Takai Voice

服部さんによる「パネル検証調査の報告会」を、ＳＧとＲＧは全員の方が聞いてくれたと思います。

また、報告会でも会社の「外部パネルの活用方針」を説明しましたが、もう１度確認のためお伝えします。

１．外部パネルを活用してでもお客様にはサービスを提供する。

自社パネル活用が基本ですが、自社パネルが不足する場合でも外部パネルを活用してお客様にはサービスは提供します。（「できない」という返答が良好な関係を崩してしまうため）

２．不足セルのみ外部パネルを活用する。

外部パネルとの回答傾向は大きな違いはみられませんでした。外部パネルを使う場合は、原則として不足セルのみ外注し、外注費用が拡大しないようにする。（昨年度は外部パネルの外注費が急増してしまいました）

３．利用パネルはインテージ、ＧＭＯリサーチを中心にする。

今回の比較調査で、楽天リサーチよりもＧＭＯリサーチの方が当社パネルの回答傾向と近いことが分りました。

また、楽天リサーチのパネルは買い物の意識・行動に特長があることと、性別・年齢という基本属性で１５％もの乖離があることも分りました。これはリサーチの質を考えると大きな問題だと思います。

また、取引条件もＧＭＯリサーチの方が良いこと、営業先での競合もないことから、今後は楽天リサーチよりもＧＭＯリサーチのパネル利用を優先することにします。

外部パネルの利用時には、原則として「インテージ」か、「ＧＭＯリサーチ」の２社と相談して下さい。

以上、再度ご確認をお願いします。

インテージさんと資本提携をしたのは２００９年１１月で、それから２年半ほど経ちました。

この間で色々と情報交換をしたりしてきましたが、事業的にはＳＬＩの仕事を当社が受託し、若干弊社から回収業務をお願いする程度のお付き合いに止まっています。

これをもう少し発展させるために、ある部署と１２月頃から協業推進に向けて動いています。

この流れの一環として彼らの業務の１部の集計分析やレポーティングを当社が対応する。というパターンでの協業を試行していて、３月に１件、そして、４月にも１件対応することになりました。

当社としては固定業務の確保になりますし、先方にとっては業務の平準化、効率化に繋がるという、ウィンウィンの関係なので、徐々に取引を拡大したいと思います。

また、この様なインテージさんの業務を行うことで、当社のレポーティングの技術力が上がることも期待しています。

こちらは主に、Ｓ２→Ｒ２の体制で進めます。

この関係を強めるために、私と上辻Ｓ２Ｍ、栗田Ｓ２ＡＭの３人が毎週、インテージさんを訪問して、定期的な営業ミーティングを進めています。

そんな活動を始めていますので、皆さん、よろしくお願いします。

昨日の１Ｑ全社会議で、昨年度の業績について説明をさせていただきました。

昨年度は経営計画に対して、売上が計画比99％、経常利益が計画比100％と、両方ともほぼ計画を達成することができました。

また、前期比でも売上は118％の伸長で、営業利益も約5,000万円の改善となり、リーマンショック後の２年間の業績低迷から脱却することができました。

当社の事業規模で１年間で５千万円も利益が改善できたことは、素晴らしい成果だと思います。

市場環境が２Ｑ頃から改善して来たこともありますが、1番は戦略会議で取決めた施策を、社員の皆さんが頑張ってやってくれたお陰だと思っています。皆さんの頑張りに感謝いたします。

昨年度の基本方針である「戦略会議で取決めた施策を着実に実行し、収益重視で経営の健全化を実現する」は実現できました。本年度は事業を拡大し、収益力を高める１年にいたしましょう。

今年の経営計画も、皆で力を合わせれば十分に実現できる内容です。本年度も計画をしっかり達成して、飛躍できるように頑張っていきましょう！

ベクトル合わせと、力の結集をお願いします。

昨年３月の震災の直後から、弊社のサイトに「この度の東日本大震災の被害に会われた皆様にお見舞い申し上げます。」というメッセージを出していましたが、こちらを先日削除してもらいました。

東日本大震災の被害は甚大で、まだまだ復興の途上であり、そこでご苦労されている方が沢山おられることは、日本人として決して忘れてはいけないことだと思います。

しかし、ビジネス的には新しい事業年度になったのを期に、気持ちを切換えて、前に進んでいかなくてはならないと思うんです。

そして日本の企業が前向きに動いて、経済を活発化することが、被災地の復興を早めることにも繋がると思います。

そんな気持ちでお見舞いの表示を下げてもらいました。

リーマンショックだ、東日本大震災だ、原発問題だと、これでもかと大問題が続いている日本ですが、前を向くこととベストを尽くして成長する気持ちを失ってはいけないと思うので、自分達の立ち位置のなかで頑張って行きましょう！

私は神田駅から歩いて通っています。

その途中に神田西口商店街という通りがあり、そこにいつも１０人以上が並んでいる人気のラーメン店があります。

何かテレビ番組のラーメン選手権で、初回優勝したお店だそうで、お店の前にはその時のトロフィが飾ってあります。

ラーメンはこの写真のように濃厚なとんこつ味で、優勝しただけあってなかなか美味しく、私も月に１回位は立ち寄っています。

でもこのお店で最近変わったことが起きました。

何故かこの冬くらいから店外に続くお客の行列がない時が増え、店長がお店の前でラーメンどうですか。と道行く人に声をかけているんです。

これまでは、はいもっとこっちに並んで、などと注意をすることはあっても、通行人に声かけをしているのは始めて見ました。

これは何故なのかという目でこの街を見ると、ラーメン屋も含めた飲食店が半年単位でどんどん入れ替わっています。そして、このお店の周りにもどんどん美味しいラーメン屋さんや、お寿司屋さん、カレー屋さん、中華屋さんが出来ていました。

神田のラーメン屋さんも私達と同じで、色々な外部環境の変化に合わせて、変わることが求められているということでしょう。

たとえラーメン選手権の初回優勝店でも常に安泰ということはないこと、変化しなくてはいけないこと、優れたＣＳ対応をしなくてはいけないことを、感じる身近な出来事でした。

私が働いていたCRC総研という会社は、社員は千人もいましたが、シンクタンク部門は100人程度で決して強くてメジャーな組織ではありませんでした。

そのためお客様の新規開拓は大変で、私のいたチームは７、８人のメンバーで新しいお客様が開拓できたのは年に１、２社でしかありませんでした。あとは伊藤忠さんや第一勧業銀行の親会社からの仕事で何とか食べている様な組織でした。

新しいお客様のところへ営業に行くと、三菱総研や野村総研と比べて何が違うの？、彼らより強いところはどこなの？と言われて撃沈することも多かったです。

ある時に知人からTOTOさんのSさんというマーケティング部長を紹介してもらいました。

気合を入れて営業訪問するとやっぱり「で、三菱さんや野村さんにできないことってあるの？」と聞かれてしまいました。これの答えなんてありません。

でもこのまま何もありませんでは能がないし悔しいから、思わず「彼らよりも自分は汗を掻いて動き回ることができますので、よろしくお願いします。」と答えていました。

それから数週間した時にそのＳ部長から「小さな仕事なんだけど、こんなことできるかな？」とお引き合いを頂きました。破れかぶれで言った汗を掻いて動き回る、というのが気に入っていただけたのだそうです。

その小さな仕事を期待以上に仕上げて、次はもう少し難しく大きな仕事をいただき、そのうちにＳ部長が色々な人を紹介してくれるようになりました。

そのうちの１人が今、ＴＯＴＯの社長をしている張本さんです。張本さんにはすごく可愛がってもらって色々なお仕事をいただきました。そして、マイボイスコムを始める時にも親身に相談にのってもらいました。

こんな人の繋がりが作れたのも、営業で沢山の方々とお会いできたお陰だと思います。

自分もこれまで色々な営業経験をしてきました。営業は常に歓迎される訳ではないし、面談の場で何が起きるか分からないし、毎月の受注の数字を作らないといけないし、とても辛い仕事と思われがちです。

でも世の中にはそんなに嫌な人が多くいる訳でもなく、色々な企業や組織が何をやっているのか話を伺ったり、様々な業種の方と話す機会がもてることは面白いことではないでしょうか。

それから、自分が考えたシナリオや準備がお客様に役立って、直接成果になって現れるのもゲームのような面白さがあると思います。

１番悪い営業はあまり考えず行動もしない営業です。

そして、次に悪い営業は考えもしないでただ動き回っている営業でしょう。

優秀な営業は別に話がうまい訳でもありません。お客様が何を求めているかがちゃんと分かり、自分達が提供できるサービスをしっかり理解していて、お客様とのコミュニケーションの中から課題をお聞かせいただいて、迅速に提案できることが大切なのだと思います。

そして、お客様に安心感や信頼感を感じていただける人柄や、相手から好かれやすい人間性も、優秀な営業には不可欠な要素でしょう。

私もＣＲＣ総研とマイボイスコムで沢山の営業活動に携わり、沢山の方々と接する中で、営業は遣り甲斐のある、楽しい仕事だと実感しています。

営業の皆さん、しっかり勉強し、お客様に認められ、頼りにされる存在を目指して日々頑張って下さい。

受注と売上を増やすには、適切な企画提案ができることも大切ですが、ご相談をいただくお引合件数を増やすことも重要な要因です。

売上（受注）　＝　案件の引合件数×受注の確率（適切な企画提案）

であり、「引き合い件数」の要因を分解すると

売上（受注）　＝　（営業訪問数×当社への理解度）×受注の確率

という関係になります。

まずは営業がお客様を積極的に訪問して、お客様との関係を強化し、何かリサーチの課題が生じた時に、「そうだマイボイスコムの○○さんに相談してみるか」と思ってもらえることがスタートです。

そして、そういう関係は１度訪問して会社案内をしただけでも築くことはできません。

よく営業のセオリーで、「新規開拓には３回～４回はお会いすることが重要」と言われています。

これは、同じお客様に３回、４回お会いして、コミュニケーションを続けているうちに関係性と信頼が高まり、始めて具体的な商談（お引合）になることが多いということです。

１回目の訪問はご挨拶と会社紹介で十分ですが、２度目、３度目にどんな情報やご提案がお持ちできるか、お客様に役立つ情報提供や提案ができるかどうかが営業の腕の見せ所です。

営業は訪問が喜ばれる存在になるのが理想です。それにはお会いする度に何かあたらしい情報をお客様に提供できなければなりませんし、良いコミュニケーションの流れを作らなければなりません。営業こそ頭を使って考えることが重要な仕事だと思います。

営業の皆さんは、社内会議や、見積作成、営業日報やＳＦ登録等は夕刻以降に回して、昼間はお客様とのコミュニケーションに集中して下さい。

営業の皆さんが春先にどれだけ知恵を絞って動いてくれるかが、１Ｑのスタートダッシュに大きく影響します。営業の皆さんの、外向きな活動に期待しています！

３月中旬から２０１３年度入社の新卒求人を出しました。

こちらに５０人ほどの登録者が集まりましたので、４月は明日の４／１８（水）と、来週の４／２５（水）の２回、新卒説明会を計画いたします。

まだ新卒の採用はこれからで、おそらく５月、６月までには３００人位の登録者があり、何度か会社説明会と面接を続けながら、６月～７月頃に内定を出して行きたいと思います。

まだ６０人ほどの登録者ですが、とても優秀で、しっかりとした、素晴らしい学生さんが多数登録してくれています。

できるだけ正直ベースで会社の説明をして、できるだけ多くの学生さんと時間をかけて話をして、当社の方向性や価値観に合う学生さんを探して行きたいと思います。

会社説明会は、上辻さん、金森さん、本さんに協力いただきます。

本木さんによると、この３人が学生さん受けの良い、リクルートの「ゴールデンコンビ」なのだそうです。

皆さん忙しいでしょうが、大切な仕事だと思って、協力して下さい。よろしくお願いします。

今年も毎年恒例の春のお花見ランチを計画しました。

参加者は新入社員の野沢君、小林君も含めた１１人での実施となりました。

本来は一番桜が見ごろの4/11（水）で計画していましたが、その日は雨模様のため4/13（金）に延期をしての実施となりました。

しかし、金曜日は皇居に入れないので、今年は千鳥ヶ淵まで歩いて桜を見て、帰りがけに北の丸公園でお弁当を食べるコースに変更しました。

もう満開は過ぎていましたが、花びらが千鳥ヶ淵のお堀をピンクに染めているところは一見の価値はあり、お昼休みの１時間での散策のためとても慌しいお花見でしたが、都会の春は楽しめたのではないかと思います。

新入社員の２人もまだ研修中ですが、どの人が誰で何をやっているのか。そして、自分は何をどうしたらよいかまだ分からない時期です。おそらくまだ仕事はしてなくてもいるだけで疲れるのが４月、５月の時期です。

皆さんも自分の新人の頃を思い出して、２人の新人に積極的に声をかけてやってください。

また、こんな小さな１時間のイベントでも意外と色々な話が出来るものです。

職場が話しやすくなることは、働きやすい職場環境を作るためにも、仕事のミスを減らすためにも大切なことだと思うので、これからもちょこちょこ計画したいと思っております。

参加してくれた皆さん、お疲れ様でした。また来年も行きましょう。

マネジャー会や全社会などでも何度も話していますが、今期の決算を改善するには１Ｑの決算がとても重要になります。

これまでの決算を見ると２００７年度まではずっと１Ｑも黒字でした。

それが２００８年度にはじめて１Ｑで△１２の赤字になり、２００９年度が△２６、２０１０年度が△２７と大きな赤字を出してしまったのが厳しい年度決算につながりました。

昨年度はこの１Ｑの赤字が△１４まで改善できたのが良い流れになった１つの要因となっています。

今期は１Ｑからちゃんと黒字の決算で進めたいと思います。そうすればスタートで１４の改善になるので、後からとても決算が楽になります。

そのため、ＳＧの営業の皆さんもＲＧの皆さんも、春先はお客様との接点お提案を増やしてください。

そして、春先はあまり稼働率が高くないと思いますので、条件を出してでも、小さな案件でも積極的に取り込んで行きましょう。

皆さん、１Ｑの決算が少しでも良くなるように頑張りましょう！

３月に楽天リサーチ、ＧＭＯリサーチの各パネルと、弊社のパネルの回答特性を比較するための検証調査を行いました。

こちらの検証結果を、１３日の１３時と１７時の２回、服部さんに説明してもらいますので出席下さい。

特にリサーチの提案と実務に携わる、ＳＧとＲＧの社員の方は全員出席ということでお願いします。

目的は各社のパネルを、弊社パネルで足りない時に活用しても、データのクオリティ的に問題ないかということと、この２社のパネルのどちらを優先的につかうべきかを判断したいということです。

当社ではこの他にインテージさんのパネルも使わせていただいています。こちらについては２年前に資本提携する際に詳細な比較調査を行って、「問題ない」という結論になっています。

今回の３社比較で、「２社の外部パネルを使っても概ね大きな問題はない」ということと、「比較的、楽天リサーチよりもＧＭＯリサーチのパネルの方が当社のパネルの回答傾向に近い」ことが分りました。

また、楽天リサーチのパネルは性別と年齢という既存属性が、登録と回答時のフェイスで１５％も違う（当社は４％、ＧＯＭは５％）という大きな課題が明らかになったことと、買い物の意識や行動に関する回答がやはり若干特徴的だということも分りました。

このため、２社とも取引は続けますが今後はＧＭＯリサーチとの取引を優先した方が良いかと考えています。

また、外注をする時にでも当社パネルで足りないセル（１０代の男性や、四国地方の女性等）といった、不足セルのみを外注することを徹底し、外注費の削減にも取り組んで行きます。

このあたりの詳細も、１３日に説明しますのでよろしくお願いします。

前期のプラス要因の１つとしては、大学の先生方の学術調査の受注が増えたことがあげられます。

大学の先生方は、当然なことですがデータの質にとても拘っておられますし、しっかりした技術的な対応を求めていらっしゃいます。そういう面で当社のサービスとの相性が良いのだと思われます。

この様な良い傾向が出てきましたので、どの様にしてもっと先生方との接点を作ったら良いか考えているところです。その１つとしてＩＢＭ（旧ＳＰＳＳ）のアカデミーサイトでの協業等も計画しています。

こちらは２年前からＳＰＳＳのご担当者に提案していたことですが、ＳＰＳＳ社がＩＢＭに買収されるという大きな出来事があってすばらく動きが止まっていました。こちらがやっと動きそうです。

これに若干関連しますが、ＩＢＭ（ＳＰＳＳ）が日本消費者行動研究学会の事務局を長年やっておられます。

その「日本消費者行動研究学会」をＧｏｏｇｌｅで検索すると、私が書いている「社外ブログ」が２番目に表示されていることが分りました。

Ｇｏｏｇｌｅで「日本消費者行動研究学会」のワードを検索試してみて下さい。「ネットリサーチの世界（社外ブログ）」が出てきませんか？ちょっと意外ですよね。

こちらから社外ブログに来ている人も結構いるので、大学の先生方との接点になるかもしれません。

社外ブログも閲覧者が増えてきました。

少しは弊社のＰＲとプロモーションの役に立つといいのですが・・・

先週末に地元の居酒屋で飲んでいたら、カウンターの隣に座っていた人から「石神井川の桜は本当に素晴らしい！」ということを聞きました。

それで、いつもは上野公園や大宮公園に出かけていましたが、今年は王子駅で降りて、飛鳥山公園から板橋に向かって歩いてみることにしました。

ビール片手に３時間ほどの散策でしたが、先週末はもう桜が満開で天気も良かったので春の息吹を思う存分満喫することができました。

昨日の朝会で新井さんが何故、日本人は桜の花が好きなのか、侘びさびとも関連していると話をしていましたが、確かに1週間ほどでわっと咲いてぱっと散るあたりに美学を感じるのかもしれませんね。

公園での花見は宴会が中心ですが、川沿いを歩きながらゆっくり桜を楽しむ散策もなかなか良いものです。

居酒屋のカウンターで聞く情報も捨てたものではありません。

時々は１人でカウンターで飲むことも、人生を豊かにするには大切な時間ということでしょうかね。

皆さんが勉強したい時に、ちゃんとマーケティングやリサーチの関連した本が綺麗に揃っているようにしたいと思い、月に２、３回は本棚の整理をしています。

そして、不足してきた（なくなってきた）本を補充したり、最近出た関連本を買いましたりということも毎月１回くらいの行うようにしています。

それって社長の仕事？と思われるかもしれませんが、社員の皆さんに勉強する機会を作ることは会社としても大切なことなので、私の仕事でも良いのではないかと思っています。

書籍棚はできるだけ整理して、関係する本も整備しておくので、皆さんはそれらも活用して積極的に学習して下さい。

セミナーや研修も大切ですが、関連書籍を主体的に読むことも技術力や対応力を高めるのに不可欠なことです。

そして、皆さんの知識と経験、専門性と顧客対応力が高まることが、お客様により満足いただけるサービスを提供し、当社の付加価値が高まる１番重要な施策だと考えています。

そして、それは皆さん自身の価値を高めることでもありますし、より仕事の範囲を広げ、仕事の満足を高めることでもあるはずです。

その様な学習の努力なしにマーケティングやリサーチのプロとして生きていくことはできません。その様な認識で自分の技術力と提案力、顧客対応力を高める努力をしてください。

それから、１つお願いですが書棚の本は会社の経費で買ったものなので、読んだら必ず元の場所に戻して下さい。かなりの本が毎年減っていますので、この点もよろしくお願いします。

昨日の続きです。

従来型リサーチ会社がリサーチ業務を縮小する、もしくは撤退するという構造変化が起きています。

これまでは収益源であった実査がどんどんネット化して、実査が収益から外注費の経費に変わってしまったのですから、収益が厳しくなるのは構造的なことだと思われます。

でもお客様の中には、色々なリサーチノウハウを持って、しっかりと技術対応して欲しいというニーズを持った方が必ずおられるはずです。

そういうお客様の需要に対して供給が減るわけですので、そこに当社のビジネスチャンスがあるとも感じています。

当社には１番強いとはいえませんが、それなりのパネル環境もあります。

それから技術志向で、リサーチャーがしっかりと対応することで、お客様にご満足いただけるリサーチサービスを提供する、リサーチインフラだけでなく専門サービスを提供するというのが当社の基本方針です。

まだまだ当社のリサーチの技術力は十分ではありませんし、あまり高いとはいえません。

でもこの様な従来型リサーチ会社でしっかりと業務を経験してきた方もお迎えして、当社スタッフも前向きに学習し、色々な業務経験を積んで成長していければ、マイボイスなら安心して相談できるという世界が作れると思います。

そんなフィールドを目指して、当社らしいポジションを作るために今期も努力をして行きましょう！

ＲＧの技術強化のため、リサーチ経験者との面接を続けています。この中でちょっと気になる動きがあったのでお伝えします。

それは、２人の方との面接で聞いた話しです。この２人ともとても良い大学を卒業していて、能力も意欲も高く、３０年、４０年続いている従来型リサーチ会社に勤務しているという共通項があります。

そして、もう１つの共通項が、この２社とも働いているリサーチ会社がリサーチ部門を縮小したり、全く違う業態の会社に売却されたりして、リサーチが好きで、リサーチで一生懸命に働きたいのに働けない、というという事情があることです。

リーマンショック後の３年は、当社も業績が厳しくて大変に辛い時期になりました。

それは、３０～４０年続いている従来型調査会社も同じで、ネットリサーチの経営資源を持っていない会社は、更に厳しい状況になっていたようです。また両社とも資本金は１～２千万円と少なく、財務的な体力も弱かったことも影響しているのかもしれません。

１社はリサーチを大幅に縮小してコンサルの方に進み、もう１社はネット広告会社に売却されたのだそうです。

この様な伝統のある、技術や知見の蓄積されたリサーチ会社がどんどん撤退して、パネル環境と営業力を売りとしたネットサーチ会社のみが生き残って行ったら、日本のマーケティングリサーチはどうなるのでしょう？

ちゃんとクライアントのリサーチニーズに応えられるのでしょうか？？

それを考えると従来型調査会社の縮小や撤退は、ちょっと恐い現象だと思います。

今年は、小林くん、野沢くんの２人の新卒者を迎えることができました。

当社には当社が始めての会社という社員が結構おられます。ざっと見てみたら１１人の方が当社が始めての会社で、CRCから来た８人を含めると１９人が転職未経験者のようです。

その中でも新卒説明会からの入社は、今年５年目の高橋さん、４年目の黒沢さん、３年目の松野さんの３人しかおりません。

先日、日本マーケティングリサーチ協会の資料を見ていたら、新卒採用を行っているリサーチ会社は、この不況の影響か２割ほどしかありませんでした。５社に１社しか新卒を採用していないのが実態です。

新卒社員は何もできないまっさらな状態ですし、戦力になるまで３年はかかります。そして、その３年間は会社経営的には投資の期間でありますが、その３年以内に３割以上が退社するというご時勢では、新卒採用はリスクが高い投資なのかもしれません。

しかし、新卒の人の中にはとても優秀な人材がおりますし、将来の当社の中枢となって頑張ってくれる人材がいると思っています。また、回り道でも自社でしっかり育てるということが、強い組織を作るためには不可欠なことなのだとも感じています。

毎年４月にはまっさらな新卒社員が入ってくること、それが節目になって若手社員が成長したり、会社の雰囲気が明るくなったりする効果もあるでしょう。

しっかりゼロから育てる新卒者と、外の技術や経験を移転してくれる中途採用者の両方をミックスすることによって、強い会社を作る。それを時間がかかっても作り上げて行くつもりです。

新しく入った２人を色々な立場からしっかり指導し、１人前の社会人として、そして、当社の未来の戦力として大切に育てて行きましょう。皆さんのご協力をお願いします！

  3/30～4/1に家族で北海道に行かせていただきました。

子供も中学、高校となると部活やら受験ならでなかなか家族旅行ができなくなりますが、この春に息子が大学と高校に進学するため、その隙間をぬっての４年ぶりの家族旅行でした。

２泊３日と限られた時間でしたが、行きは6：30発と早く、帰りも21：30発の遅いフライトでしたので、まるまる３日間は北海道に滞在でき、小樽観光や、テイネでのスキー、サッポロビール園やススキでの食事と盛りだくさんに楽しむことができました。

ただし、朝は４時前に自宅を出て、帰りも夜中の１時過ぎに自宅に戻るというハードスケジュールで、体はかなり厳しかったですが、良い気持ちの切り替えになりました。

そして、日曜の夜の１９時過ぎまで札幌の居酒屋で飲んでいたのに、翌日の月曜の９時にはちゃんと出社して働けるというのも貴重な経験でした。

この様な家族旅行に行けたのも、やっと会社の決算が落ち着いたお陰です。お休みありがとうございました。

今日から２０１２年の新しい事業年度がスタートします。マイボイスコムとして１４回目の事業年度の始まりです。

組織も新しくなり、野沢さん、小林さんというフレッシュな新人も加わってのスタートになります。

この２、３年はリーマンショックによる大不況や、大震災による事業停滞、タイの洪水や円高による経済の逆風など、大変な状況ばかり続いてきました。

しかし、この半年ほどは景気や市場環境も好転しつつありますし、ＭｙＥＬでの新規開拓、ＣＲＭシステムでの既存顧客のフォロー、ＳＧとＲＧが連携した技術提案、ＲＧのチーム別利益管理等の施策が、少しづつ業績に貢献してきたように感じています。

昨年度で次の成長と発展に向けた足場は固めることができましたので、今期は成長と収益の拡大を重視した年にしたいと思います。

会社が継続し、当社の関係者（ステークホルダー）がハッピーになるためには、会社は成長し、発展することが不可欠ですし、適正な利益を確保していくことが必要です。

今年度の事業計画はこれから４月中旬にかけて策定しますが、ちょっと背伸びした計画にして行くつもりです。

ずっと同じでは会社は駄目になります。少し背伸びをして頑張ればできる計画を作り、その計画をきっちり達成し、適正な利益を確保することで、皆さんの待遇も改善することができます。

発展と成長、適切な収益の確保と投資、そして、皆さんの待遇改善と会社のプレゼンスの向上を実現して行くことが、社員の皆さんをハッピーにすることだと信じて、私も頑張りますので、皆さんも一緒に頑張って下さい。

まずはこの１Ｑの決算を前年度より大幅に改善することが当面の目標です。

今日から始まる新年度の事業に、新たな気持ちで取組んで行きましょう！

よろしくお願いします！

本日で２０１１年度が終わります。当社としては１３回目の事業年度が終わる日です。

まだ売上や経費の〆はこれからですので詳細は分りませんが、売上は前期比で１１７％で成長し、経常利益も４千万円以上も改善できました。

これは社員の皆さんが戦略会議で取決めた施策を、しっかり守って対応してくれたお陰だと感謝しています。皆さん、どうもありがとうございました。

これでリーマンショックから続いた厳しい経営状況からは脱出して、次の成長に向けた足がかりが出来たように思います。

当社の事業規模はまだまだ小さいですし、収益の水準も十分ではありません。今期の決算を踏まえて来期は発展と成長に向けた対策を強めていくつもりです。

今日は今期の最終日ですが私は１日お休みをいただきました。２人の息子が大学と高校に進学するため、彼らの節目に久しぶりの家族旅行を計画したものです。

私が会社を始めて１３年が経ちましたが、この間に夏休みと正月休み以外に有給休暇を取ったのは、親子サッカーで肉離れをして歩けなくなった１日だけです。

１３年間で２日間の有給休暇というのは結構凄いと思いませんか。起業や会社経営というのはそれだけ心配事が多く、気持ちの余裕が得られない仕事なのだと思います。

今回、私用の旅行で１日お休みをいただけるのも、業績が回復して少しだけ安心できたお陰です。

このお休みをありがたく思い、楽しんで来たいと思います。

皆さん、１年間ご苦労様でした。来年度も頑張ってより良い１年にして行きましょう！

技術の習得や情報収集の方法は色々あると思いますし、必ずしもセミナーが良いかどうかは分りません。

しかし、当社の様に専門技術のサービス業に従事するのであれば、勉強は不可欠で、常に新しい知識と技術をインプットする意識と行動がなければ１人前にはなれません。

セミナーは自分の時間を割いて、忙しい中で仕事も調整しないと参加できません。そして、行ってみるとつまらない内容のものも沢山あって、あまり満足できないこともよくあります。

それでもその場に足を運んで最新情報を直接聞いて、何かを考える機会を作ることは決して無駄なことではありませんし、１回のセミナーで１つでも２つでも気付があればそれで十分だと思うんです。

それでも時間を使って少しでも学び続ける人と、あまり効果がないので行かない人では、５年後、１０年後には仕事力に大きな違いがでることは間違いありません。

以前の職場で良い大学を出て頭も良いのに、あまり仕事関係の勉強はせず、セミナーにもまったく行かない後輩がいました。行けよと言っても、いや僕はいいですよ。という感じでそのうち誰も薦めなくなりました。

その彼ももう４０代になっていますが、もうあまり活躍できる場所にはおりません。

本人に会った時に今は何をやっているのと聞いたら、「誰でもできる窓際の仕事ですよ。」と話していました。そんな彼を見て、本当にもったいないと感じました。

私は社員の皆さんにはちゃんと成長してほしいし、将来も活躍して欲しいし、当社を早く良いサービスの提供できる会社にしたいと願っています。

そのため、できるだけセミナーや研究会の案内をして、しつこいと思われても、受けろ受けろと言い続けるつもりです。特に１Ｑは時間も比較的取りやすいと思うので、皆でインプットを心がけて下さい！

六本木ヒルズで１９時から開催している「アカデミーヒルズ」のセミナーに参加してました。

テーマは「メディア化する企業のマーケティング」で、インターネットでメディアとしての情報発信をしている成功企業の事例紹介が中心でした。

皆さんは、アドボカシーマーケティングって聞いたことありますか。

検索をすると「顧客に対して自社の製品・サービスをただ売り込もうとするのではなく、顧客の立場に立って様々な情報やサービスを提供することで信頼関係を築き上げ、長期的な売上の獲得につなげようというマーケティング手法」です。

メディア化する企業とは、メディア的な情報発信を行うことで「アドボカシーマーケティング」を行っている企業ということで、ある意味で当社が行っているＭｙＥＬなどはこの様な取組みといえるのだと思います。

このセミナーで良い事例をいくつか紹介してもらいましたので、それらも参考にして、ＭｙＥＬ活用のアドボカシーマーケティングの展開を考えたいと思います。

それにしても平日の１９：００～２１：３０という遅い時間にも係わらず、８０人ほどのビジネスマンが勉強に来ていました。

殆どの人は自分の自由時間を割き、自腹で５，０００円の参加費用を払って、自分のビジネス力を高めるために勉強をしているわけです。

この様な主体的な勉強はとても大切なことだと思います。

会社としてもできるだけ皆さんが勉強することをサポートしますので、できるだけ主体的で継続的な学習を心がけて下さい。

ビジネスの世界でも勉強しないでインプットをしない人は、いつの間にか取り残されてしまうので注意が必要です。

ＳＧで原さんの歓迎会を行いました。

神田にあるどこかの古い民家の居間のようなお店でした。

当初は原さんの歓迎会だけでしたが、１２月に入社した中村さんが初受注をしたお祝いと、田井さんに２人目のお子さんが生まれたお祝いなどもあって、賑やかで楽しい会合でした。

職場の仲間やチームで、仕事を離れて、飲んで、食べて、話をすることって大切なことです。

社内のコミュニケーションも高めて、話しやすく働きやすい職場にして、良い成果を作って行きましょう。

原さん、頑張ってください！

先週行った経営会議で審議もしましたが、来年度の下期を目処に賞与の支給タイミングの見直しを検討しています。

当社の賞与の制度的課題としては、半期の「人事評価」と、半期の利益配分としての「賞与原資」にタイムラグが生じていることがあります。

つまり、この下期に頑張って成果を上げて利益も増えて賞与原資が増えたとしても、その上期の評価が低ければ、頑張って成果を上げた人の賞与が減ってしまうということです。

その逆もあって、この下期の評価は悪いのに、業績の良い下期の賞与は頑張った人よりも良い、という事象も発生してしまいます。

この矛盾を直すには、どこかのタイミングで、評価と賞与支給のタイミングの変更を計るしかありません。

もちろん会社としての賞与支給額は変わらず、本人の年収も社会保障費も不利なことはありませんが、急な変更は混乱があるので１年がかりで変更しようと検討しているところです。

こちらは４月に入って落ち着いた頃に、岡島さんの方から説明会の連絡がありますので、不明な点などあればそこで確認して下さい。

来週末に下期の賞与を支給します。

過去２年間は大変期厳しい決算になり、原資が十分確保できないため予定より低い賞与を続けてしまいました。

今期は大幅に利益も改善して、下期は予定通りの利益が見込めるため、予定通りの賞与を支給します。対象者には支給方針資料でもお知らせしましたが、昨年度の下期よりも平均で１１万円ほど多い支給になりました。

これも社員の皆さんが、戦略会議で決めた対策をしっかり守って頑張ってくれたお陰です。頑張ってくれて、ありがとうございました。

私はこの会社の社長として、皆さんに沢山の賞与が払えることは嬉しいことだと思っています。

今の賞与が沢山という訳ではありません。もっともっと利益を出して、当たり前にもっともっと沢山の賞与を皆さんに出せる会社にしたいということです。

今のような不況で停滞する日本経済の中では、高い定昇を行うことはできません。

新聞でも大企業の定期昇給凍結や賃金カットという記事をよく目にすると思いますが、日本企業の多くは定昇ではなく、賞与で社員の頑張りに応えるというのが一般的な流れです。

そのためしっかり利益を出して、しっかり沢山の賞与が出せる収益構造を作ることが必要です。

この下期で足元はだいぶ良くなりました。今後は利益水準を大幅に引き上げて、　早く今の１．５倍とか２倍の賞与が出せるようにしましょう！

これは皆で頑張れば、十分に出来る現実的な目標です。頑張りましょう！

昨日、ＪＡＩＣ社長セミナーのことを紹介しましたが、その後、当社に何をどう応用するか考えるため資料を読み返してみました。

その中でもう少し皆さんにご紹介したいことがありましたので、追記させていただきます。

それは、働く人には５つのタイプがあるというお話です。

１つは自分で燃え出す「自燃型人間」、２つ目は切っ掛けががあれば燃える「可燃型人間」、そして、３つ目が何があっても燃えてこない「不燃型人間」、それから周囲のやる気を下げてしまう「消化型人間」、人にやる気にさせる「点火型人間」があるという説明でした。

これはどんな組織でもあって、可燃型人間が１番多くて８割を占めていて、自燃型は５～１０％、他は３％くらいということでした。それをよく観察して見極めるのも社長の仕事だということです。

そして、会社のリーダーである社長は必ず情熱を持って燃え出す「自燃型人間」であることが不可欠で「点火型人間」でもあることが望ましい。そして、社内の各組織のリーダーも「自燃型人間」にするのが良いというアドバイスでした。

私もいつまでも情熱を持って自分で燃え出す「自燃型人間」と「点火型人間」でなければいけない、という自覚を意識的に持ちながら職務にあたろうと思います。

皆さんは、仕事に対して何型の人間だと思いますか？、組織を引っ張れる「自然型人間」でしょうか？、少なくとも６％の「不燃型人間」や「消化型人間」にはなっていませんか？

こんな視点でちょっと立ち止まって、自分の働く姿勢を省みることも大切ではないでしょうか。

JAICの社長セミナーに参加させていただきました。

講師はシェル石油、日本コカ・コーラ、ジョンソン＆ジョンソンの日本法人社長を務めた経験のある方で、「勝ち抜く経営」というテーマに引かれて、１つでも２つでも当社に役立つ知見があれば聞いてみたいと思い３時間ほど勉強をして参りました。

このJAIC社長セミナーは、皆さんが見ている予約サイトには出ていなくて、個別にFAXで案内の来る別枠のセミナーです。

私は今回で４回目の参加ですが、いつも感心するのは沢山の社長が出席して熱心に講義を聴き、積極的に講師に質問をすることです。

今回も日本橋の貸し会議室一杯の８０人の社長が勉強のため集まっていました。

皆さんは社長というと経験も豊富で、もう出来上がっていると思うかもしれませんが、私も含めて多くの社長は常に悩み考えて、経営に対する新しい知見を求めている人が多いということでしょう。

今回の３時間の講義もとても参考になり、３つくらいはこれからの当社の経営に活かせると感じました。十分に役に立ったセミナーでした。

この講師の方の考えでは、経営者に１番必要なのは「情熱」で、能力５杯、情熱１００倍、そして、情熱を持続するには

１）人生に目標を持つ（自己の存在理由をしっかり考える）

２）短期と長期の納得目標を追い続ける

３）情熱の火をもらえる人と付き合う

ことだと仰っていました。

また、ビジネスマンにとって重要なのは、１）スキル（仕事力）、２）マインド（人間力）で、人間力は、信頼、尊敬、意欲、によって構成されていると述べていました。

そして、外資系で活躍してきた方ですが、各社とも目標を持って10年は勤務したそうで、コツコツ頑張って諦めないことが大切で、転職を繰り返す人生はミゼラブルな結果しか残せない。と言っていたのが印象的でした。

「コツコツカツコツ」⇒コツコツやることが勝つコツだよ。

最後にそんな言葉でしめくくっていました。

大学のクラブ（野生動物研究会）のＯＢ会を２０年ぶりにやることになり、ひょんなことから自分が幹事を仰せつかりました。

私は筑波大学の５期生で、私が入学した時の４年生がこのクラブを創設しました。

その創設時の会長と、副会長から「高井、新宿で打ち合わせをしようぜ！」とのご指示があったため、同期の友人を１人誘って新宿の思い出横丁に行きました。

クラブも出来て３５年が経ち、推定では３００～４００人のＯＢがいるのだそうです。

しかし、名簿がある訳でもないので、ＯＢ会をやるには、これからネットワークを通じて地道な名簿作りから始めなくてはなりません。

そして、先輩方の「高井さあ、何とか４月には初回の飲み会をやり、夏か秋には一緒に山に行けるようにしたいよなあ。」とのご意向を受けて、土日の忙しい仕事が生まれてしまいました。

同じクラブを出た仲間が集まるのはとても楽しく、みんな喜んでくれると思うので遣り甲斐がありますが、１から手探りの名簿作りをして、会合を開くのはなかなか面倒な仕事です。

学校の先輩はいつまでも先輩なんでしょうね。特に1年の時の４年生なので格が違います。

何故か今でも１００％言うことを聞いてしまう自分に、ちょっと驚いています。

今回のリサーチャーの求人に、マクロミルで５年ほど勤務している在職者からの応募もありました。

同じ業態のネットリサーチ会社で５年経験していますので、即戦力という面では良い方だと思います。

しかし、経験している業務内容を詳しく見ると、リサーチャーというより、オペレーターとしてのキャリアしかありません。

そして、その中でも特定の業務を担当しているため、あまり応用力やリサーチャーとしての技術力がある様には感じられなかったため、書類選考で見送ることにしました。

それから、志望動機に「御社の方が働きやすい環境だと思ったので応募しました。」と書いてありました。

同社はなかなかのハードワークで、平均残業も９０時間ほどあると聞いています。今回の当社の求人に「昨年度の平均残業時間が３５時間」と書いてあるのを見て、当社の方が「働きやすそう」と思われたのかもしれません。

でも同社のハードワークに耐えられなかった方が、当社で活躍できるのでしょうか？そんなこともちょっとネガティブに感じました。

リサーチャーとしての経験や技術が豊富な方に入社いただくことで、来期の業績拡大を推し進めたいと思って採用を計画しています。残業が少ないという志望動機だとちょっとパワー不足に思います。

現在、リサーチャーの経験者の採用活動を進めています。

現在の業務量と残業時間などで見る限り、春に野沢さんが入社することで来期に必要な生産キャパは確保できると思います。

また、決算を考えればここは増員しないで、できるだけ効率的な経営を心がけた方が業績向上にとっては良いと思います。

しかし、これから当社の付加価値を高めて、専門サービスの技術力で評価いただける会社になるためには、質的改善のための投資として経験者の採用が必要だと考えています。

技術力の向上の中心は、社員の皆さんが勉強し、色々な業務経験を積むことで成長することです。

しかし、それだけだと時間がかかりますし、効率が悪いこともあるので、短時間でのキャッチアップや、現組織への刺激という面でも経験者採用が有効だと考えました。

３週間ほど前から求人を始めましたが、今回も１００人近い応募者がありましたが、その中には博士課程で情報分析を専攻して研究機関で働いている方や、リサーチ会社で５年以上働いた経験があり転職経験のない候補者が５人ほどおられました。

これらの方々と真剣に向き合って、当社の価値観に合い、技術向上に寄与できる方を探したいと思います。

会社の代表になると、名前はオープンになりますし、帝国データバンクや東京商工会議所などに連絡すれば、個人の趣味や自宅の住所、卒業大学なども入ったリストも数百円で売られています。

会社の代表の情報は、保護されるべき個人情報には該当しないようで、名前と住所が簡単に手に入るためか、会社には私宛に色々なＤＭが送られてきます。

でもあまり良い情報もないので、２週間ほど溜めて２０件ほどをまとめてざくっと見て、ほとんどはそのまま捨ています。

先週来たＤＭには六本木の高級会員制クラブの案内があり、中には割引券が入っていたのですが「ヘネシーＸＯを通常５０，０００円を１２，０００円で特別ご提供！」とありました。

そして、パンフレットには「拘りはいい女の追及！」というキャッチフレーズが書いてあり、綺麗なお姉さんが微笑んでいました。

こんな不況の時でも、こんなＤＭのパンフと割引券を見て、じゃあ行ってみようかな、という親父がいるのでしょうかね。

DMは「センミツ」の世界だといいます。１，０００件送って３つの反響ということです。仮にこちらのＤＭが１件５００円とすると、１人のお客様の来店に１７万円のマーケティングコストがかかっている計算です。

この費用を取り戻す料金がチャージがされるわけですから、いくらお姉さんの微笑が魅力的でも、怖くて行けませんよね。

ＪＡＣＳ公開セミナーで聞いた、サントリー酒類の和田宣伝部長の「サントリーウイスキーのブランド戦略」の話ははとても面白く勉強になりました。

私自身も最近はウィスキーを飲まなくなりましたが、いつの間にかウィスキーは飲み難く、かっこ悪く、親父臭い飲み物になっていて、２５年間もウィスキー市場は年々縮小していて、市場規模は最盛期の１／５にまで減少しているのだそうです。

そして、サントリーさんとしてもずっとウィスキーの復活のために、色々なマーケティングの取組をしてきましたが、ことごとくうまく行かず、減少傾向を食い止めることができなかった訳です。

そういう意味ではサントリーさんのウィスキー戦略は２５連敗もしていたことになります。

それをストップしたのが「ハイボール」のヒットです。

「サントリーハイボール」でもなく、「角のハイボール」でもなく、「ハイボールという飲み方」のブランド化を推し進めたのが成功した要因だったようです。

何故ハイボールのキャンペーンが始まったか。どの様な狙いで展開したか。どの様なマーケティングの手法を使ったのか。

居酒屋さんの店内メディア化の成功とは、小雪さんや菅野美穂さんのＣＭに隠されたストーリーマーケティングとは・・・、と本当に面白く、なるほどそんなことまで考えていたのか、そこまで徹底してやっていたのかと関心するばかりでした。

クライアントの皆様が、どんな気持ちでマーケティングを展開しているのか、こういうセミナーで実感することも大切なマーケティングの勉強だと思います。

日本消費者行動研究学会（ＪＡＣＳ）の第２回公開セミナーが、３／５（月）に早稲田大学で開かれました。こちら森さんと２人で参加してきました。

ＪＡＣＳさんは毎年２回、６月と１１月に東京と地方で大規模なコンファレンスを開催していて、こちらはもう４３回も続いていますが、「公開セミナー」は昨年度の守口会長（早稲田の教授）の発案で昨年から始めたばかりで、今年で２回目なのだそうです。

今年の公開セミナーのテーマは「ブランド戦略論を展望する」というもので、３人の大学の先生と、２人の企業のマーケティングの実務に携わっている方の講演でした。

今年の実務担当者は、グーグルのマーケティング本部長の岩村様と、サントリー酒類宣伝部長の和田様の発表でした。

大学の先生方の学術的な研究の報告も興味深い内容でしたが、グーグルさんとサントリーさんの具体的な取組を詳しくお聞きできたのは、大変に面白くて勉強になりました。産学の両方から、理論と実戦の話しが聞けるのは貴重です。

昨年の第１回の公開セミナーも参加した私の印象としては、「消費者行動研究コンファレンス」よりもこちらの「公開セミナー」の方がレベルも高く、興味あるテーマをぎゅっと圧縮されていて勉強になると思います。

こんなに素晴らしいセミナーを学会会員（当社は会員です）や学生は3,000円、一般の方でも5,000円で聴講できるのですから大変お得です。

３月だとなかなか参加し難いですが次回チャンスがあれば出てみて下さい。

ＪＡＣＳの公開セミナーはお勧めです！

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■＜第二回JACS公開セミナー開催のご案内＞
■『ブランド戦略論を展望する　～理論と実務の現在と未来～』
■ http://www.jacs.gr.jp/announcement/index.htm
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協業のお打合せでＩＢＭ（旧ＳＰＳＳ）の方と打ち合わせをして、面白い話を聞いたので紹介します。

その方はもともとＳＰＳＳの人で、もう５、６年前から何度も会っています。今でもそうですが、日本消費者行動研究学会の事務局はこの方の部署が担当しているので、年に１度のカンファレンスに行くといつも受付をしています。

そして、パーティでは必ずいるので、そんなところで少しづつ話をして、色々な相談ができるようになりました。

こういうところに継続的に参加することは、そんな人脈作りにも役立つことなので、マネジャークラスの方にはそんな狙いからも関連するイベントには顔を出してもらうと良いと思います。

このＩＢＭの知人が首都大学東京の学生さんと話をする機会があったのだそうです。そして、その学生さんから「ＩＢＭってパナソニックの１部門ですよね。」と言われたのだそうです。

「ＩＢＭ＝パナソニック」って全く意味が分りませんが、ＩＢＭがパソコン事業をレノボに売却してからもう５、６年経つので、学生さんにとってＩＢＭは全く接点のない、関心のない会社になっているのだそうです。

そのため学生の認知度がどんどん下がり、就職ランキングも１００位の圏外になっていると聞きました。

やはり事業構造によって会社の見られ方も大きく変わるのだなあと面白く聞くことが出来ました。

それにしても、「ＩＢＭってパナソニックですよね。」というのは凄い発想ですね・・・

関係しそうな人にはメールでもご案内しましたが、２年前から相談をしてきたＳＰＳＳ（正式にはＩＢＭのＳＰＳＳ部門）とのアカデミック対応の協業がやっと進むことになりました。

具体的にはＩＢＭのＳＰＳＳサイトに、ＭｙＥＬデータを大学の演習用に提供して、個別調査も当社で対応できることをサイト上で表示してもらったり、当社のデータをＳＰＳＳで分析した事例を大学の先生に作ってもらい、それを彼らと弊社でＰＲして行くこと等を想定しています。

これまではネットマイルがデータ提供面で協力をしてきましたが、当社の方がデータも豊富にありますし、リサーチの対応力もあるということで切換えてもらいました。

大学の分析系の先生方にとってＳＰＳＳはかなり有名ですので、接点は多く、信頼も強いと思います。

そこと組んで一緒にプロモーションをして行ければ、「大学の先生方の仕事を増やす」という当社の方針にも合った行動で、ＭｙＥＬのデータ販売と、先生方のリサーチ受託の両面での効果が期待できるでしょう。

また、大学の先生方はデータの品質に拘っている方が多いのと、かなり複雑で難しい調査が多いので、当社の強みも発揮できると思います。

ＳＰＳＳさんとの協業も着実に進めながら、大学関係のお仕事がもっと増やせるように頑張って行きましょう！

自社パネルで対応できない場合は、外注パネルを使ってでも対応する。という方針で動いたのは確か３年前になると思います。

その時は業務提携をしているインテージさんのパネルを使うということで、両社で詳細な検証調査も行って、両社のパネルに大きな質的違いがないことを確認してから利用を始めました。

その後、インテージさんのパネルで対応できない時や、どうしても予算的にインテージさんのパネルだと負けてしまう時に限って「楽天リサーチ」のパネルを使うことも進めています。これは１年ほど前からの対応になります。

しかし、楽天リサーチさんの場合はパネルのデータ検証をしていませんでした。その様な状態で頼んだデータを当社のサービスとして提供するのはどうか？、という認識から検証調査を行うことにしたものです。

最近はあまり聞きませんが、２、３年前までは楽天リサーチさんのパネルは問題がある。とよく聞いたこともあります。そのため、調査傾向に大きな相違が見られる場合には、利用を取り止めることも視野に入れて検証調査を行うことが必要なのだと考えています。

今回は楽天リサーチさんだけでなく、ＧＭＯリサーチさんのパネルも同様な調査を行って、当社と外注パネルの２社との比較検証を行います。

３月の中旬には調査結果がでますので、その時に結果と方針は共有します。

先週は遅刻のことについてお話したので、時間管理という面で残業時間についても紹介します。

残業時間も遅刻と同じ様に、毎月の実績表はマネジャーの皆さんには配布していて、残業の水準に問題がないか、特定の人に残業が偏っていないか、という視点で毎月見ています。

これによると、今期の４月～１月の平均残業時間は「２９．３時間／人月」となっています。残業の少ない契約社員の方を除いても３５時間くらいで、１番残業の多い方でも「５０．０時間／人月」ですので、労務管理上は問題はないと考えています。

当社も４、５年前の１番忙しい頃は平均残業時間は４５時間を超えていました。その頃と比べると１５時間くらい組織全体の残業水準は下がっています。

リサーチ業界は労働集約型サービスのため残業が多い業界だと言われています。インテージさんでも平均で３０～４０時間の残業時間があるそうですので、４０時間くらいの残業は仕方がないと思って下さい。

マクロミルさんは数年前は平均残業時間が１００時間を超えていたため問題になり、組織的に残業を減らして、今は９０時間程度になったという噂も聞いています。これが正しいかどうかは分りませんが、彼らは相当な残業を行っていることは間違いありません。

私は皆さんに９０時間の残業をお願いしてまで高い利益率を作ることは望んでいません。しかし、この様に猛烈に働いている会社と同じ市場で毎日戦っていることも意識しなくてはいけません。

私の理想の経営は３０～４０時間の残業時間で、１０％程度の利益率を確保し、毎年１０％強の成長を続けるようにすることです。

この様な経営ができるように工夫していきたいと思います。

週末に富士山を見たいと思って静岡方面に出かけて来ました。

残念ながら富士山の頭には雪雲がかかっていて、裾野は綺麗でしたが雄大な景色を拝むことはできませんでした。

しかし、夕方に立ち寄った御殿場にある「時之栖のイルミネーション」はなかなか迫力があってすごかったです。

約５００メールくらいがずっとこの様なイルミネーションの光のトンネルになっていて、寒空の中で歩いていても、別世界を巡っているようで不思議な感じがしました。

ここはイタリアのベニスをテーマにしていて、途中ではプロのテノール歌手がカンツオーレなども歌っていたりして楽しめます。

３月中旬までのイベントのようですが、機会があれば足を伸ばしてはいかがでしょうか。

一軒の価値のあるイルミネーションだと思いますよ。

http://www.tokinosumika.jp/illumination/

遅刻に対してちょっとうるさく言いましたが、それに関連した私の２０代の経験をご紹介します。

会社に入って２年目、まだ２５歳の頃だったと思います。

その頃は私も毎日、９時、１０時まで働いていた時期ですが、ある日に残業の後で職場の先輩達と神田のおでん屋に飲みに行きました。その日は９時頃から１２時くらいまで飲み、４人でお銚子を２０本くらい空けてしまいました。

自宅に帰ったのは夜中の１時でずいぶんと酔っていました。

そして、目覚ましをかけるのを忘れていたため寝坊をしてしまい、慌てて遅れることを電話で伝えて１０時過ぎに出社をしました。これが私にとって社会人で始めての「遅刻」でした。

課長のところに行って「申し訳ありませんでした。」と言うと、「次から気をつけろよ。」とだけ言われて席に戻り仕事を始めたのですが、銀行から出向していた５才年上の、前日一緒に飲んでいた先輩から｢高井君、ちょっと」と言われて会議室に呼ばれました。

よく飲みにも行っている優しい先輩でしたので、｢昨日はちゃんと帰れたか」位の世間話だと思っていたら、「お前何で遅刻なんかしたんだよ。飲んだ翌日に遅刻するなんて、社会人として失格だぞ！、ＣＲＣは甘いから何も言われないけど、これが銀行だったら大変なことだ。もう２度とみっともない遅刻なんてするな！」とマジに叱られました。

ＣＲＣには１５年近く勤務しましたが、恐らく遅刻はその時の１回だけだったと思いますし、あまりまわりに遅刻をする人もいなかったと思います。

その先輩とは今でもたまに飲みに行きますが、若い時に時間を守る大切さを教えてくれたことに感謝しています。

当社はあまり規則にうるさい会社ではありませんが、そんな経験もあるので、若い社員の皆さんには、世間の常識である「時間を守ることの大切さ」はお伝えしたいと思っています。