Takai Voice

仕入れはできるだけ安く、販売価格はできるだけ高くが商売（ビジネス）の基本です。

会社経営もいかに売上を上げるかと、いかに無駄やムラからくる経費を削減して、利益を残すかという戦いであり、トヨタも日産もパナソニックもそれをしっかりと進めて強い会社になったのだと思います。

売上を５％引き上げて、経費を５％削減できれば、それだけで１０％の利益率が作れます。

あと数％をどうやって高く売るのか、あと数％の値引きをどうやって抑えるかと、あと数％の生産性をどうやって上げるか、あと数％外注費を抑えられないか、という工夫を優良企業は常に真剣に取組んでいます。

そういう面では、当社はまだまだコスト管理や、生産性への取り組みがまだ不十分なのかもしれませんね。

商談に厳しく取り組んでいる業種に商社があります。

私も伊藤忠さんの商社マンとは色々な形でお取引やお付き合いをしてきましたが、彼らはこの「安く仕入れて、高く売る」という商習慣が新入社員の時から厳しく叩き込まれていて、必ずもうちょっと安くしてくれませんか、という価格交渉をしてきます。

私に社内ベンチャーを認めていただいたＡ社長も、伊藤忠さんの繊維部門でずっと厳しい商売をされてきた方でした。繊維の取引も何円、何銭というところまで粘り強く単価交渉を行う商売だったようです。

そして、先輩からは「価値が分からない商品なら、まずは先方が提示してきた半額でどうか。という価格交渉をするように教えられて、それをずっと実践してきたし、後輩や部下にもその様に指導してきた。」ということを聞きました。

ある時に伊藤忠の繊維部門に、ＣＲＣがシステム開発で２億円の見積を出したのだそうです。すると先方は「それは高過ぎるので１億円でやってくれ。」という価格交渉が入り、Ａ社長にこの件が何とかなりませんか。という相談が来たのだそうです。

繊維部門のトップはもともとＡ社長の後輩で、昔からよく知っていた方なので、「なあＸＸ専務、こちらの２億円の見積に対して１億円とはちょっと無茶苦茶なな話じゃないか。」と電話をしたのだそうです。

そうしたらその専務さんが、「何を言いますかＡ先輩、分からぬものはまずは半値に値切れと強く指導してくれたのはＡ先輩ですよ。私はシステムのことは分からないので半値の値引き交渉をしただけすよ。何が悪いのですか」とやり返されたそうです。

「あいつにあんなこと教えなければ良かったよ」と笑いながら仰っていたのを思い出します。

価格交渉とコスト感覚は、どんな会社でも必要なことです。うちも、あとどうやって５％高く売るか、あと５％安く買うか、というコスト意識を持ってやって行きましょう。

先週の朝会で概要を伝えましたが、この１Ｑは売上が前期比１０８％まで伸びましたが、お尻の経常利益（正しくは経常損失）は去年と変わらぬ結果に終わりました。

売上が８％伸びた分とほぼ同じ金額の経費が増えてしまったということになります。

特に増えたのが外注費で、前期比で２７５％の８百万円も増えてしまい、それが１Ｑ決算に大きく響いてしまいました。

増加した外注費の内訳は、以下の様になります。

　１）定性調査の外注費

　２）ＧＭＯパネルの外注費

　３）テキストボイスの外注費

業務の変化で外注費が増えた部分もありますが、外注で対応力を強化しても、外注費が増えた以上に受注と売上を増やせなければ決算は改善できません。

例えば前期の１ＱはＧＭＯとのパネル協業がまだ始まっていませんでした、これを使うことでこれまで取れなかった案件が取れるようになるでしょう。

これは会社にとっては良いことで、目指していた業務改善です。

でもＧＭＯパネルに支払う外注費よりも多く売上を伸ばさないと、当社の収益改善にはつながりません。

また、外注は右左の経費なので、決算の利益にダイレクトに響いてしまう怖い経費でもあります。それですので、どうしても社内では出来ない時の最後の対応だと考えてください。

社内でできる業務は極力内製化することと、外注を検討する時には相見積などを行って、できるだけ外注費の削減に努めることもお願いします。

できるだけ高く売ることと、できるだけ安く仕入れること、経費もできるだけ抑えること、その様な工夫の中でやっと利益は生れます。

会社の決算は単純化すれば下記の構造です。

　利益　＝　売上　－　経費

売上は上がって来ました。あとは経費が適切にコントロールすれば、決算は改善します。

それには皆さんが日頃よりコストと利益を意識して、業務に対応してくれることが必要です。

業績回線に向かって、外注費削減へのご協力をお願いします。

この週末は地元の氷川神社の夏祭りでした。

３つの自治会が共同で運営している祭りですが、最近は担ぎ手が減ってしまって、５年間も大神輿が出せず中神輿になっています。

自治会はリタイアした７０代、８０代のお年寄りが中心であるため、企画や準備はできても自分達では担げないので皆さんもどかしく感じているようでした。

自分は３年前から担ぎ始めましたが、やってみるとなかなか楽しいし、地元の知り合いも増えるので、これは続けたいし、続けるべきだと思っていました。

そして、８３歳の会長から「街を盛り上げるために青年部を作るので、高井さん部長をやってくれないかな。何とか自分達が元気なうちにまた大神輿を出したいのでよろしく頼むよ。」などと言われてしまい、半年前から自治会の青年部長を引き受けました。

とは言っても何をどうすれば若者が集まるのか分かりません。

まずは協力してくれそうなメンバーを１０人ほど集めて月１回の会合を開き、担ぎ手募集の回覧を回したり、チラシを作って配ったりしましたが、今年も参加人数は増えたものの、７０人しか集まらず大神輿は出せませんでした。

でも、祭りは傍観者で見ているより、当事者となって中に入って、大声を張り上げて自分で神輿を担いだ方が絶対に楽しいし、皆で協力し合った達成感もあって、爽やかな気持ちにもなれます。

そして、傍観者で冷ややかに物事を見ているだけでは、成果も満足も得られないというのは、仕事も祭りも同じではないでしょうか。

まずは何事も当事者意識を持って主体的に取り組み、精一杯に頑張ってみることが、成果と満足を得るためのスタートなのだと思います。

「来年はまだ難しいかもしれないが、再来年までには何とか１００人を集めて大神輿を繰り出そう。そして、地元のお年寄りを喜ばせてあげようよ。皆、やってみようぜ。」

と青年部のメンバーと盛り上がりながら帰ってきました。

自分の前からの知人が、出向先のファミマコムさんいから伊藤忠インタラクティブに戻ったというご挨拶メールをいただきました。

それなので、「今度は何をやるの。少し情報交換をさせてよ。」と言ってアポを取りました。

話を聞いてみると、彼らも新しいビジネスを開発することに注力していて、彼も「２年以内に〇〇億円以上の利益が生まれるビジネスを作る」というのがミッションなのだと言います。

こういうミッションは何をやったらよいかから考えて、２年という期限の中で結果を出さないといけないので大変プレッシャーのかかる仕事です。

その彼との話の中で、同社がＰＯＳデータの販売事業をやっていると聞いたので、うちのＭｙＥＬと接点があると思いご担当者を紹介してもらいました。

そして、その担当者の方々と話してみると、ＰＯＳは実態のデータで、ＭｙＥＬは気持ちのデータで、お互いに消費財のテーマが多いので補完関係がありそうだということで、協業の話になりました。

今は最後の契約の詰めをしていますが、彼らのＰＯＳ会員に、ＭｙＥＬの調査コンテンツを有料で提供するサービスの契約ができそうです。

契約金額はそれほどと大きなものではありませんが、新しい独自のサービスを作る。固定収益を作る。という今期の戦略方針に合う施策であることと、これを切っ掛けに新しい事業展開も考えれらるので、前向き対応をしています。

こんな風にＭｙＥＬのデータや、調査コンテンツを使った協業が他にもあると思うので、色々と仕掛けてみたいと思います。

ネットリサーチ価格の低下の中で、アドホックの積み上げだと事業採算は厳しくなるので、中期ビジョンにも示している通り、必要な売上の２～３割を固定収益ビジネスで構築する。

こんな目標無向けて対応していきます。皆さんもこの戦略方針を頭に入れながら動いてください。

「ＭｙＥＬ集計サービス」の販売の件で、私も１０社ほど回ってお客様の意見を聞いてきました。その中で、なるほどそうかと思ったことがあるので共有しておきます。

お客様にも色々な方がおられます。あまりデータを使わない方から、頻繁にデータを扱っている方、そのお客様によって「ＭｙＥＬ集計サービス」の役に立ち方も異なってくると思います。

そして、広告代理店のマーケ部の複数の方から「ＭｙＥＬデータの特徴」として言われた意見が、とても参考になり、今後に活かせると感じました。

その第一は、ＭｙＥＬデータは「理由が分かるデータである」ということです。

どんな属性の方が、あるカテゴリーで何のブランドの商品を買い、そして、別なカテゴリーではどんなブランドの商品を買っていて、それらの方がどんなメディアに接触しているのか。

これらの併売データは、ＡＣＲでも、ＱＰＲでも、ＳＣＩでも、ＢＤＢでもわかるもので、それらを導入している企業ではもう満足している状況です。

でもＭｙＥＬのデータには、

１）どんな利用頻度や関与度のユーザーか　（ライト層、ミドル層、ヘビー層）

２）何を重視して商品を選択しているユーザーか

３）どんな利用シーンのユーザーか

４）どんな満足度のユーザーか

といった「定性的な理由」があるのがデータの特徴だということです。

昔から知っているある代理店の方からは、「ＭｙＥＬは生活者の理由のわかるデータベースです！」というキャッチが良いとまで薦められました。

この他には、「季節催事のデータが充実している」、「１年間でのブランドスイッチのわかるデータが作れる」というのも、他社のデータベースにはない特徴なのだそうです。

理由が分かる、季節催事のデータが豊富、１年間の変化が見られる。

この３つの特徴をうまく訴求するプロモーションを考えて行きたいと思います。

皆さんもこれらの特徴をお客様に伝えて、勧誘してください。

嬉しいニュースです。

昨日の２１時頃に、小池さんの第二子の男の子が生まれました。

母子ともに健康で無事とのことで、本当に良かったです。

お名前はこれから決めるとのことです。

小池さん、おめでとうございました！

幸せそうな写真ですね。ますます良いお父さんになってください！

良いニュースですので、取り急ぎ皆さんにもお伝えしておきます。

５月末に「ＭｙＥＬ集計サービス」のシステムが完成し、６月一杯でＳＧの皆さんでお客様に実際にデモをして、お客様の評価や意見・要望をメモにまとめてもらうテストマーケティングを行ないました。

デモに回ってもらったお客様は４５社で、色々な改善要望もいただいたので、それらを改良しながら本格的な提案営業を開始します。

以前、皆さんにも計画の説明をしましたが、販売ターゲットはＭｙＥＬを継続的に利用してくれている上位１０％の３，０００人の会員です。

これの方々にメールＤＭや、お知らせメールで事例やキャンペーンなどの案内を続けながら、営業の皆さんによる個別訪問のデモもして販売を進めます。

まだご契約は２社（昭和産業様、読売広告社様）だけですが、事前のアンケートでも、今回のテストマーケティングでも７割の方は興味がある。利用してみたい。と言っていただけていますので可能性は大きいと思います。

あとはどんな条件で、どんな販促や提案をしていくかを良く考えて、粘り強く実行して行くことです。

当社が次の成長を掴むには、自社の特徴のあるサービスで、固定収益に結び付くサービスを作り、収益基盤の底上げを図ることが不可欠です。

それを実現する１つの戦術が「ＭｙＥＬ集計サービス」の販売ですので、これを計画的に、組織的に、販売をしてて行きます。

Ａプランで５０社の契約を取れば、３千万円の固定収益の粗利が作れます。１００社で６千万円です。これが毎年続くので、会社の収益基盤をぐっと改善することができ、皆さんの賞与や昇給も改善し、中期ビジョンで提示した退職金制度などの福利厚生も実現できます。

そして、「ＭｙＥＬ集計サービス」が導入されると、個別案件の提案にも結びつくと思います。

そんなシナジー効果も期待できるサービスですので、是非とも成功させましょう！！

本年度もモニターの流出防止と、回収率向上のために１年以内の未ログイン者とNew会員、若年層を対象とした「非アクティブモニター調査」を実施してもらっています。

永森さんからこちらの回収状況の報告をいただいたのでシェアします。

モニターの活力と参加をどう維持拡大していくかは大きな課題です。

このとこモニター数に対して、案件数が少なく、それがモニターの非活性化と流出を招いています。

以下の様な対応も限界があるので、営業を頑張り、案件数を増やして、早くモニターの皆様に適切な頻度の調査依頼ができるようにしたいですね。

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●非アクティブモニター対象の調査（2014年第3回）の回収状況

6/2～7/1まで実施していた、非アクティブモニター対象調査 2014年度第3回（におい）の回収が終了しました。

下記対象者に送信しています。

①１年以内未ログイン者（サンプリング対象者以外）

②New会員

③15-22歳全員

【回収結果】

回収：2553件　（送信数100,643件：回収率2.5％）

・１年以上未ログイン：412件（送信数71,269件：回収率0.6％）

・New会員 ：33件（送信数1,667件：回収率2.0％）

・15-22歳 ：2,108件（送信数27,707件：回収率7.6％）

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大学のクラブの２年後輩から、「高井さん６年間の大阪単身赴任が終わって、やっと東京の本社に戻ってきました。オフィスも丸の内ですぐ近くですので、飲みに連れて行って下さい。」との連絡が入りました。

そうか、大阪に行ってもうそんなに経ったのか。

６年間の単身赴任はさぞかし大変だったろうなと思い、彼の「お帰りなさい会」をやることにしました。

都内で働いている同期と、少し下の後輩が１０人ほどいるので、「〇〇くんが大阪から帰ってきたので飲みに行きます。来週のこの日に集まれる人は集合してください。」と連絡をしたら８人も集まってくれました。

みんな５０を超えているので、それぞれの組織で中心的な立場になっています。仕事は会社の役員や部長や首席研究員や大学の教授など様々ですが、人間的には３０年前とほとんど何も変わっていません。

そして、仕事の関係もないのでとても気楽で、先輩後輩の序列だけが微妙に残っているのが面白いところです。

こんな気のおけない友人との集まりが人生にとって、そして、仕事の活力にとっても大切なようです。

３０数年前は大学生だったおやじ達の酔っぱらった顔を眺めながら、美味しいお酒をたっぷりいただいて、良いリフレッシュができました。

２Ｑ頑張って行きましょう！

時間外労働とか、残業時間の基準が１部で曖昧になっているようですので、法律的な残業の定義と、当社の就業規則の関連項目を紹介します。これは組織としての約束事で、会社も働く社員も正しく認識すべきことですからちゃんと目を通しておいてください。

実働時間とは「労働者が現実に労働に従事している時間だけでなく、使用者の指揮命令下におかれている時間をいい、これが所定労働時間を超えた場合に、時間外労働が発生し、その対価に対して会社は残業代を支払う。」というのが労働基準法の一般的な解釈です。

そして、就業規則では「時間外労働が業務上必要な従業員は、事前に会社の許可を得なければ時間外労働をしてはならない。」となっていて、所定時間を超えてでもやるべき業務と、管理者（上司）が判断し、本人に承諾した場合に「残業」になるというのが基準になります。

この労働基準法の規定にある「使用者の指揮命令下におかれている時間」というところが、残業時間や残業手当に該当するかどうかの重要なポイントになるということです。

従って、管理者からの指揮命令や、管理者の事前承諾のない状態で、個人が自発的な意思で勉強のために所定時間を超えて会社にいても、それは「時間外労働時間」や「残業時間」の対象にはなりません。

業務が少ない時期には、就業時間内でも空いた時間に仕事に関係する勉強をするのは良いと思います。でもそれは残業時間を発生させない範囲で行うことです。

そして、どうしても目の前の案件のために学習しなければいけない技術があれば、その主旨を上司に説明して、上司から事前に残業の承認を受けてからやるというのが正しい運用になります。

会社は法律や規則をちゃんと遵守し、そこで働く社員も規則やルールを守る。

そして、会社も個人も公私の区別をしっかり付けるのが良い会社になる条件だと思います。

それを意識をして、全員が法律と社内規則をちゃんと守る会社にして行きましょう！

＝＝＝＝＝（就業規則より）＝＝＝＝＝

（時間外労働及び休日労働）の規定

第２７条

（１）業務の都合により、第２３条の所定労働時間を超え、又は第２４条の所定休日に労働させることがある。この場合、法定の労働時間を超える労働又は法定の休日における労働については、会社はあらかじめ従業員代表者と書面による協定を行い、これを所轄の労働基準監督署長に届け出るものとする。

（２）時間外労働が業務上必要な従業員は、事前に会社の許可を得なければ時間外労働をしてはならない。

（３）許可を得た従業員は、会社が指定する一定の休憩時間の後、時間外労働を開始する。一定の休憩時間とは、２０分間とする。ただし、申告・承認により休憩を必要としない時間外労働も認める。時間外労働開始後、会社は一定の労働時間毎に一定の休憩時間を指定する。従業員は、これに従って時間外労働に従事しなければならない。

 （４）１８歳未満の従業員には、（１）による時間外労働若しくは休日労働又は午後１０時から午前５時までの間に労働させることはない。

（５）１８歳以上の特定労働者（子の養育又は家族の介護を行う従業員）から申し出があった場合には時間外労働は１年で１５０時間を超えないものとする。

＝＝＝＝＝（社会保険事務所のサイトより）＝＝＝

★拘束時間から休憩時間を除いた「実働時間」のこと

★実働時間とは、労働者が現実に労働に従事している時間だけでなく、使用者の指揮命令下におかれている時間をいう。客待ちなどの「手待時間」も含まれる

この使用者の指揮命令下におかれているというところが重要なポイントになりますが、必ずしも直接的な命令だけではなく、　間接的あるいは黙示的な指揮命令があれば労働時間になります。

４月の稼働率はほぼ計画通りでしたが、５月、６月は案件が少なくて低い稼働率に留まりました。

これは毎年の傾向でもあるのですが、１Ｑはまだ案件が少なくてマイナスになり、それを２Ｑでトントンまで取り戻し、３Ｑ、４Ｑで利益を積み上げる。それが例年の採算の動きでもあります。

ただ、１Ｑのマイナスが大きくなると取り戻すのが大変なので、少しでも生産稼動を上げることで、１Ｑ決算を改善していくことが大切になります。

そして、今は２Ｑがスタートしたばかりです。この２Ｑをどこまで昨年度より良くしていけるかが次の目標です。２Ｑで案件と売上を増やして、上期の計画を達成するために邁進して行きましょう！

それから残業のことでお願いがあります。

毎月の生産稼働時間と残業時間の資料は全マネジャーに配布し、個人別にも見ているのですが、１部にまだ案件が少なく、生産稼働率も低いのに、残業時間がとても多い方が見受けられました。

作業時間の内訳をよく見ると「教育」と「勉強会・セミナー」の時間が突出して多く、１Ｑの３ヶ月で２００時間以上もの申告があり、それらが多大な残業時間を発生させていることが分かりました。

もちろん自己学習も大切で、皆さんの技術力を高めてもらいたいのですが、案件や売上が少ない時期に、業務命令でもない自発的な勉強によって大きな残業コストが発生してしまうと、生産原価が上がって採算が悪化し、会社のコスト競争力も下がってしまいます。

そして、そもそも業務命令でもなく強制されたものでもない研修や勉強のための時間は、法律的にも労働時間とは見なされす、残業時間にも、残業手当にも該当しないものです。

この様な無駄やむらから生じるコストを組織全体でなくしていかないと、業績を改善させて、収益力の強い企業にすることはできません。

この件は本人にも注意をして残業についての法律や就業規則の説明をし、担当のマネジャーにも残業管理の改善をお願いしましたが、皆さんにも理解と協力をお願いしたいと思います。

６月の生産稼働率が出ましたのでお知らせします。

チーム別、個人別の稼働状況の詳細な資料を、毎月、マネジャーで共有していますので、詳しい実態が知りたければ各マネジャーに確認して下さい。

　　Ｒ１　　 ６３％

　　Ｒ２　　 ５９％

　　Ｒ３　　 ６４％

　　Ｇ２　　 ６３％

　　全社　　６３％

今期に入ってからの生産稼働率は、４月６８％、５月５３％、６月６３％、となっています。

まだ、計画稼働率の７０％を下回っている状況で、メーカーでしたら工場がまだだいぶ空いている状態です。

そして、生産稼働率が７０％を前提に経営計画も作っていますので、適正な決算を行うためにももっと売上に繋がる案件を増やさなくてはなりません。

生産稼働率７０％とは、ＲＧやＧ２の皆さんが、標準的な残業時間も含めた就業時間の７割の時間を、売上の立つお客様業務に従事するということです。

会社はちょっと忙しくて慌ただしいくらいが良い状態です。余裕のある状態では人も組織も成長しません。

まずは２Ｑの案件拡大を優先して、稼働率向上に組んで行きましょう。

「ＭｙＥＬ集計サービス」をできるだけ沢山のマーケティング関係者に知っていただきたい。

まずはこの新サービスの認知度を如何に上げていくかだと思います。

そのため、ニュースリリースの後で、ＭｙＥＬ会員のうちメールが送れる２万人にメールＤＭを送り、翌週には「ＭｙＥＬお知らせメール」も送って、来週はまた別の１．５万人に「ビジネスメール」でお知らせします。

それから、私が書いている社外ブログ「インターネット調査の世界」にも以下の内容で紹介記事を書いてみました。

こちらも１日に５０人くらいが立ち寄ってくれているので、１ヶ月では１，５００人ほどの目に触れることのできるオウンドメディアですので、少しづつサービス認知は上がってくるでしょう。

使えるものは何でも使って、「ＭｙＥＬ集計サービス」の認知向上に努めます。

そして、７月からは約３，０００人のターゲットリストに対して、ＳＧの皆さんに営業をかけてもらい、契約のゴールを積み重ねて行ければと思います。

新しい固定収益を作るために、粘っこく頑張って行きましょう！

〇社外ブログ「インターネット調査の世界」

https://myvoice.lekumo.biz/research/

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マイボイスコムでは、１９９８年７月から毎月実施してきた１万人超の大規模なアンケート調査のデータ、約２，０００テーマを蓄積した「アンケートデータベース（MyEL：ミエル）」を提供しています。

そして、飲料、食品、日用品、住宅、流通、金融、通信、季節の催事等の分野で、主要な消費財やサービスに関する１万人調査を、毎月１８テーマ、年間で２１６件の自主調査を実施して、毎月データベースを更新しています。

〇アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）　http://myel.myvoice.jp/

ＭｙＥＬは多くのマーケティング関係者の情報源としてご活用いただいておりますが、それらのお客様から自社の仮説やターゲットに合わせてご自身で集計・分析をしたい。というご要望を沢山いただいておりました。

そのため、これまでの調査結果の閲覧や、集計表、レポート、ローデータの販売に加えて、これらの大規模アンケートデータを、お手元のパソコンで、自由に集計・分析のできる「オンライン集計サービス」の提供を始めました。

また、単体の調査データだけでなく、２テーマの調査データをモニターＩＤで紐づけることで、個別に調査がしにくい「モノ」と「モノ」、「モノ」と「コト」、「コト」と「コト」の調査データを自由に組合わせた分析ができるため、非常に面白い分析ができるようになりました。（これ実際にやってみるととても面白いですよ・・・）

サービスの詳細は下記をご覧ください。また、集計サービスの機能を体験していただくために【デモ画面】もご用意しましたので、ご興味のある方は実際のデータで操作をしてみてください。

当社が創業以来１９２ヵ月間（１６年間）、１ヶ月も休まず収集してきた延べ２，０００万人の「アンケート・ビッグデータ」が、皆様のマーケティングや、企画提案のお役に立てれば嬉しいです。

どうぞご覧ください。そして、是非、ご利用ください。

【オンライン集計サービス】　  http://myel.myvoice.jp/user_data/option_menu.php

【集計サービスのデモ画面】　 https://myel.myvoice.jp/products/total.php?mode=demo

【操作手順マニュアル】　　　　 https://myel.myvoice.jp/user_data/pdf/option_manual.pdf

個別の説明やデモも承ります。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。

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テキストボイスの事業を、高根先生との協力関係を大切にしながら進めて行くために、毎週１回の活動レポートを出して、隔週で活動状況を報告に伺うことにしました。

メールなどでは適宜やり取りをしていますし、栗田さんのところには毎日のように先生から電話をいただいているのですが、それでも定期的に「会って直接話すこと」は大切なことですので、この事業がちゃんと立ち上がるまでは続けるつもりです。

先週、先生が活動をされている「六本木ヒルズ・レジデンシェル」を私と、栗田さん、森さんの３人で訪問して、現在の営業状況と、ＡＳＰシステムの進捗状況について報告をしました。

そして、意見交換も終ったころに高根先生から「七夕の短冊に願いを書こう」と言われました。

先生は「ＡＳＰますように」と書き、私が「テキストの成功」と書き、それを帰りに１階のロビーにある七夕の竹の葉に栗田さんと結んで、この事業の成功を祈念してきました。

「テキストボイス」が事業として成功し、当社と組織活性化研究所の２社がウィンウィンで良くなるように、そして関係者がハッピーになれるように、粘り強く頑張って行きたいと思います。

今日は七夕です。皆さんは星に何のお願いをするのでしょうか。

私は会社の繁栄と発展、家族と社員の皆さんの幸せを心から祈念したいと思います。

差別化できるサービスはのどから手が出るくらいに欲しいですよね。

うちは他社と違ってこんなサービスが提供できます。こんな風にお役にたてて、他社には絶対にできないサービスです。と提案したら、お客様がそれなら是非買わせてくれ。とすぐに言われるような商品だったら最高だと思います。

でも実際にはそんな強い、独占的な商品を持って営業をしているサービス業の会社は殆どないでしょう。

当社もライフスタイル分析や、ＭｙＥＬ集計サービスや、テキストボイスＡＳＰなど、差別化できるサービスを作っていますが、それでも、この商品でしかできないということではありません。

この部分でこのくらい強いとか、今までよりこのくらい良いとか、早いとか、安いとか、それらの強みをうまくお客様に訴求しながら、新しいお客様を創出して行くのがビジネスなのだと思います。

以前、マーシュの町田社長と飲んだ時に、「御社は色々な特色あるサービスや、沢山の調査データがあるから営業ネタには困らないでしょうからいいですよね。」と言われたことがあります。

彼らには特別な道具がないので、「調査会社にしっかりしたリクルーティングを安く提供する」という分野に絞って、粘り強い訪問営業を続けています。

それも何度も何度も同じお客様を頻繁に回り続けているので、新しい材料はほとんど何もないそうです。

そのため営業訪問でよくやっているのは、お客様にも興味のありそうな新聞記事の切り抜きをコピーして、それを持って彼らは営業に行くのだといいます。

訪問ネタは新聞記事のコピー１枚だけですよ・・・

でもそんなベタな営業ですが、彼らは事業を成長させて、しっかりした決算を行って、組織も毎年大きくしています。

差別化できるサービスは必要ですが、でもそれだけでは実際の商売は動きません。

マーシュさんのように、毎日の営業訪問とお客様とのコミュニケーションをしっかりやることが商売の基本であり、実績を上げることなのだと思います。

差別化サービスの構築と、お客様とのコミュニケーションの強化、この２つをしっかり進めて良い流れを作って行きましょう！

先週の金曜日に「ソリューションプロジェクト２０１３」の報告会をやりました。

合計で２４名の参加をいただきありがとうございました。また、各プロジェクトに参加いただいた皆さんもご苦労様でした。

こちらの活動資料は、各リーダーの皆さんにお願いして、下記の共有フォルダーで共有したので見てください。また、分からないことがあれば、各メンバーに確認をするようにしてください。

〇ソリューションプロジェクト共有資料
「File2010」→　「全社プロジェクト」→　「2013ソリューションプロジェクト共有資料」

こうやって見てみると、当社には色々なサソリューションメニューがありますよね。

しかし、それぞれのソリューションはほとんど売上に貢献できてはいません。

そもそも面白いけどあまり売れないものもあるでしょうが、１つにはこれらのソリューションを理解している人が少なくて、お客様に情報が正しく伝わっていない。ということもあるんじゃないかと思います。

もうネットリサーチは、目新しいサービスではなくなっています。

よく「特色あるサービスでないと売れない！」という意見を聞きますが、一方では「特色あるサービスがあっても、その使い方が理解できていないので、適切な提案ができていない。」ということでもあるでしょう。

会社としても今回の様な形で、各ソリューションの技術情報を勉強してもらう機会は作りますので、皆さんも良く勉強してお客様に提案してください。

分からないなら自分から動いて、分かる人に聞いてでも自分の物にする。

情報や企画で勝負する仕事で成長するには、そんな能動的な技術習得の姿勢が不可欠です。

お客様に提案を行う人は、商品知識の拡充に努めてください。

昨日が当社の１５回目の設立記念日でした。

１Ｑ決算などでバタバタしていたため、外出先で松野さんから「今日は設立記念日ですね。もう記念日のお弁当はやめたのですか？」と言われるまですっかり忘れていました。

会社で社内ベンチャー制度を作ってもらい、1998年4月から１人で準備をして、1999年3月の経営会議で「何とか、お客様のお役にたてるサービスが作れそうだな。」とご承認をいただいて、1999年7月１日にマイボイスコムができました。

設立当初は私と岡島さんが出向で、女性の社員の方を１人採用して３人での船出でした。

あれからあっという間に１５年が経ちました。

当初想定していた通りに行ったこともありますが、多くはなかなか思った通りには行かず、会社経営の難しさを痛感している毎日ですが、沢山の方の信頼と協力でできた会社ですので、当社を発展させて、社員の皆さんがハッピーになり、世の中に役立つ会社にするために全力を尽くしたいと考えています。

企業はまずは「Going　Concern」で、事業継続を第一に考えなくてはなりません。

そのために常に市場に合わせて変化し、新しいお客様の創造と、新しい価値を創造することとに、もっともっと知恵と行動のエネルギーを費やさなくてはいけないのだと思います。そして、この数年はそれが不足していたのかもしれません。

会社の生存率はとても厳しく、設立10年で6％で、20年だとたったの0.3％だそうです。

設立15年ということは、当社は1.5％くらいの生存率には入っているということで、それなりの価値と関係者の頑張りがあったから続けてこられたのだとも思います。

設立以来の価値観や理念は大切にしながらも、市場に合わせて組織や事業を柔軟に変えて、20年、30年と世の中に求められ、必要とされる会社になるように、これからも力を合わせて頑張って行きましょう！

　（会社の生存率）

　設立1年　＝40％

　設立5年　＝15％

　設立10年＝6％

　設立20年＝0.3％

　設立30年＝0.02％

組織活性化研究所の高根先生から「テキストボイス」のＡＳＰシステムを開発、販売するための包括的な「技術提携契約」をいただくことができました。

これまでは「総代理店契約」で、当社しかこの技術を売れないという契約でしたが、一歩踏み込んでこの技術を活用したサービス構築まで一緒にやっていくという内容です。

これで、システム開発と、新しいＡＳＰでのサービス事業を作るための基礎ができました。

高根先生の独創的で優れたテキスト解析の技術を使わせていただき、この技術の普及と、新しいサービス事業の創出に進んで行きたいと思います。

事業目標は日本のテキストマイニング市場の３０億円のうちの、まず１０％のシェア、３億円の事業を早期に作り上げることです。

この目標に向かって頑張って行きたいと思います。

こちらは、森さん、栗田さん、鮎沢さん、田邊さんでプロジェクトを作って進めます。

頑張って良い魅力的なビジネスを作って行きましょう！

そして、今日から７月です。当社の１６期目の第２クオーターが始まります。

良い事業の流れが作れるように、日常の業務遂行、各チームの計画達成もお願いします。

今期は必ず経営計画を達成して、健全経営に戻さなければなりません。

当社はこれまでの１５期の決算のうち１１期が黒字でしたが、株主に配当で利益還元したのは１回しかありません。それも利益余剰金の１％だけの小さな配当でしたので、決して株主重視の会社とは言えません。

でもそのお蔭で、過去の利益から税金を払った後の利益剰余金が９９％も会社に残っています。

１１期から１５期は１勝４敗の成績で６千万円もの資金が流出しましたが、それでもまだ利益余剰金が１．５億円あり、現金も２．５億円残っていて、慌てないで経営の立て直しに取り組めるのはありがたいことだと感じています。

松下幸之助さんは会社経営は「ダム式経営を目指せ」と仰っていたそうですが、過去の努力と頑張りでこれだけの資金を蓄えられていたことは、恵まれていることだと思います。

それから、今回の株主総会で遠藤さんが監査役を任期退任されるため、大西さんに無理を言ってお願いして監査役を引き受けていただきました。

遠藤さんも元ＣＴＣの経営企画部長をとして、ＣＴＣの上場を取り仕切った方でした。

鎌田さんもＣＲＣ総研の経営企画部長やＣＴＣの常務取締役を務められた方ですし、大西さんも伊藤忠商事の情報システム部長や、ＣＲＣ総研のインターネット事業部長、ＣＴＣの取締役専務執行役員をされた方です。

そんな経営やマネジメントの経験豊富な大先輩が、当社の力になっていただけるということ、これは本当にすごく恵まれていることなのだと思います。

経営経験豊富な先輩方の助言も真摯に聞きながら、早く良い流れになるように必要な対策を打って行きます！

皆さんも今期の経営計画がしっかり達成できるように、各自、ベストを尽くして頑張って下さい！

当社の関係者全員がハッピーになるために、頑張りましょう！

昨日は当社の「第１５回定時株主総会」が開催されました。

当社も上場会社ではありませんが、株式会社ですので毎年１回は株主が集まって、前年度の計算書類の承認決議や、取締役や監査役の選任決議を行う必要があります。

前期は当社が始まって以来の悪い決算を出してしまいました。決算が悪いということは会社の株主価値を下げてしまったということであり、社長として株主にお詫びをして、今後の対策を説明する場でもあります。

当社は社外株主がインテージさんと、伊藤忠テクノソリューションズさんしかおりませんので、すごく厳しく言われる訳ではありませんが、それでも悪い決算の報告はとても気の重いものになります。

１３期はリーマンショック後の２年間の不況から抜け出して、５千万円の利益改善を行い、３千万円の黒字まで回復させました。

これでまた健全な経営と成長に向かって走れると考えていましたが、主要経験者の流出による組織力の低下や、システム整備の遅れ、大型案件（SLI、JCFA)の終了等の影響で、１４期は若干のマイナスになり、１５期は最悪の決算を出してしまいました。

山本さんが朝会で「赤字ということは、自分たちのサービスの価値が低いことだ。」と言っていましたが、悔しいけどその通りだと思います。

当社は設立直後の１期目から１０期目まではずっと黒字で、成長していました。

その後の１１期、１２期に初めての赤字になりましたが、それはリーマンショック後の未曾有の不況の影響だと考えていました。でも今回の経営不振は市場環境ではなく、私の経営力の問題だったと強く反省しています。

これで２期続けての赤字です。上場会社であれば３年連続赤字なら社長は退任ですので、尻に火をつけた思いで経営改善、決算改善に取り組みたいと思います。

これから厳しいことを言い、ビジネス成果に対して厳しい要求もすると思いますが、それは社員の皆さんがハッピーになるには会社の健全な決算と成長が不可欠だからです。

そのことを第一に考えて、経営改善を進めたいと心から思っています。皆さんも一緒に協力して頑張ってください。

「ＭｙＥＬ集計サービス」のニュースリリースを行いました。

リサーチインフラを強化し、組織体制の質的強化も図ることで、リサーチ事業としての競争力を高めながら、「ＭｙＥＬ集計サービス」と「テキストボイスＡＳＰサービス」という新しいサービス、固定収益ビジネスを構築して、収益性の向上を推進する。

これが現在の今期の当社の基本方針ですので、新サービスのＡＩＤＭＡを積極的に進めます。

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〇ＰＲ-ＴＩＭＥＳ　「アンケートデータベース」オンライン集計サービスの提供スタート！

http://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=7815&release_id=130&owner=1

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）では、１９９８年から毎月実施してきた１万人超の大規模なアンケート調査のデータを、約２，０００テーマも蓄積した「アンケートデータベース（MyEL；ミエル）」を提供しています。 今回これらの大規模なアンケート調査の回答データを、お手元のパソコンで、自社の仮説やターゲットに合せて自由に集計・分析のできる「オンライン集計サービス」の提供をスタートしましたのでお知らせします。 延べ２，０００万人の回答データを蓄積した日本最大級の「アンケート調査のビッグデータ」を、貴社のマーケティングや企画提案にご活用下さい。                                

ある協業の話で特許権の確認が必要になりました。

特許権というのは厄介なもので、ちゃんと確認して対応しておかないと後で大きな障害になります。

苦労して作り上げた事業も、特許侵害だから止めてくれとか、これだけの利用料を払ってくれということもあるし、大きな組織が類似サービスで攻めてくることもあるのでしっかり調べて対処しなければなりません。

皆さんは特許出願の文章を見たことがありますか。

私は自分でも３件ほど特許出願をしたことがあります。そのうちの１件は今のビジネスに関連するアイディアで、何らかの形で当社を守れないかと思って、その時は個人で４０万円も払って弁理士に頼みました。

でも結果的には１件も特許は取れず、特許でビジネスを守ることの難しさを知りました。

自分が弁理士に頼んで作成してもらった出願書も、これが日本語なのか？と思うほど何が書いてあるのか分からない代物なので、素人では判断ができません。

今回もこの件はどうなのだろう。ということがあり、専門の弁理士に相談する必要があると考えました。

そして、自分の先輩が数年前に弁理士になったことを思い出して、電話をしたところ「今日の夕方なら空いているからオフィスに行くよ」と言って直ぐに来てくれました。

相談料は食事とビールだけで良いとのことで、そのまま神田の居酒屋に直行しました。

色々な友人がいるとこんな時にも助かります。

昨年度の１１月～３月の４か月間で、当社にあるソリューション技術を前進させて、社内での情報共有も進めて、それらを組織の力にすることを目的にいくつかのプロジェクトチームを作って活動をしてもらいました。

こちらの活動報告を今週の金曜日の9：30～11：30に実施しますので参加して下さい。

当社にした出来ない独自性のあるサービスを開発し、それをお客様に提案することで価値を作って行くこと。それは当社としての基本的な方針だと思っています。

また、その様な思いで色々なソリューションを開発して来ましたが、それらがあまり組織全体の技術になっていなくて、組織力やビジネス力に反映できていないのが課題です。

それを少しでも前進させるために、プロジェクト体制での取り組みを進めたものです。

これらの活動や報告を通じて、独自ソリューションが前進し、組織の技術力になることを希望しています。

発表者の各リーダーは報告の準備をお願いします。

　　予定時間　　　　プロジェクト　　　　発表者

  9：30～ 9：45　　高感度調査　　　  　   田井  

　9：45～10：00　 感性価値調査　　　　  山本

10：00～10：15　  キキミミ調査　　  　   森

10：15～10：30　  テキストボイス　　　　 森

10：30～10：45　　行動付随／ＨＵＴ　　　秋山

10：45～11：00　　ＰＲリサーチ　　　　　　小池

11：00～11：15　　写真・日記調査　　　　栗田

11：15～11：30　　定性調査　　　　　　　　新井

「仕事と生活の調和」のワーク・ライフ・バランスを考えることは大切なことだと思います。

当社では、毎月、残業時間と休日出勤の情報をマネジャーに報告してもらっていますが、昨年の平均残業時間は３６時間で、休日出勤も殆どありませんので、全般的にはワーク・ライフ・バランスが保てる状況だとは考えています。

仕事が忙し過ぎて毎日が長時間労働で休日も休めず体を壊したり、家庭生活の時間も持てないようでは困ります。会社の方もここはしっかり認識して、法律や規則を守り、働きやすい環境を作って行きたいと思います。

一方で、会社がしっかり成長し、皆さんの待遇改善も実現して、全員がハッピーになるためには、皆さんに「ワーク」の職責をしっかり果たしていただくことも必要になります。

自分の職務や計画がまだ大幅に未達であれば、まずはその自分の職務遂行にベストを尽くして、有給休暇も病気や特別な事情がある時は別ですが、職務の見通しを立ててから取っていただきたいと思います。

各自が自分の責務を責任を持って果たして、その結果として組織に利益という果実が生まれ、それを適切に分け合うことで、関係者がハッピーになれるのが会社です。

「ワーク・ライフ・バランス」とは働く上での「責任」と「権利」のバランスを、組織と個人の両方がしっかり考えて対応することだと思います。

ビジネスの世界は厳しいものです。仕事の職責や計画を全うするにはそれなりの努力と頑張りが不可欠です。

そして、経営計画の達成は、当社の関係者がハッピーになるために必要な条件です。

ビジネスはビジネスです。お互い自分の職責には責任と自覚を持って取り組み、ベストを尽くして行きましょう！

これから販売ステージに進むにあたっては、これらの３つの特徴をどうお客様に訴求して行くかだと思いますし、この他にもお客様にとってのメリットがあるかもしれません。

ＡＣＲは便利なツールですし、市場に普及しているツールです。

でもそれは最低でも年間で２，０００～３，０００万円の費用がかかると聞いています。以前、博報堂の方に伺ったら同社は年間で２億円を支払っているとのことでした。

それだけ便利なツールなのでしょうが、それでは、中小、中堅の代理店やＳＰ会社、コンサル会社は使えませんし。多くのメーカーも使えないでしょう。

ＳＣＩやＩＳＳＰ、ＱＰＲも数百万円の上の方の金額が必要です。

でも「ＭｙＥＬ集計サービス」は月５万円ほどで利用できます。単発の利用もしやすいような価格設定も作りましたので、価格優位性もあるのではないかと考えています。

マクロミルが買収したＢＤＢ（ブランドデータバンク）は１ＩＤの１人利用で月５万円～という価格設定ですが、こちらは併売分析で、「なぜ」や「どの様に」という理由のデータはありません。それでも年間で２億円近くを販売しています。

このあたりの情報ニーズに対応していけば、数年で１億円の売上と、８千万円の粗利を作るという目標は実現的であると思います。

あとは動きながら、お客様の話を聞きながら、改善しながら、頭を使って、粘り強く進めていくことです。

新規事業はそう簡単に立ち上がるものではありません。新しい事業を成功させるのに１番必要なのは「諦めないで、熱意を持って成功するまで粘り強く続けること！」ですので、そういうつもりでこの新しいサービスを成功させましょう！

利用ニーズは高いので、粘り強く頑張り続ければきっと成功できるでしょう。

それを確信させるお客様の反応も集まってきました。

あとは「やるだけ」です！

３つめの訴求できそうな特徴が、時系列でのマッチング分析です。

試しにいくつかの商品テーマでやってみましたが、これはなかなか面白いデータを出すことができるみたいです。

以前、慶應の清水先生とこのＭｙＥＬのデータマッチングの話をしていた時にも、先生から「高井さん、それはクロスセクション分析より、時系列分析の方がメーカーの人は喜ぶかもしれないよ。」とアドバイスを受けましたが、ＳＧの皆さんが出してくれたヒアリングメモを読んで確かにそういうニーズがあるように思えてきました。

１年前、２年前、３年前の購買行動と比較できるデータはなく、ＭｙＥＬの同テーマの過去データを組合わせた分析は意外に有効なのかもしれません。

例えば「ノンアルコールビール」の２０１２年のデータと、２０１４年のデータを組合わせると、両方の回答者が約１，６００人ほど出てきます。

そして、２年前に「ノンアルコールビール」を全く飲んでいなかった方の１６％が飲むようになり、２年前に１番メジャーだった「キリン・フリー」の主飲用者のかなりの方が、この２年間で「サントリー・オールフリー」にブランドスイッチしていることが分かりました。

私はそこまでしか見ていませんが、ではこの「キリン・フリー」から「サントリー・オールフリー」にブランドスィッチした人の基本属性の特徴はどうか、商品の重視点や利用シーンに特徴がないか、それらを詳細に見ればキリンさんにとっての戦略視点が見えてくるかもしれません。

もちろん「ＭｙＥＬ集計サービス」のデータだけで対応策の結論は出すことはできません。

そこで仮説が出てくれば、個別調査のご提案をさせていただき、個別案件に繋げていくのが会社としての狙いです。

ＭｙＥＬ集計サービスは、最初の気づき、仮説だしには役立つと思います。

（つづく）

理由や動機の分かるデータがどう使えるのか。お客様にどう役立つのかが重要なファクターになると思うのですが、その他にも幾つかの優位性が出て来ています。

その１つが季節イベントのデータが豊富だということです。

クリスマスやバレンタイン、正月、ＧＷ、夏休み、母の日、父の日という流通の５２週カレンダーの生活者の行動データは意外と少なく、それが沢山あること、そして、それらが商品ブランドの購買や消費行動のデータとマッチングできること。

それが「ＭｙＥＬ集計サービス」の２つ目の特徴だと思います。

消費財メーカーの話を聞くと、常に大手コンビニさんや、大手スーパーへの提案が求められ、かつ彼らの季節のイベントに合わせた売り場の提案が求まれています。

それも全国一律の提案ではなく、全国展開の流通さんには全国の提案、関西で展開している流通さんには関西向けの提案で、北海道の流通さんには北海道市場に合わせた提案が必要になるので、それぞれの事業所レベルでの情報提案が必要になります。

そんな個別の情報ニーズをサポートできるのも、ＭｙＥＬの１つの訴求効果になるのではないかと感じています。

そのため、今後はもっとメーカーが流通に提案することを想定して、５２週カレンダーに対応した調査データを充実させることが必要かもしれません。

「季節の催事のデータが抱負であること」、「それが商品データと組合わせられること」、それも有効に使った提案にして行きたいと思います。

（つづく）

今年度中に「ＭｙＥＬ集計サービス」と「テキストボイスＡＳＰサービス」の２つの新サービスで、独自性のある固定収益ビジネスを作るのが今期の大きな戦略目標となっています。

日常のリサーチビジネスは皆さんで頑張ってもらって、私はリサーチのインフラ整備を進めながら、当面はこの２つのビジネスの立ち上げに力を入れたいと思います。

そのうちの「ＭｙＥＬ集計サービス」がやっと５月末に完成した。

まずは６月にテスト販売を行い、お付き合いのあるお客様４０～５０社にデモを行い、その反応をヒアリングメモにまとめてもらって、販売方法を検討したいと考えています。

そして、７月からターゲットとなるＭｙＥＬの上位ユーザーを対象にした本格的な販売に入ります。

まだ２５社ほどのヒアリングシートしか集まっていませんが、お客様の興味・関心、利用意向は高いので、これをどうやって契約まで持って行くかをよく考えたいと思います。

しかし、大手の広告代理店には、ビデオリサーチのＡＣＲがあり、インテージのＳＣＩやＩＳＳＰもあり、マクロミルのＱＰＲもあります。また購買データだけならＰＯＳデータ販売のサービスもあります。

それですので誰が何を買っていて、何を買っている人は他に何を買っているのか、という購買データと併売データ、そこにメディアを組合わせたデータの提供ではＭｙＥＬは勝てません。

しかし、ＭｙＥＬには「なぜ」や、「どのように」や、「どんなユーザーが」という、人の特性や気持ちや行動理由のデータがあります。

どの位使っている人が選んでいるのか、何を重視している方が選んでいるのか、どんなシーンで利用されている方が選んでいるか、などです。

この判断の理由や、生活者のインサイトも含めれているデータであることが、ＭｙＥＬの１番の訴求すべきポイントではないかと感じています。

（つづく）

５月、６月の生産業務が空いて来ています。

４月の生産稼働率は６８％と春先としては高い稼働率でスタートしたが、５月は５３％まで下がってしまいました。

５月のチーム別の生産稼働率は下記の通りです。

　　Ｒ１　　３７％

　　Ｒ２　　６０％

　　Ｒ３　　５７％

　　Ｇ２　　５８％

稼働率の低下は、今期に入っての受注がまだ十分でないためです。早く受注を増やして、生産稼働率を高めて、まずは懸案である「１Ｑの決算」を少しでも改善させましょう。

会社の生産計画は、平均的な生産稼働率を７０％で積算しています。

つまりＲＧやＧ２の皆さんが標準的な労働時間の７０％を、売上の立つお客様業務に従事している状況です。これが５０％や６０％に下がると利益が出ない構造です。

そして、人が仕事で成長するのも、少し忙しすぎるくらいの環境が必要です。余裕を持ってでも終わるような職場環境では仕事の工夫が生まれず、鍛えられず、成長できません。

職場は忙しいこと。業務がちょっと多くて大変だ。という位が会社としても個人としても良いのだと思います。

早くそんな状況に持って行けるように、各チームとも計画達成を目指して頑張って行きましょう。

会社を良くするにはまずは受注拡大です。ここは営業の皆さんの活動にかかっています。外向きに動き、積極的に提案する毎日の活動を通じて受注を増やし、会社を良くして行きましょう！

そして、受注拡大に向けてＲＧの皆さんもできるだけの協力をしてください。

よろしくお願いします。

この１Ｑで、ＳＧの原さん、櫻井さん、遠藤さん、中村さん、小林さんの５人を対象に、ＲＧでの技術研修をやっていただきました。

Ｒ１は石田さん、Ｒ２は新井さんが講師で、具体的な案件を想定したケーススタディで教えてもらいました。

次は６月後半からＲＧの勉強会を開いてもらいます。内容は以下の２つで、服部さんを中心に計画してもらいます。

リサーチの技術内容が分からなければ、お客様とのコミュニケーションも良い営業提案もできませんし、お客様にご満足いただけるリサーチサービスも提供できません。

そして、現在の営業Ｇも、リサーチＧも、技術面での質的強化が不可欠です。

外部講師を招いた研修と、この様な社内での研修など、勉強する機会はできるだけ作ります。

皆さんも主体的に学んで自分の技術力や対応力を向上させて、プロとしてお客様に評価されるサービスを提供してください。

服部さん、今期も勉強会をよろしくお願いします。

どのサイトを検索上位に表示するか、ＳＥＯはグーグルさんしか分からない世界です。

そして、時々その方針を変えていて、その度に今度はＸＸＸが重視されるようになったらしい、というような情報がＳＥＯサイトに発信されて、ＳＥＯのコンサル会社が有料サービスを提供する。それがＳＥＯの世界です。

でもグーグルの立場からすれば、検索した時にユーザーが求める有益なサイトから上位に表示させることで、ユーザーの満足度を上げるというのが本筋の話なので、色々と業者が行う「ＳＥＯ対策」の効果をを排除するというのが彼らの立場であるようです。

当社のサイトはもう１６年も続いているのでそれが１つの評価です。そして、サイトの内容、各ワードの数や、ソースやタイトルの設定、定期的なコンテンツの更新など、色々な基準に合わせるべくこの５年ほどやってきました。

その基準の１つと言われているのが、外部リンクが沢山あるところは有効で人気のあるサイトなので上位に表示するというものです。

そして、これも変な無意味なサイトからの有償リンクを沢山買うとペナルティで、１ページ目から１０ページ目みたいなところまでランクが下げられてしまいます。

下記はこの４月に外部リンクのコンテンツを書いてもらったものです。この様なコンテンツを３０ほどのメディアに掲載し、料金は８万円です。

こんな広告費用をこの５年間で５００万円ほど使っているのですが、効果があったのかどうかはよく分かりません。

効果は分からないけど順位が落ちると怖いから掲載する。ＳＥＯ対策とはそんな不思議な世界です。

 http://www.trend-press.com/press_links/view/764

□登録情報 ----------------------------------------------------------------------

[サイト名]         ネットリサーチ（インターネット調査）のマイボイスコム

[サイトURL]        http://www.myvoice.co.jp/

[タグ1]            法人向け

[タグ2]            仕事

[タグ3]            豆知識

[記事タイトル]     先入観を捨てれば真実が見える！ ツバメに聞く、マーケティングの基礎知識

[記事参照元]       マイボイスコム - ネットリサーチ（インターネット調査）

[掲載画像の入手先] 画像素材サイトから購入致しました。

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「マイナビ転職」のCMとサイトに当社が受託した調査結果が引用されています。

３ヶ月ほど前まで「楽天カード」のCMに当社の社名が掲載されましたが、これと同じスキームになります。

当社としては、調査を正しく実施すること、結果も正しく利用してもらうことを条件に、一定の掲載料もいただいてサービスを提供しています。

これから前田敦子さんのTVCMで当社の社名も目にすると思いますが、この様なサービスで実施しているものです。

こちら情報を共有しておきます。

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株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中川信行）は、女優、歌手として活躍中の前田敦子さん（22）を起用した、総合転職情報サイト『マイナビ転職』の新TVCMを2014年6月1日（日）から全国で放映を開始します。また、TVCMの放映に併せて、全国の交通広告・新聞・WEBにて広告を展開します。さらに、屋外広告においては、JR渋谷駅ハチ公前スクランブル交差点の4面ビジョンにて、6月6日（金）から3日間、業界初のシンクロ放送を実施します。

転職情報を通じて、新たなステージに挑戦するビジネスパーソンをサポートしてきた『マイナビ転職』は、今後もみなさまの声にお応えするサービスを提供し続けます。
※転職支援サイト調査（東阪名在住20～39歳男女かつ転職支援サイトの認知者および接触経験者に向けたウェブ調査）2013年12月実施 調査機関：マイボイスコム

〇マイナビ転職の情報発信

http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000499.000002955.html

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会社としてメディアに対する情報発信はとても大切だと考えています。

そして、当社では毎月、メディアに発信することのできる１万人調査を１８本も行っていて、それらを公開しているので、リサーチ会社として発信する材料には事欠きません。

以前は「ＮｅＷｓ-２Ｕ」というＰＲサイトを使っていましたが、１年ほど前から「ＰＲ　Ｔｉｍｅｓ」に切り替えて情報発信をしています。

そして、以前は主な調査結果のリリースしかしていませんでしたが、１年前からは明石さんに頑張ってもらって、毎月１８本の調査結果をすべてリリースしてもらっています。

下記のＰＲ　Ｔｉｍｅｓページの検索画面で「マイボイスコム」と入れてみてください。沢山の調査結果の情報発信が確認できると思います。

そして、これらの情報発信は当社の認知や信用力を高めるとともに、モニター登録にも役立つものですので、これからも積極的に進めます！

明石さん、引き続きの情報発信をお願いします。

〇ＰＲ　Ｔｉｍｅｓ

http://prtimes.jp/

先日は組織活性化研究所の高根先生と長谷川さんを神田にお招きして、私、森さん、栗田さんと５人で食事をしました。

「テキストボイス」の技術は素晴らしいものがあり、私達がこれから自分達のサービスの差別化と、固定収益ビジネスの創出の両面で、この技術を使わせていただくので、パートナーである高根先生との信頼関係は大切です。

そして、仕事の実績と交流の両面で信頼関係を築きながら、両者にとってウィンウィンになるビジネスを構築したいと思います。

神田の居酒屋はえらく煩く、隣の宴会の盛り上がりが尋常でなかったため、よく話も聞こえない申し訳ない会食になってしまったのですが、いつもの様に楽しい雰囲気で時間を過ごすことができました。

そして、この店で「サッポロ・ラガービール」が出されたため、へえこれ懐かしいね。もう１０年以上出会ったことがなかったよ。とこのブランドの話でも盛り上がることができました。

私が学生のことはサッポロビールのメインブランドはこの「サッポロ・ラガービール」でした。

でも確かに味の印象というのは残っているものですね。

私はこのビールが好きだったので、「男は黙ってサッポロビール」の名フレーズも思い出しながら、懐かしくこのビールを飲み続けていました。

本日、前年度下期の業績に対する夏の賞与を支給しました。

何度も申し上げている通り、去年の決算はこれまでで１番悪い大幅な赤字でした。

そのため、下期にできた賞与支給前利益のすべてを賞与の原資に充てて、かつ下期を若干の赤字にする持ち出しをしてでもあれしか出せませんでした。

支給額は昨年度の夏よりも０．２ヶ月低く、２年前からは０．４５ヵ月分も低い水準になってしまい、皆には大変申し訳なく、本当に忸怩たる思いです。

しかし、賞与はその期に生み出した利益の配分であり事業貢献の報奨金です。本来は赤字では支給できませんし、昨年度の決算ではあれ以上の支給はできませんでした。

厚生労働省の統計※によると夏の賞与を支給している企業は８７％で、従業員が３０～９９人の企業では８３％となっています。

社員に賞与を出したくないと思っている社長は少ないでしょう。賞与を出したくても決算が悪くて原資がないので、苦しみながら不支給にしているのが１７％の社長の想いだと思います。

企業は適正な利益が出せないと関係者はハッピーになれません。

当社もリサーチインフラに出来るだけの投資を行い、新しいサービスを作る取組や体制強化も積極的に進めて、早くしっかりと利益の出せる事業構造にするための努力を続けます。

皆さんも会社が成長し良い利益が出せるように、各チームの計画を達成のためにベストを尽くして下さい。

その両輪が噛み合えば会社は直ぐに良くなります。そして、利益という原資さえちゃんと確保できれば、その原資に見合った賞与はしっかり出します。その時には今の２倍でも３倍でも喜んで出すつもりです。

早くそんな会社になるように、全員で協力して頑張って行きましょう！

※厚生労働省　平成24年　賃金引上げ等の実態に関する調査

お客様との接点を増やすのに、検索順位を上げて、できるだけ１ページ目の１０位以内に持ってくることが大切であることは以前、紹介したとおりです。

皆さんもこんなお店ないかなとか、こんな商品ないかなとサイトで探す時に、３ページ目や４ページ目まで行って探すことって少ないでしょう。

ＳＥＯの説明資料によると、だいたい９割の方は１ページ目の会社で依頼先を決めてしまうのだそうです。

実際には以下の６つの関連ワードの１ページ目表示を目指して、３、４年前から毎月少しづつ対策作業をしてきたのですが、ここに来てだいぶその効果がでてきたようです。

日によってかなり変動がありますが、現在の検索順位は以下の通りです。

　　　インターネット調査　　　　　　　３位

　　　ネット調査　　　　　　　　　　　４位

　　　アンケート調査　　　　　　　　　５位

　　　ネットリサーチ　　　　　　　　　 ８位

　　　インターネットリサーチ　　　　１２位

　　　アンケート　　　　　　　　　　　 １６位

ターゲットとして設定した６ワードのうち４ワードまでがやっと１ページに来ました。だいぶ良い感じになってきたので、お客様からのコンタクトが増えるのを期待したいと思います。

１件のお問合せや資料請求には、実はかなりの裏方の労力とコストがかかっています。

裏方のＳＥＯ対策は私の方で頑張るので、営業の皆さんは、お問合せやＭｙＥのｎ対応を、迅速で、親切、丁寧で、粘り強く対応して下さい。

頑張ってお客様を訪問し、お客様との直接コミュニケーションの中から提案の機会を作って下さい。

そして、１Ｑの計画達成に向けて、頑張りましょう！

テキストボイスは定性分析の面で優位性のある技術ですし、当社にとってのサービスの差別化のために今期重点的に推進します。

まずは今月から分析の内製化を進め、内容理解を進めた段階で、システム化の準備を進める予定です。それと並行して、テキストボイスでの分析事例を、毎月１、２件のペースでニュースリリースを行います。

先日リリースした「洗濯の工夫」のテキストマイニングの結果は、 読売新聞や朝日新聞、ダイヤモンドや東洋経済、時事通信等のオンライン メディアにも掲載されました。

そのため、沢山の方にテキストボイスのアウトプ ットを見て頂けたと思いますし、その中にはマーケティングの分析系の方も含まれることでしょう。

この様なＰＲ活動を継続的に行うことで、まずは「テキストボイス」のサービス認知向上に努めます。森さん、引き続きの情報発信をよろしくお願いします。

読売オンライン http://www.yomiuri.co.jp/adv/enterprises/release/detail/00084249.html

朝日新聞デジタル http://www.asahi.com/and_M/information/pressrelease/CPRT201411216.html

ダイヤモンドオンライン http://diamond.jp/ud/pressrelease/5371b8abb31ac97ea2000012

東洋経済オンライン http://toyokeizai.net/ud/pressrelease/5371b8bdb31ac90541000012

時事ドットコム　http://www.jiji.com/jc/prt/prt?k=000000117.000007815

○ＰＲＴＩＭＥＳ　「洗濯の工夫」のテキストマイニング結果
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000007815.html

○社外ブログへの転機
　リリースの１部を社外ブログ（約2,000PV/月）にも転載しました。
https://myvoice.lekumo.biz/research/

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【図表１　発言集計】　※発言量＝出現の量上位項目のみ抜粋

◆洗濯の工夫の全体像は？
洗濯の工夫の全体像を見るために、関連深いものは近くに配置されるよう、自由回答を視覚的なマップにしました。大きく分けて、下記の5つの工夫が見られます。

（１）部分用洗剤の利用やつけ置き洗い （２）漂白剤などで、除菌や消臭をする （３）頑固な汚れには部分用の洗剤や、食器用洗剤の使用、事前の手洗いなどで積極的に対処 （４）色柄物と白い物を分けて洗濯 （５）すすぎをしっかり行い、洗濯が終わればすぐに干すなど、汚れを落とした後の気遣い、以上の５つの行動や意識が、洗濯についての工夫の大きな背景構造となっていることが分かりました。【図表２】

また、この図からは、生活者の悩みや、まだまだ現状の洗濯に満足しておらず、工夫の余地があることを推察することもできます。生活者へのより一層の提案が求められていることがうかがえます。

◆今後成長しそうなのは、「ワイシャツ、シャツのえり、そで汚れに効く洗剤」

 Text-Voiceでは、市場の将来を占う独自の指標、「結束度」を開発しました。 「結束度」は発言の「主張の強さ」を測ることで、今後、世の中＝市場でどのような「価値」が成長する可能性が高いのか、その兆しを検出する技術です。

今回その兆しを感じさせたのは「ワイシャツ、シャツのえり、そで汚れに効く洗剤」でした。

この主張の強さは他の主張の強さを上回っており、「ワイシャツ、シャツのえり、そで汚れに効く洗剤」を強く意識している生活者セグメントがあることがわかります。主張の強いこの考え方・意識のありようが、他者に浸透し、受け入れられ、共感を集めていく可能性があることを今回の分析結果から読み取ることができます。

今後はこのような考え方を意識しながら、生活者を理解し、アプローチしていく必要があると考えられます。

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ＭｙＥＬで公開している自主調査のテーマ数が、ほぼ２，０００件になりましたので、サイトや営業資料での公表値を約２，０００件に修正してもらいました。

１万人超の大規模な自主調査を、２，０００件もやって公開している会社は当社だけです。

この日本で1番大きな生活者データを活用した「情報サービス」を、ＭｙＥＬ集計サービスなどを展開しながら進めて行きたいと思います。

ああもう１９０か月も自主調査を続けてきてたのか。と思って第１回目の１９９８年７月の調査テーマを振り返ってみました。

テーマは「環境ホルモン」と「抗菌型住宅設備」で、１，０３３名様のご回答でした。

えらくニッチなテーマを選んでいたなあと思いますが、これも昨日紹介したＴＯＴＯの張本さんが、当社の立上げを支援してくれて、隔月で１テーマの調査の枠を５０万円で買い取っていただいたからです。

お取引を通じた信頼感の中で年間３００万円、２年間で６００万円の予算を付けてくれたので、ずいぶん立上げの時の資金繰りが助かりました。

そんな出来事もあった当社の自主調査ですが、１６年間で「２，０００テーマ×１万人超」のデータ蓄積の価値は大きいと思います。

これをうまくこれからの当社の収益に活かして行きましょう。

先日、ＴＯＴＯの張本会長と、すごく高級なお店で食事をさせていただきました。

赤坂の広い和室に大きなテーブルがあり、４人席の中華料理のお店です。

ここで高級な中華料理とシャンパンを何本か空けたので、４人（張本会長とマーケの部長、私と秋山さん）での会食でしたがかなりの費用だったと思います。

張本会長とはもう２０年以上も前からのお付き合いです。

最初は張本さんが４０歳ちょっとの販売促進課長で、私が３０歳ちょっとのリサーチャーで、色々な調査のお手伝いをさせていただきました。

時には工務店や水道工事店を飛び込み営業のような訪問調査を４００件もやって、最後は３日間会社に泊まって徹夜でレポートをまとめたこともあります。

また、ＴＯＴＯさんの経営会議で報告させていただくという、吐きそうに緊張する仕事も経験させてもらいました。でも逃げないで一生懸命に走り回った仕事を高くご評価いただいて、良い信頼関係が築けました。

そんな張本さんが６年前に社長になり、リーマンショック後の２００億円の赤字から５００億円もの利益を出すまで経営を改善してこの春に会長になられました。そして、新聞で社長退任を知った日に「大変お疲れ様でした。」とメールをしたら、すぐに返事をいただき「来月になったら少し落ち着くから、久しぶりに飲もうよ。」とお誘いいただきました。

６年ぶりの会食でしたが５万人の組織のトップをやったという威圧感も驕りもなく、以前と全く変わっておられません。

「おお本当に久しぶりだなあ。会社も発展で良かったねえ。」との変わらぬ気さくさに、「張本さんは大会社の社長をやっても全然変わりませんね。」と言ったら「人間なんてそうそう変わるものじゃないよ。」とのことでした。

そして、自分が経営を立て直すために何をやってきたのかを色々と話していただき、アドバイスもいただきました。とても楽しくて有意義な会食でした。

仕事を通じてこんなに大きくて素晴らしい方と知り合い、良い人間関係ができたことは、自分の職業人生にとっての財産なのだと思います。

皆さんも、仕事には誠意と、熱意と、専門性と責任感を持って、しっかり頑張って下さい。

それが２０年後に、素晴らしい人間関係という財産を生むかもしれませんよ。

１つの事業年度が終わり、納品や決算をして、組織や事業方針や予算を決めて新しい事業年度が始まる。

企業活動とはその連続ですが、新しい事業年度が始まったと思ったらＧＷに入って一息ついたらもう５月が終わります。１２ヶ月のうちの２ヶ月、今期の１６．７％が終了です。

時間の過ぎるのは恐ろしいほど早いので、毎日毎日を大切にして、ビジネスも１日、１日しっかり頑張らないといけないということだと思います。

４月の月次決算は売上が前期比で１２０％で伸び、経常利益も単月で３．６百万円改善できました。

そして、５月の売上や決算はこれからですが、今日時点でのセールスフォースの数字で見る限りでは、４－５月の売上累計は前期比で１２５％ほど伸びています。

今年が良いというより、去年の出だしが異常で酷すぎたということですが、今のところ数字は改善しています。

しかし、これは昨年度の４Ｑの受注が増えて受注残が多かったからです。今期の受注状況を見るとまだ順調とは言えませんので、まだまだ気を引き締めて取り組まなければなりません。

６月売上の受注残がまだかなり少なので、１Ｑ締めの６月にあとどれだけ受注と売上を入れられるかが勝負です！

１Ｑの計画がちゃんと達成できれば、今期は必ず良い流れが作れます。

そのためにも、６月の売上増を目指して、積極的な営業活動を進めて行きましょう！