。」と話しかけたら、「３ヵ月前からあの店には行ってないし、もう２度と行くつもりはない。」とのことでした。

「いったいどうしたの？」と聞くと、そこの主人が急に９０分制を取り入れて、ある時に「〇〇さん、いつまで飲んでるんだよ。もう９０分だから帰れよ。」みたいな事を言ったのだそうです。

「人気店になったので、彼は飲ませてやってると勘違いをしたんだと思うよ。あの店は最近人が並んでないでしょう。これからどんどんお客は減るよ。」とも言っていました。

ご主人のそんな不用意な一言で、彼はロイヤリティカスタマーから、その店の敵になってしまったようです。

・

お客様の信頼を作るのは長い時間と対応が必要ですが、その信頼を壊すのはたった１回の面談や、１通のメールでも十分なんです。

お客様ってそういう存在なんですよね。

だから常にお客様を大切に思い、お客様の役に立とう、お客様に喜んでもらいたい。

そんな感謝の気持ちを常に忘れずに、お客様とのやり取りには細心の心配りをすることです。

ここは営業の皆さんだけでなく、お客様に接するすべての方に強く認識していただきたいと思います。

今もリサーチャー、社内ＳＥ、そして、企画営業の追加募集も行うことになり、毎月、沢山の方の職歴を拝見しています。

中には２、３年の短期で、４回も５回も転職をしている方もいて、そうゆう人ほど、こちらが出している募集条件とは違い、全く関連がないのに登録して来られるようです。

おそらく自分が希望する仕事に応募しても、転職回数が多いと急に書類が通らなくなり、それで希望していない会社や仕事にまで多数登録しているのだと思います。

リクルートの調査結果や、求人広告の代理店の話からも、多くの企業では転職は２回（経験３社）まででという基準を設けているそうです。

そのため３社までは楽に転職できた方も、４社目からは急に書類が通らなくなる。

そして、転職が何回でも良いという会社は、それだけ厳しくて離職の多い会社の可能性が高く、また短期で転職せざるをえない悪循環に陥いる人も多いと聞いています。

・

Mさんの例も紹介しましたが、３社で働いてそこも合わないと思ったら、そもそも会社という組織で働くこと自体が合わないのかもしれません。

自分の知人や友人にも、Ｍさんの様にコンサルとして独立した人や、資格を取って事務所を開いている人、学校に入りなおして鍼灸師やパン職人になった人もいます。

沢山の知人や友人の職業の起承転結を見て来て、本当に人生は色々なのだと思います。

１０年、２０年、３０年、４０年と飽きない（商い）で働き続けることは本当に大変なことです。

そして、仕事は４０年も続く長距離走なので、社会の現実やリスクも踏まえながら、長期的な視点で自分らしい選択をして頑張り続けることしかありません。

自分も長年働いてみてそんな風に実感しています。

私のＣＲＣ総研時代の後輩に、Ｍさんというとても勉強家で仕事もできる後輩がいました。

英検も１級で、中小企業診断士の資格も取っていて、毎月数沢山の専門書を読んで勉強をし続ける努力家でした。

ＣＲＣ総研には３社目の転職で入社したのですが、４年ほど勤務をして転職して行きました。

その時に個人的に聞いた理由は、「この会社の社員は努力が足りない、勉強不足の人が多い。自分はもっと優秀な人達と、もっと自由に高度な仕事がしたい。」だったと記憶しています。

そして、Ｍさんは大手広告代理店のグループ会社に転職して行きました。

・

彼はそれから２社ほど転職し、結局５社に勤めましたが納得できる会社はなかったようで、最後は独立して１人コンサルの道を選ばれたのでした。

彼とは退社後も付き合いを続けていて、幾つになっても徹夜で仕事をしていることや、仕事を取るために大変な努力をしていることも聞いて、個人で自由に働くことの大変さも伝わって来ました。

結局は組織で働くことの「安心と矛盾」か、個人で独立して働くことの「自由と厳しさ」、のどちらが自分の価値観や職業観に合っているかなのだと思います。

そして、彼は１５年ほど１人で頑張って、５０代になってから１人コンサルを辞め、ある会社の社員で働く道を選びました。

結局は、全員が優秀で自由に高度な仕事のできる会社はなく、１人の自由も年齢を重ねると不自由になったのかもしれません。

長く４０年も飽きない（商い）で働き続けるということは、本当に大変なことです。

それが私も３７年働いてみて実感している感想です。

当社のというより、リサーチ会社のとも言って良いことですが、売上に占める人件費（＝固定費）の割合が高い構造になっています。

そのため、その固定費をカバーできる売上（粗利）が作れれば高い比率で利益が出ますが、その水準を下回ると、大きな赤字が出てしまいます。

人がサービスを提供するのがリサーチですので、この構造から逃れることはできません。

そこを変えるために固定収益を作る、固定収益ビジネスを作る、、、と考え続けながらTextVoiceの開発やＭｙＥＬの付加価値化に取組んでいます。

TextVoiceとＭｙＥＬで売上の２～３割が作れるようになれば、リサーチ案件の少ない上期でも赤字を生むことなく、収益の安定を図ることができるようになります。

早くその様な事業構造に持って行きたいと思います。

・

収益の構造転換も図る投資も続けますが、リサーチ事業でもちゃんと利益を出さなければなりません。

そのためにはリサーチ事業の売上をあと２０％増やすことが必要です。

あと２０％高く売るのでも、あと２０％案件を増やすのでも良いですが、あと２０％売上と粗利を引上げることが目標になります。

リサーチ事業の売上を２０％引き上げて、TextVoiceとＭｙＥＬで２，４００万円の売上増も加えることで、前期比１２７％の売上を作るのが今期の計画です。

そのためにシステムを強化をして生産性を高めるとともに、営業と生産の体制も強化します。

・

それから、このところ営業の皆さんの客先訪問と面談数が減少しています。

顧客接点と引合数は連動するので、月４０件の営業面談計画をしっかり進めて下さい。

リサーチ事業の収益改善に向けて、全員でベストを尽くして行きましょう！

・

先週末に８月の決算が出て、今週木曜の経営会議と取締役会で確認します。

前期の上期は営業体制の崩れで売上が２７％も減少する異常な状態になり、それが影響して昨年度は最低最悪の決算を出してしましました。

そのため、今期は何としても上期改善を進める必要があり、そのことは皆様に何度もお話しして、このブログでも共有して来ました。

８月までの累計売上は前期比１１０％で、経常損失も改善はしています。

しかし、売上が計画よりも下回っていて、まだ大きな赤字を生み出している状態です。

・

あと２週間で９月も終わり重要な上期決算になります。

まずは９月末までの売上拡大に向けて、ＳＧもＲＧも積極的な取組みを進めて下さい。

特に目標を大きく下回っている営業の皆さんは、少しでも受注が計画に近づくように、ラストスパートをお願いします。

まずは上期決算がターゲットですが、９月以降の受注を増やすことが、３Ｑと年度決算の改善に繋がります。

クライアントも夏休みも終わってリサーチ案件が増えてくる時期ですから、しっかり営業訪問と顧客接点を増やして、案件の取込みに全力を挙げて行きましょう！

皆さん、よろしくお願いします！

現在放映されている「楽天スーパーセール」のＣＭに当社がやった調査結果が使われています。

調査機関：マイボイスコム　と小さく出ているのですが気が付きましたか？

〇楽天スーパーセールＣＭ
https://www.youtube.com/watch?v=aXz8JFuk5yk

・

これは当社が受託した調査をＣＭに使っていただいているものです。

しして、当社の自主調査であれば「（出所）マイボイスコム調べ」で良いですが、お客様からの委託で実施した時に「（出所）マイボイスコム調べ」と出すとステルスマーケになるので禁止です。

その際には、「調査機関：マイボイスコム」、「調査委託：マイボイスコム」、、という様に当社が委託を受けて実施した調査である事実が分かるようにして下さい。

それが正しい対応で、当社の社内ルールですので共有をお願いします。

・

８月の残業時間と遅刻について、明石さんからマネジャーに報告があってので共有します。

平均残業時間は１８．３時間で、４５時間以上の残業も１名だけでした。

「３６協定」の基準は４５時間以上の残業は年６回までですから、おおむね問題はありません。

遅刻は１１回でした。

その時間からは仕事が始められるのが始業時間ですので、１分前の駆け込み出社は好ましくありません。

遅刻が多いのはいつも同じ方です。

時間を守るのはビジネスの基本ですから、遅刻の多い方はあと５分早く家を出るようにして下さい。

・

===================================

8月の残業・遅刻について報告します。
*--------------------------------------------------------------*
＜１＞８月の残業結果
*--------------------------------------------------------------*
・平均残業時間： １８．３時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月8.3時間より10時間増、前月（27.8時間）
・最長残業時間：４４．６時間１名（管理職除く）

*--------------------------------------------------------------*
＜２＞８月の遅刻状況
*--------------------------------------------------------------*
・遅刻：総　数 １１（うち交通遅延6）
　　　　実遅刻 ５（３名）→ １回１名、２回２名
・早退：２

【参考】前月の遅刻総数２４（うち交通遅延18）、実遅刻６（２名）

・

埼玉大学が主催の「第9回世論・選挙調査研究大会」が9/21（土）に開催されます。

マーケティング調査ではなく、選挙調査や世論調査の発表会ですが、「（３）アクセスパネルを利用したインターネット調査で選挙予測は可能か」という様なテーマもあり面白いかもしれません。

私もこの大会には３回ほど参加していますが、自分の視野を広げるのには役立ったように思います。

若い社員の皆さんは、できるだけ関連しそうな集まりには顔を出して、色々なインプットをすることをお勧めします。

主体的な勉強を進めて下さい。

==========

調査関係者のみなさまへ


　第9回世論・選挙調査研究大会を9月21日(土)13時より開催します。

お申し込みは、当センターのＨＰ( http://ssrc-saitama.jp/ ) からお願いします。

大会は竹橋の毎日ホール（毎日新聞本社）で実施します。研究大会のプログラムはＨＰにてご確認ください。

　なお、参加費用は当日受付にて、資料代として1,000円、また懇親会は別途2,000円頂戴します。

みなさまの、ご参加をお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　埼玉大学社会調査研究センター長

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本　正生

===========

■第１部
発表（ 13: 10 15:30
（１）無作為抽出による WEB 式世論調査の可能性
  萩原潤治（ＮＨＫ放送文化研究所世論調査部）
（２）地図抽出による確率標本に対するネット調査 －誰が調査に協力するのか
  飯田健（同志社大学法学部） 池田 謙一（同志社大学社会学部）
  西澤 由隆（同志社大学法学部）松林 哲也（大阪大学大学院国際公共政策研究科）
（３）アクセスパネルを利用したインターネット調査で選挙予測は可能か
－
2018 年沖縄県知事選、 19 年山梨県知事選の事例－
  江口達也（朝日新聞社世論調査部）
（４）質問・選択肢配置が回答に及ぼす影響 －「目で見る」調査のバイアスをとらえる
松田映二（埼玉大学社会調査研究センター）

■第２部
パネルディスカッション (15 45 17:30)
「出口調査、世論調査、まだ大丈夫だったか？」
（１）当日出口調査の精度検証
  事例報告：山下 洋史（中日新聞社）
（２）電話世論調査の精度検証
  論点提示＋討論者：菅原琢（政治学者）討論者：堀江浩（朝日新聞社） 大隈 慎吾（毎日新聞社）福田昌史（読売新聞社） 鈴木 督久（日経リサーチ）総合司会：松本正生（埼玉大学社会調査研究センター）