Takai Voice

New Researchで新たな固定収益を作ることに力を入れること、それは今後のリサーチ市場の悪化を見越せば正しい戦略だと思います。

これらの固定収益事業で利益の５割が確保できる収益構造が作れれば、ＲＧ、ＳＧ、ＳＴの体制補強も積極的に進められます。

そして、株主に投資額に見合った配当も行い、それでも多くの利益が残る企業になれば、堂々と皆さんの処遇を大幅に引き上げることも出来ます。

そんな余裕のある会社に早くしたいと強く念じています。

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しかし、New Researchで安定した収益構造が出来ても、当社が目指すのは「コンサル型リサーチで１番良いサービスが提供できるリサーチ会社」です。

クロスマーケティングは売上の７５％を販促サービスで占める会社に転換しましたし、楽天インサイトもデジタルマーケティングにシフトしていますが、当社は飽くまで専門性の高いリサーチ会社を目指します。

「テキストマイニング（TextVoice)」や「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のNew Researchは、当社が「コンサル型リサーチ会社」を推進するための手段です。

そんな基本方針で今後も事業を展開して、その方向性や目標に共感してくれる社員で事業を推進したいと思います。

そのためにも新しい収益源が必要なので、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」を成功させて固定収益の大幅な底上げを目指します。

ファミペイリサーチの販売代理店として「プロモーションリサーチ」を販売するにも、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の事業を成功させるためにも、営業体制も強化をしなければなりません。

企業にとって営業力はとっても重要で、良い商品やサービスがあっても売る力がないと、その企業は発展できません。

もちろん今はインターネットの時代ですから、以前の様なプッシュ型の営業だけでなく、ＷＥＢマーケティングを活用したプル型の販売力を構築することも必要です。

しかし、攻めの営業活動が企業の発展には不可欠だから、ＳＧの体制を強化して「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」、「TextVoice」、「プロモーションリサーチ」等のＲＧの業務負荷なしでで収益を作る事業を増やすことで事業構造を変革させたいと思います。

昨年度ではＭｙＥＬとTextvoiceの売上比率は１１％でしかありません。

営業利益で見ると、リサーチ事業が８１Ｍ、TextVoiceが７M、ＭｙＥＬは▲４Ｍですから、当社は利益の９７％をリサーチ事業で稼いでいます。

そのため、下期偏重のリサーチ市場の影響で、４ＱにＲＧに過度な業務負荷がかかっています。

４ＱのＲＧの残業削減を図るためにも、リサーチ事業以外での収益を伸ばすことが必要です。

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まだ「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」や「プロモーションリサーチ」の可能性は分かりません。

しかし、両方とも魅力的で独自性のあるサービスだし、特に「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は時流にのったサービスになると思います。

これらのリサーチ以外で利益の５割が確保できれば、会社の経営は安定するし、ＲＧの残業負荷も解消できるし、皆さんの処遇も引上げることが出来ます。

そんな良い姿をイメージしながら収益構造の変革を進めます。

こちらも昨日の朝会で伝えましたが、不在の社員もいたので再度お伝えします。

７月に実施してもらった「エンゲージメント調査」の結果を９月に報告してもらいました。

こちらの調査で色々な課題や要望を伺うことが出来て、以下の２つは既に実施しました。

　１．半休の回数制限　→　１０月から廃止

　２．在宅勤務の要望　→　１１月から実施

以前は私の個人面談を実施していましたが、最近は各マネジャーに任せていました。

そして、マネジャーの皆さんとは毎週のマネジャー会議と毎月の経営会議等で頻繁に話をしてますが、一般社員の方とはあまり直接す機会もないので、年内を目途に個人面談をさせて下さい。

１人２０～３０分で、私と小野さんの２人で面談させてもらいます。

これからスケジュール調整をするので意見や要望等があれば聞かせて下さい。

出来るだけ社員の皆さんが働きやすい職場にしたいと思いますので、よろしくお願いします。

先々週でＳＧ、ＲＧの皆さんにはメールでご案内し、今朝の朝会でも紹介しましたが、「JMRAアニュアル・カンファレンス」が５年ぶりにリアル開催になります。

こちらリサーチ市場や業界、新しい技術を学ぶのに良い機会です。

ＳＧ、ＲＧの皆さんはマネジャーの承諾を取って出来るだけ参加して下さい。

自分達の専門性を引上げるには最新情報のインプットも大切ですから、出来るだけ時間を調整して参加することをお勧めします。

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さて、５年ぶりのリアル開催となる「JMRAアニュアル・カンファレンス2024」が来週に迫ってまいりました。

本カンファレンスは情報交流会を含めて参加無料となりますが、申込が定員に達した次第、受付を終了いたします。
参加をご希望の場合は、お手数ですが、お早めにお申込いただきますよう、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げま
す。

カンファレンスの詳細につきましては、特設サイトをご覧くださいませ。皆様のご来場を心よりお待ち申し上げております。

【JMRAアニュアル・カンファレンス2024 特設サイトURL】
https://www.jmra-net.or.jp/Portals/0/conference/2024lp/2024lp.html

【JMRAアニュアル・カンファレンス2024 概要】
■日時
2024年11月28日（木）
開場：10：30

■会場
ベルサール渋谷ファースト
（東京都渋谷区東1丁目2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー2F）

■テーマ
Beyond “Marketing Research” ～新産業の協働と創造へ～

■スケジュール
・10:30　開場
＜メインコンテンツ（会場：Hall B）＞
・11:00	激動の自動車マーケットにおける日産マーケティングの
	挑戦について
・12:30	AIとマーケティングの未来
・14:30	デザインするためのリサーチ実践事例 ～より良いUXを
	実現するプロダクトを目指して～
・15:30	マーケティング・リサーチ業界のこれまでとこれからを
	見据えた座談会
＜サブコンテンツ（会場：Hall A-2）＞
・11:00～17:00　スポンサー企業によるミニセッション
・18:00　情報交流会

■対象
正会員、賛助法人会員、賛助個人会員、一般

（※当社は「賛助法人会員」です）

今後の技術の進歩によって、生成ＡＩで調査票の叩き台や、集計データ、調査レポートのドラフトまで自動で作れる時代が直ぐそこまで来ているように思います。

そして、生成ＡＩの出現での当社のＳＷＯＴは以下の様に整理しました。

当社の強み（Strength）は、生成ＡＩに学習させられる日本で最大のインサイトデータの蓄積があることです。

弱み（Weakness）はＩＴの技術力がなく、ＩＴ製品を販売する営業組織もないことですが、ここはＩＩＣや伊藤忠グループの協力で補えるでしょう。

機会（Opportunity）は多くの企業のマーケティング関係者が生成ＡＩを活用したサービスを求めていて、ここで先行したＡＩサービスが提供できれば事業を広げる機会があるということです。

そして、脅威（Threat）はまだ明確には想像できません。クライアントが簡易的なリサーチは自社で内在化することでリサーチ市場が縮小することです。でも1番の脅威はこんな大きな技術環境の変化に対して何もしないことだと思います。

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この様な整理をもとに1年以上前から「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の構想を進めて来ました。

まずはこの新しいＡＩサービスを早急に市場に出すことです。

そして、企業は生成ＡＩから出てきたリコメンドで重要な意思決定をすることはなく、生成ＡＩの活用の後に適切な調査設計で出た結果で判断するはずです。

そこを当社は技術力のある「コンサル型リサーチ」を提供することで、本業であるリサーチ事業を拡げて行ければと考えています。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作る戦略です。

こうして整理して考えると、当社の現在の立ち位置はとても優位性があり、脅威より機会の方がずっと大きいように思います。

すべてはこれからの取組み次第ですが、当社は生成ＡＩの登場をチャンスとして捉えて、前向きに取り組んで行きます。

当社と兄弟会社のジーアイクラウド社は、Google Cloudの認定パートナーで、お客様のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）を支援する目的で２０２１年に設立された会社です。

〇ジーアイクラウド

https://www.gicloud.co.jp/

先日、ここの会社の社長がグーグル日本法人のビジネス開発の担当部長と来社されました。

一般的な情報交換が目的でしたから当社のビジネスを紹介したり、彼らの取組みを聞かせてもらったりという打合せを、私と石田さんで参加しました。

この担当部長からはグーグルがいま取り組んでいる生成ＡＩの話が中心でしたが、生成ＡＩでこんなことが出来る、あんなことも出来るようになる、という話を伺ってやなり凄い変化が起きているのを強く感じました。

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マーケティングリサーチの世界でも、調査票案や調査レポートのドラフトは生成ＡＩに頼むような時代が直ぐそこに来ているのかもしれません。

それはリサーチワークの効率性や省力化に役立つと思うので、ＲＧの皆さんの下期の負荷軽減に大いに役立つのかもしれません。

しかし、一方ではリサーチ会社は生成ＡＩには出来ない価値を生み出すことが求められる、ということでもあります。

これはリサーチ業界だけでなく、多くの産業に突き付けられていることで、税理士や公認会計士、弁護士等の士業のすべてはかなり生成ＡＩに置き換わるでしょうし、システム開発のプログラミング等もどんどんシフトするかもしれません。

でも生成ＡＩに出来ないことは必ずあります。

過度に恐れることなく、何が出来て何が出来ないのか、何は活用して何は活用すべきでないのか、を見極めて対応して行きます。

こちらが生産人員の１人あたりのリサーチ売上の金額です。

２０１９年には２１．３Ｍ／人でしたが、２０２０年以降は２８～３２Ｍ／人で推移しています。

この過去３年間の平均で何人の生産人員が必要かを割り出して、経営計画に反映させています。

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２０２０年から１人当たり売上が増えているのには幾つかの要因があります。

１つは２０１９年に増資した資金を投入して「新アンケートシステム」を構築できたことです。

それまでは当社のアンケートシステムは機能が劣っていて、他社にできることが出来なくて失注になったり、複雑な設定にかなりの時間がかかるなどの課題がありましたが、ここは１億円弱のシステム投資を行い改善しました。

もう１つはこの５年間で営業の競争状況も見ながら１２％ほどの値上をしています。

そして、ＲＧの皆さんの経験値向上による効率化もあったと思います。

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過去３年間の１人あたりのリサーチ売上の平均は約３０Ｍ／人年です。

現在の生産人員は１５．４人ですから、この生産体制で対応できる範囲で下期の決算改善に取組んで行ければと思います。

また、今後は３０Ｍ／人年の基準を引下げることでＲＧ人員を増やして、下期の残業削減も進めて、その人件費の増加分は「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の収益で賄えればと考えています。

収益構造を変革することで、より働きやすく、より安定した会社になるように努めます。

引き続き頑張って参りましょう！

２ＱからＲＧで２名の退社がありましたので、現状の生産体制について共有します。

会社では生産人員とはＲＧの「社員数＋（派遣社員＋アルバイト）×０．３」で算出して、この生産人員でリサーチの生産能力を把握しています。

こちらが過去４年間の生産人員の推移で、売上拡大に伴って少しづつ生産体制を強化して来ました。

　２０２０年　１２．２人

　２０２１年　１２．９人

　２０２２年　１３．２人

　２０２３年　１５．４人

　２０２４年　１６．５人（※１Ｑ時点）→１５．４人（11月）

そして、今期の１Ｑで１６．５人まで生産体制を増強して、２Qでアルバイトの補強もしましたが、残念ながら社員２名の退社が出たため、現時点での生産人員は１５．４人になりました。

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１５．４人の生産人員は、昨年平均の１５．４人と同じです。

ただし、経験を積んだ２人の社員の退社があり、その後１人の休職者も出ているため、下期の生産体制にはまだ不安があります。

そのため、まだＲＧの生産体制の補強は必要だと認識しています。

今週からリサーチ経験が豊富な竹井さんが派遣社員として入社してくれました。

そして、１５日（金）にはリサーチャー希望の２名の方と最終面接をして、２人とも優秀で適性も高いことから内定を出しました。

ＲＧの体制強化は重要な経営課題と捉えており、今後とも採用に注力します。

１０月の月次決算が出て今週木曜日の取締役会、経営会議で確認しますが、社員の皆さんには少し早めに共有します。

１０月の営業利益は採算トントンの＋０．１Mでした。

１０月でもまだ▲２５．４Mの累積赤字があり、昨年より▲２１．９Mの減収という厳しい決算が続いています。

１番の原因は主事業であるリサーチの受注が不振で、リサーチ売上が昨対比で８１％（▲１９％）の大幅な減収になっていることです。

主事業の売上が２割近く減少ではまともな決算は出来ません。

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当社は過去５年間は平均１１４％の高い成長率を実現して来ましたが、今期は８１％ですから急ブレーキがかかっている状態です。

その原因と対策は上期決算説明会で説明した通りです。

Ｓ１、Ｓ２とも改善計画を作って対策を進めていますから、まずはそれを着実に実行することです。

Ｓ１の企業リサーチは決算説明会でも説明の通り、市場の停滞に加えて営業の顧客接点がこの数年で大幅に減少していたことも影響したと思います。

そのためＳ１では営業活動のＫＰＩを決めて顧客接点の強化する計画を進めています。

この営業活動で伊藤園さんやサントリーさんの開拓という結果も出てきているので、この営業活動を今後も続けて下さい。

Ｓ２の学術調査はリサーチ市場の影響はあまり受けないから、過去のお取引先の掘り起こしで下期の受注が増えることを期待しています。

私は食料カンパニーとの協業や、ファミペイリサーチ等のグループ市場の開拓と、ＭｙＥＬ×生成ＡＩの実現に注力します。

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１０月時点でまだかなり厳しい赤字決算が続いていますが、まだ下期は５ヵ月あります。

そして、リサーチ市場は停滞しているとはいえ１，４００億円もの市場がありますから、積極的な攻めの営業を進めれば、新たな顧客と案件が開拓できると思います。

当社も企業ですから、３月の年度決算までには一定の黒字決算まで改善しないといけません。

この点は社員の皆さんにも理解いただき、全員で下期での決算改善に努めましょう！

皆さん、よろしくお願いします！

投資ファンドのＣＶＣキャピタル・パートナーズは１４日、マクロミル株式を公開買い付け（ＴＯＢ）すると発表した。１株１１５０円で取得し、完全子会社化する。マクロミルは上場廃止となる。買い付け期間は１５日から１２月２６日まで。 マクロミルはＴＯＢに賛同し、株主に対し買い付けへの応募を推奨すると発表した。（Yahoo！ニュース　11/14）

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昨日、こんな記事が配信されました。

マクロミルが外資系の投資ファンドに売却されて、上場廃止になるそうです。

マクロミルは以前も外資系投資ファンドの「ベインキャピタル」に売却されて、その際に多くの社員が退社したのですが、再度、外資系投資ファンドに売却されることに会社が賛同したのだそうです。

リサーチの事業環境は厳しくなっていますが、何度も会社が売られたり買われたりして、その度に組織が大きく変わるのは従業員から見てどうなのでしょう？

上場会社というのはこういうリスクもあるんですね。

ちょっと驚くニュースでした。

先日の連休は裏磐梯に２泊して、五色沼周辺を山歩きしました。

元々は先日の朝会で大谷内さんが紹介した黒部立山アルペンルートに行く予定でしたが、どうしてもホテルが取れず裏磐梯に変更しました。

裏磐梯に行ったのは恐らく３０年ぶりで、今回は１人旅でしたので車はやめて電車とバスでのんびり行くことにしました。

新幹線で郡山まで行きそこから磐越西線に乗って猪苗代駅に、新幹線は早いけど磐梯西駅の乗り換えは1時間待ちで、猪苗代駅でバスに乗り換えようと思ったら２時間半待ちでした。

駅の近くには喫茶店もお店もなくて、仕方ないので２時間以上も畑の中をただ歩きながら色々なことを考えていました。

首都圏に住んでいると交通も飲食も買物も直ぐできる便利さに慣れていますが、それとはまったく違う生活環境と時間の流れがあることを実感した時間でした。

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翌日は朝から熊鈴を付けて五色沼の自然を楽しみながら散策しました。

そこで色々な説明書きを良み、地元の博物館にも足を運んだら、この３０近くある湖沼群が明治２１年の磐梯山の大噴火でできことを始めて知りました。

こんなに大きな自然物がたった１３０年前に出来たことが不思議でした。

そして、その大噴火で５００人もの住民が犠牲になり、約４５０人もの方々が発見されずにまだこの湖沼群の下に埋もれていることを知り、その方々の生活と人生を想像し、自然の大きな力の前では人間の存在は無力なものだと感じました。

いつもと違う環境と時間の中に身を置いて、その地域の自然や歴史に触れながら今の自分の在り方を考えることが出来た貴重な２泊３日の旅でした。

仕事をしていると色々な苦労や試練でストレスが溜まるから、たまには１人旅で気持ちをリセットするのも良いかもしれませんね。

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今期は受注不振で上期の売上が▲１５％減少し、営業利益も昨年より▲１８Ｍ悪化しています。

その上、２０２１～２０２３年の３年間は社員が１人も退社せず組織も安定していましたが、今期に入り３人の退社も出てしまいました。

経営者としては悩ましい状態にストレスも感じています。

でも会社経営は良い状態ばかりではありません。

２５年の経営では何度となく困難な状況に陥りましたが、関係者で知恵を出し合って乗り越えて来た実績があるので、改善に向けて１つ１つ課題を解決することだと考えています。

今回の１人旅はとても良いリフレッシュになりました。

これから忙しくなる時期ですが、しっかり強い気持ちで経営に取り組んで参ります。

イプソスが当社モニターに対して不適切なメッセージ画像を表示した件、ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに調査を依頼したところ、このメッセージに触れたのは４，６４６人おられたことが分かりました。

そのため該当するモニターの方々には以下のお詫びのメールを配信して、お詫びの印として「３０ポイント」の付与も行い、その経費は全額ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに請求することで落とし前を付けました。

モニターの信頼はとてもとても大切です。

モニターが当社を信頼してくれて、「マイボイスコムからの依頼なら真面目に答えてやろう」と思っていただけることが、当社がお客様に良いデータをお届けできるための条件です。

そこを傷付けることは絶対に認めることはできません。

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【MyVoice】不適切な表記のお詫びとポイント付与のご連絡

モニターの皆様へ

いつも調査にご協力いただきありがとうございます。
この度、貴方様にお願いした調査で不適切な表記があったことが分かりました。

モニターの方から「御社の調査依頼で他社がモニター募集をするのはおかしい」「他社の調査会社が個人情報を取得するってどういうことですか？」というご連絡をいただき、調査をしたところ下記の表記の画像が確認されました。

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「あなたの声を聞かせてください！ 市場調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？
アンケートでは、あなたの意見および個人情報の一部を取得します。・・・」
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当社ではモニターの皆様の回答の機会を増やすため、数社のリサーチ会社に（提携会社実施）と明記してアンケートを依頼することを認めていました。そのうちの１社が数回に亘ってこちらの文章が記載された画像を表示していました。

厳密にはモニター募集ではなく、個人情報の取得もありませんでしたが、その様な誤解を与える表記を出すのは問題だと判断しました。そのため、この調査会社には仲介会社を通じて厳重に抗議をするとともに、今後は提携会社の調査は一切行わないことにしました。

ご協力いただいた多数の方に不快な想いをさせたことお詫びします。大変申し訳ありませんでした。また、お詫びの印として「３０ポイント」を付与させていただきました。

当社はモニターの皆様の信頼を重視した対応に努めて参る所存です。
これからも調査にご協力頂けますようお願いいたします。

マイボイスコム株式会社

自分の知り合いで、当社のモニターになっている方から、御社のアンケートに答えようと思ったら、他社のモニター募集みたいな画像が出ていました。また、個人情報の取得もあるということです。

それも今週と先週の２回あったけど、これって問題なんじゃないの？

という連絡がありそのモニターに頼んでその画像を取り寄せたら以下の様なメッセージでした。

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「あなたの声を聞かせてください！　調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？　アンケートではあなたの意見および個人情報の一部を取得します。・・・」

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これはＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社を通じて、数社に当社パネルの利用を認めており、その提携会社からのアンケート依頼のURLをクリックしたらこの画像が全員に出る内容でした。

厳密に読めば「イプソスのアンケートモニターに参加しませんか、」ではありませんが「調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？」はモニター参加を想起させるし、「あなたの意見および個人情報の一部を取得します。」は個人情報の登録もさせるのか、、と思われる内容です。

川島さんに調べてもらったら、当社パネルから２回で６千人以上の方が回答していて、おそらくそれよりも多いモニターの皆さんが「マイボイスのアンケートなのに何なの？、イプソスって何？、個人情報を取得するってどういうこと？？」と思われたのに違いありません。

私から言わせると「イプソス、うちの大切な財産であるモニターさんに何をしてくれてんねん。」という内容です。

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そのためＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社には事実関係の調査を依頼しました。

もともとモニターの皆さんに回答できる機会を増やして、パネルの活性化を図るのが目的でしたから、この様なリスクがある以上「モニターを大切にする」という当社の理念から認めることは出来ません。

ＧＭＯリサーチ＆ＡＩ社には強く抗議をするとともに、今後は他社のリサーチ会社への利用は一切停止して欲しいと申し入れました。

各社ともパネルの構築には多額の投資を行い、その回収率の低下に苦慮している状態です。

イプソスの行為は非常識で許されるものではありません。

「テキストマイニング（TextVoice)」もまだ伸びしろはあると思うし、今回投資をして新たに構築した２つの機能も活かして、年に５、６社は伸ばしたい事業です。

６月にインテージの昔からの友人である役員に担当マネジャーを紹介してもらい、田井さん、丸山さんと「テキストマイニング（TextVoice)」のデモに伺いました。

先方は４人のご担当者が出てきてくれて、色々と質問を受けてから１か月ほど関係者でお試し利用をしてもらいました

そして、関係者が「テキストマイニング（TextVoice)」と「見える化エンジン」の比較検討をした結果、これまで利用していた「見える化エンジン」の契約を止めて「テキストマイニング（TextVoice)」に切り替えるという判断をしていただきました。

この事からも「テキストマイニング（TextVoice)」にはまだ伸びしろがあると改めて実感しました。

しかし、テキストマイニングのお客様はかなりニッチな存在です。

そのため年に５、６社を増やすことは出来ると思うのですが、今の３倍、５倍の売上を作るのは困難だとも思います。

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それに比べると「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」はアンケートをやっている企業、ＢｔｏＣのビジネスをやっている企業であればどこでも役立つ汎用性があります。

そして、「テキストマイニング（TextVoice)」も「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の機能と組み合わせることで、相乗効果を生み出す可能性もあると感じています。

「テキストマイニング（TextVoice)」と「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」、この２つの独自の魅力あるツールを前面に出したマーケティングで、当社の次の事業フェーズを作って行きます。

サーベイ型のリサーチだけではもう成長はなく、魅力的なリサーチ会社は作れないでしょう。

でも当社にはこんなに有望な商品が揃いつつあります。

新しい独自のマーケティングツールを前面に打ち出して、次なる成長と発展を実現させますよ。

対策３：TextVoiceの機能強化

こちらは１２Ｍの開発投資をしてポジネガ分析とパースペクティブの機能改善を行いました。また、石田さん、伊丹さんが辞書の整備を進めています。まだ十分な事業成果が出てませんが、これらの機能改善によって徐々に契約数が増えると思います。

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何とか労働集約になるアドホック調査に頼らない安定した収益を作りたい。

他社にない差別化できるサービスを作りたい。

そんな想いで「テキストマイニング（TextVoice)」の開発に着手したのは２０１５年でしたから、もう８年も前のことです。

残念ながら若くして亡くなった分析と数学に詳しかった森君と、営業マネジャーだった栗田君の２人を専任にして取組みを始めましたが、社内にツール開発のノウハウなんてなく、右往左往しながらの挑戦でした。

当初は１年で開発は終わり、３千万円ほど投資をすれば完成する予定でしたが、結果的には開発に３年以上の月日と１億円近い経費がかかり、経営的に厳しい環境に陥りました。

しかし、伊藤忠商事から増資してもらった資金でシステムを改良することで、少しづつご契約がいただけるようになり、まだ３５～４０Ｍの売上ですが一定の固定収益が作れる様になりました。

今後も毎年１０Mくらいは売上が伸びると期待していましたが、昨年度は前期比８７％と減少で、今期の上期も更に減少しています。

それを巻き返すために昨年度から１２Mの追加投資を行い、販売のボトルネックになっていた２つの機能を４月と７月にリリースしました。

これらの機能改善で再度上昇気流になることを期待しています。

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先週の金曜日にインテージさんが「見える化エンジン」から「テキストマイニング（TextVoice)」に切り替えてくれたことお伝えしました。

リサーチやデータ分析に詳しい人も多い彼らが評価してくれたのも、機能改善した効果かもしれません。

当社の経営の安定のためにも、若くして亡くなってしまった森君の優れた才能を活かすためにも、想いを込めてこの事業を成長させたいと強く思っています。

新規事業を成功させることは思った以上に大変で苦しいことですが、でも新しい事業に挑戦しなければ会社は衰退して継続できなくなります。

それなので、当社の将来のため、働く社員の皆さんのためにもリスクを取って新しい事業やサービスにも挑戦し続けたいと思います。

そのための資金とネットワークはあるから事業投資は続けます。

インテージさんがテキストマイニング・ツールを、「見える化エンジン」から「テキストマイニング（TextVoice）」に切り替えてくれました。

その操作説明会をやるというので、ご挨拶だけしようと思って参加をしたら、オンライン説明会に１３１名も来てビックリでした。

丸山さんが冷静にしっかり詳細に説明してくれたので良かったです。

リサーチのプロが多いインテージのリサーチャーの皆さんが、「テキストマイニング（TextVoice）」を評価いただけて嬉しく思います。

彼らの利用が増えて、「テキストマイニング（TextVoice）」の売上も増えると良いですね。

丸山さん、とても分かり易い良いプレゼンでした。

ご苦労様でした。

こちらはどこの会社の売上構成か分かりますか。

実はクロスマーケティングが公開しているセグメント別の売上の内訳です。

クロスマーケティングは当社と同じリサーチ会社だと思っているでしょうが、実はリサーチ事業の売上構成はもう２５％でしかありません。

残りの７５％は販促・プロモーション事業や、データマーケティング事業になっています。

リサーチの市場環境はどんどん厳しくなり、インターネット調査の成長も止まり、今後は生成ＡＩの影響でリサーチ会社の経営環境は益々厳しくなるかもしれません。

それを見越してクロスマーケティングは既に「販促・プロモーション会社」に大きく舵を切っているのだと思います。

彼らはもうリサーチ会社ではなく、販促が中心のマーケティング会社なんです。

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当社は専門性で選ばれる「コンサル型リサーチ」を実現するという目標は変えません。

しかし、それを実現するためにも「テキストマイニング（TextVoice)」や「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」でのマーケティングツール事業を伸ばす必要があります。

また、昨日紹介したファミペイの「プロモーションリサーチ」も、厳密にはリサーチ事業ではありませんが積極的に取り込んで行きたいと思います。

これは１５～２０万人に新商品の認知を促す簡易アンケートが出来て、４～５万人に喫食もしてもらえるので、飲料や食品メーカーの販促部にとっては魅力的なサービスになるでしょう。

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強い生物が生き残るのではなく、環境の変化に順応できる生物が生き残る。

これが自然界の鉄則ですが、企業という「法人」も同じです。

「当社はインターネット調査の会社です」という固定概念には縛られずに、マーケティング分野でお客様に役立つサービスを創出し、適切な成長と利益を無理なく生み出せるリサーチ会社にします。

そして、当社のゴーイングコンサーンと、皆さんの雇用は必ず守ります。

対策４：ファミペイリサーチ販売

ファミリーマートさんの「ファミペイ」の会員を活用した「ファミペイリサーチ」があり、その販売代理店契約を当社とＩＩＣが結びました。購買データと意識データを組み合わせたサービスや、プロモーション系のサービスが作れるので、このシステムを使った新たな事業を創出します。

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リサーチの企画提案力を強化し、意思決定に寄与できる高付加価値なリサーチが提供できるようになる。

これが当社として実現すべきビジネスの中心です。

でもアドホック調査だけだと、極端な季節変動もあって安定しないし、４Qの繁忙期にはかなり無理をした残業をしないと対応できない、という構造的な問題を抱えてしまいます。

それを緩和して安定した収益と、無理のない勤務の両立を図るために、「アンケートデータベース(MyEL)」と「テキストマイニング（TextVoice)」という固定収益を生む固定収益ビジネスを作ってきました。

そして、更に「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」という独自のサービスを構築することで、固定収益を増やすための投資を行っています。

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これとは別に「ファミペイリサーチ」の販売で、特に「プロモーションリサーチ」は多くのコンビニユーザーに、アンケート回答を通じて商品の内容理解を進めて、更にクーポン利用で沢山の方に新商品の飲料や食品をトライアル喚起できるサービスです。

数万人に知ってもらって、食べてもらえる、というのはメーカーにとって価値のあるサービスになると思います。

こちらはリサーチャーのサービス対応なしで、かなり大きな売上と利益が作れます。

ＳＧの営業体制を強化することで、ＲＧの労力に頼らない収益源を、グループ資源を活用したサービスで作って行きます。

ファミペイリサーチやＭｙＥＬ×生成ＡＩの販売で、下期のＲＧの負荷がない形で、ちゃんと安定した利益が作れるような事業構造にして行きます。

５．伊藤忠関連業務の減少　（FMV案件の終了、FOODATAの減少）

　→　食料Ｃｏとの協業、ファミペイリサーチ、ＦＭＶ調査、ＤＸ関連の開拓を推進

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こちらも私が２８日に説明した内容です。

この上期は過去に大きな売上があったＦＭＶやFOODATA等の伊藤忠関連が、大幅に減少したのも響きました。

しかし、リサーチ市場が伸びない現状や、生成ＡＩの出現でより厳しくなることが予測される市場環境の中で、どうやって適正な成長を作るかを考えないといけません。

その１番の対策が「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」→「コンサル型リサーチ」の流れを作ることです。

そして、もう１つは伊藤忠グループの立ち位置を活かした開拓を進めることだと考えています。

そのための対応は１年前からＩＩＣにも協力してもらい提案を続けていて、現時点で以下の４事業が動いてきました。

　１）食料Ｃｏとのリサーチ協業、

　２）ファミペイリサーチの活用、

　３）ＦＭＶ調査の再提案、

　４）ＤＸ関連リサーチの開拓

特に、１）と２）は具体化が進んでいます。

このあたりのグループ企業の対策を粘り強く進めることで、一般のリサーチ会社では作れない市場を開拓します。

そのために必要な準備や体制整備もありますが、新しい市場を開拓することは企業として不可欠なことだから、こちらは私が先頭に立って進めます。

リサーチの市場環境は厳しくなり、当社の上期業績も厳しい状態になりました。

事業会社のリサーチ売上も昨対比９１％の減収でした。

サイト問合せからの受注が昨年度の１４．９Mから、１．９Mに▲１３Ｍも減少したのが響きました。

この原因は明確ではありませんが、ＳＥＯも順調だし、リスティング広告も増額しているので、リサーチ市場の変化から来ているように推察しています。

そんな中ですが、改善対応で良い動きも出てきています。

こちらは上期説明会でＳ１事業会社のリサーチ対応で説明した内容です。

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３．過去からの企業への営業活動量の不足、技術力向上施策の不備

    →　２ＱからＳ１の営業活動のＫＰＩを決めて実行中

取引先数、案件数を増やすため活動KPIを設定。　各営業が月１２件の新規面談／月６本のPUSH提案／既存客８０人をKPIとして活動

２．新規面談確保、PUSH提案継続実施　

　　上期PUSH提案からの受注　１０本　６８２万円

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Ｓ１受注減の原因は、リサーチ市場の変化もありますが、コロナ禍の時期から企業に対する営業活動量の減少が恒常的に続いたこともあったと思います。

そのためＳ１では田井さんが先導して、２Ｑから活動のＫＰＩを決めて動いています。

その結果、上期でPUSH提案から１０本　６８２万円の新規受注が出来ました。

これって金額は大きくありませんが、これだけ新規の開拓が出来たのは大きな成果です。

その後も３月から積極的に客先訪問をしてきた阿部さんが、伊藤園さん、サントリーさんというメジャーなお客様を新規に開拓して、大きな案件を受注したという嬉しい報告も受けています。

伸びが止まったとはいえインターネット調査市場は７００億円もあるから、当社が攻めることが出来るフィールドは必ずあります。

営業活動のＫＰＩを続けることで、事業会社からのリサーチ案件も増やして行きましょう。

上期の▲２５Ｍの借金は３Ｑ中には返したいから、引き続きの活動をお願いします。

先週リサーチ経験が２０年以上の派遣の方を紹介いただき、１８日から出社頂くことはお伝えしました。

この方は定量調査も定性調査も沢山経験していて、ご自身でグルインのモデレータもされています。

彼女に調査票作成やレポート作成の作業時間がかかる業務を持ってもらえれば、ＲＧの皆さんの下期の負荷をある程度は削減できると思います。

この他に木曜と金曜で３人のリサーチャー希望者と面接しました。

１人の男性の方は何がしたいのか分からずＮＧでしたが、お２人の女性はとても優秀でしっかりした方で、適性も高いと思うので急ぎ適性検査を受検してもらいます。

また、ＤＯＤＡダイレクトとビズリーチの登録者に、リサーチ会社で４～５年ほどの勤務経験のある方が７人おられたので、その方達にスカウトメールも送りました。

ＲＧの下期の負荷を減らすために、引き続き採用活動に注力します。

自分もＣＲＣ総研で好きで自信もあったリサーチ事業がリストラされて、辛く苦しい経験をしているから、事業撤退した社員の苦しみは痛いほど良く分かります。

大会社では事業変更やリストラは良くあることだし、寝耳に水みたいに突然起きることです。

私の場合は入社して１３年ほどシンクタンク部門で仕事をしていた時でした。

突然シンクタンク部門は今期で終了が決まったから、もうリサーチの仕事は受注せず、お取引先にはもう仕事が受けられないと伝えてこいと指示されて動揺しました。

自分は毎年計画を上回る仕事をしていたし、売上と利益で会社に貢献していて高い評価も受けていたから、自分の仕事が無くなるなんて思ってもいないことでした。

そして、勤務状況や評価が悪かった社員は解雇され、残る社員も全く異なる部署に異動になりました。

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事業撤退の原因はリサーチ事業の知見がない経営者が来て、何の差別化戦略もないまま無理な人員拡大を進めたことでした。

リサーチの知見のない年配者がどんどん入社して、４０人ほどだった社員が７～８０人まで急増して大きな赤字を出す様になり、その大赤字が３年も続いたたことで、ＩＴに特化するという会社の方針でリサーチ事業は撤退になりました。

現場の社員は優秀でしたし一生懸命に働いていました。

また、一般社員には事業部の決算がどうなっているのか、どんな方針で事業を拡大するのかも全く知らされていませんでした。

大赤字の原因は経営判断なのに、そのしわ寄せが現場の社員に来ることに組織の矛盾を感じました。

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私は当社の社員の皆さんには決してあんな辛い想いはさせたくありません。

それだけに、当社は事業構造を市場変化に合わせて変革しながら、しっかりと適切な利益も作り続けて、成長し続けることで皆さんの雇用を必ず守る。

もっと良い職場にしてもっと良い仕事と報酬を提供できる会社にする。

そのことを強く意識しながら経営をして行くつもりです。

企業にとって１番大切なのは、やっぱり事業のゴーイングコンサーンなんですよね。

事業が赤字になり事業撤退になることが、そこで働く従業員や、お客様、お取引先、株主のステークホルダーにとって１番不幸なことです。

当社では決してそんな事が起きない経営をして行くので、皆さんも企業の現実を理解し、適切な成長と利益を生み出すことを意識した活動をお願いします。

月曜の説明会でも話したように、リサーチ市場はもう低成長から微減の状態になり、これから生成ＡＩの普及で更に厳しい環境になると予想しています。

もうアドホック調査のサーベイだけで事業を成り立たせるのが難しくなるかもしれません。

そして、インターネット調査が生まれてから３～５年で起きた大きな地殻変動が、今度は生成ＡＩによって再現されるようにも感じています。

それはＡＩに対応出来ないリサーチ会社や、小規模なリサーチ事業者は、リサーチ市場から撤退を余儀なくされるということです。

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皆さんは電通リサーチ、東京サーベイリサーチ（博報堂G)、リサーチアンドデベロップメント（Ｒ＆Ｄ）、スミスというリサーチ会社をご存じないと思います。

いずれも１００～２００人の従業員がいた社歴も長く、技術力もあったリサーチ会社で、１５年前まではリサーチ業界で立派なポジションを占めていました。

しかし、現在はこの４社とも実質的になくなりました。

電通リサーチと東京サーベイリサーチはマクロミルの傘下になり、そこで働いていた社員はこれまでと全く違う価値観や業務内容に順応できず、殆どの社員が退社したと聞いています。

Ｒ＆Ｄはクロスマーケティングの子会社になった後で吸収されて無くなりました。

そして、西武セゾングループだったスミスもＮＴＴデータに買収された後で解散しています。

この他にも多くの中堅、中小のリサーチ会社が事業撤退しました。

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それなりの事業規模があり、大きな企業グループに属していた会社でも、市場環境の変化に対応できずに赤字が続くと事業から撤退することになる、それが企業の厳しい現実です。

先日の説明会でも当社には約７億円の現預金があって財務は全く問題ないと伝えましたが、上期の２桁（▲１５％）の売上減は注意が必要な事象です。

企業はどんな状況でも適正な成長と利益を作るための工夫と対応は必要です。

それは従業員の皆さんを始めとした当社のステークホルダーにとって必要なことだからです。

下期はＲＧ体制に不安も生じてしまいましたが、現在の生産体制で出来る範囲でベストを尽くして参りましょう！

市場環境の変化に対応したビジネス構造の変革は、会社が責任を持って進めます。

下期対応でＲＧの体制補強を急いで進めています。

昨日は派遣社員の方の面接をして入社が決まりました。

２０年以上のリサーチキャリアのある方で、定量調査と定性調査の両方の経験があり、ご自身でグルインのモデレーターも数多く経験されています。

調査票や調査レポートの作成も十分にできるキャリアがあります。

この方に調査票や調査レポートの１部業務をお願いすることで、ＲＧの皆さんの負担軽減になればと思います。

１１月１８日（月）からの出社で３月末まで勤務いただきます。

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また、明日と明後日でリサーチャー希望で有望な３名の方と面接を行います。

こちらも積極的に進めて、派遣社員の採用も含めて引き続き生産体制の強化に努めます。

こちら取り急ぎ状況を共有します。

「MyEL×生成AI」は当社が１９９８年７月から１ヵ月も休まずに、３１５ヶ月間で聴取した約３，６００件の１万人調査データ（インサイトデータ）があるから出来るサービスです。

それなので、当社以外のどんな会社でも作ることは出来ません。

特に過去にさかのぼった調査データは、今からでは絶対に作れないから、当社だけの経営資源であり、当社だけの独自サービスになります。

ＭｙＥＬには飲料、食品、日用品、流通、金融、情報、通信、ライフスタイル、季節の催事等の多ジャンルの調査テーマがあり、２８項目の個人属性があるのと、各テーマがモニターＩＤで紐づけることが出来るという特徴があります。

イメージ的には１人の方が３０テーマに答えていたら、その１人のモニターの２８項目の属性と、約３００問の設問の回答データが繋がるニューロの様なデータ形式になります。

それなので複数の調査テーマ（１～３テーマ）を、クロスセクションで繋げることができます。

また、継続テーマであれば、１５年前、１０年前、５年前、今年等で時系列のデータがあるから、それらを使って将来の市場構造を推測したり、需要予測をすることも出来るかもしれません。

「MyEL×生成AI」のアウトプットを見て、ＭｙＥＬユーザーから話も聞いて、色々とイメージが広がってきました。

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しかし、「MyEL×生成AI」のリコメンドだけで企業はマーケティングの意思決定は出来ません。

ここで出たアイディアや仮説を元に、しっかり設計したリサーチを行う流れになるはずです。

「MyEL×生成AI」→「コンサル型リサーチ」を目標にこれからの新しい事業を創って行きましょう。

これは当社独自の事業展開であり、リサーチ市場が低迷するなかでも有効な手段になると思います。

市場環境は益々厳しくなりますが、良い事業展開も見えて来たから頑張って参りましょう！

昨日の上期決算説明会でもお伝えしましたが、現在当社では「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」を次の戦略商品として開発を進めています。

７社のユーザーヒアリングでは良い評価もいただけていて、事業の可能性と広がりも感じており、こちらの事業化に注力します。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」から「コンサル型リサーチ」に展開するのが当社の重要な戦略です。

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このＡＩシステムを開発してくれているのは、まだ２年前に創業した正社員が７人のスタートアップ企業です。

ＩＩＣがこの会社との接点があって、ＩＩＣ経由で開発を委託しています。

ＡＩサービスは色々な企業が参入しており、スピード感を持ってサービスインすることが必要で、彼らは土日も休まずに開発に取り組んでくれているそうです。

そのお陰でたった１カ月半でＰＯＣシステムが完成し、ユーザーヒアリングも行い、そこで得た意見や要望も取り入れて第２フェーズのシステム開発に入りました。

非常に優秀なＡＩ技術者の強力も得ることが出来たので、日本で最大のインサイト情報を活用した「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は素晴らしいサービスになると期待を膨らませています。

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この開発に取組んでいる創業者の代表取締役社長と取締役の２名が、先日、次の開発の方向性を決めるためにＩＩＣの鈴木さんと一緒に来社して、私と石田さん、日置さんの６名で２時間半の打合せをしました。

２人とも非常に優秀で、ＡＩの技術にもシステム開発にも詳しいことが良く分かり、この人達なら安心して任せられると思いました。

それでこの社長の略歴を調べたら東大大学院で物理工学を専攻して、ドバイで起業した人でした。

東大卒の優秀な人は中央官庁のキャリア官僚や大企業に入るのが昔の流れでしたが、今は１番優秀な人達は新しい技術で起業するという記事を読んだことありましたが、まさにこの方はそんな生き方を選んだのだと思います。

彼らの優秀な才能と技術も使わせてもらい、お客様に役立ち喜ばれるＡＩサービスを実現して、当社の次の成長と発展の基盤を作ります。

ＭｙＥＬ×生成ＡＩの展開に期待して下さい。

この２年程は採用環境がこれまでにないほど厳しくなっています。

これまではリクナビＮＥＸＴやｄｏｄａといった求人サイトへの掲載で、１回に２００人位の応募があり、その中から４～５人を書類審査で選定して採用面接をしてました。

それが今は応募者数自体が４０～５０人まで激減しています。

広告代理店から求人サイトから、ダイレクト系のサービスに転職者が動いているとの情報を聞いて、１年前からｄｏｄａダイレクト、リクルートダイレクト、エン・ジャパンダイレクトと契約してこちらから登録情報で選んだ方に案内メールを送っています。

しかし、それでも思う様な採用が出来ないため、採用時に成果報酬も払うビズリーチとも契約して、こちらも活用した採用も始めました。

ビズリーチは凄くテレビＣＭも目にしますが、これは転職希望者からも登録料を取り、求人企業からは掲載料に加えて、採用時に成果報酬も払う形態でした。

採用コストは大幅に増えますが、多くの企業はこの様な高コストのサービスも利用しないと人手不足に対応出来ないのが実態のようです。

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当社も一刻も早くＲＧの人員を補強しなくてはいけないし、ＳＧも新しいサービスを提案するための営業体制の強化が必要です。

とはいえ、当社のサービスは論理的に考える能力が必要ですし、人柄的にも誠実な良い人材で構成させたいので採用に妥協はできません。

でもここに来て流れが変わったか急にとても魅力的な応募者が増えてきて、先週だけで５名の方が書類審査を通り面接に来てもらいます。

その中の２名はリサーチの業務経験もある方です。

また派遣会社からもリサーチ業務で長年の経験がある方の紹介がありました。

まずはこの５名の方の採用選考と派遣の方の面談を急いで進めて、出来るだけ早くＲＧの体制補強が進むように尽力します。

ＲＧの皆さんが無理のない働き方で下期業務が遂行できるように、採用活動に全力で取り組みます。

リサーチ会社の事業環境はこの２、３年でかなり厳しくなっています。

アドホックの市場規模は低成長か横這いで、そこに生成ＡＩという全く新しい革新的な技術も現れて、それが簡易的なリサーチ市場を削り取るかもしれません。

こちらのグラフはインテージさんが公開している営業利益の推移です。

同社は６月決算だから当社基準だと２０２１年度をピークに利益は減少しています。

インテージはリサーチ業界のリーディングであり、組織力も技術力もある、日本では数少ないまともなリサーチ会社だと思っています。

そのインテージ社でも収益が下がっていて、そこに追い打ちをかけるように生成ＡＩの大波が来ようとしている訳ですから、今まで通りのビジネスモデルでは今後の３年、５年を乗り越えることが出来ない会社も出て来ると思います。

体力のないリサーチ会社や、小規模なリサーチ事業をやっている企業は、リサーチ市場から撤退を余儀なくされるでしょう。

インターネット調査が生まれてから数年で急に起きたことが、今度は生成ＡＩの出現によって再現されるような予感がしています。

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優秀な人材と、システム投資ができる資金力、そして、システム対応できるＩＴネットワーク、

この３つの要素がこれからリサーチ事業が成立する条件になると思います。

幸いにして当社には現在７億円の資金があるし、ＩＩＣや伊藤忠グループとの連携で生成ＡＩ等のＩＴ技術を活用したサービスを創ることも出来ます。

それなので、今回のリサーチ市場の変化をチャンスと捉えて、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発を起点としたＡＩ活用の事業創出に取り組みます。

変化はチャンスであり、当社は良い発射台にいるから、積極的に事業構造を変革しながら成長、発展を必ず実現させます！

９月に実施してもらった「エンゲージメント調査」で、従業員の皆さんから希望が多かった以下の２制度について実施することにしました。

　１）半休の上限設定の廃止

　２）在宅勤務制度の導入

半休の上限制度の廃止は１０月から実施しており、在宅勤務についても１年以上勤務している正社員と週５日勤務の契約社員を対象に１１月から導入します。

制度の詳細については業務管理室から通達を出しますので、そちらで確認して下さい。

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下期は上期の２．５倍ものリサーチ業務を遂行するため、ＲＧの方の残業増が大きな課題です。

その問題は「エンゲージメント調査」でも明らかでした。

下期の減員の問題もあり、少しでもＲＧスタッフの負荷を減らすため、当初は来期からの導入で準備を進めていましたが、急遽１１月から始めることにしました。

これによって通勤時間が１時間の方は月に８時間、１時間半の方は１２時間の拘束時間の削減が図れますから、少しでも下期の負担軽減になればと思います。

ＲＧの体制補強も急いで進めますが、まずはこちらの制度変更から対応します。

必要な機材やリモートワークの勤務時間を把握する在宅システムの導入も並行して進めます。

業務管理室から運用ルールを通達するので、その内容で準備を進めて下さい。

以上、よろしくお願いします。

私はＣＲＣ総研の時から伊藤忠商事さんの色々な方と仕事をして来ました。

彼らは総じて優秀で一流のビジネスパーソンです。

そんな彼らとビジネスをすることで、皆さんも勉強になることが多いと思うし、成長できる機会になると思っています。

ただし、彼らはビジネスには厳しく接する人も多いから苦労もあるけど、実ビジネスに直接繋がる案件も多いから興味を持って取り組めると思います。

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私が最初に彼らの仕事で鍛えられたのは、入社２年目のまだ２０代で「米国レジャーランド調査」の仕事で最初の海外出張に行った時でした。

５０歳くらいの部長代理の方と２人で１０日ほど米国のレジャーランドや関連企業を廻り、新たな事業アイディアを見つける仕事でした。

最初はカルフォルニアに入り、ディズニーランド、ユニバーサルスタジオ、ナッツベリーハウス等を廻り、次はヒューストンのＮＡＳＡの施設で、その次はフロリダのディズニーワールドに行って、ニューヨークに入りました。

楽しそうな仕事に見えるかもしれませんが、５０台のオジサンと2人で毎日レジャーランドに行くのは決して楽しいことではありませんでした。

そして、ニューヨークに着いたら「高井君、日本のラーメンがあるから食べに行こう」と誘われて夜中にラーメン屋で食事をすると、「自分は急用が出来たので自分は明日日本に帰ることになった。悪いけどここから先は君１人で行ってくれる。あとこれから知人と飲みに行くのでここで別れるからあとは頼むね。」と言っていなくなりました。

何も夜中のニューヨークで捨てることないだろう、、と思いつつ１人でタクシーを拾ってホテルに帰り、その後の１週間は１人で米国とカナダを回って、帰国後に急いでレポートをまとめて報告会に臨みました。

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かなり乱暴な扱いでしたが、恐らく伊藤忠商事の若い商社マンはこんな試練の連続で鍛えられているのだと思います。

今回の協業ではこの様なことはありませんが、彼らと一緒に仕事をすることで学ぶことや、成長できることは必ずあります。

今回の食料Coとの協業も積極的に進めて、安定的なリサーチ業務の確保と、組織としてのビジネス力の強化に繋がれば良いと期待しています。

対策５：食料カンパニー様との連携

食料カンパニーさんもデータ活用のビジネスを広げる方針です。その１つの形が食のＤＸと言われる「FOODATA」を展開しています。このサービスの一環としてリサーチ事業を検討しており、当社との協業を進めるべく定期的に打合せを進めています。伊藤忠関連の売上が停滞してますが、この協業の取り組みで巻き返しを図ります。

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こちらはFOODATAのご担当者と１年前から話し合っていました。

伊藤忠さん全体が「マーケットインで事業を作る」という基本戦略があり、ＤＸ事業の強化を進めているという背景があり、食料Ｃｏでもデータビジネスを強化する方針があるようです。

そして、７月にＩＩＣと当社で彼らのリサーチ事業構想を支援することが決まり、毎週の定例ミーティングをしながら具現化を目指しています。

食料Ｃｏは１万社近い食品や飲料メーカーとのお取引きがあると聞いています。

そこに彼らからリサーチサービスの営業提案を進めていただきます。

実ビジネスのお取引先だし、伊藤忠商事さんの信頼もあるので、当社が新規開拓の営業をするよりもずっと効果的な営業ができると思います。

しかし、彼らはリサーチの専門ではありません。

具体的なリサーチ課題が見つかれば、当社の営業が一緒に動いて企画提案します。

そして、リサーチの実務も調査設計から当社が担当して、調査設計や考察提案は伊藤忠の社員と、当社の社員のコワークを想定してます。

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彼らは非常に優秀なビジネスパーソンです。

彼らと一緒に仕事をすることで、皆さんもビジネスの進め方やお客様対応、ビジネス施策の考察提案で凄く勉強になると思います。

私もＣＲＣ総研時代や当社の立ち上げの時期に、伊藤忠商事の優秀な社員と仕事をすることで凄く鍛えられました。

彼らは私達のリサーチの専門性やノウハウに期待して当社との協業を決めてくれました。

その期待に応えるサービスを提供しながら、両社にとってプラスになる、良い協業ビジネスを作って行きましょう。

伊藤忠商事の食料Coさんや、ファミリーマートさんとのリサーチ協業の話は進んでいます。

また、固定収益ビジネスでは「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発も順調に進んでいます。

この２つの流れをうまく掴んで成長と発展に繋げたいと考えています。

アドホック調査市場は１、２％の成長に留まっていますから、リサーチ会社として普通に事業をしていても大きな成長は望めません。

これから生成ＡＩの利用が進むと、サーベイだけやっているリサーチ会社は経営が厳しくなり、撤退する会社も増えるかもしれません。

やはり当社としては、１）「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」と「テキストマイニング（TextVoice)」でＲＧの作業負担がない安定した固定収益を生み出すこと、２）リサーチ事業では学術調査で強いポジションを作ること、３）伊藤忠グループのネットワークを活用したリサーチを展開すること、

この３つの対策をしっかり進めることだと思います。

それによって従業員の皆さんを始めとした、当社のステークホルダーが満足できる会社にしたいと強く念じています。

・

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は石田さんに対応してもらっていますが、リサーチ事業はＲＧ体制の減員で不安定な状態になりました。

残念ながらこの下期は生産能力が大きく落ち込むので、期初計画のリサーチ売上を遂行することは難しくなったと考えています。

ＲＧの皆さんには繁忙期を前に、ご心配とご負担をかけることになり大変申し訳ありません。

下期はＲＧの体制で対応できる範囲で、業務を遂行する方針で関係者の調整を進めます。

そして、この不安定な状態を改善するため、一刻も早く体制の補強を、できればリサーチ経験者に複数入社していただけるように、私と小野さんとで重点課題として取り組みます。

何とか少しでも早くＲＧ体制を強化するために、会社として最善を尽くします。

ある駅の看板にこんなＮｏ１広告が大きく掲載されていました。

同じ広告を何度も地下鉄の車内でも見たことがあります。

その度にまだこんなＮｏ１調査をやっているリサーチ会社があり、そんな間違った情報を発信している広告代理店や企業があるのかと嫌な気持ちになります。

納骨堂を利用していて、各納骨堂の満足度の認識を持つ生活者はどの位いるのでしょうか？

その出現率を考えると％で比較できる定量調査が出来ないのは明らかであり、どう考えても正しい調査が出来ないと思います。

・

こんな不正な調査を行い、「日本マーケティングリサーチ機構（JMRO)」というさも公的機関のような社名を付けて事業を行っているのはどうなのでしょう。

この様な情報サービスで売上や収益を上げるビジネスは社会の役に立たないだけでなく、生活者の購買行動に間違った影響を与える社会悪なのではないでしょうか。

日本マーケティングリサーチ協会（JMRA)からも抗議文が出されて、少し前には消費者庁からも不正なＮｏ１調査に警告が出されました。

私たちは何のためにリサーチ会社があるのか、当社の社会的な役割（ミッション）がどこにあるかを良く自覚しながら、正しいビジネスを進めて行きます。

お客様の意思決定に寄与できる、クオリティの高いリサーチの提供で適切な成長と利益を生み出す事業こそ正しいリサーチ会社の姿です。

当社は１９９８年の創業以来、クオリティ重視の方針で事業を進めています。

当社の社員はこのあたりの自覚はしっかりしてますが、市場環境が変わっても、社会的存在として正しいリサーチを提供することは忘れないようにしましょう。

以前のリサーチ会社やシンクタンクには、専門性とノウハウを持った人しかいませんでした。

野村総研や三菱総研等がトップ２でしたが、そこもシンクタンク部署には優秀な人しか経営資源はなくて、各社とも企画コンペで如何に勝って案件を作るかに凌ぎを削っていました。

人しかいないから、自分達の行動力や企画力やノウハウでできることは何でもやりました。

そして、今よりももっと下期偏重の市場でしたから、下期は大変に忙しく、年度末は毎日数人が徹夜でレポートを書いているような職場でした。

シンクタンクの仕事は面白いけど、俗人的で非効率な労働集約的な仕事でしたから、経営的には難しいビジネスだったのだと思います。

そのためシンクタンクの各社は、安定的な収益が作れるシステム分野に軸足を移行して来ました。

・

私の７人の同僚のうち２人はその後に米国の大学院に留学してＭＢＡを取り、１人はＯＤＡを行う国の機関で働いてから京都大学の客員教授になり、もう１人は外国の方と結婚しそのまま海外でコンサルとして働く道を選び、もう１人もマーケコンサルとして独立しました。

自分も起業をしたから、プロ意識と挑戦心の強いスタッフが集まっていたようです。

若いスタッフが週末に手弁当で集まって、1日中熱く議論したのはとても良い経験でした。

皆さんは同僚から「週末に湘南のホテルに集まり終日議論しよう」と誘われたら参加しますか？

その当時の同僚はとても優秀でしたし、向学心と仕事の熱意もありましたが、それでもうまく事業は発展できずにリストラになったのですから、人の能力と熱意だけで事業を成立させるのは難しいことなのだと思います。

野村総研や三菱総研も、もうリサーチが中心事業でないことからもその様に感じます。

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インテージ社が成長できたのは、パネル事業と言う安定的なシステム事業を成功させたからです。

リサーチは人が価値を作る仕事ですが、それだけだと安定しないから、やはり新しいＩＴ技術を活用した、差別化できる固定収益ビジネスを作ることが必要なんだと思います。

受注後に人の大量の労働を投入しないでも安定した収益を作り、その上で自分達の技術力や専門性でお客様の意思決定に寄与できるリサーチが提供できる会社にする。

４Ｑで過剰な残業をしないでも、ちゃんと適正な利益の出せる会社にする。

この基本方針で当社を発展させたいと考えています。

「TextVoice」と「MyEL×生成ＡＩ」の開発がそのための具体的な取り組みです。

自分がＣＲＣ総合研究所で研究員（リサーチャー）をしていた時の組織は、経済産業室みたいな名称で、そこで企業や団体や官公庁からの受託調査をやっていました。

３割くらいは親会社の伊藤忠商事と旧第一勧銀の案件でしたが、他は自分でお客様と案件を開拓して売上を立てる仕事でした。

当社にはアンケートシステムや調査パネル、「アンケートデータベース（MyEL)」、「テキストマイニング（TextVoice)」があり、企業のホームページでお問合せが来る環境もありますが、その頃は人しか経営資源はなく、会社のパンフレットと、自分で作成した提案書しかありませんでした。

それで毎年「１人でウン千万円の受注を作り売上を立てる、」という仕事でしたから、かなり属人的で非効率な事業だったように思います。

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それでもリサーチをやりたい、自分の能力と個人の力でビジネスがしたい、と考えている優秀なメンバーが集まっていたユニークなチームでした。

自分の所属チームは４０代の室長と、２０代後半から３０代前半の研究員（リサーチャー）が７人でした。

しかし、思う様に案件が受注できない状況が続いたので、７人のメンバーがこのチームの仕事をどうしたら良いのか、しっかり議論して戦略を立てようという話になり、週末に自費で湘南のホテルに集まって朝から晩まで１日中議論をしたことがありました。

組織は小さいし、人しかいない組織ですから、差別化だ、戦略だ、独自性だ、と言っても結局は良い絵が描けず、「各自がしっかりプロ意識を持って専門知識を学び、動いて、お客様により良い専門サービスを提供するしかない！」みたいな抽象的な結論しか出ませんでした。

それでも自分達で自分達の仕事を良くしよう、リサーチのプロとして成長したい、という熱意だけはありました。

それでも思う様な事業収益は出せずに、６０人ほどのシンクタンク部署は数年後にリストラになり閉鎖されることになりました。

人の能力や熱意だけではサービスの差別化が難しかったということですね。

やはり企業が事業を継続して成長させるには、明確な差別化サービスを作り、安定した収益基盤を作ることが必要なんだとこの時の経験から実感しています。

対策１：ＭｙＥＬサイトの改修

ＭｙＥＬサイトは作成して１３年も経っており使い勝手で課題も出てきました。そのため石田さん、永森さん、川島さんでプロジェクトを作り全面リニューアルを進めています。こちらは１２月に完成予定ですが、これで既存サービスでも売上が増えることを期待してます。

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現在の「アンケートデータベース(MyEL)」のサイトを構築したのは２００９年でしたから、もう１４年も経っていました。

ベースとなっている「ＥＣ－ＣＵＢＥ」のバージョンが古く、セキュリティ面で問題があることが分かり全面リニューアルすることにしたのですが、委託した大阪の開発会社と、石田さん、永森さん、川島さんとで作業を始めると、沢山の不備や使い難さも見えて来ました。

サイトって１回作って長年使って見てくると、慣れてしまって不備に気付きませんが、始めてくるお客様や会員の皆様にはご不便をおかけしていたようです。

今回は先方のサイトの専門家から色々とアドバイスをいただきながら概念設計したから、新サイトは使い勝手も良く、デザインも良く、かなり良いサイトになると思います。

そして、このシステム投資によって、ＭｙＥＬの有料会員やデータ販売も増えることを期待してます。

ただ先日は１２月リリースと伝えましたが、開発は１２月に終わるけどその後のテスト作業等があるため、アップされるのは２月か３月になるそうです。

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ＭｙＥＬは自社のＰＲや、新規顧客の開拓といった自社のマーケティングに大きく寄与しているオウンドメディアです。

まだ収益は赤字事業ですが、今回のサイト改修と、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発で、ＭｙＥＬも当社の大きな差別化要因で、大きな固定収益を生む事業に発展できればと思います。

２６年間、１月も休まずに集めた約３，６００件×１万人のインサイトデータの蓄積であるＭｙＥＬを生み出しました。

こちら永森さんを始めとした皆さんの地道な努力のお陰です。

こちらを当社の戦略商品になるよう、積極的に取り組んで行きます！

若年層のパネル環境を少しでも改善したい。

そう考えながら対応策を色々と考えていますが、なかなかこれだという解決策は見つかりません。

そんな中で「生活関連×ポイント」、で関連しそうなクラシエリワードからの提案があって９月から広告掲載を開始しました。

それに加えて、「めちゃコミック」と「少年ジャンプ」のサイトにも広告掲載が可能との提案があり、こちらにも広告を掲載しました。

両方とも登録実績に合わせて成果報酬を払うアフリエイト広告です。

アフリエイト広告は自動承認と手動承認があり、一時期は作業効率を考えて自動承認にしたところ、ポイント目当てで登録して１度も回答しない登録者が多く、そればかりでなく１人で１００件、２００件と不正に重複登録する人もいることが分かりました。

そのため重複登録を発見するシステムを新たに開発するとともに、全てを手動承認に切り替えて対応しています。

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「クラシエリワード」、「めちゃコミック」、「少年ジャンプ」の広告掲載で９月は名目のアクティブ数が１，２００人増えました。

このうち実質的な回答者がどれだけ増えたのか、どれだけ若年層のパネルが増えたのかまだ分かりませんが、パネルのクオリティを確認しながら、改善につながる対策は色々と実施してみます。

皆さんはモニターの皆さんの理解と協力があって良い品質のデータが作れることを忘れずに、「モニターを大切にする」という当社の基本理念を守って業務にあたって下さい。

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（経営理念）

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。

当社は過去２５年間で良い利益を出していた時もかなりありました。

しかし、その税引後利益は全て内部留保をしたので、TextVoiceの開発に１億円もの多額の資金を出すことが出来ました。

１億円の資金は１，０００万円の資本金の会社が１０社作れる金額です。

当社は資本金３，０００万円で起業したので、その３倍以上の資金を投入してでの開発でした。

TextVoiceの開発に着手した時は、分析のアルゴリズムをシステム化すれば良いから、2人が専任で対応すれば１年で、３千万円の投資で完成する計画でしたが、結果的には時間もお金も３倍以上かかりました。

１億円は大きな金額ですが、開発投資するとあっという間に無くなる資金でした。

松下幸之助さんの「ダム式経営」はダムに水を貯めておくような、余裕のある経営が必要という教えですが、余裕ある資金がないと新しい事業投資は出来ません。

当社は伊藤忠商事からの増資とこの５年間の黒字決算で、７億円がダムに貯まりましたから、この資金を新しい事業やシステムに投資して良い事業循環を作ります。

そして、安定した厚みのある収益源さえ作れれば、従業員の皆さんの働きやすい環境と、処遇の大幅な改善も出来るから、これは必ず実現させます。

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一方、当社は株式会社ですから、ステークホルダーである株主に配当をする義務があります。

２０１９年に伊藤忠から多額の出資を受けてからも利益はすべて内部留保しましたが、そろそろ出資金に見合った配当もしなければなりません。

でも計画通りの利益を出して、出資額に見合った配当もすれば、残る利益を事業投資に回したり、皆さんの処遇改善に使うことは出来ます。

会社を成長・発展させて利益を増やす目指は、当社のステークホルダー（従業員、お客様、お取引先、株主の関係者）をハッピーにするためです。

社会に役立つ良いサービスを提供し、事業果実の「利益」を定性に配分することで、ステークホルダーがハッピーになるのが企業の目標だと認識しています。

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上期は予想外に厳しい数字になりましたが、これからがリサーチ市場の本番です。

上期の不足分は３Ｑでしっかり取り戻して、年度決算までには計画を達成し、利益という事業の果実を関係者で適正に配分できるようにしましょう。

経営状況は適宜共有するので、皆さんの協力をお願いします。

会社が成長・発展してより強い組織になれば、より良い仕事が出来る様になります。

事業規模が大きくなると、リサーチ市場の中でのプレゼンスが高まり、「技術力が必要なコンサル型リサーチならマイボイスコムが良い、、」という評価が広がればより遣り甲斐のある、より利益も取れる案件が増えるでしょう。

企画力と技術力の高い組織を作り、よりご満足頂ける専門サービスをお客様に提供して、更により良い仕事を呼び込む循環を作ることが目標です。

そして、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」も成功させて、会社の安定した利益を増やすことで、生産体制の強化と、社員の皆さんの大幅な処遇改善を推進させます。

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当社は２０１６年度からの３年間はTextVoiceの開発投資で毎年３千万円、３年間で約１億円の持ち出しがありました。

そして、優秀な２人の社員をこの開発専任にしたことも影響して、リサーチの売上も減少して赤字に転落してしまいました。

それでも年間２ヵ月分の賞与は支給しましたが、それは過去の利益余剰金を取り崩しての支払でしたから、現預金がどんどん減少する厳しい経営でした。

やはり企業は適切な利益を作り、その期の事業の果実である利益の適正な配分で、昇給や賞与を引上げる循環を作ることが必要だと痛感した３年でした。

経営はその様な事業の好循環をどうやって実現するかを考えて、実行する仕事なんだと考えています。

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企業経営で1番大切なのは「ゴーイングコンサーン」だと言われています。

それは業績が順調な時には気づきませんでしたが、２０１６年度からの３年間でその大変さを痛感しました。

今は伊藤忠商事からの出資と、５年間の黒字の全額内部留保で、当社の現預金は約７億円まで増えています。

会社の財務はかなり強くなりましたから、その資金でシステム改修や、新事業への投資を行うことで中長期的な事業の好循環を作ります。

赤字決算は本当に苦しく辛いことでした。

社長としてあんな苦しみは２度と経験したくないし、安定した収益源を作り、働きやすく処遇も大企業に負けない会社にしたいと強く思っています。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のＰＯＣシステムが出来たから、ＭｙＥＬ会員等の事業会社にお願いして、先週までに７社にデモを見てもらって、意見を聞くヒアリング調査を実施しました。

私がアポ取りとヒアリングをして、石田さんがデモ説明、日置さん、中川さん、岡野さんにヒアリングメモをまとめてもらい、ＩＩＣの鈴木さんも数件同席しました。

結果はかなり良い評価をいただくことが出来て、各社とも興味があり是非使いたいという意見でした。

そして、色々なご意見やアイディアもお聞かせいただけました。

お客様の意見や要望も出来るだけ加えて、多くの企業のマーケティングに役立つ「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の実現を目指します。

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「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」が当社の独自性と収益性を大幅に引き上げる起爆剤になればと思います。

そして、この事業を成功させて「固定収益事業を増やしてコンサル型リサーチを実現する」という当社の基本戦略を前進させます。

７社へのユーザーヒアリングでこの事業の可能性を確信しました。

「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の開発と事業化にはそれなりの投資も必要ですが、その投資が大きく花開くことになるでしょう。

そうすれば会社の生産体制を大幅に増強することも、社員の皆さんの処遇を大きく改善することも出来ると期待しています。

皆さんも「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の完成と、事業展開に期待していてください。

必ず成功させるという意識で、この新事業の開発と推進に取り組みます。