先週の週末は上野の国立博物館で開かれていた「神護寺展」に行きました。
空海が日本で密教を始めたお寺で、国宝も沢山収められている歴史のあるお寺で、ご本尊が外部で展示されるのは初めてということでした。
展示物には本尊の素晴らしい仏像や、凄く巨大な曼荼羅（高雄曼荼羅）、空海が最澄に宛てた手紙等もあり見応えのある展示会でした。
本尊の仏像は吸い込まれるような眼差しがあり、巨大な高雄曼荼羅はその描かれた１つ１つの装飾の繊細さに感銘しました。
教科書で見た歴史的な仏像や絵画、曼荼羅等を見て、その歴史的な背景等を読んでみると日本という国の歴史と文化と美術の深さが感じられて誇らしく思いました。
日常は忙しい仕事や生活に追われる様な毎日ですが、たまにはこの様な歴史や美術に触れるのも良いものですね。
２時間ほど沢山の展示物を見て、少し心が穏やかになった気がします。
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仕事をしているとうまく行かないことも多くストレスが溜まります。
この神護寺展は先週で終わりましたが、皆さんもたまには博物館に足を延ばしてはどうでしょう。
良いリフレッシュになると思いますよ。
〇神護寺展
リサーチ受注を作るにはお客様の信用を作ることです。
そして、お客様の信頼を作り、お客様の課題を話していただくには、最初の１回は出来るだけお客様を訪問をして直接話をお聞きすることが必要だと思います。
お客様がオンラインでないと困るとか、地方のお客様であれば仕方ないですが、まずは直接伺わせていただくお願いをして下さい。
伊藤忠商事の岡藤会長も受注不振の営業には、「兎に角お客様のところに足を運んで話を聞いてこいとしか言わなかった。」とインタビューで答えていましたよね。
時代が変わってもこれが営業の基本であり本質なんだと思います。
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昨日に上期見通し会議をやしましたが、この上期はリサーチの受注不足で▲２５Mもの大きな赤字が見込まれることが分かりました。
これは昨対比で▲１７Mの減益で、▲２８Mの利益計画未達という非常に厳しい数字です。
２Ｑに入ってから７月、８月、９月と毎月売上の見通しが下がり、売上は前期比８７％（▲１３％）まで下がってしまいました。
受注不振を巻き返すために、Ｓ１では６月から新しいお客様との面談数と、提案書の提出数をＫＰＩにした営業活動を進めています。
またＳ２も過去のお客様の掘り起こしを進めています。
まずはこの営業計画をしっかり進めて、できるだけ多くのお客様と面談し、課題をヒアリングして調査企画を提案して受注拡大に尽力して下さい。
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あと３週間で今期の節目になる上期決算です。
リサーチ受注が大幅に未達で、売上が▲１３％も減少したらまともな決算は出来ません。
グループ経営では大幅な減収減益や、２期続けての計画未達は認められない厳しい現実もあります。
自分達が主体的に事業と経営を進めるには、計画通りの実績を出すことが必須条件なので、ここは頑張るしかありません。
「営業の受注が不振な時はお客様のところに足を運んで、話を聞いて提案することしかない、」
という先達の意見も参考にして、営業の皆さんは外向きな営業活動を進めて下さい。
リサーチ市場の本格化はこれからですから、３Ｑで計画に戻すように頑張って参りましょう！！
営業の皆さん、よろしく頼みますよ。
企業のマーケティング調査は、その企業の重要な課題や目的を伺うことから始まります。
そして、お客様は課題や目的の意思決定をするために多額の費用をかけて調査を計画します。
リサーチ会社の営業がどんな人間なのか、信頼して良いのか、安心して任せられるのか、良いサービスが提供できる会社なのかも分からないのに、「実はいま当社ではこんな問題があって、こんな対策を考えてるんだけど、、」とは話してもらえませんよね。
そのリサーチがうまく進まなければ、それは担当者の責任になるわけで、慎重になるのは当然です。
リサーチの法人営業は、そんな秘匿性の高い情報を話してもらえる信頼関係を作ることから始まる仕事です。
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吉田さんが朝会で「お客様は分かっている人にしか話してくれない。」という百貨店の事例を紹介してくれましたが、リサーチ営業も正にその通りで、この会社のこの営業なら相談しても大丈夫だという信頼がないと前には進まない世界です。
リサーチの営業は自分の知識や経験で、色々な提案が出来る自由度の高い営業です。
自由度が高いということは、自分の知識や経験や技術力が必要ということで、知恵と工夫が必要な難しい営業なんだと思います。
そして、お客様の課題に適切な提案ができるようになり、お客様から頼りにされて、色々なご相談がいただけるようになると、面白くて遣り甲斐を感じられる仕事でもあります。
自分は長年リサーチ営業をやってきてその様に実感しています。
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当社の営業体制は当社が目指す「コンサル型リサーチ」の実現にはまだまだ弱い状態です。
私は経営の立場で営業経験もある優秀な方の採用に注力します。
営業の皆さんは出来るだけ多くお客様と面談をして、出来るだけ多く調査企画を提案して下さい。
早く減収減益の状態から抜け出して、３Ｑで計画達成に近づける様に頑張って参りましょう！
「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」は生成ＡＩの力でこれらとは全く次元の違う結果が出せます。
良いサービスを完成させて、良いマーケティングを展開すれば、当社のこれからの５年、１０年の安定した収益基盤になると期待をしています。
リサーチは受注生産だし、人が価値を生む労働集約的な業務であり、かつ下期に上期の２倍以上の業務が集中する極端な下期偏重なので安定経営が難しい業種です。
当社は人件費の固定比率が非常に高い収益構造になっていて、損益分岐を下回る売上だと非常に大きな赤字が出て、４Ｑの更に２月、３月になるまで利益が確定しない不安定な経営になっています。
あのインテージさんも３０年前には債務超過の経営難に陥っていました。
それを改善させたのが安定収益を生む「パネル事業（ＳＣＩ、ＳＲＩ）」だったと、それを実行した田下元社長から聞いたことがあります。
パネル事業の安定収益をベースに彼らは大きく成長しました。
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私はもっと生産人員を増やして４Ｑでも過剰な残業をしない体制にしたいし、社員の皆さんの給与や賞与をもっともっと引き上げたいと強く思っています。
しかし、それには安定した利益が作れないとやりたくても出来ません。
今期の様に受注が前期を大きく下回り、上期で▲２０M以上の赤字を出す状態では、大幅な人員増も、大幅なベースアップができないのが当社の経営実態なんです。
でも「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」で大きな固定収益が作れれば、処遇を大幅に改善できる財源が安定的にできるので、処遇改善のためにも是非成功させたいと考えています。
体制強化と処遇改善の実現手段の１つが「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」です。
その前に減収減益の状態から一刻も早く抜け出す努力も必要で、ここは皆さんにお願いします。
現在のビジネスでも一定の業績は作り、その上で新しい固定収益を加えることで、より良い会社にするのが経営の目標です。
アドホック調査だけだと経営が安定せず、確実な成長は難しいかもしれません。
当社の基本方針は「事業会社と大学にコンサル型リサーチの提供できる会社」になることです。
そして、それを実現するための手段として「独自に開発したマーケティング・ツールで安定した固定収益を作る」ことを進めており、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」で良いサービスが作れればこの基本方針が促進出来ると考えています。
まずはリサーチ業界が定性重視のインサイト産業になるトレンドがあります。
生成ＡＩもかなり画期的な機能があり、社会の関心と期待も大きなものがあります。
ＭｙＥＬは日本で１番大きな生活者インサイトデータですから、これをうまく生成ＡＩで活用出来たら多くの企業に導入いただけると期待しています。
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この業際的なデータの組み合わせで分析するサービスは、１９９７年の会社設立前から考えていたことですが、実現に向けて２７年間で何もしなかった訳ではありません。
１つは２つの調査データを組合わせてオンライン上で集計ができる「オンライン集計システム」を開発してリリースしました。
こちらの集計データを良く見ると面白い示唆があったのですが、ユーザビリティに課題があって広がりませんでした。
もう１つは富士通さんと協業して、彼らのデータマイニングシステムにＭｙＥＬデータを入れるシステムの事業化で、こちらはプロトタイプまで作り実験をしました。
しかし、これは全ての回答データの相関を見るようなシステムで、「豆乳が好きな人は牛乳が好きで、納豆も好き、、」みたいな当たり前の示唆しか出なくて事業化に至りませんでした。
でも「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」はこれまでと全く異なる次元のサービスになると思います。
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企業は成長と発展を実現し、適切な利益を生み出さなければ関係者（社員、顧客、取引先、株主）がハッピーになれない存在です。
成長しなければ企業は駄目になるし、減収減益の状態からは一刻も早く抜け出さなければなりません。
そして、同じ仕事を同じようにしていても成長と発展は作れないから、新しい価値を生む商品やビジネスの創出にリスクを取ってでも挑戦する必要があります。
そんなことを考えて、ＩＩＣに協力を求めながら「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」の構築に注力しています。
皆さんもこちらの完成を楽しみにしていてください。
お買い物サポートアプリ
クラシルリワードは「Every Step, Every Reward」をサービスミッションに掲げ、お買い物をまるごとお得に変えるアプリです。移動距離や電子チラシ(クラシルチラシ)の閲覧数、お買い物後のレシートの送信数に応じてポイントを獲得し、様々な特典と交換することができます。
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モニター環境を整えることは、当社が良いデーターをお客様に届けるのに必要なことであり、そこは会社としてしっかり取り組むべき課題だと考えています。
そのために毎週、石田さん、川島さんと「モニター会議」をやって新規登録の状況などを確認しながら小さな改善活動を積み重ねています。
それでも７月に実施した回収力検証調査の結果では、前年比で８％ほど「マイボイスパネル」の回収力が低下していました。
ここの不足を回収するために６月から「もしもアフリエイト」を導入したけど、こちらからのモニター獲得は全く効果がありませんでした。
それなので、新たな対策が必要と考えていた時に記のクラシルリワードという、お買い物サポートアプリから広告掲載の提案があり、川島さんと２人で提案を聞いて、掲載することに決めました。
こちらはお買い物系なので「生活者と企業のコミュニケーションメディア」の当社とも相性が良いのと、比較的２０代、３０代の女性の利用が多いのでこの階層の補強を期待しています。
これからもモニター環境の整備と改善に向けて対応を進めます。
自分がこの会社を起業する１つの切っ掛けが、社団法人ニュービジネス協議会が開催した「ニュービジネスプランコンテスト９７」に１９９７年９月に応募し、社会人部門で１位の「優秀賞」をいただいたことがあります。
自分の頭の中で、インターネットというものが広がれば、インターネットを活用したリサーチが出来るのではないか、そんなサービスが出来たらお客様に役立つのではないか、
そんなことをうっすら考えていた時に、日経新聞の「ニュービジネス協議会がビジネスプランを募集します」という小さな記事が目に留まり、これに応募してみたんです。
ＣＲＣ総研で仕事はしていたから、帰宅してからの２１～２４時の時間を使って１週間で書き上げたのが「ネットフォーカスグループの組織化による情報サービス事業」という１３ページの事業企画書でした。
これは今でいうインターネット調査の事業だった訳ですが、その時にはインターネット調査という事業概念もなかったので、「ネットフォーカスグループによる、、、、」というタイトルにしました。
そして、書類審査と８人位の審査員の前でプレゼンをして「優秀賞」に選ばれて、有楽町の国際フォーラムで賞状と小さなトロフィーと賞金２０万円をいただきました。
この後のパーティで日本マクドナルド社長の藤田田さんや、ユニ・チャーム社長の高原慶一郎さん、ドトールコーヒー社長の鳥羽博道さん、といった有名な企業家と直接話ができたのも良い刺激でした。
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実はこの事業企画の中に食、住、情報、社会、、、という多面的な調査データを蓄積して、それを「生活者データウェアハウス」のシステムにすることで、業際的なデータ分析によるマーケティング展開に発展させるという構想があったんです。
それがＭｙＥＬを始めた切っ掛けでもありました。
こちらが２７年前にその事業企画書で書いたイメージ図です。
今サービスの開発を検討している「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」はこの２７年前に私がやりたいと考えていた事業構想そのものなんです。
これから「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」でどんなサービスが出来るか分かりませんが、これが事業化出来たら構想２７年目にして実現、、ということで自分にとってはとても感慨深いことになります。
昔の自慢話しで失礼しました。
マーケティングリサーチの役割の一部が、生成ＡＩに置き換わることは間違いありません。
その時に生成ＡＩでは不可能な価値を生み出せるかどうか、
専門性と技術力を持った人間だからこそ出来る設計力や分析力、考察と提案力が出来るかどうかにリサーチ会社の将来がかかっている。
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この提言は重く受け止めるべき警告だと感じています。
特に簡易なデスクリサーチや、セルフ型リサーチは、クライアントが生成ＡＩを使った内製化に置き換わるように思われます。
インターネット調査が生まれて１０年ほどでリサーチ市場は大きく変わり、多くのリサーチ会社が消滅して行きました。
それと同じような大きな波がこの市場に訪れると思って、生成ＡＩの活用に取り組むことが必要です。
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先日の朝会でも伝えましたが、当社は昨年度からＭｙＥＬのデータを生成ＡＩに学習させて、何らかのマーケティングの意思決定を支援するサービスが作れないか模索してきました。
そして、石田さんが幾つかのデータをＣｈａｔＧＰＴに読み込ませてクラスター分けと、各クラスターに対する施策を考えさせる実験をしたところ、意外に有用なリコメンドが出ることも分かりました。
それで昨年１２月にＩＩＣ→ＧＩＣ でＰＯＣが出来るシステムの開発を委託しました。
この春からそのＰＯＣシステムで実験をする計画でしたが、予定通りに進まず仕方がないので先月からＩＩＣ経由で別な生成ＡＩの専門会社に開発を委託しました。
これから石田さんをリーダーに、日置さん、中川さんの３人でプロジェクトを組んで、どんなサービスが出来るか検討してもらいます。
このプロジェクトが上手く進めば、新たな固定収益を生む独自のサービスが作れるので、今期の重点施策として、システム投資を行いながらサービスの事業化を進めます。
石田さん、日置さん、中川さん、こちらのプロジェクト推進をよろしくお願いします。
皆さんの知恵出しで魅力的なＡＩサービスを構築して下さい。
その他の方も適宜協力をお願いします。
マイボイスコム株式会社 代表取締役社長 高井和久様 楽天インサイト（株）代表取締役社長の渡邉と申します。 突然のご連絡失礼致します。 今回は、以前にリサーチ案件をご依頼いただいた企業様に、楽天グループ最注力の楽天モバイル
法人プランのご連絡をさせていただいております。 貴社の通信コストの最適化の選択肢として楽天モバイルを加えていただきたいと考えております。
また、併せて楽天インサイトとの協業可能性についても改めて意見交換をさせていただけますと
幸いです。 ご参考までに、資料をおまとめ致しました。 ■楽天モバイル関連資料 楽天モバイル概要：https://rak. 法人契約導入のメリット：https://rak. 楽天モバイル導入事例：https://busin 何卒よろしくお願いいたします。 楽天インサイト株式会社
代表取締役社長 渡邉 秀文
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まだお会いしたことのない楽天インサイトの社長からこんなメールが来ました。
何の連絡だろうと思って開いてみたら、「楽天モバイル法人プラン」の営業でした。
楽天グループはこのモバイル事業の大赤字で、連結決算でも大きな赤字を出しているため、グループ
社員の全員に１人数台の契約を取るように、という指示が出ているそうです。
自分の知人の楽天の社員からも「楽天モバイルを使ってくれないか」という連絡もありました。
こういうとこまで会社の方針が徹底できているから、楽天は事業を大きくできたのでしょう。
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グループ社員全員に販売ノルマを課すほどモバイル事業が厳しいのでしょうが、グループ会社の社長
までが個別に動く組織力、営業力は見習うべきだと思いました。
そして、新聞記事によるとこの１年で楽天モバイルの契約者数がかなり伸びているそうです。
企業にとって売る力の営業はとてもとてもとても重要です。
営業力が弱いと、良い商品を作っても会社は成長・発展が出来ません。
当社も営業力の強化を目指して体制を強化するとともに、ＧＷ明けから始めた営業活動計画を確実
に遂行することで巻き返しを図りましょう。
事業は行動なきところに結果は生まれないから、まずは活動計画の遂行です。
リサーチ産業は、インサイト産業に転換することが必要だとＪＭＲＡは提言しています。
そして、最近はグルイン等の定性分析が増えていることからも、企業は定性的なデータからインサイトを見つけて、そこを軸にマーケティング施策を進めているのだと推察されます。
そして、ＭｙＥＬには１９９８年７月から３１２ヵ月連続で、１ヵ月も休むことなく集めた約３，６００件の１万人調査データ、大規模なインサイトデータがあります。
しかも全ての回答には２８項目の個人属性があり、モニターＩＤで回答データをネットワーク的に紐づけることもできます。
これは間違いなく日本で最大のインサイトデータの蓄積です。
このＭｙＥＬの膨大なインサイトデータを生成ＡＩに学習させて、マーケティング課題の相談相手になるようなシステムが、「ＭｙＥＬ×生成ＡＩ」のイメージです。
石田さんが検証実験でやったのは、ＭｙＥＬデータの１つの「ラジオの視聴」という１万人の回答データをＣｈａｔＧＰＴに学習させて、そこからその回答者を６つのクラスターに分類させて、それぞれのクラスターに有効なマーケティング施策を考えさせるものでした。
これは斬新で凄いというリコメンドはありませんでしたが、ああこんな対応も考えられるのか、というクラスター対応の施策は出ていました。
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このレベルのアウトプットが出るなら、マーケティング施策を考えているご担当者に役立つのではないか、と判断して去年の１０月からシステム化の検討を始めました。
このＭｙＥＬ×生成ＡＩの「マーケティング支援ツール」が、当社の固定収益になるとともに、当社の新たなビジネスを切り開くサービスにしたいと考えています。
ＭｙＥＬ×生成ＡＩで仮説やアイディア出しをして、その仮説やアイディアを検証するためのリサーチを企画提案で受注する流れです。
こんな営業提案の流れが出来れば新たな顧客開拓が進み、再度上昇気流が作れると思います。
今回のシステム開発で、新しい独創的なサービスの開発と、新しい顧客開拓の流れが出来る様に積極的に挑戦して行きます。
（以下は筆者個人の見解であり、JMRAを代表するものではありません）
さて、業界統計データから直接言えることは限られるのですが、楽観を許さない状況であることから、分析担当者として少々踏み込んだ感想を記しておきたいと思います。主に、調査プロジェクトの発注者（クライアント）側から見えるであろう景況感の予測に基づきます。
2022年2月のロシアによるウクライナ侵攻、2023年10月のハマスとイスラエルとの紛争勃発が国際経済に及ぼした影響が甚大であることは言うまでもありません。また2024年11月の米国大統領選挙の結果がどうなるかなど、先行き不透明感が世界を覆っています。日本経済も円安・物価高の制約が重く、クライアントの投資意欲減退（調査予算削減）につながっている可能性が大きいと考えられます。国際情勢については個々の企業レベルではどうしようもありませんが、厳しい環境下でも可能な提案を積極的に行なっていく必要があると思われます。
2023年11月以降にChatGPT旋風が吹き荒れ、今日に至る生成AIや、AIを活用した調査ツールの飛躍的進歩には目を見はるばかりです。ESOMARがコロナ禍以降に実施した3回のクライアント調査結果から、2023年4月時点でのクライアント社内の調査プロジェクト内製化率はグローバルで48％となっており、進捗が遅れていると見られていた日本でも44％に達していました。その後、比較的簡単なデスクリサーチやデータの収集・整理などは、生成AI活用を含む内製化に取って代わられている可能性が高いと思われます。
調査会社としては、生成AIでは不可能な価値の提供（生身のインタビュー等）や、クライアント以上に生成AIを使いこなす仕組みや分析機能の提供などを通じて対抗していく必要があると思われます。また、クライアント社内で一定の内製化が進んだ後に、それをより効率的に運用しつつ、連続的なインサイト発掘に貢献する道などもあるかも知れません。そのような場合にも、生成AI対応は必須となるはずです。
（出所）ＪＭＲＡ 「第47回経営業務実態調査」
https://www.jmra-net.or.jp/activities/trend/investigation/20240723.html
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こちらは「第４７回 経営業務実態調査」の結果を踏まえてＪＭＲＡの一ノ瀬さんが書いた所感です。
一ノ瀬さんはインテージの元取締役で私は何度もお会いして話をしたり、食事もして良く知っている業界の方です。
４０年近くもリサーチ業界で勤務されていた経験から、上記の様な意見とも警告とも言える所感を述べたのだと思います。
マーケティングリサーチの役割の一部が、生成ＡＩに置き換わることは間違いありません。
その時に生成ＡＩでは出来ない価値を生み出せるかどうか、専門性と技術力を持った人間だからこそ出来る設計力や分析力、考察と提案力が作れるかどうかにリサーチ会社の将来がかかっている。
そんな彼の意見に私も全く同感です。
データの回収と集計のサーベイでは、リサーチ会社の経営が厳しくなることは目に見えています。
それだけに当社はConsultancy & StorryTeller と言われる「コンサル型リサーチ」ができるように、しっかり専門性と技術力の向上に努めることが肝心です。
当社の現在の企画提案力や、調査票設計力、レポーティングと考察提案力ではまだまだ足りません。
皆さんの主体的な技術の学習と、お客様の意思決定に寄与できるしっかりとした品質のリサーチサービスの提供に期待しています。
４～７月の決算が非常に厳しくなったため、８月の取締役会で以下の様な説明をしました。
こちらの現状、課題、改善対策については、毎週の朝会やブログでも個別に説明している内容ばかりですが、確認のため再度皆さんにも共有します。
内容の確認をお願いします。
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（今期の現状）
今期は４ヵ月が経ちましたが、受注が前期より２割以上減少していて売上利益とも未達の状況です。
７月の売上は１３．８Mで損益分岐点（約３０M)の半分以下で、５年ぶりに単月で▲１０Mを超える大きな赤字を出してしまいました。７月末の経常損失は▲２３Mで昨年度より▲３．５Mの減少ですが、受注残が少なく上期決算は昨年度より▲１１Mの減益、計画比で▲２２Mの未達を見込んでおり大変厳しい状況です。
（受注減の要因と課題）
１．マーケティング調査の市場低迷 （２０２３年度のアドホック調査は前年比 ９９．９％）
２．営業体制の不備、コロナ禍等による顧客面談の大幅減少
３．大学学術調査の受注減少（主要先生の研究時期の後ろ倒し→予算は確認）
４．伊藤忠関連業務の減少（第８CoFMV案件の終了、FOODATAの減少）
５．TextVoiceの新規未達、契約解除の増加（昨対▲１４％）
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（短期的な改善対策）
１．顧客接点の強化 （企業は新規面談数、提案数の行動計画、大学は過去お客様掘り起こし）
２．営業社員の採用強化、営業体制の整備
３．リサーチスタッフの技術強化、営業との連携による提案強化
４．TextVoiceの機能強化（４月ポジネガ、７月VOC関連リリース）での契約増
５．広告出稿の増額
（中長期的な対策）
１．営業とリサーチの体制強化、技術力向上対策
２．新サービスの開発（MyEL×生成AIサービスを１２月リリース）
３．FOODATAリサーチの開発による食料Coとの連携強化（１２月リリース予定）
４．伊藤忠ＤＸ関連での役割創出 （I＆Bコンサルティングへの営業紹介）
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こちらの短期的な改善策と、長期的な改善策を組織的に推進することで今期の経営計画を達成させるとともに、中長期的な上昇気流を構築します。
ます営業の皆さんは「顧客接点の強化（企業は新規面談数、提案数の行動計画、大学は過去お客様掘り起こし）」をしっかり進めて下さい。
各自ともこの当社の現状と課題と改善対策をしっかり頭において、それぞれの立場で各自のミッションを遂行することが業績改善を実現することに繋がります。
私も中長期的な改善対策の具現化に努めます。
まずは９月末の上期決算の改善に向けて、気を引き締めて事業に取り組んで行きましょう！！
２０２１年度から２０２３年度の組織体制を比較すると、ＳＧは阿部さんと後藤さんの２名が入社して中村さんが退社の１名増で、ＲＧは高木さん、土田さん、山口さん、中川さん、岡野さんの５名が入社して、宮前さん１名が退社の４名増です。
ＳＧとＲＧの合計では、入社が７名で、退社が２名の純増＋５名となっています。
こうして見ると徐々にではありますが体制補強は進んでいます。
残念ながら今期に入り中村さん、宮前さんが退社になりましたが、この３年間は社員が１人も退社していないのを社長として非常に嬉しく思っていました。
そして、それが２０２０年度に＋３９Ｍだった経常利益が、２１年度＋６２Ｍ、２２年度＋９１Ｍ、２３年度＋８３Mと改善した大きな要因でした。
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体制の補強は進んでも４Ｑは業務がタイトになるから、受注と収益の状況を見ながら、体制は強化する方向で進めます。
特に受注減少を改善するには、営業の皆さんの顧客接点を増やすとともに、営業経験者を採用してより顧客接点が増やせる体制にすることだと考えています。
しかし、最近の採用環境はこれまでになく厳しくて、求人広告では良い方の応募がなく、前期からはダイレクトスカウトを中心に対応しています。
この方法で優秀で営業経験もある後藤さんが入社してくれたから、この方法を継続することで募集活動を進めます。
なかなか計画通りに体制補強が進んでおらず申し訳ありませんが、体制強化は会社の重要課題という認識で注力して参ります。
こちらが当社の２０１８年度から２０２３年度の業績推移です。
２０１８年度が２５年間の当社の決算の中で１番最悪で▲４６Mもの赤字になり、そこから２０１９年度から２０２２年度の４年間は平均１７％の成長を作り、２０２２年度には＋９１Mの経常利益を出しました。
実はこの時期の前には約５００Ｍの売上と約９０Ｍの経常利益を出していたことがあり、やっと以前の水準まで戻せたというのが実情です。
２０１７年度、２０１８年度は本当に酷い状態が続いて、私も毎日眠れないくらいに悩み苦しんだ年でした。
企業にとって赤字はとても恐ろしいことで、もう２度とあんな苦しみは味わいたくない、というのが私の正直な気持ちです。
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そして、２０２３年度も成長が続けば良かったのですが、残念ながら売上が横ばいになり▲８Ｍの減益でした。
本年度は現在のところ前期より受注が大幅に減少していて、減収・減益の状態にあります。
しかし、当社はここでまた下降線に辿すわけには行きません。
再度ここから上昇気流を作り会社を成長発展させることが、当社がより良い仕事が出来る会社になり、社員の皆さんがより遣り甲斐を持って働けて、もっともっと良い処遇にするためにどうしても必要なことなんです。
私も経営としての努力を続けるので、営業の皆さんも、リサーチの皆さんも、システムの皆さんも、業務管理室の皆さんも、全員が今期の経営計画を必ず達成させて、再び会社を上昇気流に戻す強い気持ちを持って業務に臨んで下さい。
それは当社の関係者がハッピーになるための条件だから、全員で改善に取組んで行きましょう！
まずは４－７月で大幅な計画未達、前期割れをしている受注を引上げることです。
今からしっかり巻き返して、３月の年度決算では１００Mの利益計画を達成させましょう！
ここが頑張り何処だから、全員のベクトル合わせをお願いします。
リサーチ産業はインサイト産業に変革しないといけない、
それはマーケティングリサーチ市場が１～２％ほどの低成長になり、ＪＭＲＡの会員も年々減少して行く中で、業界団体として対象範囲を広げる必要があったのだと思います。
また、クライアントの意思決定の方法もサーベイだけでなく、新しいＩＴ技術を使ったデジタルデータ分析や、セルフサービスプラットフォームの活用、そして生成ＡＩの活用へと確実に動いているので、顧客ニーズの観点からも定義を見直す必要があったのでしょう。
インターネット調査でデータの回収と集計を早く安く提供する事業モデルで成長できるステージはもう終わりました。
生命は強いものが生き残るのではなく、変化に順応できるものが生き残るのだそうです。
そして、人間にも完成の法則は該当して、できるだけ今やっていることの継続でやって行きたいという気持ちがあるけど、それでは企業業績は厳しくなり、社員がハッピーになれる会社になれません。
やはり市場やお客様のニーズの変化に合わせて、私たち自身の視点やサービスを変えて行くことは避けて通れない道だと考えています。
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これまでのリサーチ会社は体力のない企業も沢山ありました。
それは専門性や技術力のある人が対応することで付加価値を生み出せたからです。
しかし、２５年前からインターネット調査が生まれて普及する中で、その環境に適応するにはシステム力やシステム投資に必要な財務力が必要になり、多くのリサーチ会社が衰退し無くなっています。
そして、次の大波は生成ＡＩであり、デジタルデータ分析のマーテックの活用ですから、この波に乗れないリサーチ会社の市場撤退が続くと思われます。
幸いにして当社は新たなシステムを開発するための資金はありますし、ＩＴの技術もＩＩＣの協力でカバーすることが出来ます。
あと変革に必要なのは、私達の意識と行動を変えることです。
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私もマーケティングリサーチは大好きだし長年やってきた愛着もあります。
しかし、インターネット調査の実査だけで社員の皆さんの将来をハッピーにすることは出来ないから、自分自身の視点と経営判断も変えるつもりです。
当社にはこれまでも「アンケートデータベース(MyEL)」や、「テキストマイニング（TextVoice)」の開発に挑戦して来た土壌はあるから、インサイト産業への脱皮を目指します。
私達ならやれば必ず出来ると思うから、まずはやってみましょう。
従来型市場が停滞する一方で、既存調査領域以外のインサイト産業セグメントの多くは2ケタ成長が続いています（表A）。詳細は次月号でご紹介する予定ですが、インサイト産業全体としての市場規模は4,499億円（従来型調査市場比1.74倍、前年比104.2％）と見積もられています。
（出所）ＪＭＲＡ 「第47回経営業務実態調査」
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最近ＪＭＲＡでは、「リサーチ産業」と定義せず、新セグメントとして上記の様な「インサイト産業」までリサーチ会社が対応すべき領域なんだと定義しています。
サーベイだけでは産業として成長できないので、もっと自分達の領域を広げたビジネスを作ることが必要と言う考えのようです。
彼らがここまで対応すべき領域としているのは上記の８セグメントです。
インサイト産業は従来のリサーチ産業の１．７４倍も市場が大きいから、、、ということですが、でも経営コンサルやシンクタンク、業界特化型調査レポート、デジタルデータ分析、等の市場にもそれを提供している競合企業がいる訳で、そう簡単に参入できるものでもありません。
組織力や資金力、システム力のないリサーチ会社はより淘汰される時代に入ると思います。
そして、当社はデジタルデータ分析（マーテック）領域や、セルフサービスプラットフォーム領域にもチャレンジすることで、新たな収益源を確保しながら成長して行きたいと思います。
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「アンケートデータベース（MyEL)」や「テキストマイニング（TextVoice)」も上記のデジタルデータ分析や、セルフサービスプラットフォームに該当します。
これらの資源をより有効に活用しながら、当社もリサーチ産業から、インサイト産業に展開して行くことが求められているのだと思います。
インターネット調査の回収・集計のサーベイだけでは生き残れません。
会社としては、生成ＡＩも含めた新しい領域に挑戦して行きます。
皆さんも自分の仕事領域を狭く捉えないで、新しい業務にも積極的にチャレンジして下さい。
アドホック調査市場はそんなに大きくはありませんが、それでも１，４００億円もあります。
自分達が対象としていない広告代理店や調査機関（シンクタンク含む）を除いても、１，０００億円はあるから当社のシェアはまだ１％もない状態です。
事業会社と大学のコンサル提案が求められるセグメントに絞っても、まだまだ小さすぎる存在で、コンサル対応が必要なお客様がいても、「それならマイボイスコムにも相談してみよう」と想起されるのは限定的だと思われます。
当社にはＭｙＥＬがあり、メディア発信も積極的に進めているため、企業のマーケティング関係者では一定の認知が取れていますが、それでもプレゼンスが十分でなく機会損失が大きいと考えています。
これは事業計画の説明やこのブログでもでも繰り返し伝えてますが、年１５％の成長をあと４、５年続けて、今の２倍の事業規模にするのが目標です。
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今の規模のままでは事業が困難になる状況が来るかもしれません。
やはりもっと組織力と対応力を引上げて、リサーチ市場の中でのプレゼンスを高めることが必要です。
そのために今年度も昨年度に続いて１５％成長の経営計画にしています。
昨年度は残念ながら足踏みしてしまいましたが、２０１９～２０２２年度の４年間は平均１７％の成長が出来たので、１５％の成長は不可能ではないはずです。
まずは全員が当社の将来のため、皆さんの将来のために「今期の経営計画は必ず達成する」という強い意識を持って行動することから始めましょう。
営業は自分の受注予算を達成するために何をすべきか考えて行動し、リサーチャーはお客様が求めている目的や課題を正しく理解し、お客様の意思決定に寄与できる良いサービスを知恵を絞って提供して下さい。
この２つの両輪をうまく連携させることが成長の鍵になります。
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現時点での上期見通しは売上が▲６％減で、経常利益は▲１９Ｍ（昨対比▲１１M、計画比▲２２Ｍ）と予想外に厳しい状況で推移しています。
これは受注の遅れから来ていますが、当社はこんなところで負けてはいられません。
まずは営業の皆さんの奮起と、外向きで攻めの営業活動に期待しています。
当社の関係者がハッピーになるためですから、全員が協力して今期計画を必ず達成させましょう。
当社の将来、皆さんの将来を考えると、当社は今の事業規模のままだと市場に埋没してしまう危険があると考えています。
もっと組織と事業を大きくして、もっと色々なご要望に応える体力と技術を持ったリサーチ会社にしたい。
そのためにも市場環境が厳しくてもあと４、５年は２桁の成長を実現して、今の２倍まで持って行くことが必要だと考えています。
そして、技術対応が必要なリサーチを検討しているお客様が、「それならマイボイスコムにも相談してみるか」と純粋想起される３社に入り、より良い仕事の引合が増えて、もっと良い収益の出せる会社、もっともっと良い処遇の出せる会社にするのが私の希望です。
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仕事と組織はニワトリとタマゴみたいな関係です。
売上が増えれば組織を拡大しても収益は確保できるし、組織が充実して拡大すれば売上を増やせる機会が増えます。
しかし、１番悪いシナリオは、社員を増やして組織は拡大したけど売上が増えないケースです。
社員が増えても組織が機能的に動かず、既存顧客の案件を増えた人員でシェアする内向きなベクトルが強くなり、新しい顧客の創出ができないとそうなります。
これだと固定費が増えて生産性も下がり、収益は一気に悪くなり赤字に転落するかもしれません。
昨年度はそこまでは行きませんでしたが、組織人員（人件費）は増えながら、売上が横這いのため計画未達で▲８Ｍの減益になりました。
この５年間は良い流れで成長しましたが、企業が守りに入ったら直ぐに業績が悪くなります。
今期の４ー７月の受注や決算は予想外に厳しい状態になりましたが、私を始めとした社内に気の緩みがあったのかもしれません。
今期はあまり楽観できない状況ですが、まだ８月でまだまだ十分に取り返すことは出来ますから、気を引き締めてキャッチアップに取組んで行きましょう。
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当社は今の事業規模のままではダメで、ましてやこの段階で減収・減益などになる訳にはいきません。
全員が今期の計画（売上が前期比１１５％、経常１００M)は必ず達成させるという意識を持って、毎日の業務に取り組んで参りましょう。
私達が真剣に取り組めば必ず数字は上向いて、今期の経営計画を達成することができます。
その実現は私たち全員の意識と行動にかかっているので、全員の協力でやり切りましょうよ。
「やっぱりマイボイスコムに頼んで良かった。また彼ら彼女らと仕事がしたい。」
お客様にそんな風に思っていただける調査設計や調査票作成、集計・分析、そこから何が読み取れるのかを考えて表現するレポーティングと考察提案をするのがリサーチャーの仕事です。
お客様が作成した調査票案をもとに実査と集計をすることも大切な仕事ですが、実査のオペレーションをするのがリサーチャーではありません。
事業会社の仕事では、お客様の課題や目的を理解してゴールを共有し、その意思決定に役立つ論理的なレポートと考察提案までが求められます。
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当社のレポーティング力が不足しているのは、お客様と直接会ってリサーチの課題や目的を話し合う機会が少ないことと、これまで回収～集計の案件が多かったことが原因のように思います。
顧客接点がないと、お客様のビジネスのリアリティが共有できないのでしょう。
ここは会社として改善が必要だと思うので、もっとリサーチャーも営業と同行して外に出る機会を増やすようにしたいと思います。
当社が事業会社の仕事を増やすには、調査票作成やレポート作成等の技術向上が必要ですが、それはリサーチャーがお客様のご要望に応えるために四苦八苦する経験をもっと沢山積むことも必要なのかもしれません。
Ｒ１の皆さんには適切な調査設計、調査票作成、分かり易く合目的なレポート作成が出来て、お客様から流石にリサーチのプロだと思われるリサーチャーになって欲しいと思います。
そんなリサーチャーが増えることが、事業会社の仕事を増やすことに繋がります。
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当社が成長するにはもっともっと事業会社のマーケティング調査を増やすことが必要です。
でも企業からのリサーチ受注を増やすのは、Ｓ１営業の努力と行動だけでは出来ません。
リサーチャーが信頼されるリサーチサービスを提供できることが条件になります。
そして、お客様の期待に応えられて喜ばれるのが、リサーチャーとしての仕事の遣り甲斐や充実感に直結することですから、主体的に学び、専門性と技術力を向上させる努力を続けて下さい。
会社としても技術研修やセミナーなどで出来るだけバックアップしますが、皆さん自身で学ぶべきことや挑戦すべきこともまだ沢山あると思います。
お客様からも、社内からも信頼されるリサーチャーになるための自己研鑽を進めて下さい。
それが会社にとっても必要で、皆さん自身の遣り甲斐にも繋がることです。
簡易的なサーベイでは事業が伸ばせない環境になり、リサーチ会社には「総合的な分析・提言機能が求められる」というのが明確になって来ました。
当社が調査設計や、レポーティングや考察提案の技術を身に付けて対応することは、もう待ったなしの状況に来ています。
当社は回収～集計のサーベイに関しては、大学の先生方のかなり複雑なものにも対応できていると思います。
リサーチ会社にとって実査は重要な役割ですから、これはこれでとても良いことだと思います。
しかし、事業会社のリサーチで必要になる調査設計や、調査票作成、レポーティング、考察提案の技術はまだまだ不十分で、これではお客様のニーズに応えられないという声も耳にしています。
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昨日の朝会でも話しましたが、リサーチャーの仕事で大切なのは、お客様の課題が何で、何がゴールなのかをしっかり理解し、お客様の意思決定に役立つサービスが提供できることです。
私も気になりあるレポートのドラフトに目を通しましたが、レポートの目的とゴールが不明確で、表現も分かり難いとこがあり、２度目を通しても調査結果が頭に入って来ませんでした。
正直言って今はこのレベルでは、「コンサル型リサーチ」からは距離があります。
レポートに目的に合致した起承転結のストーリーがなく、クロス結果は表の軸が多すぎて数値が小さくて見えないことや、説明文のポイントも小さくて読み難くく、コメントも表層的で深みが感じられませんでした。
お客様が見えにくく、読みにくいレポートを出すなんて、リサーチ会社としてやってはいけないことですよね。
良い調査結果でもそれがお客様に伝わらなければ、価値はなくなるし満足してもらえません。
これでは当社として出すレベルに達していないから、石田さん、石橋さんには自分が不備に感じた点を指摘して、改善対策を取る様に指示をしました。
まずは石田さんを中心に、当社としての調査レポートの標準フォーマットを考えてもらいます。
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ストーリー性のない機械的なレポートでは、お客様には評価されませんし、継続してお取引を頂くことができなくなります。
リサーチャーは自分が書いたレポートがお客様の課題やゴールに合っているのか、分かり易く表現されているのか、これで本当にお客様の意思決定に寄与できるものかを良く考えて下さい。
そして１度書いたレポートは、これでお客様に役立つ内容や流れになっているのかをお客様の立場になって何度も読み返して修正することも必要です。
私もこのブログを書く時には何度か読み返して、これで自分が思っていることが伝わるか、変に誤解を受ける表現になっていないかを見て書き直しています。
「やっぱりマイボイスコムに頼んで良かった。また彼ら彼女らと仕事がしたい。」
そんな風にお客様に思っていただける調査票やレポートが作れる様に、リサーチャーの皆さんには技術向上、サービス向上に努めて欲しいと思います。
調査手法別データからは、かつて市場を牽引していたインターネット調査が98.8％と伸び悩んだことで、アドホック調査全体も99.9％と低迷したことがわかりました。先月号でご紹介した「経済産業省セーフティネット調査」の結果を含めて考えると、2023年10月以降の落ち込みが響いていることがうかがえます。
従来型調査手法の中のアドホック調査に注目すると、インターネット調査の比率が漸減し（過去4年間で57.6%→ 56.7%→ 55.1%→ 54.4％）、質的調査の割合が増えています（同19.7%→ 21.7%→ 22.5%→ 23.7％）。調査プロジェクトによっては「ネット＋定性調査」といった組み合わせも増えているとみられ、総合的な分析・提言機能が求められるようになっていることの反映と考えられます。
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日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）から２０２３年度の市場規模を推定した「第４７回 経営業務実態調査」が発表されました。
調査結果の内容はかなり厳しいものでした。
この同じ調査で２０２２年度はアドホック調査が１０５％で成長していて、２０２０年度のコロナ禍で減少していた市場が回復基調にありました。
過去５年間の平均成長率はアドホック調査が１．６％で、そのうちインターネット調査は３．５％の成長でした。
それが両方とも微減ではありますが減少傾向に転じています。
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やはり簡易的なサーベイでは事業が伸ばせない環境になったということです。
この解説でも指摘がされていますが、リサーチ会社には「総合的な分析・提言機能が求められる」というのが明確になって来たのだと思います。
当社は７年前の米国オピニオンリーダーの「リサーチ会社はサーベイだけでは生き残れなくなる」という警告に従って、Consultancy & StorryTeller と言われる「コンサル型リサーチ」が提供出来る様に、専門性と技術力を高めて行く方針で事業を進めています。
装置化と分業でサーベイの早さと安さを訴求して来たマクロミルが赤字に転落したことからも、この市場の動きは明らかになって来ました。
当社が調査設計や、レポーティングや考察提案の技術を身に付けて対応することは、もう待ったなしだとこの調査結果を見て実感しました。
私は昨日と今日の２日は夏休みで、昨日で実家に帰りましたが、台風接近で急遽日帰りで戻ってきました。
皆さんも今日は在宅勤務にするとの報告ありましたが、自然のパワーは凄くて人間はとてもかないませんね。
まだ雨風も激しくありませんが、今日は安全第一で対応しましょう。
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さて、「テキストマイニング(TextVoice)」はお客様からの要望が強かった、ポジネガ分析と、ＶＯＣに役立つパースペクティブの改良に、１２Ｍ（１，２００万円）の投資をしました。
システム投資は5年償却だから年間の費用負担は２４０万円です。
TextVoiceのミニマム契約は年１２０万円だから、２社の契約が増えて収益的にトントンで、３社、４社、５社、、とこの改良で契約社を増やすことで業績に貢献できることになります。
しかし、今期の４～７月まででは契約社は減少で、売上も昨対比▲１４％の減収で、リサーチとＭＹＥＬの３事業で唯一の減収となっていて、売上減と経費増で決算悪化の原因になっています。
ポジネガ分析は４月、パースペクティブの改良は７月にリリースしたので、これからこの改善効果が出ると思うので、契約社増の巻き返しを期待しています。
「テキストマイニング(TextVoice)」等で固定収益を増やして、リサーチャーの技術対応による「コンサル型リサーチ」を提供するのが当社の基本戦略です。
アドホック調査だけで安定した収益構造を作るのは難しいから、「テキストマイニング(TextVoice)」の売上増は是非とも実現させたい重要課題です。
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テキストマイニングはニッチなお客様ですから、プル型の販売戦略が重要な商品です。
TextVoiceもＧｏｏｇｌｅとＹａｈｏｏ！のリスティング広告と、以下の２つの紹介サイトに広告を出しています。
ＩＴトレンド https://it-trend.jp/textmining/article/124-0028
アスピック https://www.aspicjapan.org/asu/article/12410
そこを少しでも強化するために、「学術調査」に次いで「TextVoice」も以下のFACEBOOK広告を出しました。
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「テキストマイニング(TextVoice)」はテキストファイルを入力するだけで辞書を自動作成し６つの分析が出力します。操作が簡単で結果も分かり易いテキストマイニングです。
マイボイスコム(株) → 詳しくはこちら
https://www.textvoice.jp/info/
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こちらは対象者を「データマイニングとマーケティングリサーチ」の興味関心者（信頼性は？だが）にして８～１０月で約１０万回のページビューと、約５００件のクリックを作ります。
この広告で来る引き合いは多くはないと思うけど、１０万回も上記の広告画像が出ることで「テキストマイニング(TextVoice)」の認知が少しでも向上することを期待しています。
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私も営業の皆さんが少しでも動きやすくなる様に知恵を絞って後方支援に努めます。
GoogleとYahoo！のリスティング広告では、月８０万円の予算で約７，０００人をビジネスサイトに送客していて、それがお問い合わせや見積依頼のリードになっています。
そして、受注の巻き返しを促進するため、リスティング広告の予算を引上げるとともに、上記の様な新たな広告媒体も追加をすることで対応しています。
上期中には４ー７月の売上不足と▲２３Ｍの累積赤字をカバーして、上期計画の経常利益＋３Mを達成させるために、ＳＧ、ＲＧ、ＳＴ、ＧＲ全員の協力をお願いします！
これから全力で巻き返しますよ。
皆さん、よろしくお願いしますね。
４ー７月の受注実績が思いのほか酷いことが分かり、早期に改善に取組む必要があります。
既にＳ１、Ｓ２には改善計画を進めてもらっていますが、これとは別に会社としても幾つか改善の取組みを進めています。
その１つが伊藤忠商事の食料Ｃｏとの連携強化です。
マーケティング調査の業種別利用額で、化学関連（日用品や化粧品）の次に多いのが飲料・食品です。
そして、彼らも食品や飲料の商品の取り扱いだけでなく、データビジネス領域で新たな収益源を作るための活動を始めました。
その具体的な取組みがＦＯＯＤＡＴＡ事業です。
ＦＯＯＤＡＴＡに関しては4年前の事業コンセプトの評価や企画の段階から関わり、今も商品ブランドの調査を行ってコンテンツとしてご利用頂いています。
ここのサービス機能を強化するという動きがあって、当社とＩＩＣでリサーチ事業を提供する協業を検討することになりました。
これから毎週、伊藤忠商事、ＩＩＣ、当社の３社でブレストしながらリサーチサービスを作って行く計画です。
こちらもうまく進めば、新たなチャネルとして飲料や食品の企業からの案件が確保できることを目指して、私と田井さん、石田さんの３人で取り組んでいます。
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私も会社としての対策を真剣に考えて業績改善に取組みます。
そして、「会社全体の改善の取組み」×「営業訪問重視の営業強化」の相乗効果で、早期に上昇気流に戻すための努力を続けたいと思います。
私達全員の意識と行動を変えれば、必ず業績は回復させることが出来ます。
私達にはその実力と実績があるので、全員の協力でこの困難を乗り越えましょう！
４ー７月の受注が昨対比７４％で▲２６％も大幅に減少していて、７月の決算も５年ぶりに１千万円を超える赤字が出てしまったのは企業として由々しき事態です。
当社は今の事業規模のままだとリスクがあり、年１５％の成長計画を４、５年実現することで、現在の２倍の事業と組織まで持って行くのが中期的な目標です。
これを実現すればもっと良い仕事ができて、もっと良い収益が出て、もっと社員の処遇を良くすることが出来るから、絶対に実現させたいと熱望しています。
毎年の経営計画は必ず達成させて、会社を成長・発展させることが、社員の皆さんをハッピーにするためにはどうしても必要だから、社長として必ずやり遂げるつもりです。
そのため大幅に受注が減少している状態からは、一刻も早く脱出しないといけません。
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以前もこのブログで紹介しましたが、春にＮＨＫで伊藤忠商事の岡藤会長のインタビューの番組がありました。
ＷＢＣの栗山監督がインタビュアーで４５分くらい色々な質問をして、それに答えた岡藤さんのコメントが経営的にも凄く参考になり、その人間性溢れる回答に魅力を感じながら傾聴させて頂きました。
この中の質問の１つが「岡藤会長は営業業績が悪くて苦しんでいる部下に、どの様な指導や指示をしていましたか？」というものがありました。
岡藤会長は「私がそんな部下に言ってきたのはたった１つです。営業業績が悪い時には、とにかくお客様のもとに頻繁に足を運んで、お客様と直接話をしてきなさい。そして、お客様のご要望にどう応えられるかだかを考えて行動しなさい。」というものでした。
大きな営業の業績を残してきて、今も大組織の成長と発展を進めておられる方の意見ですので、これは私の経験からも共感できる営業の神髄なんだと思います。
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当社は前期が計画未達になり、今期の受注実績はその昨年度の実績をも大幅に下回っています。
そんな状態だから、私も営業の皆さんに同じことをお願いします。
「オフィスにずっといではお客様は増えませんし、必要な受注も作れません。とにかくお客様のもとにもっと足を運んで、お客様と直接対話をすることを徹底して下さい。」
それが当社が業績不振から抜け出すために必要なんです。
田井さんが作った活動計画を実行して、外向きな攻めの営業を進めて下さい。
今からなら十分にキャッチアップは可能ですし、私達なら必ずできると信じています。
社内に誰１人としてこの業績の部外者はおりません。
今期の計画達成に向かって、全員がベストを尽くして頑張りましょうよ。
以前「原因と結果の法則」というベストセラーの書籍を読みました。
中身はあまり覚えてませんが、その結果には原因が必ずあり、その原因を見つけて対象することが大切というような当たり前といえば当たり前の内容だったように思います。
今期の受注が大幅に減少したのは、この１Qの営業というより過去数年の営業活動に原因があったと考えるべきなのでしょう。
以前は月３５件／人の営業訪問を活動計画にして、全員がこれを実行していました。
しかし、５年ほど前からこの活動計画が曖昧になり、その後のコロナ禍で営業が外出も出来なくなって企業のお客様と直接面談する機会が激減してしまい、コロナ禍が収まってからも営業訪問があまり回復しない状態が続いていました。
そして、この時期にＦＭＶ等の伊藤忠関連の大型案件が入り、企業のお客様が減少していたことに気付かなかったのも、改善が遅れた原因になりました。
この受注の不振を打破するため、田井さんが企業のお取引先を増やすための活動計画を作り、ＧＷ後からＳ１での取り組みを始めています。
その活動計画は客観的な事実と分析に基づいたもので適切な計画でした。
この計画さえしっかり実行して行けば、必ず成果が表れると私も確信しています。
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営業って時期によって運・不運もあり、必ずしも受注結果を担保できない仕事です。
でもやれば出来る活動計画ならその実行は担保できるものだし、それは営業の役割として実行すべき責任もあります。
決められた活動計画のプロセスは１００％やったけど、受注成果が１００％に達しないのは仕方のないことですが、活動計画が２割も３割も不足のまま、受注計画が大幅未達に終わりましたでは、会社としても、ビジネスとしても評価できません。
Ｓ１の皆さんは、まずはこの活動計画を１００％実行して下さい。
それが受注成果として現れることを信じて、全員がこのプロセスをやり切って欲しいと思います。
マイボイスコムは大学の学術調査の経験が豊富です。これまで３００以上の大学からネット調査のご依頼を頂きました。過去３年間の「顧客満足度」は９５％の高い評価も受けています。研究課題にどの様な調査が良いかも気軽にご相談下さい。
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アカデミック（学術調査）ネット調査のマイボイスコム → 詳しくはこちら
https://www.myvoice.co.jp/service/solution/academic.html
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少しでも早く受注と業績を回復させたい、上期中には何とか計画まで持って行きたい。
そのために営業の皆さんにも頑張ってもらいたいと思いますが、会社としても少しでも多くお引き合いが来るように広告予算を増やして出稿を増やしました。
当社の主な広告は、ＧｏｏｇｌｅとＹａｈｏｏ！のリスティング広告で、この２つの媒体で毎月約１２０万円の広告を出稿しています。
その半分がモニター募集で、残りの半分を営業目的に使っています。
この２媒体だけで月に約７，０００人をビジネスサイトとTextVoiceサイトに送客していますが、もっと営業を後方支援するためにFACEBOOK広告も取り入れました。
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FACEBOOK広告は以前に若年層パネル強化で１０万円の出稿をしましたが、全くコンバージョンが取れず、外国の方のイイネが１００件以上ついて不信を覚えました。
でもＩＩＣに聞いたら利用目的によっては効果があるとのことで、まず「学術調査」の認知向上策として上記の広告を始めました。
対象条件は２５～６０歳の「学会関係者、学術雑誌、准教授」の約５万人を対象に設定して、８月、９月で上記のFACEBOOK広告を１０万回の表示と、５００件のクリックを作る計画です。
少なくとも１０万回もこの広告が表示されるから、「マイボイスコムという会社が学術調査をやってるのか、」という認知獲得は進むのではないかと期待しています。
営業への効果は分かりませんが、後方支援でできそうなことは何でもやってみます。
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４ー７月の受注は昨対比７４％の予想外に厳しい実績になり、７月決算は５年ぶりに（２０１９年６月以来）単月で▲１０Ｍもの大きな赤字を出してしまいました。
私も広告等の後方支援に努めるので、営業の皆さんは営業活動を強化して下さい。
まだ８月でリサーチ市場の本格化はこれからだから、攻めの営業を続ければ秋口には成果が出ると思います。
早期のキャッチアップを実現するため、前を向いて頑張って行きましょう！！
インターネット調査が普及して、マーケティング調査が早さと安さが急速に進んだことで、どうしてもお客様と課題をじっくりと話したり、調査票作成も何度もやりとりしたり、集まった調査データから何が言えるのかを考察する時間も経費も減少しました。
その結果、クライアントとリサーチ会社との距離感が開いてしまいました。
そして、４年間ものコロナ禍でお客様と直接お会いして話す機会も大幅に減り、コロナ禍が終わって出社比率もコロナ前に戻ったのに、まだ直接会わないオンラインで会話が多いようです。
よく言われることですが、直接お会いして話をするのは、その微妙な表情なり声のトーンとかの空気感や距離感で分かることも多く、そんな会話の中で本音や大切な話がお聞きできることがあります。
私の営業経験でも初めての方でも雑談も含めて話をしているうちに、この方はこんな人のようだな、誠実そうで仕事も出来そうだから、あの件を出してみてもよさそうだな。
という感じでお互いが本音ベースを少しづつ出すことで、距離感が縮まり、ビジネスが前に進んだ経験があります。
「その場の空気」と言うやつです。
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大切な話は様子を見ながら出すべきかどうか、相手とその場の雰囲気を見ながら模索するものです。
その感触がオンラインでの会話では分からないのではないでしょうか。
「毎日出社が８０%とコロナ以前の水準（８３％）に戻り、オフィス回帰の流れが明確になりました」という調査結果も紹介したけど、もう出社しているお客様は多いと思います。
お客様が地方だったり、在宅勤務の場合はオンライン会議で仕方ないですが、首都圏で出社をしているお客様には、何とか初回の１回は直接訪問をさせていただいて、貴方自身と当社のことを理解してもらい、課題の相談がしやすい関係が作れるように動いて下さい。
オンライン会議に頼り過ぎる営業は危険です。
当社は昨年度＋８３Mの黒字でしたが計画は未達で＋９１Mから減益でした。
２年続けての計画未達は、成長・発展が必要な当社では認められません。
今期の計画達成に向けて、ＳＧ、ＲＧ全員の意識と行動のベクトル合わせをお願いします。
２０年前と比べてリサーチ業界全体として、リサーチ会社の技術力は下がっていると感じています。
それは市場環境に起因しているところが大きかったと思います。
インターネット調査によって装置化、自動化、細かい分業化によって、早さと安さを競う競争の中では、クライアントと課題や目的を共有することもできず、調査データから対応策を考察する時間も確保できなくなりました。
その結果として、調査の企画提案や、調査設計、実査、集計・分析、レポーティングと考察提案までしっかり対応できるリサーチ会社が減り、その市場セグメントに空白が出来ています。
当社はそのセグメントで必要な技術を強化することで、「コンサル型リサーチを頼みたいならマイボイスコムが１番良い。」と思われるリサーチ会社になるのが目標です。
そのために石田さんや服部さんに、リサーチの企画提案や調査設計の研修を進めてもらいました。
専門的な知識をインプットする活動は非常に重要だと考えています。
その一方で座学で知識を増やすだけでは十分でなく、ビジネスの実践でお客様と厳しいやり取りをしないと身に付かない対応力もあります。
私もかなり大変な思いをしながら対応した仕事が沢山ありました。
でも今から振り返ると、吐きそうなほど緊張し、胃が痛くなるほど苦労した案件を何本も経験することで身に付いたことが沢山あったように思います。
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先日ある若手リサーチャーから、「今は案件作業に余裕があるから、営業同行してお客様の課題を直接聞いてみたい。」という提案があったと聞きました。
これは良い提案だと思い、マネジャー会でリサーチャーも案件業務が少ない時に、どんどん営業と一緒にクライアントのもとに行く機会を作る様に指示をしました。
企業の課題の解決に役立つリサーチを提供するには、リサーチャーもお客様とビジネス目線で会話ができることが絶対に必要なんです。
そのためにはリサーチャーももっと外に出て、お客様と直接会話することです。
城壁に守られた社内だけで作業をしていても、お客様に役立つ実践的なリサーチャーにはなれません。
リサーチャーの皆さんも、上期中に出来るだけ多く営業に同行してお客様を訪問し、お客様と直接やり取りする機会を設けて下さい。
それも「マイボイスコムのリサーチャーは流石にプロだな、、」と思ってもらえる存在になるのに不可欠な経験だと思って下さい。
以前、私の新規開拓の経験で、大手企業のマーケティング部長の「三菱総研や野村総研に出来なくて、ＣＲＣ総研に出来ることは何なの？」と言われて、悔し紛れに「彼らより走り回って情報を集めることでは負けません」的な返事をしたことを紹介しました。
その負けん気がお客様に刺さって「じゃ試してみるか、、」ということで小さな案件の相談が来て、これは絶対に物にしてやろうと思いその日のうちに調査企画書を書いて、翌日の朝にアポイントをもらって説明に行き、その小さな調査案件を受注しました。
その案件は本当に少額なものでした。
でも新規は案件の金額ではなく、新しくお取引きをいただいたという事実が重要なんです。
そして、その最初の機会をしっかり１２０％の満足いくサービスを提供することで、「意外とこの会社、この担当はやるじゃないか、それならもう少し難しい課題も相談してみるか」と思ってもらえる流れにすることです。
このお得意様の場合も初回は少額でしたが、それが３００万円になり、５００万円、８００万円と大きくなり、３年後には１件で４，０００万円以上の経営的にも重要な大型案件までお任せいただける関係になりました。
私にもこんな経験が幾つもあります。
初回のお取引きは少額のことが多いと思いますが、ご満足いただけるサービスを提供し続ければお取引額はどんどん大きくなる可能性があります。
それなので初回お取引きは５０万円でも６０万円でも喜んで取りに行って下さい。
ライフタイムバリュー（ＬＴＶ）では数千万円になることも考えながら、親切、丁寧に、誠意と熱意と専門性を持って対応することがリサーチ営業の基本です。
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そして、そのやっとの思いで開拓した新規のお客様をお得意様にするには、リサーチャーの皆さんがご満足いただけるサービスを提供することが不可欠な条件になります。
当社のお得意様を増やすには、営業とリサーチャーの協力した取り組みが必要です。
営業とリサーチャーが専門性を高めて、良く話し合いながら、知恵を絞りながら、満足度の高い専門サービスを提供することこそ当社の価値を作ることです。
そのためには、リサーチャーにはプロ意識を持って知識や技術を学び、お客様から「マイボイスコムのリサーチャーは流石にプロだな、、」と言われる存在に育って欲しいんです。
それが当社のコアの価値になり、当社が成長、発展することです。
明石さんから７月の残業時間の報告があったので共有します。
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＜１＞7月の残業結果
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・平均残業時間： ２０・０時間（一人当たり）
昨年同月２７．６時間より７．６時間減、前月１９．０時間
・最長残業時間： ５０．８時間１名（管理職除く）
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最近の平均残業時間は、６月が平均で１９時間、７月が２０時間という結果です。
残業時間としては問題ない水準だと思うし、昨年度より７．６時間の残業減ですから、労務的には問題なく改善が進んだとも言えます。
しかし、これは１Ｑの受注が大幅未達で案件が過少だったからで、経営的には良い状態とは言えません。
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７月の売上は損益分岐点の半分にも達しておらず、過去５年間で最も大きな▲１０M（１千万円）もの多額の赤字が出る見込みになっています。
この大きな赤字を８月、９月で補わないと上期の決算が出来ません。
当社はこの５年間の社員全員の頑張りで、やっとまともな黒字決算が出る会社になったので、ここで大幅減益や赤字決算にする訳には参りません。
営業の皆さんは２Ｑ案件の取り込みを急いでください。
各自の営業対応よろしくお願いします。
・
このグラフはＪＭＲＡの経営実態調査のデータから作った、アドホック調査の業種別の利用比率です。
１番利用が多いのは化学・医薬・化粧品で、２番目が調査機関、以下、食品・飲料、広告代理店、マスコミ、官公庁と続きます。
当社は事業会社と大学に高付加価値な「コンサル型リサーチ」の提供を目指しています。
広告代理店や調査機関はお客様になり難いですがその比率は３割でしかありません。
アドホック調査の市場規模は約１，４００億円ですから、その７割の約１，０００億円のリサーチ市場が自分達のフィールドになります。
・
リサーチをやっている企業には既に他社が入っているし、必ずこの会社に頼むという継続案件も多いと思います。
しかし、個別のアドホック調査であれば３～４社に相談すると思うし、今までの取引先に不満や、対応できない手法があって、見直しを考えているお客様は必ずおられます。
当社がお取引先を広げるには、まずは当社の存在と特色を知ってもらうことで、そのための営業活動を地道にやるしかありません。
ＳＥＯ対策や、リスティング広告、調査結果のメディアリリース、ビジネスメール等の認知向上のためのプロモーションは会社として責任を持って取り組みます。
営業の皆さんは、既存顧客への定期的なフォロー、ＭｙＥＬからのアポ訪問、サイトからの問合せの対応を、丁寧に誠意と熱意を持って対応して下さい。
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皆さんはサイトからお見積り依頼に、メールで見積書を送って終わりにしたことはありませんか。
これって折角の開拓機会を自ら潰してしまう行動です。
当社にサイトから見積依頼が来るということは、数社に相談しています。
私も何かのサービス導入を検討する際には必ず４、５社に見積依頼をしますが、首都圏の会社であればその殆どの会社の営業が直接見積を持参して説明に来ています。
メールで見積を送るだけの会社と、営業が持参して説明してくれる会社では、明らかに後者の方が熱意や意欲を感じるし印象が良いものです。
そして、来社した営業の方には、どんな計画で何を重視しているかや、予算感や他社の状況なども伝えるので更に有利になるんです。
５社に１社ほどはメール添付だけですが、よほど良い条件でなければ話を聞きません。
それがお客様の一般的な行動だと思います。
１件のお問い合わせを作るためには、かなりの労力と資金と投入しています。
首都圏のお客様から見積依頼が来たら、まずは「１度訪問して説明させて下さい、、」という営業対応をして下さい。
これも新しいお客様を増やすために必要な法人営業だと思います。
当社は半期ごとに目標設定をして、公表している評価シートで出来るだけフェアな評価をして、その評価結果は本人にもフィードバックしています。
かなり目標を上回っていても「Ｂ」で、目標を大幅に下回っても「Ｂ」では評価の意義が薄れます。
過去の評価実績をレビューしたら、全員が「Ｂ」でプラスとマイナスの評価が１人もいない半期や、１人だけという半期もあり、これでは人事評価として適切でないと考えて、小野さん、石田さん、田井さんとどの基準が適切かを話し合いました。
その結果、今期からは８割以上もあった「Ｂ評価」の範囲を少し狭くして、プラスとマイナスの評価がそれぞれ１５％程度になるように評価基準を見直しました。
３０人が対象なら、Ｓ、Ａが４～５人、Ｃ、Ｄが４～５人出るイメージです。
これまでよりメリハリの付いた評価になる予定です。
ただし、業績が計画を上回るとその結果が全体の底上げに反映されるから、Ｓ、Ａが１０人で、Ｃ、Ｄが０人にもなる仕組みです。
全員がベストを尽くすことで効率性を高めて利益を増やし、賞与や昇給の水準も引上げて、更に良い評価の人が増えて、処遇全体を引上げて行くのが理想です。
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８月に入りあと２ヵ月で上期も終わり、上期評価を行います。
人が行うことだから完璧はありませんが、極力上期の行動や成果を正しく反映した評価にします。
そして、その評価の結果は賞与や昇給にもフェアに反映させます。
１Ｑの業績は芳しくなく、７月も大幅な受注不足が続いてかなり厳しい数字が予想されています。
これを何とか８月、９月の上期中に計画まで引き上げるのが当面の目標です。
今期の経営計画は必ず達成させないといけないから、各自ベストを尽くしましょう！
人が人を評価するのはとても難しいし、上司として部下を評価するのは楽しい仕事ではありません。
でもビジネスで適正な利益を出さないと企業は継続できない存在であり、事業で適正な利益を生むには個々人の生産性を高める活動が必要です。
私がＣＲＣ総研で研究員（リサーチャー）をしていた時は、人事評価はやっていたのですがその結果は本人にフィードバックされませんでした。
そして、自分がどんな評価がされていて、その結果が仕事や処遇にどう反映されているのかも分かりませんでしたから、「何故自分はこんなに沢山の仕事をしているのだろう？、何故彼は案件が少ないのに営業にも行かず、いつも早く帰っているのだろう？」と疑問に感じる時がありました。
ある時に課長と２人で飲みに行き、「彼と私は同じ年齢で同じ職務なのに、私は彼の２倍以上の案件があり毎日遅くまで残業です。でも彼は案件も少なくて毎日早く帰っているのは不平等ではないですか。チーム計画を達成させるためにも、彼にもっと営業に動くよう言ってくれませんか？」と話したことがありました。
その上司からは「彼は言っても動かないのだからしょうがないだろう。会社はちゃんと見ているから心配するなよ。」みたいな曖昧な返答で納得感がありませんでした。
しかし、暫くするとその彼はリサーチとは全く異なる部署に異動になり、自分が起業するという時には沢山の上司や役員が後押ししてくれました。
社長や経営企画部長が自分のために「社内ベンチャー制度」まで作ってくれたのは、何らかの人事的な評価や評判があったからなのだと思います。
大企業の人事評価は昇給や賞与だけでなく、配置転換や転勤に結びつくからシビアです。
特に商社の方は地球の果てまで事業所があるのですから気になりますよね。
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企業は人が集まって事業を行う組織だから、行動や成果に基づいた評価は必要です。
重要なのは、目標管理と人事評価をフェアで適切に行い、本人にもその結果をフィードバックして、改善に繋げることなんだと思います。
各自の目標達成率の総和が会社の業績になるから、個々人がそれぞれの目標を達成させるため主体的に行動している会社が発展するのでしょう。
特にリサーチ事業の価値の源泉は人ですから、その意義は大きいものがあります。
人が人を評価することの難しさはありますが、会社としてはフェアな目標設定と評価を行い、フェアに役割や処遇に反映させるように努めます。
リサーチのお客様は非常に限られた特殊な人達なので、探すのが非常に難しく大変な仕事です。
でもこれをやり続けないと企業の成長と発展は出来ません。
まだ「アンケートデータベース(MyEL)」がなかった頃に、何とか新しいお客様を探そうとして、帝国データバンクから対象業種のリストを数千件購入して、各営業が分担して全てのリストにアプローチしたことがありました。
企業リストに記載された代表電話に電話をして、「マイボイスコムの〇〇と申しますが、御社でリサーチを担当している部署に回していただけますか、、」という電話を毎日繰り返しました。
頑張って数千社に電話をしましたが、なかなかアポイントは取れないし、有効な営業成果にも結び付きませんでした。
今でもそんな電話営業を行っている会社は沢山あります。
時々私宛に「〇〇証券の〇〇ですが、、、」「〇〇銀行の〇〇ですが、、、」「人材紹介の〇〇ですが、、、」みたいな電話がかかってきますよね。
それも野村証券や大和証券、みずほ銀行、三井住友銀行といった大手企業からが多いです。
私も採用面接で多くの営業の方から話を聞いてますが、毎日１００件、２００件のアポ電話しているという話もよく聞きます。
そして、オープンコールのアポ率はかなり低くて、１００件電話してやっと１、２件のアポが取れるかどうかだということです。
それだけ新しいお客様と面談するのは大変なことなんです。
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ＭｙＥＬの登録者は当社のことを理解して社名やメール、電話や名前を入れているし、少なくともマーケティングデータに関与度のある方です。
最近アポ率は減っているようですが、以前は電話をすれば約２０％の訪問アポが取れていました。
ＭｙＥＬを使った営業アポは、オープン営業より２０倍も効率の良い仕組みです。
そして、当社は新しい企業のお客様を増やすことが喫緊の課題です。
営業の方がずっとオフィスにいては企業の新規開拓できませんし、それでは今期の計画も達成できなくなります。
新規開拓は知恵と行動が必要な難しい仕事ですが、企業はここを避けては通れません。
営業の皆さんはＭｙＥＬ登録も有効に活用して、出来るだけ多くの企業と面談をして、お取引先を増やすことに努めて下さい。
この時期は暑くて大変ではありますが、何とか上期中に計画に近づけたいのでよろしくお願いします。
当社はインターネット調査に黎明期から取り組んで２５年間やってきました。
インターネット調査は、早いし、安いし、大量のデータが聴取できるし、音声や動画も使えるし、インタラクティブ性もある便利な調査手法です。
そのため当社が創業した１９９８年には全くありませんでしたが、今ではアドホック調査の６割近くがインターネット調査になりました。
しかし、良い面も沢山ありましたが、マクロミルが先導した過度な早さと安さが浸透したために失ったものもありました。
その１つがリサーチ会社が保有していた専門性と技術力です。
期間も費用も急激に減り、機械で自動化しないと事業が成り立たない市場になり、そこにヤフー、楽天、ＮＴＴコム、ＧＭＯ等の大きな組織力と営業力を持ったネット企業が参入して来ました。
そして、お客様と目的を共有したり考える時間も減少し、リサーチ会社の専門性や技術力は低下してしまいました。
それにコロナ禍でお客様との直接コミュニケーションが減り、情報量が過小なオンライン面談も増えることで、サービスの質的低下に拍車がかかっているように感じます。
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事業会社や大学等では、適切な提案とリサーチが出来る会社に頼みたいニーズは必ずあります。
そして、そのセグメントには競合企業が少なくなっています。
当社はそんなリサーチニーズに応えられる会社になりたいし、「コンサル型リサーチを頼みたいならマイボイスコムが１番良い」と思われる会社にしたいんです。
その目標で見ると当社の技術力や専門性ではまだまだ不足です。
ここをどう高めたら良いのか、営業もリサーチャーも専門性と技術力の強化に努めて下さい。
それが当社の成長と発展の条件であり、皆さんの価値を高めることだと考えています。
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６月からリサーチの企画提案と、調査設計とレポーティングの技術力向上の研修を、石田さん、服部さん、田井さんに企画してもらい、ＳＧ吉田さん、丸山さん、阿部さん、後藤さん、ＲＧ日置さん、橋元さん、高木さんで進めてもらっています。
この様な社内研修も通じて全社的な技術強化を進めます。
会社にとっても、皆さん自身にとっても、専門性と技術力を高めることは大切ですから、しっかり取り組んで行きましょう。
調査設計や複雑で難しい実査、レポーティングや考察提案までのリサーチなら技術力のマイボイスコム、と沢山のお客様に想起してもらえるのを目標に全員で力を合わせて成長して行きましょう！
こちらが日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）の経営実態調査のデータから作成したインターネット調査市場の推移です。
２０２０年度までは成長していましたが、そこからは横ばいか若干逓減の状態です。
このデータで過去５年間の平均成長率を計算したら３．５％でした。
インターネット調査の市場規模は７９０億円との推計ですが、従来型調査会社がネット調査を利用している売上もカウントされているから実際には５００～６００億円ほどとみられます。
それでも当社のシェアはまだ１％しかない状況です。
逆に見ると当社の事業規模の１００～１２０倍も市場があり、まだまだ当社と取引のないお客様が沢山おられるということです。
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現在頼んでいるリサーチ会社のサービスに不満を感じながらも、ではどこに頼んだらよいか分からず困っているお客様もいると思います。
そんなお客様に少しでも多く当社のサービスを知っていただき、関心を持ってもらい、何かのリサーチ課題が出た時に相談してもらえる３社に入ることが当面の目標です。
そのため認知を高めるために広告も掲載しますし、MyELのメディア発信もして行きます。
しかし、広告やメディア発信で取れるのは認知（Attention）までで、関心（Ｉ）、欲求（Ｄ）、記憶（Ｍ）、購買（Ａ）に進むには、営業の皆さんが直接ご説明してもらうしかありません。
当社のサービスがお役に立てるお客様に、少しでも多く当社を知っていただいて、そんな会社なら相談してみるか、と思っていただけるお客様を増やすことです。
知恵を絞りながら能動的に働きかければ、お取引きいただけるお客様は必ず広がります。
昨年度は足踏みしてしまいましたが、その前の４年間は１１７％の成長が出来ていました。
まだまだ広い市場はありますから、今期を再び成長軌道に載せるために、営業の皆さんは攻めの姿勢での活動を進めて下さい。
待ちになったら企業は駄目になるので、営業の皆さんの取り組みに期待しています。
楽天の広報部から以下の様なメールが来ました。
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お電話でもお伝えさせていただきましたが、8月1日に楽天市場の出店店舗様向けにおこなう、 弊社社長三木谷の講演の中で、貴社が実施された【 ポイントサービス 】に関するアンケート調査（第8回）の結果を 一部引用させていただければと思っております。 https://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/29907/index.html 既に楽天市場に出店している店舗様向けの発表となり、新規出店を促すような商用利用ではございません。 また、楽天の番記者など一部メディアが視聴する会となります。
活用させていただいて問題ないということでご回答いただきましたが、念のため、メールでも内容お送りさせていただきました。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
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三木谷社長のプレゼンでMyELの調査結果が使われるようです。
MyELの調査結果はメディア配信していて、かなり多くの方の目に触れていると思いますが、
こんな著名人の公演でも使われるんですね。
MyELには１万人調査が３，６００件も蓄積されていて、明らかに日本で最大のアンケートデータであり、
消費者インサイトデータです。
MyELがもっともっとメジャーな存在になり、社会に役立つ情報源になって欲しいですね。
Ｙａｈｏｏ！ニュースの検索で「マイボイスコム」と入れたら、４月以降だけで２３件の関連記事が出ました。
明石さんが毎月１２件の自主調査の結果で原稿を書いて、ＰＲＴｉｍｅｓを通じてメディア配信しているのはうまく機能しています。
当社の認知と信用を高めるのに、メディアへの調査結果の発信は重要な施策だと考えています。
メジャーな媒体に記事が掲載されるのは広告費用に換算するとかなり大きな費用になります。
これからもこのメディア発信は当社の重要なマーケティング施策として続けます。
明石さん、引き続きよろしくお願いします。
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「アンケートデータベース（MyEL)」のバージョンアップは、ＥＣパッケージの「ＥＣＣＵＢＥ-２」を最新の「ＥＣＣＵＢＥ-4」に乗せ換える改修です。
それはセキュリティやサポートの課題があるためですが、このプログラムの回収と一緒にサイトデザインのリニューアルも行います。
「アンケートデータベース（MyEL)」は１５年も前に構築したので、サイトデザインも今時ではなく、スマホ対応もされていないので、これを機会に使い勝手の良いデザインにしてもらいます。
それによってＭｙＥＬの会員登録が増えて、会費やデータ販売も増えることを期待しています。
今年の１月から伊藤忠商事の全社利用が始まり、年３６０万円のデータ利用料が入りますが、それでもまだＭｙＥＬ事業の収益はマイナスです。
システム投資をすると経費も重くなるのですが、サイトリニューアルでそれを上回る売上が作れると考えています。
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また、ＭｙＥＬ登録者への営業アプローチが、当社の顧客開拓の有力なツールになっています。
毎月４００人ほどの会員登録があり、これらの登録者を対象にＳ１の皆さんがメール＆コールでアポイントを取る営業活動を進めています。
この企業の新規開拓にもサイトリニューアルはプラスに働くと期待しています。
新しいサイトが完成するのは１２月の予定ですが、ＭｙＥＬの収益改善と、企業の新規開拓に役立つ戦術として進めて参ります。
「アンケートデータベース（MyEL)」は２００９年にリリースしたので、もう１５年にもなります。
そのシステムはＥＣ－ＣＵＢＥというパッケージを活用して構築しています。
そのシステムは「ＥＣ－ＣＵＢＥ-２」という古いバージョンで、サポートとかセキュリティ的に問題があるため、今期中の全面リニューアルを進めることにしました。
現在のシステムは「ＥＣ－ＣＵＢＥ-4」になります。
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開発会社を検索したら「ＥＣ－ＣＵＢＥ」の開発パートナーが１００社ほどあり、そこから川島さんがバージョンアップの技術が得意そうな会社を８社選定しました。
そして、この８社の信用情報を取ると２社は危なそうなので、残りの６社のサイトの問合せから「マイボイスコムの高井と申します。当社では、、、」という文面で対応可能かどうかの打診をしたところ、２社からは返信がなく４社は対応可能との連絡をいただきました。
その４社に川島さんが作成した「開発仕様書」を送り、来社とオンラインでそれぞれ説明をして見積と提案をお願いしました。
この見積結果に驚いたのですが、同じ仕様の開発なのに以下の様に大きな違いがあったんです。
A社 ４７０万円
B社 ８００万円
C社 １０５０万円
Ｄ社 ３２００万円
１番安い会社と高い会社では６．８倍もの差がありました。
やっぱり分からない物は出来るだけ多くの合い見積もりを取ることが必要ですね。
最終的には技術的にもしっかりしてそうなＡ社とＣ社で比較をして、大阪にあるＡ社に開発をお願いすることにしました。
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７月から１２月の６ヵ月でサイトのデザインを含めて全面的にリニューアルします。
こちらは川島さんをリーダーに、石田さん、永森さん、日置さんのプロジェクトで進めてもらいます。
関係の皆さん、対応よろしくお願いします。
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