Takai Voice

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在宅勤務は出社する負担を軽くした半面、仕事と私生活の境目を曖昧にしたとの指摘もある。自宅にパソコンや資料を持ち帰れば、いつでも仕事をできるためだ。

連合の調査では「出勤するよりも長時間労働になることがあった」と回答した人が５割を超えた。深夜に業務した人の割合も３２．４%に上った。

立教大の首藤若菜教授は「本人も気づかぬうちに働き過ぎる『在宅過労』が増えるのではないか」と危惧する。「いつでもどこでも働ける」という感覚は心身の緊張状態を持続させるとみる。

（日経新聞）

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こちらは日経新聞で紹介された在宅勤務の記事です。

うちも在宅勤務を先月から取り入れましたが、皆さん支障なく対応出来ているでしょうか。

ＮＴＴドコモの調査では２０２３年に在宅勤務を実施している企業は１４．６％で、８５．４％の企業は新型コロナの終息で出社勤務になっています。

当社はＲＧの皆さんの下期の業務負担を少しでも軽減する目的で取り入れました。

忙しくて残業が増える下期に２名の退社という事態に対して、週１日の通勤時間だけでもなくなれば、業務負担が少しでも軽減できるのではないかと考えました。

ただし、一方で仕事と私生活の境目を曖昧にしたことで「出勤するよりも長時間労働になることがあった」と回答した人が５割を超えて、深夜に業務した人の割合も３２%という調査結果もあるから注意も必要です。

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自宅で業務をするとオンとオフの切り替えがうまく行かないことや、相談や打合せのコミュニケーションが取り難いために、仕事がやり難くなる一面もあるようです。

週１日の在宅勤務は機会の提供で義務ではありませんから、各自が在宅勤務を試しながら、自分に合った勤務形態を選んで下さい。

会社としても業務全体で問題が生じてないかを確認して、課題があれば新たなルールやシステムも取り入れながら運用して行きたいと思います。

社員が働きやすく、会社の生産性や業績も良くなる方法を模索して行きます。

採用環境はこれまでにないほど厳しいですが、当社は優秀な人材が価値を生み出す事業モデルだから体制強化は不可欠です。

下期偏重のアドホック調査に頼らない事業構造に変えて行くにしても、新事業を推進するのも優秀な人材がいないと出来ません。

そのため、1年前から新卒採用に力を入れてかなりの時間と労力を費やしました。

そして、優秀な３人の方に内定を出して全員から内定受託をいただき、彼らが配属できれば来期の体制は強化出来ると考えていましたが、９月になって全員が辞退になりました。

これまでこんなに内定辞退が出たことはなく、これも今年の極端な売手市場の影響なのでしょう。

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キャリア採用も募集方法を変えながら対応して、適宜面接を進めています。

先日面接をした営業希望の方は、マーケティング関連の仕事を強く希望していました。

１次面接の印象は３人とも良く、適性検査も特に問題がないので２次面接に来てもらいました。

しかし、２次面接でよくよく話を聞いてみると、毎日１００件の電話をかけてアポイントを取る仕事にもう耐えられなく、職場の人間関係が非常に悪いので早く転職したい、、という本音が聞けました。

３０才で２回目の転職ですし、２社とも業種が全く違うし、簡単な質問をしてみたらマーケティングの基本的な知識もないことが分かりました。

業種が違ってもマーケティングに興味があり、マーケティングの分野で働きたいという強い気持ちさえあれば、当社でも活躍してくれると期待してでの２次面接でした。

しかし、実際にはマーケティングの書籍を読んだことなく、何をもって「マーケティングの仕事がしたい」と言うのか見えなくなりました。

あやふやな理由で異業種の当社に来ても良くないと思い、「本当にマーケティングの仕事がしたいのかもう１度よく考えてみて連絡して下さい」と言って予定していた内定を止めました。

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仕事って長く自分の大切な時間を費やすことです。

本当にやりたい仕事なのか、本当に自分が興味を持って取り組める仕事なのかを熟考して、慎重に判断することが必要なんだと思います。

私も沢山の友人や後輩の職業人生の起承転結を見て来ました。

良い職業人生を歩んでいる人は「これをやりたい、この分野で頑張りたい」という考えがあり、そこの主軸だけはブレていない人だと感じています。

会社としては早く体制は強化したいけど、今後も「迷うなら採用しない」という方針で進めます。

ＧＭＯリサーチ＆ＡＩさんは、主にリサーチ会社にパネルを提供する事業を行っています。

当社も自社で足りないパネルはＧＭＯさんにお願いをしています。

その関係で「テキストマイニング（TextVoice）」をお取引先のリサーチ会社に紹介して欲しいとお願いしてました。

販売代理店契約を２年前に結ばせていただいて、１０名くらいの営業の方にデモ紹介もしましたが、これまで引合いはありませんでした。

今回先方の専務さんからマーケティングセンターさんがテキストマイニングを探しているので、先方の社長に説明して欲しいとのご依頼があり、田井さん、尾内さんとデモ説明に伺ったところ、翌週に導入していただけるとの連絡を頂きました。

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マーケティングセンターさんは１９５９年に設立した老舗のリサーチ会社で、会場調査やホームユーステスト、来店調査、訪問調査、デプスインタビュー等に強い会社です。

同社はアンケートの自由記述の分析にかなりの時間を割いていて、分かり易いツールがないかと探していたのだそうです。

日経リサーチさんは３年前からご利用いただいていて、インテージさんも１０月から全社導入が決まり、マーケティングセンターさんも採用いただくことになり、伝統あるリサーチ会社で「テキストマイニング（TextVoice）」が使われるのは嬉しく思います。

「テキストマイニング（TextVoice）」は計画通りに契約数が伸びず前期割れの状態ですが、この様なリサーチのプロの人達が評価してくれる価値を持ったツールです。

固定収益を増やす戦略の１つとして、「テキストマイニング（TextVoice）」の契約も増やして行ければと思います。

先週の3日間でマネジャー以外の社員全員と面談をしました。

以前は年に１回の個別面談をしていましたが、社長があまり現場に口出しするのは良くない、そこはマネジャーに任せて社長はマネジャーとの会話を重視すべきという意見があり、それでかなり前に取りやめたと記憶しています。

私は毎週の朝礼やこのブログ、四半期ごとの決算説明会等で、会社の経営状況や課題の取組みは出来るだけ詳しく情報共有してきたつもりです。

しかし、先日の「エンゲージメント調査」の結果を見て、自分が現場の皆さんの考えや問題意識が把握できていないと感じて、久しぶりに再開させました。

１人１人と個別に話をさせてもらうと、色々な課題が見えるし、改善できそうなアイディアも聞くことが出来ました。

これからヒアリングした内容を整理して、改善できることは組織的な取り組みを始めます。

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それから、ちゃんと説明していたつもりでも、誤解されていることも幾つかありました。

例えば会社の株主配当についてです。

当社は３ヵ月ほど前に前に４００Ｍの現金をＩＩＣに預けました。

これは決算説明会でも説明しましたが、銀行に預けるより、グループ預金の方が金利が何倍も良いので色々な手続きをして預けたものです。

それを株主配当と勘違いしていたようです。

当社は２５年間の決算で株主配当をしたのは１０年以上前の１回だけで、それも１Ｍほどしか出していません。

しっかり利益を出した時も、伊藤忠グループに戻ってからも、株主配当はせず全ての利益は内部留保にして会社の財務強化しました。

株式会社で利益が出てもずっと無配は不自然なことなので、今後は投資額に見合った配当をすると思いますが、今回の資金移動は株主配当ではありません。

このあたりが会社の経営実態を、全員に正しく伝えることの難しさなのでしょうね。

それでも、私は会社の実態を情報共有することは重要だと思うから、これからも情報共有には注力します。

皆さんも会社の状況を正しく理解をして、それぞれの改善対策に協力して下さい。

リサーチの装置化と分業化での効率性重視で大きく成長したのがマクロミル社です。

彼らの推進した早さと安さがインターネット調査の標準になって、当社も含めて多くのリサーチ会社が「世界一安くて早い」という市場環境の中でサービスを提供せざるを得ませんでした。

その基準に合わせると十分な調査企画や、十分な調査票作成や考察提案に時間もコストもかけられず、沢山の実績があるリサーチ会社が撤退して行きました。

でもそんな風に大きな組織になった同社はＹａｈｏｏ!や、ベインキャピタル、ＣＶＣキャピタルという外資系投資ファンドへの売却になり、その度に沢山の社員の仕事や生活が変わり、多くの社員が退社していると聞いています。

そして、マクロミルの創業者や、Ｙａｈｏｏ!、ベインキャピタルは膨大な利益を手にしました。

それが企業経営として成功かどうかは私には分かりませんが、株主から見たら成功なのだと思います。

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株式会社の成功は企業価値と株価を引き上げることだけではないはずです。

当社は当社の価値観でお客様に喜ばれて評価される専門性と技術力の高いリサーチ会社、付加価値の高いサービスの提供できるリサーチ会社を目指します。

しかし、今期の様な減収減益で大きな赤字を出している状態では、何を言っても始まりません。

「大幅減益の赤字のくせに何を能書き言ってるんだ、、」と言われてしまいます。

企業としては適切な成長と利益を確保して、株主にも一定の利益を還元できることも求められます。

企業は株式会社としての義務を果たしながら成長することが必要なんです。

まずは今期の足元の業績をしっかり立て直して、年度末までには適正な黒字決算を作り、その上で当社が目指す「コンサル型リサーチ」の実現に向かって前進して行きましょう。

先日大学クラブの後輩２人と、毎年やっている秋合宿の下見で栃木県の塩谷町に行きました。

ここは元小学校の廃校を利用した５０人ほどが泊まれる宿泊所です。

中に入ると教室が宿泊部屋になっていて、教職員室が会議室で、音楽室が食堂兼宴会場でした。

田舎の小学校でしたが校庭も宿舎も懐かしく感じました。

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私は大学クラブ（野生動物研究会）のＯＢ会の責任者を１２年やってます。

自分が１年の時の４年生の先輩から「クラブが出来て３０年が過ぎたからＯＢ会をやりたいよな。お前やってくれないか、、」みたいなことを言われて、大学時代の力関係で無理やり任されました。

何もないところの名簿作りから始めて、最初の１年目は口コミで集まった２０人ほどのＯＢで宴会をして、２年目からは毎年秋にＯＢが集まって一泊で自然観察をしています。

途中から現役の学生や大学院生も参加するようになり、会員は３００人まで増えて、毎年４０～５０人が全国から集まって、山歩きをして、研究発表を聞いて、宴会をして、大学生から還暦を超えたＯＢが楽しい時間を共有しています。

ＯＢには大学教授や、大企業の役員、色々な業種の会社員、自営業、高校や中学の教師や公務員等がいて、学生は色々な話が聞けて評判が良いみたいです。

同じ大学の同じクラブにいたという共通項だけで、毎年こんな合宿が出来るんのも面白いものです。

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仕事をしているとうまく行かないことや、トラブルや忙しさでどうしてもストレスが溜まります。

自分も４０年間働いてきて、凄いストレスを抱えたことが何度も何度もありました。

でもその度にそこから逃げていては長い職業人生を全うできませんから、自分なりのストレスコントロールをすることが必要なんだと思います。

仕事以外のコミュニティに参加するのもその１つの手段かもしれませんね。

私にとってはこの大学クラブのＯＢ会が準備は面倒ですが、良い息抜きになってます。

支給対象の方には先週メールでもお伝えしましたが、明日、上期賞与を支給します。

この上期は大幅な受注・売上減で昨年度より▲２２Mの減益で、賞与支給前で既に▲１８Mの赤字になったため、思うような賞与が出せず非常に心苦しく感じています。

賞与はその期間に出た事業の果実（利益）を社員の皆さんに配分するものです。

それなので、前期よりも大幅に数字が悪くて大きな赤字の状態だと良い支給はできません。

今の物価高や下期のキャッチアップの期待も考慮しましたが、標準基準より０．１ヵ月減の支給が限度でした。

また、上期の実績によって上期評価が低い方も増えたので、その方にとっては不満を感じる支給額になったと思います。

しかし、賞与支給は会社の業績と、個人の実績と評価に連動するのが、企業として適正な「果実の配分」と言われてますのでご理解ください。

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私も今の当社の賞与水準で良いとは全く思っていません。

もっと利益を増やして、まずは今の賞与の１．５倍は出せる会社に早くしたいと考えています。

そして、それは利益額を引き上げて、株主に投資額に見合った配当も出して、それ以上に残った利益を原資とすることで十分に実現できることです。

そのためには、まずは減収となっているリサーチの受注を引上げて、ＭｙＥＬ×生成ＡＩ等で新たな収益を作れば来期にでも実現は可能だと思います。

会社の利益を増やすことは、従業員の皆さんの処遇改善に直結することです。

会社が成長して利益が安定して増えれば、それに見合った賞与を出すことは約束します。

何とかそんな良い状態を早く作るべく頑張って参りましょう。

ＪＭＲＡカンファレンスの懇親会に行くと、だいたい１０～２０人と名刺交換をします。

そのうちの半数は久しぶりにお会いした業界関係者と、今はこんな部署でこんな仕事をやってるんですという会話で名刺交換をして、情報交換の出来る機会になります。

そして、もう半分は「お名刺よろしいでしょうか。」と言って若い方が話しかけてくるパターンで、こちらは大体が営業目的で、新しいお客を作るために懇親会に参加している人達です。

今回も７枚ほどそんな営業の名刺をいただきました。

ＡＩの開発会社だったり、アンケートシステムの会社、海外パネルの会社など色々です。

実は私もマイボイスコムを創業してから１０年位は、当社の存在を知ってもらうことと、新しいお客様を探す目的で参加して、やたら「お名刺よろしいでしょうか。。」と言って３０人位の名刺をもらって、お仕事になりそうな人には翌日にお礼のメールを送って、アポイントを取っていました。

それなので、この様な営業の方にもあまり冷たくせずに話だけは伺うようにしています。

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こんな中でいつもこの会社の営業は凄いな、と思うのはアスマークです。

今年も２人のアスマークの営業社員から「お名刺よろしいでしょうか、、」と声を掛けられました。

コロナ禍の前には１０人位の営業が参加していて、最初から最後まで「お名刺よろしいでしょうか、、」と会場を廻っているのを見て、凄い組織的な営業をしているなと感心しました。

アスマークの町田社長は昔から親しくしてるので「御社の営業は積極的で良いですね。」と言うと、「いえいえ弊社は強いところがないので、営業で頑張るしかないんですよ。」と謙遜してました。

そんな営業活動が実ってか、彼らの事業は順調に成長しています。

新規開拓の営業機会を作るのは、これだけ労力を要することなんです。

彼らの積極的な営業活動の姿勢は、当社も見習うべきところがあるんじやないでしょうか。

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営業の皆さんがお客様と会話する機会を増やさないと、今期の業績不振から抜け出せません。

１２月は年末挨拶でお客様を訪問しやすい時期ですから、営業の皆さんは積極的にお客様を訪ねて話を伺って提案の機会を作り、受注の不足を挽回して行きましょう！

営業の皆さん、よろしくお願いします。

朝会とこのブログでも何度かお知らせして、勉強のためにできるだけ参加すると良いとお勧めした「ＪＭＲＡアニュアル・カンファレンス2024」が11/28に開催されました。

このカンファレンスはリサーチ業界の毎年の集まりで、業界の新しい動きや、新しい技術やサービスを知るのに役立つもので、私も毎年必ず参加していたので、おそらく１７、８回は出て来たと思います。

この様な行事に参加することは、最近の業界や市場の動きを理解するだけでなく、懇親会などに出ることで業界関係者のネットワークを作るのにも役立ちます。

そのため私はいつも懇親会まで残り、出来るだけ多くの業界関係者と話をするようにしてきました。

こちらの写真は今年の懇親会会場の様子です。

当社からは私と石田さん、吉田さんが参加しましたが、おそらく２５０人位が参加をしていたようで、過去最大の出席者だということでした。

これもコロナ禍で中止になっていたのが、５年ぶりにリアルに開催されたのを関係者が待ち望んでいたからだと思います。

今年のテーマは「Beyond “Marketing Research”～新産業の協働と創造へ～」でした。

私は最後の２時間の座談会しか聴講できませんでしたが、その中で頻繁にリサーチ市場が転換期に来ているという話が出ていましたし、各公演は生成ＡＩによってリサーチがどう変わる、というテーマが多かったようです。

リサーチ市場は新たな技術の出現で大きく変わる時です。

当社もＭｙＥＬ×生成ＡＩ等で、この変化に吹き飛ばされないように努めていますが、これからも市場や技術の動向を注視しながら事業を変革して行きます。

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「JMRAアニュアル・カンファレンス」は、マーケティング・リサーチに関わる関係者への情報発信と交流を活性化し、業界全体のプレゼンス向上に貢献してまいりました。コロナ・パンデミックを経て、5年ぶりのリアル開催となります。

今年のテーマは「Beyond “Marketing Research”～新産業の協働と創造へ～」です。

新型コロナウイルスによる混乱や生成AIの登場がもたらしたパラダイムシフトに伴い、マーケティング・リサーチ業界にも新たな変革が求められています。そのためには、新しい領域の業界やプレイヤーとの協働が欠かせません。本カンファレンスでは、生成AIに関するコンテンツやJMRA役員らが業界の未来像を語る座談会のほか、情報交流をする機会も設けております。

本カンファレンスが、ご参加いただく皆様にとって、産業の未来について対話をし、新たな価値を共に創造していくきっかけとなることを願っております。

今週から１２月に入り、今年度の事業も残り４ヶ月になりました。

４月に新年度が始まったと思ったら、もう８ヵ月も経ったのですね。

１年はあっという間に過ぎるものです。

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企業がゴーイングコンサーンで事業を続けて、社員の皆さんが遣り甲斐と安心感を持って働き続けるには、適切な利益と成長を実現することです。

自分達がやりたいことがやれても、そこに利益が伴わないと企業は継続できません。

今期の様な大幅な減収減益で、下期に入った１０月時点で売上が▲１６％の減収で、昨対で▲２２M減益の▲２５Ｍの赤字は健全な状態でなく、早くこの状態から抜け出さなかればなりません。

当社の財務は現預金が約７００Ｍあって全く問題ありませんが、毎年の収益を確保しないと会社はあっという間に悪くなることを当社は７～８年前に経験しています。

この時も過去の利益を全額内部留保にして３００Ｍ以上の現預金がありました。

しかし、３億円は個人では大きな金額ですが、事業ではあっという間に減少する資金でした。

新たな収益源を作るためTextVoiceの開発に取組むと１億円の資金が流出し、リサーチ事業も競争が厳しくなって減収になると、３年間で現預金は半減して苦しい経営に陥りました。

企業の赤字はとても怖いもので、小さなうちに火を消さないと駄目だと学びました。

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当社が悪い業績から抜け出すには、受注を増やして売上を引上げるしかありません。

▲１６％もの減収ではまともな決算はできず、当社の関係者はハッピーになれません。

そのため、ＳＧの皆さんは決して待ちの姿勢になることなく、顧客接点を増やすために外向きな営業を進めて下さい。

伊藤忠商事の岡藤会長のインタビューで「営業成績の悪い部下にどんな指導をしましたか？」という質問に、「私が言ったのは、数字が悪い営業はとにかくお客様のところに足を運び、お客様から話を伺って自分達で提案できることを考えろ、ということしか言いませんでした。」と答えていました。

受注計画が大幅未達の営業の方は意識してお客様から話を伺う機会を増やすこと、ここだけはしっかり責任を持って取り組んで欲しいと思います。

そして、ＲＧの皆さんも生産体制に不備が生じて申し訳ないですが、出来るだけ売上が増える様な案件対応で業績の改善に協力して下さい。

年度決算までには一定の黒字決算が出せるように、残りの４カ月ベストを尽くして頑張って参りましょう！

マクロミルは２度上場し、２度上場廃止になることが決まりました。

ＣＶＣキャピタルという外資系の投資ファンドに買収された後で、企業価値を高めて（リストラなのか新しい収益開発なのか）再上場か、別な会社により高く売却されることになります。

買収した企業をより高い価格で売却するのが投資ファンドのビジネスであり、そこに社員の生活や働き甲斐等は入り込む余地はありません。

前回のベインキャピタルによる買収の際も、色々な混乱があったと聞いてます。

そして、最近ではセブンアンドアイホールディングスも外資系企業のＴＯＢを受けて、創業家を中心としたＭＢＯで非上場化を目指すことが注目されています。

以前の私の感覚では企業は成長し、大きな利益も出せる会社になり、社会的存在の上場企業になるのが企業の最終形であり、ステークホルダーはそれを望んでいた様に思います。

でもこれだけ企業買収が増えて、外資系投資ファンド等が企業買収を仕掛ける時代になると、上場している大企業だから安心して働ける保証はなくなりました。

企業で働いて遣り甲斐を持って、安心して働き続ける条件は、大企業で勤務することでも、上場会社で働くことでもなくなりました。

それは、その会社がお客様や社会に必要で喜ばれる価値ある商品やサービスを作り、それを組織的な営業を続けることで必要な受注と売上を作り、適切な利益と成長を実現し続けることです。

自分達がやりたいことがやれても、そこに利益が伴わないと処遇改善も出来ないし、企業の事業を継続することもできなくなります。

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当社は過去５年間は平均で１１４％の増収で、増益基調で成長出来ていました。

しかし、今期はリサーチ受注が不振で１０月時点で売上が前期比８４％（▲１６％）もの減収で、▲２５Ｍの赤字を出している状態です。

赤字は企業にとっては悪であり、とても怖いことです。

この赤字から一刻も早く抜け出して、年度決算までには改善が進むように、各自、各部署ともベクトル合わせをして下さい。

皆さん、どうぞよろしくお願いします。

New Researchで新たな固定収益を作ることに力を入れること、それは今後のリサーチ市場の悪化を見越せば正しい戦略だと思います。

これらの固定収益事業で利益の５割が確保できる収益構造が作れれば、ＲＧ、ＳＧ、ＳＴの体制補強も積極的に進められます。

そして、株主に投資額に見合った配当も行い、それでも多くの利益が残る企業になれば、堂々と皆さんの処遇を大幅に引き上げることも出来ます。

そんな余裕のある会社に早くしたいと強く念じています。

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しかし、New Researchで安定した収益構造が出来ても、当社が目指すのは「コンサル型リサーチで１番良いサービスが提供できるリサーチ会社」です。

クロスマーケティングは売上の７５％を販促サービスで占める会社に転換しましたし、楽天インサイトもデジタルマーケティングにシフトしていますが、当社は飽くまで専門性の高いリサーチ会社を目指します。

「テキストマイニング（TextVoice)」や「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のNew Researchは、当社が「コンサル型リサーチ会社」を推進するための手段です。

そんな基本方針で今後も事業を展開して、その方向性や目標に共感してくれる社員で事業を推進したいと思います。

そのためにも新しい収益源が必要なので、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」を成功させて固定収益の大幅な底上げを目指します。

ファミペイリサーチの販売代理店として「プロモーションリサーチ」を販売するにも、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の事業を成功させるためにも、営業体制も強化をしなければなりません。

企業にとって営業力はとっても重要で、良い商品やサービスがあっても売る力がないと、その企業は発展できません。

もちろん今はインターネットの時代ですから、以前の様なプッシュ型の営業だけでなく、ＷＥＢマーケティングを活用したプル型の販売力を構築することも必要です。

しかし、攻めの営業活動が企業の発展には不可欠だから、ＳＧの体制を強化して「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」、「TextVoice」、「プロモーションリサーチ」等のＲＧの業務負荷なしでで収益を作る事業を増やすことで事業構造を変革させたいと思います。

昨年度ではＭｙＥＬとTextvoiceの売上比率は１１％でしかありません。

営業利益で見ると、リサーチ事業が８１Ｍ、TextVoiceが７M、ＭｙＥＬは▲４Ｍですから、当社は利益の９７％をリサーチ事業で稼いでいます。

そのため、下期偏重のリサーチ市場の影響で、４ＱにＲＧに過度な業務負荷がかかっています。

４ＱのＲＧの残業削減を図るためにも、リサーチ事業以外での収益を伸ばすことが必要です。

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まだ「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」や「プロモーションリサーチ」の可能性は分かりません。

しかし、両方とも魅力的で独自性のあるサービスだし、特に「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は時流にのったサービスになると思います。

これらのリサーチ以外で利益の５割が確保できれば、会社の経営は安定するし、ＲＧの残業負荷も解消できるし、皆さんの処遇も引上げることが出来ます。

そんな良い姿をイメージしながら収益構造の変革を進めます。

こちらも昨日の朝会で伝えましたが、不在の社員もいたので再度お伝えします。

７月に実施してもらった「エンゲージメント調査」の結果を９月に報告してもらいました。

こちらの調査で色々な課題や要望を伺うことが出来て、以下の２つは既に実施しました。

　１．半休の回数制限　→　１０月から廃止

　２．在宅勤務の要望　→　１１月から実施

以前は私の個人面談を実施していましたが、最近は各マネジャーに任せていました。

そして、マネジャーの皆さんとは毎週のマネジャー会議と毎月の経営会議等で頻繁に話をしてますが、一般社員の方とはあまり直接す機会もないので、年内を目途に個人面談をさせて下さい。

１人２０～３０分で、私と小野さんの２人で面談させてもらいます。

これからスケジュール調整をするので意見や要望等があれば聞かせて下さい。

出来るだけ社員の皆さんが働きやすい職場にしたいと思いますので、よろしくお願いします。

先々週でＳＧ、ＲＧの皆さんにはメールでご案内し、今朝の朝会でも紹介しましたが、「JMRAアニュアル・カンファレンス」が５年ぶりにリアル開催になります。

こちらリサーチ市場や業界、新しい技術を学ぶのに良い機会です。

ＳＧ、ＲＧの皆さんはマネジャーの承諾を取って出来るだけ参加して下さい。

自分達の専門性を引上げるには最新情報のインプットも大切ですから、出来るだけ時間を調整して参加することをお勧めします。

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さて、５年ぶりのリアル開催となる「JMRAアニュアル・カンファレンス2024」が来週に迫ってまいりました。

本カンファレンスは情報交流会を含めて参加無料となりますが、申込が定員に達した次第、受付を終了いたします。
参加をご希望の場合は、お手数ですが、お早めにお申込いただきますよう、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げま
す。

カンファレンスの詳細につきましては、特設サイトをご覧くださいませ。皆様のご来場を心よりお待ち申し上げております。

【JMRAアニュアル・カンファレンス2024 特設サイトURL】
https://www.jmra-net.or.jp/Portals/0/conference/2024lp/2024lp.html

【JMRAアニュアル・カンファレンス2024 概要】
■日時
2024年11月28日（木）
開場：10：30

■会場
ベルサール渋谷ファースト
（東京都渋谷区東1丁目2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー2F）

■テーマ
Beyond “Marketing Research” ～新産業の協働と創造へ～

■スケジュール
・10:30　開場
＜メインコンテンツ（会場：Hall B）＞
・11:00	激動の自動車マーケットにおける日産マーケティングの
	挑戦について
・12:30	AIとマーケティングの未来
・14:30	デザインするためのリサーチ実践事例 ～より良いUXを
	実現するプロダクトを目指して～
・15:30	マーケティング・リサーチ業界のこれまでとこれからを
	見据えた座談会
＜サブコンテンツ（会場：Hall A-2）＞
・11:00～17:00　スポンサー企業によるミニセッション
・18:00　情報交流会

■対象
正会員、賛助法人会員、賛助個人会員、一般

（※当社は「賛助法人会員」です）

今後の技術の進歩によって、生成ＡＩで調査票の叩き台や、集計データ、調査レポートのドラフトまで自動で作れる時代が直ぐそこまで来ているように思います。

そして、生成ＡＩの出現での当社のＳＷＯＴは以下の様に整理しました。

当社の強み（Strength）は、生成ＡＩに学習させられる日本で最大のインサイトデータの蓄積があることです。

弱み（Weakness）はＩＴの技術力がなく、ＩＴ製品を販売する営業組織もないことですが、ここはＩＩＣや伊藤忠グループの協力で補えるでしょう。

機会（Opportunity）は多くの企業のマーケティング関係者が生成ＡＩを活用したサービスを求めていて、ここで先行したＡＩサービスが提供できれば事業を広げる機会があるということです。

そして、脅威（Threat）はまだ明確には想像できません。クライアントが簡易的なリサーチは自社で内在化することでリサーチ市場が縮小することです。でも1番の脅威はこんな大きな技術環境の変化に対して何もしないことだと思います。

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この様な整理をもとに1年以上前から「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の構想を進めて来ました。

まずはこの新しいＡＩサービスを早急に市場に出すことです。

そして、企業は生成ＡＩから出てきたリコメンドで重要な意思決定をすることはなく、生成ＡＩの活用の後に適切な調査設計で出た結果で判断するはずです。

そこを当社は技術力のある「コンサル型リサーチ」を提供することで、本業であるリサーチ事業を拡げて行ければと考えています。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作る戦略です。

こうして整理して考えると、当社の現在の立ち位置はとても優位性があり、脅威より機会の方がずっと大きいように思います。

すべてはこれからの取組み次第ですが、当社は生成ＡＩの登場をチャンスとして捉えて、前向きに取り組んで行きます。

当社と兄弟会社のジーアイクラウド社は、Google Cloudの認定パートナーで、お客様のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）を支援する目的で２０２１年に設立された会社です。

〇ジーアイクラウド

https://www.gicloud.co.jp/

先日、ここの会社の社長がグーグル日本法人のビジネス開発の担当部長と来社されました。

一般的な情報交換が目的でしたから当社のビジネスを紹介したり、彼らの取組みを聞かせてもらったりという打合せを、私と石田さんで参加しました。

この担当部長からはグーグルがいま取り組んでいる生成ＡＩの話が中心でしたが、生成ＡＩでこんなことが出来る、あんなことも出来るようになる、という話を伺ってやなり凄い変化が起きているのを強く感じました。

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マーケティングリサーチの世界でも、調査票案や調査レポートのドラフトは生成ＡＩに頼むような時代が直ぐそこに来ているのかもしれません。

それはリサーチワークの効率性や省力化に役立つと思うので、ＲＧの皆さんの下期の負荷軽減に大いに役立つのかもしれません。

しかし、一方ではリサーチ会社は生成ＡＩには出来ない価値を生み出すことが求められる、ということでもあります。

これはリサーチ業界だけでなく、多くの産業に突き付けられていることで、税理士や公認会計士、弁護士等の士業のすべてはかなり生成ＡＩに置き換わるでしょうし、システム開発のプログラミング等もどんどんシフトするかもしれません。

でも生成ＡＩに出来ないことは必ずあります。

過度に恐れることなく、何が出来て何が出来ないのか、何は活用して何は活用すべきでないのか、を見極めて対応して行きます。

こちらが生産人員の１人あたりのリサーチ売上の金額です。

２０１９年には２１．３Ｍ／人でしたが、２０２０年以降は２８～３２Ｍ／人で推移しています。

この過去３年間の平均で何人の生産人員が必要かを割り出して、経営計画に反映させています。

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２０２０年から１人当たり売上が増えているのには幾つかの要因があります。

１つは２０１９年に増資した資金を投入して「新アンケートシステム」を構築できたことです。

それまでは当社のアンケートシステムは機能が劣っていて、他社にできることが出来なくて失注になったり、複雑な設定にかなりの時間がかかるなどの課題がありましたが、ここは１億円弱のシステム投資を行い改善しました。

もう１つはこの５年間で営業の競争状況も見ながら１２％ほどの値上をしています。

そして、ＲＧの皆さんの経験値向上による効率化もあったと思います。

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過去３年間の１人あたりのリサーチ売上の平均は約３０Ｍ／人年です。

現在の生産人員は１５．４人ですから、この生産体制で対応できる範囲で下期の決算改善に取組んで行ければと思います。

また、今後は３０Ｍ／人年の基準を引下げることでＲＧ人員を増やして、下期の残業削減も進めて、その人件費の増加分は「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の収益で賄えればと考えています。

収益構造を変革することで、より働きやすく、より安定した会社になるように努めます。

引き続き頑張って参りましょう！

２ＱからＲＧで２名の退社がありましたので、現状の生産体制について共有します。

会社では生産人員とはＲＧの「社員数＋（派遣社員＋アルバイト）×０．３」で算出して、この生産人員でリサーチの生産能力を把握しています。

こちらが過去４年間の生産人員の推移で、売上拡大に伴って少しづつ生産体制を強化して来ました。

　２０２０年　１２．２人

　２０２１年　１２．９人

　２０２２年　１３．２人

　２０２３年　１５．４人

　２０２４年　１６．５人（※１Ｑ時点）→１５．４人（11月）

そして、今期の１Ｑで１６．５人まで生産体制を増強して、２Qでアルバイトの補強もしましたが、残念ながら社員２名の退社が出たため、現時点での生産人員は１５．４人になりました。

・

１５．４人の生産人員は、昨年平均の１５．４人と同じです。

ただし、経験を積んだ２人の社員の退社があり、その後１人の休職者も出ているため、下期の生産体制にはまだ不安があります。

そのため、まだＲＧの生産体制の補強は必要だと認識しています。

今週からリサーチ経験が豊富な竹井さんが派遣社員として入社してくれました。

そして、１５日（金）にはリサーチャー希望の２名の方と最終面接をして、２人とも優秀で適性も高いことから内定を出しました。

ＲＧの体制強化は重要な経営課題と捉えており、今後とも採用に注力します。

１０月の月次決算が出て今週木曜日の取締役会、経営会議で確認しますが、社員の皆さんには少し早めに共有します。

１０月の営業利益は採算トントンの＋０．１Mでした。

１０月でもまだ▲２５．４Mの累積赤字があり、昨年より▲２１．９Mの減収という厳しい決算が続いています。

１番の原因は主事業であるリサーチの受注が不振で、リサーチ売上が昨対比で８１％（▲１９％）の大幅な減収になっていることです。

主事業の売上が２割近く減少ではまともな決算は出来ません。

・

当社は過去５年間は平均１１４％の高い成長率を実現して来ましたが、今期は８１％ですから急ブレーキがかかっている状態です。

その原因と対策は上期決算説明会で説明した通りです。

Ｓ１、Ｓ２とも改善計画を作って対策を進めていますから、まずはそれを着実に実行することです。

Ｓ１の企業リサーチは決算説明会でも説明の通り、市場の停滞に加えて営業の顧客接点がこの数年で大幅に減少していたことも影響したと思います。

そのためＳ１では営業活動のＫＰＩを決めて顧客接点の強化する計画を進めています。

この営業活動で伊藤園さんやサントリーさんの開拓という結果も出てきているので、この営業活動を今後も続けて下さい。

Ｓ２の学術調査はリサーチ市場の影響はあまり受けないから、過去のお取引先の掘り起こしで下期の受注が増えることを期待しています。

私は食料カンパニーとの協業や、ファミペイリサーチ等のグループ市場の開拓と、ＭｙＥＬ×生成ＡＩの実現に注力します。

・

１０月時点でまだかなり厳しい赤字決算が続いていますが、まだ下期は５ヵ月あります。

そして、リサーチ市場は停滞しているとはいえ１，４００億円もの市場がありますから、積極的な攻めの営業を進めれば、新たな顧客と案件が開拓できると思います。

当社も企業ですから、３月の年度決算までには一定の黒字決算まで改善しないといけません。

この点は社員の皆さんにも理解いただき、全員で下期での決算改善に努めましょう！

皆さん、よろしくお願いします！

投資ファンドのＣＶＣキャピタル・パートナーズは１４日、マクロミル株式を公開買い付け（ＴＯＢ）すると発表した。１株１１５０円で取得し、完全子会社化する。マクロミルは上場廃止となる。買い付け期間は１５日から１２月２６日まで。 マクロミルはＴＯＢに賛同し、株主に対し買い付けへの応募を推奨すると発表した。（Yahoo！ニュース　11/14）

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昨日、こんな記事が配信されました。

マクロミルが外資系の投資ファンドに売却されて、上場廃止になるそうです。

マクロミルは以前も外資系投資ファンドの「ベインキャピタル」に売却されて、その際に多くの社員が退社したのですが、再度、外資系投資ファンドに売却されることに会社が賛同したのだそうです。

リサーチの事業環境は厳しくなっていますが、何度も会社が売られたり買われたりして、その度に組織が大きく変わるのは従業員から見てどうなのでしょう？

上場会社というのはこういうリスクもあるんですね。

ちょっと驚くニュースでした。

先日の連休は裏磐梯に２泊して、五色沼周辺を山歩きしました。

元々は先日の朝会で大谷内さんが紹介した黒部立山アルペンルートに行く予定でしたが、どうしてもホテルが取れず裏磐梯に変更しました。

裏磐梯に行ったのは恐らく３０年ぶりで、今回は１人旅でしたので車はやめて電車とバスでのんびり行くことにしました。

新幹線で郡山まで行きそこから磐越西線に乗って猪苗代駅に、新幹線は早いけど磐梯西駅の乗り換えは1時間待ちで、猪苗代駅でバスに乗り換えようと思ったら２時間半待ちでした。

駅の近くには喫茶店もお店もなくて、仕方ないので２時間以上も畑の中をただ歩きながら色々なことを考えていました。

首都圏に住んでいると交通も飲食も買物も直ぐできる便利さに慣れていますが、それとはまったく違う生活環境と時間の流れがあることを実感した時間でした。

・

翌日は朝から熊鈴を付けて五色沼の自然を楽しみながら散策しました。

そこで色々な説明書きを良み、地元の博物館にも足を運んだら、この３０近くある湖沼群が明治２１年の磐梯山の大噴火でできことを始めて知りました。

こんなに大きな自然物がたった１３０年前に出来たことが不思議でした。

そして、その大噴火で５００人もの住民が犠牲になり、約４５０人もの方々が発見されずにまだこの湖沼群の下に埋もれていることを知り、その方々の生活と人生を想像し、自然の大きな力の前では人間の存在は無力なものだと感じました。

いつもと違う環境と時間の中に身を置いて、その地域の自然や歴史に触れながら今の自分の在り方を考えることが出来た貴重な２泊３日の旅でした。

仕事をしていると色々な苦労や試練でストレスが溜まるから、たまには１人旅で気持ちをリセットするのも良いかもしれませんね。

・

今期は受注不振で上期の売上が▲１５％減少し、営業利益も昨年より▲１８Ｍ悪化しています。

その上、２０２１～２０２３年の３年間は社員が１人も退社せず組織も安定していましたが、今期に入り３人の退社も出てしまいました。

経営者としては悩ましい状態にストレスも感じています。

でも会社経営は良い状態ばかりではありません。

２５年の経営では何度となく困難な状況に陥りましたが、関係者で知恵を出し合って乗り越えて来た実績があるので、改善に向けて１つ１つ課題を解決することだと考えています。

今回の１人旅はとても良いリフレッシュになりました。

これから忙しくなる時期ですが、しっかり強い気持ちで経営に取り組んで参ります。

イプソスが当社モニターに対して不適切なメッセージ画像を表示した件、ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに調査を依頼したところ、このメッセージに触れたのは４，６４６人おられたことが分かりました。

そのため該当するモニターの方々には以下のお詫びのメールを配信して、お詫びの印として「３０ポイント」の付与も行い、その経費は全額ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに請求することで落とし前を付けました。

モニターの信頼はとてもとても大切です。

モニターが当社を信頼してくれて、「マイボイスコムからの依頼なら真面目に答えてやろう」と思っていただけることが、当社がお客様に良いデータをお届けできるための条件です。

そこを傷付けることは絶対に認めることはできません。

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【MyVoice】不適切な表記のお詫びとポイント付与のご連絡

モニターの皆様へ

いつも調査にご協力いただきありがとうございます。
この度、貴方様にお願いした調査で不適切な表記があったことが分かりました。

モニターの方から「御社の調査依頼で他社がモニター募集をするのはおかしい」「他社の調査会社が個人情報を取得するってどういうことですか？」というご連絡をいただき、調査をしたところ下記の表記の画像が確認されました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「あなたの声を聞かせてください！ 市場調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？
アンケートでは、あなたの意見および個人情報の一部を取得します。・・・」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

当社ではモニターの皆様の回答の機会を増やすため、数社のリサーチ会社に（提携会社実施）と明記してアンケートを依頼することを認めていました。そのうちの１社が数回に亘ってこちらの文章が記載された画像を表示していました。

厳密にはモニター募集ではなく、個人情報の取得もありませんでしたが、その様な誤解を与える表記を出すのは問題だと判断しました。そのため、この調査会社には仲介会社を通じて厳重に抗議をするとともに、今後は提携会社の調査は一切行わないことにしました。

ご協力いただいた多数の方に不快な想いをさせたことお詫びします。大変申し訳ありませんでした。また、お詫びの印として「３０ポイント」を付与させていただきました。

当社はモニターの皆様の信頼を重視した対応に努めて参る所存です。
これからも調査にご協力頂けますようお願いいたします。

マイボイスコム株式会社

自分の知り合いで、当社のモニターになっている方から、御社のアンケートに答えようと思ったら、他社のモニター募集みたいな画像が出ていました。また、個人情報の取得もあるということです。

それも今週と先週の２回あったけど、これって問題なんじゃないの？

という連絡がありそのモニターに頼んでその画像を取り寄せたら以下の様なメッセージでした。

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「あなたの声を聞かせてください！　調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？　アンケートではあなたの意見および個人情報の一部を取得します。・・・」

======

これはＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社を通じて、数社に当社パネルの利用を認めており、その提携会社からのアンケート依頼のURLをクリックしたらこの画像が全員に出る内容でした。

厳密に読めば「イプソスのアンケートモニターに参加しませんか、」ではありませんが「調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？」はモニター参加を想起させるし、「あなたの意見および個人情報の一部を取得します。」は個人情報の登録もさせるのか、、と思われる内容です。

川島さんに調べてもらったら、当社パネルから２回で６千人以上の方が回答していて、おそらくそれよりも多いモニターの皆さんが「マイボイスのアンケートなのに何なの？、イプソスって何？、個人情報を取得するってどういうこと？？」と思われたのに違いありません。

私から言わせると「イプソス、うちの大切な財産であるモニターさんに何をしてくれてんねん。」という内容です。

・

そのためＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社には事実関係の調査を依頼しました。

もともとモニターの皆さんに回答できる機会を増やして、パネルの活性化を図るのが目的でしたから、この様なリスクがある以上「モニターを大切にする」という当社の理念から認めることは出来ません。

ＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社には強く抗議をするとともに、今後は他社のリサーチ会社への利用は一切停止して欲しいと申し入れました。

各社ともパネルの構築には多額の投資を行い、その回収率の低下に苦慮している状態です。

イプソスの行為は非常識で許されるものではありません。

「テキストマイニング（TextVoice)」もまだ伸びしろはあると思うし、今回投資をして新たに構築した２つの機能も活かして、年に５、６社は伸ばしたい事業です。

６月にインテージの昔からの友人である役員に担当マネジャーを紹介してもらい、田井さん、丸山さんと「テキストマイニング（TextVoice)」のデモに伺いました。

先方は４人のご担当者が出てきてくれて、色々と質問を受けてから１か月ほど関係者でお試し利用をしてもらいました

そして、関係者が「テキストマイニング（TextVoice)」と「見える化エンジン」の比較検討をした結果、これまで利用していた「見える化エンジン」の契約を止めて「テキストマイニング（TextVoice)」に切り替えるという判断をしていただきました。

この事からも「テキストマイニング（TextVoice)」にはまだ伸びしろがあると改めて実感しました。

しかし、テキストマイニングのお客様はかなりニッチな存在です。

そのため年に５、６社を増やすことは出来ると思うのですが、今の３倍、５倍の売上を作るのは困難だとも思います。

・

それに比べると「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」はアンケートをやっている企業、ＢｔｏＣのビジネスをやっている企業であればどこでも役立つ汎用性があります。

そして、「テキストマイニング（TextVoice)」も「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の機能と組み合わせることで、相乗効果を生み出す可能性もあると感じています。

「テキストマイニング（TextVoice)」と「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」、この２つの独自の魅力あるツールを前面に出したマーケティングで、当社の次の事業フェーズを作って行きます。

サーベイ型のリサーチだけではもう成長はなく、魅力的なリサーチ会社は作れないでしょう。

でも当社にはこんなに有望な商品が揃いつつあります。

新しい独自のマーケティングツールを前面に打ち出して、次なる成長と発展を実現させますよ。

対策３：TextVoiceの機能強化

こちらは１２Ｍの開発投資をしてポジネガ分析とパースペクティブの機能改善を行いました。また、石田さん、伊丹さんが辞書の整備を進めています。まだ十分な事業成果が出てませんが、これらの機能改善によって徐々に契約数が増えると思います。

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何とか労働集約になるアドホック調査に頼らない安定した収益を作りたい。

他社にない差別化できるサービスを作りたい。

そんな想いで「テキストマイニング（TextVoice)」の開発に着手したのは２０１５年でしたから、もう８年も前のことです。

残念ながら若くして亡くなった分析と数学に詳しかった森君と、営業マネジャーだった栗田君の２人を専任にして取組みを始めましたが、社内にツール開発のノウハウなんてなく、右往左往しながらの挑戦でした。

当初は１年で開発は終わり、３千万円ほど投資をすれば完成する予定でしたが、結果的には開発に３年以上の月日と１億円近い経費がかかり、経営的に厳しい環境に陥りました。

しかし、伊藤忠商事から増資してもらった資金でシステムを改良することで、少しづつご契約がいただけるようになり、まだ３５～４０Ｍの売上ですが一定の固定収益が作れる様になりました。

今後も毎年１０Mくらいは売上が伸びると期待していましたが、昨年度は前期比８７％と減少で、今期の上期も更に減少しています。

それを巻き返すために昨年度から１２Mの追加投資を行い、販売のボトルネックになっていた２つの機能を４月と７月にリリースしました。

これらの機能改善で再度上昇気流になることを期待しています。

・

先週の金曜日にインテージさんが「見える化エンジン」から「テキストマイニング（TextVoice)」に切り替えてくれたことお伝えしました。

リサーチやデータ分析に詳しい人も多い彼らが評価してくれたのも、機能改善した効果かもしれません。

当社の経営の安定のためにも、若くして亡くなってしまった森君の優れた才能を活かすためにも、想いを込めてこの事業を成長させたいと強く思っています。

新規事業を成功させることは思った以上に大変で苦しいことですが、でも新しい事業に挑戦しなければ会社は衰退して継続できなくなります。

それなので、当社の将来のため、働く社員の皆さんのためにもリスクを取って新しい事業やサービスにも挑戦し続けたいと思います。

そのための資金とネットワークはあるから事業投資は続けます。

インテージさんがテキストマイニング・ツールを、「見える化エンジン」から「テキストマイニング（TextVoice）」に切り替えてくれました。

その操作説明会をやるというので、ご挨拶だけしようと思って参加をしたら、オンライン説明会に１３１名も来てビックリでした。

丸山さんが冷静にしっかり詳細に説明してくれたので良かったです。

リサーチのプロが多いインテージのリサーチャーの皆さんが、「テキストマイニング（TextVoice）」を評価いただけて嬉しく思います。

彼らの利用が増えて、「テキストマイニング（TextVoice）」の売上も増えると良いですね。

丸山さん、とても分かり易い良いプレゼンでした。

ご苦労様でした。

こちらはどこの会社の売上構成か分かりますか。

実はクロスマーケティングが公開しているセグメント別の売上の内訳です。

クロスマーケティングは当社と同じリサーチ会社だと思っているでしょうが、実はリサーチ事業の売上構成はもう２５％でしかありません。

残りの７５％は販促・プロモーション事業や、データマーケティング事業になっています。

リサーチの市場環境はどんどん厳しくなり、インターネット調査の成長も止まり、今後は生成ＡＩの影響でリサーチ会社の経営環境は益々厳しくなるかもしれません。

それを見越してクロスマーケティングは既に「販促・プロモーション会社」に大きく舵を切っているのだと思います。

彼らはもうリサーチ会社ではなく、販促が中心のマーケティング会社なんです。

・

当社は専門性で選ばれる「コンサル型リサーチ」を実現するという目標は変えません。

しかし、それを実現するためにも「テキストマイニング（TextVoice)」や「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」でのマーケティングツール事業を伸ばす必要があります。

また、昨日紹介したファミペイの「プロモーションリサーチ」も、厳密にはリサーチ事業ではありませんが積極的に取り込んで行きたいと思います。

これは１５～２０万人に新商品の認知を促す簡易アンケートが出来て、４～５万人に喫食もしてもらえるので、飲料や食品メーカーの販促部にとっては魅力的なサービスになるでしょう。

・

強い生物が生き残るのではなく、環境の変化に順応できる生物が生き残る。

これが自然界の鉄則ですが、企業という「法人」も同じです。

「当社はインターネット調査の会社です」という固定概念には縛られずに、マーケティング分野でお客様に役立つサービスを創出し、適切な成長と利益を無理なく生み出せるリサーチ会社にします。

そして、当社のゴーイングコンサーンと、皆さんの雇用は必ず守ります。

対策４：ファミペイリサーチ販売

ファミリーマートさんの「ファミペイ」の会員を活用した「ファミペイリサーチ」があり、その販売代理店契約を当社とＩＩＣが結びました。購買データと意識データを組み合わせたサービスや、プロモーション系のサービスが作れるので、このシステムを使った新たな事業を創出します。

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リサーチの企画提案力を強化し、意思決定に寄与できる高付加価値なリサーチが提供できるようになる。

これが当社として実現すべきビジネスの中心です。

でもアドホック調査だけだと、極端な季節変動もあって安定しないし、４Qの繁忙期にはかなり無理をした残業をしないと対応できない、という構造的な問題を抱えてしまいます。

それを緩和して安定した収益と、無理のない勤務の両立を図るために、「アンケートデータベース(MyEL)」と「テキストマイニング（TextVoice)」という固定収益を生む固定収益ビジネスを作ってきました。

そして、更に「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」という独自のサービスを構築することで、固定収益を増やすための投資を行っています。

・

これとは別に「ファミペイリサーチ」の販売で、特に「プロモーションリサーチ」は多くのコンビニユーザーに、アンケート回答を通じて商品の内容理解を進めて、更にクーポン利用で沢山の方に新商品の飲料や食品をトライアル喚起できるサービスです。

数万人に知ってもらって、食べてもらえる、というのはメーカーにとって価値のあるサービスになると思います。

こちらはリサーチャーのサービス対応なしで、かなり大きな売上と利益が作れます。

ＳＧの営業体制を強化することで、ＲＧの労力に頼らない収益源を、グループ資源を活用したサービスで作って行きます。

ファミペイリサーチやＭｙＥＬ×生成ＡＩの販売で、下期のＲＧの負荷がない形で、ちゃんと安定した利益が作れるような事業構造にして行きます。

５．伊藤忠関連業務の減少　（FMV案件の終了、FOODATAの減少）

　→　食料Ｃｏとの協業、ファミペイリサーチ、ＦＭＶ調査、ＤＸ関連の開拓を推進

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こちらも私が２８日に説明した内容です。

この上期は過去に大きな売上があったＦＭＶやFOODATA等の伊藤忠関連が、大幅に減少したのも響きました。

しかし、リサーチ市場が伸びない現状や、生成ＡＩの出現でより厳しくなることが予測される市場環境の中で、どうやって適正な成長を作るかを考えないといけません。

その１番の対策が「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作ることです。

そして、もう１つは伊藤忠グループの立ち位置を活かした開拓を進めることだと考えています。

そのための対応は１年前からＩＩＣにも協力してもらい提案を続けていて、現時点で以下の４事業が動いてきました。

　１）食料Ｃｏとのリサーチ協業、

　２）ファミペイリサーチの活用、

　３）ＦＭＶ調査の再提案、

　４）ＤＸ関連リサーチの開拓

特に、１）と２）は具体化が進んでいます。

このあたりのグループ企業の対策を粘り強く進めることで、一般のリサーチ会社では作れない市場を開拓します。

そのために必要な準備や体制整備もありますが、新しい市場を開拓することは企業として不可欠なことだから、こちらは私が先頭に立って進めます。

リサーチの市場環境は厳しくなり、当社の上期業績も厳しい状態になりました。

事業会社のリサーチ売上も昨対比９１％の減収でした。

サイト問合せからの受注が昨年度の１４．９Mから、１．９Mに▲１３Ｍも減少したのが響きました。

この原因は明確ではありませんが、ＳＥＯも順調だし、リスティング広告も増額しているので、リサーチ市場の変化から来ているように推察しています。

そんな中ですが、改善対応で良い動きも出てきています。

こちらは上期説明会でＳ１事業会社のリサーチ対応で説明した内容です。

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３．過去からの企業への営業活動量の不足、技術力向上施策の不備

    →　２ＱからＳ１の営業活動のＫＰＩを決めて実行中

取引先数、案件数を増やすため活動KPIを設定。　各営業が月１２件の新規面談／月６本のPUSH提案／既存客８０人をKPIとして活動

２．新規面談確保、PUSH提案継続実施　

　　上期PUSH提案からの受注　１０本　６８２万円

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Ｓ１受注減の原因は、リサーチ市場の変化もありますが、コロナ禍の時期から企業に対する営業活動量の減少が恒常的に続いたこともあったと思います。

そのためＳ１では田井さんが先導して、２Ｑから活動のＫＰＩを決めて動いています。

その結果、上期でPUSH提案から１０本　６８２万円の新規受注が出来ました。

これって金額は大きくありませんが、これだけ新規の開拓が出来たのは大きな成果です。

その後も３月から積極的に客先訪問をしてきた阿部さんが、伊藤園さん、サントリーさんというメジャーなお客様を新規に開拓して、大きな案件を受注したという嬉しい報告も受けています。

伸びが止まったとはいえインターネット調査市場は７００億円もあるから、当社が攻めることが出来るフィールドは必ずあります。

営業活動のＫＰＩを続けることで、事業会社からのリサーチ案件も増やして行きましょう。

上期の▲２５Ｍの借金は３Ｑ中には返したいから、引き続きの活動をお願いします。

先週リサーチ経験が２０年以上の派遣の方を紹介いただき、１８日から出社頂くことはお伝えしました。

この方は定量調査も定性調査も沢山経験していて、ご自身でグルインのモデレータもされています。

彼女に調査票作成やレポート作成の作業時間がかかる業務を持ってもらえれば、ＲＧの皆さんの下期の負荷をある程度は削減できると思います。

この他に木曜と金曜で３人のリサーチャー希望者と面接しました。

１人の男性の方は何がしたいのか分からずＮＧでしたが、お２人の女性はとても優秀でしっかりした方で、適性も高いと思うので急ぎ適性検査を受検してもらいます。

また、ＤＯＤＡダイレクトとビズリーチの登録者に、リサーチ会社で４～５年ほどの勤務経験のある方が７人おられたので、その方達にスカウトメールも送りました。

ＲＧの下期の負荷を減らすために、引き続き採用活動に注力します。

自分もＣＲＣ総研で好きで自信もあったリサーチ事業がリストラされて、辛く苦しい経験をしているから、事業撤退した社員の苦しみは痛いほど良く分かります。

大会社では事業変更やリストラは良くあることだし、寝耳に水みたいに突然起きることです。

私の場合は入社して１３年ほどシンクタンク部門で仕事をしていた時でした。

突然シンクタンク部門は今期で終了が決まったから、もうリサーチの仕事は受注せず、お取引先にはもう仕事が受けられないと伝えてこいと指示されて動揺しました。

自分は毎年計画を上回る仕事をしていたし、売上と利益で会社に貢献していて高い評価も受けていたから、自分の仕事が無くなるなんて思ってもいないことでした。

そして、勤務状況や評価が悪かった社員は解雇され、残る社員も全く異なる部署に異動になりました。

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事業撤退の原因はリサーチ事業の知見がない経営者が来て、何の差別化戦略もないまま無理な人員拡大を進めたことでした。

リサーチの知見のない年配者がどんどん入社して、４０人ほどだった社員が７～８０人まで急増して大きな赤字を出す様になり、その大赤字が３年も続いたたことで、ＩＴに特化するという会社の方針でリサーチ事業は撤退になりました。

現場の社員は優秀でしたし一生懸命に働いていました。

また、一般社員には事業部の決算がどうなっているのか、どんな方針で事業を拡大するのかも全く知らされていませんでした。

大赤字の原因は経営判断なのに、そのしわ寄せが現場の社員に来ることに組織の矛盾を感じました。

・

私は当社の社員の皆さんには決してあんな辛い想いはさせたくありません。

それだけに、当社は事業構造を市場変化に合わせて変革しながら、しっかりと適切な利益も作り続けて、成長し続けることで皆さんの雇用を必ず守る。

もっと良い職場にしてもっと良い仕事と報酬を提供できる会社にする。

そのことを強く意識しながら経営をして行くつもりです。

企業にとって１番大切なのは、やっぱり事業のゴーイングコンサーンなんですよね。

事業が赤字になり事業撤退になることが、そこで働く従業員や、お客様、お取引先、株主のステークホルダーにとって１番不幸なことです。

当社では決してそんな事が起きない経営をして行くので、皆さんも企業の現実を理解し、適切な成長と利益を生み出すことを意識した活動をお願いします。

月曜の説明会でも話したように、リサーチ市場はもう低成長から微減の状態になり、これから生成ＡＩの普及で更に厳しい環境になると予想しています。

もうアドホック調査のサーベイだけで事業を成り立たせるのが難しくなるかもしれません。

そして、インターネット調査が生まれてから３～５年で起きた大きな地殻変動が、今度は生成ＡＩによって再現されるようにも感じています。

それはＡＩに対応出来ないリサーチ会社や、小規模なリサーチ事業者は、リサーチ市場から撤退を余儀なくされるということです。

・

皆さんは電通リサーチ、東京サーベイリサーチ（博報堂G)、リサーチアンドデベロップメント（Ｒ＆Ｄ）、スミスというリサーチ会社をご存じないと思います。

いずれも１００～２００人の従業員がいた社歴も長く、技術力もあったリサーチ会社で、１５年前まではリサーチ業界で立派なポジションを占めていました。

しかし、現在はこの４社とも実質的になくなりました。

電通リサーチと東京サーベイリサーチはマクロミルの傘下になり、そこで働いていた社員はこれまでと全く違う価値観や業務内容に順応できず、殆どの社員が退社したと聞いています。

Ｒ＆Ｄはクロスマーケティングの子会社になった後で吸収されて無くなりました。

そして、西武セゾングループだったスミスもＮＴＴデータに買収された後で解散しています。

この他にも多くの中堅、中小のリサーチ会社が事業撤退しました。

・

それなりの事業規模があり、大きな企業グループに属していた会社でも、市場環境の変化に対応できずに赤字が続くと事業から撤退することになる、それが企業の厳しい現実です。

先日の説明会でも当社には約７億円の現預金があって財務は全く問題ないと伝えましたが、上期の２桁（▲１５％）の売上減は注意が必要な事象です。

企業はどんな状況でも適正な成長と利益を作るための工夫と対応は必要です。

それは従業員の皆さんを始めとした当社のステークホルダーにとって必要なことだからです。

下期はＲＧ体制に不安も生じてしまいましたが、現在の生産体制で出来る範囲でベストを尽くして参りましょう！

市場環境の変化に対応したビジネス構造の変革は、会社が責任を持って進めます。

下期対応でＲＧの体制補強を急いで進めています。

昨日は派遣社員の方の面接をして入社が決まりました。

２０年以上のリサーチキャリアのある方で、定量調査と定性調査の両方の経験があり、ご自身でグルインのモデレーターも数多く経験されています。

調査票や調査レポートの作成も十分にできるキャリアがあります。

この方に調査票や調査レポートの１部業務をお願いすることで、ＲＧの皆さんの負担軽減になればと思います。

１１月１８日（月）からの出社で３月末まで勤務いただきます。

・

また、明日と明後日でリサーチャー希望で有望な３名の方と面接を行います。

こちらも積極的に進めて、派遣社員の採用も含めて引き続き生産体制の強化に努めます。

こちら取り急ぎ状況を共有します。

「MyEL×生成AI」は当社が１９９８年７月から１ヵ月も休まずに、３１５ヶ月間で聴取した約３，６００件の１万人調査データ（インサイトデータ）があるから出来るサービスです。

それなので、当社以外のどんな会社でも作ることは出来ません。

特に過去にさかのぼった調査データは、今からでは絶対に作れないから、当社だけの経営資源であり、当社だけの独自サービスになります。

ＭｙＥＬには飲料、食品、日用品、流通、金融、情報、通信、ライフスタイル、季節の催事等の多ジャンルの調査テーマがあり、２８項目の個人属性があるのと、各テーマがモニターＩＤで紐づけることが出来るという特徴があります。

イメージ的には１人の方が３０テーマに答えていたら、その１人のモニターの２８項目の属性と、約３００問の設問の回答データが繋がるニューロの様なデータ形式になります。

それなので複数の調査テーマ（１～３テーマ）を、クロスセクションで繋げることができます。

また、継続テーマであれば、１５年前、１０年前、５年前、今年等で時系列のデータがあるから、それらを使って将来の市場構造を推測したり、需要予測をすることも出来るかもしれません。

「MyEL×生成AI」のアウトプットを見て、ＭｙＥＬユーザーから話も聞いて、色々とイメージが広がってきました。

・

しかし、「MyEL×生成AI」のリコメンドだけで企業はマーケティングの意思決定は出来ません。

ここで出たアイディアや仮説を元に、しっかり設計したリサーチを行う流れになるはずです。

「MyEL×生成AI」→「コンサル型リサーチ」を目標にこれからの新しい事業を創って行きましょう。

これは当社独自の事業展開であり、リサーチ市場が低迷するなかでも有効な手段になると思います。

市場環境は益々厳しくなりますが、良い事業展開も見えて来たから頑張って参りましょう！

昨日の上期決算説明会でもお伝えしましたが、現在当社では「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」を次の戦略商品として開発を進めています。

７社のユーザーヒアリングでは良い評価もいただけていて、事業の可能性と広がりも感じており、こちらの事業化に注力します。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」から「コンサル型リサーチ」に展開するのが当社の重要な戦略です。

・

このＡＩシステムを開発してくれているのは、まだ２年前に創業した正社員が７人のスタートアップ企業です。

ＩＩＣがこの会社との接点があって、ＩＩＣ経由で開発を委託しています。

ＡＩサービスは色々な企業が参入しており、スピード感を持ってサービスインすることが必要で、彼らは土日も休まずに開発に取り組んでくれているそうです。

そのお陰でたった１カ月半でＰＯＣシステムが完成し、ユーザーヒアリングも行い、そこで得た意見や要望も取り入れて第２フェーズのシステム開発に入りました。

非常に優秀なＡＩ技術者の強力も得ることが出来たので、日本で最大のインサイト情報を活用した「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は素晴らしいサービスになると期待を膨らませています。

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この開発に取組んでいる創業者の代表取締役社長と取締役の２名が、先日、次の開発の方向性を決めるためにＩＩＣの鈴木さんと一緒に来社して、私と石田さん、日置さんの６名で２時間半の打合せをしました。

２人とも非常に優秀で、ＡＩの技術にもシステム開発にも詳しいことが良く分かり、この人達なら安心して任せられると思いました。

それでこの社長の略歴を調べたら東大大学院で物理工学を専攻して、ドバイで起業した人でした。

東大卒の優秀な人は中央官庁のキャリア官僚や大企業に入るのが昔の流れでしたが、今は１番優秀な人達は新しい技術で起業するという記事を読んだことありましたが、まさにこの方はそんな生き方を選んだのだと思います。

彼らの優秀な才能と技術も使わせてもらい、お客様に役立ち喜ばれるＡＩサービスを実現して、当社の次の成長と発展の基盤を作ります。

ＭｙＥＬ×生成ＡＩの展開に期待して下さい。

この２年程は採用環境がこれまでにないほど厳しくなっています。

これまではリクナビＮＥＸＴやｄｏｄａといった求人サイトへの掲載で、１回に２００人位の応募があり、その中から４～５人を書類審査で選定して採用面接をしてました。

それが今は応募者数自体が４０～５０人まで激減しています。

広告代理店から求人サイトから、ダイレクト系のサービスに転職者が動いているとの情報を聞いて、１年前からｄｏｄａダイレクト、リクルートダイレクト、エン・ジャパンダイレクトと契約してこちらから登録情報で選んだ方に案内メールを送っています。

しかし、それでも思う様な採用が出来ないため、採用時に成果報酬も払うビズリーチとも契約して、こちらも活用した採用も始めました。

ビズリーチは凄くテレビＣＭも目にしますが、これは転職希望者からも登録料を取り、求人企業からは掲載料に加えて、採用時に成果報酬も払う形態でした。

採用コストは大幅に増えますが、多くの企業はこの様な高コストのサービスも利用しないと人手不足に対応出来ないのが実態のようです。

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当社も一刻も早くＲＧの人員を補強しなくてはいけないし、ＳＧも新しいサービスを提案するための営業体制の強化が必要です。

とはいえ、当社のサービスは論理的に考える能力が必要ですし、人柄的にも誠実な良い人材で構成させたいので採用に妥協はできません。

でもここに来て流れが変わったか急にとても魅力的な応募者が増えてきて、先週だけで５名の方が書類審査を通り面接に来てもらいます。

その中の２名はリサーチの業務経験もある方です。

また派遣会社からもリサーチ業務で長年の経験がある方の紹介がありました。

まずはこの５名の方の採用選考と派遣の方の面談を急いで進めて、出来るだけ早くＲＧの体制補強が進むように尽力します。

ＲＧの皆さんが無理のない働き方で下期業務が遂行できるように、採用活動に全力で取り組みます。

リサーチ会社の事業環境はこの２、３年でかなり厳しくなっています。

アドホックの市場規模は低成長か横這いで、そこに生成ＡＩという全く新しい革新的な技術も現れて、それが簡易的なリサーチ市場を削り取るかもしれません。

こちらのグラフはインテージさんが公開している営業利益の推移です。

同社は６月決算だから当社基準だと２０２１年度をピークに利益は減少しています。

インテージはリサーチ業界のリーディングであり、組織力も技術力もある、日本では数少ないまともなリサーチ会社だと思っています。

そのインテージ社でも収益が下がっていて、そこに追い打ちをかけるように生成ＡＩの大波が来ようとしている訳ですから、今まで通りのビジネスモデルでは今後の３年、５年を乗り越えることが出来ない会社も出て来ると思います。

体力のないリサーチ会社や、小規模なリサーチ事業をやっている企業は、リサーチ市場から撤退を余儀なくされるでしょう。

インターネット調査が生まれてから数年で急に起きたことが、今度は生成ＡＩの出現によって再現されるような予感がしています。

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優秀な人材と、システム投資ができる資金力、そして、システム対応できるＩＴネットワーク、

この３つの要素がこれからリサーチ事業が成立する条件になると思います。

幸いにして当社には現在７億円の資金があるし、ＩＩＣや伊藤忠グループとの連携で生成ＡＩ等のＩＴ技術を活用したサービスを創ることも出来ます。

それなので、今回のリサーチ市場の変化をチャンスと捉えて、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発を起点としたＡＩ活用の事業創出に取り組みます。

変化はチャンスであり、当社は良い発射台にいるから、積極的に事業構造を変革しながら成長、発展を必ず実現させます！

９月に実施してもらった「エンゲージメント調査」で、従業員の皆さんから希望が多かった以下の２制度について実施することにしました。

　１）半休の上限設定の廃止

　２）在宅勤務制度の導入

半休の上限制度の廃止は１０月から実施しており、在宅勤務についても１年以上勤務している正社員と週５日勤務の契約社員を対象に１１月から導入します。

制度の詳細については業務管理室から通達を出しますので、そちらで確認して下さい。

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下期は上期の２．５倍ものリサーチ業務を遂行するため、ＲＧの方の残業増が大きな課題です。

その問題は「エンゲージメント調査」でも明らかでした。

下期の減員の問題もあり、少しでもＲＧスタッフの負荷を減らすため、当初は来期からの導入で準備を進めていましたが、急遽１１月から始めることにしました。

これによって通勤時間が１時間の方は月に８時間、１時間半の方は１２時間の拘束時間の削減が図れますから、少しでも下期の負担軽減になればと思います。

ＲＧの体制補強も急いで進めますが、まずはこちらの制度変更から対応します。

必要な機材やリモートワークの勤務時間を把握する在宅システムの導入も並行して進めます。

業務管理室から運用ルールを通達するので、その内容で準備を進めて下さい。

以上、よろしくお願いします。