Takai Voice

私は松下幸之助さんの考え方が好きで、彼の書いている本は何冊も繰り返し読んだりしています。

そして、電車の中である本を読み返していたら、「信用を高めるもの」という表題で、以下の様な記述が目に留まり何度も読み返しました。

以下、引用です。

「資本が大きいとか、技術がすぐれているということも、それは会社の信用を高める１つの要因となろう。けれども、最もその会社の信用を高めるものは何かというと、それはやはりその会社の人たちが、それぞれに会社の使命を理解しつつ、熱心に、和気あいあいと働いていることではあるまいか。」

松下幸之助さんと言えば、パナソニックの創業者で、経営の神様と言われている方です。

その方が会社の信用で１番大切なのが、「働く人が会社の使命を理解しつつ、熱心に、和気あいあいと働いていること」と言っているのはすごく意味のあることなのだと思いました。

このこと皆さんにも是非、知ってもらいたいと思ったので、共有させていただきます。

私達の会社も、是非ともそうありたいですよね。

皆さんもこの言葉の意味を良く考えてみて下さい。

お客様との直接面談の接点が、会社全体でどれだけ作れるか、そしてどれだけ良いコミュニケーションを作れるかが、会社の営業力に大きく影響すると考えています。

そのために１０年も前に、私とその当時の営業マネジャーだった田井さん、上辻さんと３名で相談をして、営業マンは１日２件、月４０件の営業面談をプロセス目標に設定しました。

そして、毎年、殆どの方はこの面談数をクリアしてくれていました。

それが昨年度はリサーチ営業が８人から６人に減少して、ＲＧの体制も十分でなかったことも影響して、１人の営業面談数が月２０件まで半減してしまったのが、新規引合の大幅減少に繋がっているのだと思います。

今期に入ってからは、営業の皆さんは意識的に営業面談を増やしているので、これから引合いが回復して来ることを期待しています。

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しかし、１年半前まで８名だったリサーチ営業が、現在もまだ６名のままです。

リサーチの売上はまずは２年前の水準まで急いで戻さなくては計画は達成できず、健全な黒字決算に戻すことができなくなります。

そのため、現在の６名の営業の方に頑張ってもらうだけではなく、まずは早く８名体制まで戻したいと思います。

リサーチ事業の回復を進めるため、営業の方の採用も急ぎます。

会社案内の作り替えで３社から見積を取ったら、Ａ社が４０．４万円、Ｂ社が４８．３万円、Ｃ社が４４．８万円でした。

経費を１円でも削減するという方針からすると、４０．４万円で提案をしてくれたＡ社に頼むことになります。

私も最初はそう考えたのですが、３社の営業の方の説明や提案が３社とも違うので考えてしまいました。

そして、金額だけならＡ社でしたが、営業の方がすごくノウハウがあり、良くやってくれそうな、値段的には２番目のＣ社が良さそうだと３人一致で決めました。

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やはり営業の人の説明や提案の内容が、発注を決めるお客にとっては大きいのだと思います。

会社案内もデザインや構成、紙や印刷の提案などのソフトな提案なので、価格だけではなく、良いものを作ってくれそうだという安心感がありました。

リサーチも無形財の企画営業ですので同じです。

コンペで勝てるかどうかは、営業の皆さんの提案や対応によるところがとても大きいので、営業の皆さんは、知恵を絞って良い企画を考え、迅速に、熱意を持って取組んで下さい。

受注の改善は皆さんの営業活動にかかっていますので、よろしくお願いします！

今の会社案内の在庫が９月で切れることと、もう６年も前に作ったので内容が古くて使いにくいことから、会社案内を作り替えることにしました。

そして、私と明石さんと永森さんの３人で作業を進めています。

この時にまずは以前に制作をお願いした会社に問合せをしてもらったのですが、新しくするには１００万円以上の経費がかかるようでした。

経費は１円でも安く抑えたいというのがありますし、この１００万円というのが果たしてどうなのか、ちゃんと精査する必要もあると思ったので、ネットで「会社案内制作」の専門会社を検索して、実績もあり良さそうな３社に問合せを入れました。

すると２社はその日のうちにメールと電話で「打合せに行きます」という連絡があり、もう１社も翌日には「訪問させて下さい」との連絡がありました。

やはり各社とも営業対応は早いなあと感心しました。

おそらくここで２日後に連絡が来たら、もうそれだけで終わりだったと思います。

そして、出て来た見積は、企画やデザインや１，０００部の印刷製本も入れて、Ａ社が４０．４万円、Ｂ社が４８．３万円、Ｃ社が４４．８万円と皆さん４０万円台で、１００万円という金額ではありませんでした。

前にも頼んでいたので、、という惰性で頼んだら１００万円の経費でしたが、合い見積を取ったため５０万円以上の経費削減になりました。

外注費を減らすにはこの様な検討が必要なのだと思います。

皆さんも何かを何処かに頼む時には、３社ほどの合い見積を取る様にして下さい。

昔からのお付き合いというのはありがたいものです。

先日、ベルシステム２４のＴ社長と夜の会食をさせていただきました。

Ｔ社長は伊藤忠商事の方で、私がマイボイスコムを始めて３年目にお会いしたのですが、その時は生活産業Ｇが始めた１０人ほどのネットビジネス会社の社長でした。

そして、その会社の仕事を２年ほどやらせていただきました。

その後、Ｔ社長は生活産業Ｇに戻り、ニューヨーク駐在や、関連会社の事業部長や、企画統括部長をやって、伊藤忠商事の執行役員の部門長まで務められて、伊藤忠商事さんがベルシステム２４を買収してグループ化した時に、社長として送り込まれました。

私が仕事をさせていただいた期間は短いですが、とても良い方という印象を持っていましたが、１０年ほどはお会いする機会もありませんでした。

しかし、去年食事をさせていただく機会があり、今回もあることで打合せをして、また別な日に夕食をしながらお話する機会もいただけました。

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ＢＳ２４は東証１部のオペレータを入れると２万人も従業員がいる大会社です。

そこの社長ですのでとてもお忙しい方なのですが、昔からのお付き合いというのは本当にありがたいものです。

ただし、昔からただ知っているからというだけでは人の繋がりはできません。

その時その時のお仕事で約束を守り、誠実にしっかりとした仕事をして、信頼を作ることが大切なのだと思います。

皆さんもそんなことも意識をしながら毎日の業務にあたって下さい。

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ＰＳ：私は明日から３日間の夏休みをいただきます。何か急用がありましたら携帯（070-6611-5405）まで遠慮なくお電話ください。

ＢｔｏＢのビジネスでお取引をいただく時には、社会的な信用がとても重要になります。

一般には会社概要を見て、設立して何年なのか、資本金はどれだけあって、従業員は何人いて、主な株主構成はどうなっているのか等を見て判断します。

これらの面では、当社は設立して２０年も続いていて、資本金も１億７８００万円あり、株主に１部上場企業が２社もいるので、信用度の高い建付けにはなっていると思います。

しかし、大きなお取引や協業先を選定する時には、帝国データバンクや東京商工リサーチから高いお金を出して、相手の財務状況や収益状況を確認して与信を判断します。

赤字決算だとこの与信が通らずに良いお取引や協業が消えることもあり、一刻も早く赤字決算から抜け出さなければなりません。

そして、それはリサーチの売上を２年前の2016年の水準まで戻し、TextVoiceの売上を損益分岐の２３Ｍまで持って行けば実現できます。

今期の出だしは予想外の営業不振で遅れてますが、３月まではあと８ヵ月もあります。

この間でしっかり取り返して、計画達成と黒字決算を必ず実現させましょう！

営業の方は自分の数字を意識して外向きに動き、リサーチの人は営業の受注活動に100％協力し、効率的な業務遂行に努めて下さい。

今週はお盆休みの会社が多くなりますが、私達は気を緩めることができない状況にあります。

１つでも多くの案件を遂行し、早く４～７月の不足分がキャッチアップできるように、気を引き締めて事業に臨んで行きましょう！

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「設立２０周年」というのも信用の１つですので、ビジネスサイトの各ページに「お陰様で２０周年」というロゴを相川さんに入れてもらいました。

この祈念すべき２０周年の年がＶ字回復のスタートの年になるよう、リサーチ事業の拡充とTextVoice事業の収益化に努めて行きたいと思います。

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うちの収益構造は人件費を中心とした「固定費」が大きく、それを超えれば大きな利益が作れますが、それを下回る売上だと恐ろしい位の赤字が出てしまいます。

今期の決算は大幅な受注不足から、予想外に厳しい決算になっています。

そして、これを何とか上期中にキャッチアップしようと、営業の皆さんが、猛暑の中での客先回りを頑張ってくれているところです。

前期後半からの受注不足の原因はいくつかあると思うのですが、やはり１番は営業体制の崩れによるところが大きいと考えています。

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１年ほど前にＳ２の営業の方がマネジャーも含めて３名が退社し、そのお客様を引き継いだ廣江さんが持病のため入社して半年も経たず休職になり、多くのお客様との関係が途切れてしまいました。

しかし、これはもう起きてしまったことなので、今いるメンバーで改善するしかありません。

２月に入社した望月さんも積極的に客先回りをしてくれていて、７月頃からお引合いをいただいたり、まだ小さな案件ですが受注も出来てきました。

最初は小さな案件でも良いので、引合いをいただけるお客様を増やすために営業面談を続けることを地道に続けることが不可欠です。

決算が厳しい中で固定費を上げるべきではないとか、営業を増やしても受注が増えると限らないという不安もありますが、営業の欠員２名は出来るだけ早く補強します。

そして、お客様との面談数を増やせる体制を作り、数字の巻き返しを図りたいと思います。

全員の協力で７月までの受注不足を取り返しましょう！

営業の皆さん、猛暑の中で大変でしょうが、積極的な営業提案をお願いします！

７月の生産稼働率の数字が出ましたので共有します。

　Ｒ　１　　４１．７％

　Ｓ　Ｔ　　６２．６％

　全　社　　４６．４％

そして、以前にも何度か説明をしていますが、会社の計画上の想定残業時間、想定生産稼働率、生産稼働率の計算式は以下の通りです。

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想定残業時間は、３０時間/人月、

想定生産稼働率は、マネジャー３０％、サブマネジャー４０％、スタッフ７５％、全社７０％

生産稼働率の計算式は、（個別案件、定期DB、サポート、システム保守・開発、モニタ維持拡大）／月間平均就労時間

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想定稼働率の７０％に対して、７月の実績は４６．４％ですので、計画の６６％しか工場が動いていない状況で、計算上は３４％も生産キャパが空いてしまっている状態です。

ということはあと３割ほど案件が増えても対応できるということです。

今期はまだまだ受注が足りません。

営業の皆さんは引合いの拡大に向けた顧客面談と、価格対応をしてでも受注優先での案件の取込みを進めて下さい！

ミック経済研究所の調査によると、ビジネス・アナリティクス（ＢＡ）のツール市場は１，２９３億円で、そのうちのＢＩツールは２５．５％の３６７億円と推測されています。

また、こちらの調査ではテキストマイニングはＢＡ市場の６．８％の８７億円となっています。

ＢＩツールは成長を続けていて、多くのビジネス分析に活用されてくると思います。

そのＢＩツールのオプション機能としてTextVoiceを広く提供できるようになれば、ビジネスの広がりを作れるのではないかと思います。

まずはYellowFinとTableauの２社のＢＩツールのユーザーに、本体の３割の価格でオプションサービスとしてTextVoiceの機能を提供します。

そして、この収益でまずは黒字決算のできる収益を作ります。

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そして、次にはＲＰＡと連携することでソリューションまでを開発します。

これもまだイメージですが、サイトお問合せの分析や、商品口コミの分析、営業日報コメントの分析等が自動的にできるソリューションです。

これでどれだけの商売ができるか分かりませんが、良いサービスが作れれば、広がりのあるビジネスになると思います。

このあたりになるとリサーチというよりデジタルマーケティングや、マーケティングオートメーション（ＭＡ）の世界なのかもしれません。

それであれば当社の構造転換も含めて、会社を良くするための対策も考えたいと思います。

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https://boxil.jp/mag/a3492/

インターネット調査も２０年前は新技術であり、できるかどうか分からないものでした。

しかし、今はそれは大きな市場になり、当たり前のサービスになっているので、ここだけの改善や改良では未来が描けない。

そんな想いで５年前からTextVoiceの開発に取組んで来て、これがまだ投資段階であることが、決算と財務を弱めることになっています。

それでも新しいサービス、他社にできないサービスを創出していかないと、会社は発展できませんし、衰退してしまうので、不安でも挑戦するしかないのだと思って取組んできました。

３年前にTextVoiceのＡＳＰサービスが出来た時に、これで決算は直ぐに良くなると思いました。

しかし、ＡＳＰサービスは思うように売れておりません。

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それを改善するために栗田さん、森さんが考えたのが、ＡＰＩシステムを作り、TextVoiceのテキスト分析の機能を他のシステムに連携するというものでした。

そして、「ＲＰＡ×TextVoice×ＢＩ」でこれまでにないソリューションを作ることに勝負かけたいと考えています。

まずはこの夏に「TextVoice×ＢＩ」を実現し、今年中には「ＲＰＡ×TextVoice×ＢＩ」のソリューションまで持って行く計画です。

この構想を早く実現して、会社を早く良い状態に戻したい。

社員の皆さんにも早く安心を届けたい。

そのことばかりを、毎日、毎日、昼も夜も、夢の中でも強く思い続けています。

前に「誰か神輿を担ぎたい人がいたら連絡下さい。」とお伝えしたりしましたが、私は７月に２回、地元の氷川神社にある大神輿を担ぎました。

１回は地元の地域を３７度の猛暑の中５時間も担ぎ、翌週には「浦和まつり」という２５台もの大神輿が出揃うお祭りで３時間ほど担ぎました。

地元の大神輿が表舞台の「浦和まつり」に出たのは２０年ぶりでした。

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私は５年前から地元自治会の青年部の部長をやっています。というよりやらされています。

地域活動を支えているのは７０代、８０代のお年寄りで、８５才の自治会長から「地域を活性化するために青年部を作るので、高井さん部長をやってくれないか」と頼まれたのが切っ掛けです。

自分もそんなに暇ではないし、もともと地元の人間でもない自分がなぜ？？とも思いましたが、高齢の会長から頭を下げられて断りにくいのもあって引き受けました。

その時に以前は中山道に大神輿が出せたのに今はずっと出せていない。何とかそれをやってもらいたいと頼まれていたので、やっと約束が守れてほっとしました。

担ぎ手を集めるといっても１２０人も揃わないと大神輿は出せません。かなりハードルの高い目標でしたが、少しづつ活動し、協力者を増やして、何とか実現できました。

お年寄りは喜ぶし、参加した人もみんな楽しかったと言ってくれて、私もやって良かったと感じています。

そして、ただ同じ地域に住む人たちが重い神輿を一緒に担ぎ、大声を出して、足並みを揃え、酒を飲むだけで、良い関係ができて来るのが新鮮でした。

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会社は私達の生活や人生が関わっているので、もっと深い関係の共同体です。

それだけに、この会社が良くなり、皆が良くなるために皆が協力し合い、それぞれの役割をしっかり果たして行くことには、大きな意義があると思います。

私達がハッピーになるためには、計画をしっかり達成し、小さくても良いので正常な黒字決算に戻すことがどうしても必要です。

皆さんもその事実を意識をして毎日の業務に取組んで下さい。

よろしくお願いします。

インテージさんからのご依頼もあって、１５年加入していた日本マーケティング協会（ＪＭＡ）を止めて、３年前に日本マーケティング・リサーチ協会（ＪＭＲＡ）に入会しました。

毎年秋に開催されるカンファレンスは、ＭＲ業界の動きも分かって役に立っています。

しかし、その他はダイナミズムなものが感じられなくて、あまり満足という感じではありません。

そんな内容のためなのか、リサーチ会社の数も減っているためなのか、ＪＭＲＡの会員数はここ数年、毎年減少が続いています。

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そんなところに以下の様な「業界ゴルフコンペ」の招待状が来ました。

私は自然保護派でゴルフはやらないのですが、リサーチ会社をお客としているクロス・マーケティング社から、突然この様な案内メールが来ることにちょっと違和感を覚えました。

業界団体で営業的な行為をすべきではないし、親睦会をやるとしても、取りまとめは協会の事務局がやり、特定の会社の色は消すのが一般的だと思います。

このあたりも何か微妙です。

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JMRA ご担当者様
                            第 35 回 JMRA 杯 ゴルフコンペのご案内

                                                                      株式会社クロス・マーケティング
                                                                      ＸＸＸＸ

拝啓 貴社ますますご盛栄のことお喜び申し上げます。
さて、この度、年に一度実施しております『JMRA 杯ゴルフコンペ』の開催を以下の要領にて計画しております。
皆さまお忙しい中スケジュールを調整頂き参加をお願いしていますが、昨年も 31 名の皆さまに参加頂き、スコア関係なく楽しんでプレーして頂けました。
つきましては、本年度も社内の皆さまにお声をかけて頂きまして、是非参加賜りますようお願い申し上げます。
なお、本企画内容につきましては、JMRA 事務局にも連絡しておりますが、有志による自主運営となっております。
お問い合わせにつきましては、下記今回大会幹事までお願い致します。
                                                                                                            敬具
                                         記
開催日 ：2018 年 11 月 01 日(木曜日)
会場 ：武蔵カントリークラブ 豊岡コース https://www.musashi-cc.co.jp/guide/access/
〒358-0026 埼玉県入間市大字小谷田 961 ℡: 042-962-4151
スタート ：アウトコース・インコース 各 4 組共に 8 時 42 分～スタートになります。
参加費用 ：コンペ費 5,000 円(商品・パーティ費用)…当日集金(領収書を発行致します)
プレー費 24,650 円…各自支払(ロッカー費・厚生料・キャディフィ・利用税が含まれています)
徒歩プレーとなります。
競技方法 ：18 ホールストロークプレイ 新ぺリア式(無制限)
ドレスコード ：厳守ください。 

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先日、慶応大学の清水先生と、日本マーケティング協会の渡辺さんが、ご依頼事項があるということで来社されました。

清水先生も渡辺さんももう１５年以上の長いお付き合いで、色々なことでお世話になっている関係です。

「お願いがあるので、、、」というので何かな？と思いつつお待ちしていました。

ご依頼の内容は、昨年度から「マーケティングにおけるＡＩ活用研究会」をやっていて、今年も計画をしているのですが、そこに「アンケートデータベース（ＭｙＥＬ）」のデータを提供してくれないか、というものでした。

昨年度はインテージさんのシングルソースデータを使ってやったのですが、あまり広がりがなかったのだそうで、今年はＭｙＥＬのアンケートデータを使ったらどうか、という清水先生のお考えと推薦があっての企画のようです。

ＡＩ活用研究会にはＭｙＥＬの宣伝もできて、DataRobotという”人工知能（AI）”にＭｙＥＬのデータを食べさせたら何ができるか、研究発表も共有いただけるというので、また常日頃よりお世話になっている２人からの要請ということでお引き受けしました。

こんな動きの中で、ＡＩをマーケティングに活用する際には、ＰＯＳやＩＳＳＰの様な実態データだけでなく、ＭｙＥＬの様なインサイトデータも必要だ、、という研究成果が協会から発信されて、ＭｙＥＬデータ協業が前進すればと思います。

また、お盆休み明けにDataRobotの方を日本マーケティング協会から紹介をしてもらい、直接ビジネスの可能性について打ち合わせもする予定です。

新しいビジネス、新しい固定収益が作れるように、私も頑張って動きます！

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マーケティングにおけるＡＩ活用研究会

マーケティングの現場においてはどうであろうか？”人工知能（AI）”はマーケターの力を上回り、その仕事を奪うのだろうか？また今後のマーケティングの仕方・あり方を”人工知能（AI）”はどのように変えていくのだろうか？その答えはまだわからない。ニュースや講演でも具体的なところまでは踏み込まれないケースが多い。この答えを導き出す1つの方法は、実際に”人工知能（AI）”を、身をもって体験することだ。

そこで本研究会では、実際に”人工知能（AI）”の活用体験をする場を用意した。多くの”人工知能（AI）”ツールに必要なプログラミングスキルは必要ない。
本研究では、データロボット社のご協力により、実際にDataRobotというクリック操作だけで使える”人工知能（AI）”を利用することができる。データと”やってみたいこと”があれば、あとはクリック操作だけで体感できる。ズバリ、「レンジでチンする”人工知能（AI）”」である。
”人工知能（AI）”によって、マーケティングやご自身の仕事がどのように変わっていくのか、その答えをまさに体験して頂きたい。

https://www.jma2-jp.org/event/workshop/mk_inovation

２０周年の挨拶に合わせて、ビジネスサイトの「社長メッセージ」も若干変更しました。

「マイボイスコムは、これからも皆様のお役に立ち、信頼されるリサーチ会社を目指して全力を尽くして参ります。各種リサーチをご検討の際は、お気軽にご相談下さい。誠心誠意と、専門性を持って対応し、ご満足のいただけるサービスを提供することをお約束いたします。 」

この様なお約束を、社長として社外に発信しています。

誠心誠意と、専門性を持って対応する。

というのが私達が専門サービス業として、お客様に役立ち、喜ばれ、選ばれるために必要なことだと思いますので、皆さんもそのことを心がけて、毎日の業務に取り組んで下さい。

よろしくお願いいたします。

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〇社長メッセージ
http://www.myvoice.co.jp/profile/message.html

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マイボイスコムは伊藤忠系シンクタンク（現：伊藤忠テクノソリューションズ）の社内ベンチャーとして、１９９８年の黎明期からインターネット調査に取組んできました。そして、お陰様で設立２０周年を迎えることができました。これもひとえにお客様の信頼とご支援の賜物であると、心より感謝いたしております。

当社はデータの品質とリサーチャー対応を重視したインターネット調査を中心に、グループインタビュー、会場テスト、ワークショップ、郵送調査等のリサーチサービスを提供しています。

また、創業時から毎月の実査で回収した食品、住宅、流通、通信、金融、季節催事等の約２，８００件の１万人調査データを蓄積した｢アンケートデータベース（MyEL）」や、テキストファイルを入力するだけで、分析用辞書も自動で作成し、最大６つの言葉の組合せまで自動分類でき、セグメント分析も簡単にできる「テキストマイニング(TextVoice)」等の独自サービスも開発し、皆様のマーケティングニーズにお応えしています。

当社のコンセプトは「生活者と企業のコミュニケーションメディア」です。
クオリティの高いリサーチサービスと、独自性の高いマーケティングサービスで、企業や社会のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献することが私達のミッションです。

マイボイスコムは、これからも皆様のお役に立ち、信頼されるリサーチ会社を目指して全力を尽くして参ります。各種リサーチをご検討の際は、お気軽にご相談下さい。誠心誠意と、専門性を持って対応し、ご満足のいただけるサービスを提供することをお約束いたします。


マイボイスコム株式会社
代表取締役社長　高井和久
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できない理由を論理的に述べるのは簡単です。

少し頭の良い人なら、どんな状況でもそれらしく説明することはできるでしょう。

でも出来ない理由を他の人や、周りの環境に求めて、だから自分は自分の与えられた役割を果たせていないんだ。

自分の役割を果たせていないのは自分のせいではない、他の人のせいであり、環境のせいだ。と言っても何も生まれません。

そして、あれも、これも、全てが理想通りに揃っている組織なんてありません。

他者が悪い、環境が悪い、という前に、考えられることは全て１００％やり切って、役割を果たし、成果を上げるのが、プロの職業人なのだと私は思います。

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自分は人のことを悪く言うことを好みません。

そして、人のことを悪く言う人も好きではありません。

自分が出来ない理由を他者や環境に求めると、１時的に気持ちは楽になるでしょうが、そこからは何も生まれません。

ないものばかりを見て批判するのではなく、あるものもしっかり見て成果を上げるために行動する。

人の欠点や足りないところを見て批判し否定するのではなく、良いところや強いところを見て、理解し、話し合い、強みを活かした協力をする。

そして、悪いことの理由を他者や環境に求めず、自責の考えから行動に結びつける。

皆さんには、そんな視点で行動をして頂きたいと思います。

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お互いがそんな気持ちで働くことが、会社を良くして行くことにも繋がります。

お互いを信じて、よく話合い、協力し合うことで、良い上昇気流を作ることはできると思います。

全員の幸福のためにベストを尽くすことで、この４ヶ月の不振を打破しましょう！

明日で７月が終わります。

早いもので今期の１２カ月のうちの４ヵ月、年間の１／３が進んだことになります。

しかし、例年、夏ごろまでは受注は芳しくないですが、今期は今までにないほど極端に受注が不振で、計画の６割ほどしか数字が入っておりません。

受注がなければ売上も作れず、１Qの売上は計画比の７４％、前期比で２７％の減少になり、大きな赤字が出ています。

今の受注不足の原因は、昨年度にお客様との面談数が前年と比べて半減し、それが新規引合の減少を招いていることが大きいように思います。

お客様からするとマイボイスコムは営業も来ないし、何の提案もして来ない、あまりうちには関心がないのだろう、、という状態になっているのではないでしょうか。

この様な状態から抜け出すために、営業の皆さんは生産業務はＲＧに任せて、営業活動に徹して、受注予算の達成に集中して下さい。

会社としても営業の方の欠員補強を急ぎます。

あと２ヵ月で上期決算ですので、８月、９月のキャッチアップに全力を挙げて行きましょう！

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２Ｑの行動方針は朝会でも説明しましたが、以下の内容で進めて下さい。

　１）営業はＣＲＭ等の顧客訪問を進めて、計画面談数（月４０件）を実行する

　２）生産業務はＲＧに任せて、営業はお客様への提案に徹する

　３）上期のお引合いに対しては、価格条件を出してでも受注を優先する

　４）ＲＧも営業に全面的に協力し、背伸びをしてでも案件を取り込む

　５）社内で出来る業務は極力社内で対応し、外注費の削減に務める

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この４ヵ月の受注不足はかなり厳しいものとなっています。

早く悪い流れを変えたいので、是非とも全員の理解と協力と、積極的な営業活動をお願いします。

全員真剣モードでビジネスに取組んで行きましょう！

なお、１Ｑ決算説明は中止にして、２Ｑのキャッチアップ時に詳細を説明します。

ＢＩツール２社の５％のユーザーが、オプションでテキストマイニングもやりたいと申し込んでくれたら、、、

という仮説の「５％」には何の根拠もありません。

ただアンケートのＦＡや、日報のコメント、サイト上の問合せメール、口コミサイトの商品評価など、マネジメントやマーケティングの立場で分析したいテキストデータは沢山あります。

それが「１人年に３万円で自由に使えたら」安くて便利なツールになると思います。

「見える化エンジン」の基本料は１ＩＤで月１５万円です。

１人で利用しても年間で１８０万円もかかります。

TextVoiceのＡＳＰサービスも月に１０万円で、年間１２０万円の利用料がかかります。

これに比べてＢＩツールのオプションのTextVoiceは３万円ですから、彼らのたった１．６％の料金でテキストマイニングが使えるということです。

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もちろんうちは１社３万円ではなく、１０人なら３０万円、３０人なら９０万円、５０人なら１５０万円の取引を期待しての単価設定です。

それでも安い金額でテキスト分析ができて、その結果が自由に可視化できる価値はあると思います。

３０人の契約者がいても、実際にテキスト分析する人は３、４人かもしれません。

しかし、３０人の方は「先週のお客様のお問合せコメント」を、全員がダッシュボード上で動かすことができるので、年に３万円は高くないと思います。

その様なお客様の価値を考えれば、ＢＩユーザーの５％が契約してくれたら、、、は十分にできると思うし、ＢＩツール市場の拡大や、協業するＢＩツール会社を増やすことで、もっと大きなビジネスにして行きたいと思います。

しかし、まずは今期でしっかりしたサービスに仕上げで、損益分岐を超える売り上げを作ることです。

栗田さん、森さん、よろしく頼みます！！

TableauやYellowfin等のＢＩツールと、ＤＩＴ社の「xoBlous」というＲＰＡとの連携とソリューション化を進めていて、これで売上の２～３割が作れれば、、、

そのことを繰り返し考え続けて、皆さんにもお伝えしています。

もちろんこれは「リサーチ事業」も収益の作れる事業にすることが前提です。

今期の目標は「リサーチの売上を２０１６年度の水準まで戻して、TextVoiceも損益分岐点まで売上を伸ばすことで、まずは黒字決算を取り戻す。」ことですが、１Ｑの受注不振はかなり厳しい状況です。

まずはここのマイナス分を２Ｑ、３Ｑで取り戻すことに集中しましょう。

特に営業の皆さんは、上期中でのキャッチアップをお願いします。

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その上での話ですが、

Tableauさんは約１，５００社、Yellowfinさんは３５０社ほどユーザーがいるそうです。

平均すると１社あたり３０人位がこれらのツールを使っていて、１人当たりの単価は年１０万円ですから、１社で３００万円ほど払っているようです。

仮にそのうちの５％のユーザーが、オプションでテキストマイニングもやりたいと申し込んでくれたら、９０社のお客様が生まれます。

そして、オプション代はＢＩツール本体価格の３割で提供する予定ですので、１社で９０万円、９０社のご契約で約８，０００万円の売上が作れます。

現在のTextVoiceの損益分岐点は２，３００万円ほどです。

事業が大きくなれば人も増やしたいし、システムも増強しても、これで４，０００～５，０００万円の営業利益は作れるでしょう。

そこにＲＰＡを使ったソリューションの売上も加われば、会社の収益は大幅に改善できます。

あくまで取らぬ狸なのですが、非現実的なシナリオではないと思います。

こんなビジネスを作り上げて行くことが、会社を良くして、社員の皆さんをハッピーにすることだと信じているので、必ず成功させたいと考えています。

この数年は外注費の金額が年々増加していて、決算にも大きな影響を与えています。

１つの原因は自社パネルの回収力が下がり、提携パネルを使わざるを得なくなり、それがインターネット調査の売上の１割近くなっていることです。

これはもう避けられないことですので、このコストアップに対応するため３月に始めて８％値上げに踏み切りました。

この値上げで外注パネル経費の増大を吸収できればと考えています。

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しかし、最近は外注パネル以外の外注経費も増大しています。

そして、「これは何故外注するの？」と質問をすると、「社内でやったことのある人がいないので・・」という説明を良く聞きます。

しかし、そんな中にも工夫をすれば自分達でできるものはないでしょうか？

やったことのないから出来ない、だから外注するしかない、と言っていては個人も会社も進歩がありません。

誰でも初めての仕事、初めての方法は不安なものです。

しかし、他の調査会社のスタッフができることは、大体のことはできるものです。

私も手探りで何でもやりましたし、やらされました。有無を言わさず「これはお前の仕事だから・・」という感じでしたが、それが仕事だと思っていましたし、周りの同僚も同じでした。

リサーチの仕事は、分からないことでも初めての手法や分析でも、色々と考えながら何とかする仕事でしたし、今になってみれば色々な仕事に取組んで良かったと思えます。

・

私達は今までやってきたインターネット調査だけでは生き残れません。

もっとお客様の要望に合わせて色々なリサーチに取組んで行くことが求められています。

そして、個人としてもConsultancy & StoryTeller と言えるような付加価値の高いサービスが提供できなければ、活躍するのも難しくなる時が来るかもしれません。

会社の外注費を減らすには、今まで経験していない分野にも取組んで行くことが必要ですが、それは皆さん自身の価値を高めることの挑戦でもあります。

是非、未経験の分野にも積極的にチャレンジして、自分の技術力や仕事力を高めることに注力してください。

営業は直接面談による情報収集がとても重要です。

そして、よくお客様の話しを聞いて、適切な対応や提案をすることで、お客様にこの人なら相談してもよさそうだな、と思ってはいただくことがスタートになります。

１Ｑの受注不振を取り戻すため、営業の皆さんはできるだけ多くのお客様を訪問し、お客様との直接コミュニケーションに注力して下さい。

会社も営業の欠員補強を急ぎます。

（本日の取材・撮影も営業募集強化のための対応です）

・

そして、ＲＧの皆さんも、お客様からのご依頼であれば始めてのことでも、少しくらい忙しくても、営業の皆さんが持ってきた相談を、極力断らずに取り込むことに協力して下さい。

ＳＧとＲＧの両者が、お互いの立場を理解し、お互いを信頼し、よく話し合いながら協力し合って行動することが１番大切なのだと思います。

その様な協力から良い提案ができたり、内製化できる良い方法が見つかり外注費削減にも繋がるように思います。

大切なのはできるだけ社内のコミュニケーションを密に進めることです。

・

私達は同じ船に乗り、この船が良くなることが、各自のハッピーに繋がる共同体です。

だからこそ、全員が協力し合って知恵を絞り、全員がこの職場を良くすることにベストを尽くす義務もあります。

自分は社内の人間は信用できない、会社の利益も関係ない、自分は自分がやりたいようにやる、という考えの方は、会社という組織ではなく、個人で働く道を選ぶべきでしょう。

組織で働くということは、その組織の人を信じて、お互いを理解する様に努め、会社全体の利益のために、できるだけの協力をするということです。

そのことは全員が理解をして行動して欲しいと思います。

どんなことも、一致団結で乗り越えて行きましょう。

「プライベートＤＭＰ」を検索すると、だいたいこんな構成図が出て来ます。

自社メディアやサイトの訪問者データ（広告配信データ、閲覧履歴、ソーシャルデータ）や、自社保有の顧客属性、ＰＯＳデータ、購入履歴データ等の他に、アンケートデータや第三者のデータも蓄積、統合して、分析し、セグメントを行い、Ｗｅｂ広告やコンテンツ配信やリアルなコミュニケーションに活用するものです。

この「プライベートＤＭＰ」の第三者のデータ（サードパーティデータ）にＭｙＥＬのデータを組み込めないか、そんなことを考えました。

検索エンジンで「プライベートＤＭＰ」と入れてみて、主要なプレーヤーを９社ほど見つけて、その問合せ先からアポ取りのアプローチをしました。

そして、アポのお返事をいただいたブレインパッド様、クロスリスティング様、博報堂ＤＹ様と、伊藤忠商事さんから紹介をいただいた伊藤忠インタラクティブ様の４社を永森さんと訪問して、デモ提案をして来ました。

４社の反応は色々ですが、１社でも契約できれば固定収益の前進になるので、ねばっこく営業を続けます。

私がＣＲＣ総研で働いていた時に、同じチームに私と同い年で慶応大を出た同僚がいました。

彼は頭が良いのですが、なぜかしら腰が重くて、あまりお客様のところに足を運びませんでした。

そして、いつも社内で何か作業をしていています。

そしてチーム会でどうやって数字を伸ばすかという議論になると、「要は戦略が必要なんだよ。提案の切り口が重要なんだ。切り口だよ切り口。ただ動き回ってもダメなんだ。」みたいなことばかり述べていました。

でも１年が終わると彼の受注は私の１／３もできていませんし、仕事が少ないからいつも早く帰っていました。

それでも彼は、戦略だよ、切り口だよ切り口、、、と言い続けておりました。

しかし、３、４年経っても数字は全く伸びずに、彼は全く別な内勤の部署に異動になりました。

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ビジネスの成果は現場にあり、お客様との直接コミュニケーションだけに価値のある情報があります。

ＳＧの皆さんは生産業務は極力ＲＧの皆さんに任せて、どんどんお客様のところを訪問して、まずは良い情報を取ることに注力して下さい。

そこから新規案件の拡大と、受注の増加、業績の回復の切っ掛けを作って下さい。

夏の営業は大変ですが、よろしくお願いします。

私もＣＲＣ総研の時には自分で営業をして案件を受注し、自分で色々なリサーチを遂行して売上を上げていました。

お客様に提案する営業は好きでしたし、人並み以上に実績もあげていたと思います。

そして、マイボイスコムを立ち上げてからも暫くは自分が中心に営業をしておりました。

その頃は新しい案件が取れるのを社員皆が喜んでくれて、「高井さん、今回の獲物は小さいから、次は大物を狙って取って来て下さいよ。」なんてよく発破をかけられたものです。

こんな雰囲気が事業は不安であるものの、スタートアップの面白いところでした。

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長く営業をやった経験から、営業はできるだけ多くのお客様とお会いして、直接コミュニケーションを取ることがとても重要だと思っています。

お客様は直接会って話をする中でしか、本当に重要な情報は話してくれません。

面談の中でこれはこの人に相談すべきか、話さない方が良いかと考えていて、この人なら話をした方が良さそうだと思えた時に、はじめて「実はさ、こんな話があるんだけど聞いてくれるかな、、」と言って良い情報を出してくれます。

訪問もしない、情報も提供しなくて、提案もしないと、良い情報が取れなくて、営業成績も伸びないということになります。

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昨年度はＳ２の営業が３人も抜けてしまい、２ヵ月もＳ２顧客の引継ぎをした廣江さんが持病のため長期欠勤になり営業体制が大きく崩れました。

そして、営業が自分で生産業務に入るケースも増えて、１人あたりの営業訪問数がこれまでの月４０件から、月２０件まで半減し、会社全体としての顧客訪問数も半減してしまいました。

その結果として新規の引合いが前年の６割まで減少してしまったのが、昨年度の営業不振の１つの原因で、それがこの１Ｑにも影響しているように感じています。

・

そこから脱出するために、営業の皆さんがＣＲＭの顧客訪問に力を入れてくれています。

特に望月さんは、まだ入社して５ヵ月ですが、過去のお客様の掘り起こしで沢山のお客様を訪問していて、１日３～４件、月に７０件のペースで顧客訪問を頑張っています。

この様な営業の皆さんの訪問活動が、今の悪い流れを変えてくれるものと信じています。

営業成果を出すには、計画的な営業プロセスが絶対に必要です。

営業の皆さんは、活動目標である月４０件の営業面談を計画的に進めて下さい。

この時期は暑くて大変とは思いますが、計画を達成するため、業績を改善させるため、当社を全員が安心して働ける会社にして行くために、頑張って下さい！

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会社は資金が続く限り事業を続けることができます。

しかし、資金がショートすると事業は続けられず、会社もなくなり、自分達の働く場所もなくなるという厳しい環境で私達は働き、暮らしています。

これは当たり前の様ですが、そんなに当たり前のことでもなく、会社を黒字にして、経費も削減して、会社にできるだけ資金を残すという意識で全員が働くことが重要です。

世の中の大多数の企業は生き残りをかけて、必死に売上の数字を作り、会社の資金を繋いでいるのだと思います。

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先日こんなことを皆さんにお伝えしましたが、１Ｑの思いがけないほどの悲惨な決算と、５月、６月と続いた大きなキャッシュアウトを目の当たりにして、社内資金の大切さを実感しています。

会社を始めてから２、３年はずっと資金を心配し続けていましたが、１年目から１３年はずっと黒字で、その利益のすべてを内部留保したことと、２００５年に増資もしたことで、資金には心配のいらない財務ができました。

そして、これまで２０年間で銀行からの借り入れは１度もなく、ずっと資金繰りに心配しないでも良い恵まれた経営環境にありました。

しかし、この数年の赤字と、システム開発と新事業開発のための大きな投資で、もうキャッシュリッチの状態ではなくなりました。

そして、「社内にできるだけ資金を残す！」という、企業であれば当たり前の事を真剣に考えなくてはならなくなり、皆さんにもそのことをお願いすることが必要になりました。

・

それは決して特別なことではなく、企業であれば、当たり前のことです。

資金繰りに何の心配もなく、自己資金で何千万単位でシステム投資や、事業開発投資が出来た環境の方がレアなことだったのだと思います。

そして、これららは「資金を社内にできるだけ残す！」という当たり前のことを、当たり前に強く意識した経営にして行きます。

皆さんも、

　１）受注と売上を少しでも増やす努力をすること、

　２）外注費などの経費削減に真剣に取り組むこと、

　３）会社の資金を維持・拡大することの重要さを認識して行動すること、

という当たり前のことを意識して、行動するようにして下さい。

かなり真剣モードで取り組まないと２Ｑのキャッチアップは実現できません。

特に営業の皆さんの受注拡大に期待しています。

皆さん、よろしくお願いします。

２０周年のご挨拶をビジネスページと、ＭｙＥＬトップのお知らせと、社外ブログに掲載しました。

このご挨拶の中で記載した、

「マイボイスコムは、これからもデータとサービス対応の品質で、皆様のお役に立ち、信頼されるリサーチ会社を目指して微力を尽くして参ります。」

これが私として１番目指したいことであります。

それは当社の経営理念にもあり、常日頃から話していることですので、皆さんにとっても違和感のない姿だと思います。

こんな姿の会社にして行くために、毎日の業務に真摯に向かい合い、お客様には誠意を持って親切、丁寧に対応することを心がけて下さい。

それからマーケティングや、リサーチの知識や技術も積極的に取り入れて、主体的に勉強もして、専門性の面でも評価されるビジネスパーソンを目指して欲しいと思います。

ここにいる全員がプロとして認められるビジネスパーソンになることが、マイボイスコムという会社の価値になり、皆さんの仕事の質や遣り甲斐を高めることになります。

会社のためでなくて良いです。

自分自身のために、プロのビジネスパーソンを目指してベストを尽くして下さい。

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　　　　　～　お陰様で２０周年を迎えました　～

いつも大変お世話になっております。

お陰様でマイボイスコムは設立２０周年を迎えました。

これもひとえにお客様のご理解とご支援の賜物であり、心より感謝申し上げます。

弊社が伊藤忠系シンクタンク（現：伊藤忠テクノソリューションズ）の社内ベンチャーで設立したのは１９９９年７月１日です。その前年の１９９８年４月からインターネット調査を始めましたので、創業からは２１年目になりました。

その当時はまだインターネット人口がやっと１，０００万人を超えた頃で、インターネットは２０代男性のオタクのツールとまで言われていました。そして、インターネット調査は「garbage in garbage out」で、ゴミを入れてもゴミしか出ないと強く批判されていました。

それが今ではアドホック調査の約半数がインターネット調査になり、マーケティングリサーチの主要な調査手法にまで発展しており隔世の感があります。

マイボイスコムは、これからもデータとサービス対応の品質で、皆様のお役に立ち、信頼されるリサーチ会社を目指して微力を尽くして参ります。各種リサーチをご検討の際は、お気軽にご相談下さい。

誠心誠意、専門性を持って対応させていただきます。

これからもマイボイスコムを、よろしくお願いいたします。

２０１８年７月１日 

マイボイスコム株式会社

代表取締役社長　高井和久

６月の残業・遅刻について明石さんからマネジャーに報告があったので共有します。

平均残業は１６．７時間で、残業が大幅に減少した昨年度より２．１時間の減少です。

まだ１Qの低稼働の時期ではありますが、まだまだ大幅に案件が足りない状況です。

会社の生産計画では平均残業は３０時間に設定していて、就業時間の中でお客様の案件業務に係る時間が７０％（＝生産稼働率）で全てを計算しています。

ＲＧやＳＴの皆さんが、平均３０時間の残業で１９０時間ほど働いて、そのうちの１３０時間を案件業務に携わるのが計画で、この位で稼働すれば利益が出る計画です。

そして、平均で月に３０時間くらいの残業が、皆さんのワークライフバランスと、市場競争のバランスから見ても適切な水準ではないかと考えています。

・

まだまだ生産キャパは余裕があります。

優秀なＲＧやＳＴの皆さんのパワーが余ってしまっている状態です。

営業の皆さんは上期は価格条件を出してでも、取り込める案件はどんどん取込んで下さい。

２Ｑでのキャッチアップが不可欠ですので、真剣勝負で事業に取組んで下さい。

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＜１＞６月の残業結果（添付：2018残業実施年間データ.xlsx）
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・平均残業時間： １６．７時間（一人当たり）
　　　　　　　　昨年同月１８．８時間より２．１時間減

・最長残業時間：４２．９時間１名（管理職除く）

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＜２＞６月の遅刻状況（添付：2018遅刻早退.xlsx）
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・遅刻：総　数 ２１（うち交通遅延１８）
　　　　実遅刻 ３（２名）→ １回１名、２回１名

・早退：総　数　３（２名）→ １回１名、２回１名

TextVoiceをテキストマイニング・ツールでななく、ソリューションとして販売をしていくこと。

サイト上のお問合せや、お客様の意見・要望、サイト上の商品評価のコメント、営業日報のコメント等、企業がマーケティングに生かせるテキストは沢山あります。

そして、それらはアンケート調査の様なアスキングではなく、自然発生的に生まれるリスニングのデータであります。

これらのテキストデータ（＝お客様の生の声）をちゃんと事業に活かしたいというニーズは必ずあると思います。

それを当社の新しいビジネスにして行くことです。

・

ソリューション販売に期待をしていることは、収益の向上だけではありません。

リサーチは受託サービスであり、人的サービスであるために、生産管理がとても難しいと感じています。

案件を取るのも、それを作るのも、技術を持った「人」が必要で、営業の受注と生産体制のバランスがいつも求められるビジネスであります。

そのため、時としては人が余り稼働率が低迷して大赤字を出してしまい、時としては人が足らないため折角のお引合いなのに受注ができない、ということの繰り返しで経営が安定しない苦しみがあります。

ソリューション販売は売れてもシステムを設定すれば良く、人のリソースに左右されないでビジネスを展開することが出来るのが魅力です。

早くこの様なソリューション販売で、売上の２～３割を作り、足元の決算を早く改善させて、社員の皆さんに安心して働ける職場と、待遇改善を実現したいと強く願っています。

２０年目の当社は構造変革が必要です。

このソリューション販売を成功させることも、１つの重要な変革だと考えています。

Ｓ３の栗田さん、森さんを中心に、ＳＴ高井さんやＲ１八幡さんも応援に入り、TableauやYellowfin等のＢＩツールと、ＤＩＴ社のXoblosというＲＰＡとの連携とソリューション化を進めています。

これで売上の２～３割がこれらのソリューションから作れる様になれば、会社の収益は高まり、経営の安定と、事業の成長、皆さんの待遇改善も実現できると考えております。

ＢＩ連携に関してはYellowfinが先行していて、７月にはシステム連携が完成し、９月には発売を開始できるとの報告を受けています。

そして、Tableauに関しても１、２ヶ月遅れで実現の見込です。

ＤＩＴ社のXoblosはテキストデータの自動取込みと、TextVoiceで処理をした分析データを、TableauやYellowfinに送り込む役割ですが、これも秋口には動き始める予定です。

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これによって、TextVoiceを分析ツールでななく、ソリューションとしてお客様に提案することができます。

例えば、サイト上のお問合せや意見・要望を自動的に分析して、分かり易いアウトプットのレポートをダッシュボードとして表示するようなソリューションです。

そして、それはＢＩツール上で自分でも動的期に動かすこともできます。

そのためにはTextVoiceの機能や性能を高める必要もありますが、とても良い分析サービスになると思うので、何とか早くこれが完成し数字になって欲しいと熱望しています。

栗田さん、森さん、高井さん、八幡さん、当社の新しい流れを作るために頑張って下さい。

皆さん、よろしく頼みます。

今期の経営目標は「リサーチの売上を２０１６年度の水準まで戻して、TextVoiceを損益分岐点まで売上を引上げることで、まずは黒字決算を取り戻す。」ことです。

昨年度でＪＣＰやＭＯ導入でのシステム改善は進み、広告費や自主調査のポイント経費の削減等で２千万円近い経費削減も取り入れました。

そして、TextVoice事業も５年目に入り、昨年度のＡＰＩシステムの開発でＢＩツールやＲＰＡとの連携サービスも下期から販売が可能になります。

そんなことで今期は、

　１）２０１６年度と同じ水準のリサーチ売上、

　２）TextVoice事業の損益トントン、

この２つで黒字が確保できる環境になっています。

これは何としてでも実現させなくてはいけない目標です。

・

営業の皆さんは、自分の計画数字は責任を持ってやるという意識でお客様と向き合って下さい。

そして、ＲＧやＳＴの皆さんも、せっかく頂いたお引合いは背伸びをしてでも取込んで行く、という気持ちでＳＧの営業に協力して下さい。

両者がお互いに信頼し合い、話し合い、協力し合えば、２０１６年度の数字を作ることは、十分に出来ることだと思います。

そんな自信と自覚を持って、１Ｑの不足分を、２Ｑでキャッチアップして行きましょう！

Business is Business です。

私達は全員がプロ意識を持って仕事に臨み、今期の計画を必ず達成させましょう！

それは会社のためでもあり、皆さん自身にも関わることでもあるので、全員が真剣モードでの取組みをお願いします。

会社は少し忙しくてバタバタしているのが正常な状態です。

それが忙しくなりすぎて、「３６協定」違反の残業が続くのは行き過ぎですが、忙しくてどうしようという方が知恵や工夫も働いて、生産性も上がり、人も成長するのだと思います。

この１Ｑは受注不振が続いてしまい、生産業務が低迷してしまいました。

毎月の作業従事率（＝生産稼働率）を、矢澤さんから全マネジャーに配布してもらっていますが、１Ｑの生産稼働率は以下の通りです。

　生産稼働率　　　　４月　３１％、５月　４５％、６月　４６％　（※計画は７０％）

　Ｒ１生産稼働率　　４月　２５％、５月　４０％、６月　３８％

せっかく優秀な人が揃っていているのに、そんな資源を活かすことができず、工場がガラガラ空いている状態です。

案件業務を増やして、社内のリソースが適切に稼働できるようにすることが急務です！

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そのために、繰り返しになりますが、以下の方針を徹底して下さい。

（２Ｑ方針）

　１）ＳＧは生産業務には入らず営業に徹する。

　２）ＣＲＭを中心とした顧客訪問を積極的に進めて顧客接点を増やす。

　３）上期のお引合いに対しては、価格条件を出してでも案件取込みを優先する。

　４）社内で出来る業務は極力社内で対応し、外注を減らす。

業績を改善させるためには全員の協力が必要です。

現状を直視しながら、改善に向けた取組みを進めて行きましょう！

私は自分が住んでいる浦和の町の自治会で、５年前から「青年部長」というお役目をいただいています。

そして、地元の夏祭りの神輿の担ぎ手集めの取りまとめをやっています。

私の町の本太氷川神社には８０年も前に作られた大神輿があります。そして、これを２．５回転で担ぐためには１００～１２０人の担ぎ手が必要になります。

昨年は石橋さんと、野口さんに応援に来てもらいました。

今年も八幡さんが担ぎに来てくれると言ってくれていますが、もし以下の日程で浦和で神輿を担ぎたい人がいたら私まで連絡ください。

１人でも多くの担ぎ手が来てくれると助かります。

暑い夏の日に、大神輿を担ぐのも意外と面白いものです。

初心者も歓迎ですので検討ください。

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　１）７月１６日　　浦和本太祭礼の神輿

　２）７月２２日　　浦和祭り（中山道での神輿）

　　https://www.youtube.com/watch?v=SzhAQsJ9bE8

大西さんが先週の株主総会で、４年間の監査役の任期が終わり退任されました。

大西さんは優しい感じで偉そうに見えませんが、伊藤忠商事のＩＴ部門の責任者を務めて、その後、ＣＲＣソリューションズの常務取締役や、伊藤忠テクノソリューションズの専務取締役を歴任して来たとても偉い方でした。

自分が１人でインターネット調査の実験をやっていた１９９８年にＣＲＣ総研に来られて、自分が所属していたインターネット事業部の事業部長をしておられました。

その当時でも１５０人位の部下がいたのですが、その後の伊藤忠テクノソリューションズの事業部長の時には５００人位はいたのではないかと思います。

そんな大西さんが退任されたと聞いて、４年前に監査役をお願いしたのでした。

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その時には「自分は監査役は向いていないと思うけど、、」と仰るので、

「何か気になったことや、自分が間違っていると思う時に、私に厳しく指摘してくれることをお願いしたいのです。」

という説明をして、それならできるかなあ・・・

という流れで無理にお引き受けをいただきました。

そして、大先輩として、この４年間で沢山のことを教えていただき、沢山のことで叱られました。

また、バーベキュー大会や、フットサル大会等の会社のイベントにも積極的に参加をいただけました。

この４年間は当社にとって業績が悪く試練の時期でしたので、色々と心配もおかけしてしまい申し訳なく感じていますが、大西さんと一緒に働けて、色々なご指導、ご助言をいただけたことは、とてもありがたいことだったと改めて思います。

大西さんに心から感謝を申し上げたいと思います。

そして、大西さんのご厚情に応えるためにも、新規事業も成功させて、早く業績を回復させて、良い知らせがお届けできるようにベストを尽くしましょう！

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ＰＳ：当社の新しい監査役は川島さんになりました。

この１Ｑは思わぬ受注の不振が続き、これまでにないほど厳しい決算が予想されています。

それは、受注の減少もありますが、社内の生産稼働率が低いにも関わらず、外注費が大幅に増加していることも大きく影響しています。

案件が多くて、生産稼働率が非常に高く、社内の生産が間に合わないので外注するなら分かります。

しかし、最初から外注ありき、資金流出ありき、の案件ばかりが増えてしまうと、個人の受注目標は達成したとしても、会社の業績は低迷してしまいます。

それでは、会社の資金の流出が続いて、皆さんの待遇も改善できなくなり、私達がハッピーになることはできません。

全員が協力して会社の業績を良くして行くことこそ、私達がハッピーになるための条件です。

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当社は受注生産メーカーに近い業態なので、社内の生産稼働率を引上げないと利益がでません。

社内の生産業務が忙しくなり、７０％に近い生産稼働率になって、はじめて適性な利益を生み出すことができる収益構造です。

それなので社内で生産できる案件を確保し、ＲＧやＳＴが適性な稼働のできる業務を取り込むことが、ＳＧの営業の皆さんにまずお願いしたいことであります。

「社内より外注の方が経費が安く、案件の粗利が良くなるから、社内の稼働率が低くても外注する。」という様な論理は、全く会社の利益に反する危険な行為です。

社内の資源が空いているのなら、外注はせずに社内で対応して下さい。

どうやって受注を増やせるか、どうやって少しでも多く社内に資金を残せるようにするのか、そんなことをＳＧとＲＧの各自がよく話し合い、お互いが信頼し合い、協力し合う中で業務を進めることが１番大切なことです。

社内に業務も資金も残せない案件では会社は良くなりません。

まずは社内資源の有効活用が第一であることを、再度確認して下さい！

会社は資金が続く限り事業を続けることができます。

しかし、資金がショートすると事業は続けられず、会社もなくなり、自分達の働く場所もなくなるという厳しい環境で私達は働き、暮らしています。

これは当たり前の様ですが、そんなに当たり前のことでもなく、会社を黒字にして、経費も削減して、会社にできるだけ資金を残すという意識で全員が働くことが重要です。

世の中の大多数の企業は生き残りをかけて、必死に数字を作り、会社の資金を繋いでいるのだと思います。

５年前までは過去の利益の内部留保で３億円以上のキャッシュがあり、全く資金に心配はありませんでしたが、もうキャッシュリッチの状況ではなくなりました。

そのため、当社も社内に資金を残すことを真剣に考えて行かなければなりません。

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会社で必要なのは単なる受注や売上の数字ではありません。

その結果としてどれだけの利益が出て、どれだけの資金が会社に残り、会社の財務を安定させて資金を増やして行けるかです。

２００万円の受注でも１５０万円も外注に出て５０万円しか社内に残らない案件より、受注額が１００万円でも社内に１００万円が残る案件の方が２倍の価値があります。

見せかけの数字が大きくても、社内に資金の残せない案件ばかりでは会社は良くなりません。

うちは個人商店の集まりではありません。

この案件でどれだけの資金が会社に残り、どれだけ会社が良くなるのか、

そういう意識を持って皆さんには業務にあたって欲しいですし、会社としてはその様な全社的な視点で動いていただける方を評価したいと思います。

伊藤忠さんから出向していた経営企画部長の井上史郎さんが良い「社内ベンチャー制度」を作ってくれました。

そして、麻生社長、北畠副社長の２人に事業プランを説明するように言われました。

そうすれば事業をやらせてもらえると聞いていたのですが、２人の反応は少し違っていました。

カミソリと言われるほど頭の切れた北畠副社長は、「高井君、この事業は失敗すると思うからやめた方が良い。その理由は４つある。１つは、、、」と失敗する理由を理路整然と説明してくれました。

そして、麻生社長は「高井君、私はこの計画を何度も読んでみたがよく分からんかった。だから自分が判断できるように１年間の時間をやるから、その間でしっかり準備をしてみなさい。」と言ってＧＯをくれません。

井上部長が「いや社長、この事業は、、、」と援護射撃をしてくれても２人はうんと言いません。

これは話が違うと頭に血が上りそうになったのですが、麻生社長の手元にある私の事業計画に沢山の赤線やコメントの書込みがあるのが見えて、それで社長は本当に真剣に読んで考えてくれたんだと分かって心を落ち着かせました。

そして、１９９８年４月にインターネット事業部に、机１つと、ＰＣ１台と、３００万円の予算をもらい事業の準備に取り掛かりました。

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土日も殆ど休まずに毎日夜中の１１時頃まで働いて、７月までに小さなシステムとパネルを用意して、１人で営業に走り回って２０社のお客様も開拓しました。

昼間は営業に走り回り、夕方から提案書を作り、夜中に調査票やレポートを書いて、土日に事業の準備をするような生活でしたが、１２月頃までにはだいぶ事業の形が見えて来たので、もう１度、事業計画をまとめました。

今度は物もあり、サービスもあり、お客様も、売上もできたので、自信のある事業計画を作ることができました。

そして、１９９９年２月の経営会議で承認をいただいて、１９９９年７月１日にマイボイスコムを設立することが決まりました。

その時の経営会議では５人いた常務取締役の全員が賛成の意見を述べてくれました。

私を良く知らない常務まで何故か「やらせるべきだ」と賛成の弁を述べてくれました。

麻生社長、北畠副社長からも賛成の意見と、しっかり頑張れと激励をいただいて、その場で涙が出そうになるほど嬉しかったのを今でもよく覚えています。

どんな会社も創業までには、色々な背景や流れや覚悟があるのだと思います。

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沢山の方々の信頼と、善意と、ご支援のお陰で当社ができ、２０周年に入りました。

特に会社設立前からずっと一緒にやってきてくれた岡島さんや、２年目から参加をしてくれた服部さん、永森さん、明石さん、藤井さんには感謝しきれない想いもあります。

そんなことに感謝をしながら、現在の当社の実態も正しく捉えて、マイボイスコムの未来を考えて行きたいと思います。

私がＣＲＣ総合研究所の社内ベンチャーで会社を設立して今日で２０周年になります。

これも社員の皆さんが頑張ってくれたお陰ですので、心より感謝いたします。

皆さん、ありがとうございます。

・

２０周年の日なので少し設立時のことをお伝えしたいと思います。

ＣＲＣ総合研究所は、元々は１９５８年に伊藤忠電子計算として伊藤忠商事さんから生まれ、その後、センチュリリサーチセンタ(ＣＲＣ）という社名になり、ＣＲＣ総合研究所、ＣＲＣソリューションズになって、１０年ほど前に伊藤忠テクノソリューションズ（ＣＴＣ）と合併しました。

私がいた頃は、シンクタンクと、科学技術計算、情報システムの３つの事業をやっていて、従業員も１，０００人くらいいる技術者集団の会社でした。

私はそこのシンクタンク部署でリサーチの仕事を１３年続けていて、それなりにお客様も増えて、実績も上げて、リサーチは面白い仕事だなあ、と思いながら結構頑張って働いていました。

それが会社の経営方針で１９９６年にリサーチ部門がリストラされ、沢山の同僚が解雇にもなり、自分はＩＴコンサル事業室の部長補佐に異動になりました。

ＩＴコンサルは全く経験も興味もなく、３７才から新しい分野に挑戦しても一流にはなれないだろうと焦りました。

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どうしてもマーケティングに関わる仕事がしたいと悩んでいた時に、米国でインターネットが普及し始めてマーケティングも大きく変わるという記事を読み、それがマーケティングリサーチに活かせないかと考えました。

そして、社団法人ニュービジネス協議会主催の「ニュービジネスプランコンテスト９７」があることを日経新聞の記事で知り、妄想していた考えを急いで事業プランに纏めて提出しました。

それが書類審査とプレゼンを通して、社会人部門１位の優秀賞を受賞したのが、これを事業としてやってみたいと考えた１つの切っ掛けでした。

東京国際フォーラムで開かれた授賞式には、マクドナルドの藤田田さんや、ユニ・チャームの高原敬一郎さん、ドトールの鳥羽博道さん等の有名な大創業者もいて、それぞれの方と１対１で話をすることもできてとても刺激を受けました。

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もう１つは、その頃は私から困ったオーラが出ていたのでしょうか、某金融系シンクタンクからヘッドハンティングを受けたことです。

役割はマーケティング関連のマネジャーで、とても良い条件の提示をいただきました。

これなら今までのリサーチの経験も生かせるし、安定した会社でしたので家族も安心だと思いました。

しかし、職場に行ってみると９割以上は銀行からの出向者で、その雰囲気に違和感を覚えて踏み切れません。

そして、長く返事を保留していたら、そのシンクタンクからＣＲＣ総研に申し入れをされてしまいました。そんなことありえないと思うでしょうが、ヘッドハンドの会社は成約してなんぼなのでいざというと色々やるようです。

その話しが社長まで行って、経営企画部長と何度も話をするうちに、「ニュービジネスプランコンテスト９７」で優勝したことや、インターネットでリサーチをする事業のことも話しをしました。

それがＣＲＣ総合研究所で社内ベンチャー制度を作ってくれる流れになり、１９９９年７月１日にマイボイスコムが生まれたのですから、本当に世の中は何が起こるのか分かりませんよね。

６月末で３年間アルバイトをしてくれた筒井さんが退社されました。

筒井さんはとても明るくしっかりした方で、とても力になってくれたと思います。

最後の日にお礼のランチをさせていただきましたが、送別会に１０名も来てくれたと喜んでおられました。

それも彼女の人望の現れだったのでしょうね。

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そして、ＲＧのオペレーション業務を強化するために、来週から１人のアルバイトの方が入社することになりました。

一柳敬冶さんという男性の方で、前職はマクロミルでデータチェックなどを８年間もやっていた方です。

私は面接に立ち会わず、岡島さん、石田さん、服部さんで会ってもらいましたが、週５日で９：３０～１８：３０のフル勤務で来てくれるそうです。

履歴書を拝見したら大学の英語学科を出ていて、ＴＯＥＩＣが９５０点も取っているので驚きました。

能力もとても高い方なのだと思います。

・

夏までに繁忙期を乗り越える体制作りを進めるために、引き続き採用活動を進めます。

オペレーション分野でも良い経験者が来てくれて良かったです。

一柳さんは来週、７月２日（月）からの出社です。

皆さん、よろしくお願いします。

ＭｙＥＬ登録者のアポイント電話は、営業の社内業務を少しでも減らして、営業訪問に集中してもらうために、１年ほど前からアルバイトの平さんにお願いしています。

そして、平さんが頑張って電話をしてくれているお蔭で、毎週７～１０件、月にすると３０～４０件の訪問アポイントが取れて、そこに新規営業に行く流れができました。

月に３５件とすると、年間では４２０件もの潜在顧客に当社を紹介できるということです。

そのうちの５％が新しいお客様になってくれたとしても、年間２１社の新しいお客様を作り出すことができるので、決して小さなことではありません。

ただし、ＭｙＥＬ登録者にはあまり予算のあるお客様が少ないため、受注に結び付きにくいというのが課題でした。

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先月の経営会議で田井Ｓ１Ｍからこの流れで昨年度は２件しか受注できなかったのが、今年は４～５月の２ヵ月間だけで２件の新規受注が取れたとの嬉しい報告がありました。

半年前にＭｙＥＬ登録者への業務紹介を行い、それが引合いと新規受注に繋がったのだそうです。

小さい案件でも新しいお客様から仕事をいただけた意義はとても大きいものがあります。

新規営業は効率が悪くてとても大変なお仕事です。

いつもの慣れたお客様だけでやり取りする方が精神的には楽かもしれません。

しかし、この様な地道な顧客開拓を続けることが、ビジネスを拡げるにはどうしても必要です。

そして、そうゆう新しいお客様との出会いを作るには、ＭｙＥＬを使った業務紹介はある程度は有効な方法ではないかと思います。

ＭｙＥＬでの顧客開拓も着実に進めて行きたいので、営業の皆さんよろしくお願いします。

平さんも、引き続きの電話アプローチをお願いします。

３月に回収料金を始めて８％値上げをさせてもらいました。

これは６年前までなかった「外注パネル」の経費が、売上の１０％近くまで増えてしまったことに対応するためのやむを得ない対応でした。

原価率が１０％も上がってしまうと、５％の適正な営業利益を出している会社でも、５％の赤字に陥るほどの経費なので止むを得ない値上だったと考えています。

そして、他社も１０％以上の値上をしていましたので、市場的にも何とかなる値上だと判断して踏み切りました。

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そして、ＧＭＯさんとの仕入の関係で、設問カウントも変更すべきということで、彼らと同じ設問カウントのルールも取り入れました。

彼らのカウント基準は、殆どの大手ネット調査会社の標準的な基準でもありましたので、ここの変更も大きな影響はないと思っていました。

しかし、マトリクスの内容や、選択肢の多い設問があると、従来の設問カウントの時よりも３０％も料金が上がってしまうことが分かり、これでは影響が大きすぎるとの意見もあって、田井さん、栗田さん、石田さんとで協議をしました。

その結果、新しい設問カウントで大幅に料金が上がってしまう案件に関しては、以前の設問カウントで積算をして提案することにしました。

２重ルールで分かりにくいとは思いますが、ビジネス的にはこれが１番現実的な対応だと思うので、承知おきください。

経営会議である自動車会社のインハウス代理店Ｄ社のお仕事を、かなり久しぶりに受託をした内容が報告されました。

最近は大手広告代理店さんの仕事がじり貧になっています。

１つにはＳ２の営業体制の問題から、営業接点が減少したことが原因として考えられます。

しかし、それだけではなくて、当社が大手代理店さんが求めるスピードに対応できないことが原因と見られています。

栗田さんによると、大手広告代理店さんがネットリサーチ会社に求める要因は、

１）スピード対応、

２）価格対応、

３）集計ツールの機能や使いやすさ、

４）モニターの数、

の順番だそうです。

当社は、３）集計ツールの機能や使いやすさ、４）モニターの数、ではどうしても勝負ができません。

そのため、１）スピード対応、２）価格対応、が出来るかどうかが勝負になります。

今回のＤ社様の仕事は、石橋さんが対応してくれました。

途中で集計ツールの機能が問題になったりしましたが、石橋さんがスピード対応で、しっかりしたサービスと提案をしてくれたことがご評価いただけて、今後に繋がりそうだという報告でした。

石橋さん、お客様からご評価いただけるサービス対応ありがとうございました。

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当社が代理店さんの求めるスピードに対応して行くには、若手リサーチャーの早期成長も含めたＲＧの体制補強が必要です。

少し前から望月さんがＳ２でしばらくコンタクト出来ていなかった代理店さんに対して、積極的な訪問活動をしてくれています。

１日で３、４件は回ってくれているので、月に６０社で、これを３ヵ月続けると１８０社、６ヶ月続けると３６０社の顧客接点が生まれます。

そんな頑張りの中からお引き合いが生まれたら、できるだけお客様のご要望に答える形で、受注に結び付けたいではないですか。

代理店さんのお仕事は忙しくて大変ですが、少し背伸びをしてでも取り込みたいので、皆さんの協力をお願いします。